有關專業實習模板合集6篇

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專業實習 篇1

通過三個月的煤礦認知實習,雖然時間很短,但我覺得學到的的經驗卻是很寶貴的。我零距離的接觸到了煤礦工作者的生活,從他們身上我學到了很多東西。瞭解到做一名好礦工的不易,每一噸煤裡都有這些礦工辛苦的汗水。三班倒的工作制度把他們的生活規律完全被打亂,讓他們不能有規律的飲食和休息,有時為了井下生產連飯也顧不上吃,正是有了這些敬業的煤礦工作者的努力,才有了今天平煤的強大發展。經過這次的實習,讓我對礦工這個職業更加肅然起敬,更想加入到他們的行列,成為一名優秀的礦工。同時也正是因為有了這些盡職盡責的優秀礦工,才能有煤礦產業今天的欣欣向榮。

有關專業實習模板合集6篇

一、實習的目的和要求

1、實習目的

生產實習是學生將所學的專業知識與實際生產相結合的一次實踐活動。通過生產實習鞏固和擴充套件所學的知識與技能;運用所學的知識去觀測、調查、分析礦井、化工、消防的安全管理技術和方法,以及在安全管理過程中還存在的問題,對未來工作的內容有更進一步地瞭解;學習現場有關的組織管理知識和經驗,鍛鍊學生獨立工作能力和從事科學科研的能力;為進一步學習本專業的課程建立感性認識。

2、實習要求

生產實習要求學生在掌握礦井、化工、消防安全常識的前提下,應充分深入現場,並跟班勞動,全面熟悉各項技術和管理業務。具體要求如下:

(1)指導教師對實習工作全面負責。工作中應積極爭取實習地點的領導及有關人員的支援,調動學生的積極性,做好學生的思想工作和技術內容指導。督促學生完成實習任務,並根據學生的實習態度,遵守紀律情況,獨立工作能力和實習效果評價學生成績。

(2)遵紀守法,注意實習和路途中的安全。

(3)發揚團結友愛、互幫互助的精神,搞好團結,為勝利完成實習任務製造良好的實習氛圍。

(4)要虛心向現場工程技術人員及工人學習請教。

(5)學生要培養獨立工作能力,獨立思考、分析、研究問題的能力。

(6)必須在實習結束時,完成實習大綱所要求的實習內容,提交實習報告。

(7)學生在實習中違反紀律,不服從指揮,視情節輕重及本人態度按校規處理。

二、實習內容

1、觀看錄影

在校內實驗室,觀看煤礦、化工、消防安全等方面的錄影。針對不同的安全事故,能進行初步分析,編寫安全操作規程,提出對策措施。

2、礦井實習

(1)由煤礦安全管理部門對煤礦的安全狀況作報告,熟悉實習礦井的全面狀況和各種生產系統,特別是開拓開採和礦井通風系統。瞭解礦區的地理位置、交通情況、地形特徵、氣候條件、主導風向、最大風速降水量及歷年最高洪水位,瞭解煤炭的自燃性、含瓦斯性及煤塵爆炸性;

(2)瞭解煤礦井下的“一通三防”。熟悉瞭解井下通風系統;熟悉瞭解井下瓦斯抽排有關設施;熟悉瞭解井下防火、防塵、防水有關設施。

(3)學習實習礦井安全生產和“一通三防”等方面的先進技術和經驗。

(4)瞭解礦井通風安全技術及管理人員的業務範圍及職責,收集和學習通風安全的有關技術資料。

3、機械安全實習

(1)參觀前灣煤礦,聽取相關技術人員機械安全生產的報告。

(2)熟悉機械生產過程中的各種危險有害因素,能夠進行識別和風險分析。

(3)學習和掌握機械安全生產過程中的各種安全生產措施。

(4)學習和了解機械安全生產的各章規章制度和管理措施。包括崗位責任制、交接班制度、安全管理制度等等。

三、實習時間

實習時間20xx年6月16日-20xx年9月16日

四、實習地點

山西鄉寧焦煤集團臺頭前灣煤業有限公司

五、實習人員

太原理工大學20xx級採礦工程專業學生

六、實習內容

本次實習以採區巷道佈置和採煤方法區隊技術員為主,同時全面瞭解煤礦礦井的開拓佈置、礦井通風、礦井機械、礦井供電運輸、提升、排水、壓氣等系統,以及生產管理等方面的問題以其達到重點突出,全面瞭解的目的。

一、實習礦井基本情況

山西鄉寧焦煤集團臺頭前灣煤業有限公司位於鄉寧縣城西北20km臺頭村一帶,行政區劃隸屬鄉寧縣臺頭鎮管轄。根據山西省煤礦企業兼併重組整合工作領導組辦公室檔案晉煤重組辦發[20xx]85號文《關於臨汾市鄉寧縣煤礦企業兼併重組整合方案(部分)的批覆》,批准由原山西省鄉寧縣地方國營臺頭煤礦前灣子坑口、原山西省鄉寧縣地方國營臺頭煤礦後灣子坑口、原山西鄉寧南山坡煤業有限公司和原山西鄉寧柒壹煤業有限公司以及新增區兼併重組整合為山西鄉寧焦煤集團臺頭前灣煤業有限公司。批准開採2號—10號煤層,井田面積為14.352km2,經濟型別為有限責任公司。該礦批准生產能力900kt/a。

臺頭前灣煤業有限公司在井田內佈置三個井筒,分別為主平硐、進風平硐、迴風立井。主平硐,淨寬3.9m,淨斷面積11.41m2,傾角-3‰,斜長1020m,井筒內裝備帶式輸送機和軌道,主要擔負礦井主提升、輔助提升及運人進風任務,不作為礦井安全出口;進風平硐,淨寬3.5m,淨斷面積9.36m2,傾角-3‰,斜長900m,擔負全礦井的進風任務,兼作礦井的一個安全出口;迴風立井,淨徑3.0m,淨斷面積7.10m2,垂深120m,井筒內裝備封閉梯子間,擔負礦井迴風任務併兼做礦井安全出口。

二、地形地貌

井田地處呂梁山脈南部,臨汾盆地西緣。井田內地形複雜,溝谷發育,侵蝕沖刷劇烈,溝谷多呈“V”字型,地表植被髮育。地形總體態勢為中部高、東西兩頭低,最高點位於井田中北部木垣圪塔,標高1548.5m,最低點位於井田東北部溝谷中,標高1081.4m,最大相對高差467.1m。

三、水文

本區屬黃河流域。黃河從鄉寧縣西南部邊界流過,據龍門水文站1957-1963年資料,最高洪水位385.58m(1959年),最低洪水位379.13m。平時流量500-600m3/s,最大流量21000 m3/s,最小流量88 m3/s。以井田中部的天然地表分水嶺(斷山嶺)為界,西部為黃河流域鄂河水系,東部為黃河流域汾河水系。 井田內無大的地表水體及河流,各溝谷均為季節性小溝,平時無水,雨季時短期細流,雨停後很快變幹,大雨洪水亦排洩迅速。西部地表水向西匯入鄂河向西經

鄉寧縣城,至萬寶山匯入黃河。東部地表水向東彙集於臺頭河,經光華至襄汾注入汾河,汾河向西於河津市禹門口匯入黃河。

四、氣象及地震

本區為四季分明的溫帶半乾旱季風型大陸性氣候,風向夏季多東南風,冬季多西北風。晝夜溫差較大,據本縣氣象站近10年的觀測資料:

年最低日平均氣溫-8.7℃,年最高日平均氣溫10.2℃,年平均氣溫9.5℃,1月份最冷,平均氣溫-5.4℃,7、8月份最熱,平均氣溫22.1℃。

年最小降水量380.6mm,最大為700mm,多年平均降水量508.5mm,降水量主要集中在7、8、9月份。

年平均最小蒸發量1519.6mm,最大為2346.4mm,多年平均1723.7mm,蒸發量為降水量3.39倍。

霜凍期從10月下旬至翌年3月下旬,最大凍土深度為53cm,無霜期150天左右。

夏季多東南風,冬季多西北風,最大風速18m/s。

本區歷史上未發生過V級以上的地震,據鄉寧縣地震臺資料,臨汾~洪洞大地震曾波及本區。根據《建築抗震設計規範》(GB50011-20xx),鄉寧屬地震設防烈度為7度區,設計基本加速度值為0.10g的第二組。

五、礦區經濟概況及工業、農業生產情況

鄉寧縣經濟以農業為主,主要種植玉米、小麥、穀子、薯類等,牧業以養殖牛、羊為主,另有果樹等經濟林及藥材等。工業以煤、焦等產業為主,此外還有水泥、發電、冶煉等產業。近年來採礦業發展迅猛,成為本縣的支柱產業,本地煤礦眾多,是鄉寧縣經濟來源的主要之一。

六、電源、通訊及水源條件

礦井現有供電線路為兩回,一回35kV引自“管頭”35kV變電站35kV母線段,架空線為LGJ-120,供電線路為10.2km;另一回10kV引自“臺頭”110kV變電站10kV母線段,架空線為LGJ-95,供電線路為1.5km。

本區通訊網路發達,移動無線通訊網己實現“無縫覆蓋”。

本礦生產生活用水水源取自工業場地內的深水井,水質尚好,可滿足礦井生活用水需求。礦井生活用水即利用原礦井供水系統。

專業實習 篇2

目的是通過參觀典型建築,建築工地,使我們對所學知識有一個感性認識,對本專業的概貌有一個系統全面的瞭解,增強我們學習本專業的興趣。具體目的.及任務是:

1、通過參觀實際建築,進一步提高我們對建築文化、建築知識以及建築施工、建築材料的認識,鞏固和擴大所學理論知識,提高學習積極性。

2、通過參觀在建工程及閱讀施工圖紙,進行現場比較,進一步培養我們的空間想象能力,提高識讀工程圖的能力。

3、通過參觀,運用所學知識品評建築的優缺點,提高自身的觀察能力和欣賞水平,為下面的課程設計打下基礎。

4、通過實習,瞭解建築工程施工工藝,熟悉房屋構造,瞭解建築材料的特性及應用。

5、通過實習,培養我們勞動的觀點,發揚理論聯絡實際的作風,為今後從事生產技術管理工作奠定基礎。

實習地點: 景湖彎 ,天倫城 ,東.南院 ,岳陽水泥廠, 嶽化集團

實習時間: XX年12月25日到XX年12月29日

實習計劃及進度

1:實習動員,分組安排 ( 25號上午 )

2:景湖彎建築群參觀 ( 25號下午 )

3:觀看南院的規劃方案視訊和東.南院現場參觀 ( 26號上午 )

4:天倫城工地參觀 ( 27號上午 )

5:南院在建工地參觀 ( 27號下午 )

6:岳陽水泥廠參觀水泥的生產工藝過程 ( 28號上午 )

7:嶽化集團參觀火電發電過程及瞭解工業廠房 ( 28號下午 )

8整理實習報告 ( 29號 )

實習內容及要求

(一)建築學知識

參觀單體建築及建築組群,參觀特色建築,瞭解分析以下內容:

1、根據所學知識,對所參觀建築組群的總平面佈局的合理性或不合理性進行分析。

2、參觀建築物外觀及內部,瞭解各層平面佈局及房間佈置,觀察建築外觀特點。運用所學知識分析該建築平面佈局、空間造型和立面處理方法。

3、分析建築的防火與安全疏散設計是否符合要求。

(二)房屋構造

通過去參觀在建工程現場情況,瞭解以下內容

1、瞭解該建築物的結構形式、構造特點、建築作法、承重方式、施工方式、抗震等級等;

2、瞭解該建築物的地基及基礎型別、構造形式及施工方法;

3、瞭解該建築物的牆體型別、結構佈置、細部構造及施工特點;

4、瞭解該建築物板、樑、柱等的型別,配筋方式及其與牆、樑的連線構造,了

解樓地面、屋面構造及頂蓬構造特點;

5、瞭解該建築的樓梯、陽臺等的詳細構造;

6、瞭解建築物的建築裝修構造。

(三)建築材料

通過去建築工地和工廠實地參觀,瞭解以下內容:

1、瞭解水泥、磚、砂子、石子、鋼筋等主要材料的規格、標號、特性及使用要求;

2、瞭解混凝土、砂漿的配合比、標號、生產工藝所用裝置以及養護要求;

3、瞭解各種鋼筋加工情況;

4、瞭解火電廠發電的工藝過程

(四)建築施工

通過去施工現場參觀,要求瞭解以下內容:

1、瞭解各施工工種的工藝過程,生產特點以及各工種之間的配合及穿插作業情況;

2、磚混結構施工工序,現澆構件的施工工序;

3、建築工程與安裝工程的施工配合及工序要求;

實習收穫和總結

在孫超法和肖四喜老師的指導下,瞭解了工地相關的規章制度,瞭解各種工程程式;通過閱讀圖紙,瞭解設計的意圖、設計方案、施工細部;瞭解在工程建設中可能發生的實際問題,並學習切實可行的解決方法等。

專業實習 篇3

1、 調研的目的及意義

調研目的:對建築公司採購員工作有了解

調研意義:學習專業以外的知識,學習更多的寶貴工作經驗和待人處事的方法。

2、 調研單位及崗位簡介

實習單位:**聚銘鑫建築工程有限公司

後期合成:採購員該崗位,主要是為公司承包工程採購所用建築材料。

3、 調研的方法、內容

調研方法:去該公司參觀公司環境,和公司負責人溝通了解公司構架。

調研內容:採購員在公司處於什麼地位,所做的事情要怎樣跟上級報告。

4、 調研過程

1、接受採購申購單或採購指示

2、選擇和管理供應商。一個好的供應商是確保供應材料的質量、價格和交貨期的關鍵。

3、訂貨。訂貨的同時確立雙方合同關係。

4、訂貨跟進。指訂單發出後的進度檢查、跟蹤、聯絡等日常工作,目的是為防止到貨延誤或出現數量、質量上的差錯,避免公司賠償損失。

5、貨到驗收。驗收後跟進材料的不良情況並且進行處理。

5、 調研結果與分析

調研結果:這次社會實踐證實了我能否在惡劣的環境中依靠自己的能力去克服困難,同時,也通過親身體驗讓自己更近一步的瞭解社會。

調研分析:採購員可以讓我認識到人際關係的重要,特別是公司與工廠之間的供應和銷售關係,認識到管理材料對合理的採購具有重要的作用。認識到採購材料的各方面和不同材料的採購管理。

心態的轉變:學校的生活無需我們擔憂某些問題,學習跟上就可以,而在工作當中就不是,要考慮如何提高工作效率,怎樣處理與上級領導、同事的關係,還有在工作當中的不盡人意等事情,這些都要以一顆平常心去對待,及時的轉變心態會讓工作更加順利。實習期間讓我學會了有計劃的做事,有了明確的計劃,目標才清晰,以至於在工作中不會茫然。更重要的是這次實習也是我理論與實踐的一次嘗試,為為以後工作打下了基礎。

6、 成績評定

1.專業導師評語:

2.成績(百分制):

專業導師(簽字):

年 月 日

注:1、學生進入專業綜合實習後需利用2-3周時間,結合專業知識背景開展企業或崗位調研,形成《**文化藝術學院專業綜合實習調研報告》於20xx年9月30日前以電子郵件方式,傳送給專業導師;2、專業導師根據學生調研的整個過程的各個環節及“調研結果與分析”的實習情況給出評語和成績。

專業實習 篇4

一、實習目的:

鞏固文祕專業的主業知識,提高實際操作技能,豐富實際工作和社會經驗,掌握操作技能,形成了良好的職業道德和團隊精神,開闊視野,增長知識,為進入社會打下基礎,將所學知識用於實際工作。

二、實習時間:

XX年12月1日至12月31日。

三、實習單位:

xx幼兒園辦公部。

四、實習單位

我在的實習單位主要是一所幼兒園,構成與我們學校差不多,都是由教室、辦公室、檔案部門組成。

五、實習主要內容:

按照老師的安排和要求 ,人根據每一天的工作情況和心得體會。在實習期間對我所學的文祕理論知識和自動化辦公裝置進一步的鞏固和提高,以實習階段根據理論知識達到老師指導日常工作實踐的目的,收到更好的效果。

這次實習,老師安排我們2們同學在幼兒園實習,我們被安排在綜合檔案管理辦公室,我在這裡感到忙碌,但是也學到了很多東西,剛開始指導老師是不會讓我做什麼事的,我們向老師提出給我們找些事做,老師就慢慢找事給我做,開始在這裡我覺得自己什麼也不會,比如:在使用各種自動化辦公裝置影印機、印表機、打碼機、過塑機和整理檔案等都不能自己很好地完成。在這裡,只有勤動手,勤動口才能學到東西,我所做的每一件事,剛開始都不會,唯有向老師請教,慢慢學習。同時‘在這裡見習的時候,最重要的一件事就是當自己做錯事的時候,應該主動認錯,不要給自己或同學找藉口或找理由,這樣不但對讓領導或老師對自己的印象不好,也會讓他們覺得自己是一個會找藉口,推卸責任的人,當自己不懂做的事時,應該客氣虛心的向老師請教,做到不懂就問。

實習工作情況報告如下:我來到幼兒園實習已經一個月了,記得報到那天,我們來到時剛好是下午上班時間,剛到一個陌生的環境時的茫然大概是人人都有吧,到門口時正好園長在財務室門前,然後我們進去先是自我介紹,然後園長就自我介紹、介紹身邊的老師。之後她叫一位姓覃的老師帶領我們,讓我們跟著覃老師到了辦公室,她簡單地給我們介紹了一下辦公室和日常工作。因為是第一天到那裡比較陌生,也對單位不瞭解,不知道做什麼事。只有老師叫做什麼就做什麼或者是在做事的時候總是會請教老師。接下來的實習時間一天天地過,我也漸漸地對實習單位的工作內容有了一定的瞭解、熟悉了,也瞭解我自己的工作範圍 。從實習中也掌握了一定的工作技能,通過實習和指導老師的指導我學到了很多是在學校、書本上學不到的東西和知識,也讓我對自動化辦公裝置的使用、檔案的整理和日常工作等有了更深進一步的認識和提高,也能熟練地使用一些辦公裝置。

六、自動化辦公主裝置的使用

經過了一段時間的實習和指導老師的指導,我由什麼都不會做到現在我學會了不少,我剛剛開始不會自己使用自動化辦公裝置,而現在我也懂得了自己使用辦公裝置了,比如:影印機、印表機、打碼機、裝訂機、過塑機等。

(1)過塑機

這種裝置是比較難用使用的,開始是老師教後來我也能夠自己使用了,只是還不太熟練,不過要小心地使用不然就會因為過塑機太熱而把要過塑的材料煬壞,記得有一次我把過塑機開啟預熱然後就整理要過塑的材料,過塑開始是好好的,可是不好和事情發生了我把檔案從不同的方向放進過塑機裡,可是因太熱了檔案就焦了,我一時不知所措就把過塑機給關了。叫老師來她說以後不要把東西從不同方向放進去,那樣是進退兩難就會把檔案弄壞的,而且現在機子不能使用了,必須要用酒精清洗過才可以,而且老師說我把過塑膠弄反了才會沾在上面的。她沒有罵我一句,我心裡好難受我向老師道歉,而她只是叫我以後要小心。這次的錯我不會忘記,雖然我錯了可是我在這次錯中也可以學到一些東西,從那以後我使用過塑機時我總會加倍的小心了,心怕又會出錯,使用我次數多了我也學會了怎樣使用才可以避免出錯使用前要對過塑機預熱,使用時要看溫度是否太高或太泠否則這樣都是不可以的,而過塑機也分為順轉和逆轉、過塑和冷藏,太熱了就要冷藏或過到一半時太熱了要馬上冷藏和逆轉退出來。不然檔案就會被煬壞。

(2)裁紙機

裁紙機也可以稱為裝訂機,因為它不但可以裁紙也可以裝訂,這個機比較簡單易學,沒有什麼出錯,平時也利用它裁紙和裝訂較厚的檔案。

(3)印表機

印表機也是比較容易使用的一種,一般學會怎樣放紙、被卡紙時和加紙等問題就可以了。

(4)影印機

剛開始是不會使用影印機,後來經老師指導和親自操作多次,現在也可以熟練地使用了,也懂得了在影印時遇到問題應該怎麼處理了,如卡紙怎樣處理,還有單面和雙面影印、放大和縮小、加深和減淡、放紙、換不同型號的紙等一系列的操作也都可以自己完成了。

專業實習 篇5

我叫***,做為一名金融專業的學生,我此次選擇了**銀行做為實習單位,此次實習的目的在於通過xx銀行的實習工作,充分掌握銀行業務的基本技能,熟悉銀行日常業務的操作流程以及工作制度等,為今後的工作奠定基礎。我此次實習的崗位是銀行大堂經理及綜合櫃員。而此次實習過程主要包括以下2個階段:

一、培訓階段

(1)通過培訓瞭解單位基本情況與機構設定,人員配備,企業文化與營業網點安全保衛等。

(2)學習掌握人民幣的基本方法,鑑別鈔票真偽的主要方法與數鈔的基本技巧及零售業務技能操作的訓練。學習銀行卡及基本知識。

(3)學習銀行的基本業務流程,主要包括以下方面:銀行的儲蓄業務如定活期一本通存款、整存整取、定活兩便、教育儲蓄等。銀行的對公業務,如受理現金支票,轉賬支票,簽發銀行匯票等。銀行的信用卡業務,如貸記卡、準貸記卡的開戶、銷戶、現金存取等;聯行業務;貸款業務等。

(3)學習銀行會計核算方法,科目設定與賬戶設定,記賬方法的確定等。區別與比較銀行會計科目賬戶與企業的異同。

(4)學習外匯英語及中行櫃檯營銷技巧與服務禮儀。並進行零售業務的綜合操作測試。

二、實習階段

(1)跟支行主任學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種檔案

(2)跟綜合櫃員學習銀行基本業務操作

(3)跟大堂經理學習大堂營銷技巧及解答客戶諮詢

三、實習內容:

(一)跟支行主任學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種檔案

在實習的前幾天裡,我主要跟主任學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種檔案。一方面要學習相關的實務操作,其中會計佔決大多數,既要強化已有的知識,還要學習新的知識,另一方面,還要學習人民銀行下達的相關檔案。結合中行金融報,金融研究等雜誌刊物,瞭解銀行改革的方向,動態。銀行的創新與進步,是與國外銀行競爭的基本條件。所以銀行從上到下,都要樹立一種競爭意識,服務意識。對於4月在各支行開展的“atm機競賽”活動就是要提高銀行人員的服務意識,增強其服務理念,以優質的服務讓顧客滿意。同時通過實習還讓我們瞭解銀行的業務,中行的業務結構較為多元化有公司業務,個人業務,資金業務,網上銀行業務以及國際業務,西大街支行主要劃分有4個板塊,有對公業務,對私業務,其他業務以及與平安保險公司聯合的平保業務等。我實習的主要是對私業務,主要包括個人結算、銀行卡業務、個人理財類產品為主的個人中間業務體系。

(二)跟綜合櫃員學習銀行基本業務操作

在學習各種相關銀行知識的同時,我還積極向綜合櫃員學習銀行基本業務操作。因為現在銀行是實行的櫃員制,所以我並沒有機會去進行實時操作,所以能做的就是把培訓時的技能操作與綜合櫃員的操作結合起來,尋找兩者的不同,並記錄下不同業務型別的交易碼與分析碼及特殊業務的型別。但是就是從旁邊的學習中,我同樣學到了很多的東西。當銀行提出從以產品創新為中心到以顧客為中心轉變的原則時,就是對業務員最大的挑戰與考驗。業務員所要求的不僅是熟練的業務操作,更應懂得如何同顧客交流,為顧客服務,服務優於管理,一個好的管理者更是一個好的服務者。起初對於那種一張報紙,一杯茶的管理者的生活在這徹底改變,報紙是瞭解客戶,瞭解銀行的手段。茶是服務於客戶的。“建立學習性組織,爭做學習性員工”每個員工勤奮學習的精神,帶動著銀行業務的廣泛開展。通過與業務員的接觸,我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業務方面的知識。儲蓄業務實行的是櫃員負責制,就是每個櫃員都可以辦理所有的儲蓄業務,即開戶,存取現金, 掛失,解掛,大小鈔兌換,受理中間業務及外匯業務等.對於每一筆業務,我都學習了其abis系統的交易程式碼與操作流程,業務主要可分為單摺子系統與信用卡字系統兩類.此外我還學習了營業終了時需要進行的abis軋賬與中間業務軋庫,學習如何列印流水,平賬報告表,重要空白憑證銷號表,重要空白憑證明細核對表,審查傳票號是否連續金額是否準確,憑證要素是否齊全等。以及明白了事中監督與事後監督的重大意義。

(三)跟大堂經理學習大堂營銷技巧及解答客戶諮詢

在實習的大部分時間裡,我除了跟綜合櫃員學習銀行業務,分鈔、扎鈔外就是是跟大堂經理學習大堂營銷技巧,維持大堂的排隊秩序及解答客戶的諮詢。在大堂工作要特別注重禮儀,禮儀是人們在交往活動中形成的行為規範與準則,成天與客戶打交道的大堂經理,代表著企業的形象與名譽,所以一切都要小心謹慎。經理告訴我要做好大堂的禮儀工作,就必須做到以下四個方面,幹練、穩重、自信、親與。營業中的禮儀主要有四大內容:(1)解答客戶問題。(2)營業中分流客戶。 (3)維護大堂秩序。(4)適當理財產品的營銷。其中解答客戶問題就要求大堂經理必須瞭解銀行的每一業務及其操作流程,所以要想做好一個大堂經理,必須擁有豐富的知識面。因為中行職責有外匯類職能所以在中行做大堂經理時我的主要任務就是負責引導外籍顧客的外幣儲蓄及兌換工作。

實習收穫與體會:通過這次畢業前的實習,除了讓我對xx銀行的基本業務有了一定了解,並且能進行基本操作外,我覺得自己在其他方面的收穫也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我,這次的畢業實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺,為我今後踏入社會奠定了基礎。

首先,我覺得在學校與單位的很大一個不同就是進入社會以後必須要有很強的責任心與紮實認真的工作態度。在工作崗位上,我們必須要有強烈的責任感,要對自己的崗位負責,要對自己辦理的業務負責。比如:如果是一個櫃員的匯款業務沒經其他櫃員稽核,匯款就不會發出,櫃員就會受到風險處罰。如果是不小心弄錯了錢款,而又無法追回的話,那也必須由經辦人負責賠償。所以在辦理與銀行現金有關業務時一定要謹慎細心。

其次,我覺得儘快完成自己的角色轉變。對於我們這些即將踏上崗位的大學生來說,如何更快的完成角色轉變是非常重要與迫切的問題。走上社會之後,環境,生活習慣都會發生很大變化,如果不能儘快適應,仍把自己能學生看待,必定會被殘酷的社會淘汰。既然走上社會就要以一名公司員工的身份要求自己,嚴格遵守公司的各項規章制度。

專業實習 篇6

在學校的安排下,我們這批商務英語轉專業的學生在酒店進行兩個月的實習,酒店還是按正規的實習生對我們進行了系統的培訓,部門負責人員為我們進行不間斷的技能指導,兩個月的實習讓我們對部門工作有了基本的瞭解,這也得益於酒店系統而全面的培訓。這些培訓對於我們以後的學習和工作都是非常有用的。以下是我的實習報告。

一、實習概況

xx酒店是一所四星級涉外酒店,酒店管理先進,客源市場廣闊。其餐飲部大致分成如下幾個部門:中餐部和西餐部,我和同行7名同學的工作崗位就是中餐部。xx食府是xx酒店最主要的一個餐廳,主要承擔的是宴席和宴請的用餐,餐廳員工有將近20人,包括主管兩名和三名領班及服務員數名,工作比較繁忙。

二、實習過程

中餐廳是酒店餐飲部門中最為辛苦的部門,因為酒店並沒有給服務員們制定具體的崗位職責和工作描述,在剛剛走進工作崗位的幾天,我們就像無頭蒼蠅,完全不能領會工作的流程和要領,只是聽從領班和老員工的安排和他們手把手的教導。慶幸的是基本所有的老員工對我們都特別的友好,主管還專門為我們每人安排了一名師傅,負責引導我們的工作。在後面的日子裡,我們基本都能熟練各項工作了。

我們的工作除了擺臺、折口布、傳菜、上菜、撤臺外,也得兼職勤雜工,扛桌子椅子、鋪地毯等一些髒活、重活。我們實習生的上班時間不是很固定,因為主要是看客人的多少。每月休息四天或五天,主管根據我們的需要,自己排休。往往下班的具體時間是不確定的,經常根據實際情況加班加點,但是加班時間都有記錄,適當的時候會有補休,雖然沒有加班費,但我覺的這種制度還是很靈活合理的。

酒店員工都是穿著工作服的,由酒店統一發放換洗,但我認為酒店的服務員制服太過簡單而且比較陳舊,常有破損的現象。不過令我欣慰的是:酒店的員工大都是熱情友好的,不管哪個部門,他們並沒有因為我們是實習生而對我們冷漠生硬;在勞累之餘,同事們的一個甜美的微笑,一句再普通不過的“辛苦了”都會讓人分外感動;在休息和飯堂進餐的時候,我們都會聚在一起聊天,分享彼此的感受,就像一家人;而管理層中的幾位經理也很和藹,沒有什麼架子,但偶爾還的會對沒有做好工作的下屬發發脾氣。

在服務過程中,我們接觸到了形形色色的客人,在工作中既受到過客人的嘉獎,也曾招受客人的投訴,xx酒店也是一所涉外星級酒店,擁有一些海外客源,在服務的過程中,我們提高了英語口語水平,增長了見識,開闊了視野。

三、實習總結

酒店實習的日子結束了,這次酒店實習也是本人的第一次體驗酒店行業。總的來說,在這些日子裡自己確學到了不少的東西:除了瞭解到餐飲的服務程式和技巧,也學會了如何調整自己的心態,如何處理好同事之間的人際關係,如何與顧客打交道;同時,更讓我認識到作為一個服務員應該具有強烈的服務意識;更為重要的是,在兩個月的工作中,我深刻地體會到了酒店行業的艱辛,也看到酒店發展的前景,更加明白了自己以後學習的方向和側重點。

最後感謝老師的幫助,感謝xx酒店能給我們提供這樣難得的實習機會,在此祝願xx酒店能夠越辦越好,學院越辦越好。

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