汽車銷售崗位職責集合15篇

隨著社會不斷地進步，崗位職責起到的作用越來越大，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任範圍。什麼樣的崗位職責才是有效的呢？下面是小編為大家整理的汽車銷售崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。

1、全面貫徹公司發展戰略及冷鏈產品事業部制定的營銷規劃方案，根據年度事業部的營銷計劃，積極開拓市場，落實銷售指標，力爭超額完成，並落實各項輔助指標；

2、嚴格執行《營銷業務流程》和事業部各項制度，提高業務素質，對所負責的專案及渠道進行管理，並收集渠道資訊；

3、準確瞭解顧客要求，明確訂單狀態，落實貨款回籠制度，及時回籠資金；

4、全面瞭解冷鏈市場顧客情況、需求狀況、重大事件、競爭對手的活動和競品的分佈使用情況，掌握採購資訊，及時反饋，在每月的報告、報表中以詳細資料方式體現；

5、進行有效地渠道和專案管理，維護、發展新老客戶關係，挖掘一切可利用的資源。整理顧客資訊，報事業部入檔；

6、瞭解公司的技術資源和技術特點，合理運用公司的技術資源；

7、收集售後服務資訊，定期瞭解產品使用情況，調查使用者滿意度，及時反饋公司產品使用情況和公司售後的服務情況；

8、貫徹落實具有xx企業文化特色的“售前、售中、售後”的全程服務；

9、提高風險防控意識，注意業務過程中的風險防控，實行危機預告機制；

10、重視企業文化的傳播，推廣xx品牌、先進的市場理念和企業社會責任。

1、在相關加油站點駐點值班，接受客戶諮詢。根據客戶需求解答及匹配適合的產品(包括汽車、金融、保險、車輛收購)。

2、有效執行各類汽車營銷策略;

3、開發潛在目標客戶，按時完成汽車銷量指標;

4、按規範流程接待客戶，並向客戶提供優質的售車諮詢、配套服務等;

5、協助客戶辦理車輛銷售的相關手續;

6、積極上報並解決售車過程中出現的問題;

7、負責對已成交客戶進行汽車使用情況的跟蹤服務;

8、做好與顧客之間的溝通工作，提高顧客滿意度。

1、負責對本部門屬下員工的工作崗位安排和本部門人、財、物生產經營的日常管理工作。

2、負責組織部屬部屬認真貫徹執行公司（或上級）頒發的法規及有關管理規章制度，建立健全各種資料檔案工作，並盡力完成公司或上級下達的各項任務和指標。

3、負責組織編制部屬各崗位職責，並督促各崗位認真履行職責。

4、負責組織部屬參與必要的思想品德教育、安全教育、業務培訓、工作總結並及時整改，以不斷提高本部門員工的敬業精神、業務能力和工作質量以及保證安全生產。

5、負責組織瞭解和掌握市場動態，包括國家政策和同行業競爭態勢進行市場預測，做好資訊反饋。

6、負責組織合同、訂單等的評審，並根據評審結果，制定月份車輛要貨準備計劃和下達臨時購車指令。提前向公司提出部門用款計劃。

7、負責組織實施各種車輛的採購、貯存和交付的管理，確保經營的順利進行，並對本部門貨款的全部回收負責。

8、負責配合相關部門人員作好使用者資訊收集和售後服務，並搞好新、老客戶關係及管理工作，不斷提升客戶資源質量。

9、負責組織提報本部門對人、財、物的需要計劃，其他工作計劃及公司應給予的其他必要的工作配合。

10、努力提高管轄內各項資源的利用價值，控制好部門經營成本和不斷提高經營效益。

11、負責組織對部屬的工作考核並提出任免或獎懲意見。

12、認真完成上級下達的其它任務。

銷售內勤是銷售部內部工作協調的樞紐職位，承擔銷售部內部及與其他部門之間的資訊交流工作，負責銷售部檔案的整理、歸類，協調同外部機構的聯絡工作，遵循以下崗位職責：

1、每天8：00之前完成上級交予的採購計劃的輸入、上傳工作。採購計劃的確定由上級部門負責。如有臨時調整，由上級部門及時拿出調整意見，銷售內勤只負責執行。

2、完成業務單據的填寫，歸類，存檔工作。

3、業務員簽完訂單，由業務員告知內勤發貨時間，是否需要聯絡運輸車輛，如需聯絡車輛的，由內勤負責聯絡，將聯絡結果直接告知業務員，如無法及時找到車輛或者價格較高等現象出現時，由業務員與客戶進行協調，同時，內勤繼續聯絡新的運輸車輛，儘可能完成車輛聯絡的任務。

4、業務員告知內勤發貨時間且確認貨款到帳後，內勤負責及時與倉庫聯絡，辦理相關手續，確保貨物能按時提出。

5、內勤負責與客戶經理的日常工作聯絡及溝通。

6、下午6：00將銷售表等財務所需報表送至公司財務，如有疑問，由財務人員找內勤核對。

1、參與或協助上級制訂和改進公司銷售政策、制度，使其不斷適應市場的發展;

2、負責組織與管理銷售團隊，並完成公司制定的年度、月度銷售目標;

3、負責銷售部門的日常工作和下屬員工的管理、培訓、激勵、考核，並協助下屬員工完成下達的銷售任務;

4、協助制定公司專案和公司品牌推廣方案，並監督執行。

1、根據公司的戰略和銷售計劃，形成相應的銷售策略，並確保有效地在城市範圍內執行;

2、完成公司制定的銷售計劃，達成城市業績;

3、負責簽定銷售合同，指導、協調、稽核與銷售服務有關的帳目和記錄，協調車輛運輸等事務;

4、根據一線工作銷售人員的反饋，向公司上層提出產品及流程優化建議;

5、負責各城市服務點的銷售業績、銷售人員的管理工作。

任職資格

1、3年或以上汽車行業經驗或兩年區域管理經驗優先(熟悉4S店、平行車、汽車租賃、汽車配件等);

2、具有獨立的分析和解決問題的能力，市場感覺敏銳，有良好的溝通技巧和組織能力;

3、熟練操作辦公室軟體EXCEL、WORD;

4、能承擔較大壓力，適應出差。

1、負責展廳車輛的銷售工作；

2、向到店客戶介紹產品資訊，解答諮詢問題；

3、按時清潔車輛，保持展車內飾及外觀的清潔；

4、完成對已購車客戶的交接工作；

5、維護公司形象，提高客戶滿意度；

6、及時掌握行業資訊，進行市場分析；

7、積極配合公司其他部門相關工作；

8、有效執行銷售流程，完成每月銷售任務；

9、維護老客戶關係，配合市場部完成新客戶開發；

10、根據不同車型完成相關精品配件等衍生銷售任務。

　　一、是否瞭解顧客的隱形需求

1、是否展示了了解顧客需求的動作

2、需求分析技巧——提問技巧

a)需求分析問了幾個問題。瞭解客戶10個關鍵資訊。10個關鍵資訊可以任選提問，在需求分析過程中需全部問完!

(1)購車時考慮的主要因素(動力、效能、安全、舒適、愉快)?

(2)對MG品牌瞭解程度(上汽、羅孚、榮威、MG)?

(3)車輛主要用途?(家用、商用)?

(4)購車性質?(首次、再次、置換)?

(5)家庭結構或者朋友圈子(使用者、決定者、購買者、影響者)?

(6)意向車型?(MG6、550)

(7)意向車型顏色?(淺色、深色)?

(8)付款方式?(一次性、按揭)?

(9)關注競爭品牌?(日韓系、歐美系)

(10)購車時間?(什麼時候使用、什麼時候開回家、什麼時候可以定下來)?

b)是否運用了5W2H進行需求分析。結合上面10個關鍵資訊點，進行分析?

When/why/which/where/who?

how long/how much?

　　二、需求分析技巧——傾聽技巧

1、是否能仔細聆聽顧客談話。不打斷顧客說話並對顧客的提問經常

有迴應的?

2、是否與顧客有眼神的交流。

3、需求分析的引導性

1)在需求分析中，是否主導與顧客的談話?

2)是否具備影響顧客需求的能力?

　　三、主動根據顧客需求介紹相關產品

1、是否根據使用者需求主動推薦車型?

2、是否主動向顧客詢問付款方式?

　　四、總結顧客需求能力

1、是否總結顧客需求並與顧客達成一致。是否在需求分析結束時能夠對顧客需求進行總結並確認?

　　五、對顧客需求詳細記錄並分級別

1、是否運用《洽談備忘錄》等銷售工具進行需求分析?

2、是否能根據顧客需求對顧客分級。檢查顧客管理卡和系統，是否能按標準進行正確分級?

3、是否能及時並且詳細記錄顧客需求資訊。在卡或系統上詳細記錄?

4、是否有能力瞭解顧客的購買偏好和背後驅使動機。能夠詳細敘述顧客購車關注的各項需求?

5、是否有了解顧客購車的決策者和影響者?

1、協助總監製定、分解年度銷售計劃，報批落實全年任務的合理分解;

2、根據市場銷售的不同情況，及時、合理、準確的調整銷售及獎勵政策，保證公司的經營業績;

3、監督、落實銷售流程和銷售管理的標準化;

4、為銷售部和銷售顧問制定短期銷售和毛利目標，控制成本費用;

5、制定銷售顧問人員名額需求計劃，建立和維護員工培訓、發展、激勵制度;

6、監督和衡量部門人員的工作效率，並定期進行績效評估;

1.完成廠家、公司下達的年度及季度車型任務和部門利潤指標，對公司客戶滿意度負責;

2.根據公司年度目標，制定相應的銷售策略及銷售計劃並執行檢查、監督並輔導銷售部人員完成銷售目標計劃;

3.根據市場競爭狀態，提出產品宣傳，市場調研和市場開發計劃,開展各項活動，做好市場分析、管理及促銷;

4.根據市場需求制定合理的定單需求，合理安排庫存車輛及資金的運作，充分運用公司的資源;

5.負責制定並實施本部門各崗位的培訓計劃;

6.合理控制本部門的季度及年度費用;

1、負責整車銷售服務和進店客戶諮詢服務

2、負責整理各車型的銷售資料及客戶檔案;

3、負責產品的網路推廣，完成各項網路銷售指標;

4、負責挖掘客戶需求，實現產品及配件銷售

5、負責售前業務跟進及售後客戶維繫工作。

6、瞭解汽車行情資訊，為公司銷售提供建議;

7、整理成交客戶資料，定期進行客戶跟蹤回訪;

8、與團隊合作，努力實現優秀業績;

1.全面負責銷售部日常事務管理，對銷售部客戶滿意度及業績負責;

2.根據廠家佈置的銷量任務，制定部門年度預算計劃，根據銷售店年度/月份銷售目標，擬定並實施訂貨、銷售及庫存計劃;

3.根據總經理佈置的KPI各項考核目標(銷售毛利、按揭、延保、用品等任務)編寫部門年度/月度工作計劃與工作總結;

4.分析市場動態，制定調整銷售運營政策，爭取廠家___返利;

5.規範及完善銷售部門日常管理的相關規定流程，掌握合理的庫存結構，規避銷售風險，應對突發事件;

6.根據每月客戶滿意度情況，提出相應對策和解決方案;指導、協助客服部處理個案客戶投訴

7.甄選、培訓以及指導下屬人員，對銷售部的`人才梯隊建設負責;

8.完成上級交辦的其他事項。

1、收集、統計並分析各項市場相關資料和活動資料;

2、宣傳軟文等撰寫以及網站內容的及時更新與維護;

3、彙總提交相應報表，部門檔案的整理及歸檔;

4、負責做好前臺客流登記表的登記，並在廠家和集團系統中及時、完整、準確錄入;

5、負責做好潛客資料的整理，提供潛客資料分析報表;

6、完成領導安排的其他任務。

1、按照公司管理規定按時上、下班，不得遲到、早退和曠工，不得打電話和發簡訊請假。

2、在工作時間內，一律著工作裝，佩戴工作牌，保持良好的形象;在參加各種重要會議、車展及各種重要活動時，必須保持公司標準著裝。

3、每天晨會期間銷售顧問向銷售經理彙報前一天的客戶接待情況、意向客戶級別情況和接收訂單情況。

4、晨會結束後，須認真打掃責任內的衛生，注意保持汽車展場、展廳地面、展車、展臺、資料架、車前牌、垃圾桶等公司內、外的清潔。

5、銷售顧問按順序接待客戶，並嚴格按照客戶接待流程熱情大方，認真、專業的向客戶介紹產品和提供各項服務;接待臺至少應有兩名銷售顧問迎接客戶，必須為客戶開門，客戶進入展廳第一時間必須向客戶道：“您好!歡迎光臨。”接待臺的銷售顧問必須嚴格填寫來店(來電)客戶登記表，來店(來電)客戶登記表的必填項不能留有空白，留的電話客戶必須按要求建卡，(客戶不留電話的除外)，資訊來源項必須認真填寫。

6、銷售顧問應技巧性的向客戶索要電話以方便跟進客戶，並按規定認真建立填寫兩表一卡，銷售顧問應保持跟進卡的清潔，不能在跟進卡上亂寫亂畫。

7、銷售顧問每天及時回訪客戶，至少跟進六個意向客戶，跟進時間最好為上午9：30-11：30，也可根據自己需求來定，同時做好一級回訪工作及時提醒客戶進行車輛保養，客戶跟進卡每天下午5：00送到銷售經理處檢查簽字。

8、客戶試乘試駕必須事先登記(登記內容包括客戶姓名、年齡、職業、駕照號、聯絡電話、聯絡地址、試駕日期、客戶簽名、銷售顧問簽名等)，無駕照的客戶堅決不允許試駕，試駕時必須由銷售顧問全程陪同按照公司制定的試駕路線進行試駕，試乘試駕時嚴格按照試乘試駕規定來進行，對於不按規定試駕的客戶銷售顧問應停止其試駕;

9、銷售顧問嚴格執行公司的報價及優惠政策，不允許向客戶高報價，不允許未經銷售經理同意而向客戶優惠或贈送公司制定的優惠政策以外的價格或裝飾品。

10、銷售顧問應保持辦公場所的清潔，辦公伺服器應有序放置。辦公電話不能公話私打，辦公室內不能談與工作無關的話題。

11、銷售顧問交車時應按照交車流程進行交車，並認真介紹售後人服務人員及售後相關責任人員，交車完畢後的一小時內應向客戶打感謝電話。

12、聽眾管理、服從分配、遵章守紀、與同事之間團結互助，不做有損公司信譽和利益的事情。

13、認真完成上級領導交給的其他工作。

14、銷售部員工應愛護公司的財物和安全操作，工作期間因為個人的原因或操作失誤導致其人身受到傷害和公司財產受到損壞造成的經濟損失由員工個人負全部責任。

1、根據公司總體規劃，制定公司銷售戰略，制定年度/月度銷售目標，與相關部門制定附件精品業務計劃，並保證目標完成;

2、與客戶關係管理部共同制定銷售滿意度年度目標，負責銷售滿意度工作推進、改善和目標達成，維護品牌形象、提升銷售滿意度;

3、負責展廳銷售、衍生業務等業務的制度、流程的制定和開展;

4、負責銷售訂單、車輛交接、資金、車輛保管等銷售業務各項環節的管理監控，並推進改善;

5、按照銷售流程、促銷政策等開展銷售工作，與市場部共同制定銷售策略。

6、收集行業銷售相關資訊，對行業資訊和經銷商本身進、銷、存等資訊進行分析。

7、具備營銷管理能力、溝通能力、市場開拓能力、客戶投訴處理能力、團隊激勵能力。