關於溝通的演講稿

關於溝通的演講稿大家瞭解過多少呢？可能很多人都不是很清楚，下面就是小編分享的溝通的演講稿範文，一起來看一下吧。

關於溝通的演講稿篇一

剛才幾位組長都已經談了很多好的學習方法，我就不再談這些了，我就來談談網上那些事。

最近網上有一幅圖片很火，說的就是切糕：圖片上是一個賣切糕的少年，少年雙腳張開，頭偏向一方，雖然看不清少年的面部表情，但是他給人一種自信的感覺，原因就在於他的雙腳張的比肩寬。有研究表明：人在站立時如果雙腳張開的距離比肩寬則代表著自信，如果與肩平行則代表著中立，如果雙腳的距離比肩還窄，那麼這個人就可能有點自卑，諸如此類，我們可以從很多非語言的交流來獲取資訊，比如瞳孔的放大、眼睛的轉動，反重力行為等等肢體語言來判斷一個人的心理，這就是所謂的讀心術。

其實讀心術沒你想象的那麼神祕那麼高深，它就是一種溝通方式 ,今天我演講的主題也就是溝通。

溝通是一門學問也是一門藝術。日常生活中我們要學會與人溝通

僻如，一個人怒氣衝衝的進來，把書包往桌子上一摔，這個時侯 ,你千萬不要去問他："你看起來好象很生氣",如果你問了，說不定他就一大耳光過來，你可以把你手上的東西也摔在桌子上，告訴他："我完全能夠理解你的心情，如果我是你，我也會很生氣！"這樣你們之間的距離就拉近了，兩人之間交流的主導權就掌握在你的手中了，接下來你可以告訴他："其實這個事情有更好的解決方法，你可以這樣處理……"這就是一種良性的溝通。

在我們的日常學習過程中，無論是你給別人講題還是別人給你講題，都需要一種良好的溝通：講題前你要清楚的瞭解別人的.習慣是邊講邊問還是全部講完了再問，試著去迎合別人的習慣，那麼講題和聽題都會變成一件快樂的事。

同樣，在你告訴別人去做一件事時，如果發現他們有逃離的情緒，你就應該馬上結束對話，並且在結束時不要告訴他任何重要的事情，因為告訴了也是白搭，他們根本沒有功夫去理你，這也是溝通。

總之，生活離不開溝通。

今天大致就講這麼多，謝謝大家！

關於溝通的演講稿篇二

通過這幾個月的工作經歷和以前的生活經驗，我認為與顧客溝通要注意這幾點：

第一：主動向顧客微笑打招呼，主動表示幫助，用我們的熱情影響顧客。這樣可以讓那些猶豫不決的顧客下定決心在此消費，也能提升我們在顧客心中的形象，有利於他們再次光臨。

第二：禮貌地解答顧客的問題，並對顧客的身份有一定的判斷，察言觀色顧客的興趣愛好，面帶微笑，注意語言節奏和語言的親和力。

第三：老話說：顧客就是上帝。但是上帝也有不同的嘴臉。對待挑剔的顧客不要對他講道理，即使對方看上去是在對你發脾氣，也不要與他還擊或甩手不理，可以微笑誇他幽默風趣。

第四：為顧客提供選擇的機會，幫助顧客重新設定期望。

第五：眼睛是心靈的窗戶。當與顧客交談時，保持穩定的目光接觸，加上真誠的面部表情，就會將顧客的注意力吸引到你和你推薦的產品上來，有利於提升你對顧客的影響力。

以上就是我思考、反省後的與顧客溝通時應注意的幾個方面。下面我把時間留給其他同事，聽取、學習他們的經驗總結。