服裝品牌店長工作內容
服裝品牌店長工作內容
(一)財務維度
(1)維持店內良好的銷售業績;
(2)完成總部下達的各項經營指標,掌握每日、每週、每月、累計等的目標達成情況;
(3)嚴格控制店內的損耗,監督與改善門店各部門的商品損耗管理;
(4)合理控制人事成本、營運成本,樹立“低成本”的經營觀念;
(5)店內資產保管與維護。
(二)內部管理維度
(1)負責超市門店的經營運作管理;
(2)貫徹執行公司政策與方針;
(3)監督超市門店商品進、出貨驗收、倉庫管理、商品陳列、商品質量管理等有關作業;
(4)監督和審核超市門店的收銀、票據輸入等作業;
(5)按規定存放營業款,確保營業款安全;
(6)負責退換貨、調撥貨品工作並及時輸入電腦或入賬;
(7)負責開鋪、關鋪,監管收銀程序及操作電腦設備;
(8)監管店鋪行政及業務工作:主持早、晚會,並做好記錄;
(9)編排班表,按實際情況作適當修正,並確保下屬準時上班;
(10)負責門店人員的招聘,培訓,離退職等工作安排;
(11)建議人事調動,紀律處分,下屬晉升等;
(12)編排每週/每月工作計劃及確保各類文件的妥善歸案處理;
(13)對門店員工考勤、儀容、儀表的服務規範的監督與管理;
(14)保持門店的清潔衞生,營造良好的購物環境;
(15)保持全場燈光、音樂、儀器(冷氣/工具)的.正常運作;
(16)具有高度的安全意識,加強防火、防盜、防工傷、安全保衞等工作;
(17)迅速處理突發的意外事件,如火災、停電、盜竊、搶劫等;
(18)清正廉潔,拒收供貨商任何賄賂;
(19)授權助理處理店內事務。
(三)顧客維度
(1)保持員工工作的高效率,維持門店良好的顧客服務;
(2)有效處理顧客投訴及合理要求;
(3)建立顧客與公司良好關係;
(4)建立顧客聯繫檔案,以便更好的服務顧客
(四)員工學習提升維度
(1)組織、實施培訓,定期對員工進行培訓教育指導;
(2)員工檔案建立與成長規劃。