辦公人員一創雙優心得體會

“一創雙優”提升辦公室服務水平

必須強化五種意識：

1、大局意識。保持清醒的政治頭腦，從發揮總攬全域性、協調各方的領導核心作用的角度出發，把工作置於全院形勢和發展的大局中來思考謀劃。對各部門工作要了然於胸，耳熟能詳，統籌好各項工作。

2、發展意識。把思想和意識統一到“一創雙優”的要求上來，用新的標準和要求來思考和謀劃工作。

3、服務意識。服務領導，就是要超前謀劃，站得高、看得遠、想得細，為領導決策提供準確、全面、詳實情況和富有針對性、可行性的決策建議。服務基層，就是要加強部門間的協調溝通，做好上情下達，下情上傳，幫助基層解決困難和問題。服務群眾，就是要主動走出機關，深入臨床一線進行調研。

4、參謀意識。要不斷加強工作的主動性、超前性和預見性。積極轉變思維方式，在繁雜中找規律，在忙亂中理頭緒，在被動中求主動。從低層次的被動服務向高層次的主動服務轉變，緊扣領導的思路、意圖，加以完善和細化，力爭提供出可供選擇的方案讓領導決策。

5、團隊意識。團結是力量的源泉，合作共事是一種緣分。一個人無論在什麼崗位，只有正確對待自己，正確對待他人，正確對待名利，同志之間以誠相待，重視協作的價值，發揚協作的精神，才能取得事業的成功。

著力提高四種能力：

1、開拓創新能力。在工作理念、工作方式、工作手段等方面進行改革創新。學習新知識，樹立新觀念;注重研究分析新情況、新問題，使工作更加貼近領導要求，更加貼近基層實際。

2、話語表達能力。要做到勤勉篤實，博覽群書，不斷豐富和完善自己的知識面。只有博學多才，加強實踐鍛鍊，才能成為站起來能說、坐下來能寫、到基層能幹的綜合型人才。

3、駕馭文字的能力。要勤學苦練，多動腦，勤動筆，做到能預見、善歸納;能分析、善綜合;能比較、善鑑別;能抽象、善概括。要做有心人，在理論與實際的結合上增長才幹，不斷總結自己的.實踐。

4、組織協調能力。做到事前有準備、事中有了解、事後有反饋;善於有序銜接，凝聚多方的智慧，形成合力。

切實做到六個貴在：

1、文稿起草貴在出精品。辦公室的各種文稿，特別是領導文稿，是組織領導、溝通各方、指導全面工作的重要載體和重要手段。必須加強學習研究，深入實際搞好調研，深刻領會上級精神，與領導在具體工作上的思路相結合，準確闡發領導的主要觀點，恰當體現領導的個性特點。

2、督促檢查貴在落實。督查工作要按照“有作為、有力度、有權威”的目標，找準位置，發揮作用，把重點放在人民群眾反映強烈的熱點、難點問題的督促解決上，把著力點放在創新思路、改進方法、落實制度上。

3、資訊服務貴在及時。樹立資訊全面化意識，跳出資訊看資訊，放寬視野覓信。

4、事務工作貴在規範。按照規範化、制度化、科學化的要求，在辦文中狠抓收發、閱辦、歸檔三個環節，確保公文快速有序地流轉;在發文中嚴格程式，嚴格稽核，嚴把質量，有效杜絕不規範檔案，精簡檔案數量，提高檔案質量;在日常工作中，力求把每一件事都考慮得更周全，安排得更細緻，處理得更完善。

5、機要保密貴在安全。嚴格標準，積極做好安全暢通、快速閱覽、監管指導。對來文、來電、來函準確登記、及時傳送、科學處理，使領導工作不受到影響，保證機要件高效率、快運轉。完善保密措施，加大對要害部門、要害部位的監督檢查力度，確保機要保密工作無事故、業務無差錯。

6、工作目標貴在一流。發揚“六超”精神，把爭創一流隊伍、爭創一流工作業績作為辦公室工作的根本目標。