閩運汽車網上訂票

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關於旅客購票失敗後系統自動退款有關事項的說明

尊敬的旅客朋友，針對近期部分使用者購票失敗後，票款未第一時間退回使用者賬戶的`情況進行如下說明：

由於系統突發性異常或各方網路原因可能造成使用者購票失敗，當用戶發生購票失敗時，為避免耽誤出行行程，可重新進行購票，同時，系統將自動通知支付平臺(銀聯等第三方支付系統)進行退票，支付平臺將會進行核實查驗，完成與使用者購票時所交易的支付銀行進行清分結算後，將票款自動退回使用者付款賬戶，票款通常會在1-15個工作日內自動退回，使用者如需查詢退款進度，僅能由使用者本人撥打銀聯客服電話並提供相應身份資訊後，進行查詢，謝謝。