精選銷售方案彙總8篇

為了確保工作或事情能高效地開展，預先制定方案是必不可少的，方案是書面計劃，具有內容條理清楚、步驟清晰的特點。怎樣寫方案才更能起到其作用呢？以下是小編為大家整理的銷售方案8篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

一般來講媒體廣告的基本特點包括：

1. 基本上都是直銷;

2. 客户有限，不允許丟失客户;

3. 20%的客户支撐80%的營業額;

4. 與系統集成大項目直銷相比，廣告投放是所有公司的正常營業動作，所以購買廣告就象購買牙膏一樣是非常家常的事情;

隨着時代的發展，中國廣告傳媒市場已經成為了越做越大的“蛋糕”。但是，這個商機同時也意味着作為廣告承載者的電視、廣播、互聯網等媒體在新的產業佈局中使出拿手本領，才能“分食”到一杯羹。

眾多的媒體在激烈的廣告爭奪戰中形成了各具特色的廣告營銷模式，想要你的廣告為企業帶來最大的利潤，正確的營銷思路是關鍵。

下面我們從“思路”與“技巧”兩方面談論廣告行業的頂級營銷手段。

思路篇——

精準用户畫像

依據已堆集數據進行剖析，準斷定位地域散佈、性別份額、年齡結構、常識層次、喜愛傾向、交際圖譜等許多特徵。但是在廣告投進時因為沒有原始數據堆集等許多要素，很難對潛在用户進行有用數據剖析。片面判別定位加客觀數據佐證，也是斷定用户畫像的常用辦法之一。

精密前言投進

如今許多數字推廣公司推出的DSP和RTB渠道，根本上一攬子接入各類視頻、門户、交際、移動端等前言廣告位，然後選用競價的方法銷售給廣告購買方。因為現行的推廣廣告位，選用的簡直清一色的CPM形式，只需展示就要付費。所以必定要在準確用户畫像的根底上，有挑選的進行前言廣告投進。

真實的精準投進即是要發掘並滿意用户的內涵需要，而不是簡略有關。做品牌推廣必定想明白：自個能給用户帶來啥價值，能滿意用户哪些最激烈的剛性需要。當依據用户需要去推送信息時，用户的承受度最大化，精準投進也最大程度到達意圖。

精心資料構思

用户畫像，作為一種勾畫方針用户、聯絡用户訴求與規劃方向的有用東西，在各範疇得到了廣泛的使用。用户畫像為公司供給了滿意的信息根底，尋找到中心用户，可以協助公司迅速找到精準用户集體以及用户需要等更為廣泛的反應信息。

技巧篇——

話説：“巧婦難為無米之炊”，銷售人員都知道，客户資料就是我們“米”，所以，為了更快更多地把產品銷售出去，需要學習更多的銷售技巧。那廣告媒體銷售技巧有哪些呢?

直接要求

銷售人員得到客户的購買信號後，直接提出交易。使用直接要求法時要儘可能地避免操之過急，關鍵是要得到客户明確的購買信號。例如“王先生，既然你沒有其他意見，那我們現在就簽單吧。”當你提出成交的要求後，就要保持緘默，靜待客户的反應，切忌再説任何一句話，因為你的一句話很可能會立刻引開客户的注意力從而使成交功虧一簣。

二選一

銷售人員為客户提供兩種解決問題的方案，無論客户選擇哪一種，都是我們想要達成的一種結果。運用這種方法，應使客户避開“要還是不要”的問題，而是讓客户回答“要A還是要B”的問題。注意，在引導客户成交時，不要提出兩個以上的選擇，因為選擇太多反而令客户無所適從。

總結利益成交

把客户與自己達成交易所帶來的所有的實際利益都展示在客户面前，把客户關心的事項排序，然後把產品的特點與客户的關心點密切地結合起來，總結客户所有最關心的利益，促使客户最終達成協議。

預先框視

在客户提出要求之前，銷售人員就為客户確定好結果，同時對客户進行認同和讚賞，使客户按自己的説法去做，如：“我們這套課程是給那些下定決心、想要突破自己、提升自己銷售業績的人使用的。我相信，您肯定不是那種不喜歡學習、不求上進的人。”

激將法

激將法是利用客户的好勝心、自尊心而敦促他們購買產品。例如：有對頗有名望的香港夫婦去大商場選購首飾，他們對一隻9萬美元的翡翠戒指很感興趣，只因為價格昂貴而猶豫不決。這時，在一旁察言觀色的銷售員走了過來，她向兩位客人介紹説，東南亞某國總統夫人來店時也曾看過這隻戒指，而且非常喜歡，愛不釋手，但由於價格太高沒有買走。經銷售員當眾一激，這對香港夫婦立即買下了這隻翡翠戒指，因為他們要顯示自己比總統夫人更有實力。

同時銷售員在激將對方時，要顯得平靜、自然，以免對方看出你在“激”他。

一、培訓目標：

1、通過培訓學習，幫助員工快速瞭解公司基本情況及各項管理制度；

2、重點要系統地掌握產品知識、行業、市場發展狀況

3、提升銷售能力、提高銷售綜合素質、解決問題的能力，幫助員工更好地完成任務；

4、快速打開市場、出成績、並提高銷售部門業績；

5、增強團隊意識與合作精神。

二、銷售團隊編制：

基本編制為10人， 銷售經理一名 銷售業務九名

三、培訓對象：

銷售部所有人員。

四、銷售培訓計劃：

1、目的

提升銷售工程師所應具備的工作職責，加強銷售工程師銷售、技術等能力的提升。

2、適用範圍

市場及銷售部人員。

3、職責

（銷售工程師的工作職責）

4、培訓內容與方式

第一、實際工作中，提升執行力應當重視以下兩個方面： A：給自己工作定位，明確分工：不同的性格、不同的經歷、不同的處事方式就會有不同的結果。

每個人都從易到難，先做自己擅長的事。行為的約束，以人為本：很重要的是一個規範制度的制定。正所謂沒有規矩不成方圓，制度是不可缺少的。制定制度時要以人為本，以人為本對內部來講，是考慮到員工合理的要求;對外部來講，是考慮到客户合理的需求。我們在制定工作制度時，一定要充分考慮到這些因素。

另：非出租人員在有租賃人員在場時不得接待進店的租賃客户。

第二、主管人員的核心工作：

1、目標管理：根據公司租賃的年度、季度、月度要求，管理人員根據整體租賃的目標，然後根據參與的人員數量和質量，把目標分解到每個銷售員身上。分解目標的時間一定要細，即每個人每週要成交多少，每天要成交多少，再根據成交率來確定每個銷售員每天要接待或是拜訪多少個準客户，然後根據實際情況，再注意調整修正目標等等; 例如：公司租賃年度目標是24W，一年12個月，按12個月的就每月是2W, 8個租賃人員，那就是每人每月2500的業績，需3單完成，按10%的客户成交率，2%人房源回訪成交，需要30個客户，每天最少得接待跟進一個客户，回訪5--10套房源.

2、表格管理：即根據目標管理和時間管理相結合，做出每年、每月、每週、每日的報表方案，每週必須結合報表做一次分析，跟據分析結果來調整目標方案，來對每位人員的工作問題對症下藥。

3、運用好例會管理：包括年例會，季例會，月例會，周例會，日例會和特殊情況例會等等，要確定好例會的流程和內容，注意讓例會除了具備彙報總結性質的職能之外，更重要的是目標管理的引導和激勵，銷售冠軍榜樣的樹立和表彰整個銷售團隊，便於營造營銷的氣氛和執行力的強久實施，還要關心每個銷售員的生活和目標進度，讓大家知道不只是他們在完成自己的任務，經理我和他們一樣為目標在努力奮鬥着;

4、運用好獎懲和監督機制：整個框架出來後，作為管理人員，全力做好監督工作和引導獎懲工作，把每一項計劃落到實處，執行到位。

第三、團隊凝聚力和營銷氣氛 一個團隊的成員需要分工，又要講究協作。凝聚力是團隊無形的精神力量，是將一個團隊的成員，緊密聯繫在一起看不見的紐帶。團隊的凝聚力來自於團隊成員自覺的內心動力，來自於共識的價值觀，是團隊精神的至高體現。

一個有着凝聚力的房地產銷售團隊，在外部表現為成員對團隊的榮譽感及團隊的地位。團隊的榮譽感主要來源於工作目標，團隊因工作目標而產生、為工作目標而存在、為工作目標而追求。

5、附錄

培訓的內容主要根據銷售人員的基本技巧與新入員工的常規培訓工作為載體，給予新入員工一個清晰、明確的工作方向和富有精神、文化的一個工作環境；通過逐步的加深培訓內容讓每一個市場銷售人員能夠在技能、工作技巧、知識等方面得到更多的提升；在優秀的市場銷售員工方面更加註重人性、企業的核心價值、個人價值提升的一個提升輔助平台。

因此市場銷售部門培訓工作分成三大階段:初步階段、提升階段、深度鞏固階段

一、本方案的制訂服務於依諾全北京銷售網絡的五一銷售活動，用於對銷售活動開展和執行的指導、修正和監督。

二、背景分析和銷售活動目的

1、建材行業的淡旺季比較明顯，俗話説上半年看叁月五月，下半年看金九銀十，這個時間段銷售基本就可以看出全年的一個銷售量，所以五月份的銷售銷售活動是完成上半年銷售任務的有力保證。

2、五一歷來為商家必爭之際，各大品牌也都會有大動作，但是，面對空洞，冰冷，千篇一律的打折降價，難免會讓消費者產生視覺疲勞，如果在從多促銷在動中脱穎而出，一枝獨秀，需要一個好的合適的促銷點子。

3、很大一部分待裝修的業主都意識到五一必有大促銷，很多在上半年就採取了持幣待購，走訪觀望的態度，所以這一時間點的促銷做好，將會對銷量有很大提高，對品牌也會有很大提升。

4、定位百姓品牌的依諾磁磚，紮根北京8年，客户數量不斷增加，渠道建設也逐步完善，同時，面對出現的庫存不良現象，通過促銷進一步優化庫存，調整產品線，帶動一部分滯銷品的銷售，並進一步促進品牌宣傳和產品定位。

三、這一次銷售活動分兩條主線進行

1.全北京市範圍內的銷售活動，包括各經銷網點和自營店，時間為(4.24-5.3)。

2.閩龍總店五一三天銷售衝擊(5.1-5.3)。

四、參與人員：全體依諾公司員工

1.促銷管理小組人員構成

總顧問：

總指導：

廣告物料：

臨促及其他物料：

市場安排：

其他臨時事項：

五、銷售活動內容：主線一

1.主題：激享五一，全城熱戀，鉅惠主場

小標：五一飾家人，這裏是您的鉅惠主場

説明①全城熱戀為近期上映的一部熱門電影，有助於增加消費者的眼球關注度。②房子，一個温馨的家，一個愛的港灣，買房子是第二次結婚，裝修則就像第二次蜜月，全城熱戀貼近的定位這麼一種消費心理。③全城熱戀意描依諾全城火熱銷售活動進行中。④鉅惠主場，告訴消費者，也以消費者的角色訴求，琳琅滿目的促銷中，依諾才是我的實惠專場。

2.銷售活動細則

五一逛惠，五重驚喜，一枝獨秀

①激享五一，依諾全場全系列產品5.3折。

②五款超低收藏價產品，一款零利潤產品，破水價放量讓利。

③榮耀新品大惠購(推出3款新品低價，如牆磚最低51元/?

④大地磚淘寶專區，4款大地磚淘寶促銷價

⑤完整家居歡樂頌，全套優惠搬回家，2款套餐大樂購5100元

(一套玻化大地磚+廚房+衞生間/一套仿古大地磚+廚房+衞生間)(退補貨環節)

或凡購買依諾大地磚+廚房+衞生間客户即可在成交價基礎上再打9.8折(共計13款特價品)

六、廣告配合方式

一個成功的銷售活動，需要全方位的廣告配合，到底什麼樣的瓷磚才能堪稱好磚呢?什麼樣的陶瓷才是好公司呢?

翻開依諾磁磚的成長史，你會看到這樣一段宣言：“我們努力為廣大者百姓生產瓷磚，我們致力於為每一位用户提高無整家居設計，任何一個客户都能買得起，並和他的家庭享受温馨美好時光”，對於一個企業來説，這僅僅是一種定義，更是一種責任，依諾磁磚，百姓品牌，一諾千金，值得信賴。通過在網站，家居論，小區論發佈促銷圖片進行前期預熱。

注：(可以圖片和貼子結合，但儘量淡化折扣信息)重點是如何把主題直接傳送給客户和準受眾.

七、前期準備

1.人員安排，儘量做到人人有事做，事事有人管。

2.物料準備的及時性和完整性，羅列清單，檢查備齊，後期延續，網絡發貼跟蹤報道(注意淡化價格及折扣信息)

時間按排：15日-18日廣告物料確定

18日-20日物料製作

20日-23日物料發放(市場部提前安排行程，切勿重複走動)

24日——市場檢查

八、店面氣氛佈置：

1.樣板間小牌子(銷售活動信息及品牌宣傳)

弔旗、傳單、店面外牆異形KT板，店內KT板，簽單告玻璃桌小圓貼(品牌介紹，歡迎詞，銷售活動信息)樣板間，不乾膠貼，特價籤。

2.大地磚區用KT板做一個淘寶專區，增加消費者對大地磚斜板區的關注度，同量用塑料花片扮一下。

3.部分優質店面5.1派臨促分發傳單，舉KT牌。

4.部分優質店面門頭裝飾。

主線2

1.閩龍總店五一三天樂，限量精品搶!搶!搶!銷售活動內容同主線1，另增補一項，限量精品搶!搶!搶!推出了3款超低價產品限量510?，即時搶購，並在店門口豎立搶購數量更新牌，隨時更新剩餘，數量信息，可以有效吸引人羣進店考察。

注：操作當中注意結合客户心理理新平米數信息，以吸引客户。

2.店內氣氛佈置：

a.外牆窗户廣告

b.門口玻璃兩豎廣告，門口歡迎水牌，休閒獲 *架(銷售活動信息)

c.吧枱右側空牆 大KT板(銷售活動內容 210*250)

d.傳單，地貼，玻璃桌圓形貼，樣板間不乾膠和立牌

e.搶購主板，過道上條幅

f.臨促，拱門，賬蓬，地毯(五一三天)

g.臨促舉KT板，(全城熱戀，實惠主場，依諾磁磚，你的鉅惠主場，限量精品，搶!搶!搶!)

h.臨促人數：衞浴廳1名，總店一加油立牌1名，馬可波羅舊店1名，停車場入口2名，東鵬入口2名，共計7名，禮儀4名。

意大利時裝和皮革製品公司古奇女包登奢侈品集團LVMH的一部分，表示其銷售仍然有上升的趨勢，並期待着年終佳節，我們都非常重視聖誕節，安託萬阿爾諾通信古奇女包負責人表示，對品牌的春天間隙/20xx年夏季女裝出現在週三銷售繼續上升的趨勢。

雖然許多奢侈品廠商都拒絕透露一個關鍵的聖誕節期間的前景，意大利的包，袋製造商負責人託德的也表示，消費者應該在聖誕節前恢復了一些，回到商店的信心，以得到他們想要的。

安東尼的父親，伯納德阿諾特-頭部的古奇女包-上週説，如路易威登集團的一些品牌，沒有影響，作為其競爭對手的金融危機一樣。今年是困難的，我們可以感到有點放緩，但它仍然是路易威登的另一個強勁的一年，安託萬阿爾諾説，該品牌的政策是不進行推廣銷售和產品質量正在幫助它。

路易威登股價上漲了百分之一點八在69.75歐元在1419格林尼治。

安託萬阿爾諾還表示，LV，流行歌手麥當娜對他們已經為藍本，不久將在蒙古開商店。古奇女包節目播出了在社交網站Facebook的粉絲。

街頭穿，創意總監Marc Jacobs的啟發提出了色彩繽紛的收集，具有豐富的短褲和夾克衫和刺繡上衣。球隊和我決定，我們會做實實在在的事，雅各布斯對記者説後台。

一 海選階段（3月底結束）

1 全院學生報名參賽

2 參賽海報：汽車系學生會負責繪製並張貼(張貼時間初定3月20日)。

3 報名流程：各系由系學生會負責參賽選手的報名工作，最後將名單彙總至汽車系學生會。(報名表見附錄二)

4 報名時間：3月23日------3月28日

5 初賽時間：4月1日（週三）

6 初賽地點：待定（階梯教室）

7 初賽項目：筆試（附錄三）

8 出選人數：40人（分成5組）

9 橫幅（預祝營銷技能大賽圓滿成功！）

二 初賽階段（4月中旬結束）

1 參賽選手準備相關參賽資料（履歷表、特長、強項）

2 第一階段培訓（本校老師提供培訓）

3 比賽項目：演講+面試+場景模擬（初賽階段，各組分別準備，選每組前兩名進入決賽）

4 參賽時間：4月09日（週四）

5 初賽地點：新實訓中心

三 決賽準備階段（4月中旬到5月上旬）

1 第二階段培訓（請銷售經理作培訓）

2 初賽前10名到位作決賽準備

3 初步擬訂4月25/26、5月2/3、5月9/10分三次到企業一線見習

4 每人為自己寫一份100字左右的自我推薦稿

5 每人各自準備自己的後援團。（後援團口號、KT板）

6 每人準備獲獎感言

四 決賽階段（5月中下旬）

1 參賽時間：上午9：00---11：20

2 參賽項目：汽車知識競賽、汽車營銷知識競賽、汽車營銷技能競賽

3 參賽地點：新實訓室

4 大賽流程

1）播放汽車工程系宣傳片、大賽歷程DV（10分鐘）

2）到場嘉賓致辭，宣佈決賽開始（5分鐘）

3）正式比賽（比賽時間控制在1個半小時）

4）嘉賓點評

5）公佈結果

6）頒獎儀式（15分鐘）

7）集體合影10分鐘

8）煙花和彩炮

5比賽環節

上半場（前1、2題是汽車知識比拼，後2題是營銷知識比拼；時間控制，分組情況，可到第一次彩排時，進行時間控制，題目刪減。）

題型一：新手上路（必答題）

1．題型設計：題目內容全部與汽車知識有關，題型有選擇題、判斷題，答題共三輪，每輪每隊依次回答一個題目；

2．答題規則：每輪答題分別由每隊一名隊員回答，回答不出或回答錯誤不得由其他選手補充；

3．答題時限：主持人讀完題，選手必須在10秒內答題有效，超時視為棄權；

4．評分標準：每隊有基礎分100分，答對加10分，答錯、棄權不加分；

5．觀眾助答：當一名選手答錯題時，主持人可請觀眾重答，答對可獲得精美禮品。

7．主持人公佈各隊得分情況。

題型二：急速狂飈（搶答題環節）

1．題型設計：共10道選擇題，主持人依次讀題，各隊搶答；

2．答題規則：各隊得到答題權後，必須在10秒內回答完畢，超時視為答錯，同一題可搶答兩次，第一輪迴答錯誤可再進行一次搶答；

3．評分規則：答對的隊可加10分，回答錯誤不扣分；

4．觀眾助答：主答手回答錯誤時可由主持人請觀眾重答，答對可獲得精美禮品；

6．主持人公佈各隊得分情況；

題型三：完美飄移（風險題）

1．題型設計：所有題目根據難易分為10分，20分，30分三種分值；

2．答題規則：按題目難易分三個等級，每組根據自己的得分選擇相應的分值；

3．評分規則：答對加上相應分值，答錯扣除相應分值；

4．觀眾助答：主答手回答錯誤時可由主持人請觀眾重答，答對者可獲得精美禮品；

6．主持人公佈各隊得分情況。

題型四：終極PK（衝鋒題）

1．題型設計：以論述題為主，每隊有一次答題機會，分值為50分；

2．答題規則及評分規則：此題為主觀題，再主持人讀完題後，每隊可有三分鐘答題時間，並用筆寫在紙上；由主持人宣讀每隊答案，最後由嘉賓老師給分，並作點評；（可利用現場求助、電話求助、短信支持）

3．答題時間限制：主持人讀完題，3分鐘內回答有效；

5．主持人公佈各隊得分情況。

5）下半場：汽車營銷技能展示（1小時）

題型一：營銷場景找錯（4S站營銷經理案例表演，學生糾錯，觀眾互動）

1答題規則：每組將糾錯答案寫在KT板上，每答對一點得10分，不答或答錯不扣分。

2．答題時限：選手必須在場景表演結束後2分鐘內答題有效，超時視為棄權；

4．觀眾助答：觀眾糾錯，答對可獲得精美禮品。

題型二：專業技能展示（學生自編場景，教師指導）

1答題規則：每組分組進行專業技能展示，由評委點評並給分。

2 表演時間：每組8分鐘，超時即止。

獎勵評定

一等獎：1組（各三人） 獎學金及獲獎證書

二等獎：1 組（各三人） 獎學金及獲獎證書

三等獎：1組（各三人） 獎學金及獲獎證書

最佳上鏡獎：1名 獎品及獲獎證書

最佳表演獎：1名 獎品及獲獎證書

最佳技能獎：1名 獎品及獲獎證書

最佳人氣獎：1名 獎品及獲獎證書

優秀獎：10名 獎品及獲獎證書

鼓勵獎：10名 獎品及獲獎證書

共30人。

備註：

1、主辦方將對此次技能大賽保有最終解釋權；

2、所有汽車營銷技能大賽比賽項目中如發現作弊現象，將立即取消其參賽資格；

對於零售價格相對穩定的成品油零售行業，價格競爭的餘地較小，增加加油站效益的主要途徑是提高銷量，以銷量保銷售、保效益。在中國石油與中國石化這樣的大型石油公司，加油站沒有價格決定權，因此，提高加油站單站銷量，就是增加效益。

　　一、 加油站單站銷量的涵義

加油站單站銷量是衡量一座加油站經營管理水平的主要指標。單站銷量直接反映加油站在其所在區域市場的營銷能力和市場佔有情況，進而反映加油站的綜合管理水平。

據測算，對於中國石油這樣的大型石油公司，所屬加油站單站日銷量平均每提高0.5噸，就相當於中國石油零售企業增加了近1600座加油站，並可大幅度降低加油站的噸油費用。因此，重視加油站的單站銷量指標，並將其作為衡量和考核加油站及上級管理部門零售工作的重要依據，對於轉變觀念，提高經營管理者對“得終端者得效益，得終端者得天下”的認識，最終提高市場競爭力和經濟效益具有重要意義。

成品油零售企業應以市場為導向，以效益為中心，通過重視和提高單站銷量，全面提高成品油零售比例，增加利潤空間，降低營銷成本和噸油費用，提高市場競爭力和盈利能力，逐步擴大市場佔有份額。

　　二、 提高加油站單站銷量的途徑

加油站的網絡開發、新站投運只能從外延上推動零售量的增長，在市場競爭日益激烈、新網點建設日益困難的情況下，提高企業整體銷量，必須堅持以內涵擴張為主，以提高單站銷量為主。

提高加油站單站銷量的途徑主要包括以下幾個方面：

1.高效率的管理機制和管理模式是提高單站日銷量的前提

(1)樹立“管理是推動加油站應對市場競爭，提高經營成果的重要基礎性工作”的管理觀。完善和優化加油站管理機構，強化加油站管理部門和加油站管理人員的經營管理職能，優化崗位結構和簡化管理層次，打破地域界限，區域公司逐步實行扁平化管理，理順管理流程，研究和制定合理的油品配送路徑，防止工作程序中的矛盾衝突，規範營銷行為。

(2)培養專業人才，選聘事業心強、作風正、懂管理、善經營的人員當站長，提高加油站管理水平，分清責、權、利，形成有序、高效的加油站管理體系，建立經營靈活、管理規範、宏觀與微觀相結合、適應市場競爭需要的新型營銷機制。

(3)加油站管理部門應加強對零售工作的協調，為加油站提供有力的支持。業務、財務、勞資等部門不斷改善對加油站的指、協調和服務，處理好零售、配送、批發、銷量、利潤 、費用和分配等方面之間的關係，以優先考慮零售增量和創利為前提，真正確立零售在經營工作中的首要地位。

2.目標市場調研和細分是提高加油站單站銷量的重要環節

加油的管理者必須清楚地瞭解所在區域的目標市場和競爭對手，知己知彼，百戰不殆，必須清楚所處區域的經濟發展狀況和發展規劃。瞭解油品消費情況及其成長性、市場的競爭狀況和主要競爭對手必須清楚加油站的位置類型、站前的道路和車流、服務半徑以及半徑範圍內競爭對手情況。

(1) 市場細分。

根據市場調研分析報告，區分高效市場與低效市場，強勢市場與弱勢市場，價格敏感市場與不敏感市場。

在高效市場、強勢市場區域，加油站的工作重點是穩定市場秩序，確保價格到位率和零售利潤。在低效市場、弱勢市場區域，採取積極的營銷策略，逐步提高零售市場份額。

在價格敏感市場區域，靈活運用“量價關係”，把握量價互動，按照“零售保效益、批發穩價格、配送搶市場”的思路和“力保市場佔有、貫徹量價互動、加強終端控制、把握效益優先”的原則，細分市場、細分用户，尋找量價互動的最佳結合點，在提高單站銷量的同時，實現零售效益最大化。

各加油站都要進行經常性的量價平衡關係分析，根據其地理環境位置、網點佈局、區域內油品需求等情況，確定加油量的正常變化範圍。當市場發生變化，加油量變化超出正常範圍時，需要及時分析原因，制定對策。加油站應在實踐中摸索經驗，建立和完善單站量價預警體系。

(2) 油站分類。

研究不同類型加油站特點，制定差異化的管理模式。

一類站是效益站，重點是實現利潤的最大化。

二類站是銷量站，重點是實現銷量的最大化。

三類站是潛力站，重點是挖潛增效，填補銷量增長空間，並逐步轉化為效益站和銷量站。

四類站是虧損站，重點是扭虧保平。對於長期虧損的銷量低的加油站，採取費用或銷量包乾的內部承包、模擬利潤考核等機制激活加油站。對於先天不足、扭虧無望的加油站，堅決關閉。

中國石油實施的加油站達標創星活動也是促進加油站不斷提高銷量的重要途徑。

(3) 客户分羣。

根據加油站營銷特點，把客户分為流動客户、固定客户、機構客户，實行差異化管理。加油站管理者要做好客户細分 在瞭解顧客的現時需求的同時發掘其潛在需求，有針對性滿足顧客的需求。

對於流動客户，主要通過改善站容站貌和加大品牌形象的宣傳，提高進站率和回頭率，並通過進一步的優質服務轉化為固定客户。

對於機構客户，要制定客户開發計劃，採取有效的措施 以良好的服務降低其價格的敏感度，如參與政府機關的油品採購、大型工程的用油招標等。

3.終端銷售網絡的規模效應和品牌優勢是提高單站銷量的保障

目前很多區域銷售公司所屬加油站在經營戰略上並沒有制定和形成統一銷售策略，零敲碎打，各自為戰，企業的品牌、網絡、質量、資金等優勢得不到充分發揮，加油站的所謂營銷方案往往囿於降價、折扣、讓利的圈子。

(1)在中國石油逐步完成了零售網絡的規模擴張之後，各加油站“單打一”銷售方式僅僅是市場化進程中的短期行為，在油品同質化市場競爭中，品牌策略是營銷環節中的重要手段，而“中國石油”終端銷售的規模效應和品牌優勢將帶動中國石油加油站整體銷量的逐步提高，樹立和捍衞“中國石油”品牌形象將有助於更新成品油零售的商務運作，成品油銷售終端加油站將實現自我展示，在外部聯繫、零售環境、用户關係、標誌、色彩、形象等多方面與企業的精神內涵相結合。

(2)從培育企業核心競爭力的長遠角度出發，充分認識到強勢品牌對核心客户羣的強大吸引力，並結合實際情況，執行區域市場的統一營銷策略，進一步降低營銷成本，規範營銷行為，實現營銷的網絡效應。

(3)培育和宣傳品牌是一項長期投資，通過科學分析、定位和策劃、培養客户對品牌的忠誠度，依靠樹立強勢品牌，確立競爭優勢。

4.“親情化和專業化服務”是提高加油站單站銷量的關鍵

樹立“加油站是零售服務行業，服務是最好的促銷手段 的營銷觀”。

以市場為導向，樹立以客户為中心的價值觀，以優質服務增加商品的附加值，努力實現加油站從商品經營型向營銷服務型轉變，為顧客提供“親情化”和“專業化”服務，提高“四率”即：

(1) 車輛進站率。

加油站不僅僅在站容站貌上美化、綠化、硬化，還要營造一種調動人的需求的氛圍，賞心悦目的便利店、寬敞明亮的加油島、整潔的洗手間、颯爽英姿的加油員、笑容可掬的“迎候”、專業、快速、規範的加油操作，感人的熱情服務場面和富有現代氣息的銷售環境，都能夠喚起人們的購買慾望，吸引更多的加油車輛。

(2) 油箱加滿率。

恰如其分地運用加油服務操作程序中的“十三步曲”變“您好，加多少?”為“您好，加滿嗎?”，發揮加油員積極性和靈活性，以周到的洗車、送水、問寒問暖用語、汽車維修諮詢等專業的星級服務營造一種優美、舒適的消費氛圍。

(3) 顧客回頭率。

專業、熱情的星級化服務是贏得顧客口碑的重要途徑。通過不斷創新、使顧客感受到“意想不到”的超值服務，既是留住老顧客的紐帶，也是吸引新顧客的招牌。因此不斷站在顧客的角度研究顧客心理和改善營銷思維，讓顧客也成為自覺為加油站的良好服務義務宣傳的“載體”，對加油站的銷量增加將起到事半功倍的作用。

(4) 顧客滿意率。

加油站星級服務的最終目的是達到“一切讓您滿意”，而實現“一切讓您滿意”的途徑是“一切讓我來做”。加油站針對不同顧客可以選擇和堅持一站一策、一人一策的個性化服務，延伸服務，無論是“奔馳”還是“摩托車”，一視同仁，讓每一位顧客都得到滿意的多元化的服務。

5.變“坐商”為“行商”是提高加油站單站銷量的重要營銷手段

(1)加油站在所在區域內，應對市場情況和流動客户、固定客户的需求，深入研究和創新。在營銷時間和空間上根據營銷的目標市場與客户定位做到有針對性。

(2)一座加油站就是一個銷售代表，每位員工都是油品推銷員。採取“走出去、請進來”和科學的推銷步驟、零售推銷方法，逐步用活和完善客户檔案、客户拜訪計劃，擴大銷售量，有條件的加油站可以配小型流動送油車，對賓館、飯店、建築工地等實行電話預定送油上門服務，變待客加油為流動送油。在銷售油品的同時銷售服務、宣傳品牌，既拉近了與顧客之間的距離，又可大幅提高加油站的單站銷量。

“好酒不怕巷子深”已成古訓。在品牌化時代，加油站經營管理者必須學會善於在不同場合向更多的顧客推銷自己的商品和服務。

6.合理的考核基數將激勵和促進區域公司努力提高加油站單站銷量

加油站單站銷量是衡量成品油銷售企業終端銷售經營管理水平的重要考核指標。

(1)各級加油站管理部門應根據加油站所處的地理位置、經濟發展程度、消費水平、車流量等具體情況制定合理的加油站單站銷量的考核基數，挖掘合理、切實的加油站銷量潛力和銷量上升空間。

(2)在績效考核中實行突出效率優先原則的薪酬機制。即以銷售業績、加油站單站銷量、個人貢獻為核心、建立對內有競爭力、對外有吸引力、個人收入與企業績效互動的、全新的薪酬管理體系。提高加油站所屬分公司、加油站管理部門和加油站管理者對零售的重視程度和努力提高所屬加油站單站銷量的積極性。

(3)分配政策向零售業務傾斜。在工資總額基數和零售計劃難以改變的情況下，應充分認識到“效益就在加油站的重要性”在工資分配上由其他崗位向加油站傾斜，激勵加油站和員工發揮潛能和智慧。

(4)對前期投資成本高、費用相對較大、銷量低的加油站試行“噸油費用包乾”管理機制或模擬利潤考核機制。找準切入點，制定科學合理有效的包乾方案，把個人利益和經營業績掛鈎，激勵經營者在規範管理的同時一心一意搞好加油站銷售，實現單站銷量遞增。

　　三、 加油站營銷中的誤區

在加油站營銷實際工作中，存在以下誤區：

(1)為提高銷量大打價格戰。由於成品油的同質性，價格就成為影響銷量彈性的重要手段。許多加油站為提高銷量，急功近利，在價格上做文章，而忽視服務與管理等內功建設。

也正由於成品油的同質性，價格戰的最終結果將使整個行業價格下滑和利潤率下降，中國彩電行業的價格戰已成前車之鑑。國內彩電生產商不注重技術創新，片面追求市場佔有率，大家都不約而同舉起降價大旗，導致全行業虧損。與之相反，國外彩電生產企業則通過技術創新與新產品開發在中國市場大肆賺取超額利潤，棋高一着。

(2)很多加油站管理部門應付於日常的數據統計和與地方職能部門的協調等工作，對加油站統一的市場營銷策劃認識不足，沒有形成終端銷售市場營銷組合策略。

營銷策劃對於多數區域銷售公司還是新課題。由於沒有設置專業的營銷策劃部門和崗位，加油站對市場信號的敏感性差，對於集政治、文化、經濟、情感等因素於一身的顧客羣體缺乏理性和深層次的洞悉，導致區域公司制定的銷售方案與市場經常脱節。

(3)一些區域公司在計算利潤時執行的固定毛利空間僅僅對降低加油站經營風險起到一定作用，但不利於加油站最終走向市場化，不能真實反映加油站的經營管理水平。應在執行國家限價標準的基礎上，以市場為導向，理順零售價格體系，強化抵禦風險的能力，切實提高加油站的銷量和市場競爭力。

(4)加油站零售價格由上級公司統一掌握，在不能通盤瞭解和掌握不同地域的實際競爭形勢的情況下，不能找出既有利於增量又有利於促銷的價格“臨界點”價格或高或低，導致銷售中量價不能互動，價格高銷售不暢，價格低有量無利，使經營陷於進退兩難的境地。特別在資源過剩，市場疲軟的情況下，出現“批零倒掛”的怪現象，影響了企業的效益。

(5)目前的噸油含量工資因地理環境不同係數也不同 為確保加油員的最低工資，銷量20多噸與銷量4、5噸的加油站相比，員工平均工資差距小，而大站的工作量卻是小站的5、6倍，不可避免地挫傷了部分員工的積極性，加油站增量增效的潛能沒有充分挖掘出來。

(6)加油站在促銷上，因考慮噸油費用而壓縮開支。與批發業務人員相比，有些加油站在推銷油品、拉回頭客方面沒有開支權限，開展有獎銷售所需獎品沒有包括在費用預算開支內，有的加油站僅靠擠出一點辦公用品的費用用於有獎銷售，無異於杯水車薪，結果在有限的市場容量中，市場佔有份額增長緩慢。

(7)人工成本控制過死。按加油站人員定編的要求，大站定編人員相對較少，在加油高峯期人員顯得捉襟見肘，有的客户因等候時間長而離去，據不完全統計，每天平均每站客户流失10個左右。

(8)品牌不僅僅是一個標誌，品牌是企業實現差別化營銷的關鍵。

中國很多加油站沒有學會利用自己的品牌。儘管開展了規範化服務、推廣高清潔汽油、各種各樣的有獎促銷等活動，但從根本上説對銷量的看重往往超過對品牌的建設和應用，企業內部沒有一套完整的品牌營銷體系，往往把品牌的宣傳和維護理解為狂轟亂炸式廣告，致使客户在加油站加油的動機依然停留在價格的高低上面。

(9)重“開發”輕“管理”，加油站網絡開發與加油站管理嚴重脱節。網絡開發階段的加油站可研銷量與加油站投運後的實際銷量差距較大，原因是“開發”與“管理”脱節嚴重，加油站接收、投運後，遺留隱患和問題都需加油站經營管理者來解決和處理，在人財物等多方面耗費大量時間和精力，致使正常的營銷運作難以實施，得過且過，一些區域公司的加油站數量增加，單站銷量反而降低。

(10)一些區域公司加油站管理者把更多精力放在了銷量大、出成績、地理位置優越、規模較大的加油站上，低銷量、規模小的加油站成為“無人管的孩子”，服務水平停留在原始階段，銷量低，服務方式單一、服務水平差，沒有因地制宜地採取切實可行的營銷方式和方法。形成銷量低——服務水平差——銷量低——費用高的惡性循環，致使加油站管理部門不再對加油站進行人才、資金、硬件、軟件服務等方面的投入，成為區域公司提高單站銷量的瓶頸。

一、銷售示範

單店銷售業績不佳，影響賣場整體氣氛，削弱店員鬥志，無法凝聚店員的向心力。導致賣場工作條例喪失約束性，系統的營銷策劃執行力度無法到位，從而使的店員的前進方向模糊，工作態度消極。

所以，我們要整合個體單店的所有有利資源，重新調整個體單店對自區域市場的定位。從一個新的方向入手，提升我們店員對銷售觀念的一個新改變。用一種新的銷售模式，銷售技巧來引起她們從內心對銷售的一個興趣，養成它們一個良好的銷售習慣。從而來帶動她們的在賣場的只動性，激勵她們的鬥志。通過我們 帶來的成功的銷售的方式方法，來營造賣場一個積極向上，輕鬆愉悦，生氣勃勃的氣氛。讓我們的店員在我們的賣場有榮譽感，有歸屬感，把我們賣場的每一個員工的向心力提升到極致。

那麼銷售業績不佳，主要原因表現這幾點，銷售技巧不專業成熟，服務內容沒有特色，營銷策劃不科學。那麼這樣的話我微要先去走第一步，改變我們店員的銷售觀念。你想要改變一個人的時候，首先你要在她的心理征服她。想要改變一個人的壞習慣，那就要用一個好的習慣去引導她。綜上所述一句話，想要她學你的，你就要證明給她看，她學的就一定是有用的東西。

那麼要證明這套銷售是有用的話，我的方法就是示範，用身體力行來證明自己帶來的理念是對的，而不是隻靠嘴來灌輸。示範到店員全面認同的一個程度，再去系統的培訓她們，只有她們在心底認同了你的方法，她們也就才會有全身心的投入到這個學習活動當中去。

二、銷售培訓

銷售培訓的所有內容，就是大家都來檢驗銷售示範過後的一個成果。把我們在銷售示範中所遇到的案例拿出來大家討論。因為整個銷售示範過程中大家都是一個參於者，裏面所有的細緻過程大家都有一個深刻的體會。所以與其説這是一種培訓，不如把它説成是一個討論。把大家認同的好的'一面給系統規劃起來，把不好的方面也總結起來。通過我們店員一而再的培訓，檢討，讓我們的銷售技巧一步一步的成熟起來，再把這個成熟的銷售心得逐漸推廣到其他我們的賣場去。還可以養成我們公司一個積極向上，願説想學的良好氛圍，也能從中為我們公司將來在建立一種，使用於，屬於我們自己的一套培訓方法找到一個方向。

三、賣場氣氛

一個賣場的氣氛，影響着員工的心態，哪怕是有再成熟專業的銷售技巧在手，沒有一良好的，輕鬆愉悦的賣場氣氛來襯托的話，那麼我們員工的發揮也就得不到一個極致的表現。要形成生動的賣場氣氛，那麼首先就要知道怎樣去調動我們員工的所有工作積極性。那麼要想調動她們的積極性，就要建立好一個良好溝通與互動關係。發現店員的優缺點所在，瞭解它們的喜好，把她們放到一個她們自己喜歡而我們又覺得適合的一個位置上去。讓她們把工作當成興趣，愛好。把賣場當做遊樂場一樣，從而把她們自身所有的能量投入到我們賣場的建設當中去。讓店員與店員，店員與店長之間建立起一種真正的，相互真誠，相互尊重，相互關心的感情。讓我們所有的店員在我們的賣場都有強烈的歸屬感，自發的用心;來建設一個屬於她們自己的家，而不是隻屬於某一個人的。在這樣的一個賣場氛圍下，也會更使顧客願意自己走到我們的賣場裏來。

四、激勵員工

通過我們的成功的銷售示範，良好的賣場氣氛的建立。那麼這時候我們就要幫她們規劃好一個美好的明天。讓她們認同了我們的銷售模式，感受到了我們的賣場氛圍。讓她們在工作中感受到了輕鬆，快樂，榮譽，自信的話，她們就會更堅定的相信，我們給她規劃的這一個夢是可以實現的。我們要讓我們所有的員工都要清楚的認識到，我們不是一個很單純的只是一個賣場。我們是一個公司，有着自己企業文化，有着自己遠大抱負的公司。一個到處都洋溢着感動幸福，青春活力，無限機遇的大家庭。我們也不是普通的店員，我們是一個公司的人才，是公司將來走向更高更遠的力量。

五、條例執行

每個賣場都有着自己的工作條例，但在上面所説條件都達不到的情況下，任何的條例它的執行力是達不到的。沒有一個良好的銷售業績，那麼店員就得不到一個良好的工作回報。沒有良好的工作回報，那麼這份工作就談不上對店員有什麼誘惑性。我想一個人對着一份有如雞肋，食之無味，棄之可惜的這樣一份工作的同時，還要面對一些這樣那樣的條條筐筐。這不但起不到一個約束店員的作用，反而會讓她們從內心裏排斥它，甚至抗拒它。店員對賣場的忠誠度就更無從提起了。這樣説也不是説賣場的條例不能要，沒有一個合理的條例，賣場的工作秩序就得不到保證。我想説的是，條例的執行力與賣場的成功與否是息息相關的。如果説我們賣場讓她們有了生活的方向，有了積極的態度，有了很好的經濟收入，那我們賣場制定的條例的約束力這時候才會彰現出來。讓她們從賣場的成功裏得到屬於她們自己的一份成就感，那我們的條例就會更有威嚴堅定了。

一、基本考核獎勵提成

1、按台計獎：每銷售一台車大廳整體提成550元；庫存車或促銷車單台追加200元提成；出現實際售價超過開票價的部分按50％提成。

2、業務人員自做的指定銷售產品以外的其它品牌產品，大廳提成100元。

3、直接消貸用户追加獎勵600元；其他收入節餘的獎勵提成20％。

4、上述獎勵提成必須保證當年催收還款率100％。

二、考核辦法

1、市場部、大客户部的人員按台數考核；

其他業務人員按工資係數分配提成，提成以後參考日常表現、任務指標完成情況、催還貸款情況等綜合考核，再確定實發工資。

2、任務指標：某品牌幾台；某品牌幾台；某品牌幾台；某品牌幾台；其它及掛車幾台，合計：幾台。

3、具體分解指標如下：

市場部：（按月分解）

大客户部：（按月分解）

支撐部門：資源部、消貸審核部、複核部、牌照部、貸後部。

三、提成獎勵辦法

1、多賣多提，少賣少提，不賣不提。其中：直接用户全款每台提成300元；直接消貸每台提成400元；中介用户全款或消貸每台100元。

2、各部要維護本區域內的中介，區域內中介的用户銷量計算該部銷量指標；()直接用户（含全款、消貸）可以跨區域，但扣減相應比例的單台提成10％。

3、大客户部不得在市場部區域內跑中介。對大客户一次性購2台以上的，單台提成追加50％。

4、實際提成=實際完成指標的百分比×基礎提成

5、用户出現欠款，每增加1户或1期，扣減該部10％的提成；出現3期欠款停發當月工資，清回欠款後可補發。）

6、其他人員按係數提成。原則是：以市場部和大用户部所有人員的實際提成平均數，作為參考基數。其中：

銷售、消貨經理1.5。

（當年用户出現欠款，每增加1户或1期，扣減當月2％的提成；出現3期欠款停發當月工資，清回欠款後可補發）。

資源部經理1.3；其他人員0.9。

（發生違反崗位職責或報錯計劃、移錯車、出錯庫、用户投訴等，每發生一例扣減當事人5％的提成。）

消貨部經理1.2；其他人員0.8。

（發生違反崗位職責或籤錯及遺漏合同項及手續、算錯應收款項、用户投訴等，每發生一例扣減當事人5％的提成。）

複核部經理1.2。

（用户出現欠款，每增加1户或1期，扣減當月3％的提成；出現3期欠款停發當月工資，清回欠款後可補發）。

牌照部經理1.2。

（發生違反崗位職責或上錯牌照、遺漏手續、用户投訴等，每發生一例扣減當事人5％的提成。）

貸後管理部經理1.2。

（用户出現欠款，每增加1户或1期，扣減當月5％的提成；出現3期欠款停發當月工資，清回欠款後可補發）

7、任何人不得推諉用户或拒不完成公司及銷售、消貸經理安排的其它工作，否則酌情扣減提成，並雙倍扣罰當事人所在部門經理的提成。

8、為公司創造增長利潤的酌情增加提成。其中，實際售價超出開票價的，超出部分的50％獎勵當事人。對擅自降價銷售或所售車輛明顯低於其他人售價的，酌情扣減提成。

9、所售車型凡列入庫存或促銷車，在享受上述提成的基礎上，單台另追加200元提成（沒完成分配促銷任務的酌情扣減。）

10、提成後，根據每位員工的出勤情況、日常表現、貢獻度等，最後核定工資。

11、對各機關、廠礦、企業、運輸公司等大用户，原則上“誰先接觸誰主管”，決不允許因互相爭搶而給用户造成不良影響，損害公司整體利益，若發生此類問題，嚴厲處罰當事人！

12、從二季度開始，凡當月回款率達到100％的，按相應考核比例追加提成獎勵。