公司年終總結(15篇)
總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究，做出帶有規律性結論的書面材料，它可以提升我們發現問題的能力，因此我們要做好歸納，寫好總結。總結怎麼寫才能發揮它的作用呢？下面是小編收集整理的公司年終總結，歡迎大家分享。
公司年終總結1
這是我在廣告公司工作過程中對於廣告的一些瑣碎思考，在這裏將廣告公司工作總結記錄下來，以期看到自己的進步，在廣告創意，人文素質等方面。
廣告並不是一個容易的行業，其實廣告人是孤獨而被遺忘的。在針對哈佛大學生所做的實驗錄像帶中我們可以發現，其實我們所做的廣告，有75%的人是忽略的，所以如何運用技巧喚醒人們對廣告的注意，是廣告人必須要注意的。
廣告有基本必須的元素
1.由美術構成並且有一定的水準。
2.文字方面朗朗上口，簡潔有利。
3.必須要能表達出來，並在恰好的時間點上。
要做一個最好的salesman，ad絕對不是一個藝術，它是一門生意，只是用比較美術的方式呈現。而這其中也包含了：要有策略;要有系統結構：要有風格。而這也是令廣告人最興奮的地方。像nike的風格相當強烈而吸引人;目前手機廣告風格只能説是一個簡單的銷售訊息。
可口可樂案例
1.可口可樂在1960年該做的廣告都做了，然後開始進行推廣通路:如何讓每一個地方，想喝可樂時就有可樂喝。
2.可口可樂根據不同的渠道去調整配送方法。當渠道都有了，該如何去做和消費者有意義的相關廣告活動或節目。像是在聖誕節時，可口可樂把聖誕老公公的衣服從原來的.黃色，轉變成大家熟悉的紅色，這才是品牌創意在生活上所帶來的意義。
之前奧美作飛利浦刮鬍刀的廣告，便將刮鬍刀和父親節聯想在一起，以至於現在的父親節便和刮鬍刀結合在一起。所以作廣告時，不是在説明其產品的特性，而是在做一個策略，並賦予一個style，也就是品牌在生活上的感覺。
1.最重要的是獲得注意。否則，75%的廣告沒有人會去注意。而且，這也是廣告最原始的意義。
2.邀請閲聽人進入廣告世界。在現今多媒體發達，網絡發展快速，需要更多手法。例如送贈品等。
3.要有結構內容，否則無法成立。
投入廣告，它所帶來的超乎你的想象。廣告並非獨立於創意邊緣，它是客户重要的行銷夥伴。廣告在為一個目的工作，訊息要引人入勝，內容要可信。當然，品牌為基本考量。75%的哈佛學生沒注意，在一般人也許高達90%所以我們要如何能beoutstanding。
廣告的目標
1.消費者:解決消費者問題
2.產品本身:消費者記的是消費經驗，使用的好處和壞處，它是否改變了生活的某部分。
3.競爭對手:在市場上的同類競爭。
要多和消費者溝通和調查，做好廣告工作計劃，瞭解市場狀況，廣告是個問題產業，要解決問題建知名度、個性、價格、通路…等。人是廣告最重要的因素，分析問題、原因，針對問題並且響應，要做一個廣告。廣告要説服誰(目標消費羣)，產品將給你什幺好處，賦予 style，而作廣告，最難的便是賦予brandstyle。在廣告影片中我們發現，殺蟲劑廣告都有小孩在旁邊以顯示產品的安全性，而在衞生紙廣告方面，則以小狗的形象討好觀眾。而日本幫提衞生紙廣告則是以一個男人為主軸，在妻子離開身邊後的七支一系列廣告，説衞生紙和男人間細膩的關係，顯示商品特色，一方面也增加使用時機及用量等。如何讓商品有感情的呈現是相當重要的，這來自於如何找到和消費者相關的地方。
在kgi銀行的廣告裏，我們看到了不同以往的表現風貌。泰國廣告多專業，，其創意也較受肯定，亞洲廣告就屬新加坡及泰國最具潛力，天真、幽默而且毫無禁忌。相較之下，大陸的廣告則受到許多限制，擔心及顧忌太多，不該用現在的觀念，去限制廣告未來的發展。廣告是在反映人生，而許多不可能的現象，在以後回頭來看，都是非常巧妙創意。一個好的創意去激發人對環境的熱情與幽默，一個產品所帶來的廣告，絕對超越你的想象。在國外作公益廣告是要強調效果的，要讓更多人拿出錢來支持此公益事業，這才是重要的。因此主講人表示，它不願在大陸作公益廣告，因為有太多道德觀的束縛若是在表現創意，或是達不到真正實質的廣告效益，則浪費了納税人做公益廣告的錢。
作一個廣告最基本的是知道它的目的是什幺，不是讓自己的公司出名，這是最後的步驟。更重要的是把商品賣掉，要做一個專業的廣告人，要尋找的應該是這個東西。
廣告公司年終小結（2）：
今年的廣告市場可用“慘烈”二字形容：各媒體、廣告公司由於不但要保持上年度水平，還要有增長率，競爭的方式更加新穎。同時，國家又對某些醫療廣告管理力度的加大，廣告市場有所萎縮。市場就那麼大塊蛋糕，各家都想使出渾身解數挖一塊，競爭能不慘烈?
跌跌撞撞中到了年底，開始盤點一年的工作了。我們的宣傳、創優、上送稿件任務都已告捷，但創收任務，年底前有點勉強。
五年前，我接這個擔子時，上級給我的政策是“滿收滿支，節餘留用，超支不補，自求平衡”。沒有確定的任務，就是養人和保證正常運轉。前兩年，我們的創收增長率達到五六番。接着，從第三年開始，我們就有了確定的創收任務，不但要保證正常事業運轉，我們還要上繳，從繳10%一直到今年的繳60%。因此，每年到這個時候，我的思想就很“活”：乾的猛了，明年的任務肯定就從這年的基礎上增加，擔子會更重，不行就緩緩吧。但又轉念想：不幹，別的台都那麼猛，我們之間的差距就會更大，我們的影響力就會縮小，甚至會被擠出市常。
我們不是撐杆跳高的布博卡，也不是伊辛巴耶娃，沒有對手，可以一公分、一公分漫不經心地超越自己，一次次提高世界紀錄。
我們又同布博卡和伊辛巴耶娃一樣，總有個沒法超越的高度。儘管不知道是幾米幾，是哪年哪月。
最近的三年，我們仍在以較高的增長率在增長。好象上了一個跑道，就不能停歇地跑下去。
沒辦法，誰讓我們幹了這個行業，儘管前有險阻，後有追兵，但只有殺出重圍，我們才能更加強大，才有能力在今後的征程中，抗拒風雨變幻，抗拒地動山搖
儘管，不知是哪年，我們儘管鞠躬盡瘁，但仍沒有完成任務。比我們更強的後人就會接過擔子，堅定的走下去。
我們會無愧地在寫回憶錄時，自豪地説，“我盡力了，我讓我的事業輝煌了，我讓我的人生輝煌了!”
公司年終總結2
一年即將過去，在這一年的銷售工作中，我收穫了很多經驗，也獲得了恨得知識和道理，銷售這個工作，在很多人聽來可能不太好做，但是，只要我們用心去做，就一定能有出色的成績。我們做銷售的目的就是吸引別人來我們這裏，多多的獲得客源，讓我們的業績逐步擴大。提高銷量，把工作做的更好。下面是我的總結：
在20xx年當中，堅決貫徹xx廠家的政策。學習、制定銷售各環節話術，公司產品的核心競爭優勢，和市場部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告裏如;廣播之聲、報刊雜誌等，使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客户所認識。部門全體員工累計發短信三萬餘條，團隊建設方面;制定了詳細的銷售人員考核標準、銷售部運行制度、工作流程、團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。
從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業績的確很不理想。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發現銷售部有待解決有主要問題有以下幾點：
1.銷售人員工作的積極性不高，
缺乏主動性，懶散，也就是常説的`要性不強 。
2.對客户關係維護很差。
銷售顧問最基本的客户留資率、基盤客户、回訪量太少。一個月的時間裏，總共八個銷售顧問一天拜訪的客户量20餘個，手中的意向客户平均只有七八個。從數字上看銷售顧問的基盤客户是非常少的，每次搞活動邀約客户、很不理想。導致有些活動無法進行。
3. 溝通不夠深入。
銷售人員在與客户溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客户，瞭解客户的真正想法和意圖;對客户提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客户溝通時不知道客户對我們的產品有幾分瞭解或接受到什麼程度，在被拒絕之後沒有二次追蹤是一個致命的失誤。
4.工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。
銷售人員沒有養成一個工作總結和計劃的習慣，銷售工作處於放任自流的狀態，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的後果。
5.銷售人員的素質形象、業務知識不高。
個別業務員的自身素質低下、頑固不化惡習很多、工作責任心和工作計劃性不強，業務能力和形象、素質還有待提高。
公司年終總結3
各位領導、同志們：
今天我們隆重集會，召開大連金沃集團二OO五年度工作總結表彰大會。今天會議的主要內容是：由集團總裁張總做20xx年度工作總結及20xx年工作安排報告以及對評出的二OO五年度優秀員工進行表彰。
參加今天大會的主要領導有集團總裁張明柱，總經理蘭慶波，總經理王
力，集團顧問許同福，參加今天會議的有集團大廈部分工作人員、日鑫食品有限公司和莊河園區、加工廠的管理人員、技術人員及員工代表，共40人。在這裏，向集團公司領導在百忙之中親臨大會，首先讓我們以掌聲對各位領導的到來表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！
一、大會進行第一項：請集團張明柱總裁做20xx年度工作總結及20xx年工作安排報告。
讓我們再次用掌聲向張總表示感謝。20xx年是我們金沃集團不同尋常的一年，我們堅信，20xx年在以張總為核心的領導班子的帶領下，我們將以求新務實的工作作風，重生產，抓效益，（來自）再上一個新的台階，真正做到沃土生金。
二、大會進行第二項：請行政總監劉偉光宣佈20xx年度優秀員工名單。並請優秀員工到主席台前領獎。
三、大會進行第三項：請優秀員工代表張浩發言。
我想張會計的發言也代表了全體受獎人員的心聲，成績只代表過去，面對嶄新的一年，希望在不同工作崗位的優秀員工能夠不驕不躁在工作中真正地起到模範帶頭作用。
四、大會進行第四項：由日鑫廠員工代表王霞發言。
20xx年我們對日鑫加工廠進行了全面的改造，相信在新的一年，隨着管理水平的不斷提高，經營範圍的不斷擴展，加之科研創新能力的'不斷增強，日鑫加工廠的發展會越來越好！
大會進行第五項：請塔嶺園區王英明經理代表莊河基地發言。
可以説莊河基地是我們金沃集團的主要支柱，我們的領導也是幾年如一日的把心血和精力全都傾注於莊河塔嶺這片土地上，從政府到地方也非常重視，所以我們沒有理由不把園區建設好，沒有理由不把加工廠管理好，20xx年，莊河基地依然是我們工作的重中之重。相信新的一年會有新的起色。
瑞氣呈祥舒萬物，同心同德開新局。我們堅信，金沃集團經過人才優化，管
理變革,背靠優秀的企業文化，通過實施多元化、國際化的發展戰略，定會迎來更加
輝煌的明天！好，會議到此結束！
公司年終總結4
物業公司年終總結一：
20xx年，在xxx和xxx的直接領導和大力支持下，我公司圍繞“依託xx、開拓發展、做大做強”的發展思路，創新工作模式，強化內部管理，外樹公司形象，努力適應新形勢下對物業管理工作的發展要求，在強調“服務上層次、管理上台階”的基礎上，通過全體員工的共同努力，較好地完成了全年各項工作任務。截至12月底，我公司共實現收入xxx萬，總體實現收支平衡並略有盈餘，基本走上了自主經營的發展軌道。現將我公司20xx年主要工作總結如下：
一、全力配合集團地產開發，小區管理品質不斷提升
今年，為了配合集團的物業發展，公司調整了發展戰略，奉行“先品牌、後規模”、“把工作重心放在改進集團開發物業的服務品質”的思路，適度放慢對外拓展速度，集中優勢資源確保為集團開發的精品樓盤提供配套的精品物業管理。為此，公司進行了一系列的調整：首先強化了領導分工，由總經理直接分管、各副總協助參與集團開發物業的管理服務工作，並專門設立了集團開發物業周工作例會制度，縮短髮現問題和解決問題的週期;優化人力資源配置，調換部分管理處負責人;收支實行“取之於集團物業，用之於集團物業”的政策，作為整體不提利潤要求。同時，重點抓好以下幾方面工作：
第一，抓好制度建設。制定“封閉式管理規範標準”，以集團開發物業小區為試點，並向各全委小區全面推廣封閉式管理;加強對各小區的安全評估，對小區內易攀爬部位實施安全防範，採取各項防攀爬措施;實行管理處主任-安全主管-分隊長的安全管理組織架構，安全總監-安全管理部-安全主管垂直領導，通過測評考核確定安全主管人選34人;通過理論考核和現場實操，從114名保安骨幹中確定分隊長人選76人;根據工作崗位的變化，合理調整，分流保安骨幹18人，為安全管理工作邁上新台階打下了堅實的基矗
第二，調整保安培訓重點，強調保安的敬業精神和紀律性，以及對值班時各類事件的處理規範，特別是外來人員車輛管理及各種異常情況的處理辦法。全年保安培訓時間達126小時/人。
第三，加強對保安工作和生活的關心。對保安工資實行了大幅度的調整，解決了保安的社會保險問題，平均增幅達200元/人·月;同時投入20餘萬元資金，完善保安宿舍物品的配置工作;開設公司職工食堂，解決隊員的吃飯問題;配置了報紙、**期刊、**物業報、**保安園地等報刊雜誌，極大地豐富了保安員的業餘生活。
第四、嚴肅紀律和檢查處罰。堅決執行請銷假制度，防止私自外出;實行嚴格的查崗查哨和晚點名制度;加大檢查督導的力度，查處睡崗26人，脱崗13人，其它違紀31人;增大處罰力度，受處罰70人次。
今年，公司全面強化“以業主為中心”的服務意識，率先在深圳業內提出並推行“7x24”服務模式，力求最大限度地滿足業户需求;推出入户維修免費服務，集團開發物業全年上門維修4107次，得到業主的好評，大大提高了業主對小區服務的滿意程度。公司全年組織了15次有關職業技能和行為規範培訓，共28項內容，培訓課時達56小時/人。據集團公司三季度對開發物業進行的調查，業主對我們維修服務的滿意程度達到了100。
在銷售配合方面，籌備成立上海、武漢分公司和深圳管理部，克服非典困難及異地資源短缺問題，全力投入深圳翠堤灣、北京格林小鎮和國際花園、上海格林春曉和春岸等項目的前期介入和銷售配合工作，全面展示**物業管理良好形象，滿足集團地產銷售配合工作的需要。
今年，針對北京格林小鎮存在的問題，公司先後從深圳總部抽調2名工程師、2名客服主管、15名維修人員及2名客服人員充實到管理處，給予人力資源的支持。同時派出客服人員參與和組建應急維修隊，在地產客服中心統一調度下統一工作，全力參與地產維修整改工作，使小區工作各項管理步入正軌。海景方面，積極配合地產公司做好業户走訪工作，“黃牌”數量從高峯時期的130户270塊，減少到目前的2塊(字朝裏放置於陽台內)，最大限度地降低了在社會上形成的負面影響，減弱和抑制了對翠堤灣的銷售工作產生的不良影響，有力地配合了地產公司的品牌策劃和銷售工作。翠堤灣方面，面對銷售、入夥、裝修、業主生活同時並存的環境條件，公司全力以赴提供一流的銷售現場管理、入夥前與業主的主動溝通及規範的入夥手續辦理、服務導向的裝修管理，尤其是超前做好複雜環境下的封閉式管理和快速反應的維修服務，使已入夥業主的生活成為潛在客户看得見、摸得着、信得過的促銷樣板，使得翠堤灣在5月份便基本完成了全年的銷售任務。
今年以來，翠盈嘉園、芳鄰等6個小區先後成立了業主業委會，**花園業委會完成改眩金海灣、**花園、**翠園等9個管理處完成了物業管理合同的續簽工作。**海景順利通過安全文明小區的複檢工作;翠堤灣、彩世界、太陽新城小區通過市級安全文明標兵小區的考評;彩世界通過深圳市物業管理示範小區考評;嘉多利花園通過廣東省物業管理示範小區考評;公司通過質量體系認證複審，同時被沙頭辦評為環衞工作標兵單位。太陽新城、嘉多利花園兩個小區清潔工作實施外包;碧華庭居、**翠園消防系統進行了外包。金海灣花園電梯簽訂了外包協議。為公司相關外包工作進行了有的嘗試。
二、品牌宣傳效應顯現
今年，為配合公司市場營銷工作，公司切實加大了品牌宣傳。根據“管理項目樹品牌，顧問項目創效益”的'思路，以開發商、中介公司和物業管理同行為重點宣傳對象，一方面打造塑造精品小區，通過讓客户參觀小區以及接受業務培訓等方式，親身感受**物業的管理，達到業務拓展的目的，僅金海灣花園，全年共接待公司、地產、集團、置業的參觀超過一百批次，參觀人數近千人次，同時接待了來自西安、桂林、洛陽、南京、武漢、石堰等全國各地顧問單位物業公司人員的實習。另一方面，我們以報紙、廣告、參展等多種形式，全方位進行品牌宣傳。
20xx年公司共出版《**物業管理》報12期，平均發行數量為11000份/期，發行範圍遍及27個省市。公司內外部網站在今年也進行了改版，全年共上傳各類文章616篇，在報道公司重大新聞和重要信息、展現公司業務規模和市場拓展步伐、宣傳公司業務類型和服務特色、反映員工思想動態和改進建議等方面發揮了積極的作用。《**物業管理信息》也於今年下半年面世，以每10天為一期的頻度對外免費推出，目前閲讀人次節節升高，反應熱烈，要求訂閲的與日俱增，公司的品牌得到進一步的推廣。在11月底舉行的住交會期間，我們接待了來自全國28個城市的43批客户，為明年市場拓展打下了堅實的基矗
三、市場拓展頻創佳績
*年，在抓好集團開發物業管理品質提升的同時，我們還按照集團領導的要求，豐富公司的物業管理類型，延伸產品線。自去年實現寫字樓顧問管理市場突破後，今年再接再厲，取得了寫字樓(萬基大廈)、酒店式公寓(白領公寓)、學生類公寓(重慶學府大道69號)以及中心區頂級豪宅(熙園)等業務的拓展，尤其是萬基大廈與白領公寓的接管，實現了該業務市場零的突破，標誌着公司產品結構開始進入真正意義上的調整。
今年，公司以品牌求發展，將精力投入到中高檔市場的開拓上，注重項目的投入產出，理性選擇合作伙伴，全年新籤22個項目，其中：全委項目6個，顧問項目16個。新拓展項目的管理面積243萬平方米，其中：全委項目64.2萬平方米，顧問項目178.8萬平方米。目前，公司共接管項目118個。其中：全委項目34個、顧問項目84個;管理總面積1648.6萬平方米，其中：全委項目389.4萬平方米，顧問項目1259.2萬平方米。
至此，公司管理項目已發展到全國31個城市，其中今年新拓展城市8個，分別為洛陽、廈門、佛山、宜興、煙台、濰坊、海口、鎮江。
四、管理工作改進明顯
進一步強化清單式管理，推行月度工作計劃考核網上填報和考核，網上工作日記填報、顧問項目管理信息填報等，規範提升了管理的力度和效率。
完善顧問運作工作指引，強化前方項目經理，後方專家顧問團的運作，保障並進一步提升項目管理品質。
積極搭建**物業管理網上辦公平台，先後開發包括計劃考核、項目管理、物流管理、人力資源等在內的十餘個模塊，為公司辦公信息化建設奠定了堅實的基礎，提升了公司形象和管理效率。
加強分支機構財務核算、稽核、審計管理力度，建立了公司經濟效益測算模式、對分支機構業務管理及指導的體系，改變了財務部原簡單的核算職能，確立了財務管理在日常工作中的作用和地位。
品質管理體系的健全完善，作業操作文件體系的修訂、品質檢查方法的改進、質量問題的整改跟蹤督導，逐步形成兼顧、覆蓋各地管理的管理體系建設。
完成會所移交工作，改進會所經營管理，有效的改變各會所長期虧損的局面，逐步形成良性運作。
安全管理工作的改進提高，保安人才的建設、小區封閉式管理的實施、安全管理垂直管理模式的探討和嘗試，保安員社保、工資改革、居住伙食條件的改善，推動安全管理的有效實施。
小區設備管理模式的探討和實施，工程部在業務管理地位的明確，強化了各小區的設備日常維護工作，改善了設備運行效果。
狠抓制度執行落實，通過月度工作計劃和考核、工作日記、着裝、勞動紀律等的檢查，確保公司各項制度得以執行。
分公司基礎管理工作的強化及區域運作模式的總結。
五、人才隊伍建設效果顯着
今年以來，公司就人才引進的渠道和方式進行了探討，人員招聘組織、管理的改進，為公司在人才引進特別是高素質人才引進奠定了基矗一方面立足業績考核和能力評估，不拘一格，積極選拔內部人才，共晉職晉級169人。另一方面大膽引進外部人才。通過參加現場招聘會、網絡發佈招聘信息等手段，共招聘管理層員工96人，本科以上佔31.2，其中碩士生1人，本科生29人;主辦以上佔48，其中主管11人，主辦35人。同時加大對項目管理人才和保安骨幹的招聘力度，共招聘項目管理人員24人，保安骨幹20人。
推進保安招聘與基地化建設。通過多種渠道，與多個學校、人才市場建立了長期合作關係，進一步完善保安的基地化建設，共招聘518餘名保安員。
在公司內部推行三級培訓管理，公司級培訓共計16次;職能部門組織對口培訓共計24次;部門內訓約計774次。管理員培訓時間達121.5小時/人年，保安人員培訓時間達126小時/人。
六、企業文化精彩紛呈
這裏特別值得一提的是，在*年，我們遭遇了前所未有的非典疫情，在這場沒有硝煙的戰鬥中，我們的管理處廣大員工身處戰鬥第一線，承受住了巨大的壓力，在公司的高度重視與細心指導下，積極投入到抗擊非典的工作中去，以無私奉獻的高尚品質，為防抗“非典”做了大量的工作。如長期堅持對小區進行消殺、消毒，向全體業主宣傳抗“非典”知識，努力為業户創造一個健康安全的生活環境。尤其是在北京成為非典重災區，碧華庭居、彩世界管理處分別出現一例疑似病例的情況下，我們的員工沒有退縮，他們克服自身的恐懼，忠於職守，不顧個人安危，一如既往地堅守在工作最前線，表現出優秀的職業素養和崇高的思想品質，贏得了開發商和業主的嘉許和讚譽，也展現了**物業公司強大的企業凝聚力。
雖然遭受了非典，*年公司企業文化活動和社區文化活動依然有序進行。公司組織了女員工“三八”節旅遊，先進員工赴韓國旅遊，併成功舉辦了“司慶杯”籃球賽。同時，公司還積極參與集團組織的各類活動，先後參加了集團“創新杯”保齡球賽、“誠信杯”足球聯賽、“激情杯”游泳大賽、“共享杯”羽毛球賽等，並在足球、排球、籃球三大球賽事中奪冠，展示出公司員工精誠協作、團結互助的良好精神風貌。
各位同事，新的目標、新的任務、新的挑戰，面對機遇和挑戰，我們有理由相信在集團公司的支持、關愛、幫助下，通過全體員工的精誠努力，協同奮進，開拓進取，**物業管理未來發展前程似錦，在跟隨集團公司發展的同時**物業管理公司以及公司全體員工將得到更大的發展，實現公司和員工價值的最大化，實現公司經濟和員工事業的可持續性發展。
物業公司年終總結二：
20xx年是公司全體員工風雨兼程、齊心協力，不斷創新的一年;是面對公司一次重大人事變革、人員調整、加快發展的一年;是公司管理目標、深化服務內容，緊跟形式發展步伐的一年。三個月以來，在公司曲總及王總的領導下，在全體成員的勤奮努力、恪盡職守、不斷更新中，公司始終堅持“服務一個項目，塑造一個精品”的公司宗旨，在上傳下達、服務質量、內部管理、管家服務等方面取得了豐碩成果。
一、 強化標準化物業管理體系建設，打造成熟高效物業管理團隊，提升物業管理服務品質。
(一) 實施標準化流程管理 保障覆蓋全部管理過程。
以“業主無抱怨、服務無缺憾、管理無盲點、工程無隱患”為工作標準，重點制定、改善了各項管理服務流程、管理制度、作業指導書;建立了監督管理組織，落實崗位責任制。建立了一套覆蓋各個管理環節、實施有效的管理體系。
(二)針對項目實際情況 全程交叉培訓考核。
結合項目部的管理實際，針對新員工多、年輕員工多的特點，為保障管理服務品質，力爭做到員工業務水平專業化、全面化，物業部年初制定了詳細的培訓考核方案，通過工程、客服、安全、環境知識的交叉培訓考核，使員工物業知識專業化、全面化。同時整理了一套實用的培訓課件，編寫了《保安人員應知應會》、《客服人員應知應會》。
(三)重視宣傳引導工作 贏得業主理解支持。
成立了項目部宣傳小組，通過宣傳欄、電子郵件等形式，積極主動的向園區業主公示本公司及物業部的工作情況;宣傳物業部的工作及公司的服務理念;保障暢通的溝通渠道，堅持正確的`輿論導向;宣傳法律法規和政府部門的管理指導信息;並及時向業主提供安全知識、健康常識、天氣預報、租房信息、生活小常識等。贏得了業主對物業管理工作的理解和支持，引導園區業主積極參與園區建設。
(四)推行貼心管家服務 建立嵌入式管家模式。
成立了“貼心管家小組”，形象成了項目經理重點跟進、部門經理分工負責、客服人員跟蹤推進的管理模式。更好的為業主提供貼心服務，每週針對收費情況，分析總結工作經驗，及時協調處理顧客需求。不但使服務品質有所提升，而且成功化解了收費困難。實現了從“貼心管家小組”成立前的每月收費80餘萬元，到小組成立後每月135萬元的飛躍，基本完成了公司的收費指標。
(五)倡導綠色環保理念 推進垃圾分類工作。
本年初，按照街道辦事處的要求，物業部專門成立了垃圾分類領導小組，制定了垃圾分類管理制度及流程，完善了垃圾分類設施，安排專人負責，細緻、系統的進行宣傳、培訓、監督、落實。實現了園區生活垃圾減量化、無害化的管理目標。使垃圾分類工作最終高質量的達到了市政管委的要求，受到了市、區領導的好評。由於垃圾分類工作的出色，市政管委擬將我園區列為“垃圾分類優秀單位”。
(六)完善檔案管理體系 保持原始完整數據。
檔案管理是物業管理當中的一項重要工作，記錄着物業、業主和管理過程的真實面貌。設置專人跟進收集、整理、更新，建立了一套完整的檔案管理體系和數據庫，並保持數據的不斷更新，保證了檔案的完整性及可靠性。滿足了安全、便捷、快速、詳細、真實、完整的檔案管理要求。
(七)規範保潔服務過程 滿足清潔舒適要求。
監督指導園區保潔工作，制定標準操作監督流程，落實分區負責、定期考核制度，有效地調動其積極性，促進內部和諧競爭，提升園區環境質量。
(八)關注消防、安全工作 保障業主生命財產安全。
火災是物業安全管理的最大“敵人”，一旦發生火災，業主人身和財物都會受到嚴重威脅。為此，我們以安保部為中心以項目經理為組長，組建園區義務消防組織，實施嚴格的消防監督管理並將消防責任分解到各户，向其普及消防知識。
二、完善配套設備設施，保障安全穩定運行，營造放心舒適辦公環境。
(一)由於ibm公司個性化需求，在停止正常製冷的情況下還需要延時製冷，經物業部與開發企業及相關部門協調，最終順利為ibm公司完成延時製冷服務。
(二)因ibm公司延時製冷到11月3日，這給換季檢修工作帶來了一定的困難，為了避免影響園區正常供暖，在任務重、時間短、工作量大的情況下，組織工程人員加班加點，犧牲週六日休息時間，圓滿地完成了冬季供暖檢修工作，11月15日順利地為園區正常供暖，無一投訴發生。
(三)自接管項目中水站並投入使用以來，因設備缺陷，經常出現故障。尤其是在20xx年10月份中水設備出現嚴重故障，使業主投訴矛盾加大，影響了物業工作的正常進行，物業部經與開發多次協調，為中水站更換高低區水泵4台、電機2台、維修水泵4台，基本保證了中水設備的正常運行，化解了業主與物業之間的矛盾。
(四)機房環境改善，機房進行了整體設計、刷漆，使機房分區更清晰，環境更整潔，管理更標準。
(五)針對園區設備多、能源公攤量大、業主交費難等問題，項目部以園區為家，研究制定全套的節能方案，樓內公共區域及地下停車場採取多項改進節能措施，不斷挖掘節能潛力。如：制定大廳燈開關時間，由保安值班人員按規定時間開啟，項目員工隨時檢查隨時關閉等方案，有效的控制能源浪費。
20xx年物業部在以項目經理為核心的管理團隊帶領下，服務品質有提升，管理方法有創新，文化宣傳有成就的基礎上，基本完成了公司的既定目標。然而在項目團隊面前仍然存在諸如中水問題、標識不全、溝通渠道單一等等困難，還需公司總部給予關注支援，以便使項目管理更加完善，創造企業品牌。
以上就是我物業公司本年度工作情況總結匯報，不當之處還請上級領導批評指正。
公司年終總結5
各位領導、同事們：
大家好！
在這辭舊迎新的日子，我們召開一年一度的公司年終會，與大家歡聚一堂總結過去，分析形勢，相互交流，展望未來。
在過去的一年中（説説公司取得的成績等等）。
參加今天年終會的主要領導有公司總經理xx，副經理xx，部分管理人員、技術人員及員工代表，共x人。在這裏，向集團公司領導在百忙之中親臨大會，首先讓我們以掌聲對各位領導的到來表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！
大會進行第一項：請公司總經理做20xx年度工作總結。
讓我們再次用掌聲向x總表示感謝。20xx年是我們xx公司不同尋常的一年，取的了豐碩的成績。我們堅信，20xx年在以x總為核心的領導班子的帶領下，我們將以求新務實的工作作風，重生產，抓效益，再上一個新的`台階，真正做到沃土生金。
大會進行第二項：請公司領導宣佈20xx年度優秀員工名單。並請優秀員工到主席台前領獎。
大會進行第三項：請優秀員工代表發言。
我想xx的發言也代表了全體受獎人員的心聲，成績只代表過去，面對嶄新的一年，希望在不同工作崗位的優秀員工能夠不驕不躁在工作中真正地起到模範帶頭作用。
大會進行第四項：由公司員工代表發言。
相信在新的一年，隨着管理水平的不斷提高，經營範圍的不斷擴展，加之科研創新能力的不斷增強，我們公司的發展會越來越好！
瑞氣呈祥舒萬物，同心同德開新局。我們堅信，xx集團經過人才優化，管理變革，背靠優秀的企業文化，通過實施多元化、國際化的發展戰略，定會迎來更加輝煌的明天！會議到此結束！
企業是沒有圍牆的大學，在這裏學到的每一項技能都是個人生存的本領。感謝你們，正是因為你們的付出，在此，向你們道一聲：謝謝你們用辛勤的付出和智慧的貢獻！你們辛苦了！
新一年的腳步也越來越近，在此，我們將祝願送給每一個關心和關注我們成長的夥伴們！送給今天大會的所有人員，感謝有你們的一路相伴！
20xx年註定是充滿機遇和挑戰的一年，更是充滿激情和夢想的一年。因為在新的一年裏xx公司將會進入一個新的高潮。就讓我們攜起手來，團結進取，希望明年我們在相距這裏，相逢大康！再譜寫新篇章。
謝謝大家！散會！
公司年終總結6
20xx年雖然收穫頗多，感悟頗多，同樣不足之處也頗多。
其一：雖然今年的任務基本算是完成了，但在不同程度上還存在一定的滯後，説明進度管理仍要努力，繼續挖掘潛力。特別x樓土建進度滯後較多，一直沒有找到行之有效補救措施，致使x樓後期工期過於緊張。
其二：沒有正確處理好搶進度和保質量之間的關係。20xx年整個工期非常之緊，特別x樓南塔，春節後復工已是x月xx日，從粉刷、幕牆施工到裝修完成僅用了x個月時間，交叉施工、多專業、多工種的管理協調難度之非常之大。在趕工期的過程中過於偏面專注於進度，在某種程度上造成了質量的部分犧牲，致使後期交房驗收過程中被作為反面教材，受到公司領導的批評。
其三：進度管理受施工單位自身素質和配合程度的影響較大。像對於管理配合責任意識較差的施工二處，缺乏行之有效的管理辦法和措施，致使xx樓主體施工工期持續近一年，造成後期20xx年的整個工期非常之緊。作為項目部除建議在以後確定隊伍時要引入淘汰競爭機制，更要進行自身管理的總結和反思，對於不同的`單位要採取不同行之有效的管理手段和措施，將施工單位素質的負面影響降低到最低。
其四：項目部作為工程管理的載體作用有待加強和提高。
工程部作為工程管理的載體應發揮總管理、總協調的主導作用，在目前的管理中仍存在以下不足：
1、不同標段的工序搭接存在不夠合理的地方，在x樓的裙房裝修沒能從xx樓失敗的案例中吸取教訓，因為裙房裝修隊伍的進場較晚造成整個準甲的工期延後。
2、專業之間的協調統一和前瞻性不夠，致使仍現場施工中存在不必要的返工。譬如：消防和空調管道的施工為保證不影響精裝修的施工，在裝修進場之前大部分已經施工完成，當裝修開始施工時發現多處與裝修要求不一致，為到達的裝修效果就造成返工。
3、工程部把合約和技術部門間資源整合，統一協調的力度不夠有待加強。特別在裝修階段存在因為方案和費用的發生影響進度時，項目在第一時間不能高速有效協調解決。
為了明年工作的順利開展，結合項目和自身實際，現計劃如下：
1、以進度管理為抓手，緊緊圍繞核心交房節點倒排計劃，早作打算、早作計劃。必須利用春節前這段時間充分細排並完善20xx年的計劃，特別關於工序的合理搭接、技術準備、外配套單位的介入時間等，都要準確詳實地體現在年度計劃中，並抄送各相關部門，保證年度計劃的落實和實施。
2、過程強化質量和安全管理。從20xx年至今已三年有餘，項目部沒有出現較大質量和安全事故，這與項目參與者的努力付出是分不開的。越是到最後一年，我們越發要重視安全工作，確保零傷亡事故的發生，為原盛的安全管理工作續寫優秀篇章，確保施工質量在每交一期的基礎上再上新的台階。
3、加強項目團隊建設，努力打造一支一流的項目團隊，一流的個人素質和能力。在加強項目團隊合作的同時，注重加強個人素質的學習和提高，為集團跨越式發展培養優秀的人才。
4、加強橫向部門間的溝通與協調，特別是與技術部和合約部間的協調溝通，充分發揮工程管理的載體作用和主導作用，使技術和合約能夠更好的為工程服務，儘可能減少無謂的內耗，促進工程更快更好的開發建設。
5、繼續加大個人業務能力和管理水平的學習。以“永不滿足、思變圖強、永不止步、爭創一流”的綠地企業精神為導向，以個人的三年規劃為目標，持續學習、持續提高、持續進步，為企業發展做出更大的貢獻。
公司年終總結7
行政工作是繁瑣的，小到複印、掃描、傳真、訂餐、租花、發快件、印製名片、續訂網站、訂閲報刊雜誌、車輛文件的保管、簡單的計算機維護，大到結算、訂房、訂機票、辦理員工報銷、與裝修公司就辦公傢俱協商價格、協助領導為希望工程捐款、採購辦公用品及對其領用情況進行備案……每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經不單純是對現代企業從事業務工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。
作為行政人事部的工作人員，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執行者。正所謂“天下難事始於易，天下大事始於細”。要想協調好一個團隊每一件瑣碎的小事以保證業務的正常有序發展，首先要抱以一個正確的心態，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作；其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學習和成長的機會，努力提高業務水平，在業餘時間善於發現與工作有關的新事物新知識；最後，以主人翁的姿態發揮所長，為公司分擔更多力所能及的工作。
一、行政工作方面
1、彙總石油價格，整理能源報道信息，進行月終、年終價格趨勢分析。
我始終沒有將這項工作單純地列為一項涉及業務的工作而劃分在行政事務部的工作之外，因為每個人都有為公司發展貢獻智慧和能力的機會，因為行政工作歸根到底是服務於公司發展的。也許我的想法毫無創意，也許我的方法欠妥，也許我的能力甚微，甚至在無人問津時，這只不過是一件無足輕重的小事，畢竟這項簡單的工作不會像專業的網站和資訊xxx公司做得那樣完善和權威，但當有一天業務需要其中的某個數據時，它卻是及時而必需的----這就是積累的價值，也許每天只堅持做一點點，一定會有為此收穫的時候。
2、辦理企業營業執照年審及工商備案資料變更等相關事宜
和辦理社保、公積金、人才等人事工作一樣，辦理與企業有關的工商行政事務也是與政府打交道的一項工作。然而，工商行政辦公大廳的設置雖然人性化，但其工作態度和工作方式實在不敢恭維。這對於“初來乍到”的我來講，在工作之初的確造成了不少困難。好在xxx公司領導的大力支持和其他負責行政同仁的鼎力協助，才讓我有機會在一次次鍛鍊中逐漸成熟，辦事效率也越來越高。現在我已經可以獨自完成企業變更的全部流程，並能積極配合財務部、業務部等其他部門辦理與工商有關的行政事宜。
3、為公司領導辦理出國簽證
領導們常因業務需要辦理出國簽證，從剛接手這項工作開始的一頭霧水，到成為公司其他行政工作人員為領導辦理簽證的“顧問”，這裏凝聚了廣大同事們對我的悉心指教與自己的勤奮努力。在她們的提點下,我先後為領導們辦理赴新加坡、英國、美國等國簽證近十份。填表、翻譯原始文件、準備照片及費用、備份資料、遞交資料、驗證指紋、面試、領取簽證……每個國家都有着不同的申請條件和政策、都有着各自不同的申請表格和申請程序；相同的是，完成這項工作需要良好的英語基礎和自我更新知識的能力。在為領導們辦理簽證的過程中，我學習了很多相關的知識，認識到學習英語和儘可能涉獵更廣泛領域常識的重要性與必要性。因此，也只有永不倦怠地提高自己，才能勝任看似簡單的行政事務工作。
4、其他行政工作
行政工作是繁瑣的，小到複印、掃描、傳真、訂餐、租花、發快件、印製名片、續訂網站、訂閲報刊雜誌、車輛文件的保管、簡單的計算機維護，大到結算、訂房、訂機票、辦理員工報銷、與裝修公司就辦公傢俱協商價格、協助領導為希望工程捐款、採購辦公用品及對其領用情況進行備案……每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的'效率，這已經不單純是對現代企業從事業務工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。
二、人事管理方面
1、招聘新員工
根據業務部的實際需要，人事部在8月伊始有針對性地、合理地進行了員工招聘工作。回想起半年前的求職經歷，我認為自己有義務尊重每一位求職者，以公司的利益和需要為出發點，以公開、公平、公正為選拔原則，把好公司引進人才、擇優錄用的第一關。我能夠做到對每一位應聘者的簡歷進行認真的篩選，對每一位有機會前來面試的應聘者報以最熱情的對待，為公司領導進一步擇優錄用新職員奠定了良好的基礎。
2、制定並落實相關人事管理制度
初到公司，適逢結構重組，xxx結合自身環境制定了與公司發展及執行相匹配的一系列人事管理制度，並由我負責公司的考勤統計工作。在執行過程中，我能夠儘快適應公司的政策安排，儘可能做到實事求是地統計考勤，每月初以統計數據為依據，及時為員工飯卡進行充值，為大家做好後勤保障工作。
3、歸檔人事檔案
我知道，及時更新各兄弟公司及相關往來單位的通訊資料對於公司的業務發展有着至關重要的作用，因此我從未把人事檔案詳盡、準確的歸檔整理工作當成一般的人事工作來對待。我能夠做到分別以紙板和電子版備份，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊，並及時將最新的信息複印並分發給xxx公司各位領導及辦事員備查使用。
4、為員工繳納社保費及住房公積金，管理人才、社保及公積金帳户
由於我本人也是剛剛參加工作，對社會保險、住房公積金以及人事局人才檔案管理工作的具體政策和執行程序可以説完全不熟悉。面對每個月的報表和一年裏頻繁的人事增減變動，我知道只有做到勤問、勤學、勤動腦、勤動手才能勝任這項工作。社會保險、住房公積金和人事檔案工作完成的好壞直接關係到每一位員工切身利益的得失，關係到企業信譽的優劣以及企業與員工之間關係的和諧與否。公司領導將這樣舉足輕重的工作交給我，是對我工作能力的信任和考驗。為了不辜負這份信任，我大膽工作，不懂就問，得到了多位負責人事管理工作和財務管理工作前輩們的指導和幫助。此外，我自己也常常瀏覽政府服務部門的官方的網站或通過現場請教政府辦事員的方式學習提高，得以進一步開展工作。如今，我已經能獨立並熟練地完成社會保險、住房公積金和人才這三部分人事任務的常規性工作。這是與每位同事地積極配合和熱心幫助分不開的。
作為行政人事部的工作人員，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執行者。正所謂“天下難事始於易，天下大事始於細”。要想協調好一個團隊每一件瑣碎的小事以保證業務的正常有序發展，首先要抱以一個正確的心態，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作；其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學習和成長的機會，努力提高業務水平，在業餘時間善於發現與工作有關的新事物新知識；最後，以主人翁的姿態發揮所長，為公司分擔更多力所能及的工作。
感謝各位領導能夠提供給我這份工作，使我有機會和大家共同提高、共同進步；感謝每位同事在這一年來對我工作的熱情幫助和悉心關照。雖然我還有很多經驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信xxx公司明天會更好。
以後的道路我將會自己勇敢的走下去，公司的工作比較適合自己，我真的相信自己能夠做好。總之自己還是感受到了自己將來的潛力，我相信自己可以做好。能夠有一個比較好的未來，對每個人都是很有誘惑力的，我堅信在今後的工作中，我會走的更加的順利，我能夠走好。其實現在有很多的事情都是不可預測的，我的未來我也不知道，我會在以後的道路上繼續努力下去！
公司年終總結8
不知不覺，2**4年已經結束，我來泉州工作已經有半年了，半年間在公司領導及各位同事的幫助下以及公司良好的工作環境和工作氛圍中，使我受益匪淺，感觸良多，也使我明白好工作難求，在公司不斷擴大進步的推動下，我必須認識到不被淘汰就要不斷的學習，更新理念，提高自身的素質和專業知識水平，以適應新的形勢需要。還要認識到自身的不足，在新的一年改善自身缺點。現在就個人半年來的工作情況做一下總結：
一、崗位職責
我於2**4年6月入職以來，在剛開始先對公司的規章制度和辦事流程有個基本的瞭解，以及熟悉泉州市區以及周邊的樓盤，然後就是拿送報告，拍照這些。然後在閒餘時間，也有跟公司的前輩一起去拜訪銀行和中介的客户，從中也學到很多在日常培訓中學不到的知識以及一些交際的技巧。從入職的第四月開始就接觸了一些業務，一些單子從頭到尾的跟蹤下來，之間也有許多的問題，好在公司的領導及同事也都很熱心的幫助，努力的讓我成長。通過半年的磨合學習，讓我對單子的處理能力也有了一定程度的提高。入職的前四個月我還有負責基礎知識的培訓，剛開始也是做的不是很好，會緊張，遺漏許多準備好的知識點，但也通過幾個月的時間與大家一同學習，漸漸讓基礎知識培訓這方面走上正軌。
二、不足之處
1.剛從學校畢業，這個行業對我而言非常的陌生，期初許多工作沒有合理安排，導致一些問題沒有及時處理。自己又對工作的思索能力不夠，很多事情沒有認真的用腦子去想，工作也做的不夠細緻，以及對於一些專業的知識水平的缺少，有時在談論工作相關問題的時候一問三不知。
2.業務的拓展能力以及不熟悉人之間的交際能力很差，對於陌生人，如果別人不主動找我交流的我基本也是不會去跟他交流，這一點對於做業務這方面的`人來説是很致命的。業務拓展方面至今還沒有開始展開，有時工作的時候太死板，去送報時其實有很多的機會可以向一些銀行的客户經理認識自己，自己卻沒有把握住機會。
三、未來的工作計劃
在新的2**5年，我主要有一下幾點規劃：
1.要走出去，拓展業務，努力改善自身性格內向的這個毛病，在與銀行的接觸中主動的去向別人推廣自己，讓別人認識到自己，也要走出去拓展出自己的人脈關係網。提高自己處理事情的能力以及與客户之間的溝通能力、
2.拓寬自己的知識面，對於擔保還有融資方面的知識現在可以説是一竅不通，在明年公司培訓這方面的知識時要認真的學習，跟上公司前進的步伐。
3.遵守公司內部的規章制度，維護公司利益，團結同事，積極的為公司創造更高的價值，爭取取得更高的成績，不能原地踏步，要加倍努力，彌補自身的不足。
公司年終總結9
xx年，轉瞬即逝，一年來在公司領導的強有力的領導下和相關同事的協作下的共同努力，在裝潢部全體人員的不懈努力下，我裝潢部基本完成了預定工作計劃，德泰堂國際商務大廈·彩世界廣場內外裝飾裝修工程得以順利進行。並保證了德泰堂國際商務大廈的如期交房和彩世界廣場的如期開業。裝潢部所有人員在山東德泰堂置業有限公司裝潢部工作過程中，嚴格遵守法律法規，遵守公司的各項規章制度，平時嚴格要求自己，廉潔自律。工作中敢於承擔責任，有認真負責的精神，有一定的組織協調能力，能理論聯繫實際的開展工作，與同事協作共事，一心為公司，較好地完成了德泰堂國際商務大廈·彩世界廣場內外裝飾裝修工程的管理工作。現將有關德泰堂國際商務大廈·彩世界廣場內外裝飾裝修工程項目管理工作進行簡要彙報：
xx年裝潢部共設置正式管理人員3人，全面負責德泰堂國際商務大廈·彩世界廣場的室外裝飾工程、德泰堂國際商務大廈大堂室內精裝修工程、德泰堂國際商務大廈5-22層公共區域室內精裝修工程、彩世界廣場公共區域精裝修工程、德泰堂國際商務大廈·彩世界廣場室內外不鏽鋼欄杆裝修工程、德泰堂國際商務大廈·彩世界廣場自動門及旋轉門安裝工程、地下一層所有電梯廳精裝修工程以及所有商場二裝單位的審圖及施工管理工作；並配合成本部參與所有甲供及甲控材料的市場調研、詢價以及合同的簽訂；孫良忠作為技術總監負責全盤管理、負責與監理單位、總包單位、各分包施工單位、設計單位及其它相關專業進行溝通協調；孟兵作為裝潢部經理主要負責施工技術和質量工作，協助資料員完成工程技術資料，併兼職庫管主要負責進場材料、物資的收發工作；陳金科作為項目安全員和資料員主要負責現場及施工過程中的安全巡查工作，並協助孟兵進行施工質量檢查，施工工程中的所有資料的整編工作；臨時用電系統的正常運轉和施工工程中的用電安全工作。裝潢部管理人員各司其職，互相配合，在現場克服了種種困難，指揮各分包隊伍較為順利的完成了全年工作任務。
一、項目施工過程控制管理情況
在公司的領導下負責項目的成本控制、工程進度、質量管理的項目管理工作。負責對本工程的工期、質量、安全、成本等實施計劃，組織、協調、控制和決策，對各生產施工要素實施全過程的動態管理。工程施工過程中，嚴格按設計要求、驗收規範、規定，監督檢查工程質量、成本、進度、安全等工作。
（一）、項目組織管理情況：
根據 德泰堂國際商務大廈·彩世界廣場內外裝飾裝修工程的特點，首先明確項目組織管理體系、項目工程部主要工作職責，確定項目管理的目的任務，制定工程四大總體目標（質量、進度、投資、現場）施工過程控制重點；制定項目管理工作程序。在公司領導的強有力的領導下和相關同事的協作下，使得德泰堂國際商務大廈·彩世界廣場內外裝飾裝修工程得以順利進行，通過每週二的裝潢部工作例會，彙報工程施工進展情況以及需要公司協調的事項，聽取公司下步工作計劃，貫徹公司會議精神，及時落實公司相關決定；通過每週五監理主持的項目工程例會協調各項工作、解決日常施工中的矛盾，加強相互之間的溝通，及時有效地控制好工程的質量、進度、成本、安全文明施工。
（二）、工程質量控制情況：
“質量第一”是企業永恆的主題，更是裝潢部每位員工追求的目標。裝潢部在實際施工過程中，能自始至終把質量放在首位，堅持了用質量來贏得企業信譽，來滿足業主需求，為美化市容多創精品。我裝潢部所堅持的措施有：質量管理上，項目部着重抓了三個環節：確立質量目標、確定質量預控方案、產品形成的過程控制、驗收控制。
1．確定質量預控方案。為達到質量目標，裝潢部圍繞這個目標做了目標責任 細分。落實質保措施，提高監控到位。我裝潢部堅持在項目上嚴細質保職能，分工明確。堅持做好各項質量文字交底和質量交接記錄。確保每項質量施工都有文字交底。以便更好地指導生產人員按標準、按要求去操作。並按確定質量目標制定了相關的驗收方法及驗收目標，在工程開工前，對分包單位明確目標、驗收標準等。並審定各分包單位的.施工組織設計。針對施工單位在節能、智能、質量通病防治等方面的薄弱環節提出改進要求，協助其完善施工工藝、措施的制定。
2．產品形成的過程控制。目前裝飾裝修產品主要還是由手工完成，因此產品質量就必然會出現較大的偏差。而產品形成的過程控制是對所有預控方案的執行過程，將直接影響質量目標是否能實現，影響項目品牌與企業品牌。在過程控制上，我們主要通過以下幾個管理方式來實現：
①首先，明確裝潢部3位工程師在質量管理上的職能，對各分項工程師充分授權、有效監督。嚴格按照組織設計上明確的權力與義務，監督乙方施工人員是否按照國家規範標準執行質量管理。
②其次，嚴把原材料質量關。首先確定部分主要材料供應商，從廠商直接訂購，減少中間環節，防止流通過程中可能出現的假冒偽劣產品。採購員、倉管員、項目部對進場材料質量、數量、規格驗收，以檢查到場材料是否符合合同要求。對於各分包單位的自購材，主要是先指定材料品牌，加強對到場的材料檢驗。項目部對現場材料巡查，對可疑材料，排除疑點方可使用；對確定的不合格材料，在限定時間下清理出場。
③再者，項目部依合同及國家的有關法律法規，對各總分包單位加強質量管理。各總分包單位是產品的生產者，他們的工作直接決定產品的質量，事實上，各個施工單位的工人的操作技能基本上是比較接近的，而產品的質量差異，主要是管理水平的差異。所以在對於各總分包單位的管理上，主要抓其質保體系建設，發揮質保體系在質量管理上的作用，以及加強與各總分包單位第一負責人及現場項目經理溝通和組織現場標區進行橫向參觀、相互取長補短，強化市場競爭意識，大團隊意識及品牌意識，從思想上重視質量管理。而後項目組在日常的管理中重點工作是質量巡查，質量跟蹤，並結合施工的階段，組織一些有針對性的質量管理活動，有效利用工程例會制度，講問題、提問題、協調、解決問題。現場管理中，我們還強調服務意識，為乙方生產質量優質產品創造條件，提供技術支持、管理支持。
④另外裝潢部還採取了重點部位，重點監控。對於工程易出現質量問題的施工部位，並做好監控管理，發現問題及時解決。
3、產品的驗收控制中，我們始終嚴格規範，提高作業水平。在質量管理中動員
大家要嚴格按規範去驗收，把住每一道工序，要把合格工程的標準落實到操作面，使參建人員都知道，幹出什麼樣產品為合格標準，使產品一次成優，杜絕二次維修，再驗收控制中裝潢部着重抓二個層面的驗收： 第一層是 施工單位的自查、自檢、自驗三級驗收制度。按合同規定條件和要求，監督實施事前的各項準備工作，及時對已完成工程進行驗收，第二層是對工程設計變更，現場情況、技術措施、材料涉及到經費的進行嚴格把關。
裝潢部通過各自在質量管理方面的摸索，每個人掌握了一些質量管理上的招法。
為各自駕馭項目上的質量管理工作充實了力量
（三）、工程進度控制情況
1、根據施工總進度計劃制定分項工程進度計劃，明確工作內容、工作順序、持續時間 及工作之間的相互銜接關係等並付諸實施，然後在計劃實施過程中經常檢查實際進度是否按計劃進行，一旦發現有偏差出現，應在分析偏差產生原因的基礎上採取有效措施排除障礙或調整、修改原進度計劃後再付諸實施。進度控制的最終目的是確保工程項目按預定的時間啟用或提前交付使用。項目部在進度控制方面所做的工作有：編制施工組織設計，研究項目的總進度、施工佈置、重大施工技術和施工難題，對項目實施過程中可能出現的問題做好預案。制定一整套制度來規範管理以提高工作效率。
2、確認所做的施工組織設計及施工進度計劃表，並與各分包單位達成共識，工程整體進行。
3、主持會議研究各方面提出來的與合同實施有關的問題，對涉及到工程進度的有關問題及時提出解決辦法並通過各專項工程師去實施，必要時採取各種施工手段、施工資源、施工組織直至合同工期進行調整。
（四）、項目投資控制情況：
裝潢部對工程項目投資控制負有很重要的責任，因為裝潢部所管的是源頭的問題。裝潢部對投資控制的內容主要是審核施工預算工程量、處理變更和簽證，即管理“項目實施控制價”。
1.分析設計圖紙、施工方案、底價、合同（工程量核算、定額取費、材差價格構成因素）等，明確工程費用最容易突破的部分或環節即投資控制重點。裝潢部對工程進行施工圖工程量計算、套用工程預算定額，編制工程施工圖預算造價、根據工程進度上報、批核進度款。
2.在施工過程中及時答覆施工單位提出的問題及配合要求，主動協調好各方面關係，預測工程風險及可能發生索賠的誘因，制定防範性對策，避免索賠、延期。
（五）、安全與文明現場管理情況：
1、安全法規、安全技術和工業衞生是安全控制的三大主要措施。
2、根據本工程安全文明項目管理目標，督促施工單位在施工過程中貫徹執行
國家頒發的安全規程、生產條例和規定。
3、為了提升工地形象和安全文明施工，科學安排、合理調配使用施工場地，
並使之與各種環境保持協調關係，要求施工單位按安全文明標化工地標準
進行施工。
4、督促施工單位做好安全控制，目的是保證項目施工中沒有危險、不出事故、
不造成人身傷亡和財產損失。
5、督促施工單位按照有關法規要求，使施工現場和臨時用地範圍內秩序井然，文明安全，環境得到保護。
（二）、項目其他管理情況：
1、熟悉施工圖紙及設計説明，掌握各專業的工程質量標準，檢查各種材料、設備等質量檢查工作。
2、負責保存好各種工程技術資料的完整性和可靠性，並記錄好各種會議紀錄。
3、隨時做好上級有關部門對資料的檢查準備工作。
4、負責項目實施進程中，涉及一些對外部門的聯繫協調工作。
5、根據項目建設的實際情況，不斷調整、補充、完善施工組織設計、規章制度和管理辦法，以適應工程建設的需要。
（三）、工作失誤
①施工安全：由於裝潢部人員編制短缺，在外幕牆吊籃使用方面監督不足，導致淄博市安全質量監督站多次到現場檢查開出停工整改單，並對整體項目造成不良影響。
②工程質量：在德泰堂國際商務大廈·彩世界廣場內外裝飾裝修工程大面積施工期間，由於工期緊、任務重、工地協調事務繁多，裝潢部質檢工作存在不到位的情況，局部特殊部位裝修安裝質量不合規範要求未及時發現。雖然後來經抽查時發現後，裝潢部已責令相應施工單位進行了整改，但這對我們來説是一個教訓，提醒自己對以後的質量管理需要進一步加強。
3施工進度：從總體來講，進度基本上達到了項目預定的要求。但由於對甲供材料下料的準確性和提前性重視不夠，導致施工期間幾次出現局部作業面停工待料。我·裝潢部還需要在材料計劃上多下功夫，進一步加強進度管理。
公司年終總結10
時光荏苒，我20xx年6月畢業於xx農業大學園林設計本科專業，加上從去年出來實習，工作已滿一年，在這短暫的一年多過程中我不僅加深了原來學習的知識理解，而且對以前書本中沒有接觸或接觸不深的知識有了進一步的認識。工作以來，在領導和主管的培育和教導下，通過自身的努力，無論是在學習上，還是工作上都取得了長足的發展和巨大的收穫，現將年終工作總結如下：
學習上，自參加工作以來，我一直嚴格要求自己，認真對待自己的工作，並努力提高自身能力。而在這點上公司給了我很好的條件：大量的實際工程案例，這些對於我們剛工作的畢業生真的有很好的指導作用;還有就是豐富的圖書資料，能給我一個很好開拓知識面的機會，而且對於行業的.發展和變化也得到及時的資訊和了解。還有就是在設計院積極向上的工作環境和高素質的員工團隊下更能激勵我不斷學習，不斷超越自我，不斷提升自身修為。
工作上，我首先參加的項目是安置東和桂東苑的園林項目設計，在該項目中，我熟悉了項目設計的基本流程，並將在學校中學習的天正建築，cad和photoshop技能應用到實際工作中，學習到許多實踐經驗，也懂得如何跟甲方溝通交流，處理設計中遇見的問題。最後這兩個項目的施工圖分別在xx年的x月和xx年的x月順利完成並交付給甲方。在此期間我一直兢兢業業地配合同事的工作，聽從主管的指導安排，在項目中我清楚地瞭解到項目由方案——擴初——施工圖的詳細流程，學習了設計中的很多規範以及加強了工作中與人相處交往和處理問題的能力。
在主管的指導和與資深員工的交流過程中，我的專業知識和技能得到長足的提高。之後我還參加了利茂，碧翠華庭，錦繡華庭和北環路景觀等項目的設計。在這一期間裏，我付出了很多，同樣收穫也不少，通過一年多的工作和學習，我感受到做為一名工程技術人員必須要細心認真，做好每一步工作，對設計流程要熟悉，對圖紙要熟悉，對規範更要熟悉，還要繼續學習和設計相關、和專業相關的知識，用知識武裝自己，此外還要在工作中學會與人交流，怎樣做人，樹立正確的人生觀與價值觀。
隨着社會的發展，人們對設計質量的要求越來越高，質量是一個企業生存和發展的堅實基礎，質量的提高全靠員工的總體素質和技術管理水平的提高，為能夠面對更加激烈的競爭，培養高素質、高水平的專業技術和管理人員是公司的重點。過去一年的工作中，在領導的關懷和同事的支持與幫助下，經過不斷的努力，我適應工作節奏，具備了一定的技術工作能力，但仍存在着一些不足。
在今後的工作中自己要加強學習，克服缺點，力爭自己專業技術水平能夠不斷提高，同時我清楚地認識到為適應園林設計的新形勢，今後還需不斷地加強理論學習，尤其是新技術、新理論的學習，嚴格要求自己，不斷求實創新，在實際工作中鍛鍊和成長，積累工作經驗，培養工作能力，爭取更大的成績。
公司年終總結11
各位領導、同事們：
家好
在這辭舊迎新的日子，我們召開一年一度的公司年終會，與家歡聚一堂總結過去，分析形勢，相互交流，展望未來。
在過去的一年中（説説公司取得的成績等等）
參加今天年終會的主要領導有公司總經理xxx，副經理xx，部分管理人員、技術人員及員工代表，共人。在這裏，向集團公司領導在百忙之中親臨會，首先讓我們以掌聲對各位領導的到來表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！
一、會進行第一項：請公司總經理做20xx年度工作總結。
讓我們再次用掌聲向張總表示感謝。20xx年是我們xx物流公司不同尋常的一年，取的了豐碩的成績。我們堅信，20xx年在以張總為核心的領導班子的帶領下，我們將以求新務實的工作作風，重生產，抓效益，再上一個新的台階，真正做到沃土生金。
二、會進行第二項：請公司領導宣佈20xx年度優秀員工名單。並請優秀員工到主席台前領獎。
三、會進行第三項：請優秀員工代表發言。
我想張會計的發言也代表了全體受獎人員的心聲，成績只代表過去，面對嶄新的`一年，希望在不同工作崗位的優秀員工能夠不驕不躁在工作中真正地起到模範帶頭作用。
四、會進行第四項：由公司員工代表發言。
相信在新的'一年，隨着管理水平的不斷提高，經營範圍的不斷擴展，加之科研創新能力的不斷增強，我毛司的發展會越來越好！
瑞氣呈祥舒萬物，同心同德開新局。我們堅信，金沃集團經過人才優化，管理變革，背靠優秀的企業文化，通過實施多元化、國際化的發展戰略，定會迎來更加輝煌的明天！會議到此結束！
企業是沒有圍牆的學，在這裏學到的每一項技能都是個人生存的本領。感謝你們，正是因為你們的付出，在此，向你們道一聲：謝謝你們用辛勤的付出和智慧的貢獻！你們辛苦了！新一年的腳步也越來越近，在此，我們將祝願送給每一個關心和關注我們成長的夥伴們！送給今天會的所有人員，感謝有你們的一路相伴！
20xx年註定是充滿機遇和挑戰的一年，更是充滿激情和夢想的一年。因為在新的一年裏康公司將會進入一個新的高潮。就讓我們攜起手來，團結進取，希望明年我們在相距這裏，相逢康！再譜寫新篇章。
謝謝大家！散會！
公司年終總結12
尊敬的公司領導及同事們：
您們好！
在這新的一年裏，我謹代表華南指揮部的全體資料員向在座的各位致以誠摯的謝意，同時給大家拜個晚年，祝願各位領導同事們春節愉快，20xx事事如意；祝公司事業蒸蒸日上，更上一層樓。
我是華南指揮部xx項目部的資料員兼出納，我叫xx，想必大家對我既熟悉又陌生，熟悉的是名字，陌生的是人。我是一個進公司剛滿一年的員工，在過去的一年裏深得領導的信任和厚愛，有幸被評為優秀員工，並在年終作為資料代表在此發言，向領導們進行工作總結匯報。
自進入謙誠後任職的第一個項目是江西向莆鐵路，於20xx年2月9日到向莆項目任職，在向莆工地開始接觸軟基處理的資料彙編和小票打印，在項目部邊做邊學至5月份完工。又於6月份調任南廣鐵路xx項目部任職，自在公司從事資料員兼出納工作以來，我便對資料有了一種全新的認識，我認為，我們的資料員工作是非常重要的工程環節之一，是一個與現場施工同步的重要環節，而且也是個需要靈活、耐心、細緻的工作。那麼我們在實際工作中應該按照什麼程序才能做到最好呢？我總結了幾點：
1、首先，我們資料員要明白自己在崗位上的職責，即開工前需向甲方有關負責人確定好施工資料記錄表表格以及甲方、監理對資料小票的一些要求。然後瞭解圖紙，熟悉樁位圖，保證日後資料均符合甲方及設計要求。在工程開工後的工作中，每天及時彙編工地上技術員帶回的資料，檢查記錄中樁長、樁時有可能存在的問題，從資料的反映情況督促技術員對現場機台的嚴格管理。在計量上，對實際工作情況和上報量情況進行統計、登記。在每天資料彙編完後對資料進行自檢查然後交給項目總工看一下，看有沒有達到要求，發現哪裏出了錯或報甲方資料有所疑問，及時修改後按類歸放在資料文件夾。在後期竣工資料的彙編中，嚴格按公司要求執行，平時工作的同時慢慢收集並彙編相關資料，工程完工之際及時按目錄彙編竣工資料，現xx項目部已進入結算階段，竣工資料也已按要求彙編並裝訂成冊交給公司有關部門驗收，也得到了相關領導的認可和表揚，不過存在的不足之處，我項目部經理在後期經過與甲方溝通，應公司領導要求拿到了竣工資料中缺的工程樁的檢測報告，目前已向公司交出了一套完整的資料。
2、其次，在工作中與同事需團結齊心，因為每個項目部都會不定期的培養一批優秀的實習生，其中也有實習資料員，在工作前把一般的流程和小票打印使用方法教給她們後再開始一起工作。資料員這個職務是個比較靈活的事，依着每個工地的實際情況都有着不同的要求和規範，我們幾個資料員一起多問多學的把工作做好，每天有條理的把資料分類彙編好。同時我們的工作也確實取得了突破性的進展，半年來，我們在郭經理的領導下，在我們自己的主管努力下，我們比較圓滿的完成各項任務。我相比上一個項目有了一定的提高，實習資料員也對自己的'實習期有了個完美的句號。
3、最後，為了能使自己工作緊跟公司的步伐，並能得到領導的肯定。我會讓自己在20xx年有更大的進步。刻苦鑽研。總結資料彙編經驗，不斷提高自身的'工作水平，在能充分做好工作的前提下也開始鍛鍊自己的溝通和表達能力。總而言之，公司的體系是完善的，無論在什麼情況下，嚴格要求自己，工作也就會得到期許的提高。
20xx年公司又有了更偉大的目標，為了適應公司的高速發展，我們需要不斷的挑戰自己，以更高的標準來要求自己，在新的一年裏，我也一定不辜負公司領導及同事們對我的厚愛，一定做好自己的本職工作，為謙誠集團實業的發展壯大盡職盡責，與全體謙誠員工一道為公司的未來而努力奮鬥！
公司年終總結13
甲：尊敬的各位領導、
乙：親愛的各位來賓、
甲：各位朋友
合大家晚上好!
甲：爆竹聲聲春訊早，桃符處處歲時新;
乙：春風舞動門前柳，喜雨催開苑裏花;
甲：在這辭舊歲，迎新春的美好時刻，我們迎來了xx公司20xx年團年聯歡晚會。
乙：今晚我們——公司的全體同仁在這裏歡聚一堂，喜慶昨日的輝煌業績，展望公司的美好未來!
甲：回首往昔，20xx年對於我們每一個人來説都難以忘懷，她給予了我們希望、收穫，更重要的是給予了我們成長的經歷。
乙：展望未來，一年勝似一年景。我們堅信：在中國經濟持續高速發展的.帶動下，公司的事業一定能蒸蒸日上，她的明天將更加美好。
甲：炮竹聲聲辭舊歲
乙：和風送暖迎新春
甲：願新年的炮聲帶給我們吉祥如意
乙：願豬年帶給我們幸福平安
甲：我是主持人
乙：我是主持人
甲：出席我們今天晚會的是公司的全體同仁，同時非常榮幸，我們也邀請了客户和廠商的嘉賓：他們是：
xx先生，xx先生，xxx先生
乙：xx先生，xx先生，
甲：xx公司的發展和成功，是和你們的大力支持和幫助分不開的，
讓我們以熱烈的掌聲對他們的到來表示隆重的歡迎和衷心的感謝，
甲：下面有請公司總經理——xx先生上台，xxx先生在20xx年，可謂是三喜臨門，新婚燕爾，喜得貴子，公司業績蒸蒸日上可喜可賀。讓我們以熱烈的掌聲送給他真摯的祝福掌聲，有請xx先生為我們致新年賀詞。
祝酒
乙：接下來有請公司領導xx總和各部門領導上台為我們祝酒，有請各領導
準備酒杯等開始祝酒，主持人致祝酒詞，台下一起舉杯
甲：這杯酒有三個祝願：一是祝xx公司事業興旺發達，財源廣進;
乙：第二個願望是祝我們遠方的父母和親人身體健康。萬事如意;
甲：第三個願望是祝我們每一位朋友年來年行好運，心想事成。步步高昇。朋友們，一起幹杯。
乾杯完後，領導回到席上
介紹晚會安排
甲：今晚的晚會分兩部分進行，第一部分是吃團年飯;第二部分是文娛表演和抽獎活動，文娛表演和抽獎會在xx樓的卡拉。
xx音樂大廳進行。同時，提醒各位同事，在進入歌舞晚會現場時，記得將您手中的獎卷副卷投入抽獎箱，這樣您才有機
會中大獎，祝各位同事們好運。
乙：接下來的時間請各位盡情享用美酒佳餚。謝謝!
甲：謝謝大家。
公司年終總結14
一、活動目的：
1、進一步加強全體員工的內部凝聚力，提升公司在同行業的競爭能力；
2、回顧20xx年整個公司發展狀況，針對公司針織一廠、梭織二廠和梭織三廠一年生產情況作以總結，對在酬備的羽絨車間和明年三個分廠的發展計劃加以明確，讓大家瞭解明年工作方向和目標。
3、表彰產值比較優秀的班組長，評選部門優秀員工，通過獎勵作用，把全體員工的'主觀能動性充分調動起來，為來年的工作不斷努力。
4、進行文藝演出全部節目由員工提供。
二、年會主題：
“與時俱進共創輝煌”
三、年會時間：
第一部分：20xx年1月日晚18：00—22：30領導致辭、表彰優秀員工、表演節目
四、年會地點：
公司三廠操場
五、年會組織形式：
由公司各分廠廠長和經理佈置工作項目，由各流水線小組申報表演項目統一組織、執行。
六、參加人員：
公司各分廠全體員工，並邀請當地政府部門和業界領導以及部門客人和合作廠商。
七、員工工作安排：
公司行政部統一調度安排。
1．會場總負責：公司副總
主要工作：總體工作協調、人員調配。
2．策劃：人力資源部
會場協調：行政部
邀請嘉賓：客人、政府人員、廠商
主要工作：年會策劃、會議節目安排、彩排、舞台協調；對外協調、現場資訊採集，人員分工、布場撤場安排。
4．嘉賓接待、簽到：公司禮儀小姐
5．音響、燈光：租借，會前半小時檢查音響、燈光等設備。
6、物品準備：採購部和倉庫部門
主要工作：禮品、獎品等物品的準備。
八、會場佈置：
統一用粉筆在操場上規劃好各分廠的位置，以般組為次序，組檢在後、組長在前，着在凳子上。
會場內：搭好T型舞台
方案：
1、舞台背景噴畫：“牽手，共同創輝煌”噴上“公司標誌”
內容：20xx年福建省石師市xxxxx公司首屆職工文藝演唱會
文字內容：“見具體策劃方案”
2、舞台懸掛烘托氣氛的紅燈籠.
3、廠門口拉上拱門，插上彩旗、掛上汽球，
4、製作一些公司宣傳手冊和招工計劃發放廠外觀看人羣
5、邀請電視台來拍攝，並把完會製成光碟，讓員工帶回家欣賞和宣傳。
會場外：
1、充氣拱門放置大門外主要通道,
2、門口入口處掛紅布幅
3、安排8名禮儀小姐門口迎接
4、派保安人員維持次序
5、安排工作人員放煙花
九、年會流程：
1、形式：領導致辭、表彰優秀員工、表演節目、發放禮品
2、整個年會分兩部分：
第一部分：
1、主持人開場白，介紹到會領導和嘉賓，邀請領導上台致辭
2、公司領導上台致辭
3、表彰優秀員工；
4、優秀員工緻辭；
第二部門
5、員工文藝匯演、現場有獎問答、遊戲；
外請演員表演節目、中間抽獎
6、發放禮品
公司年終總結15
時間彷彿是一條從遠方流淌下來的歲月之河，以永不懈怠的步伐穿越每一個春夏秋冬。不知不覺時間已臨近20xx年的尾聲，為了能更好地保護酒店的安全和維護車場的正常秩序，使自己的工作做到安全無事故。
我把一年的工作總結如下：
首先，工作中，隊員的思想比較穩定，內部之間都比較團結，當班期間能保持警惕性，。”在人員緊、任務重、工作量大、工作時間長”的情況下全體隊員都能克服一切困難。嚴格把關，能嚴格按照酒店的各項規章制度去辦、去做、去幹。其次，全年沒有發生過任何違法行為和其他安全事故。隊員對酒店的環境以及周邊環境都比較熟悉。不關天氣的惡劣，隊員們都能監守自己的崗位，沒有因為天氣問題而影響正常上班。在這一年裏，能不折不扣的完成酒店領導所佈置的各種任務。
但還存在着一些不足：
一、隊員工作態度還不夠積極，工作方法還不夠靈活，行為語言上還不夠到位，在上班期間存在着僥倖心理，在上班期間對勞動紀律的遵守還不夠，有些隊員在崗位上吃東西的現象始有存在；上班期間隊員與隊員之間沒有監守崗位，經常站在一起聊天。導致車子來了後，不能及時對車輛進行指揮，出現了擦車和車子不能停到位的現象，浪費車位比較嚴重。
二、交接班不夠準時，接班前後沒有對車輛進行檢查的意識。有少數隊員沒有時間概念，對上班不夠重視，出現了拖崗現象；在交接班前後沒有對車輛進行檢查，以至於後一班接班不知道上一個班車輛的情況。
三、隊員禮節禮貌做得不夠好，見到酒店領導和客人都沒有敬禮和問好。在指揮客人停車的過程中，用語不行，甚至和客人進行爭吵的現象都有發生，讓客人聽了不舒服。沒有顧客至上的意識，嚴重損害了酒店的'公共形象。
四、隊員的普遍素質比較差，軍訓時，訓練場上嬉笑打鬧的現象比較多，接受能力比較差，沒有我要練的意識。都要領班隨時跟在背後念，才能做好。
到XX一年多了，從隊員到領班，我一直對工作負責，遵守酒店各項規章制度、團結隊員，嚴格要求自己。在當隊員的時候，我積極配合領班和劉經理的工作，做好了交接班制度，在上班期間，我和其他隊員互相協調、通氣。在酒店我不但禮節禮貌做得好，上班也比較認真負責。而且還負責了隊員的軍訓任務，在訓練中我聽取大家意見，改進訓練方式，使隊員們在比較短的時間內，學會了一些隊列動作。
而且也得到酒店的肯定，8月份我因工作相對突出，被酒店推薦參加市裏的明星保安員比賽。在比賽前我嚴格要求自己，一有時間就自我訓練參賽科目，在比賽中，我全力以赴獲得了比較明顯的成績，也得到酒店領導的表揚和稱讚。9月份我因工作突出被升為領班。
在擔任領班後，我做了以下的工作：
一、我更加嚴格的要求自己，努力學習消防知識和各項制度，遇到不懂的我就謙虛向其他同志學習請教。
二、嚴格交接班制度，做到了交接班前後有小結，在上班期間發現隊員有做的不好的，我會及時指出。
三、工作期間，發現問題我會及時去處理，在自己無法做出決定的時候，我會及時向上級反應，並協助上級把問題解決。
雖然這一年裏我取得了不錯的成績，但是也有一些做的不好的方面：
一、由於快過年了，我在後面這一個多月裏，放鬆了對自己的要求，對隊員的管理力度也沒有以前嚴格，隊員在崗位上聊天吃東西，我也沒有總是強調。
二、有時候沒有堅持交接班前的小結，對樓巡也沒有以前檢查的仔細，而且有時上班還減少了樓巡次數。到車場檢查的的力度不夠，對隊員督促也不夠，所以才導致了停車場出現了擦車現象。
針對以上總結，在來年，我個人會繼續發揚好的方面，多加學習。堅決改正自身存在的不足，在下步的工作中，要時刻保持清醒的頭腦，嚴格管理，嚴格要求，從實際出發，從根本上解決，力爭把事故消滅在萌芽狀態。同時，也要好好發動全體隊員繼續保持好的方面、繼續努力，做到相互幫助、相互關心，”心往一處想，勁往一處使”，做到統一着裝，文明執勤，虛心待人、熱情大方的工作氛圍。確保酒店人員生命、財產安全和車場的正常秩序。
