汽車4s店前臺接待崗位職責11篇
在現在的社會生活中，人們運用到崗位職責的場合不斷增多，崗位職責的明確對於企業規範用工、避免風險是非常重要的。那麼什麼樣的崗位職責才是有效的呢？以下是小編整理的汽車4s店前臺接待崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。
1、來電、來客的前臺接待；
2、展廳流量登記；
3、引導來訪使用者給銷售顧問接待；
4、日檢查展廳額的營業設施和環境狀況；
5、交車使用者的交車字幕及恭賀播報工作；
6、完成客戶總監、展廳經理交待的其它工作。
汽車4s店前臺接待崗位職責21、將顧客諮詢電話和網路營銷電話，準確錄入DS-CRM系統。並且保證錄入的顧客資訊與《電話集客表》中的顧客資訊一致性。
2、及時與試駕專員溝通，將《試乘試駕協議書》中資訊，及時錄入DS-CRM系統。確保試駕顧客在CRM中資訊與《試乘試駕協議書》完全一致。
3、顧客到店進行交車時，配合銷售顧問做交車儀式，匯出交車錄音，按日期儲存。
4、為到店顧客在離店之前做現場滿意度調查。
5、每天四點半以後，再重新核對一下《經銷商展廳客流量表》、D-cars、CRM、《電話集客表》所填寫的資訊的準確性。
汽車4s店前臺接待崗位職責31、建立與客戶的良好溝通，按照廠家及工作流程要求，完成對來店維修車輛的問診、估價、結算工作。
2、保證顧客滿意度、積極開發維修資源，增加管理內使用者，提高售後維修收入。職責範圍：
1、接車問診，詳細瞭解維修客戶的要求，對來店維修車輛的問診、估價、結算工作。
2、安排修理，製作修理工單進廠維修。
3、缺貨下定單，維修車輛缺貨下定單給零部件定件。
4、修理結算，根據修理卡實際內容製作結算單。
5、接聽救援電話，仔細記錄客戶資料車輛情況。
6、儘快安排救援車輛及人員、必要時報主管協調。
7、回收救援費用，保證救援單據齊全、費用回收要及時。
8、隨時掌握各進店維修車輛的維修進度，及時向顧客提供最新維修情況。
9、妥善回答及解決顧客提出的各種問題，建立與顧客良好關係。
l0、握及控制所接待維修車輛的結算工作。
汽車4s店前臺接待崗位職責41、負責公司來電的電話答覆和轉接工作；
2、負責公司訪客的前臺接待工作；
3、負責展廳客流量的登記和電話諮詢量的登記記錄；
4、按客戶的需求向銷售部或售後服務部引導接待；
5、每日檢查展廳的營業設施和環境狀況。
汽車4s店前臺接待崗位職責51、保證有良好的工作熱情,負責熱情、主動的為客戶提供服務.
2、負責客戶休息區的環境衛生及綠化佈置,每日清潔.
3、負責客戶休息區用品的及時更換.
4、負責客戶休息區相關裝置的維護,如有損壞及時上報.
汽車4s店前臺接待崗位職責61、負責售後前臺接待工作的管理，安排服務顧問日常工作;
2、按服務流程做好客戶接待，派工單填寫清晰準確;
3、負責服務流程的執行和檢查;
4、完成養護品銷售目標;
5、負責索賠業務和保險業務的，不斷促進業務的順利展開;
6、負責本部與車間及備件等部門的工作協調。
汽車4s店前臺接待崗位職責71、每天早晨清掃前臺衛生，準備、整理、擺放好銷售顧問接待客戶所需的洽談卡、算價單、車輛訂購單、試乘試駕單等資料。
2、隨時監督展廳經理值班情況，同時監督前臺銷售人員到崗情況，一般狀況下，每天保證前臺有一名展廳經理維護秩序，兩名銷售顧問負責接待客戶，一名銷售顧問負責接聽客戶來電。
3、督促銷售顧問每次迎接客戶,是否是出門迎接，是否把客戶送出大門。
4、配合銷售顧問匯出銷售流程錄音，按日期有秩序的存放在E盤，並正確錄入《銷售顧問錄音檢查表》。按銷售顧問要求準確錄入《經銷商展廳客流量表》。
5、使用ipad準確將顧客資訊錄入D-cars系統，顧客資訊必須與《經銷商展廳客流量表》保持一致。
汽車4s店前臺接待崗位職責81.在電話中代表北京現代汽車經銷商，並且通過個人親自歡迎的方式作為與所有來賓
2.和業務合作伙伴取得聯絡的第一步。
3.迅速及時地問候北京現代汽車經銷商的來賓並與其進行交談。
4.友好、大方地走近來賓，處處體現出北京現代的企業形象。
5.照顧客戶在展示廳、服務區和咖啡吧內休息等候。
6.接聽並處理電話，並在必要時為來電人轉接電話(通過電話總機)。
7.對暫時不能回話的職員作好安排。
8.確保對有問題或投訴的客戶給予迅速、優先關注。
9.藉助列表或資料庫，記錄好客戶資料並編製成文。
10.安排有興趣的各方和客戶與店內諮詢員接洽。
11.必要時，以車型宣傳資料向客戶提供初步資訊。檢查宣傳冊櫃，在必要時新增。
12.確保展示廳整潔、乾淨。
13.確保接待區乾淨、整潔，包括在這些區域內提供裝置的功能性/茶點的供應。
汽車4s店前臺接待崗位職責91、以專業的態度接待客戶，親自主動與潛在客戶聯絡並記錄聯絡情況；
2、培養潛在客戶的興趣和需求；
3、激勵客戶對FORX品牌車輛的興趣；
4、在相關表格上記錄新的客戶資料並將其輸入銷售系統，並將相關資料傳達給銷售顧問；
5、展廳客流量的記錄；
6、其他展廳經理佈置的工作。
汽車4s店前臺接待崗位職責10一、 保證有良好的工作熱情，負責熱情、主動的為客戶提供服務。
二、 負責客戶休息區的環境衛生及綠化佈置，每日清潔。
三、 負責客戶休息區用品的及時更換。
四、 負責客戶休息區相關裝置的維護，如有損壞及時上報。
五、 負責妥善保管客戶休息區物品，並建立臺帳。
六、 完成部門負責人交辦的相關工作。
七、協助銷售顧問辦理有關的銷售事宜。
八、負責客戶的招待和資訊錄入工作。
九、前臺區域內的'整潔，進行該區域內的報刊雜誌、盆景植物的日常維護和保養。
十、負責管理前臺辦公用品及辦公裝置的清潔保養。
十一、負責電話、郵件、信函的收轉發工作，做好工作資訊的記錄、整理、建檔。
十二、完成展廳主管交待的其他任務。
汽車4s店前臺接待崗位職責111、根據公司發展戰略，組織制定月、年銷售規劃，制定個人的工作計劃。
2、服從展廳主管的領導，按公司規定的程式與標準向客人提供一流的接待服務，並轉交銷售顧問
3、熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規的非保密資訊；
4、負責進店客戶的接待，進店、來電資料的統計和成交分析
5、協助銷售顧問辦理有關的銷售事宜
6、負責客戶的招待和資訊錄入工作
7、前臺區域內的整潔，進行該區域內的報刊雜誌、盆景植物的日常維護和保養
8、負責管理前臺辦公用品及辦公裝置的清潔保養
9、負責電話、郵件、信函的收轉發工作，做好工作資訊的記錄、整理、建檔；
10、協助銷售顧問完成銷售流程並對客戶資訊檔案進行完善和監督；
11、完成展廳主管交待的其他任務。
