關於職業禮儀(通用15篇)

1、手部清潔，指甲乾淨整潔。

2、私人空間範圍之外無體味或異味。

3、髮型款式大方，不怪異，頭髮乾淨整潔，長短適宜。無濃重氣味，無頭屑，無過多的髮膠髮乳。

4、臉部清潔滋潤。

5、鬢角修剪整齊，鬍鬚已剃淨，鼻毛不外露。

6、耳部清潔乾淨，耳毛不外露。

7、襯衣領口整潔，鈕釦已扣好。

8、褲子熨燙平整，褲縫摺痕清晰。褲長及鞋面。拉鍊已拉好。

9、襯衣袖口清潔，長短適宜。

10、鞋底與鞋面都很乾淨，鞋跟無破損，鞋面已擦亮。

11、領帶平整、端正。衣、褲袋口平整服貼。

12、衣服上沒有脫落的頭髮、頭皮屑，無灰塵、油漬、汗跡。

1、教師的行為舉止：

一個人氣質、自信、涵養往往從他的姿態中就能表現出來。作為塑造人類靈魂工程師的老師，更要注意自己在各種場合的行為舉止，做到大方、得體、自然、不虛假。

（1）目光：在講臺上講課時，教師的目光要柔和、親切、有神，給入以平和、易接近、有主見之感。當講話出現失誤被學生打斷、或學生中出現突發事情打斷你的講課時，不能投以鄙夷或不屑的目光，這樣做有損於你有學生心目中的形象。

（2）站姿：老師站著講課，既是對學生的重視，更有利於用身體

語言強化教學效果。站著講課時，應站穩站直，胸膛自然挺起，不要聳肩，或過於昂著頭。需要在講臺上走動時，步幅不宜過大過急。

（3）手勢：老師講課時，一般都需要配以適度的手勢來強化講課效果。手勢要得體、自然、恰如其分，要隨著相關內容進行。講課時忌諱敲擊講臺、或做其他過分的動作。

2、教師的言談：

教師承擔的主要任務離不開語言表達。因此，作為一名教師，要注意表達語言時應遵守的禮儀禮節。

（1）表達要準確：學校中設定的每一門課程都是一門科學，有其嚴謹性、科學性。老師在教授時應嚴格遵循學科的要求，不可庸俗化。

（2）音量要適當：講課不是喊口號，聲音不宜過大，會給學生以聲嘶力竭之感。如果聲音太低又很難聽清，導致影響教學效果。

（3）語言要精練：講課要抓中心，不說廢話和多餘的話，給學生乾淨利索的感覺。

（4）洪課可以適時插入一些風趣、幽默的話，以活躍課堂氣氛，提高學生學習的興趣。

3、與學生談話：

（1）提前通知，有所準備。談話最好提前與學生打招呼，讓學生有一個思想準備，這既是一種禮貌，又是對學生的尊重。

（2）熱情迎候，設定平等氣氛。舉止端正，行為有度。談話時，語氣要平和，要有耐心，不要高音量、不反脣相譏，應表現出良好的道德修養。

（3）分清場合，人情人理。老師的表情要與談話物件、內容協調一致。在與學生進行談話時，不要言過其實，故意誇大事實，也不應傳播不利團結或道聽途說的事情。

教師十忌

①應說：做錯了不要緊，相信你一定會改正；忌說：再犯錯誤，我們就不要你了。

②應說：彆著急，你一定會學會的；忌說：別人都會了，你怎麼還不會，笨死了。

③應說：你真愛動腦筋，能發現這麼多問題；忌說：煩死了，就你問題多。

④應說：每樣菜都有營養，吃了身體好；忌說：就你挑食。

⑤應說：閉上眼睛，你一會就能睡著；忌說：再不睡好，下午就不要起床。

⑥應就：沒關係，老師幫你換洗一下；忌說：怎麼又把大（小）便弄到身上了。

⑦應說：別哭了，老師和小朋友都很喜歡你，我們一起玩吧；忌說：不許哭，整天哭哭啼啼的，煩死了。

⑧應說：如果你喜歡別人的東西，可以跟他商量一下，請他借給你玩；忌說：你怎麼偷別人的東西，當小偷讓警察把你抓起來。

⑨應說：發生什麼事了，你自己能解決嗎？忌說：就你事多，老來告狀。

⑩應說：我們一起分析原因，密切配合，共同教育您的孩子；忌說：您的孩子犯錯誤了，回去好好管管他。

我國素有“禮儀之邦”的美譽，禮儀文化源遠流長。禮在最早出現在金文裡面。春秋末年的孔子的出現，奠定了儒家學說在傳統禮儀文化的核心地位。核心思想“仁愛及人”一直影響至今。《周禮》《禮記》《儀禮》三部典籍的問世，更全面直觀的闡述了傳統禮儀文化的內容。到了封建社會，禮漸漸被轉為禮制，成為了統治階級用來維護自身利益和地位的工具。代表人物叔孫通為漢朝開國皇帝劉邦“朝儀制禮”;董仲舒的三綱五常。民國，孫中山先生提出的“四維八綱”新中國的“五講四美三熱愛”以及對傳統禮儀文化的揚棄.

隨著我國社會物質文明和精神文明的不斷髮展，人們產生崇尚禮儀崇尚文明的意願越來越強烈。改革開放，我國同國際交往愈加頻繁，學習禮儀文化知識，不僅體現的是自身利益的素質，更重要的是展現我國國格，展現我國“禮儀之邦”文明友好的形象。禮儀，從個人修養的角度來看，可以說是一個人內在修養和素質的外在表現;從交際角度看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術;一種交際方式或交際方法，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法;從傳播的角度看，禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧。如果分類，可以大致分為政務禮儀、商務禮儀、服務禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大類。同時禮儀也是企業文化、企業精神的重要內容，是企業形象的主要附著點。禮儀與時代發展同行，禮儀與文明社會同在。禮儀是增進人與人之間感情的積分卡，是贏得市場和商機的通行證作為當代大學生，更有義務學好禮儀，尤其是學習金融專業的我們，更有必要學好金融職業禮儀，走進金融職場。

時間過得真快，雖然我們在較短的時間裡學完了金融職業禮儀的課程，但是在輕鬆修習這門課程的過程中我從中得到了很多樂趣，使得我受益非淺。在個人修養方面，不僅規範了自己的行為，要舉止得體，言語文雅，而且還學到了服務禮儀中最基本方面。在職場禮儀方面，也學到了很多，尤其是平時老師舉的典例，都使我受益匪淺，懂得了許多，瞭解了許多以前所不瞭解的，在大眾場合，讓我可以從容鎮定，落落大方的面對眼前的一切。再涉外禮儀方面，再談吐言語中都是我學到了很多，正所謂：師者，所以傳道授業解惑也。

“服務禮儀”即為“服侍，勞務，禮節，儀表、儀容和儀態”。作為金融專業的學者，在學習保險、證券投資、銀行管理等課程之後，將面臨的工作領域就是服務，因此禮儀就佔據了重要性的位置。在短暫的學習中，在老師的指導下，我學到了禮儀的基本行為規範。金融行業員工個人禮儀基本特徵就是要以個人為支點、以修養為基礎、以尊敬為原則、以美好為目標，做到主動、熱情、周到、儀表端莊、待人禮貌、語言文明等。使自己成為一個敬人之人，以達到“敬人者，人恆敬之”的效果。從而適應時代的發展。提升自己的素質，增強參加社會競爭的附加價值!淨化社會風氣，推動社會主義精神文明的發展!能更好的融入世界大家庭體系!展現我國東方文明的燦爛文化!

談到禮儀，學習金融專業的我們，也可能進入銀行，因此老師在為我們講訴禮儀的時候，也重點講到了銀行服務禮儀。銀行服務禮儀包括了銀行面試禮儀，銀行著裝禮儀，銀行儀容禮儀，銀行儀態禮儀，銀行工作規範以及銀行生活禮儀。老師在每個點都深入的指導了我們該如何做，以及銀行人員應具備的服務意識。例如，大學畢業之際，我們面臨的就要找工作，而找工作就要面試，因此面試中，作為應聘者的我們與面試官面對面時，如何令面試官對我們有好的印象，那就要看我們的言談舉止，可能一小小失誤都會令面試失敗，在這點上就要注意禮節。作為銀行人員，就要以身作則，在工作中直接面臨的就是顧客，因此就要有良好的服務意識，做到科學性、專業性、效率、熱情。從而做到眼到，及目中有人，目中有事，與此同時要口到、身到、最重要的一點就是要意到。

小節之處顯精神，舉止言談見文化，員工的精神面貌和著裝都代表了企業的形象，所以銀行工作人員的穿著打扮，也是銀行禮儀的一個高階的問題。男士以西裝為主，俗話說：男士看腰，女士看包。男士要注意三個部位，即為鞋、腰帶和公文包，這三個地方要是一個顏色，一般以深色為主。男士穿西裝就要配襯衣，因此襯衣要大小適中，如需搭配領帶，則要選擇長度適中的領帶，並且領帶的箭頭以在皮帶扣的上沿為宜。

女士著裝為套裝，套裙.,同樣的需注意五不準：

一、黑色皮群，在正是場合絕對不能穿，這是國際慣例，給人們的感覺是不正經;

二、正式的高階的場合不能光腿，為什麼?不好看，腳上再有一點毛病;

三、不能出現殘破。遠看頭，近看腳，不遠不近看中腰。

四、鞋襪不配套，穿套裙不能穿便鞋，與襪子更要配套，穿涼鞋不穿襪子，穿正裝時可以穿前不露腳趾後不露腳跟的涼鞋。

五、三節腿。一般要求，女人看頭，男人看腰，頭指的是髮型，髮色。頭髮不能過長，不能隨意披散開來，頭髮長可以盤起來，束起來，不要染色。腰的是指，腰上在正式場合時不能掛東西。

商務交往中，自尊很重要，尊重別人更重要。有三點主要事項

一、對交往物件要進行準確定位，就是你要知道他是何方神聖。然後才能決定怎樣對待他。國際交往中禮品包裝的價值，不得低於禮品的1/3，接受外國人的禮物時，要當面把包裝開啟，而且要端詳一會，並要讚揚一下。和外國人一起就餐，有三不準，一不能當眾修飾自己;二不能為對方勸酒夾菜，不能強迫別人吃;三是進餐不能發出聲音。 女士化妝也應注意哪些問題?

淡妝上崗，這是基本要求。白領麗人，上崗應該化妝，化妝是自尊自愛表現，是企業管理完善的一個標誌，注意事項是有的：

1、化妝要自然，妝成有卻無，沒有明顯的痕跡，給別人的感覺，我長的就是這樣漂亮，給人一種天然的感覺，有人認為我化妝就是要給人看的，這是不對的，區域性化妝要與周圍融合在一起。

2、化妝要美化，不能過分和前衛。美化要符合大眾審美標準。

3、化妝要避人，不能當面化妝，有當眾表演之嫌。在社交中:一、自我介紹禮儀當我們與不相識的人見面時候，該如何去認識別人，自我介紹。介紹是人際交往和日常金融工作中與他人進行溝通、增進了解、建立關係的一種最基本的社交形式。但介紹也分自我介紹和他人介紹，進行自我介紹時要注意的幾方面問題一是介紹的內容應簡潔明瞭，根據需要做或簡或繁的介紹;二是自我介紹的場合不同，介紹的的方式就不同。(1)、應酬式，：適用於一般性的社交場合和參加工作性的交流會時的場合中，介紹的內容簡潔明瞭。(2)交流式：適用於希望與對方進一步交流與溝通時，介紹的內容包括自己的姓名、工作職務興趣愛好甚至籍貫、熟人等。(3)禮儀式：用於正規而隆重的場合，如慶典活動、參觀訪問演出儀式等，除基本要素外，內容中還可以加進一些適當的謙詞、敬詞。三是在自我介紹時要做到四點基本要求：(1)抓住時機(2)言詞簡潔明瞭(3)態度誠懇(4)內容真實。學習自我介紹禮儀後，我們也學習了他人介紹禮儀，進行他人介紹，當我們作為介紹人時，應以“尊者優先”的原則，將年輕者介紹給年長者;把職務低著介紹給職務高者;如雙方年齡相當，則把男士介紹給女士;把家人介紹給同事、朋友;把後來者介紹給先到者;把未婚人者介紹給已婚者;因為尊者有優先知情權。在介紹時，切忌涉及個人隱私。

二、會面禮儀：握手也講一種禮儀，握手以尊者優先伸手的原則，一般由主人、長輩、領導、女士主動伸出手，客人、晚輩、下屬、男士再相相迎握手。以及贈送名片。這些看似簡單的動作和行為，但是學習之後才覺得他的重要，單單一句“符合場合”就包含多少需要注意的細節，需要學習的知識，更遑論搭配的技巧、裝飾的尺度……,另外作為職場人員，時間就是金錢，我們應該按照準則辦事，循規守矩，遵守時間，這也是現代最重要的服務意識。。

一、職業形象與職場禮儀的重要意義

營銷是世界上最偉大的職業，高階傢俱營銷人員更是營銷職業中的偉大者。

決定業績的三個方面：態度知識技巧

禮儀是企業獲得市場形象，得到更多資源支援的一種態度。禮儀是幫助企業和企業中的個體對市場產生影響力的最有效的資源。每位企業個體都是企業形象的代表，員工的職場形象與職場禮儀直接影響到企業的形象。

禮儀是指由於良好的教養或有關權威的規定在社交或正式場合遵守的規矩，對一定等級和場合要求遵守的禮節，傳統的禮貌。

禮儀分為三部分：禮貌禮節規矩

禮儀是現代職場中的“國際通用語言”。

二、職業形象與職場禮儀

1、職業形象:

西裝穿著的職業禮儀：

①襯衣與西裝相配②穿西裝要繫好領帶③穿西裝必須穿皮鞋

穿西裝十戒：戒袖口商標不除、戒上衣衣釦系得不得法、戒衣袋裡亂放東西、戒鞋襪與西裝不配套、戒領帶打得長短不適當、戒亂用領帶夾、戒內穿多件羊毛衫、戒不見襯衫袖口、戒不打領帶時仍然繫著襯衫的領口、戒襯衫之內穿著高領內衣。

2、接待禮儀（對客戶的迎接問送）

介紹與稱呼：

悉心介紹，相互溝通。（克服羞怯、注意繁簡、突出特點）

稱呼

原則：禮貌尊崇適度

方式：姓名稱呼、職務稱呼、職業稱呼、擬親稱呼、一般稱呼

我們的自覺性與自我管理能力是養成禮儀習慣的基礎，禮儀知識的不斷學習與鞏固是養成良好禮儀習慣的輔助力量。良好的禮儀形象影響著我們的企業形象。良好的企業形象對我們的作業又有著很大的影響力，它為我們介紹業務提供公信力，是無形的營銷資源，為我們的業務報價提供高階的心理預期，易於價格談判的預先定位，為我們的品牌傳播提供可以描述的元素，可增強我們在市場中的比較優勢。

女性的職業裝既要端莊，又不能過於古板；既要生動，又不能過於另類；既要成熟，又不能過於性感。那麼，女性如何穿出端莊又優雅品味呢？

現代職業女性流行穿套裙，主要包括一件女式西裝上衣，一條半截式的裙子。在正規場合，女士須穿著套裙制服，這樣會顯得精明、幹練、成熟、灑脫，而且可以顯示出女性的優雅、文靜、莊重、大方。商界女士在正式場合要想顯得衣著不俗，不僅要注意選擇一身符合常規要求的套裙，更要注意的是，套裙的穿著一定要得體。在穿著套裙時，需要注意以下四點：

一、套裙的款式

一套在正式場合穿著的套裙，應該由高檔面料縫製。上衣和裙子採用同一質地、同一色彩的素色面料，上衣注重平整、貼身，最短可以齊腰，值得注意的是：袖長要蓋住手腕。裙子要以窄裙為主，並且裙長要到膝或者過膝，最長則不要超過小腿的中部。套裙款式造型大致可以分為4種類型，如表1—2所示。

二、色彩搭配

女性職業裝的色彩應當以冷色調為主，藉以體現出著裝者的典雅、端莊。為了與時代接軌，也應保持點"流行色"，使傳統與現代完美結合。女性職業裝色彩搭配原則：

1。基礎色彩是黑白兩色，搭配一些含灰量較多的色彩比較適合，另外點綴些小面積的豔麗色彩。

2。作為內裝的搭配展現辛辣的感覺，在配色方面建議以搭配素雅色彩為主。中灰色是做好配色的基礎色，不過要注意搭配的色彩不能有"怯"的感覺。

3。白襯衫可說是職業裝的最佳搭檔，以高雅、清晰的風格成為白領麗人的必備單品。它的魅力在於以不變應萬變的百搭風格。比如注重內搭的襯衫，儘量選擇明亮色的；利用不同色系的腰帶或絲巾，使平淡的著裝平添1種青春亮麗的親和感。

三、飾品搭配

女士著裝，飾品搭配的好可以起到畫龍點睛的作用。而飾品的佩戴首先應符合以下幾個原則：

1。數量原則

全身上下的飾品數量不能超過3件，否則會顯得過於凌亂

2。色彩原則

飾品的佩戴要講究風格的統一，各種飾品要儘可能做到同質同色，這樣才能給人感覺端莊大方。如果色彩過於豐富，會讓人眼花繚亂。

3。身份原則

職場人士所佩戴的首飾要符合自己的職業身份。過於昂貴、過於耀眼的首飾是不宜出現在商務場合的，因為職場並不是我們炫富的地方。

4。習俗原則

佩戴飾品要與民族信仰、風俗習慣相吻合。更要注意考慮他人對於飾品的禁忌。比如穆斯林民族崇尚綠色，因此他們經常佩戴綠顏色的帽子，而這對於漢民族來說卻是1個忌諱。

具體的飾品使用技巧如下：

1。項鍊

項鍊要與臉型相搭配。如果你屬於臉部清瘦且頸部細長型的，建議你戴單串短項鍊。臉圓而頸部粗短的女性，宜戴細長的項鍊，如果項鍊中間有1個顯眼的大型吊墜，效果會更好。橢圓形臉的女性最好戴中等長度的項鍊，這種項鍊在頸部形成橢圓形狀，能夠更好地烘托臉部的優美輪廓。頸部漂亮的女性可以戴一條有墜的短項鍊，突出頸部的美麗。

2。耳環

身材短小的人，戴蝴蝶形、橢圓形、心形、圓珠形的耳環，顯得嬌小可愛。方形臉適宜佩戴圓形或捲曲線條吊式耳環，可以緩和臉部的稜角。圓形臉戴上"之"字形、葉片形的垂吊式耳環，在視覺上可以造成修長感，顯得秀氣。心形臉宜選擇三角形、大圓形等鈕釦式樣的耳環。三角形臉最好戴上窄下寬的懸吊式耳環，使瘦尖的下頜顯得豐滿些。耳環的佩戴要注意，儘可能簡捷明瞭，不能太過繁瑣。重要的商務場合以佩戴耳釘最為適合。

3。戒指

戒指應與指形相搭配。手指短小，應選用鑲有單粒寶石的戒指。如橄欖形、梨形和橢圓形的戒指，指環不適合過寬，這樣才能使手指看來較為修長。手指纖細，宜配寬闊的戒指，如長方形的單粒寶石，會使玉指顯得更加纖細圓潤。手指豐滿且指甲較長，可選取用圓形、梨形及心形的寶石戒指，也可選用大膽創新的幾何圖形。

4。胸針

胸針是不可或缺的配飾，無論是豔麗的花朵襟針或是細閃爍的彩石胸針，只要花點心思配上簡潔服飾，就足以令人一見難忘。在正式場合，別胸針的部位多有講究。穿西裝時，應別在左側領上；穿無領上衣時，則應別在左側胸前。髮型偏左時，胸針應當居右；髮型偏右時，胸針應當偏左。高度應在從上往下的數的第一粒、第二粒鈕釦之間。胸針還應注意與臉型協調。長臉型宜配近與圓形的胸針；圓臉型應配長方形胸針；如果是方臉型，適宜用圓形胸針。

1．在你離開總部之前，記住一定要和你的上司溝通，搞清楚自己的許可權範圍，這樣你就可以當場對某些事情做出決定。因為在國外做生意，假如你總不斷地說“我得先和總部彙報一下”，你的客戶就可能會被激怒。而相反，假如你向客戶表現出你有權做重大決定，這不僅滿足了你的虛榮心而且也提高了你的身份。

2．不要把同行對你的驚奇理解成一種失望或對你的冒犯。他們所表現的驚奇也許僅僅是驚奇而已。不要自以為你的同行對女性有偏見。

3．要考慮到，作為女性，實際上你可能在男性占主導地位的社會中還有很大的優勢呢。許多年以前，荷蘭的派克筆公司曾嘗試使用女銷售員撥打推銷電話。這些女銷售員比男銷售員更順利地得到了更多的訂單。無論是出於驚奇、禮貌、好奇還是出於騎士風度，究竟婦女在這方面佔據了獨特的優勢。

4．絕對不要做那種可能被認為是輕浮的行為。（參閱第一章更多有關這一主題的內容）

5．把美國的女權主義暫時留在家中，因為其他國家這方面的進展還沒有我們那麼快。假如你海外的男客戶堅持要替你開門或堅持要餐後買單，就隨他便吧。這只不過是他們幾十年來的習慣反應罷了。

6．不要生氣發火。要明白假如你能在這一系統內工作，會比你對抗這種系統得到的實惠更多。你的工作就是要在你所處的社會文化內完成你公司的目標。

7．觀察你四周人的禮儀方式。比如在接待行列中，要觀察其他女性與人問候時是否和人握手還是隻點點頭而已。不過你最好還是去和移民居住在當地國家的美國人、加拿大人談談，請他們給你提一些當地禮儀的建議。

最重要的，還是那句話“所有的行為都要徹底的職業化”，你應該將這句話牢記於心。

一、職教特色禮儀教育的提出

1。禮儀是現代人必備的素質。悠悠神州，泱泱華夏，我國素來有“禮儀之邦”的美譽。加強禮儀教育，弘揚民族優良禮儀傳統，樹立正確的審美觀，修正不良的行為習慣，有利於中職生更好地展示良好形象和風度，為將來步入社會和取得成功鋪平道路，實現人生的自我價值。

2。中職生自身發展的需要。孔子曰：“不學禮，無以立”。一個人要成人、成才就要學禮、知禮。對職業學校的學生進行禮儀教育，有助於提高中職生的自身修養，建立良好的人際關係，形成和諧的心理氛圍，促進中職生的身心健康。通過學禮儀、練禮儀，養成良好的禮儀習慣，提升綜合素質，才能得到用人單位的青睞並適應社會發展的需要。

3。構建和諧社會的需要。“人無禮則不利，國無禮則不寧”。禮儀對和諧社會構建尤為重要。胡書記同志指出：“一個社會是否和諧，一個國家能否長治久安，很大程度上取決於全體成員的思想道德素質。”而一個人的思想道德素質是通過一定的禮儀素養表現出來的。人是和諧社會的主體，離開人際關係的和諧，社會的和諧就無從談起。對職業學校的學生進行禮儀教育，有利於維護良好的社會秩序，促進人與自然的和諧相處，對實現全面建設小康社會具有重大而深遠的戰略意義。總之，加強中職學生行為養成教育和文明禮儀習慣的培養，使學生掌握禮儀常識，養成優雅行為，形成和諧人際關係，初步具備文明、禮貌、優雅的職業素質，為其求職謀業、增強競爭力及終身發展打下堅實的基礎。

二、職教特色禮儀教育的內容

職業學校進行具有職教特色的禮儀教育，實質是使中職生全面瞭解禮儀的準則和規範，提升禮儀素養。其主要內容包括以下幾方面。

1。禮儀的認知。從同學們身邊的小事說起，讓同學們感知禮儀的內容及原則、禮儀與修養的關係及學習禮儀的重要性。禮儀是人們在長期生活和交往中逐漸形成的尊重他人的行為規範與準則，它以風俗習慣和傳統等形式固定下來。禮儀的本質是尊重，即在人際交往中尊重自己、尊重別人，其精髓與核心是真、善、美。

2。儀表禮儀修養。儀表，即人的外表，是一個人精神面貌以及內在素質的外在表現，主要包括儀容、服飾和儀態三個方面。儀表禮儀修養的主要內容是掌握儀表禮儀的要求，學會正確的站姿、坐姿、走姿，能正確地運用手勢、眼神和微笑，穿著得體，舉止有禮，塑造美好的形象，提升自身的魅力，打造全新自我。

3。公共禮儀修養。公共禮儀，是人們置身於公共場合時與他人和睦相處、禮讓包容的行為和應該遵守的禮儀規範，是人們在交際應酬之中所具備的基本素養。公共禮儀修養的主要內容是瞭解行路、乘車等道路交通禮儀、超市商場等公共場合禮儀。通過這部分禮儀規範的學習，使同學們在不同的公共場合下注意自己的言行舉止。

4。社交禮儀修養。社交禮儀是人們在社會交往活動中形成的共同遵守的行為準則和規範。主要包括見面禮儀、交談禮儀和餐飲禮儀等規範，這部分禮儀是建立良好人際關係的關鍵。要通過學習、掌握社交禮儀的基本知識、規範和交際技巧，樹立良好的自身形象，提升自身的涵養，增進彼此之間的瞭解溝通。對即將踏入社會的中職生來說，能否建立良好的人際關係，不但是事業成功的關鍵，也是能否融入社會、順利就業的關鍵。成功靠人脈，人脈靠真誠。良好的人際關係，深厚的人脈資源，依靠的是在社會交往中對交往物件的尊重和真誠相待。因此，這部分內容對職業學校的學生來說顯得尤為重要。

5。職場禮儀修養。職場禮儀是人們在職業場所中應當遵循的一系列禮儀規範。主要包括求職前準備、面試時的基本禮儀、與上級和同事相處之道、職場著裝、公關等應遵循的禮儀規範。瞭解、掌握並恰當地應用職場禮儀，會幫助中職生將來在謀職時贏得先機，順利進入工作崗位，也會在未來的職場中如魚得水。因此，這部分內容對職業學校的學生來說是學習的最關鍵部分。

三、職業學校禮儀教育的途徑和方法

1。樹立學習禮儀的意識，強化禮儀職業教育。對於職業學校的學生來講，必須樹立長久的“習禮意識”，處處留心，時時經意。禮儀要靠平時在校有意無意的模仿，靠周圍環境的影響，靠在交際實踐中不斷地學習、摸索，逐漸總結經驗教訓而習得。學生喜歡與未來職業相關的事物相聯絡，每個學生都關心著未來的就業，因此外樹形象、內強素質是新時期對禮儀的一種內在要求，為了在就業時及今後的職業走向中以形象和素質取勝，就一定要在平時牢固樹立學習禮儀的意識，日積月累，從不自覺到自覺，並以此調控自己的言行，最終成為習慣。

2。提高道德品質和文化知識修養，鍛鍊履行禮儀的意志。禮儀從廣義上來講是一種道德行為，因此要形成高尚的道德品質，就應該從日常生活中遵從禮儀規範這一最基礎的層次做起；要時刻關注自己的道德品質修養，自覺地參加學校、社會等具有道德意義的活動，養成良好的行為習慣，把禮儀從人的行為規範上升到人生規範，培養學生的道德人格，使人格道德化。一個人具有淵博的文化知識，才能深刻地理解禮儀的原則和規範。

3。樹立文明禮儀榜樣，提高參與的積極性。在文明禮儀教育中，榜樣的力量是巨大的。運用榜樣進行教育，生動形象，說服力強，能夠使學生在耳聞目睹的事蹟中獲得道德啟迪，在接受榜樣的感染中自然而然地理解、認同一定社會的道德原則、要求和規範。各班可指導學生組成文明禮儀調查小組，尋找身邊的文明禮儀事蹟，發動學生網上查詢文明禮儀故事，各班組織文明禮儀故事會，根據所學文明禮儀知識設計製作“我身邊的文明行為調查和採訪”調查表，對學校文明情況進行調查，在認真整理分析的基礎上撰寫調查報告，為建立文明校園建言獻策。同時，學校或班級可評選表彰十位“文明禮儀之星”，利用宣傳角展示他們的風采，樹立文明禮儀榜樣，發揮先進典型的示範和輻射作用。激勵學生積極參與學習禮儀、實踐禮儀、展示禮儀和宣傳禮儀教育實踐活動，推動文明禮儀宣傳教育系列實踐活動深入開展。

4。注意環境塑造，營造良好的校園禮儀氛圍。加強文明禮儀教育必須注重中職生的自我教育、自我修養、自我完善，開展豐富多彩的校園文明禮儀活動，營造良好的校園氛圍，鼓勵學生積極參與校內外各種文明禮儀活動和社會公共活動，不斷積累交往經驗，展示禮儀的魅力和中職生的風範。例如：學校圍繞文明禮儀教育主題，實行全員育人，做到教書育人、服務育人、環境育人、文化育人和風氣育人。開展“文明明禮誠信”活動，制訂修身計劃，發揮文明禮儀的自律作用；發動全校師生尋找校園中的不文明現象，開展辯論、演講等活動，弘揚文明禮貌之風，使文明禮儀之花遍地開放；還可以通過廣播、電視、宣傳欄等媒體工具，介紹名人處世修身的軼事，通過名人名言，激勵學生樹立遠大理想，立志成才；引導學生學會做人，學會學習，學會生存，學會審美，教育學生團結友愛、互幫互助；通過美化、淨化、綠化校園，讓學生置身於整潔、清新、優美又有文化氛圍的環境中，受到潛移默化的薰陶，從而達到淨化心靈、推動學校文明禮儀建設的目的。

總之，對職業學校的學生進行禮儀教育，無論對於提升學生的素質，還是對於促進社會和諧，都具有十分重要的意義。但“禮”形於外，“德”誠於中，禮儀是道德的表現形式，道德是禮儀的基礎。所以，職業學校除了進行禮儀教育外，還要重視思想道德素質教育，從而培養出具有較強社會競爭力及內外兼修的高素質人才。

會面禮儀：問候的順序：位低者問候位高者

自我介紹：先遞名片、時間簡短、內容規範

介紹的順序：尊者居後

握手的.順序：尊者居前

名片禮儀：使用與交換

尊者居後原則

介紹禮儀：

把地位低者介紹給地位高者

把年輕者介紹給長者

把主人介紹給客人

把男士介紹給女士

把遲到者介紹給早到者

介紹時動作：手心向上，介紹時一般應站立，

特殊情況下年長者和女士可除外，在宴會或會談桌上可以不起立，微笑點頭示意即可。

握手禮儀：握手次序：女士先伸手，男士才可握手;領導或長輩先伸手，下級或晚輩才可握手。

握手動作：對方伸手後，我方應迅速迎上去，但避免很多人互相交叉握手，用大約2公斤的力，避免上下過分地搖動。

握手禁忌：不能用左手，與異性握手不可用雙手，不能戴墨鏡、不能戴帽子、不能戴手套。不要在與人握手時遞給對方冷冰冰的指尖，不在握手時長篇大論，或點頭哈腰過分熱情。

名片禮儀：

遞名片：雙手拿出自己的名片，將名片的方向調整到最適合對方觀看的位置，不必提職務、頭銜，只要把名字重複一下，順序要先職務高後職務低，由近而遠，圓桌上按順時針方向開始，在用敬語："認識您真高興""請多指教"等。

接名片：雙手接過對方的名片，要簡單地看一下內容，輕聲念出對方名字，不要直接把名片放起不看，也不要長時間拿在手裡不停擺弄，更不要在離開時把名片漏帶，應將名片放在專用的名片夾，或放在其他不易折的地方。

關於著裝：

黑色是安全色。另外，在外企中，白色、紫色、灰色、酒紅色等都具有不同的含義，如果不懂得話就不要隨意嘗試(至於啥含義自行百度)。

女士最好有一條自己的方巾，顏色請參照愛馬仕，一般純色、或帶一點花紋為宜;男士的領帶也最好為暗色，純色或略帶花紋即可(拒絕：紅橙黃綠青藍紫色，大紅大紫那種)，領帶的打結方法也有多種，最常用的是：馬車伕結、亞伯特王子結和溫莎結(個人喜歡亞伯特王子結，喜歡的話打結方法去百度，建議女生也要學會打)。

關於髮型：

可根據自己的臉型選擇髮型，主要突出簡單幹練的樣子。女生一定要學會束髮盤發的幾種方式，初入職場會很有用。

關於行為：

站：女士左手在上、右手在下摺疊，置於小腹前(部分禮儀小姐選擇右手在上是為了方便做引導手勢);男生也是摺疊手，自然下垂即可(不用放在小腹那麼娘~)

坐：這個主要說女生。穿裙裝一定要注意。坐時兩手放在身後稍撫裙襬或者褲裝，防止起褶皺。坐下時兩膝併攏，腳尖不可朝著人，雙手放在腿正中間的上面，是對自己的一種保護。起立時手也不可離開。

走或蹲：兩眼平視，步履輕盈，雙臂自然有節奏地擺動。

禮儀的一個重要特點就是禮儀的物件化。也就是說，在不同的場合，不同的物件中，對禮儀都有不同的要求，但大都有一個共同的規律。比如，對於飯店業的禮儀，就基本相同，而不等同於其他行業的禮儀要求，但每個飯店的工作人員情況不盡相同，所宣揚的企業文化和理念可能不一樣，所以又有所區別。我們日常工作、生活中要切記這一點，更要注意這一點，要做到有的放矢。 不同的工作要有不同的職業裝束就是這一點的體現。

初入職場的著裝，最關鍵的就是做到適合，既適合你的身材和工作性質，又和公司的整體著裝風格相符。所以，要做一個有心人，經常留意身邊大多數同事的著裝，相信你就會把握住離你最近的著裝風格，從而幫助你以最快的速度，融入你所在的團隊中，與人和諧相處。

飾品少而精。適當的搭配一些飾品無疑會使你的形象錦上添花，但搭配飾品也應講求少而精，一條絲巾，一枚胸花，就能恰到好處地體現你的氣質和神韻。應避免佩戴過多、過於誇張或有礙工作的飾物，讓飾品真正有畫龍點睛之妙。

現實社會中，各種資料表明，女性在職場上扮演著越來越重要的角色，她們在各個行業領域內展現著自己的風采，實實在在地撐起了半邊天。如果說西裝從來就是男性在職業中魅力象徵，那麼在新的紀元裡，女性們自然也當仁不讓，男同事的目光這邊看過來，搖身一變，且看新女性的幹練和靚麗。求職禮儀

隨著女性擇業的廣泛多元化，職業女性的著裝也成為一種藝術和學問，簡單的職業套裝已經不再是單一的選擇，經典的黑，深深的棕，靜靜的灰，簡約的白，總會有讓人乏味的時候。相對一般地西裝西褲來講，職業女性可以在今年從色彩的多元化，細微的飾物的搭配，鞋的選擇等方面，讓傳統生動起來，活潑又不失莊重。誰說過，貼身的外套一定要配緊身的長褲?換一條裙子或者一條喇叭擺的褲子都能讓女性在精神面貌上煥然一新，並且在套裝的選擇上，女性可以大膽地選用今年的時尚流行色，明快的黃、青春的藍、耀眼的橙、青柔的綠… …這些鮮豔的色彩不僅不會在職場交際中帶給同事或客戶不穩重的感覺，反而能增添女性青春的活力，從心理學的角度上，也能帶動其他人的積極互動性，不失為職場上有利的用兵之道。絲巾是增添女性文靜細膩且富有女人味的重要配角，素色的簡潔的長短絲巾，是今年職業裝的又一重點，說到絲巾，不能不讓人想到巴黎的女人，絲巾在她們千姿百態的變化多端中是最好的道具，或纏繞於頸項間的溫暖，或輕垂於胸前的飄逸，所謂時尚中經典的一些東西，不過是一些賞心悅目的命題而已。袖釦是去年開始，悄悄流行於男式著裝裡的經典，所謂獨樂樂，不如與眾樂樂，在今年的女性職業裝束中，它也將成為一種身份和品位的點綴，將會成為襯衣上最美麗的首飾。職場上的女性正千人千面，獨樹一幟，穿出自己的風格，突出各人的氣質，越來越強調個人魅力。

古人云：欲修身必先利其德。

在家裡要有家庭美德；在工作崗位我們要有職業道德；在公共場所，我們作為中華人民共和國的公民，我們要有公共道德。

可見，德是一個人的形象與禮儀的很好的體現。那麼是不是有了德，我們的形象與禮儀便已經得到了充盈呢？當然不是的，在市場競爭的時代，我們要生存，要立足，就必須要有本領，這是第二要素，我們必須有學識。人們說形象好，禮儀得當，是不是有氣質？有內涵？氣質來自於什麼，內涵來自於什麼，外包裝固然重要，然而，學識帶來的底蘊，才是氣質與內涵最根本的要素。人們說，腹有詩書氣自華，就是這個道理。

然還有第三要素，就是穿著禮儀，這個禮儀看似外在“包裝”，確是內涵的外延。試想一個人如果你道德卑微，情感猥瑣，不學無術的話，你不可能有高雅的舉止，也不可能有優美的言談。正是從這個意義上我說，通過你的外在的舉止，穿著打扮，接人待物，人們可以探詢到，你內涵到底充盈到什麼程度，深厚到什麼程度。

由此可見，一個人的形象與禮儀在其德，在其識，在其表，是當今社會必不可少的，它各個方面及要素的重要性在我們的職業上就有很好的體現。

荀子曰“倉廩實而知禮節”；卡耐基說，一個成功的企業，18％需要專業技術，82％需要有效的人際關係的溝通。

隨著物質生活水平的提高，人們對於精神文明的溯求也越來越高，特別是隨著中國市場經濟的發展和加入WTO參與國際競爭，都迫切的要求我們在對外交往中能夠了解到國際慣例，掌握好職業禮儀，從而更加有效的與他人溝通，取勝於職業之路。職業禮儀的運用不但體現了個人的自身素質，也折射出你所在工作單位的文化水平和管理水準。職業禮儀的運用具有共通性和差異性，要得體的適時的使用職業禮儀還需要根據所在環境適時的進行變通，不可一味的死搬硬套造成不合環境，不融於世的情況。職業禮儀是一門社會科學，也是一種藝術的運用。

放眼社會，有很多人不注重自己的職業形象與禮儀，更有人認知錯誤，步入誤區，認為禮儀形象是禮儀小姐的事，又或者身著職業裝就是注重禮儀。對此，我們舉兩個例子以做說明：事例一是這樣的，一所名氣很大的幼兒園老師上門家訪，結果引出了轉學風波，怎麼回事呢？原來，幼兒園老師上門家訪，前腳離開，後腳就引起了一場家庭會議，“我們一定要轉園！”媽媽、奶奶斬釘截鐵。園長想不通了，別人搶著要求進園，這家卻強烈要求退園，一問原因費思量：“不能把寶貝交給這樣的老師”———挨個家訪的女老師穿著吊帶背心，還是露臍裝！事例二，銀行的一個服務視窗正在接受建立檢查，禮貌用語、服務態度小夥子都表現得挺規範的，檢查人員卻意外地要求他雙手側平舉，這一舉，暴露了工作裝掉了一顆鈕釦，很不雅觀，被做扣分處理。

兩件事說明了什麼？故事一的話外音是：禮儀細節關係到為人處事的品質，任何行業的任何人，都不是“局外人”。打個比方說，你們上門和客戶談業務，有沒有大大咧咧把公文包往客戶桌上一甩的？有沒有不顧及客戶不見菸缸的書香環境而貿然遞煙的？所以，轉學風波的出現不是偶然。而故事二的那位主角看上去就有點無辜了，他各方面都做的很好，但是那顆掉了的扣子暴露了問題，上班往身上一套，下班往架上一掛，工作服保養少有人問津，事實上，落在身上的灰塵，掉了的鈕釦，這些缺失的禮儀細節，都會讓所倡導的一絲不苟的工作作風‘大打折扣’。很多人把穿不穿工作服當作衡量注不注重禮儀的一把尺子，這實際上是錯誤的。穿行服，袖長及手腕，褲長及鞋面，身長蓋及臀部；襯衣領子高出外套一釐米，袖邊長出外套一釐米；領帶的標準長度是，領帶尖對著皮帶扣……這些，才是真正形象與禮儀的體現！

禮：養也，指一個人的修養；儀：儀式也，指表現的形式。體現在：形象、素質、意識三個方面。可見，一個人的職業形象與其職業禮儀是分不開的。

要怎樣表現一個人的職業形象與職業禮儀，以決勝於職場呢？我有三點心得：

一， 形式；尊重為本。自尊第一，尊重他人。“禮儀者敬人也”，也就是一種待人接物的基本要求。比如在公共場合，接見重要人物時，手機應設為振動。

二， 內容；善於表達。善待別人是一種教養，瞭解別人是一種智慧。

三， 形式規範。即標準，沒有規矩不成方圓。

而良好的職業形象必須具備以下要素：訓練有素、懂得欣賞別人、恪盡職守。認真只能把事情做成，用心才能把事情做好。聰明的人從不拿別人折磨自己，要信奉“開心每一天、快樂在此時”。

個人的成功15%靠的是專業知識、專業技能，而85%要靠人際關係處世技巧。對職業人而言，擁有禮儀知識以及能根據不同的場合應用不同的溝通技巧，展現自己的專業素質與職業形象，往往會令事業如魚得水。馬斯洛理論：交際來自需要，與任何人打交道，要想辦法滿足需要。

業禮儀與人際溝通總結：八個字“形象、關係、溝通、心態!” 。

職業禮儀與職業形象不只是一門技巧和藝術，更是一門值得研究的學問，以上幾點心得只是我片面的所感所悟，要想真正運用遊刃有餘，需花時間和精力更多的學習！

禮儀主持人古已有之，在現代社會中又發展成一種新興的職業門類。近 年來，儘管禮儀主持人隊伍發展迅速，在慶典活動、展覽儀式、婚喪壽慶等各個領域發揮著重要作用，但行業發展很不規範，從業人員素質和技能水平良莠不齊，絕大多數從業者沒有接受過必要的專業培訓，高水準的“名嘴”主持人就更少了，禮儀主持人職業從業餘趨向專業，從自發走向規範，是當下必然的趨勢。

經濟飛速發展，禮儀活動數量激增，涉及範圍也在不斷加大，如政務禮儀、商務禮儀、服務禮儀、社交禮儀、涉外禮儀、營銷禮儀、婚慶禮儀等活動都需要經過專業培訓的禮儀主持人，因此，禮儀主持專業人才的社會需求量日益增大。

禮儀主持人指具有良好的文化、禮儀、民俗知識，在禮儀活動現場負責推程序序、調節氣氛、溝通關係的專業人員。是從事禮儀活動方案策劃、程式推進、氣氛調節和關係溝通等工作的人員。

禮儀活動的“靈魂”無疑當是主持人，一場禮儀活動能否成功，很大程度上取決於活動主持人的綜合素質和現場發揮能力。

根據禮儀主持人獨特的職業性質與特點，禮儀主持人應具備良好的獨立策劃及主持能力;較強的語言與文字表達、人際溝通、資訊獲取能力及分析和解決問題的基本能力。

課程內容:第一天：商務禮儀

一.禮儀概論

1.禮儀的起源與定義

2.禮儀的特點與原則

3.成功職業禮儀的影響力

二.“儀容儀表”禮儀

1.著裝的TPO原則

2.男士著裝（西服、襯衫以及領帶的搭配）

3.女士著裝（套裝的選擇）

4.髮型髮式、面部修飾/化妝

5.皮鞋與襪子的搭配

6.飾物的選擇與顏色搭配技巧

三.“商務交往”禮儀

1.訪客接待

2.會見禮儀（預約、介紹、握手、互贈名片、迎送）

3.舉止禮儀（標準姿勢、表情、眼神、手勢語）

四.“電話”禮儀

1.電話禮儀的重要性

2.接聽電話的禮儀

3.撥打電話的禮儀

4.結束通話電話的禮儀

5.正確處理不同的情況

通過學習本課程，您將實現以下轉變：

1、全面掌握商務禮儀知識，塑造職業人士形象；

2、熟悉專業商務禮儀知識的具體運用，推動事業成功；

3、瞭解商務禮儀中的諸多忌諱，規避人際交往中的尷尬；

4、掌握待人接物的技巧實現有效的時間管理；

5、掌握的檔案資料管理、處理、檔案管理能力。

晚會主持人基本禮儀：

1.主持人應衣著整潔，大方莊重，精神飽滿，切忌不修邊幅，邋里邋遢。

2.走上主席臺應步代穩健有力，行走的速度因會議的性質而定，一般地說，對快、熱烈的會議步頻應較慢。

3.入席後，如果是站立主持，應雙腿併攏，腰背挺直。持稿時，右手持稿的底中部，左手五指併攏自然下垂。雙手持稿時，應與胸齊高。坐姿主持時，應身體挺直，雙臂前伸。兩手輕按於桌沿，主持過程中，切忌出現搔頭、揉眼、攔腿等不雅動作。

4.主持人言談應口齒清楚，思維敏捷，簡明扼要。

5.主持人應根據會議性質調節會議氣氛，或莊重，或幽默，或沉穩，或活潑。

6.主持人對會場上的熟人不能打招呼，更不能寒暄閒談，會議開始前，或會議休息時間可點頭、微笑致意。

坐姿：

坐姿文雅、大方是主持人必須具備的基本要求。主持人坐姿的要領是：上體自然挺直,坐在椅子前端，軀幹有支援力，身體稍前傾，兩肩放鬆;兩腿自然彎曲，雙腳平落地上，雙膝併攏或稍稍分開。但是女士的雙膝和腳跟必須靠緊，或雙腳踝前後交叉。這是一種收斂型的演播坐姿，顯得穩重大方，比較適合我國人民傳統的審美習慣。坐姿的整體軀幹造型的一般要求是：身正肩平，立腰收腹，挺而不僵，鬆而不懈。

1.入座起座動作要輕盈舒緩,從容自如,切忌猛坐猛起;

2.落座要保持上身平直,含胸駝背,會顯得委靡不振;

3.不要玩弄桌上東西或不停抖腿,給人無修養之感。

站姿：

站姿是指人的雙腿在直立靜止狀態下所呈現出的姿勢。站姿勢是步態和坐姿的基礎，一個人想要表現出得體雅緻的姿態，首先要從規範站姿開始。得體的站姿的基本要點是：雙腿基本併攏，雙腳呈45度到60度夾角，身體直立，挺胸，抬頭，收腹，平視。

主持人的標準站姿，要求上半身挺胸收腹，直腰，雙肩平齊、舒展，雙臂自然下垂。下半身雙腿應靠攏，兩腿關節展直,身體重心落於兩腳中間。身體中心微微傾向於前腳掌，後跟同時用力下踩，頭頂心感覺往上頂，似乎身體被拉長，有挺拔感。

1.女人站立雙腳成“V”型,雙膝和雙腳後跟儘量靠緊;

2.男人站立時,雙腳可稍稍叉開,最多與肩同寬;

3.一般情況下，不要把手插在衣服或褲子的兜裡。

走姿(步態)：

主持人的走姿(步態)可以根據節目內容靈活掌握。輕鬆的節目，步子可以快一點，內容沉重的節目，步子要慢一些。一些娛樂競賽節目或少兒節目，有時需要主持人走到一定位置後彎腰或蹲下，這時應注意不要撅臀，以免損壞形象。

女士在較正式的場合中的行路軌跡應該是一條線，即行走時兩腳內側在一條直線上，兩膝內側相碰，收腰提臀挺胸收腹，肩外展，頭正頸直收下頜。男士在較正式的場合中的行路軌跡應該是兩條線，即行走時兩腳的內側應是在兩條直線上。不雅的步態會給人留下不好的印象，如：左右搖晃，彎腰駝背，左顧右盼，鞋底蹭地，八字腳，碎步等等。

1.不要左右晃肩，不要左右晃胯;

2.同行注意調整步幅，儘量同步行走;

3.保持膝關節和腳尖正對前進的方向,避免雙腳成內八字或外八字。

晚會主持人注意事項:

1、晚會開始前進行彩排：

晚會開始前是必須要彩排的，所以晚會開始前的1、2天請空出時間，然後跟著其他人員在晚會開始前的幾天裡先進行彩排預熱。

2、記得化妝：

晚會上需要登臺的話是肯定要化妝的，而且最好要濃一些，因為燈光照射下來會很強，如果妝容很淡的話，就不太看得出來了。

3、知道攝像機在哪：

晚會如果會通過電視(網路)訊號播放出去的話，你還需要知道攝像機的機位，要朝著機會來報幕，這個可千萬不要搞錯了。

4、和你的搭檔注意配合：

一般來說，整場晚會就只有一個主持人的情況是不太有的，所以你要和你的搭檔多配合，你們也許是輪流上場的，談好彼此的順序。

5、懂得隨機應變：

晚會上會有很多的情況發生，所以你要聽從幕後人員的指揮，要知道隨機應變，情況只有你們知道，不要讓觀眾有所察覺。

6、一口流利的普通話：

普通話是很重要的，特別是如果是電視(網路)同步播出的話，對一些比較難發音的詞語、生字可以在拿到臺本之後事先查一下。

7、得體的穿著：

要參加晚會，還得擔任主持人的話，得體的穿著是必須要有的，最好是晚禮服之類的衣服，可以撐得起場面。

8、不要忘記報幕詞：

也許你可以拿著臺本上去報幕，不過還是建議你最好報出來，可以從容一些，要知道作為主持人，如果晚會上忘記臺詞的話，那可是很尷尬的哦。

職場禮儀

電話禮儀

接每通電話都要用令人愉悅的聲音，並且快速響應對方!要主動問好，一句發自內心的真心問候往往讓溝通更通暢。當結束電話的時候，也要真誠說聲“謝謝”保持自己專業的態度和形象很重要!

注意分貝

避免噪音干擾到他人。無論是與人溝通還是講話&接電話，都要掌控好自己講話時的音量!要注意，噪音會嚴重影響到他人辦公，當心不經意的行為影響到同事對你的態度!

餐桌禮儀

永遠不要嘴裡一邊塞著食物，一邊還在口若懸河，大聲嬉笑。這些都被視為職場上不專業的行為。不要忽視餐桌禮儀，它可以透露出一個人的教養。

休息時間

在公司規定休息時間裡用餐，如果有同事或者客戶在你的辦公室裡，那就不要在辦公桌就餐。平日最好和同事一起用餐，多溝通交流。反之，其他同事已用餐回來，你還在外邊，一旦有人找你，或者客戶來電，就會出現緊張尷尬的局面。

不良習慣

不要將一些個人壞習慣和下意識的不雅動作帶到職場上!許多個人習慣你也許不以為然，比如說吐痰、咬手指、摳鼻子，挖耳朵......但辦公室是公共場所，這些不雅的行為往往讓你個人形象大打折扣。摒棄那些惱人的壞習慣吧!儘量不要在公共場合自毀形象。

避免拖延

嚴格避免習慣性拖延症，工作時要認真負責!請牢記，拖延會影響你的工作效率和背後的人際關係，更可能會讓你錯失職業生涯發展的機會!

身姿體態

要“坐有坐相，站有站姿!”良好的儀態會提升你的自信!不難想象，他人一定不會對一個形象猥瑣，駝背哈腰的人留下好印象!

職業素養：人品，大於能力

能力很重要，可是有一樣東西比能力更重要，那就是人品。可以這樣說，身體不好是廢品，思想不好是毒品。人品，是人真正的最高學歷。

讓好的人品成為和諧社會、和諧組織、和諧群體、和諧家庭的心靈潤滑劑;讓好的人品成為優秀員工、卓越團隊的動能加油站。人品，是人的能力施展的基礎，是當今社會稀缺而珍貴的品質標籤。人品和能力，如同左手和右手：單有能力，沒有人品，人將殘缺不全。能力是一把雙刃劍：如果掌握在品德高尚的人手中，它將會給團隊與社會創造出無限的價值;相反，如果掌握在品德低下的人手中，它將時刻有可能會成為組織與社會前進的羈絆。

有許多人才濟濟的單位，面臨著動力不足、內耗嚴重乃至慘遭淘汰的結局。究其原因，是受員工人品人格的影響。缺乏忠誠、敬業、服從、合作的團隊，往往更容易迷失在勾心鬥角、爾虞我詐、損公肥私的爭鬥中。眾多的單位領導都認定：能力合格的人不一定是上品，而人品不合格的人就是危險品。沒有人會願意重用一個成績合格但人品有問題的危險人物。一個人人品不好，即使有天大的才能，他也可能會在關鍵的時候給組織帶來傷害，並且，能力越大所造成的損失也會越大。從這個意義上說，“人品”其實決定著整個組織與個人的方向與前途。提高、錘鍊員工的人品素養已成為當前各類單位、組織的重要使命。

人品，是人真正的最高學歷，是人能力施展的基礎，是當今社會稀缺而珍貴的品質標籤。人品和能力，如同左手和右手：單有能力，沒有人品，人將殘缺不全。人品決定態度，態度決定行為，行為決定著最後的結果。人品意義深遠，沒有人會願意信任、重用一個人品欠佳的員工。好人品已成為現代人職業晉升的敬業標杆與成功人生的堅實根基。

　　比能力更重要的12種品格：

第一、忠誠——忠心者不遭解僱

站在老闆的立場上思考問題，天天琢磨為公司賺錢與老闆一起分享你的想法，不捲入與老闆對抗的勢力，忠心耿耿地維護公司的利益，在誘惑面前經得住考驗。

第二、敬業——每天比老闆多做一小時

工作的目的不僅僅在於報酬，提供超出報酬的服務，模糊“上班時間”與“下班時間”樂意為工作做出個人犧牲完成工作再休息，敬業精神，還展現於細節中。

第三、自動自發——不要事事等人交待

從“要我做”，到“我要做”。主動做一些“分外”事，先做後說，給老闆驚喜，學會毛遂自薦。高標要求：要求一步，做到三步，拿捏好主動的尺度。

第四、負責——絕對沒有藉口，保證完成任務

責任的核心在於責任心，把每一件小事都做好一諾千金，絕對沒有藉口，讓問題的皮球止於你，不因一點疏忽而鑄成大錯。

第五、注重效率——算算你的使用成本

跟窮忙、瞎忙說“拜拜”心無旁騖，專心致志，量化你的每日工作，拖延是最狠毒的事業殺手，牢記優先，要事第一，防止完美主義成為效率的大敵。

第六、結果導向——咬定功勞，不看苦勞

一開始就要想怎樣把事情做成，辦法總比問題多，聰明地工作而不是努力地工作，創造條件去完成任務，第一次就把事情做對，把任務完成得超出預期。

第七、善於溝通——當面開口，當場解決

溝通和八卦是兩回事，不說和說得過多都是一種錯，帶著方案去提問題，培養起接受批評的情商，胸懷大局：既報喜也報憂，內部可以有爭議，對外要一致。

第八、合作——團隊提前，自我退後

滴水融入大海，個人融入團隊，服從總體安排，遵守紀律才能保證戰鬥力，不當團隊的“短板”，多為別人考慮，讓能力在團隊中被放大。

第九、積極進取——永遠跟上企業的步伐

以空杯心態去學習、去汲取。不生氣，要爭氣，不要一年經驗用於十年重複，擠時間充電，發展自己的“比較優勢”挑戰自我，提前化解潛在危機。

第十、低調——才高不必自傲

慢點兒邀功請賞，克服“大材小用”的心理，不擺架子耍資格，給人一分尊敬，努力做到名實相符，成績只是起點，榮譽可作動力。

第十一、節約——別把老闆的錢不當錢

報銷賬目，金錢上要誠信，不耍小聰明，不浪費每一張紙，不浪費每一分鐘工作時間，花公司每一分錢，都要收到最大效益，記住：省下的都是利潤。

第十二、感恩——想想是誰成就了今天的你

老闆給了你飯碗，工作給你學習和成長的機會，同事給予你配合，客戶幫助你創造業績，對手讓你看到距離，批評者讓你趨向完美。

法蘭西共和國的象徵是瑪麗安（ marianne）——一位在硬幣、郵票上隨處可見的女性，她的雕像充斥著每個某地鎮的禮堂。遺憾的是，瑪麗安的女兒們卻難以在法國商界精英中佔有一席之地。自由、平等、博愛——法蘭西共和國的座右銘，並不完全適用於法國的商務女性。

法國城某地女性大多走出家門，參與工作，但很少身居高位。著名人類學家愛德華。t（edward t.）和米爾德麗德。裡德。霍爾（mildred reed hall）的調查顯示，只有廣告、化妝、時裝和藝術領域例外，大多數法國職業女性只從事祕書或辦事員等低層次工作。

此外，許多法國男士，尤其是老一代人，難以接受從商的現實。不僅男性，一些法國女性也對北美職業女性表示不滿。一位美國營銷主管這樣回憶她的法國男同事的女辦公室經理挖苦她的情景：“她問我誰照顧我的孩子？他們吃什麼？誰做飯？你有自己的家庭為什麼還出來工作？”她的意思是，既然你的孩子在家裡，你也應該呆在家裡。“

儘管面對眾多偏見和成見，外國女性，尤其是美國和加拿大女性，還是為法國商界所接受的。你可能會偶爾受到騷擾，但請記住法國尊重美貌、時尚、美食和本國語言。

商業行為規範 法國人喜歡在自己的辦公室裡互相調情。他們互相交換眼神、整理衣服等等。他們都認為這是無害的。法國男人為女人的魅力所折服，因此美國女性到法國後應注意展現魅力，但切勿輕薄。

　　切忌輕薄：

時尚： 美國女性到法國工作穿著應該保守但必須得體。平時著裝也應比在美國講究。

法國女性著裝非常講究，要仔細選擇合適的上衣和圍巾，並佩戴與之搭配的耳環和手鐲，每一個細節都要注意。你應該在選擇服飾方面多花些時間和精力。如果法國人看到你戴著漂亮的法國圍巾或法式首飾，他們會非常高興的。參加商業會議時，剪裁得當的服飾配之以保守的色彩比較合適。一位美國女性回憶自己參加公司（一家法國的國際連鎖飯店）高層管理人士宴請的情景。她當時穿著自己最昂貴的衣服和同樣貴重的新鞋。她由此瞭解到了法國人和他們在商務場合的規矩，使她受益匪淺：“這是我第一次和管理層在一起，我自然希望給他們留下好印象，更不用說這是在他們的祖國——法國，這正是我穿著最好衣飾的原因。可是侍者在上湯的時候卻不小心絆了一下，撒了我一身，碗正好砸在我鞋上。

我當然感到非常生氣和尷尬，但仍力圖保持鎮靜。我的一位女同事趕快把我帶到她的房間裡。幸運的是，我發現她和我所穿衣服的尺碼相同。我很快換了衣服和鞋，然後若無其事的回到餐桌上。

“當時我確信我那套昂貴的衣服和鞋子都已經不可挽回地毀掉了，只好儘可能地不去想。可令我吃驚的是，兩小時後，我的衣服和鞋子都完好無損地被送了回來，隨之而來的還有主人誠摯的道歉和一束鮮花。”

在異國他鄉做生意，耐心和理解是最寶貴的資產。

美食： 對於第一次到法國的人來說，享用法國美食和參觀盧浮宮都是令人難忘的經歷，二者都是法國的瑰寶。埃莉諾。傑克遜作為一位國際商人，在歐洲工作和生活多年後，她講述了自己吃在法國的難忘記憶：“我到諾曼底見我客戶，中午我們在一家地方餐館用餐。吃過第一道菜，我就已經飽了。這道菜剛撤下去，下一道菜就上來了。我必須吃一點，因為你不吃，他們就會認為你不喜歡。這頓飯吃了三個小時，最後還有幾碟乳酪和甜點。我吃得非常飽，肚子好像要爆炸了一樣。 回巴黎路上，房東邀請我吃頓簡單的晚餐。實際上，這頓飯有七道菜外加紅酒，我再次不得不每道菜都吃一些以表示對主人的尊重。我感覺好像一天內吃了三頓感恩節大餐。”

用餐須知： 記住英語中“禮儀”這個詞是來自法語，法國人對此也十分重視，時刻要注意禮節。舉個例子，飯前應該先祝其他人好胃口。