(優選)傢俱銷售技巧大全15篇

傢俱銷售技巧大全1

一、實習目的

通過我對全友傢俬的實習認識，使我對傢俱的瞭解有更深一步的認識，也增加我我的溝通理解能力，接觸學習到了課本以外的知識，充分挖掘出個人潛能。

二、實習時間

20xx年7月10日至20xx年2月1日三、實習地點焦作市解放中路全友傢俬國際館全友傢俬有限公司創建於1986年，經過二十餘年的勵精圖治，已發展成為中國研、產、銷一體化大型民用傢俱龍頭企業。作為中國規模最大的傢俱製造企業，公司擁有共計佔地數千餘畝的超大工業園區，30多個專業分廠、20多個駐外銷售服務機構、3000多家專賣店。

全友傢俬，是中國最大的集研發、生產、銷售為一體的大型民用傢俱企業之一。公司創建於1986年，現已發展到30個生產分廠、20多個駐外辦事處、3000多家專賣店。產品共有50多個產品系列、6000多個產品款式，連續多年暢銷全國，並遠銷歐美、東南亞多個國家和地區，產品銷量在全國同行業中連續多年遙遙領先。

三、實習內容

瞭解傢俱種類

1、實木(全木)傢俱。傢俱的主體全部由木材製成，只少量配用一些膠合板等輔料，實木傢俱一般都為榫眼結構，即固定結構。實木傢俱的另一大類是硬木傢俱，也叫中式傢俱，硬木傢俱是一種藝術性很強的傢俱。它是按照我國明清傢俱傳統款式和結構，特定的榫眼結構，採用花梨、紫檀等名貴木材加工製成，這類傢俱有很高的收藏價值。近年來，由於上述名貴木材昂貴和短缺，有些生產廠家則採用材性紋理較接近的木材，如楸木，進行仿製，雖然形式一樣，但價值卻相差甚遠。

2、人造板傢俱，也稱板式傢俱。傢俱的主體部件全部經表面裝飾的人造板材、膠合板、刨花板、細木工板、中密度纖維板等製成，也有少數產品的下腳用實木的。由於我國木材資源短缺，所以人造板傢俱是當今市場傢俱的主流，且多數為拆裝結構。

3、彎曲木傢俱。其零部件是用木單板經膠合模壓彎曲而成，產品線條流暢多變，造型美觀，坐卧時舒適富有彈性。這類傢俱在國外頗為流行，且在不斷開發創新中，在我國則是近年來才開始生產並投放市場。

4、聚氨酯發泡傢俱。早期聚氨酯發泡技術主要用於沙發椅座的殼體成形，其體輕，易於加工。近年來又開始應用於牀、櫃類傢俱的邊框裝飾部件，除具有前述的優點外，更可達到裝飾的效果。

5、玻璃鋼傢俱。玻璃鋼傢俱是用玻璃布與環氧樹脂經模具加工脱模成型，其製成品與聚氨酯發泡製品類似，但同類產品比聚氨酯發泡的.重，且加工工藝複雜。

6、金屬傢俱。以鋼管等金屬為主體，並配以鋼板等金屬或人造板等輔助材料製成的傢俱

瞭解目前的裝修風格和傢俱的搭配

1、色彩搭配的禁忌

不要黑白等比，長時間在這種環境裏，會使人眼花繚亂，緊張、煩躁，讓人無所適從。不要再兒童房用紫色為主色系，樣會使得身在其中的人有一種無奈的感覺。

粉紅色會帶給人煩躁的情緒

2、常見顏色含義

紅色代表喜氣、熱情、大膽進取。綠色則有生氣勃勃之意，金色一向被用來代表財富温馨，金色的聖誕風格是近年來才興起的代表時尚。藍色，是一種令人產生遐想的色彩，還具有調節神經、鎮靜安神的作用。黑白色是裝修時永不過時的顏色，代表時尚簡潔。紫色，給人的感覺似乎是沉靜的、脆弱纖細的，總給人無限浪漫的聯想，追求時尚的人最推崇紫色。

品牌意識

1、品牌不止是一個牌號和產品名稱，它是產品屬性、名稱質量、價格、信譽、形象等的總和，是一種有別於同類產品的個性表現。品牌是企業的無形資產，已成為企業最寶貴的財富。因為，在不同企業，產品的性能、質量、銷售服務的差異日益縮小時，品牌已成為消費者選擇產品的主要依據。品牌的競爭力成為提升企業形象及增加企業贏利的關鍵

2、樹立品牌意識包括：產品品質的保證、產品的售後、品牌維護、擴大社會影響力。

四、銷售技巧

傢俱商場導購員銷售技巧，接待顧客是一門很深奧、很微妙的學問，營業服務有它自身的規程，違背了這些規程就很難達到營銷的目的。終端店員在營業中，如何吸引顧客?這就要求履行以下職責，方可不斷拓展業績並招徠返客。

一、等待時機：耐心等待，保持良好的精神狀態。(狀態不好不如不做)

二、初步接觸：顧客進店後，邊和顧客寒喧，邊接近顧客，稱之為“初步接觸”。初步接觸成功是銷售工作成功的一半。但難度就在如何選擇恰當時機，不讓顧客覺得過於突兀感。

三、商品提示：就是讓顧客瞭解商品。商品提示要對應於顧客購買心理過程中的聯想階段與慾望階段，商品提示不斷要讓顧客把商品看清楚，還要讓他產生相關的聯想力。

四、善於辨析：不同購買動機、不同目的的顧客，其需求是不同的。要明確顧客喜歡什麼樣的商品，才能向顧客推薦最合適的商品，幫助顧客作出明知的選擇。(不要盲目推薦)

五、友善説明：顧客產生慾望後，並不能決定購買，還需要比較、權衡，直到他們對商品產生充分信賴後才會購買。在此過程中，店員必須作好商品的説明工作。

六、耐心勸説：顧客聽完店員的相關講解後，就會開始作出決策，此時店員要勸説顧客購買商品，正確、有效的勸説。

七、銷售賣點：一個顧客對商品會有許多需求，但其中必須有一個需求是主要的，能否滿足這個主要的要求是促使顧客購買的最重要的因素。最能夠導致顧客購買的那些商品特性就稱之為銷售賣點。

八、促單成交：當顧客對商品和店員產生信任後，就會決定促成購買行為。但有的顧客還是有一些顧慮，又不好向店員説明，這就需要店員作出進一步的説明和服務工作。

十、收款包裝：收款時，唱收唱付，清楚準確。包裝前要檢查商品有沒有破損髒污，包裝要快捷穩妥，包裝過程中可以向顧客提一些友好的建議，增強與顧客的感情聯絡。

十一、親情送客：雙手將商品送給顧客，並真心向顧客道謝，歡迎他下次再來。另外要注意留心顧客落下了什麼物品，如有，要及時提醒。

五、實習總結

這六個月的實習，我接觸到全新的一面，學到了與課本不同的知識，增加了我的溝通能力讓我對自己有了全新的認識。新的一年裏我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等着我，我心裏在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只限於自身周圍的小圈子，要着眼於大局，着眼於今後的發展。我也會向其它同學學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步。

傢俱銷售技巧大全2

第一次電話三大技巧：

銷售祕技一：讓客户説是，不要給客户拒絕的機會。

第一次打電話可以提到你的產品，但是不要問客户是不是需要你的產品，因為第一次電話客户是對你很防備的，只要你一問他是否需要，他很可能馬上回答不需要，然後掛掉電話。

你可以問客户一些答案肯定的問題，銷售員就問我：這幾年網絡電子商務發展得很快對嗎。我當然回答對，就是這樣的一些問題。

銷售祕技二：在通話結束時，一定要給自己下一次的電話跟進找到一個理由，讓下一次的電話順利成章，每增加一次溝通，成交機會就增加一些。

銷售祕技三：在給客户留手機號的時候，一定要確保對方已經記錄下來，這樣，萬一客户真的需要的時候，可以保證能順利的聯繫到你。

銷售人員給我留完電話之後，讓我再報了一遍她的電話，一般人都是隨口記一下，或者敷衍一下沒記，她這樣一問，就使得客户必須要記號碼了。

第二天的跟進(第一天已經鋪墊好了)

第二天的銷售用到的五個技巧：

銷售祕技四：真實的'謊言

這個是銷售過程中的核心，最最核心的部分。什麼叫真實的謊言：真實的謊言就是，一些可以讓你產生有利於商家的聯想的事實，而你聯想的事實不是事實。

比如一個廣告可以説：百分之九十的人使用了這個產品都很滿意，實際上他可能只調查了10個人，其中有九個人沒説這個產品不好而已。這個商家有撒謊嗎，沒有，但是我們聽到這個話會理解成什麼呢?

銷售祕技五：避實就虛。

當你的客户問一些問題，而這些問題很致命的時候，可以避開他的話題，説一些貌似相關的話。很多人是反應不過來的。

銷售祕技六：營造產品稀缺的氣氛，讓你的客户珍惜機會。

一定不能讓你的客户覺得這個產品時隨時隨地都有的，一定要讓他感覺到產品稀缺。數量有限。

銷售祕技七：博得客户的理解和同情。

當客户提了一些不利於銷售的條件時，讓客户知道這樣做你很為難，會給你造成的損失或者傷害。

銷售祕技八：讓客户覺得這個結果是很難才爭取到的，讓他很困難的達到他的目的，那麼他會珍惜，並最終進行交易。

銷售人員整個過程中，都強調這個很可能爭取不到，當然，最後都很“驚險”的爭取到了。

銷售祕技九：委婉的催客户交款，不交款一切都白搭。但是直接催款會讓人反感。

看簡愛保羅銷售員是怎麼做的：匯款之後是要把匯款單給她傳真過去的，證明匯款了，她打電話過來是這樣問我的：張先生，您好，我們這邊剛剛收到了一張匯款單，顯示的是你們那邊的區號，請問這張匯款單是您的嗎?

這是銷售的過程，但是必須保證你的產品合格，誠信是銷售的前提。

傢俱銷售技巧大全3

1、顧客是誰？

從字面上看這是一個很簡單的問題，但如果能清楚的回答並深入解決，萬事就開了一個好頭。這個問題實際上就是客户定位的問題，是家裝客户還是開發商？是高端客户還是中低端客户？是文化層次高的還是一般的？等等，首先確定了客户羣體，就可以根據這些客户的喜好和消費特點確定店面，確定產品上樣，確定價格體系，確定裝修細節等。這裏面有一個前提，就是自身所經營品牌和產品的企業市場定位，包括知名度、美譽度，對客户的定位要以品牌和產品為基礎，可以適當提升，但不能盲目定位。

定位好客户還有利於對經營過程中價格體系的把控， 如某品牌定製衣櫃在浙江Y市場，定位為高端產品（其他城市基本是中端），通過一系列運作訂單幾乎沒有6萬元以下的，十幾萬元的別墅單非常多，他的價格當然也不便宜，用這個老闆的原話來説就是：你賣便宜了，住別墅的人就不買了，中低端客户我寧可失去。這個老闆的店面上樣也基本都是歐式、美式居多。N城市的李總，每次聯盟砍價會每月一場，價格一低再低，結果不僅活動期間，就是平時也沒有大單，基本圍繞在1.2-2萬左右。表面看是價格問題，其實質是客户定位問題。因為經銷商所做的事情就已經給客户定了位。

2、客户在哪裏？

這又涉及到整體模式的運作規劃問題，明確客户在哪裏是為了後面如何與這些客户取得聯繫並來到我們的店面，直至成交。我們經過細分可以看到，有些客户分佈在賣場，有些客户分佈在小區，有些客户在家裝公司，有些客户在生意場上，有些客户在企事業單位上班，還有一些坐在偌大的辦公室裏。所以針對不同的客户我們就可以採取不用的宣傳推廣方式將客户拉到店面或活動現場。

3、如何讓顧客來？

明確了客户是誰，又知道了客户在哪裏，下一個最為關鍵是環節就是如何讓客户來，可以來到我們店面，也可以來到我們活動現場。對於自己來到賣場的客户我們可以終端攔截，既可以人員攔截又可以廣告攔截還可以店面攔截，廣播攔截等。對於在小區的客户我們可以進行專項的小區開發，如利用與物業的關係拿到客户資料進行電話營銷、短信營銷，或直接在小區駐點，或進行網絡營銷，或建設樣板房，或做物料宣傳推廣；對於在企事業單位的`客户可以組織團購，或做些報紙、網絡廣告，來吸引客户；在家裝公司的客户我們可以加強與裝飾公司和設計師的合作，利用他們直接把我們的產品做入方案，或帶客户或介紹客户來店面選擇；同時也可以建立品牌聯盟，組織活動或日常相互帶單。做好這個關鍵點，會涉及到團隊如何組建，具備什麼樣的功能，包括整個營銷策略的制定，市場費用的計劃和支出等等。

上面這些是來的方式，來的理由可能是經銷商經營的品牌很好很大很受歡迎，或經銷商的口碑做的好，或產品確實與眾不同，或服務和別人不一樣，或價格很有競爭力，總之總要有吸引人的東西或亮點。可以是一直的，也可以是一時的。

作為操盤手的經銷商，這是需要重點考慮的問題，實際上也是提升客流量。

4、如何讓顧客買？

在日常經營和活動中經常看到這樣的情景，某個時間段客流量不算差，來來往往貌似生意很好，實際上大多數客户是空手來空手回。問問導購員客户為什麼沒有買？大部分的回答是：價格太高或沒有客户喜歡的，或我們的品牌不行。

對於影響顧客購買，筆者認為主要分兩個方面，一個是軟件一個是硬件。軟件是指導購員的能力、態度、精神狀態，設計師的能力、態度、精神狀態等，主要是人的方面。軟件是最重要的，也是最不好管控的，軟件的提升是需要一個過程的，需要培養提升，甚至不行就要換，必須打造一個強大的團隊才能助力成功。另一個方面是硬件，指的是店面的面積、裝修檔次、裝修風格、燈光、產品品類、產品佈局、產品風格色彩、產品價格、銷售道具等，硬件相對來説是比價容易提升和改變的。在銷售中，軟件和硬件都不能忽略，這是相輔相成的。因此經銷商必須從這兩個方面着手，兩手都要抓兩手都要硬。

5、如何讓顧客買的更多？

這是客單值的問題，顧客買了還不行還要多買，只有多買才能挖掘客户的存在價值。筆者認為在家居建材行業，要想讓客户多買可以從三個方面入手，第一，產品上樣要多，要有配套性和互補性，在這種情況下可以給客户更多的選擇空間；第二，展示要情景化，將店面產品按照客户家庭實際應用來展示，給予客户更多的想象空間，能切實感受到他想要的家就是這樣的；第三，銷售人員要有這種配套化銷售的能力和意識，懂裝修懂設計可以從客户需求方面進行深入溝通，同時經銷商也要給予銷售人員一定的激情。這幾個方面如果都做到了，相信顧客基本都可以一站式購齊。

6、如何讓顧客持續的買？

真正的銷售高手是不但讓顧客買，更是要讓顧客買得更多，持續的買，持續的買得更多。通過服務與客户成為朋友，培養客户的忠誠度，讓老客户下次有需求還會過來買，不但自己買還要介紹親戚朋友過來買。這是作為經銷商需要考慮和實踐行動的重要工作。

前幾天筆者協助某城市經銷商做了一場夜宴活動，由於人手不夠需要找人幫忙，當地經銷商給兩個老客户打了電話，結果這兩個老客户不但自己帶家人過來免費幫忙，還帶來了兩個正在裝修的同事，很快就下了訂單。這個品牌在北京、廣州經營了十幾年，據經銷商反饋每年都有30%的客户是老客户介紹過來的，銷售額達到幾千萬。這就是老客户持續購買的力量。要想做到這些，經銷商就必須加強後續的服務與聯繫，如建立完善的服務體系、安裝體系、售後體系，和舉辦老客户聯誼會、315免費服務日等，對於產生的售後服務更需要及時積極的解決。

系統決定成敗

以上這六個問題是打造經銷商系統營銷的關鍵點， 目前的經銷商經營已經不是某一點或一個面做好就能完勝於市場，需要方方面面全部考慮到位，並且執行到位，既需要抓細節抓執行，又需要從整體去研究消費者的購買過程，全局把握了，過程控制了，結果自然不會差！

傢俱銷售技巧大全4

如果不是家裏裝修或搬家缺傢俱的話，我想沒有人願意來逛傢俱城。所以導購人員一定先要有這樣的心態，我是幫助顧客解決痛苦的。銷售的最高境界就是“為人民服務”。”

其次，做傢俱銷售，一定會用到的傢俱銷售技巧和話術！

迅速的建立信任：

看起來像這個行業的.專家。

注意基本的商業禮儀。

顧客見證(顧客來信、名單、留言)

名人見證(報刊雜誌、專業媒體)

權威見證(榮譽證書)

問話(請教)

有效聆聽十大技巧：

①態度誠懇，用心聆聽。

②站∕坐在顧客的左邊記筆記。(在左邊顧客很容易看到你和你寫的，右邊的話不易看到)

③眼神注視對方鼻尖和前額。

④不打斷，不打岔(在顧客説話時儘量不要中途打斷)

⑤不要發出聲音(只點頭、微笑便可)

⑥重新確認(在記錄時要讓顧客確認他所説的，可以增強他的成就感，同時

促成他心理認同，加速簽單)

⑦不明白追問(聆聽總有不明白、不清楚的地方，及時追問)

⑧不要組織語言(不要在心裏去想着如何反問和搶答)

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“微笑打招呼”。

這實際上是建立信任關係的階段或者叫提高印象分。要做好微笑打招呼，其實並不是一件容易的事，就拿微笑來説，很多導購是“皮笑肉不笑”，即不是發自內心的、真誠的笑。如果是這樣，接下來傳遞的任何關於品牌和產品的信息，消費者所感受到的誠信度都會大打折扣。

微笑打招呼要注意兩個細節：其一，不應站在門口、門外，這樣會把客人嚇走。應站在店裏靠後兩步，這樣就不會給客户壓力;其二，一定要善意地微笑，當客户來到店裏後，就一定要集中精力，投入到賣貨的情境中，重視每一個客户。

“產品介紹”。

這是介紹產品的基本信息。要做好產品介紹，要學會寫記敍文，也就是説要利用寫記敍文的方法來介紹產品。比如説：舉例法、數字法、誇張法、對比法，通過這樣多方面的介紹，顧客就自然明白產品的價值了。

“勸銷”。

即用讚美、感情與柔情應對並肯定你的客户。當產品價格、色彩、款式甚至是板材等各方面客户都已滿意但還在猶豫，面臨是否簽訂單或“省錢”的選擇時，就要用到勸銷，勸銷一般要用到“假設成交法”、“痛苦法”、“櫻桃樹法”等。

勸銷的時候，包括產品介紹時，除了要敍述，還要學會傾聽，從傾聽中辨別真假信息，從而應對提問，讓客户進入自己的語境。一句話，想客户之所想，客户不想要的，不要給他，客户想要的，要全部給他。

“防禦”。

勸銷沒有解決問題，客户還沒有下定決心，需要再三溝通，或者説前面的方法還不完善，客户發現你的講話有漏洞，包括對服務產生懷疑，或者説客户認為不划算，有動搖時，就要用到防禦，説白了，就是將前面的方面再簡要地強調一次。

我們有時候説賣貨難，其實並不難，都是一些細節的'把握和一些心靈的溝通，包括與顧客進行思想的對接，營銷説白了就是一場人與人之間關係的溝通。

“感謝和送客”。

將顧客送出店門的時候，我們一般要目送其步出店門六步。

賣場營銷實際上是感情營銷，傢俱產品只是載體，情感的溝通才是成交的關鍵，客户花錢是買一種享受。

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如何銷售傢俱：

首先我們的基本禮儀要做到位，要懂得使用禮貌用語，來買傢俱的客户都是帶着一份熱情來的，都是為了自己擁有一個温馨的家庭，那麼貼心的服務和舒心的講解更能激發客户的購買慾望。

如何銷售傢俱：

在推銷傢俱時，還要根據客户的年齡來進行產品推薦，不同年齡段的客户對傢俱的造型要求也不一樣，比如説年齡較大的客户會比較喜歡深木色的傢俱，看起來具有年代感，而年輕人則比較喜歡當下時尚、流行的產品，比如説布藝傢俱。

如何銷售傢俱：

客户在買傢俱的目的大概就幾種：舊換新，搬新家，新婚等。瞭解一下顧客買傢俱的目的，才能更好的推薦相應產品。如新婚買傢俱，幾乎比較喜歡喜慶的，顏色比較新鮮的為主。那以舊換新的話，可能更注重高端產品。搬新家的更比較隨和。因此，可以根據顧客購買傢俱的目的.來推薦哦。在交流客户的過程中，銷售人員應該多使用一些熱詞或者温詞。儘量以肯定的語氣與顧客交流。避免使用一些冷詞或者生硬的詞語交流，以免造成心理上的負擔。

最後要説的是在介紹傢俱時，不能誇大其詞，只説傢俱的好處，這樣顯得比較假，不真誠，客户在購買時就會產生壓力，所以銷售人員在説傢俱的優點以外，還有注意點出傢俱的缺點和可能存在的隱。

傢俱銷售技巧大全7

軟體傢俱銷售技巧

客户在買傢俱的目的大概就幾種：舊換新，搬新家，新婚等。瞭解一下顧客買傢俱的目的，才能更好的推薦相應產品。如新婚買傢俱，幾乎比較喜歡喜慶的，顏色比較新鮮的為主。那以舊換新的話，可能更注重高端產品。搬新家的更比較隨和。因此，可以根據顧客購買傢俱的目的來推薦哦。在交流客户的過程中，銷售人員應該多使用一些熱詞或者温詞。儘量以肯定的語氣與顧客交流。避免使用一些冷詞或者生硬的詞語交流，以免造成心理上的負擔。

最後要説的是在介紹傢俱時，不能誇大其詞，只説傢俱的好處，這樣顯得比較假，不真誠，客户在購買時就會產生壓力，所以銷售人員在説傢俱的優點以外，還有注意點出傢俱的缺點和可能存在的隱患，以上就是小編要為大家講解的傢俱銷售技巧的話術，希望對幹銷售這行的朋友們有所幫助哦。

要做一名優秀的傢俱導購人員，除了樓上同行介紹的以外我再補充些自己的觀點。

一、首先你要先了解自己所售產品的材質、風格、工藝、尺寸、價格、賣點等基礎知識是導購必須掌握的！並且是倒背如流，張口就來的，否則顧客問你個價格、尺寸你還去看看價格牌，拿把尺子量一量的話，顧客對你的第一印象就是不專業了，後面你的`説服力就大打折扣了！然後你要記住不要犯現在傢俱導購經常犯的大忌！只會介紹材料、工藝。

我認為一開始就向顧客介紹傢俱的材質、工藝等產品特點是很低級的銷售模式了，現在家家都在這樣介紹。你記住一個核心理念！顧客來買的不是一堆材料，顧客來買的是傢俱，是生活用具，是生活方式！試想賣LV包的導購去介紹那塊人造革，那包還能賣幾千上萬嗎？

二、建議你學習顧問式銷售技術來賣傢俱，這是一個非常專業的，在這裏我只能簡單的告訴你幾個步驟。傳統銷售理念是在買產品，而顧問銷售技術是在為顧客提供解決問題的方案！

1、向顧客介紹產品品牌的核心特點，要用簡單精闢的幾句話先吸引住顧客。

2、向顧客提問，發現客户狀況中存在的問題點（這點很關鍵，你要通過提問了解顧客以前使用傢俱時遇到的問題，新選購傢俱時的標準要求是什麼等情況）

3、分析這些問題的大小

4、幫助客户下決心解決

5、輔導客户建立解決方案的認識

6、輔導客户建立解決問題的標準

7、輔導客户選擇方案

8、引導客户成交

以上這些只是框架，銷售是有章法的！要學好顧問銷售需要一個時間過程，希望你成功。採用普通銷售方式的人佔90%，而銷售成功率是30%；採用顧問式銷售方式的人佔10%，而銷售成功率是70%。

三、有個你做傢俱銷售必須時時記住的要點就是，一定要站在顧客的角度為其去提供解決方案，給到顧客專業、負責的意見。千萬不能為賣傢俱而買傢俱，不要只會推薦些貴的，只會拼命往顧客家塞貨，這是行不通的。合適的才是最好的，只有獲得了舒心的家居氛圍顧客才會滿意，才會為你推薦更多的親朋好友來購買。

傢俱銷售技巧大全8

1、誘導

向預計購買者説明本商場商品能夠滿足他們的需要以及滿足的程度使喚起注意。引發興趣的主要方法;對商場的貨品經常性地作一些調整並不斷的補充新的貨品，使 顧客每次進店都有新鮮感;營造新穎、有品味的小環境吸引顧客;當店內顧客較多時，選擇其中的一位作為重點工作對象，並對其提問進行耐心、細緻地解説，以引 發店內其他客户的興趣。

2、信任

對企業的產品和信任可進一步導致購買者作出購買的決策，銷售人員為限得顧客的信任，應從以下幾方面入手：

如實提供顧客所需瞭解的相關產品知識。談問題時，儘量站在其他人的角度設身處地考慮具有很強的説服力。尊重顧客，把握其消費心理，運用良好的服務知識和專 業使顧客在盡短的時間內獲得作為消費者的心理滿足。在與顧客交流時，有效運用身體語言(如眼神、表情等)傳遞你的誠意。介紹商品時，以攻擊其他同類產品的 方式獲取顧客對我們商品的信任，其結果只會適得其反，甚至使顧客產生反感的情緒。

3、瞭解

銷售人員在與顧客交談時，可以其購買動機、房屋居住面積、家庭裝修風格、個人顏色喜好、大概經濟情況等方面着手瞭解客人的選擇意向，從而有針對性的介紹商品。

4、時機

根據顧客不同的來意，採取不同的接待方式，對於目的性極強的顧客，接待要主動、迅速，利用對方的提問，不失時機地動手認真演示商品;對於躊躇不定、正在 “貨比三家”的顧客，銷售人員要耐心地為他們講解本商品的特點，不要急於求成，容顧客比較、考慮再作決定;對於已成為商品購買者的顧客，要繼續與客人保持 交往，可以重點介紹公司的服務和其他配套商品，以不致其產生被冷落的感覺。

5、引導

在顧客已對其較喜歡的產品有所瞭解，但尚在考慮時，銷售人員可根據瞭解的家居裝飾知識幫助客人進行選擇，告知此商品可以達到怎樣的效果，還可以無意的談起 此類商品的消費羣體的層次都比較高，以有效促成最終的成交。引導消費最重要的.一點是銷售人員以較深的專職知識對產品進行介紹，給顧客消費提供專職水平的建 議。

6、處理意見

在銷售工作中，經常會聽到顧客的意見，一個優秀的銷售人員是不應被顧 客的不同意見所幹擾的，銷售人員首先要盡力為購買者提供他們中意的商品，避免反對意見的出現或反對意見降低至最小程度，對於已出現的反對意見，銷售人員應 耐心地傾聽，如顧客所提出的意見不正確，應有禮貌的解釋;反之，應有誠懇的態度表示感謝。

7、售後

售後服務是一個比售貨還重要環節，是企業與顧客處理好買家關係的很重要一環，他能建立消費者對企業的信任感，不但可以加強商家與已購買物品的顧客間的聯繫，促使他們成為“回頭客”，同時老顧客也能影響到新顧客，開拓更廣市場。

傢俱銷售技巧大全9

1。當你們聽到顧客拿着宣傳單進入我們任何一家專賣店的時候，恭喜你！證明你們有機會成功進行銷售了！這個成功銷售的機率有90%了！因為你要知道顧客如果對你的產品不感興趣的就不會親自上門來看，而且還是拿着宣傳單來的。

2。顧客一進店鋪肯定會主動詢問你：店鋪的特價套房在那裏，這個時候你要第一時間帶顧客來到特價套房處，或者你可以自動的詢問顧客的需求，這樣便於你更好的銷售。

3。要在第一時間內帶顧客來到特價套房，然後你就以你的專業知識對顧客進行介紹。（這裏有一點需要注意：在與顧客交談當中要知道顧客的需求性是什麼？不要自己在這邊盲目的介紹。）

4。在介紹我們的產品時候一定要顧客親身的去感受這個產品好不好，讓顧客去敲敲看，做做看。因為這個傢俱他是買回去使用的，能讓他感受的才知道合適不合適他，不然你介紹得再多他也不會要的。

5。連環銷售：當顧客購買了我們特價套房的時候，你一定要進行介紹其他的產品給他！可以和他説這個搭配起來才是一個整體，整體效果會更加的好，儘量讓他認可你的話，這樣才能接受更好接受我們的其他產品。

6。顧客的心理： 當和顧客談價格的時候不能一開始就打很低的折數給他，因為每個顧客都會跟你行進砍價，這個時候你可以先從打折低開始與顧客交流，如果你一開始就給與顧客很低的折的那麼顧客自己會想你這個傢俱是不是很廉價，你是不是賺他很多錢，所以價格要慢慢的降下來與他交談。只要顧客有心和你購買傢俱的，他就會和你慢慢談，這個時候你再送一送價格，那你的銷售就接近成功了。

7。在銷售完以後大家一定要進行售後的跟蹤，因為在新年的時候大家串門，走親戚的人比較做，那麼購買你傢俱的.顧客就是你最好的廣告了。要會從她們的口中發現潛在的顧客，從而行進轉介紹銷售。

8。銷售完以後一定在馬上致電顧客，自動詢問她們安裝與使用中沒有什麼不滿意的，讓她們覺得購買了你的傢俱是一個好的選擇，而不是買完了就算了！這樣以後他有朋友要買傢俱的也會找你們的。

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　1、”微笑打招呼”

這實際上是建立誠信的關係階段或者叫提高印象分。要做好微笑打招呼，其實並不是一件容易的事，就拿微笑來説，很多導購是“皮笑肉不 笑”，即不是發自內心的、真誠的笑。如果是這樣，接下來傳遞的任何關於品牌和產品的信息，消費者所感受到的誠信度都會大打折扣。

微笑打招呼要注意兩個細節點：其一，不應站在門口、門外，這樣會把客人嚇走。應站在店裏靠後兩步，這樣就不會給客户予以推銷的壓力;其二，一定要善意地微笑，當客户來到店裏後，就一定要集中精力，投入到賣貨的情境中，重視每一個客户。

　2、“產品吸引點”

即在色彩或款式或價格上做文章，也就是説要因地制宜。客户關注色彩，我們就圍繞色彩予以引導與解説;客户在乎價格，我們必須在價格 上予以指引。營銷不同於推銷，一定是站在顧客的角度思考問題。客户希望物美價廉，很多時候並不是物又美、價又廉，只能是物超所值。所以“捨得”二字要給客 户灌輸(客户多花一點錢買回去的是長久的享受、環保、綠色與健康)。

　3、“產品介紹”

第三步法為“產品介紹”，這是介紹產品的基本信息。要做好產品介紹，我覺得要學會寫記敍文，也就是説要利用寫優秀記敍文的方法來介紹產品。比如説：舉例法、數字法、誇張法、對比法，通過這樣多方面的`介紹，顧客就自然明白產品的價值了。

4、“勸銷”

即用讚美、感情與柔情應對並肯定你的客户。當產品價格、色彩、款式甚至是板材等各方面客户都已滿意但還在猶豫，面臨是否簽訂單或“省錢”的選擇時，就要用到勸銷，勸銷一般要用到“假設成交法”、“痛苦法”、“櫻桃樹法”等。

勸銷的時候，包括產品介紹時，注意除了要講，還要學會傾聽，從傾聽中辨別真假信息，從而應對提問，讓客户進入自己的語境。一句話，想客户之所想，客户不想要的，不要給他，客户想要的，要全部給他。

5、“防禦”

勸銷沒有解決問題，客户還沒有下定決心，需要再三溝通，或者説整個前四步還不完善，客户發現你的講話有漏洞，包括對服務產生懷疑，或者説客户認為不划算，有動搖時，就要用到防禦，説白了，就是將前面的四步再一針見血地強調一次。

我們有時候説賣貨難，其實並不難，都是一些細節的把握和一些心靈的溝通，包括與顧客進行思想的對接，營銷説白了就是一場人與人之間關係的溝通。

6、“感謝和送客”

將顧客送出店門的時候，我們一般要目送其步出店門六步。營銷實際上是感情營銷，傢俱產品只是載體，情感的溝通才是成交的關鍵，客户花錢是買一種享受。誰能將產品、將利益、將享受真正講清楚並讓客户明白，誰就成功了。

來源：麗彩眾美家居

傢俱銷售技巧大全11

一：禮儀形象

任何行業的銷售人員，從事服務工作就一定要注意自己的儀表和服務禮儀。穿着與禮儀對於一個生活耐用品銷售人員來説是非常重要的，這講決定你會給顧客留下怎樣的第一印象。而第一印象的好壞，關係到能否與顧客順利建立互信關係。 “信任”是影響顧客購買產品的重要因素，如果顧客信任你，那麼細節將不會妨礙你的銷售。但是如果顧客不信任你，後續的銷售工作就很難或無法展開。

二：迎接顧客

這裏要強調的是，對待第一次來店的顧客做到禮貌即可，不用過分熱情，這時保持彼此之間適當的距離感非常重要，要努力營造一種讓顧客舒適、輕鬆的環境。標準的.應對和話術是：起身、以輕快的腳步迎上兩步（以顯示對顧客的歡迎）、與顧客目光的第一瞬間要點頭並面帶微笑、問候：“您好！簡一專賣店，您先隨便看看”、給顧客留出主要的前進通道。

三：跟進顧客

顧客進門後，導購員要跟隨顧客挑選傢俱。跟進顧客的主要目的是：瞭解顧客、觀察顧客、分析顧客、主動尋找機會與顧客溝通，激發顧客的購買慾望。如何跟進顧客呢？一般距顧客2米左右，但是也要因人而異、視情況而定，感覺顧客有不舒適感時，那麼要自然拉大距離甚至要停頓一下。 一般站在顧客的側面，顧客眼睛的餘光不會觸到及你的地方，切忌不要跟在顧客的正後方。跟進顧客時，要始終觀察顧客的眼光和腳步，判斷分析顧客的行為。

全屋定製傢俱企業如何利用好公益營銷?

公益活動是好事，為國為民也都值得人欽佩。但其中也不乏企業在策劃和舉辦公益活動的時候，流於表面形式，而沒有把公益落到實處。這對企業對社會而言，不免多了些醜態，只能遭到“嫌棄”和“拋棄”。

因此，全屋定製傢俱企業在做公益活動時要避免“假大空”，同時也不能把公益活動當做企業營銷的一種手段。迴歸做善事的本心，單純的關心某種羣體或事物的現狀，為之有所行動以期改變其不好的現狀，傳播正能量，全屋定製傢俱企業才能在無聲之中收到意外的驚喜，才能真正獲得社會的認可。

總之，全屋定製傢俱企業做公益不能流於表面形式，必須要做實事，真正幫助有需要的人，才能獲得品牌宣傳的正面效果。公益之路還很漫長，全屋傢俱定製企業必須要謹慎對待，必須要發揮其正能量。

傢俱銷售技巧大全12

1、描述對方心中的渴望。

如果你不知道對方想要的是什麼，對方的渴望為何，你是無法完成銷售的。但是，即使你知道這些，卻無法使用準確有力的語言加以描繪，也同樣無法啟動對方的購買慾望。

成交的心理過程有三步：

第一步，進入對方的世界（描繪客户的內心）；

第二步，把客户帶到他的世界的邊緣（引導客户）；

第三步，將客户帶入你的世界（實現銷售）。 "

而實際上，近年來所流行的"顧問式銷售"，這是從 Gary 的這一條祕訣發展而來。而其中的關鍵，恰恰是第一步————用準確的語言描述對方的渴望和願景，以進入對方的世界。

2、建立強大的信賴

沒有人會把錢交給陌生人，因為信不過。想要客户把他的錢放入你的口袋，你需要建立強大的信賴感。

建立強大的信賴感，最常見的方法有：使用客户見證，將自己包裝成專家，使用同級別專家的見證。

除了這些立竿見影的方法外，你還可以通過分步成交，完成信賴感的建立。如果你想要成交一筆金額較大的訂單，那麼不妨設計多步成交環節。

第一步，讓對方獲得很小的代價，就得到應有的價值，並開始獲益；

第二步，開展諮詢，為客户使用產品提供指導；

第三步，完成全部交易。 "

這樣做的好處是：

第一，你可以通過較低的金額，輕鬆完成第一筆交易，擴大前端；

第二，完成交易後，你可以迅速為對方提供服務，讓客户驗證你的誠信，享受你的價值；

第三，你獲得了和客户進行更多交流的機會，更多的交流，就意味着更多的銷售。

3、讓客户享受你提供的價值

然後再收取回報：我要求你，除非你能給予客户 10 倍的價值，才有資格收取 1 倍的回報。你要設計你的營銷流程，讓客户首先體驗到你的價值，而後再支付金錢。

這樣做，你的回報將會成倍成倍的增加，因為客户只有在獲得價值後，才支付金錢，你則將所有交易的風險都一肩承擔。

你做錯了什麼，將你的客户擋在了門外？對了，正是價值。如果你堅持先獲得回報，再提供價值，你將硬生生將潛在客户趕出大門；而如果反過來，你不但能夠贏得失去的客户，你也將賺的更多。

4、激活客户的.好奇心——好奇害死貓。

同樣的，好奇也會促使客户花錢購買。如果你的產品，或者你對產品的描述，可以激發客户的好奇心，那麼你就再也不用擔心銷售了。

銷售就是變魔術，一旦揭穿了謎底，儘管表演同樣精彩，光彩也將退色不少。現在，就立即修改你的廣告詞和對產品的描述， "一定要讓廣告詞像魔術、像謎語、像半裸的少女，讓客户忍不住，想要掀開表面，看到內在。而揭祕的代價，就是購買！

5、你必須測試

沒有什麼放之四海而皆賺錢的策略和方法，不同產品的銷售，也要求不同營銷策略的相互組合。你必須在大規模投入之前，測試你的想法，是否真的可行。

"邏輯不可信、消費心理分析不可信，成功的經驗不可信，權威的理論不可行，甚至……連我也不可信。 "

因此，你必須在啟動一個營銷策略之前，花一點時間精力甚至金錢，測試一下你的整體方案，看看客户的反饋是否熱烈。測試將幫助你將風險降到最低。而一旦發現測試結果良好，那就盡情放大吧！

傢俱銷售技巧大全13

1、將產品內容熟記於心，是成交的基礎

優良的銷售技巧不是花裏胡哨的“招數”，而是基於熟悉產品內容的快樂表達。顯然，如果一個銷售人員對自己的產品一無所知或者是所知甚少，而單純憑藉所謂的“銷售技巧”去面對顧客，結果關於產品的內容難以回答出來或者難以滿足顧客的需求，那麼，純形式化的“銷售技巧”就如同廢紙一張，用途甚微。

顯然，優良的銷售技巧首先是對產品內容，尤其是產品特色、產品賣點、產品功能、產品區別等方面熟記於心，並形成簡潔明瞭的銷售説辭，方能很好的引導顧客購買，或者對顧客的問題“見招拆招”，從而滿足顧客的真實需求。顯然，銷售人員將產品內容熟記於心，是實現銷售成交的基礎。

2、完美展示品牌精華，讓消費者滿意

顯然，顧客除了產品質量、特色和賣點外，對品牌也是十分考究的。不幸的是，目前為數眾多的'經銷商所代理銷售的產品，其品牌知名度都不高。對於這一現實，銷售人員也不必害怕，因為多數顧客並非非奢侈品牌或天天在電視上打廣告的品牌不買，只要是有特色的，能讓其滿意的品牌，就會購買。

因此，銷售人員應該將其品牌形象、品牌定位、品牌特色、品牌優點哪怕是一個小細節，都好好地表現出來，即完美展示品牌的精華，讓顧客覺得此品牌值得信賴和選擇。那麼，銷售成交就不是難事了。

3、合理地滿足消費者的真實需求

產品銷售過程是一場心理與心理互相較量的過程。顯然，銷售人員要想實現優良的銷售業績，就必須充分把握顧客的心理——通過察言觀色，瞭解顧客的想法、需求、愛好、偏好、目的等內容，從而很好的引導顧客對產品的瞭解和關注，並且合理地滿足廣大顧客的真實需求。如此，銷售成交就水到渠成了。顯然，這一點是需要銷售人員通過長期的實戰，方能運用自如，達到爐火純青的境界。

4、樂於跟消費者溝通,恰到好處地打招呼

當顧客進入店面，與其打招呼，就是銷售成交所要做的第一項工作。那麼，經銷商和銷售人員如何恰到好處地打招呼，從而讓顧客滿意，樂於溝通，而不是反感呢?對於這一點，銷售人員可以在顧客注視特定的商品時、顧客手觸商品時、顧客表現出尋找商品的狀態時、與顧客的視線相遇時、顧客與同伴交談等時候，去面對面近距離地與顧客打招呼，以及進行愉快地交流，是會受到顧客歡迎的。

5、找準顧客的真實需求，實現快樂的成交

銷售是一門藝術，銷售人員要練就火眼金睛，懂得察言觀色，做到準確的找準顧客的真實需求。顯然，只有準確抓住了顧客的消費需求，才能滿足顧客的真實需求，最終實現快樂的成交。那麼，銷售人員如何找準並抓住顧客的真實需求呢?

主要方法有三：一是仔細傾聽顧客的需求或意見，從而得知其真實購物需求;二是適時詢問顧客的需求，這一點需要銷售人員與顧客溝通比較愉快的時候，可以直接提出，效果也會很好;三是分析顧客的購物動機，例如是因為價錢經濟、產品舒適、功能優越、增加個人吸引力、被廣告吸引、使用方便、經濟實用等因素而購買。

6、溝通中避免不恰當的、錯誤的説話方式

銷售人員在向顧客介紹產品時，要聲情並茂的對顧客進行產品的介紹。尤其要避免一些不恰當的、錯誤的説話方式。採用肯定的、讚美的、引導的、聲情並茂的產品介紹，將會使顧客購買更開心，從而實現銷售的成交。

7、適時鼓勵體驗產品，增加顧客的購買慾

毫無疑問，當銷售人員基本確定了顧客的興趣點及目標商品時，就要根據商品的實際情況，適時鼓勵顧客觸摸、體驗產品，增加顧客的購買慾。讓顧客多體驗，更容易讓顧客滿意，從而大大地提高銷售的成交機率。

8、需及時的為消費者介紹某些配襯的產品

這一點是易於做到的，因為當顧客確定購買某產品時，銷售人員可以及時為其介紹某些配襯產品，多數顧客都會樂於購買的。

9、及時抓住成交的時機，果斷實現成交

當顧客深入瞭解、研究或試穿了某產品後，銷售人員就要及時抓住時機，果斷的實現成交。其方法很多，例如二擇一法：您看您是選xx還是選xx呢?又如激將法，我們的促銷活動今天是最後一天了。再如勇敢提出法：這個需要幫您包起來嗎?等等。銷售人員一定要懂得察言觀色，正確把握顧客的需求，及時果斷地實現銷售的成交。

10、成交完成，面帶微笑與顧客話別

銷售人員應該明白：送別顧客既是一次銷售的結束，也是下一次成功銷售的開始。因此，不論顧客有沒有購物，銷售人員都應該真誠地、面帶微笑地與顧客道別。同時，可以附帶告訴顧客有關公司或貨品的新動向，例如本店什麼時候會有新貨到，從而提示顧客再來選購。

當然，除了學習銷售技巧的理論知識外，銷售人員也需進行長期的實戰訓練，並在實踐的過程中不斷學習、琢磨、改進和提升。

傢俱銷售技巧大全14

1、引發興趣

向進入展廳的客户説明本企業的優勢和規模實力，傢俱質美價廉、性價比高，能夠滿足他們的需要以及滿足的程度，使之引起注意。引發興趣的主要方法；對展廳的貨品經常性地作一些調整並不斷的補充新的貨品，使不同顧客每次進店都有新鮮感；營造新穎、典雅、有品味的環境吸引顧客；當店內顧客較多時，團隊分工選擇其中的一位作為重點服務對象，並對其提問進行耐心、細緻地解説，以引發店內其他客户的興趣。

2、獲取信任

對企業的產品和信任可進一步導致購買者作出購買的決策，銷售人員為贏得顧客的信任，應從以下幾方面入手。如實提供顧客所需瞭解的相關產品知識。談問題時，儘量站在客户的角度設身處地考慮具有很強的説服力。尊重顧客，把握其消費心理，運用良好的服務知識和專業知識使顧客在盡短的時間內獲得作為消費者的心理滿足。在與顧客交流時，有效運用身體語言（如眼神、表情等）傳遞你的誠意。介紹產品時，不以攻擊其他同類產品、同業品牌的方式獲取顧客對我們商品的信任，這個也體現導購人員的道德素養和銷售技巧。

3、瞭解顧客

銷售人員在與顧客交談時，可以對其購買動機、房屋居住面積、家庭裝修風格、個人顏色喜好、大概經濟情況等方面着手瞭解客户的選擇意向，從而有針對性的介紹商品。

4、抓住時機

根據顧客不同的來意，採取不同的接待方式，對於目的性極強的顧客，接待要主動、迅速，利用對方的提問，不失時機地親自展示傢俱產品，引導客户感受體驗；對於躊躇不定、正在“貨比三家”的顧客，銷售人員要耐心地為他們講解企業的實力規模和性價比高、品相優良等特點，不要急於求成，容顧客比較、考慮再作決定；對於已成為傢俱購買者的顧客，要繼續與客人保持交往，可以重點介紹企業的服務和其他配套產品，以不致其產生被冷落的感覺。

5、引導消費

在顧客已對其較喜歡的產品有所瞭解，但尚在考慮時，銷售人員可根據瞭解的家居裝飾知識幫助客人進行選擇，告知該如何擺放傢俱和進行軟裝搭配可以達到更好的效果，還可以無意談起紅木傢俱的消費羣體的層次、文化品位都比較高，有效促成最終的成交。引導消費最重要的一點是銷售人員以較深的專業知識對產品進行介紹，給顧客消費提供專業水平參考性的建議。

6、處理意見

在銷售工作中，經常會聽到顧客的意見、甚至抱怨的聲音，一個優秀的銷售人員是不應被顧客的不同意見所幹擾的，銷售人員首先要盡力為購買者提供他們中意的商品，避免反對意見的出現或反對意見降低至最小程度，對於已出現的反對意見或者抱怨聲音，銷售人員應耐心地傾聽，如顧客所提出的意見不正確，應有禮貌的解釋，常以“您説的對，您的意見提得非常好，您的心情我們能理解，行業中確實存在一些不規範甚是醜陋的行為，但是請您放心，我們是重誠信和服務的企業，客户的滿意是我們的宗旨，客户是我們最寶貴的資源，我們爭取做到讓客户放心……”，緩解客户的抱怨或者不耐煩情緒，並對客户提出的誠懇意見應以誠懇的態度表示感謝。

7、抓好售後服務

售後服務是一個比售貨還重要的環節，是企業與顧客處理好買家關係很重要的一環。建立VIP客户檔案、紅木傢俱定期的維護保養、紅木資訊的短信通知、節假日的問候和平常的電話聯繫也是很重要的。銷售的功力常在銷售之中又在銷售之外。通過這些細節的服務能建立消費者對企業的信任感，極有可能促使他們成為“回頭客”，同時老顧客也能影響到新顧客，從而開拓更廣闊市場。

紅木銷售人員需具備的能力

1、將產品內容熟記於心，是成交的基礎

優良的銷售技巧不是花裏胡哨的“招數”，而是基於熟悉產品內容的快樂表達。顯然，如果一個銷售人員對自己的產品一無所知或者是所知甚少，而單純憑藉所謂的“銷售技巧”去面對顧客，結果關於產品的內容難以回答出來或者難以滿足顧客的需求。

優良的銷售技巧首先是對產品內容，尤其是產品特色、產品賣點、產品功能、產品區別等方面熟記於心，並形成簡潔明瞭的銷售説辭，方能很好的引導顧客購買，或者對顧客的問題“見招拆招”，從而滿足顧客的真實需求。顯然，銷售人員將產品內容熟記於心，是實現銷售成交的基礎。

2、完善展示品牌精華，讓消費者滿意

顧客除了產品質量、特色和賣點外，對品牌也是十分的考究。不幸的是，目前為數眾多的經銷商所代理銷售的產品，其品牌知名度都不高。對於這一現實，銷售人員也不必害怕，因為多數顧客並非非奢侈品牌或天天在電視上打廣告的品牌不買，只要是有特色的，能讓其滿意的品牌，就會購買。

因此，銷售人員應該將其品牌形象、品牌定位、品牌特色、品牌優點哪怕是一個小細節，都需要更好地表現出來，即完美展示品牌的精華，讓顧客覺得此品牌值得信賴和選擇。

3、合理地滿足消費者的真實需求

產品銷售過程是一場心理與心理互相較量的過程。顯然，銷售人員要想實現優良的銷售業績，就必須充分把握顧客的心理——通過察言觀色，瞭解顧客的想法、需求、愛好、偏好、目的'等內容，從而很好的引導顧客對產品的瞭解和關注，並且合理地滿足廣大顧客的真實需求。如此，銷售成交就水到渠成了。這一點是需要銷售人員通過長期的實戰，方能運用自如，達到爐火純青的境界。

4、樂於跟消費者溝通，恰到好處地打招呼

當顧客進入店面，與其打招呼，就是銷售成交所要做的第一項工作。那麼，銷售人員如何恰到好處地打招呼，從而讓顧客滿意，樂於溝通，而不是反感呢？對於這一點，銷售人員可以在顧客注視特定的商品時、顧客手觸商品時、顧客表現出尋找商品的狀態時、與顧客的視線相遇時、顧客與同伴交談等時候，去面對面近距離地與顧客打招呼，以及進行愉快地交流，是會受到顧客的歡迎。

5、找準顧客的真實需求，實現快樂的成交

銷售是一門藝術，銷售人員要練就火眼金睛，懂得察言觀色，做到準確的找準顧客的真實需求。顯然，只有準確抓住了顧客的消費需求，才能滿足顧客的真實需求，最終實現快樂的成交。那麼，銷售人員如何找準並抓住顧客的真實需求呢？

主要方法有三：一是仔細傾聽顧客的需求或意見，從而得知其真實購物需求；二是適時詢問顧客的需求，這一點需要銷售人員與顧客溝通比較愉快的時候，可以直接提出，效果也會很好；三是分析顧客的購物動機，例如是因為價錢經濟、產品舒適、功能優越、增加個人吸引力、被廣告吸引、使用方便、經濟實用等因素而購買。

6、溝通中避免不恰當的交流方式

銷售人員在向顧客介紹產品時，要聲情並茂的對顧客進行產品的介紹。尤其要避免一些不恰當的、錯誤的説話方式。採用肯定的、讚美的、引導的、聲情並茂的方式介紹，將會使顧客購買更開心，從而實現銷售的成交。

7、適時鼓勵體驗產品，增加顧客的購買慾

當銷售人員基本確定了顧客的興趣點及目標商品時，就要根據商品的實際情況，適時鼓勵顧客觸摸、體驗產品，增加顧客的購買慾。讓顧客多體驗，更容易讓顧客滿意，從而大大地提高銷售的成交機率。

8、需及時的為消費者介紹某些配襯的產品

這一點是易於做到的，因為當顧客確定購買某產品時，銷售人員可以及時為其介紹某些配襯產品，多數顧客都會樂於購買。假如在紅木傢俱店，如果顧客買了沙發，則可以介紹電視櫃、花架等給顧客參考和購買。

9、及時抓住成交的時機，果斷實現成交

當顧客深入瞭解、研究了產品後，銷售人員就要及時抓住時機，果斷的實現成交。其方法很多，例如二擇一法：您看您是選xx還是選xx呢？又如激將法，我們的促銷活動今天是最後一天了。再如勇敢提出法：這個需要幫您打包嗎？等等。銷售人員一定要正確把握顧客的需求，及時果斷地實現銷售的成交。

10、成交完成，面帶微笑與顧客話別

銷售人員應該明白：送別顧客既是一次銷售的結束，也是下一次成功銷售的開始。因此，不論顧客有沒有購物，銷售人員都應該真誠地、面帶微笑地與顧客道別。同時，可以附帶告訴顧客有關公司或貨品的新動向，例如本店什麼時候會有新貨到，從而提示顧客再來選購。

當然，除了學習銷售技巧的理論知識外，銷售人員也需進行長期的實戰訓練，並在實踐的過程中不斷學習、琢磨、改進和提升。

傢俱銷售技巧大全15

1。 建立情感營銷氛圍的傢俱銷售技巧

建立信任度的核心策略是建立情感營銷氛圍。世界上最好聽的聲音是充滿關切的聲音，傢俱業最為推崇的服務理念，是親切自然的微笑、細心周到的服務、無時無刻的關懷。情感的溝通、關切的聲音是建立信任度最為有效的方法，讓顧客為你而感動。微笑、讚美和欣賞是建立信任度常用方法，用好心情去感染顧客。因為心情好，一切都美好，用充滿關切的聲音瞭解客户需求，採用顧客見證（內容有客户購買資料、報刊評論、獲獎證書、檢驗報告、圖冊等）的力量，讓顧客信服。

建立情感營銷氛圍的開場白：

“您好！歡迎您光臨××傢俱專賣店，很高興為您服務！”導購員問：“請問，我怎麼稱呼您比較合適？”，客户回答：“你就叫我吳老師吧”。導購員自我介紹：“您好吳老師，我是本店導購，我叫××，本次您在商場的導購服務由我負責，我將全程為您服務”。

解密：多次重複品牌和商號，用顧客自己介紹的稱呼稱呼他，以製造親切感，導購員自我介紹，讓顧客瞭解你，與顧客營造情感氛圍，這是充滿關切的開場白。

2。尋找客户需求的傢俱銷售技巧

尋找和挖掘客户的需求點，客户為什麼購買我們的產品？或是為了解決問題，或是實現快樂！瞭解客户需求最簡單的方法是“站在對方的位置想問題”，剩下的銷售環節，不過是給客户一個購買的理由。

人性化營銷的公式：認同+讚美+轉移+反問。認同認同的意思是同情、理解和寬容，認同不代表完全的同意，認同語型是：“那很好啊！”、“你説得很有道理！”、“這個問題問得很好！”、“我能理解你的意思！”等;

讚美的最高境界是和聲原則。和聲原則達到的最高火候應該是：聽的人很受用，旁邊的人不反感;轉移轉移就是把所要表達的意思悄悄地推進一步。常用的五種轉移語型有：分解主題：你的意思是……還是……;偷換概念：這説明……只是……;説明舉例：其實……實際上……例如……;順勢推理：所以説……;歸謬引導：如果……當然……;

反問當我們跟客户面對面交談的時候，最後用問號妙處更多。常用的反問語型有：“您覺得怎麼樣？”、“如果……是不是呢？”、“您知道為什麼嗎？”等等。

瞭解客户需求和推薦產品最有效的話術如下：

（1）。 您以前聽過我們的品牌嗎？

（2）。 您選擇傢俱是注重品牌、質量、價位、款式？

（3）。 我知道購買傢俱不容易，您可以細心比較，我會給您一些建議！

（4）。 您知道如何識別優、劣產品的區別嗎？

（5）。 這種品牌的沙發用料好，近期銷量最大。

（6）。 您選擇產品最注重的幾個問題我都清楚了，因此我鄭重向您推薦幾款符合您要求的產品。

3。傢俱產品介紹技巧

我們必須樹立“我們賣的不是產品，而是產品帶給客户的利益”觀念，反覆問自己：產品能夠滿足客户什麼樣的需求？我們能為客户帶來什麼好處？

導購員可分為4個層次：

（1）低級的導購員講產品特點，希望客户購買;

（2）中級的導購員講產品優點，讓客户知道;

（3）高級的導購員講產品利益點，讓客户動心;

（4）頂尖導購員賣產品的價值，證明產品能夠滿足客户的需求。

最為有效的方法是通過塑造和提升傢俱的感性價值，並採用“美好意念”的方法，讓傢俱走進顧客心裏。傢俱導購員在銷售過程中，應當巧妙地引導顧客，讓顧客展開想象力，去體會家居美學和藝術，去感受那種他想擁有的生活方式和舒適感受，從而形成一種美好的意念，可把“家庭空間氛圍”和傢俱結合起來介紹。優秀導購員都經常運用這種方法，讓顧客充滿對未來家居生活的無限期盼，讓客户感受“選擇品位傢俱，就是設計您未來的家”的心理體驗。

介紹產品的訣竅是突出利益、產品品質優勢。優秀導購員在每一款新產品上市時，會將廠家提供的產品資料核心要點背誦並熟記於心（背原文），這樣介紹產品時才具有説服力，但大多數普通導購員從不背原文，只是描述，這樣就會將產品的美感和特點丟失，不能形成“美好意念”的產品體驗。以下是某品牌沙發文字介紹案例：

（1）此款產品除卻代表時尚的金屬配件，以木腳和木架的原始材料做主打形象與有力襯托，寧靜中透露着高貴典雅的貴族氣質，深藴新古典主義之內涵。適中的十字方塊形座墊，既增加了沙發的彈性與美觀度，又不讓打理有絲毫的為難，再配以大氣沉穩的造型，無不體現復古的高貴雅緻和現代生活的悠閒舒適。

（2）款沙發座深舒適有度，扶手中直方正，精心配置的圓扶手又給整款沙發多了一絲活潑的藴味，讓傳統不再單調。木架還可以隨着客廳的主題變換為胡桃木、櫻木等顏色。

（3）論是處於金碧輝煌的畫樑雕棟、還是温文爾雅的小樓坊間，ZY—1302都可盡顯獨有的藴味。

解密：只有大量背誦經典原文並告知顧客，加上部分描述，只有這樣才能成為產品介紹高手，如同古代詩詞，不能説出原文，只是描述，這樣的產品內涵和美感便會蕩然無存！記住，每天朗讀優秀傢俱導購台詞，不久就會熟能生巧，功力非凡！

4。促成傢俱銷售的技巧

促成銷售最關鍵的訣竅是快速成交，並收取訂金。優秀導購員在時機成熟時，會果斷做出成交行動，速戰速決，避免猶豫不決，而讓顧客流失。注意以下3個要點：

（1）製造感情空間，讓客户參與決策購買;

（2）不要再主動製造新的'問題;

（3）嘗試多次促成，迅速達成交易。

5。留住客户的傢俱銷售技巧

離去的客户回頭機會太小了，優秀導購員一般會再次嘗試，找到客户回頭的機會，留住客户常用的話術：

（1）您對我的服務有什麼意見和建議嗎？

（2）請您談談我們店面的裝修、產品的服務，給我們提出一點意見，好嗎？

（3）是不是我們什麼地方做得不夠好，您可以給我們提出寶貴意見嗎？

（4）您可以留下聯繫方式嗎？如果您關注的這幾款產品有優惠活動，我會第一時間通知您。

（5）您可以聽一下這種產品選購技巧，即使您現在不買，對以後選購同類產品也是有好處的。

（6）沒有關係，一定要好好挑選一下，這是我的名片，您有什麼疑問我非常樂意為您解答。

客户未購買，留下客户聯繫方式的話術：

（1）您好，這是產品的資料和我的名片，對了，我們還為所有來店的客户準備了一份小禮品，您幫我登記一下好嗎？另外如果您願意的話，我們會定期通過短信為您發送一些新產品或促銷信息。

（2）您相信我是專業的，您放心，不管買或不買，我都會為您提供免費諮詢，您可以留一個聯繫方式嗎？我們有任何優惠活動，我將優先通知您。

（3）您喜歡的這幾款產品，我向公司申請一個特價，您留個聯繫方式，我到時候通知您。

（4）這是我的名片，能留下您的電話嗎？我們可以幫您免費上門測量和製作演示效果。

解密：銷售是一個過程，得到一個客户聯繫方式，意味着客户願意把你納入到他的選擇計劃之中，這樣就增加了成功銷售的可能。賣場是收集客户信息最重要的單位，要加強賣場信息的收集工作。

6。在傢俱銷售中尋找商機的技巧

客户推薦藴含無限商機。在產品成交以後，優秀導購員還不要忘記要求老客户推薦新客户。所謂的客户鏈就是由老客户不斷地去延伸、去形成我們的新客户。客户推薦標準台詞：感謝您信任本公司和信任我本人，像您這樣的成功人士、知名人士，（或）像您這樣的成功企業家，周圍一定有不少的朋友，（或）像您這樣人緣好的人一定有不少的朋友，不知道您周圍有沒有朋友也需要我們公司的產品，如果有，請您幫我做引薦，這樣您就可以幫助我進一步開拓市場，服務更多的客户，又可以幫助您的朋友選擇一個好的產品？您放心，我一定會為他同樣的優質服務，（或）您放心，如果他不願意買，我一定不會勉強您的，您看比如什麼……

解密：優秀導購員常用客户推薦法獲取許多新客户，這是他們業績成倍增長的祕密。因為服務好一個客户，該客户有可能推薦至少5個新客户。

7。提高客户成交率的傢俱銷售技巧

運用銷售筆錄，獲取成交。導購員在向顧客介紹產品時，應把客户所有有意向的產品記錄在銷售單上，內容包括型號、款式、顏色、價格等，儘量多寫。然後找個安靜的地方，邊喝茶邊和客户交流，讓客户把不需要的產品劃掉，留下的自然是很有意向的產品，通過這樣的方法可迅速確定客户的意向，提高成交率。