員工工作心得體會合集15篇

當在某些事情上我們有很深的體會時，可以將其記錄在心得體會中，它可以幫助我們瞭解自己的這段時間的學習、工作生活狀態。那麼心得體會該怎麼寫？想必這讓大家都很苦惱吧，以下是小編為大家收集的員工工作心得體會，僅供參考，歡迎大家閱讀。

員工工作心得體會1

我做為x房產公司一名財務出納人員，在平時的財務工作中，兢兢業業，任勞任怨，努力做好本職工作，在這段時間，我不僅認識了很多友好的同事，更多的是學到了很多東西，這對我來說是很大的收穫。現把自己這一年來的工作情況如下。

一、工作基本情況介紹

在工作中，我努力學習、瞭解和掌握房產方面的和公司的歸章制度，不斷提高自己的學習能力。我知道做為一名財力出納人員需要很強的操作技巧。打算盤、用電腦、填支票、點鈔票等都需要深厚的基本功。我作為專職的出納員，不僅要具備處理一般會計事物的財務會計專業基本知識，還要具備較高的處理出納事務的出納專業知識水平和較強的數字運算能力。

在日常工作結束後，我都會利用業餘時間，給自己“充電”，努力練習相關操作技能，以提高自身的工作能力。做為一名出色的財務出納人員首先要熱愛出納工作，要有嚴謹細緻的工作作風和職業道德才行。所以在平時的工作中，我豎立了較強的安全意識，現金、有價證券、票據、各種印鑑，既要有內部的保管分工，各負其責，並相互牽制;也要有對外的保安，維護個人安全和公司的利益不受到損失。

二、工作內容介紹

1、嚴格執行庫存現金限額，把超過部分按時存入銀行。稽核現金收支憑證，每日按憑證逐筆登入現金帳。

2、嚴格保證現金的安全，防止收付差錯。對收入和付出的現金及支票都由我和主任雙重複核，以確保準確無誤。

3、堅持每日盤點庫存現金，做到日清日結。這樣一來，問題便不會留到隔日，及時發現，及時改正。嚴格遵守銀行結算紀律，對拿去銀行的票據做到填寫無誤，印鑑清晰。

4、嚴格稽核銀行結算憑證，處理銀行往來業務。對業務單位交來的支票，在收到支票時，認真稽核該支票的金額，日期，印鑑，然後正確填寫銀行進帳單。堅持做到每日序手工登記“銀行存款日記帳”。

5、隨時掌握銀行存款餘額，不簽發空頭支票。保管好現金，，櫃密碼，印鑑，支票等。妥善保管好收付款憑證，月末準確填寫好憑證交接單，及時傳遞到集團公司分管財務手裡。對於這快日常，自我經手以來，沒有出過任何差錯，我想這一點應該是值得驕傲的。

6、每月編制工資報表，到月底及時彙總各部門當月考勤情況，詢問李總當月工資是否有變化，然後根據其編制工資報表，編制完畢先交由金主任稽核，稽核無誤後，交由李總簽字確認。最後是在工資的發放過程中，做到認真仔細，不出差錯，在這點上，我有過一點失誤，雖然及時糾正了，但也是我值得提高警惕和需要改正的地方。

作為一名出納人員，我認為自己做的還有不夠出色的地方，所以在今後的工作中，我希望公司的各位領導和同事能對我進行更多的幫助和指導，我爭取在接下來的工作中，把x房產公司的財力工作做得更細，更完善，不出癖漏。

員工工作心得體會2

在公司工作了多年也總結了一些自己的工作經驗，見識相對於一些，剛入行的人來說相對要強一些，下滿談談我的體會吧。

一、忠於自己的工作

對我們的工作需要我們保持一顆炙熱的心，喜歡他。因為如果對自己的工作感到厭倦就帶表你離辭職不遠了，每一份工作都有它的亮點，做任何事情都要學會發掘工作的樂趣，在工作中享受樂趣，這樣才會感到不疲憊，不勞累，既然來到了崗位上就要擔負起自己的責任，自己的責任就是做好自己的工作，做好自己的事情，沒有任何事情是簡單的，沒有任何工作是非常輕鬆地，就算有可能你也不願意去，所以忠於現在的工作，把它做好，做細，未嘗沒有發展的潛力呢？

之所以沒有看到工作的好處，是因為自己對工作的理解非常片面，不夠深入，只知道一些基礎的，底層的東西，這又怎麼可能做好呢，忠於工作就是忠於自己，我們的青春不多，我們的時間有限，只有把一份工作做好做細才能夠幹好一件事情，沒有任何的事情是輕鬆就能夠做好的，不好報僥倖心理，不要一直埋怨工作。

二、活學活用

在我們工作的時候，會經常得到公司舉行的一些培訓，這些培訓是提升我們技能的，學好培訓的知識對工作的幫助是非常大的，因為這和我們在學校學的不同，學校學的都是一些理論知識，但是在公司裡培訓的都是一些可以直接運用到工作中的知識，這些知識是非常寶貴的，不要認為自己已經有所收穫就不去思考，把培訓當成一次開會，只帶著耳朵去聽不去記也是沒用的，這樣根本學不到東西，學到了這些技巧，我們要把他用在工作中去，只有把這些知識運用多次，才能把他們變成自己的，學了不用當時可能已經牢記下來，但是時間一長遇到相似的問題，可能還不知道解決辦法，不去活學活用，不去在實踐中運用是不行的，只有不斷的學習，不斷的運用才能夠做好工作。

三、服從安排

在公司要服從公司的安排，服從公司的統一排程，公司的領導都是睿智的，是從全域性方面考慮問題，他們的安排是合理的，作為員工我們必須服從安排，配合好領導的工作，把工作做好，把自己的任務做好，不做任何違背安排的事情，服從就是最好的工作之一。

四、反省自身不足

我們想要成長就要在工作中能夠發現自己的問題與不足，時刻反思自己出現的錯誤，工作的錯誤發生及時改正就能夠提升自己，遇到困難不要逃避主動去迎接挑戰，發現自己的問題後要及時解決才是最好的，不要把問題一直留著不然你會在下次還會犯相同的錯，知道了不足這就要去學向那些有實力有經驗的人去學習，彌補自己的不足，取他人之長，補自己短板，這才能夠不斷的進步。

工作就需要保持熱情，用熱情工作，讓工作變得愉快才會讓工作做的開心滿意，內心謙虛，不要保持著敵意，去接受去理解去融入才會發現他的不同。

員工工作心得體會3

20xx8月，我從校園步入了社會，很榮幸地加入了貴州電網公司貴陽供電局，成為了穿著印有“中國南方電網”標誌制服的電力人，員工工作心得體會。時至今日，我在單位已經實習了快一年了，在實習期間，我不僅在各種電力知識和技術上有了很大的進步，在思想上也對自己的工作有了更深刻的認識。

首先，受貴州電網公司的統一安排，我們被集中到紅楓培訓中心進行為期半個月的半軍事化封閉培訓。這次培訓的內容相當的豐富，包括軍事訓練、素質拓展訓練、課程學習等。在軍事訓練中，我學到了軍人不怕吃苦，勇於奉獻的精神，以解放軍同志為榜樣，嚴格要求，刻苦訓練，心得體會《員工工作心得體會》。軍人的雷厲風行、軍令如山的鋼鐵般的組織紀律性也給我留下了深刻的印象。軍訓讓我們增強了組織性、紀律性，加強我們的執行力，而素質拓展訓練則提高了我們的團隊、協作、超越能力。通過訓練增強了自己的信心與責任感，特別是建立的信任團隊的精神，增強了大家的協作能力。

然後是我們對本單位的認識。對本局現狀的認識，包括對我們單位人事上的認識、生產的認識、規章制度的認識，從而讓我們新進員工對我們局有了一個總的認識，熟悉了本局的概況，明白了本單位所從事的工作。通過參觀車間、變電站和客服中心，我們瞭解了今後的工作壞境，熟悉了供電局的運作情況。

最近一段在檢修試驗管理所的現場實習中，我體會很深！首先來講，就是老員工嚴謹的工作作風，對工作的任何異常都不來半點馬虎，事事以安全為先；其次，就是同事之間友好的協作氛圍，大家不會因為工作的性質和難易程度而有情緒，在工作過程中，相互監督，相互學習，相互幫助，為我們以後的工作樹立了很好的榜樣。因此我在以後的工作中要樹立團隊精神，刻苦鑽研，踏踏實實，任勞任怨！

通過這一年的實習，已經發現了自身的問題，在以後的工作生活中改正自己的不足，繼續保持自己的優勢和好的習慣。爭取早日成為一名優秀的員工，為本局的發展貢獻自己的一點力量，為貴州電力的建設添磚加瓦！

員工工作心得體會4

營業員是店鋪的形象，是品牌大使，直接面臨面的與終端客戶接觸，是銷售的重要環節，對品牌企業而言更是整體營銷體系的末梢神經。營業員的整體素質直接影響著市場及消費者對企業品牌的認知度和美譽度，也是影響市場銷售額的樞紐因素，所以營業員的銷售技巧水平是品牌決勝市場的條件。

3月，我到了濟南市槐蔭區居然之家做了一名箭牌衛浴導購員。經過不到一個月的.鍛鍊，我總結了自己作為一名導購員，經驗如下：

1、精通產品賣點

這是作為一名導購員的基本技能，首先必須要精通掌握產品的賣點，挖掘所賣產品的與眾不同之處（只要用心去找總能找到），然後以長比短（就是以己之長，比人之短，這是個不能迴避的現實，只是要充分掌握技巧，不能惡意攻擊競爭品牌），只有這樣，才能在淋漓的品牌中脫穎而出，創造良好的銷售業績。我們很難想象，自身對產品都不熟悉的導購員怎樣去說服顧客購買？

2、抓住現場機會

作為一名導購員，每天面臨的競爭是很激烈的，在一些品牌眾多的大賣場更是如此。所以，如何在過客匆匆的賣場中慧眼識真金迅速識別哪些人今天一定要買，哪些是潛在顧客，那些只是隨便看看，哪些是其他廠家或經銷商的臥底線人，都需要導購員日積月累，練就一身好功夫，然後果斷的抓住機會，雷霆出擊，針對不同的顧客（廣義的，來的都是客）採取不同的應對措施，最終實現既賣了貨，又做了宣傳，還打發了臥底的有效銷售。

3、找準顧客需要

抓住了恰當的機會之後，接下來就是，針對真正的顧客，如何儘快的摸清他們的需求。同樣是一種商品，就拿電飯煲來說吧，有人喜歡方便，圖省事，就可能要電腦模糊控制的；有人喜歡實惠耐用，操作簡單的，可能就要普通機械型的；還有人乾脆就覺得大一點好，蒸饅頭方便，於是就選擇直筒鍋；更有人追求時尚，享受生活，則選用液晶顯示的。所以，電飯煲尚且有這麼多種選擇，事實上不論任何商品，只要導購員用心ABC，這樣，在找準了顧客的真正需求之後，就能夠做到看菜吃飯，量體裁衣，保證每位顧客都能滿意而歸。

4、觸動心靈情感

找準了顧客的真正需求之後，下一步要對顧客動之以情，曉之以理。一般來講，除非是某個品牌的擁戴者或回頭客，普通的顧客在剛剛接觸一個品牌的時候往往會不自覺地帶著一種批判性的懷疑，這時候如果導購員不識時宜或不知趣地走到跟前胡吹海喝，極有可能會遭遇顧客立馬錶示沒什麼，我只是隨便看看的搪塞，這恐怕是我們每個人都不希望出現的結局。因此，我們不妨先從簡單的問候入手，逐步深入，循序漸進，用最為有效的方式手纖薄的顧客的認同。只要他認可你了，下面就好辦了，這時候你如果再把它逐步引導到產品上來，他就會不知不覺地上了你善意的圈套，順從的跟著你的描述進入那美妙的產品世界。柳暗花明之際，正是水到渠成之時，這時候他要是再不買，他就會感覺對不住你，你說，你能不買嗎？

5、將心比心，想想自己

常言道：要想公道，打個顛倒，兵法有云：知己知彼，百戰不殆。當今社會物質的極大豐富使我們今天是一種產品的導購員而明天或許就是另一種產品的顧客。鑑於此類現象的廣泛性，我們導購員在商品導購的過程中，將心比心，在內心中設想自己就是顧客，自己如果來買，會有什麼樣的問題，會關心哪些方面，會在乎那些服務，真正做到這樣的話，那麼導購技巧必然會在潛移默化中提升，對顧客的親和力會在不知不覺中增強，服務意識會漂亮的再上一個水準，銷售業績便耀眼地邁上新的臺階。

一切為了自己，事實上也的確如此，導購技巧提高了，服務意識也增強了，從而銷售業績也提升了，收入也就自然增多了，像這種利人利己的沒事，又何樂而不為哪？

員工工作心得體會5

XX年上半年的分為五個重點。從抓隊伍建設到開座談會新老隊員的交替，從參加辦事處舉辦的各項外事活動到各隊員的評星成績最後到組織各組長領隊學習和實用禮儀等等。xx區西羅園分隊的站臺文明乘車引導員們各項工作開展的如火如荼。

一從抓隊伍建設開始，每週組織一名組長到25個站臺進行各項工作的檢查，為每名隊員進行評選，將各種工作彙總給隊長，隊長每個月評選出一個優秀站臺優秀員工作為隊員們學習的榜樣。每季度搞一次評星活動，文明禮儀星級管理評星是根據上級領導的批示，我們西羅園分隊對那些對工作負責，對乘客熱心耐心的46名隊員，評為一季度星級隊員，鼓舞隊員們的士氣。

二是通過開展座談會對整體隊伍進行新老交替，西羅園分隊在過完春節以後送走了8名年過60的老隊員，這些老隊員們為我們西羅園隊奉獻了自己的光和熱，為我們西羅園隊爭得了不少榮譽，安頓好他們未來的生活後又迎來了8名新隊員，為我們西羅園分隊又增添了一股新的活力。

三通過開展文明禮儀講座，讓隊員們更多瞭解禮儀與安全的關係，學會更多地掌握遇到突發事件的處理，較為集中的地方如何防範極端和突發事件的發生和處理。還學會了與形形色色的人如何打交道，提高了隊員的工作積極性。站在對方的立場為乘客服務!西羅園分隊還組織隊員們積極參加運動會，鍛鍊了隊員們的身心健康。同時還組織了對各隊組長的專業培訓，定期召開組長會，很據情況為各站臺各組長佈置任務，做不同的，為管理層面的提高上了一個新臺階。對殘疾朋友的服務我們更是細心呵護，為了能夠提高和殘疾乘客的交流水平，隊長每天都組織隊員們加班加點練習手語，為《隱形的翅膀》活動繼續延伸。

四是根據三環主路車多人多客流量大的狀況我們制定了一系列的管理方案，積極組織乘客秩序排隊，按順序上下車，在社群裡組織宣傳排隊及垃圾分類垃圾減量活動。讓文明禮儀、節能減排、低碳生活走進社群。同時在站臺上插放旗杆，讓每班車次按照固定地點停車，讓每天都成為排隊日。

五特殊事情特殊對待。西羅園分隊地處三環主路，從木樨園橋西到玉泉營的橋東。草橋和木樨園是外地人較多的地方，木樨園緊鄰批發市場，上貨人員較多，我們會在站臺組織帶大包的人員先上車，為包找一個放處。同時向其他乘客表示感謝，希望能理解支援我們的工作，這樣不會產生擁擠，為乘客節省更多的時間。而草橋是外地長途車進出京的必經之路，路況非常複雜，所以對我們西羅園分隊的乘車引導員們將是極大的考驗。不按地點停車，亂停亂放時有發生，而且是正好堵在了公交車的出口，根據這一情況我們制定特殊的管理方案，一勸，二是管，三是幫助，主要是幫助那些外地司機儘快離開三環主路儘量不予警察接觸。

在今後的工作當中，我們西羅園分隊會開展更多的站臺活動，增強隊員的凝聚力，提高隊員的工作積極性。為貢獻自己的微薄之力!

員工工作心得體會6

庫房發生的業務為財務成本核算提供了準確無誤的資料，從這一點來說，庫管也是財務的一部分。尤其是文中所闡述的做事的心態讓我感觸頗深。

每個人都想找到自己喜歡的工作，從而獲得成功，但是決定成功的因素很多，其中對工作態度的選擇是決定成敗的最核心因素。記得我進博亞公司之初應聘的是會計職位，可當時會計崗位不缺員，只好改做了庫管。開始時只是抱著試試看的心態被動管理倉庫，因為原本心裡就不想做庫管，只是考慮離家近，上下班較方便才暫且做了起來，但由於庫管工作程式複雜，手續繁多，總是採取消極的態度對待工作。隨著時間的推移我慢慢喜歡上了庫管的工作，逐漸變被動為主動管理。由於自己思想觀念和對工作的態度發生了轉變，工作起來也變得得心應手了，不僅適應了複雜繁多的程式，還使庫管工作邁上了一個新臺階。

當時還不太清楚為什麼同一個工作，在我的手裡前後的結果卻不同，通過學習《從倉庫報表看工作意識》這篇文章我才恍然大悟。不同的工作只是分工不同，性質是相同的，自己對工作的態度決定了所採用的工作方式，從而決定了工作的結果。不同的工作態度，對工作和同事之間關係的處理會帶來不同的影響，用積極的心態和消極的心態來工作，產生的工作效率和結果是截然不同的。因為心態決定一切，積極的心態可以幫助自己戰勝自卑和恐懼，能克服自己的惰性，挖掘自己的潛能。如果總是抱怨工作太多，人手不夠，總把自己的工作看成是在奴隸主的皮鞭下的勞動，那麼對工作也就沒有了熱情，完成任務也將無比艱難。如果樂觀接受任務，發自內心地積極主動地去工作，不但可以輕鬆完成任務，有時還會取得意想不到的成績。因此，我們要想做好自己的工作，就應該樂觀、主動地去接受任務，積極面對並解決所遇到的困難，才能獲得成功。

要多和領導、同事進行溝通，如何選擇在這種處境中幹好工作的方法才是最重要的。

員工工作心得體會7

來公司已經快有五個月了，從剛開始的不懂到現在的業務基本熟悉，已經過去很長時間了，在工作中我還需要不斷實踐學習。雖然對於工作中的各種事情已經有了一定的瞭解，但是在一些細節上還存在著不足，在以後的工作中逐漸完善這些問題。

對於控貨價值方面的嚴格的按照公司的指令，遵循底線絕不觸犯的原則，對貨物的出入庫流程按照公司的操作執行，保護質權人的利益。在資料和單據方面按照規定整理並且歸檔。在工作中把質物嚴格按照帳，物，單據一致，登記規範，準確，及時。在倉庫也是實行貨位管理。使工作更加有效合理，操作起來更加的簡單快捷。但是由於監管的貨物不同，在細微上的操作也就不同的。

我覺得在工作中和企業的良好的交流至關重要，監管員不光在監管點上做好相關的工作，而且必須和企業有一個良好的溝通，因為監管員的個人形象從一定程度上代表了公司的形象。一些細微的小事上，也許企業就會對公司產生不良的影響，對以後公司業務和操作也會有一定的影響。所以我覺得在平時的工作。我們可以和企業有一些必要的接觸。不一定是關於工作上的。給企業留有一個好的影響，維護好公司的形象。從而使我們以後的工作中配合的更加順暢，但是在工作上不要慘一些私人感情，比如說在達到警戒線的時候，和企業一些人關係好或者覺得會得罪人而覺得不好說話等等。在這種時候完全是體現一個人原則上的問題，我們必須按照公司的操作流程來執行。說話語氣該強硬的時候就要強硬該做什麼就做什麼，不要夾有其他的因數。也不要過於行為的。要掌握一個度，這樣才能有利於工作和操作。

在清點貨物的時候我們也要注意，可能有些貨物堆積的很密集我們一時難以清點。但是我們監管員要不怕這些困難，要在清點的時候多動腦子，開啟自己的思維。比如有的貨物擺放的很高，我們可以用記號筆想辦法在最下面的幾層做個記號，因為一般的貨物最底下的是一般不會動的，做好記號並且登記可以方面下次清點的時候能夠提高盤點的效率。

最後一句話，監管員看似簡單實則深邃的工作需要我們極大的責任心，我們都應該耐心，踏實，投入自己最深的感情來完成這個看似“簡單”的工作。

員工工作心得體會8

書記員是人民法院隊伍的有機組成部分，在人民法院審判任務日益繁重的情況下，身肩重擔的審判人員固然重要，但書記員的地位同樣不可小視，在使用電腦操作同步記錄庭審活動的今天，書記員已成為審判工作不可或缺的有生力量。下面筆者結合自身的工作實踐，就如何做好書記員工作談些挫見。

一、明確書記員的職責範圍

書記員是在法官的指導、指揮下，負責協助完成審判和執行工作的輔助人員，其工作具有被動性、輔助性及事務性的特點。書記員工作面廣量大、瑣碎而繁雜，涵蓋了立案、審判直至執行等各個層面，書記員的工作貫穿整個審判流程，包括立案、庭前準備、開庭、合議、宣判、送達、結案及歸檔等審判輔助性工作，可以說法院的每項審判工作都離不開書記員的參與，書記員須臾不可或缺。根據審判實踐，書記員的具體職責主要包括：

1、負責到立案庭領取新立案件，在本庭新收案件登記簿上進行登記；

2、負責案件開庭、詢問調、合議庭合議、宣判、執行等各種筆錄工作；

3、負責列印、校對、送達、裝訂法律文書；

4、在訴訟保全、先予執行和執行中協助法官開展工作；

5、對中止、延期及其它法定事由應扣除審限的案件，及時報送立案庭登記；

6、對於上訴的案件，要辦好送交上級法院審理的移送手續；

7、負責整理、裝訂案卷；

8、負責案件報結與歸檔工作；

9、完成調研宣傳資訊任務；

10、庭長、法官交辦的其他工作。

二、如何做好書記員工作

（一）良好的職業操守是做好書記員工作的根本保證

書記員工作的特殊性決定其除了應具備一般的社會公德外，還必須具備其自身特點所要求的職業道德：

1、愛崗敬業。人們常說：“幹一行，愛一行，專一行”。這要求書記員要給自己定好位、安分守己、樂於奉獻，有甘當配角的意識。隨著書記員制度的改革，書記員實行單獨序列，某種程式上意味著書記員終身制，成為獨立於法官的特殊群體，不再是法官的預備隊，而只是始終從事純粹技術工作的專門人員，這就要求書記員珍惜這個崗位。

2、公正清廉。這是法院行業的特殊性及書記員身份的特殊性所決定的。要求書記員崇尚法治，客觀求實，自覺維護程式公正和實體公正；要求書記員遵紀守法，保持清正廉潔，淡泊名利，自尊自愛。

3、保密意識。具有保密意識是書記員做好工作的前提。書記員在案件的處理過程中經常會接觸到審判祕密，其中包括很多個人隱私、商業祕密和國家機密等，這些祕密一旦洩露出去，往往會造成嚴重的後果。由於書記員職務的特殊性，在參與整個案件的審理過程中，包括合議庭評議、審委會討論等，如書記員保密意識不強，隨意放置案卷材料，將案卷或訴訟材料借給無閱卷權的人員閱讀，將相關的證據材料等洩露出，便會造成極為不利的影響，損害法院的形象。這就要求書記員首先要增強保密意識，重視保密工作，凡事須三思而後行；其次要謹言慎行，不向當事人或無關人員洩露審判祕密，不打聽與自己工作無關的審判祕密。

4、謙和自信。書記員在與審判員共同工作的時候，要積極耐心配合；在獨立工作的時候，接待當事人更要有耐心，不急不躁，不能用自己的思維方式要求當事人，能做解釋的要儘量解釋，平息當事人的情緒。在處理具體事務時分清輕重緩急，有計劃、有步驟地處理，辦事要快，但不能急躁。在待人處事時不卑不亢，堅持自己的原則，對於在工作中遇到的壓力和困難，能夠靈活應付，泰然處之。

（二）健全的心理素質是做好書記員工作的重要條件

根據筆者的工作實踐，要成為一名出色的書記員必須具備四個意識：即主體意識、服務意識、責任意識、獨立意識。

1、主體意識。相對於當事人而言，書記員在訴訟中處於主導地位，有權依法積極引導當事人參與訴訟活動。這決定了書記員在審判活動中，必須具備主體意識，牢記自己的角色，維護法院的公正形象和法律的嚴肅性。

2、服務意識。書記員工作中最核心的就是有服務意識，為審判工作搞好服務。書記員與法官之間的配合是否融洽默契直接影響到案件審理的質量與效率，與法官之間配合要做到眼疾手快，反映迅速，提高審判效率。

3、責任意識。書記員肩負著做好審理案件的審判輔助性工作的重任，其工作直接涉及國家、集體和他人的利益，這就要求書記員必須具有高度的責任感，做到對當事人負責，對法院負責，對自己負責。

4、獨立意識。在具體案件中雖然書記員要服從法官的指揮，在法官的指導下進行工作，好像只是依附於法官。但這些具體工作都是由書記員獨立完成的，這個過程中法官只是一開始說一個結果，怎樣去完成，就是書記員的事了。這就要求書記員在具體工作中要充分發揮主觀能動性，善於開動腦筋，想方設法用最快捷最合理的方式去完成工作，提高法官辦案的質量和效率。

（三）嫻熟的業務技能是做好書記員工作的內在要求

隨著法院改革的深化，書記員工作更趨專業化、規範化。作為一名合格的書記員需要一個理論學習和審判實踐逐步結合的過程，需要潛心學習審判技能，為審判工作做好服務工作。

1、強化學習法律知識。書記員根據其職責主要是掌握與程式法律有關的知識，如庭前準備工作、財產保全、庭審記錄等等，也有一些內勤事務方面的工作。這就要求書記員首先應當是具有一定法律知識的人才，因為在法院工作，法律的適用尤其是程式法律的適用對書記員來說是難以避免的，而且程式適用的正確和及時，也給法官的審理和執行提供了程式方面的保障。如果書記員在庭審記錄時，對於當事人一些比較口語化、重複的陳述，需要在忠於原話的基礎上進行歸納概括，作一些必要的刪減。如果沒有較為深厚的法律知識底蘊，就無法抓住重點，不知道當事人的哪些陳述對案件產生重要的影響，從而出現記錄不準確或者漏記的情形，影響審判人員對案件的公正裁判。

2、努力提高文化修養，加強思想政治的學習。作為書記員，應當從小事開始做起，從身邊的事做起，學習理論文化知識，學習模範，學習法官的典型事蹟。書記員應該不斷提高自己的內在素質，應當做一個有文化的法律工作人員，在庭審中要保持中立態度，確保庭審記錄的客觀真實，而不能摻雜個人感情色彩。

3、要有較強的語言文字綜合處理能力。書記員最基礎最本質的工作就是庭審記錄，顯然，具備較強的語言文字功底，書面表達能力和分析概括能力是勝任書記員工作的前提。在庭審過程中，當事人說話速度快，有時語無倫次，書記員及時把握應記內容是十分重要的，這就要求有駕馭語言文字的速記能力，要具備“快、準、全、細”速錄基本技能，達到記錄時不失原意，又能全面準確的反映案情的效果。

4、掌握記錄技巧，做到詳略得當。書記員在記錄中要理智分析訴訟參與人所陳述的內容，判斷訴訟參與人表達的真實真實意圖，在有限的庭審時間裡儘量保持原貌的基礎上合理取捨，做到詳略得當。記錄方法有：第一，舍問取答法。在問話與答話沒有時間全部記錄的情況下，優先記錄答話。第二，合理取捨法。庭審調查、辯論、最後陳述這三個階段，是筆錄的重點，因此對案件當事人關於事實的敘述、認定依據和適用法律等實質內容的發言，應照原話記錄，對答非所問、與案無關的話則可不記或者扼要記錄。第三，閒時補記法。在庭審節奏放緩或者宣讀、出示證據等空隙時間，可以詳細記錄，或者利用這段時間修改、補記前面的遺漏。同時，對庭審時的狀態和特殊情景也要做好記錄。庭審時，如遇訴訟參加人或旁聽人員違反法庭秩序，鬨鬧法庭等言行的，亦應記入筆錄。第四，取新舍舊法。對庭審中新的證據、線索和事實等新情況要詳盡記載，對案卷已有過的材料或有書面文書的，則可從略記錄。第五，歸納整理法。噹噹事人敘述語無倫次，多次反覆或東拉西扯時，應抓住實質，理順頭緒，按照不失原意的要求歸納記錄，但不能任意取捨。

5、熟練的計算機操作能力。現在開庭審理案件大多是運用計算機進行庭審記錄，這就要求書記員練好基本功，不僅要懂電腦，而且要熟練操作，提高記錄速度，節省庭省時間，提高工作效率，適應繁重的審判工作需求。

（四）良好的外在形象是做好書記員工作精神面貌的展現

書記員的形象也會影響到法院的形象，書記員作為法官的輔助事務性的人員，經常與法官一起辦案，如果不注重自身的形象，降低了法院在公眾心中的地位，也會損害法官的尊嚴，從而讓法官的審理和執行在公眾中沒有一種公信力，人們對法官的工作產生懷疑。書記員注意外在的形象，也是個人精神面貌的展現。書記員應當正確著裝，尤其是接待當事人的時候，要注意司法禮儀，嚴格執行著裝的規定，制服穿著要配套。

總之，做好一名書記員，要善於動腦、用心思考，自加壓力、激發動力、內練素質，外樹形象，相信每一位書記員都能輕鬆自如地幹好本職工作。

員工工作心得體會9

我是一名xx員，擺脫了大學四年的專業，紮根在了最基層，謙恭的當學徒。這裡，只需開朗的性格，團結的性情；這裡，只需認真的習慣，勤懇的作風；這裡，我就像剛修煉成人的藤井樹怪，得從人類的語言學起。

我是一名xx員，天天是出庫入庫寫單登帳，生活在這樣的瑣碎中消磨，有時候會厭倦，會討厭自己這張摻雜著偽裝的笑臉。但絕大多數的時候，我喜歡菜老闆喊我“小丫頭”，喜歡豆腐老闆憨憨的笑，喜歡送凍貨的小哥急匆匆的神情。那一天，我在一堆執手相看淚眼的同學中拖著行李歡喜離開，來到了離家幾天裡之外的xx。四季如春的氣候，精神颯爽的女兵，還有可愛的同事。但世界和我想的不一樣，它給我一顆糖，打我三巴掌。在機關食堂，我體驗了什麼是真正的友誼，還有發自內心的歡樂。同時，也感到了深深地無奈，無奈沒有人會體諒我的忙碌，我內心的渴望，還有我對這大千世界的膽怯。

在社會的大學裡慢慢的掙扎，我收起當幹部時養成的鋒芒，努力地去適應每一個人，團結每一個人。在有的時候，我會強裝著笑臉，告訴自己一定要堅強，趁著打羽毛球，把天上飛來的白色球球當成煩惱狠狠地拍出去，我希望不愉快離我們遠一點。

在樸實的崗位上完成最重要最直接的任務。我很高興，因為我從基層做起才能真正體驗到成本如何控制；我很高興，因為在xx，我才認識到自己還有那麼多需要改進的地方；我很高興，因為當一個xx，我真真切切的體會到生活是充滿各種調料的一盤菜，需要我們細細體味。

員工工作心得體會10

我在剛來的x天裡，一直感覺很迷茫。不知道自己所在的部門的職責是什麼，也不知道自己要負責幹什麼。後來是經過部門會議，我瞭解到我身處的這個部門的重要性。當我知道投資拓展是房地產工作中的最關鍵環節時，我開始有些焦慮，畢竟我從來沒有接觸過這個領域的工作，也沒有相關的專業知識。轉而想想部門的其他同事，其中有大部分都是從事過房地產相關行業的工作，即使也有同事不是專業對口，但他們的學歷都比我高，應該比我更有基礎。所以，我非常害怕會因為我對部門工作的無知而拖累本部門的團隊優勢。

我覺得目前的狀況用的水桶效應來形容會很貼切。一隻水桶盛水的多少，並不取決於桶壁上的那塊木板，而恰恰取決於桶壁上最短的那塊。而我現在正是那塊最低的木板，我們部門的薄弱環節。只有我自己不斷努力提升自己的高度，才能使整個部門的實力和競爭力得到的發揮。

在我還在為怎樣學習本行業的專業知識時，羅昕經理安排我們部門所有員工通過業餘時間進行相關知識的學習，並給每人配發了學習教材。拿到教材後，我很欣喜，這無疑是對我提高自己的一次指引。利用每天晚上的休息時間，我開始學習教材中的內容。經過1個星期的自學，我對整個房地產業和本部門的工作職能有了一個初步的瞭解，不再像剛來的時候那樣懵懂了。

我相信，只要堅持這樣學習下去，我一定能較快的提高自己的專業知識，適應本部門的工作。我希望通過這次學習，能儘快彌補自己的劣勢，不要因為我而影響了整個部門的競爭優勢。

員工工作心得體會11

轉眼間我們送走了x年迎來了嶄新的x年。回顧x年工作情況，還是收穫頗豐，現將本人一年以來的工作及學習情況彙報如下：

一、x年

作為單位出納，我能夠嚴格按制度開展工作，不斷改善工作方式，提高工作效率，按工作進度要求保質保量完成各項工作。

1、公務卡及公務卡制度

公務卡是我單位持有的主要用於日常公務支出和財務報銷業務的信用卡，公務卡消費的資金範圍主要包括差旅費、會議費、招待費和零星購買支出等費用。不僅可以減少現金支付，使我單位的流動資金可以運用到更多、更有利的地方，提高資金的使用效率;還可以使我單位的財務管理趨於透明化，公務人員利用公務卡消費的過程，我單位可以通過有效的監督與管理，做到對每筆資金支出的詳細去向都心中有數，嚴防x問題的發生，同時，還可以完善國庫集中支付制度，定期對公務卡支付的消費情況進行集中支付，提高國家集中支付水平。

2、銀行業務方面

日常與銀行相關部門聯絡緊密，根據單位業務需要及時補充公務卡上的金額，井然有序地完成了職工日常報銷。在平日與銀行接觸的工作中，我認真複核公務卡的對賬工作，仔細做好職工的工資發放與各業務單位往來付款工作，並做好與銀行各方面的銜接工作。

3、本職工作方面

對於本職工作，嚴格執行公務卡管理和結算制度，定期向財務主管核對公務卡與帳目，發現卡金額不符，做到及時彙報，及時處理。及時回收整理各項回單、收據。根據財務主管提供的依據，及時發放員工報銷和應發放的經費。在工作中堅持財務手續，嚴格稽核算(發票上必須有經手人、稽核人、審批人簽字方可報帳)，對不符手續的發票不付款。

4、廉潔自律方面

財務工作是重點崗位工作，要求工作人員務必做到廉潔奉公、遵章守紀，忠於職守。我始終堅持認真學習財務相關法規，堅持以自律為本，在實際工作中嚴格遵守法紀，時刻以反面教材警示自己，不斷強化廉潔自律意識，努力做到“自重、自省、自警、自勵”，樹立了財務工作者的良好形象，始終以飽滿的精神狀態投入到每一項工作中。

二、存在不足和x年

1、存在不足

在公司領導的培養下和同事們的幫助支援，無論是思想認識，還是工作能力都有了進步，但差距和不足大有存在的。比如：一方面是學習的深度和廣度還需要加強;另一方面是遇到困難強調客觀原因較多，沒有充分發揮主觀能動性

2、明年工作計劃

x年已經到來，為了做好新年度各項工作，我準備做好以下幾方面的工作：

1)提高自身業務能力。

在上級部門的正確領導下，勤奮學習，紮實工作，繼續加強學習。同時認真鑽研業務知識，虛心向身邊的同事學習，不斷充實和豐富自己的會計業務知識。要立足公司發展變化的新情況，多動腦筋、想辦法、出主意，增強工作的主動性、預見性、創造性，為領匯出謀劃策，提出可行建議和工作預案，發揮參謀和助手作用，不斷提高參與和決策能力。

2)及時完成各項財務工作。

財務工作的時效性很強，對於職責內的工作一定要抓緊抓好，並且做到做一件成一件，件件有交代，項項有落實，對於領導交辦的其它工作，也要義不容辭的承擔起來，保證各項工作的全面推進。

3)發揮主觀能動性

財務工作的程式性要求很強，所以在工作中要保持頭腦清醒，分清主次、不怕麻煩，爭取建立一套科學的工作制度、工作程式，使每項工作都有章可循。

時光如梭，轉眼一年過去，由於公司場所整體搬遷和會計基礎規範化整改工作，財務工作的力度和難度都有所加大，回顧以往雖沒有轟轟烈烈的戰果但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨練，為了更好的總結上季度工作中的優劣，以便在x年的工作開展中發揚優點，避免缺點並且改正缺點，特寫此總結，望領導給予批示和指正。

員工工作心得體會12

算一算來xx已經兩週了，在這裡如果說我是學到了很多東西，倒不如說是我思想上有了很大的進步。

首先是公司試崗期間的培訓，充分地瞭解到了公司的概況和公司制度，讓我知道我是在一個什麼樣的公司工作，提前學習規章制度，以便於以後的工作中不那麼迷茫，其次，讓我感觸最深的是我們公司的客服部，因為之前做過客服，會一些基本的禮儀，但僅僅是在我試崗7天每天1個半小時在客服部學習禮儀的情況下，我覺得自己已是班門弄斧，打破了以前認為禮儀就是每個動作都標準到位就行的思想，她們的每一個動作都盡力做到優雅端莊，當然在這背後，她們也付出了很多，每天頂書咬筷子，練習走姿，微笑，貼牆半小時，各種禮儀的培訓，但是，我喜歡這種積極向上的工作氛圍，喜歡這份工作，不再因工作而喜歡，而是喜歡而工作。

入職第二週，我在保潔部輪崗，以前總以為保潔這個工作很清閒，無非就是掃掃地，擦擦桌子，然而。當火辣辣的太陽晒得我臉發疼時，當我被蚊子叮的全腿是包的時候，保潔大姐還是一聲不吭的埋頭苦幹。在這種情況下，我很感謝公司有試崗這個流程。讓我知道公司地面乾淨，衛生間無異味，園區地面無異物是多麼來之不易，讓我更加珍惜大姐們的'勞動成果。

輪崗還在繼續，但我會端正自己的心態，努力提升自己，公司的發展就是我們個人的發展，我會把握機會，加油！

員工工作心得體會13

回顧來到公司管理倉庫半年多的工作歷程，既有失敗的痛苦，也有進步的喜悅。通過總結，我們記錄下了失敗的教訓和成功的經驗，記錄下了所獲得的成績和進步，這樣可以使我們更加時時激勵自己，保持更好的水準。通過總結，部門間交換、分享相互的長處和短處，經驗和教訓，感受著團隊的溫暖，從而收穫關切和期望；通過總結，把優勢繼續用於未來的工作，並有針對性、計劃性地去改變總結出來的不足和缺陷，在今後的工作中加以提高和改進。

在公司領導的正確指揮、各部門的積極協助配合下，倉庫的各項工作始終圍繞著庫存貨物安全、庫存資料準確、作業標準規化、運營配送高效率、熱情服務高質量的目標開展工作。首先建立建全了各崗位工作職責，規範了各項業務流轉程式；結合公司經營實踐，完善了庫存單據據管理和庫存資料的規範管理；與此同時，還對庫區建設進行了改造，倉庫分割槽、貨物分類、標識建設的完善，標誌著倉儲管理標準化程序的全面啟動。特別是倉庫現場管理的嚴格要求，較好的改變了過去那種不用的雜物，包裝材料、使用工具及廢損包裝物隨處可見，雜亂無章的現象。對貨物堆碼，分揀備貨標準細緻化，也隨著整頓、整理、清潔、清掃，素質的學習開展。貨物的收、整、發、存管理工作，伴隨著崗位責任制的貫徹落實，得到了全面提升。對倉庫歷史遺留的呆滯貨物，不良品，返廠貨物進行了徹底清理，並建立了相應區域，為今後此項工作的順利開展奠定了基礎。如今日常管理中的所收、發貨物（含退貨入庫）資料準確率為95%以上。

放整齊、橫豎成行，並按分類、規格型號擺放，編號與貨位基本保持一致。各項作業完畢，能及時清理工具、包裝物。在嚴格遵循公司的相關制度及作業流程的同時，積極配合完成貨物進庫驗收工作，保證了庫存貨物原始資料的準確性、真實性；在規定時間內，保質保量完成貨物出庫的包裝、配送作業任務，服務滿意基本無投訴；特別是在公司面臨嚴峻的形式下，動員全體員工輪休時缺少搬運工，全體員工充分發揮積極主動性，在其他部門、同事的大力支援下，圓滿完成了59變速箱20xx年的配送任務。

時光飛逝，轉眼間20xx年快過去了。為把今年的專案部倉庫材料管理在提升一個檔次，現對專案部倉庫管理工作，做如下總結，以找出不足，發揮長處，響應公司降本增效、節能降耗的總體要求，也為下步更好的加強材料物資管理提供經驗和方法。

1、材料申購

根據公司要求和專案部的生產實際，對所需要的材料物資做好統計，由專案部領導進行稽核後，提報《備品備件計劃表》，嚴格按照公司材料物資申購程式要求，申報和採購需要的材料，並詳細註明物料名稱、型號、規格、數量等。認真執行低成本高效益的管理方法，購買時做到貨比三家，詢價問價，擇優選取，優中選優。

2、入庫

規範庫存材料的核算管理，嚴格控制材料庫存的合理儲備，減少資金佔用。對所有需要的材料物資，嚴格驗收，經材料提報人認真核對：型號、規格、數量、質量，沒有問題後，方辦理入庫手續，如發現所採購入庫的物料物資不符合規定要求，則及時辦理退、換貨手續。通過嚴格篩選和層層把關的認真管理，杜絕了不符合、不合格和質量差的材料物資入庫，使所購買的材料物資起到物盡所用，無有所用，減小了庫存和積壓現象，做到了降本增效。

3、材料保管

物料分類擺放。按照材料種類、規格型號擺放、堆碼，杜絕混和亂堆，保持庫房的整潔。隨時對倉庫材料物資進行點清，做到帳、物、卡三者相符，並在物料登記卡上詳細標明進貨日期、數量等資訊。隨時檢查、掌握庫存物料有效期情況，做到先進先出。落實防蟲蛀、防鼠咬、防變質等安全措施和衛生措施，保證庫存物料完好無損。認真做好庫存物料清點、統計，及時更新各類臺帳，做到賬、卡、物相符。積極配合生產需要，按照輕、重、緩、急合理提報材料物資申請計劃，嚴格壓縮庫存。保證庫存報表的上交時間和資料的準確性，真實性。

4、材料發放

嚴格執行《倉庫管理制度》。材料物資的發放，嚴格審批手續。對所領取、發放的每件材料、物資，須經專案部領導簽字確認後，才進行發放，並嚴格簽字手續，詢問用途、用量，嚴防材料物資的浪費和丟失。做好後續跟蹤事宜，配合生產及時做好退、補、換工作，保證生產正常順利開展。

5、倉庫管理目標

在總結經驗的基礎上，也找出了材料管理的不足，下步對倉庫材料物資的管理中爭取做到以下幾點。

（1）時時做好倉庫的6S工作，保持環境整潔，所存放的物料井然有序。

（2）為了使倉儲物料做到帳、卡、物一致，堅持每月進行一次自盤，做到隨時檢查和整理，消除隱患，壓縮庫存避免積壓現象。

（3）加強與各崗位的溝通，吸取好的建議，為生產做好服務，確保生產正常執行。

（4）嚴格落實公司的材料物資管理規定，做到賬、卡、物相符。

員工工作心得體會14

回顧過去一年來的工作與成效，我們幾個做外貿工作的同志都深深地體會到，我們是在xx公司領導的親自關懷指導下成長起來的，是在各部門同事們的進取幫忙配合下提高的.受外貿組其他同志的委託，在那裡我要代表他們感激領導、感激同事們.

下頭我分兩個方面向大家彙報自我過去一年來在外貿這個全新的工作崗位上的收穫和體會.

一、克服困難，在工作中邊學習邊摸索，做到從內貿到外貿的成功跨越.

我不是外貿專業出身，最初轉到外貿崗位時，以為自我有從事內貿業務的基礎，外貿業務不會難到哪去，沒想到工作一上手後，其中的感覺完全不一樣，除了外語要過關，專業知識更是至關重要的.國際貿易實際上是由貿易洽談、簽約審證、備貨訂倉、制單結匯幾個部分組成，而每一個部分都具有很強的專業性.所以我一上崗，就感受了不小的壓力.

明白要想勝任這項工作，首要任務就是學習.但由於我們人手少，任務在身，不可能是先學習再上崗，只能是一手託書本，一手幹工作.

所以在20xx年中，我把大部份業餘時間都用在了強化外語、學習外貿專業知識上了.從一開始我就給自我制定了雷打不動的學習計劃，不管工作再忙、家務事再多、都必須抽出一些時間學習.在家裡，經常是孩子睡下了，就是我最踏實的學習機會，時間長了，孩子問我：媽媽又上大學了？

在工作中為了弄懂一個概念，我必須要多問幾個為什麼，工作中碰到難題，有經驗的同志幫忙解答了，我都會仔細記在本子上，班後再找時間細細消化，逐步提高.學以致用，讓我增長了知識，練就了本領，提高了技能，在工作中的自信心也在不斷增強.

例如，外貿業務中的審證工作，是一項很重要的資料，如果有問題我們不能及時發現，就直接導致我們公司結匯的風險.所以使用者往往會為了保護自我的利益設法打擦邊球，我們收到的每一份信用證都會存在一些開證行或申請人提出的特殊要求，這其中就會隱藏著對我們的不利條款，這種情景碰到的多了，我們外貿組的幾個人也就習慣了對信用證中自我拿不準的條款，都會提出來相互之間進行切磋，經驗不夠用了，就查詢相關書籍尋找依據，請教銀行也是家常便飯.

20xx年，我共經手處理了16份信用證，在自我的審證過程中發現有些條款不利於我們安全結匯，每一次我都會堅持要求外商修改，雖然要求外商改正信用證是一件異常麻煩的工作，有時外商為了自我的利益經常會堅持自我的意見，甚至很不客氣地同我們發脾氣，但為了公司利益，我都會在耐心的商談之中，堅持不放棄原則.16份信用證中以往有40多處都是在審證中發現於我公司結匯不利，我都堅持據理力爭，直到信用證修改滿足我們的要求為止，從而確保了資金正常回收.

外貿合同的履行是以單證的往來為基礎的，專業人士通常稱其為單據買賣.我們製作的單據和交單時間如果與信用要求存在不符點，就無法保證貨款及時、全額的收回，單據的作用和其重要性是可想而知的.

所以單據製作同樣是我工作中，重點學習和把握的資料.起初因為業務生疏，總是越著急越抓不住重點，屢屢出錯，當辛辛苦苦加班加點趕製出來的一大堆單據，被銀行挑出毛病退回來重做時，心裡真不是滋味.

記得有一次中板合同交單，由於外商要求將幾個合同交叉發貨，又在一個信用證下，分出多套單據議付，經過反覆調整，離交單的時間只剩一天，這個時候我只能抱著所有單據，在銀行與審單員一塊過單，直到銀行快關門了，單據才最終寄出去了.為了搶時間，銀行工作人員陪著我餓了一天肚子.

經過近半年的實踐積累和不斷摸索，到下半年，制單工作對我已不是太大的難題了.年我共制單套，每一套都是數拾頁的單據和數不清的資料，按時、如數收回貨款餘萬美元.在制單中我體會到不僅僅需要嫻熟的專業知識和清醒的頭腦，更需要是對工作的高度職責心.

二、精心盡力做事，努力為公司多創效益

年月份以後，總公司出於業務分工的研究，xx的出口業務只能在xx以外的市場尋求發展，只能經過外採的方式組織出口資源.這種方式對於我們這種冠以xx頭銜xx的公司來講是很艱難的，因為外商明白你隸屬於xx，他就期望從你這兒拿到首鋼的產品，規模大一點的鋼鐵企業都有外貿經營權力和本事，而我們拿不到穩定的出口資源，這對於我們都是不利因素.

可是xx公司的特點就是要變不利條件為有利條件，用自身的努力，開創出一條自我發展之路.

在大家的幫忙配合下，我從xx廠採購歐標圓鋼965噸，xx廠採購美標扁鋼噸，包鋼採購歐標圓鋼噸.分別出口到墨西哥和歐洲.加上上半年出口的首鋼產中板噸，年，由我經辦出口鋼材合計噸.這些成績的取得，與自我堅持不懈的努力和精心盡力的工作是分不開的.

當時我公司與包鋼友誼軋鋼xx廠簽訂了圓鋼採購合同噸.因為要趕在國家退稅調整之前發運，所以我們要求他必須要在月日前將全部圓鋼運抵xx港，具備裝船條件.

因為此批圓鋼是首次出口歐洲，所以在外包裝、掛牌、材質證明等方面都有特殊要求，保證產品質量和履約信譽很重要.

儘管我們在與包鋼的採購合同中作了明確的約定，包鋼也緊趕慢趕，最終在12月4日將我們所需要的貨物運到了天津港，但當貨代理貨時卻發現了許多與合同規定不相符的小問題，如包裝、刷色不規範等.

接到貨代的資訊時已是週五的下班時間，可如果不去現場驗貨就有可能出現問題，造成外商索賠，不及時處理，錯過船期，就有可能造成退稅損失.

想到這些，我只能把孩子交給生病的婆婆照看，週六一早趕往天津港，與貨代一齊按工廠的明細一一理貨，對於出現的問題反覆與工廠溝通、確認，最終得到了廠方的理解和支援，問題部分很快得到處理，保證了此批貨物在12月14日前具備報關條件.

經過年的工作總結，我的確有很多感受和體會，但讓我感受最深的是：自我很幸運，雖然在外貿工作中吃了不少苦，受了不少累，但我有一個領導關心、同事支援、蓬勃向上的團體，有老同志的傳幫帶，我從中學到了很多東西.

最突出的體會是：新鋼聯的外貿比起首鋼國貿，比起其他專業外貿公司，的確面臨許多困難，但我們相信，只要大家共同努力，這個“難”字也會造就出能吃苦、敢打硬仗的外貿隊伍，敢於戰勝困難，就能創立出具有新鋼聯特點的外貿事業.

20xx年是我公司外貿業務的攻堅年，我們要總結年的經驗，重點在產品開發上和市場拓展上下功夫，在隊伍建設初見成效的基礎上，以更加飽滿的熱情，為我公司外貿事業做大做強而努力工作.

員工工作心得體會15

20××年猶如白駒過隙，轉眼已悄然逝去。回顧20××年，是我們國家迎接世貿，對農村經濟深入改革的一年；20××年也是我們××××社各項工作突飛猛進、碩果累累的一年；20××年更是我在各級領導的關懷和同志們的熱心幫助下不斷學，深入開展文明服務的一年。

一、思想方面的總結

文明服務是企業的外在形象，一個企業要想在社會上獲得廣泛的知名度、美譽度，與他所提供的服務是密不可分的。信合作為一個特殊的服務性行業，在取得經濟效益的同時，更要取得良好的社會效益。做為服務視窗的信合員工，結合我自己的工作實際，我給顧客提供文明，高效，優質的服務是樹立信合良好形象的途徑。我只有心繫××，樹立“××利益至上”的思想，牢記“××第一，服務第一，信譽第一”的宗旨，為××提供安全，方便，快捷的服務，使客戶來時舒心，在時稱心，走時開心。以高尚的職業道德和真誠的服務態度來擴大信合的社會知名度和美譽度，為×××社的發展貢獻自己的力量。

二、行動方面的總結

文明服務不能流於空洞，浮於表面，清淡冷漠，不理不睬，更不能橫眉冷對，諷刺挖苦；而是應該出自真誠，發自內心，主動熱情；更應該熱心幫助，急人所急。

服務永無止境，顧客滿意就是我永恆的追求。這就需要我付出艱辛汗水，不斷地去鑽研，建立文明視窗，樹立信合品牌。只要我真心付出了，又何愁沒有真情的回報呢？過去的一年，我是從服務儀表、服務語言、服務行為、服務質量、服務紀律等方面開展文明優質服務的：

1、無論在何時何地始終注重自身儀表，給人以端莊、穩重、嚴肅、認真的儀表印象，使顧客感受到溫馨，輕鬆的人文環境，從而信賴我，支援我，支援我們信合工作。

2、我的言談舉止直接體現我們整個集體素質的高低，堅持使用文明用語，讓顧客感受到信合員工是有禮貌的，是高素質的，信合的服務是文明的，優質的。

3、文明服務不能光喊口號，還要實施到行動中。工作中的每一個微小舉止直接影響到顧客對信合的認識，用文明、禮貌的服務行為使顧客高興而來，滿意而去。

4、為了穩、準、快、好地為顧客服務，我不斷加強業務學，取人之長，補己之短，拓寬自己的知識層次，努力提高服務質量，為我社文明優質服務工作水平的整體提高奠定了堅實的基礎。

5、沒有規矩不成方圓。嚴肅的服務紀律促使我嚴格遵守各項規章制

不集溪流，無以成江河；不集跬步，無以至千里。我所做的只是×××聯社全體員工的一個縮影，真正的成績是靠我們大家共同創造出來的。我們是一顆顆螺絲釘，應牢牢的堅守在自己的崗位上，毫不鬆懈；我們是鋼鐵，那文明服務標準就是模具，定能把我們鍛造成合格的、優秀的品牌員工。只要我們人人文明服務，從我做起，信合事業必然會欣欣向榮，其道大光。

最後，做為對×××聯社取得優秀成績的祝賀，我用自己寫的一首詩歌結束我的發言。