員工心得體會(集合15篇)
當我們積累了新的體會時，通常就可以寫一篇心得體會將其記下來，這樣我們就可以提高對思維的訓練。那麼好的心得體會是什麼樣的呢？下面是小編幫大家整理的員工心得體會，希望能夠幫助到大家。
員工心得體會1
隨著時代腳步的發展，經濟的突飛猛進，金融行業在經濟領域中扮演的角色越來越重要，尤其是被稱為“金融血液”的銀行更是成為“中流砥柱”。
通過這幾天的培訓學習，不但令我學到更為專業的金融知識和服務禮儀，也讓我深刻地意識到了銀行工作的細緻嚴謹，而這種嚴謹是存在於每一種產品和每一個服務的細節。
我們就簡單地以個人金融理財產品為例，，雖然從產品大類上分，金融理財產品只能分為儲蓄p中小企業融資p投資p金穗卡p結算和服務類產品六類，但是從其功能上我們看到雖然是區區六類產品，卻涵蓋了所有自然人和法人企業所需要的金融儲蓄p結算p投中小企業融資等各項功能。而這僅僅是從大類上看，再細分下去每一個大類產品又分為很多具體小類業務。每樣業務又各具特色，例如，在個人儲蓄產品中，為了讓給客戶得到更多實惠的收益，把產品又具體成活期p定期p定活兩便p整存整取及個人通知存款，在存期和利息收益上極大地滿足了客戶的需要和挑選餘地，此外農行特有的“雙利豐”通知存款在具備普通通知存款優勢的基礎上又在業務辦理的速度和便捷程度方面錦上添花，手續費方面又特地為客戶開辦鑽石卡白金卡儘量為客戶減免不必要的開支，可以說農行對客戶的關懷是無微不至的，在全心全意為客戶服務的宗旨上我們更加註重業務品質的精益求精和細節的到位。
農行的產品在收益便捷質量都凝結了每一位員工對客戶點滴的心意!客戶在接觸產品時最先接觸的就是前臺人員，前臺人員是客戶和產品之間的橋樑，是客戶體會農行員工全體心意的大門更是建立對農行信任感的首要途徑，所以前臺人員的服務不僅要體現農行人的'嚴謹處事態度，也要體現每一筆業務的優勢，更要讓客戶通過每位前臺人員周到的服務建立對農行的信任。這也是每一個崗位的工作基礎，於此同時前臺櫃員也應該努力地學習專業知識，爭取為客戶提供更為詳盡和高質的服務。
因此，個人理財產品與櫃員服務是相輔相成，互為前提的，產品要創新高質，而服務要更加細緻p禮貌，讓客戶真實地感受到農行全體員工的熱情和心意。最後真心地希望我們每個人都能珍惜目前的工作崗位努力學習專業知識，成為搭起客戶和銀行之間信任和關懷的橋樑!
員工心得體會2
通過本學期對建築法規的學習，不僅瞭解了建築法規的概念範疇、作用、特徵以及規範現狀，而且對建築行業的認識也有了進一步的瞭解。從中懂得了一些建築規範，也有了一些心得體會，最明顯的感想就是建築法規很難掌握，但社會主義市場經濟是法制經濟，要求一切經濟活動都必須依法進行，在建築行業正是建築法規的作用，約束著建設者的活動，使建築業文明有序的正常執行。因此我們必須學好，真正的提高建築法規方面的意識，增強對建築法規的重視。
首先，我們應該明確建築法規的概念，建築法規是指國家權力機關或其授權的部門制定的，旨在調整政府部門、企事業單位、經濟組織和個人之間，在建築領域中所發生的諸種社會關係中所運用的法律和規範的總稱。
它有它的一些相應特徵，例如：行政性、經濟性、政策性和技術性等特徵：
1、以行政管理手段作為調整方法;如授權禁止、許可、計劃等詞的應用。
2、消耗資源、創造財富
3、有投資意願、另外依據政府控制經濟政策。反映基本建設政策。
4、質量保證、技術性規範、標準。
從上面建築法規的概念和特徵可以很容易的看出，建築法規很重要，它管理和約束著建築業以及建築市場的各個層次，對建築師而言既有約束也有指導作用，換句話說也就是在建築師的構思到建築的實體出現，建築法規的.意識始終貫穿與建築師的思想之中。
一、建築法規具有約束性，形成一個“度”來貫穿著建築領域。
建築法規在社會中的約束性，是因為它關係到人民生命、財產的安全，為保證建設活動順利進行和建築產品安全可靠，必須建設法規原則：
1。 確保建設工程質量
建設工程質量是指國家規定和合同約定的對工程建設的適用、安全、經濟、美觀等一
系列指標的要求。建設法規通過一系列規定對建設工程提出了強制性質量要求，是建設工程必須達到的最低標準，並賦予有關政府部門監督和檢查的權力。
2。 確保工程建設活動符合安全標準
工程建設安全標準是對工程建設的設計、施工方法和安全所作的統一要求。多年以來，
我國建築業就是傷亡率非常高的行業，建築工地傷亡事件時有發生。建設法規通過一系列
規定對工程建設活動的安全提出了強制性要求，並同時賦予有關政府部門監督和檢查的建設法規權力。
建築法規在設計構成中也具有約束性。在我看來，建築師不能憑藉自己的想法進行設計，各個層次、各個方面都受建築法規的約束，這也正是人們所說的一個“度”。設計師不能超越這個“度”而進行設計，必須嚴格準守住這個底線。
這個底線可不是沒有說法的，它們都是建築領域經過長期的實踐總結出來的非常實用的規範。 建築法規還具有指引性，通過學習，下面的規範性檔案就是我們進行建築設計中最基本的指導，指導著我們設計出適用的作品。
建築法規是各地政府規定在該地區的建築所必須遵守的規範性檔案。其主要內容有：
（1）確定建築基地四周的交界線，稱“建築紅線”。
（2）建築的高度、形體和處理與城市市容或周圍環境相協調的規定。
（3）防火和三廢處理的要求。
（4）基地上主要道路最小寬度的限定，包括消防道路。
（5）最高建築密度和最少綠化設施的係數定額。
（6）紅線上建築立面及基礎處理的規定：建築設計方案和施工圖的修改要求，以及在紅線外建築施工和堆料允許範圍規定。
建築法規是在各地基本建設招待中必須遵循的依據，以保證建築質量，保障安全，具有良好衛生環境和市容。
總之，規範指導建築行為。保護合法建築行為。處罰違法建築行為。
二、建築法規具有指引的作用，指引著我們設計出“堅固、適用、完美”的建築作品。
我就對建築特別敏感，看著千奇百怪的建築形態，我總會幻想著自己叼著一根筆，設計著自己心目中最完美的建築結構。對我而言總以為作為一個建築師，有了天分與靈感就足夠了，然而學習了建築法規，才認識到單單的擁有這方面的靈感和天分是不夠的，還應該用建築行業的法律法規來填充自己的思想，裡面講述了很多值得注意和注重的地方，記得老師授課過程中說過這樣的一句話“脫離建築法規的規定進行設計，嚴重的後果可能導致犯法行為”，也就是這句話使我牢牢的記住，它是那麼的重要，那麼的神聖，讓我不敢越雷池一步，指引著我在建築行業裡更好更規範的進行設計。
僅僅要掌握繪畫技巧，空間感受創意等知識與能力，但不懂得如何選擇材料和節省材料、如何確定建築的進深以及跨度，這些知識的缺乏都會影響我們所設計出來的建築的適用度，也許就是一個擺飾品，僅僅可以供人們參觀卻不能真正的居住使用。然而建築規範卻為我們的設計指明瞭方向，它為我們提供了合理的資料，這樣我們設計出來的作品將不再是僅僅的“藝術”擺設，而成為一個即堅固、適用又美觀具有藝術性的作品。所以想成為建築師的道路是十分艱難的。如果要成為一名建築師，繪圖、建築設計、建築理論、物理學和法律法規等課程的學習是不可或缺的。特別是在建築的法律法規方面，沒有它的約束和指引，創作出來的作品將失去最基本的適用原則。
總結：我的夢想是成為一名建築師，為實現這個夢想，我必須加強學習建築法規理論知識，培養自己的審美與空間想象力，提高自己各方面的能力。同時，要多讀有關建築的書籍、雜誌、報刊，在建築領域充分的學習。
根據建築法規的學習，不再幼稚的做設計，而用心的去做有法規的設計，這些都能幫助我離自己的理想更近一些。我相信有一天我能設計出屬於自己的建築！
員工心得體會3
1、在人生中，許多的成敗與得失，並不是我們都能預料到的，很多的事情也並不是我們都能夠承擔得起的，但，只要我們努力去做，求得一份付出後的坦然，其實得到的也是一種快樂！
2、一群能幹而又野心勃勃的人在一起工作，難免會對許多問題有不同的看法。
3、一個人應儘自己最大的努力，挖掘自己所有的潛力來實現自己的夢想，努力可能會失敗，但放棄則意味著你根本不可能成功。
4、一個人要麼掌握很好的專業技能，要麼掌握在生活中無孔不入的本領。這兩者都是生財之道。
5、一個人要不斷提升自己的境界，從而看得更高、更遠，做事也更有效率，這要求人學會自覺地學習和積極的思考，只要能力提高，對環境變化的適應性加強，人一定能夠在人群中居於優勢地位。
6、一個人如果下決心要成為什麼樣的人，或者下決心要做成什麼樣的事，那麼，意志或者說動機的.驅動力會使他心想事成，如願以償。
7、許多人感到身體支援不住，往往癥結在於心理上。保持愉快的情緒對身體的健康是非常有幫助的。“不怕才有希望”，對付困難是這樣，對付疾病也是這樣。
8、現代人最大的缺點，是對自己的職業缺乏愛心。
9、我們幹工作要使每件日常事務適應於偉大的堅定目標。
10、人生意義取決於靈魂生活的狀況。其中，世俗意義即幸福取決於靈魂的豐富，神聖意義即德性取決於靈魂的高貴。
11、人們常用“心有餘而力不足”來為自己不願努力而開脫，其實，世上無難事，只怕有心人，積極的思想幾乎能夠戰勝世間的一切障礙。
12、你在得勢的時候，朋友多，但真的少；你在失勢的時候，朋友少，但真的多。你在得勢的時候離你最近的人，很可能就是你在失勢的時候離你最遠的人。
13、抹布，工作平凡的無人問津，但默默無聞地給人以美的清淨。只要思想是有出息的，任何工作都有崇高的意義。
14、流言蜚語好比你身後的一個個陷阱，只要你不回頭一直向前走，你就不會受到傷害。
15、即使是最愚蠢的人，在指責別人的時候就會顯得明智；即使是最聰明的人，在原諒自己的時候就會顯得糊塗。
員工心得體會4
銀行作為金融服務行業，可以說“服務是銀行的生命線”。如今隨著科技的發展，資訊交流與共享越發快速，各銀行間的業務都開始趨同。所以在當今時代，銀行間的競爭不再僅僅是金融產品的競爭，而更強調於服務的競爭。我作為一名剛剛進入工行鎮江分行的.新員工，雖然入行僅有短短的三個月，但對優質服務也有了自己的一點體會，更體會到優質服務的重要性。
一是要增強服務意識，充分理解服務內涵。新入行員工的工作場所往往還是在櫃面和大堂，是接觸客戶最多的地方，代表了整個銀行的形象。我們要時刻以服務為本，做到統一著裝，文明用語，微笑服務。雖然我們一直把優質服務掛在嘴邊，但真正能做到的卻很少。如何真正貫徹優質服務，我想我們應該學會換位思考，要懂得客戶真正需要的是什麼。當客戶進門之後表現出遲疑迷茫，我們要及時上前詢問需要辦理什麼業務。當客戶對自助機器操作不熟練時，我們應在合規範圍內進行指導與幫助。當客戶辦理一項業務耗時較長時，我們應該及時尋找話題，拉近與客戶間的關係，消除其不耐煩的負面情緒。
二是要開展服務培訓，提高基本業務技能。我們平常說的服務往往都是最簡單的來有迎聲、問有答聲、走有送聲，但其實真正想讓客戶滿意，僅僅口頭態度好是遠遠不夠的。只有把自己的業務踏踏實實學會了，提高自己的服務質量，縮短客戶等待時間，才是實現優質服務的根本辦法。我記得剛剛開始上櫃的時候，一名客戶要辦理解除長期不動戶和重置U盾密碼兩個業務。本來這兩項加起來耗時就比較長，我又是第一次做，客戶等待的就比較久。我記得當時他盯著我實習櫃員的牌子對我說，“難道我來辦業務，還應該陪你實習嗎”。我覺得非常羞愧，因為業務不熟練確實是我的責任，客戶會抱怨理所當然，只能盡力和客戶解釋與抱歉。所以作為新員工只有在平時學習的過程中，把會遇到的業務都熟悉掌握好，才能在工作中更加得心應手。
三是要加強服務水平管理，建立員工獎懲機制。工行上級機構經常會對各網點進行明察暗訪，作為員工不應該僅僅把這當成一種監督，更是一種督促。我們往往在日常工作中會忽視自身存在的一些問題，只有通過檢查，我們才能對問題及時發現和改進，從而完善自己。
員工心得體會5
有的人習慣在接到工作或任務時先抱怨，心懷這樣的心態我們能把工作做好嗎，同時我們還會把壞的情緒傳遞成其他的職工，這樣我們就成了大家眼中或口中的負面因素，即便我們把工作完成了，能得到領導的認可嗎？能幹的心情愉悅嗎？其實是非常得不償失的。與其這樣不如我們開心的面對工作和生活，很多事情真正潛心下來去完成的時候，你就發現它們並沒有想象中那麼困難。不要憑空無限放大困難，把它們當做我們鍛鍊和提升的機會；把它們當做我們施展自己才華的舞臺；把它們當做我們身邊最頑皮的'朋友；笑著去面對，定會給我們意想不到的收穫。
什麼是學習的過程，怎樣體現學習的價值？學習的價值就在於運用，就在於知行合一，把我們的所學所用結合實踐運用到我們的工作中去。但同時還要善於更新知識、補充知識，適當的時候放空自己，用空瓶的心態去接收更多的知識，汲取更多的養分，拔高自己而非抬高自己。這樣我們才能去做一名優秀的職工，才能為企業創造更多的價值，在不斷創造價值的同時讓自身升值。
員工心得體會6
為了適應電力企業改革和電力企業不斷髮展的需要，使電力行業的新生力量在上崗前對湖南電力的歷史及發展、湖南電力系統概況、管理模式及公司的企業文化、經營理念形成一個整體的認識，湖南省電力公司組織了20xx屆新進高校畢業生培訓班。根據省公司的安排和指示，20xx年7月31日，來自湖南省電力公司系統各電業局、電廠和中心機構的384名新員工來到了位於星沙泉塘的湖南省電力公司中心培訓部，開始了我們的新員工培訓之旅。
一、軍訓
原以為軍訓是十分可怕的——怕訓練的殘酷，怕教官那逼人的眼神，怕在大家前展示自己，更怕訓練時渾身的痠疼，但你真正經歷過，才發現自己已漸漸喜歡上了它。在軍訓中感悟最深的莫過於站軍資了，軍訓開幕大會上，身著軍訓迷彩服的我們傾刻間大汗淋漓，沒有多久就開始有人左右搖晃，甚至不少學員都暈倒了。這是考驗我們意志的開始，在教官的嚴格要求和督促下，我們慢慢地戰勝了自己，從開始的十分鐘，二十分鐘，三十，四十，最後我們終於達到目標：60分鐘，一個也沒有倒下，真正做到了站如鬆。
六天多的軍訓裡，最能鍛鍊我們的就是服從命令與吃苦耐勞，教官們對我們的嚴格訓練，老師們對我們的諄諄教導，讓我們深刻認識到這兩點的重要性。服從命令是軍人的天職，訓練中我們必須做到令必行、禁必止，嚴格按照口令要求執行各種佇列會操命令，即使是汗雨如滴、蚊蟲叮咬，我們都不能有任何的小動作，電力行業是一個高危行業，高壓高空操作中必須嚴格按照安全規程和操作票、工作票的要求一步一個動作，一個口令一個動作，任何一個小動作都可能造成電網或人身傷亡的重大事故。聽從命令和服從指揮在電力行業尤其重要。另外一點就是要求吃苦耐勞，軍事訓練中體力訓練的強度比較大，從太陽初升到炎炎烈日再到夕陽西下，甚至晚上我們都有各中操練，不少同學在站軍資的時候倒下了，還有人中暑了，每天訓練下來都是全身痠痛，但是我們還是堅持下來了，而且越做越好。
在短短的幾天裡，我們共同用心去感受這令人肅然起敬的“綠色軍營”，然後交織成一張心網。一個人在軍訓中所感悟的一切，將在他一生的思想中閃爍出異樣的灼目的光彩。電力公司作為一個國有大型企業，國有企業的通病就是效率低下，而效率的'提高，必須以提高員工的執行力為基礎，而執行力就是服從命令聽從指揮，這又需要我們能夠克服困難，敢於承擔並完成難以完成的任務，這就需要我們在以後的工作中也能夠繼續堅持這種服從指揮、吃苦耐勞的軍事化作風。
二、素質拓展
素質拓展培訓是我們這次培訓中的一個亮點，也是培訓的一個重要專案。素質拓展自始至終都貫徹著兩個字：團隊，拓展訓練中的各個專案無不滲透著團隊的精髓。一滴水只有放入大海才不乾涸，而一個個體只有溶入團隊才能取得成功，一個“人”只能是自己，而更多的“人”聚集到一起，為了共同的目標而努力，這就是力量，是永不後退，這便是團隊。素質拓展的任何一個專案，眾志成城、勝利牆、電網、背摔，…，沒有團隊的團結與協作，我們幾乎不可能完成。在過電網與勝利牆的前十分鐘策劃階段，每個隊員都積極參與其中，群策群力，為更好地完成訓練專案貢獻了力量。通過這兩個專案使我們清楚地認識到團隊的力量，個人無法完成的事情可以通過團隊協作很好地完成。團隊共同的目標和隊友的鼓勵可以激勵個人發掘潛能，在攀巖過程中如果沒有團隊的整體目標、沒有隊友的鼓勵，僅憑個人能力去完成這樣的專案是不可想象的，在此過程中所有隊友都有一個信念，那就是拼盡最後一絲力氣為團隊取得更好的成績而努力。同樣，團隊還賦予我們自我控制的能力，在攜手並進專案中團隊所需要的是兩個人默契的配合，而不是個人平衡能力的展現，只有自我控制、步調一致才能取得佳績。
當然我們收穫不止這些，自信、信任、毅力、心態，…。自信使我們在空中單杆和斷橋中躍出勇敢的一跳；信任使我們在背摔中
做出了完美的一摔；毅力支援我們在攀巖的牆壁上堅持不懈的往上爬，直到用用光了最後一絲力氣；良好的心態伴我們輕鬆的走過了雲中漫步；信任和協作讓我們走過鋼絲爬上了天梯…。
我作為執行人員參加了此次培訓，培訓內容涉及的知識面很多也很全面，包括企事業文化和企業精神教育、表計的使用、操作票的填寫、倒閘操作、裝置巡視。對於新分人員，這些內容對我有很大的幫助。
這次的培訓學習，是我認識到自己平時對工作中很多的地方還是一知半解的，在授課老師的講解及培訓下，我學到了很多平時學不到、弄不懂的東西，使我在有限的時間內學到了無限的知識，更深一層的提高了自己的業務知識水平，充實了我們的頭腦，並充分調動了我們學習的積極性，為能夠更好的工作打下了紮實的基礎。
同時我們要加強同事之間的`溝通，努力提高團隊精神。在培訓學習中，我深深地體會到人與人之間的溝通、同事之間的相互學習和團隊精神是我們工作取勝的關鍵。無論自己從事哪個行業，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。既然需要配合，那麼就必須溝通，只有我們相互溝通、相互配合、團結一致，才能提高工作效率，進步更快。
本次培訓主要集中在110kv陽光變電站，充分利用全站一次裝置未帶電執行的有力條件，本著學習為主，採取集中講解，分組演練的方法，進行培訓。
通過這次學習，我深深的感覺到自己和別人之間的差距，業務技術水平不過硬。因此在今後的學習當中要紮紮實實的學，做到學之用之增強自己的業務技術水平，不斷的給自己充電，多請教師傅，提高自己的專業技能水平，確保裝置安全可靠執行。總之，這次培訓不僅體現了公司領導對員工的關心，也體現了公司各項工作的不斷改進與完善。通過這次培訓，讓自己認識到自身的許多不足之處，在領悟的過程中心靈也受到很大的衝擊，我想通過這次培訓後，在今後的工作當中，會與其他同事更好地協作，不斷創新，不斷向前發展，努力為公司及中心的發展貢獻自己的力量！
員工心得體會7
本週是我在咱們六星物業管理有限公司第一週，在這周時間內讓我正確的認識到了現在的工作跟之前的土建類工作有著本質的區別，在這段日子裡我常常在想我們到底要給業主提供什麼服務？為什麼社會上會有那麼多的糾紛發生在物業管理中？對此，我有一些感觸：
1、物業管理重在細節，重在防範，重在瑣碎。物業糾紛很多情況都是忽視細節造成的。下水道被堵，業主滑倒，這些只需要我們平時注意到細節，做好維護，做好防範措施就可以避免，有些事我們是可以做在前面的，做到未雨綢繆。
2、在工作中有的員工受了委屈，可能會反脣相譏、惡語相向，甚至動粗，這樣即使贏了事實卻輸了客戶，長此以往得不償失，日後的工作會很難開展。其實在人與人之間複雜的關係中，如果我們處理問題時能真心為對方著想，從對方立場出發，大多數情況下也會相應得到對方的寬容，不是有句話叫做“精誠所至，金石為開”嗎？遇到問題不妨來個換位思考，如果我發生這種情況，我會怎麼做？往往業主的“百般挑剔”都事出有因，是對我們服務不滿意的一種表現，從另一方面講也是對我們工作中一些不足的警示。當然有些服務要求是我們力所不能及的，也不是我們的服務範疇，即使如此也千萬不要“事不關己高高掛起”，仍要本著敬職敬業的態度向他們解釋。
3、為業主著想，才會有商機，才會達到雙贏。我們是業主的朋友，不是對立者。業主的健康，租戶的煩惱等等，都應該被我們所關注。
4、通過這段時間我覺得就首先我最要感謝各位同事對我的關心指導和幫助，人們常說在學校希望碰到一個好的老師，在工作上希望碰到一個好的師父好的領導，你跟什麼樣的人在一起也就決定了你是什麼樣的.人，我覺得我們部門團隊團結大家互幫互助我很喜歡這樣的工作環境工作狀態再次感謝幾位主任還有各位同事們對我的幫助，謝謝你們。
5、對於我自身來說主要還是業務不熟相關的管理經驗管理流程還有在以後進一步的加深補充，多學多看多問，多下基層，多瞭解，使自己掌握更多的物業類的相關知識和相關技能，為今後順利快速的開展工作打好基礎。
員工心得體會8
人力資源一直是困擾中國企業的一個根本問題，而本書作者的思考則更深一步，提出人力資源問題的核心是職業化程度不夠，並基於自己從事管理諮詢工作20xx年來的思考和總結，提出了衡量職業化程度的10項行為準則。職業化的員工必將造就更具競爭力的企業，而更具競爭力的企業也將為它的每一位員工帶來一份偉大的事業。通過對這10項行為準則的闡述和分析，作者揭示了許多職場和企業運作問題的根源和癥結，進而指出了職場人土提升自身職業化程度的方式和方向。
我們常能看到這樣的情景：一個非常聰明能幹的員工被開除了，因為他總是覺得付出太多而得到太少，到處發牢騷，四處散佈著各種流言蜚語;一個看起來很熱情、很能幹的人總是找不到長期、穩定的工作，因為沒有人敢相信他，他總是會把前面的工作單位說得一塌糊塗。
這些現象說明了什麼?我們用一句話就可以得出結論：職業素養!
職業化的時代已經到來，混跡於職場中的各色江湖人物，如果不提高自己的職業素養，恐怕遲早會被社會淘汰。
那到底什麼是職業化呢?職業化就是在職場上大家都遵守的道德標準和行為準則。也是為了達到職業要求所需素質和追求成為優秀職業人的歷程。職業知識和技能並不是職業化的全部內容，職業化精神是指誠信、專業、負責、敬業等品質，是職業人對其職業的價值觀和態度。
國內知名的戰略與管理專家周永亮最近就在新書《我是職業人》中與大家分享如何成為一個當代優秀的`職業人。周永亮說，要把自己定位為一個優秀的職業人，那就必須通過工作成就來證明自己的價值，職業人是要創造業績的。
前任惠普全球副總裁兼中國區總裁孫振耀20xx年前從臺灣來到大陸，當時只是一個小小的部門經理，在其隨後的職業生涯中，惠普換了4任CEO，而他則連升4級，不僅穩坐中國區最高領導的位子，而且前面加上了“全球副總裁”的頭銜。當年，CEO卡莉力主併購康柏的時候，孫振耀是積極行動的馬前卒，成為中國區總裁。當卡莉下臺、馬克上臺成為新CEO的時候，許多人都想：“你孫振耀是卡莉的紅人，都說一朝天子一朝臣，這回要完了吧。”可是，讓很多人驚異的是，馬克上臺不久，孫振耀成了全球副總裁兼中國區總裁。當記者問及“您為何官運亨通”的時候，孫振耀露出了平和的微笑，他說：“在我的領導下，中國區的業績連續兩位數增長，是全球惠普增長最快的地區，您說，哪位老闆不喜歡我這樣的打工仔呢?”
然後，他還說了這樣一句話：不管領導怎麼喜歡我，如果我不能創造良好的業績，走人的肯定是我。所以，結果導向是成功企業在工作考核上一致信守的原則，要做個優秀的職業人，最關鍵的是要做出成績。
員工心得體會9
近日閱讀了《用心去工作》這本書，感觸頗多。我們作為一名銀行三尺櫃檯內的員工，每天所面臨的工作大部分都是重複、平淡的，有做不完的報表，有寫不完的1234567……隨著時間的推移，有不少的員工就會感到枯燥、乏味，工作激情就會被慢慢地消磨掉，工作積極性就會一天天地降低，主動性會逐漸下降。如何才能避免這種情況出現?如何用心去工作?如何才能始終保持高度的工作熱情呢?
一是要有勤勉敬業精神。勤勉敬業是做好一切工作的前提條件，如果沒有勤勉敬業之心，那隻能是為了工作而工作，或者只是為了領一份薪水而工作，這樣即使能把自己份內的工作做好，也是被動的、消極的，工作也不會有大的突破。而有著強烈勤勉敬業心的人，就會把每一件“枯燥”、“乏味”的工作當成是自己成長的一部分，時刻滿懷激情，精益求精，“捨不得”馬虎每一件小事。他在日常的客戶服務過程中，會注意到櫃檯外來來往往的客戶，就會從小事做起、從點滴做起，在細微之處見精神、在點滴之處見真情。高標準、嚴要求，勤奮努力、嚴謹審慎、精益求精、盡職盡責，能做好每項工作。愛行敬業是職業道德的基礎，表現為對事業的責任心。一個具有勤勉敬業的員工，他會把全部心思放在工作上，投入到工作中去，仔細研究，發現問題，並找到解決問題的最好方法。一切問題終將成為成功的墊腳石，仰望著他去迎接更大的挑戰，取得更大的勝利。
二是要有恪盡職守的工作態度。我們無論要哪一個崗位，只有分工的不同，沒有高低貴賤之分。不管你是前臺，還是後臺，都應該全身心地熱愛，全身心地投入，保持高度負責、盡心竭力的精神。通過閱讀《用心去工作》這本書，讓我明白一個道理：每個人最大的敵人不是別人，而是自己;最大的困難不是工作，而是自己的`心態。在我們的職業生涯中，總會遇到一些困難，這時候可怕的不是這些所謂的困難，而是自己的心態。如果我們這時候氣餒了、畏懼了，那麼我們就會被困難打敗。而真正有恪盡職守的工作態度的人，是不會被這些嚇倒的，因為強烈的恪盡職守的心激勵著他們不拋棄、不放棄，滿懷信心的去與困難作鬥爭，努力用心去工作，不斷改進方法，把看似是平凡而簡單的工作做到極致，做到完美，在平凡的三尺櫃檯內做出更大的成績。即使是一時失敗了，他們也會當作是人生的一次考驗，他們會笑對每一次失敗，吸取教訓，查詢原因，用更加強大的自己去戰勝困難。
三是要有強烈的事業心和進取心。一名員工只有心中時刻有強烈的事業心和進取心，才能長久的保持工作熱情，激發強烈的責任心，真正把心放在工作上，把工作放在心上，全身心的投入到工作中。才能積極主動、滿懷信心的工作，勇挑重擔，敢於打硬仗，發現問題，改進方法，把看似平凡簡單的工作做到極致、完美。通過閱讀《用心去工作》這本書，感覺平時工作中一些經常困擾自己的心理問題一個個迎刃而解，心中豁然開朗。就像這本書所說的，我們對工作的心態決定了工作對我們的回報。其實我們每個人從內心深處都期望自己的人生過的充實而有意義，但只有有了強烈的事業心和進取心，才有了把這種美好願望轉變為現實的強大動力。現在工行為我們每一個員工提供了廣闊的實現人生價值的舞臺，我們作為一名員工，時刻都應該樹立起強烈的事業心和進取心，滿懷責任和信心，為實現自己的願望而努力奮鬥!
實踐告訴我們：認真工作只能將工作做對，用心工作才能將工作做好。“認真”體現的是工作態度，是做好工作的前提和基礎。而“用心”則是彰顯的心智，不是簡單的疊加和組合，是調動了一個員工的全智慧、潛能和能力基礎上的主觀能動性的拓展和張揚。把工作做細、做紮實，不為艱難所阻、不為視野所限，不達的不罷休，沒有條件建立條件把一切工作做好、做到位，主動承擔並樂於面對更重要、更具有挑戰性的工作。
員工心得體會10
忙碌的外科實習輪轉結束後，就去了兒科。兒科分為兒內，兒外，一共4周時間。首先去的是兒內。第一次進入病房，覺得很乾淨，病床突然小了一號，看到的都是些小朋友。整個病區分為2個部分，前面的是常見疾病，比如支氣管肺炎，腹瀉，內分泌疾病等，還有個搶救室，裡面則收治了早產兒。曾經有個2個床位房間，但收治了1個孩子居然患阿米巴痢疾。而後面的則是急淋，再障等的孩子，一般情況下，醫護人員也比起內科，外科就要清淨多了。
在這個科室實習期間我上過夜班。我清楚的知道夜班的.責任，也知道上夜班的辛苦。上夜班雖然沒做什麼，但是人還是會覺得累。外科手術病人相對較多，也就學到了術前術後的相關知識。術前準備有心理疏導和腸道準備、飲食指導。
術後生命體徵監測、切口觀察、協助咳嗽排痰、觀察輸液量及輸液速度、各種引流管的護理、尿管的護理、飲食護理以及術後併發症觀察和護理等等。在日常工作中，就要求我們更耐心地去與她們交流與溝通，只有這樣，才能更好地提高護理質量，讓病人信任我們工作。
有時間還要宣教病人的家屬如何照顧病人對於術後的病人要時刻觀察他的生命體徵。每天我們都要不停的在各個病房中穿梭，以便了解病人的病情變化，早發現問題，早解決。在實習過程中：我嚴格遵守醫院規章制度，認真履行實習護士職責，以馬列主義為指導，嚴格要求自己尊敬師長，團結同學、關心病人、不遲到、不早退、踏實工作。努力做到護理工作規範化、技能服務優質化、基礎護理靈活化、愛心活動經常化。將理論與實踐相結合，並做到理論學習有計劃、嘴勤、想病人之所想、急病人之所急、全心全意為患者提供優質服務。樹立了良好的醫德醫風。
通過6周的實習，本人理論水平和實踐水平都有所提高，在今後的工作中，我將繼續努力，牢記護士職責，不斷加強思想學習與業務學習，全面提高自身綜合水平，為患者提供優質服務。我希望在以後得學習期間不斷得充實自己，成為一名合格的護理工作者。
員工心得體會11
今年上半年，上級安排的各項活動很多，“安全風險管控年”、“突出問題排查”、“作風建設及優質服務提升工程”等等，本次的“供電所管理專項整頓活動”更貼近供電管理，關係農電員工切身，隨著活動的深入，將對農電面的整體管理及每位員工自身產生較大和較為深遠的影響。
自1999年農電體制改革以來，供電所的管理經歷了多個階段，初期大刀闊斧的人員精減、重新聘用，第一次大面積的農網整改，規範化、標準化、精細化管理年活動的開展，新生力量的大量補充，以法治企活動的進一步深入開展，每個階段都促進了供電所管理從硬體到軟體水平的提高，方方面面表現出了農電事業的不斷髮展的事實。農電隊伍是一個充滿希望的團體，是一個能夠打硬仗的先行，是一個能使政府放心，企業欣慰，群眾滿意的先進集體。電力體制的改革，已跨過了12個年頭，社會經濟有了突飛猛進的發展，在這個大變化的經濟浪潮中，人的思想、社會環境，收入差距等均發生了明顯的變化，同樣，供電所、供電所的員工也身處其中，不可例外，在供電所管理整體進步的同時，也產生了這樣哪樣的問題，有些還相當嚴重，像6.2意外傷害案例，我們身邊所發生的違章、違規事件，暴露出部分員工遵紀守法意識不強，大局觀念不強，執行力不強，責任心不強，服務意識不強的突出問題。這些問題，嚴重影響企業的外在形象，已成為供電所管理水平進一步提高的突出問題，不下功夫解決，將阻礙農電事業的.發展。在這樣的情況下，省公司適時地佈置了在全省農電系統開展供電所管理專項整頓活動，高屋建瓴，為供電所管理百尺竿頭，再上新臺階指明瞭方向，提供了抓手。
做為供電所負責人，我能夠充分認識到這項活動的重要性，經過多次的培訓和學習，更使我學到了供電所管理的系統知識和技能，同時，在學習中也反思了過去的工作，學習內容對工作有了清楚和現實的指導意義，我將繼續努力學習，充分應用於工作實際中，並組織開展好本供電所專項整頓活動。
計劃從以下幾點開展工作：
1、積極動員，營造氛圍。及時傳達各級會議精神，更換專題板報，更新專項整頓學習園地，把活動內容的開展當做一項重要工作來做。
2、有效開展學習培訓。嚴格按照培訓大綱、講義，責任到人，組織開展全員培訓，積極組織參加各級停產整頓學習，注重學習效果，不定期測試，並保證在學習期間，每位員工的學習筆記不少於5000字。
3、認真開展好自查整改階段活動內容。以提高全員思想認識為基準，以省公司供電所管理19條為抓手，以達到預期效果為目的，開展自查整改，高度重視，嚴密計劃，紮實整改，不走過場，搞好結合，突出重點。
4、積極參預、開展考核、考評。考核、考評是有硬性指標的，涉及員工自身利益，要做到客觀公正，實事求是，以人為本，顧全工作，以達到專項整頓的目的為目的，積極配合上級開展好工作。
5、做好總結。應從兩個方面開展總結，一是活動各個階段的活動內容必須按計劃紮實開展，有較為全面了相關資料記錄;二是活動結束後，體現在員工思想上、工作上、供電所整體管理水平上是否有一個明顯的提高。
供電所管理專項整頓，是一項活動，是一項重點工作，做好這一項工作我們責無旁貸，我們都是這項活動的推動者和執行者，要認真負責，努力工作，“不能讓工作標準在我的崗位上降低，不能讓交辦的工作在我身上延誤，不能讓工作差錯在我身上發生，不能讓機關形象在我身上損壞，我相信這項活動的開展一定會取得較大成效。
員工心得體會12
這學期開始接觸專業課，其中一門就是建築環境學，下面就談一下我對這門專業課的認識與問題。
首先，我們從專業的名字來談一下這門課的地位，我們專業的名字叫做建築環境與裝置工程，一本書佔了專業名字的一半，它的重要性是顯而易見的。我們學校的建環專業的方向主要是空調技術與裝置設計安裝，其主要目的是給人們提供安全、健康、舒適的生活環境。在設計時就不得不考慮室內的環境，這就不能不對室內環境有所認識，所以說這門課是我們以後進一步學習的基礎，必須要比較好的掌握住。
其次，我們從課程內容來大致瞭解一下這門課。我快速瀏覽了一下課本瞭解到建築環境主要由建築外環境、建築熱溼環境、人體對熱溼環境的反應、室內空氣質量品質、氣流環境、聲環境和光環境七個主要部分構成，其中還簡述了對工業、居住的室內環境的要求，這些都是我們後續學習乃至以後工作需要用到的東西。人有百分之九十的時間都是在室內度過的，所以室內環境的好壞還直接與人們的學習、工作效率相連，如果一個房間裡的環境很差，人都不願在裡面呆著，那還談何學習與工作，所以這門課還涉及到了其他的學科，借用課本緒論的最後一段“建築環境學內容多樣，內容涉及熱學，流體力學，物理學，心理學，生理學，勞動衛生學，城市氣象學，房屋建築學，建築物理學等學科知識。”建築環境學好像是一個以各種學科為基礎的學科，是各個學科在建築學中的應用，我們大一大二所學的物理、化學都是為其準備的，所以我認為要想很好的掌握這門課還得補充學習一下其他學科的研究成果。同時，這也從另一個方面論證了建築環境學的基礎性地位，一個學科涉及的範圍如此之廣，這不正是基礎性的體現嗎？
一個學科涉及的範圍如此之廣，也就說明它包含的內容很雜，也就是說日後要接收的知識是很多的，這對我們學習可以說是帶來了一定的難度，我瀏覽完課本發現，這門課對計算上要求不是很多，大多數是理論概念上的闡述，這需要我們進行大量的記憶，所以要花費很多的腦細胞，不過好在書中的知識不是無脈絡可循，其中三、四章可以歸為一個系統來學習掌握（舒適性），五、六章可歸為一個系統來學習掌握（健康性、生理），七、八章可看做室內環境對人心理的影響來掌握學習，我覺得這樣比較便於幫助記憶與學習。
最後，我覺得學習這門課的最後目的是在瞭解建築環境的'基礎知識上，掌握改變或控制室內環境的辦法，並能夠應用。其中應用是最重要的，正所謂“學而不用不如不學”。可能有人會認為建築環境學這門課所涵蓋的內容廣而易，所以不太注重，但是我認為內容簡單的反倒是我們不容易記住的，容易忽略的，有時事情往往失敗於這些細小的事情上。雖然這門課在教學過程中可能不會要求學生有很深的瞭解，但是我覺得這門課有很多能夠深入而且值得深入的地方，比如建築與人們心理的關係，節能的技術等等，所以這門課可以說你想難就難，想易就易，不過它的重要性是不能夠忽略的！誰更重視誰獲得就會更多！
在這門課中，我個人最感興趣是有關室內空氣品質的介紹與調節的方法，因為我覺得這是以後發展的方向，現在全國各地霧霾天氣日趨嚴重，這勢必會造成人們對室內環境的清潔度的要求逐漸增加，各種空氣清潔機的需求會逐漸增加，可能不會一下子暴增，但是這必然是一個大的趨勢，所以如果我們能對空氣清潔技術有所瞭解，我想這對我們未來的發展會有所幫助。
建築發展至今，一個重要的問題不由得人們忽視，那就是能源與環境問題。在過去，人口比較少，資源比較多時，由於發展的需要，人們可以不理會資源的消耗，一味追求建築環境的舒適，但時至今日，隨著資源的不斷減少，汙染的日益嚴重人們不得不予以重視。可以說建築與環境的發展過程中面臨的兩個問題是：1、如何協調滿足室內環境舒適性與能源消耗和環境保護之間的矛盾2、研究和掌握形成病態建築的原因。要解決這兩個問題，我們也是需要對室內環境以及人們對室內環境要有所瞭解，比如說節能這塊，就拿採光來說，如果我們能夠保證建築的天然採光能比較長時間的滿足人們對光環境的要求（如在太陽下山前陽光較弱時，通過光的折射、反射等對室內照明），那麼我們就能減少對人工照明的使用時間，從而達到節能的目的。這就需要我們對建築光環境有所瞭解，這在建築環境學這門課的
第八章會學習到，所以這門課很重要，掌握好這門課，你才有繼續深入學習研究的資本。
簡單不代表不重要，易學不代表不值得深入，內容繁雜不代表放棄，這就是我對與建築環境學這門課的定位，也是我以後學習這門課的態度，建築環境學作為我們專業的獨有的學科基礎，其重要性不言而喻，在現實一點學了這門課，以後我們在購買房子時也能買到合適的房子，總之要想學好暖通專業，必須先掌握好基礎——建築環境學，不打好基礎，不學會走路，我們以後如何能跑，如何能飛，如何能在暖通行業大放異彩！
員工心得體會13
來到金玉普惠公司已經一年了，在金玉普惠公司嚴格的淘汰制度下，我現在也可以說是“老員工了”，但在銷售部我還是一名新人。
在銷售部的日子我學習到了很多也得到了很多，在工作上：做事情學會了多想想多問問的習慣，在勞動中鍛鍊了自己的耐心和恆心同時，也知道了父母掙錢是多麼的難，更是知道了工人們掙的錢是無數汗水換回來的！還有就是金玉普惠公司發展是多麼的不容易，同時也改掉了自己粗心大意馬馬虎虎的壞習慣。生活上：從以前的沉默寡言變得活潑開朗了高興，更多的是在人際關係上得到了鍛鍊，在這裡的同事之間就像是一個大家庭一樣，在工作中是自己的上級是自己的同事，在生活上就成了自己的叔叔阿姨，自己的兄弟姐妹。在上班的時候上級領導會教導新職員怎麼才能做好工作怎樣去做一件事情，和做工作的方法，在生活上也會得到關心照顧。
這些對於剛剛走入社會的我們是非常重要的，因為我們的羽翼還沒真正強壯結實。
當得到訊息要調入銷售的時候心情是很激動的，因為銷售在公司地位是很高的，也就是說公司相信我能做好這分工作，在這裡我所接觸的是直接面對客戶，這和我以前做的工作是有根本的區別，如果說我以前的'工作幹一件事可以多花一些時間去準備，那麼在銷售的時候我必須在幾十分鐘或幾分鐘之內去把對手打到，用最高的效益做到最好，銷售的職員不多但工作都非常具體明確，作為新鮮血液的我在銷售能做的並不多，因為我的經驗我的閱歷還沒有真正的算的上一個合格的銷售員。所以大家對我的期望值很高，都在細心的教導培養我，我也會努力學習因為我知道在其他公司是不回有人來“教”你的。
一切都是從零開始，一點一滴的學習，從以往的認識中改變自己，在採購的過程中，1，我知道了怎樣與人交流，怎麼去和客戶交流。2，學到了怎麼正確的對待不同部門的態度方法。3，學到了許多銷售內勤的工作，懂得了怎樣才是正確的待人接物，同樣也學習到了如何處事，在工作期間，我也成功了簽了許多單子，這些極大的豐富了自己的知識。
在今後的工作中我會努力的提高自己的業務水平，積極參加公司組織的活動 我深知作為金玉普惠中的一名銷售員的責任，也深感一個銷售員的光榮，成績屬於過去，未來才屬於自己，作為一個青年，我知道我的工作才剛剛開始，我惟有勇於進取，不斷創新，才能取得更大的成績。
員工心得體會14
感謝給予我們這樣一次培訓的機會，讓我從中學到了很多人生的道理，我深刻的明白到職場對人生的重要性。我要在公司中獲得豐厚的業績，則需要努力的工作，成為一名優秀的員工，為公司於自己帶來更多的財富。
第一、一名優秀的員工首先應該是一名文明的員工。“文明”這兩個字對我們來說並不陌生，“文明”是綻放在人類道德之樹上一朵絢麗的奇葩，每當提起“文明”這個字眼，我們的腦中總會閃過一連串的景象：公共汽車上，當你不小心踩到了旁人的腳，一聲“對不起”便化干戈為玉帛，化劍拔駑張為和諧輕鬆；當別人幫了你的忙，一聲“謝謝”會讓彼此心中頓生暖意；當我們力勁人奮鬥在自己的工作崗位上，也應時時要求自己做一個文明的員工。當見到客戶的時候，主動打招呼的時候一定要面帶微笑，即時客戶不購買產品，也要一樣保持微笑，客戶會有態度心情不好，我們也會有心情不好，但不要帶到工作中來。
第二、一名優秀的員工要有良好的團隊精神，也就是合作的態度，同事之間，部門之間，人的個性要能溶於團隊，才能使團隊發揮最大的效益。一個企業的持續發展，最緊要的`是形成一支可以共同思想、行動和支援的團隊。可共同思想，則可以超越條件變化構成的限制；可共同行動，可使企業極大地提高效率；可互相支援，將可以真正實現資源整合。個人成就了團隊，團隊也成就了個人。做事先做人，做一個勇於承擔責任的'人，做一個善於學習的人，做一個具有團隊精神的人，做一個有向心力的人，做一個瞭解公司與客戶需要的人。
第三、你還要勤奮。要積極主動，不要以交給你的工作沒有做過，沒有經驗，沒有先例為由，去搪塞領導，去敷衍工作。公司不希望我們只做那些程式裡說明了的事，只做那些人人都做得來的事。企業需要創新，而只有主動才能創新。勤：做事盡力，不偷懶；奮：振作，鼓勁。對工作沒有熱情，缺乏主動性，得過且過，用他們的話說是“沒激情”。當你埋怨別人、埋怨公司、埋怨社會時，請問問你自己，你認真學習了嗎？你勤奮工作了嗎？你積極付出了嗎？通常在這個時代，環境時時刻刻都在快速地變化著，我們每個人都要用積極的態度去適應，要用創造性的思維去工作。勤奮不是三分鐘熱情，而是一種持之以恆的精神，需要堅忍不拔的性格和堅強的意志。為了磨練你的人性，為了你美麗的人生，勤奮地工作。
第四、要提倡誠信敬業。我們為人父母，為人子女，為人朋友，需要誠信；在工作中，為人下屬，為人上司，為人同事，也需要誠信。我們無數次聽到這樣的教誨：成事先成人，一個人無論成就多大的事業，人品永遠是第一位的。而人品的第一要素就是誠信。誠信表現在工作中就是對所從事職業的忠誠，對上司、對公司的忠誠。你喜歡一個沒有信譽的人嗎？你會提拔一個不忠誠的人嗎？不會的，所以如果你想被重用，如果你想成功，你就必須忠誠，必須講誠信。敬業，就是全心全意地對待工作。有很多人覺得在別人的企業中自己是在出賣勞動力，他們為自己能偷懶而沾沾自喜，他們蔑視敬業，認為那是愚蠢的行徑，殊不知，投入才有回報，只有你自己把公司當成自己的家，把自己當成公司的主人時，公司才會給你一個溫暖的家，公司才會把你當作主人。你認為成功來自於得過且過，來自於消極懶惰嗎？如果你這麼認為，那麼你的成功只能在夢中出現。
作為公司的一名普通員工，不要事事都斤斤計較，最重要的是把自己的本職工作做好，去主動適應自己的工作，把工作當成事業，在適應中逐漸得到經驗和能力。我們相信在這裡愛崗敬業，多講奉獻，以後終會有回報。最後我把自己非常喜歡的一句格言送給每一個同事分享：不去耕耘，不去播種，再肥的沃土也長不出莊稼，不去奮鬥，不去創造，再美的青春也結不出碩果。
以上是我的心得體會！再次感謝公司！
員工心得體會15
一路走來，步履匆匆，不覺間20xx年已悄然向我們揮手作別，迎來了嶄新的20xx年。在璀璨的"寶石花"照耀下，回首一年來的加油工作和生活，感悟良多。平時忙忙碌碌，沒有太多時間和機會坐下來好好總結自己做過的工作，年底了，靜下心來總結一年工作中的得失、查詢自己的不足，為來年的工作做好安排和計劃，是很有必要的。因此，本人就這一年的工作小結.
加油站服務的優質、量的提升，是我們站長的的願望和追求，也是我們工作的目標，作為我一個剛剛上任不久的站長，讓我在這裡分享大家的經驗我非常高興，但要說談自己的體會，我又頗感慚愧。去年三、四月份，柴油資源出現罕見的緊缺，我站是全縣的保供站，在公司限量銷售的情況下，我站柴油還是突破150噸。八月份，容美站由於地基下沉被迫拆遷，全縣80%的車輛湧向我站。當時正逢煤礦、反季節蔬菜運輸的高峰期，銷量連連攀升，月均柴油銷量一下上升到300噸，汽油也突破100噸大關，使我站創下了年銷量2750噸的最高記錄。
今年公司下達的任務全年xxxx噸，結合目前的形式看，完成銷量有一定難度，主要表現在xxxx站、xxxx站的相繼開業，我站將會失去30-45%左右的客戶。二是中石xxxx加油站和下xxx私人加油站以每升0.1元的優勢促銷，給我站帶來的壓力重重，可以說是四面夾擊。面對市場競爭越來越激烈，市場環境變化越來越快的情況下，我們有信心減少差距，我們用服務和競爭對手較量，在開發新客戶上做文章，實行"一手抓老客戶的維護，一手抓新客戶的開發"的兩手抓策略。來保持去年的銷售業績，我們擬定並採用了幾種抓客戶的辦法，在這裡和大家一起分享，希望得到領導和站長們的指點。
一是鄉情鄉音留客法。利用一切機會與外地司機交朋友，全站人員都用拉家常、攀親戚、模仿客戶口音攀老鄉等方式，突出鄉音鄉情見真情，親情服務使司機們進站有回到家鄉一樣的感覺。
二是規範經營形象法。為樹立中石化"紅帽子"加油站的'良好形象。和加油站附近的居民聯姻，開設洗車、加水、快餐、便民店，一條龍的服務使顧客感受到"足不出戶"就能輕輕鬆鬆得到全方位的服務。
三是優質保價制勝法。面對系統外加油站降價讓利的競爭壓力，我們堅信市場競爭的真諦在服務而不僅是價格，在加油站我把提升服務一直當作工作的重中之重來抓，將親情化服務融入全過程，同時採取建客戶資料，定期電話或上門跟蹤服務等形式來穩定顧客。
四是資料搜尋法。資料搜尋法是我站員工通過親朋好友，搜尋各種外部資訊資料來識別潛在的客戶以及客戶資訊的一種辦法。也就是說，在沒有見到客戶之前，我們就知道了客戶絕大多數資訊，如客戶擅長的愛好、客戶的手機號、客戶的生日、客戶的職務等。
不見其人，卻知其人。根據其資訊設計好拜訪客戶的"見面禮"，並且注意拜訪的細節以及開場白技巧。根據客戶資訊可以初步判斷客戶的個性行為風格，為見面做到"一見鍾情"埋下伏筆!讓客戶知道我們是在用心為他們服務。
在抓ic卡管理上。我站員工個個爭當銷售能手，全力推卡，首先是將發展的新客戶儘量發展為ic卡使用者，來充實ic卡的沉澱資金和消費比重。我利用丈夫在路橋工作的優勢，將所有路網建設的工程和車輛用油全部變成了ic卡消費。並且鎖定重大客戶，先後將下坪的德芳公司和建安公司發展成我站鐵桿卡使用者。使我站的ic卡消費比重較去年同期上升40%，整體銷量上升35%。
其實，還有內部資源法、個人現場法等方法都是加油站挖掘客戶的辦法，不管用什麼的方法，主要還是講究的服務，直接決定客戶的去留。以誠為本，客戶利益至上，一切為客戶著想，這是我對待客戶的基本原則。只有不斷地尋找潛在新客戶，維持那些價值觀相同的老客戶，讓客戶流動起來，那麼加油站就會獲得永續卓越的銷售業績。
