公司員工一週培訓心得體會

這次公司給我們員工一週的機會去培訓我們在辦理業務方面的能力，此次的機會很是稀少，所以我們都特別珍惜。在這場培訓活動裡，我也有學到不少的東西，就此來談談我的培訓心得。

一週的培訓時間，其實真的不長，每天跟著老師學習，完成老師交代的任務，時間真是一轉瞬的事情。在這周裡，老師給我們講了在跟客戶溝通時要懂得知識。溝通是一門藝術，溝通的好，就會受人喜歡，溝通的不好，自然就會得罪客戶，致使客戶不喜歡自己。老師教給我們溝通的技巧：

第一，就是要和對方互動，要知道就是在平時我們對話的時候，也都是要有互動的，沒有互動，就不叫溝通了，溝通時兩個人或者多個人之間的對話，所以在與客戶相談的時候，一定要適當合理的給出回覆，不能一聲不吭，讓人家一個人講話，這也是很不禮貌。第二，要語氣平和，我們與客戶溝通時，語氣是一定要平和的，不能是盛氣凌人的，也不能是不屑的態度，必須要喝對方持平，不然只要一方有不好的語氣或者態度，對話都會被中斷，這於溝通時不利的。第三在進行溝通時，一定要引起對方的興趣，必須要從對方的角度出發，不能自己覺得怎樣就怎樣，這是很不好的，容易讓對方沒話說，那自然對話就進行不了了。

以上是老師教給我的溝通方面的技巧，這讓我學到了與人對話時應該怎麼做才好的方法，也同樣讓我意識到自己以前在這方面還有很多的缺點，急需要改正的'地方。

一週培訓，老師還給我們講了其他對我們工作有用的東西，比如辦理不同的業務就不能用同樣的方法進行，必須按照業務本身選擇。工作中遇到問題，首先就是要自己去解決，而不是總是想要去依靠他人幫忙，這樣對自己在工作中的成長是不利的，所以我們必須要學會獨立處理問題，要有獨立的思維方式，不能總是用他人的思維去看待問題。

一週培訓雖然已經結束了，可是我在其中學到的一些技巧和道理是真的夠我受用很久的了，也打開了我的視野和思緒，我想通過這次的培訓，我覺得自己在工作中，一定可以爭取更多的機會做事，為公司提供好的服務和貢獻自己的力量。