農業銀行實習報告彙編7篇

在生活中，報告十分的重要，我們在寫報告的時候要避免篇幅過長。我們應當如何寫報告呢？下面是小編為大家收集的農業銀行實習報告7篇，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

實習單位簡介

中國農業銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分。中國農業銀行網點遍佈城鄉，資金實力雄厚，服務功能齊全。中國農業銀行五角場支行是坐落在五角場商業區的一個支行，領導楊浦區的各個營業網點。經過在農行的1個半月的實習，我從客觀上對自己在學校裏所學的知識有了感性的認識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關係。我這次實習所涉及的內容，主要是第三方存管業務，其他一般瞭解的有儲蓄業務、信用卡業務等等。工作包括最先簡單的錄入、統計和後來的前台營銷、接待工作。實習過程此次實習的目的在於通過在農業銀行的實習，掌握銀行業務的基本技能，熟悉銀行日常業務的操作流程以及工作制度等。

實習過程主要包括以下幾個階段：

（一）瞭解實習單位基本情況和機構設置，人員配備等。

（二）學習銀行的基本業務流程與操作方式

（三）學習銀行卡業務的操作流程與錄入複合工作

（四）推廣第三方存管業務實習內容在實習的前兩個星期，我在五角場支行的電子產品部學習銀行的最基本工作，如錄入、統計、製表、複核等。通過這些簡單的工作，我瞭解了銀行卡業務的基本操作流程，未接觸銀行工作前看似簡單的一張信用卡，是必須經過評估、審核、錄入、複核、存檔、編制、打印等一系列完整嚴密的手續才能完成的。當中任何一個環節出了差錯，都會帶來繁瑣的糾正工作。剛開始認為對於簡單的電腦操作完全可以勝任的我，慢慢明白，最重要的不是快，而是準。

除了銀行卡的操作流程，在做一些雜事，如電話聯絡各所業務人員、大堂經理等工作時，我也深刻體會到銀行不是簡單的存款取款的渠道，而是一個具有權威性的完整的金融機構。銀行的後台業務也包羅萬象，每個部門都有自己工作的操作流程，而我這次接觸的是電子產品部，主要學習的是第三方存管業務。經過兩個星期的學習，我有幸有機會被分配到黃興所營業網點進行前台的第三方存管業務處理。每天我和一名銀行操作人員還有三名實習生一組人來到營口路上的中心建投證券所，推廣第三方存管業務。“第三方存管”是指證券公司客户證券交易結算資金交由銀行存管，由存管銀行按照法律、法規的要求，負責客户資金的存取與資金交收，證券交易操作保持不變。對於這個國家剛出台的新型業務，我們要做好介紹和營銷工作。在證券所，接觸到的大部分人都是退休離職人員，年長的不在少數。我們除了需要耐心講解外，還會根據他們的需要為他們提供各種便利幫助他們申請和使用。

介紹、答疑、填表、複印、裝訂、跑上跑下這些看似簡單的活拼湊在一起，比起在辦公室裏的電腦錄入工作可是辛苦多了。不過這樣的“親民”實習讓我學習到了很多，收穫頗豐：要做好一份工作甚至一個業務，要從顧客的角度切實為他們着想，要用誠心感動他們，尤其是銀行這樣一個公立的角色，更要時時以認真嚴謹的態度要求自己服務大眾。 第三方存管作為一個新出台的業務，不僅給了證券市場一股新的氣象，也給了我全新的力量，讓我收穫的不僅僅是簡單的業務操作方法，且是工作背後那份深刻的認知體會—該如何做好一個銀行人員。實習收穫與體會這次實習，除了讓我對農業銀行的基本業務有了一定了解，並且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收穫也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的實習無疑成為了我踏入社會前的一個平台，為我今後踏入社會奠定了基礎。首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以後必須要有很強的責任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業務負責。如果沒有完成當天應該完成的工作，那職員必須得加班；如果不小心出現了錯誤，也必須負責糾正。其次，我覺得工作後每個人都必須要堅守自己的職業道德和努力提高自己的職業素養， 正所謂做一行就要懂一行的行規。在這一點上我從實習單位同事那裏深有體會。比如，有的業務辦理需要身份證件，雖然客户可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什麼必須得這麼做。

現在銀行已經類似於服務行業，所以職員的工作態度問題尤為重要，這點我有親身感受。最後，我覺得到了實際工作中以後，學歷並不顯得最重要，主要看的是個人的業務能力和交際能力。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手能力更重要。因此，我體會到，如果將我們在大學裏所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識，這才是我們實習的真正目的。很感謝實習單位給我這個這麼好的實習機會，讓我學習很多、成長很多、收穫很多。

根據學校畢業實習要求，本人於20xx年12月底到20xx年1月底期間在中國農業銀行台山市支行城關分理處進行了為期4周的畢業實習。實習期間，在學校和單位指導老師的幫助下，我熟悉了金融機構的主要經濟業務活動，系統地學習並較好掌握了銀行會計實務工作，理論水平和實際工作能力均得到了鍛鍊和提高。現將畢業實習的具體情況及體會作一系統的總結。

一、實習單位簡介

中國農業銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分，總行設在北京。在國內，中國農業銀行網點遍佈城鄉，資金實力雄厚，服務功能齊全，不僅為廣大客户所信賴，已成為中國最大的銀行之一。在海外，農業銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽，被《財富》評為世界500強企業之一。中國農業銀行寧海縣支行城關分理處是寧海縣支行直屬的一個營業網點，一直鼎立支持寧海經濟的發展，在地方經濟建設中發揮着極其重要的作用，以優美的環境，豐富的金融產品，竭誠為各類企事業單位和城鎮個人客户提供安全、快捷的全方位優質金融服務。

二、實習過程

此次實習的目的在於通過在農業銀行的實習，掌握銀行業務的基本技能，熟悉銀行日常業務的操作流程以及工作制度等。實習過程主要包括以下幾個階段：

（一）瞭解實習單位基本情況和機構設置、人員配備等。

(二)學習銀行的基本業務流程與交易代碼，主要包括以下方面：銀行業務基本技能訓練，如點鈔、珠算、五筆字型輸入、捆紮等；銀行的儲蓄業務，如活期存款、整存整取、定活兩便等；銀行的對公業務，如受理現金支票、簽發銀行匯票等；銀行的信用卡業務，如貸記卡的開户，銷户，現金存取等。

(三)瞭解銀行會計核算方法，科目設置與賬户設置，記賬方法的確定等，區別與比較銀行會計科目賬户與企業的異同。

(四)總結實習經過，並完成實習報告。

三、實習內容

在正式學習銀行業務前，我在實習指導老師的指導下首先學習銀行工作必需的基本技能，包括點鈔、捆鈔、珠算、五筆字型輸入法、數字小鍵盤使用等。這似乎給了我一個下馬威，本來自以為銀行業務相當的簡單，卻沒發現我原來有這麼多基本的技能不會操作。看着同事熟練的點鈔，真是又佩服又羨慕，而我只能笨拙的從一張一張數起。對於珠算，剛開始我一直無法理解為什麼不用計算器，這不是更方便嗎？後來慢慢才瞭解，原來銀行櫃員經常需要查點現金，看是否能賬實相符，而人民幣有多種卷別，在點鈔時需要累加，這時使用算盤就要比計算器方便，因為計算器顯示的結果超過一定時間便會消失。

經過一個星期的"苦練"，我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧，所謂熟能生巧，主要是靠以後勤加練習了。於是接下來，實習指導老師便讓我學習儲蓄業務。該分理處的儲蓄業務實行的是櫃員負責制，就是每個櫃員都可以辦理所有的儲蓄業務，即開户、存取現金、掛失、解掛、大小鈔兑換、受理中間業務等。對於每一筆業務，我都學習了其ABIS系統的交易代碼和操作流程，業務主要可分為單摺子系統和信用卡字系統兩類。此外我還學習了營業終了時需要進行的ABIS軋賬和中間業務軋賬，學習如何打印流水、平賬報告表，重要空白憑證銷號表，重要空白憑證明細核對表，審查傳票號是否連續，，金額是否準確，憑證要素是否齊全等。

在銀行實習，學習櫃員間每天交接工作時的對賬是必不可少的，對賬時除了要核對現金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續等等。而櫃員間對賬也是很有程序的，一般先清點現金，然後再是清點重要空白憑證如存摺、銀行卡、存單等。

經過一段時間的學習並背記儲蓄業務的交易代碼和操作流程後，我開始學習銀行的會計業務，即針對企業的業務，對公業務的會計部門的核算(主要指票據業務)主要分為三個步驟：記賬，複核與出納。 城關分理處的票據業務主要是指支票，包括轉賬支票與現金支票兩種。對於辦理現金支票業務，首先是要審核，看出票人的印鑑是否與銀行預留印鑑相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致，出票金額，出票日期，收款人要素等有無塗改，支票是否已經超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對於現金支票，會計記賬員審核無誤後記賬，然後傳遞給會計複核員，會計複核員確認為無誤後，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現金付訖章，收款人就可出納處領取現金(出納與收款人口頭對賬後)。轉賬支票的審核內容同現金支票相同，在處理上是由會計記賬員審核記賬，會計複核員複核。

四、實習收穫與體會

這次實習，除了讓我對農業銀行的基本業務有了一定了解，並且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收穫也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的畢業實習無疑成為了我踏入社會前的一個平台，為我今後踏入社會奠定了基礎。

首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以後必須要有很強的責任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業務負責。如果沒有完成當天應該完成的工作，那職員必須得加班；如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經辦人負責賠償。

其次，我覺得工作後每個人都必須要堅守自己的職業道德和努力提高自己的職業素養，正所謂做一行就要懂一行的行規。在這一點上我從實習單位同事那裏深有體會。比如，有的業務辦理需要身份證件，雖然客户可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什麼必須得這麼做。現在銀行已經類似於服務行業，所以職員的工作態度問題尤為重要，這點我有親身感受。在我實習快要結束時，基本業務流程我也算是掌握的差不多了，所以偶爾在空閒時指導老師讓我上崗操作。沒想到，看似簡單的業務處理，當真正上崗時卻有這麼多的細節需要注意，比如：對待客户的態度，首先是要用敬語，如“您好、請簽字、請慢走”；其次與客户傳遞資料時必須起立並且雙手接送，最後對於客户的一些問題和諮詢必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細緻的工作態度，這樣才能在自己的崗位上有所發展。

最後，我覺得到了實際工作中以後，學歷並不顯得最重要，主要看的是個人的業務能力和交際能力。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手能力更重要。因此，我體會到，如果將我們在大學裏所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識，這才是我們實習的真正目的。

1.中國農業銀行簡介

中國農業銀行是中國大型上市銀行，中國四大銀行之一；最初成立於1951年，是新中國成立的第一家國有商業銀行，也是中國金融體系的重要組成部分，總行設在北京。數年來，中國農行一直位居世界五百強企業之列，在“世界銀行1000強”中排名前10位左右，穆迪信用評級為a1。20xx年，中國農行由國有獨資商業銀行整體改製為現代化股份制商業銀行，並在20xx年完成“a+h”兩地上市，總市值位列全球上市銀行第五位。

2.實習目的

此次實習的目的在於通過在農業銀行的實習，掌握銀行業務的基本技能，熟悉銀行日常業務的操作流程以及工作制度等。實習過程主要包括以下幾個階段：

1）瞭解實習單位基本情況和機構設置，人員配備等。

2）學習銀行的基本業務流程，主要包括以下方面：銀行的儲蓄業務，如活期存款、整存整取、定活兩便等；銀行的對公業務，如受理現金支票，簽發銀行匯票等；銀行的信用卡業務，如貸記卡的開户、銷户、現金存取等；聯行業務；貸款業務等。

3）瞭解銀行會計核算方法，科目設置與賬户設置，記賬方法的確定等。區別與比較銀行會計科目賬户與企業的異同。

4）總結實習經過，並填寫實習鑑定表，寫實習報告。

3.實習過程

在這次實習過程中可以説真的是獲益良多，大致上掌握了中國農業銀行的各項業務，熟悉了銀行日常業務的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對自己所學的有關銀行方面的各項知識和理論有了更深一層的認識。在實習期間，我能夠做到虛心學習，認真工作，認真地完成各項工作任務，並與同事建立了良好的關係，得到了行裏員工的一致認可。

實習的工作具體可以分為以下幾個階段：

1）培訓階段

通過培訓瞭解單位基本情況和機構設置，人員配備，企業文化和營業網點安全保衞等。

學習掌握人民幣的基本方法，鑑別鈔票真偽的主要方法和數鈔的基本技巧及零售業務技能操作的訓練。學習銀行卡及基本知識。

學習銀行的基本業務流程，主要包括以下方面：銀行的儲蓄業務如定活期一本通存款、整存整取、定活兩便、教育儲蓄等。銀行的對公業務，如受理現金支票，轉賬支票，簽發銀行匯票等。銀行的信用卡業務，如貸記卡、準貸記卡的開户、銷户、現金存取等；聯行業務；貸款業務等。

學習銀行會計核算方法，科目設置與賬户設置，記賬方法的確定等。區別與比較銀行會計科目賬户與企業的異同。

學習外匯英語及中行櫃枱營銷技巧與服務禮儀。並進行零售業務的綜合操作測試。在銀行大堂和顧客接觸，瞭解和滿足他們的需求；

在銀行大堂跟着大堂經理學習，大堂經理是連接客户、高櫃櫃員、客户經理的紐帶，因此首先就得學習櫃面相關知識，才能更好的解答客户問題，引導客户辦理相關業務，維持大堂秩序，減輕櫃員的工作量，提高整體服務效率。

營業中的禮儀主要有四大內容：解答客户問題、營業中分流客户、維護大堂秩序、適當理財產品的營銷。在此段時間我學會了如何跟顧客進行溝通，如何使顧客對我們的服務感到滿意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫單據或是教他們正確使用自動櫃員機。

2）輔助行政類工作；

如分類書信，打word文檔和excel表格，使用excel公式計算，折對賬單等等。雖然是些小工作，但也讓我學習了很多。

3）到營業部學習，瞭解銀行的基本業務及其流程；營業部的主要職能：

①負責辦理總行對外經營的各項業務；

②負責辦理本行內現金餘缺調劑；

③負責全國及全省特約電子匯兑業務的數據收發、資金結算、大額支付系統業務及同城清算；

④會同相關部門，開辦新產品、新業務試點，協助做好新產品推廣培訓。

⑤擬訂資金營運相關制度和操作規程，負責全行資金營運管理，保持適度的備付金比例；

⑥負責內部資金利率調整；

⑦負責辦理資金拆借、再貸款、貼現、再貼現、轉貼現等業務；

⑧負責同業存放、存放同業管理；

⑨負責債券市場分析，制定債券市場業務開發規劃，並組織實施；

⑩負責建立和完善資金交易業務台賬，定期與財務會計部做好債券餘額對賬工作；

另外，儲蓄種類繁多，人民幣儲蓄可分為以下幾類：

①活期儲蓄

②定期儲蓄

③定活兩便儲蓄

④整存整取定期儲蓄

⑤零存整取定期儲蓄

3）到綜合管理部學習，瞭解農行日常的後台運作。綜合管理部的'職能：

①負責各類信息的收集和整理、綜合性材料的撰寫，負責研究國家經濟金融政策，分析本地金融業發展態勢，供高級管理層決策參考；

②負責協調各部門工作，負責本行部署工作、會議決定事項和其他事項的督辦工作；

③負責處理公文審核以及印章、文書檔案管理；

④負責本行各類會議的會務工作，負責接待、車輛、物業等後勤管理工作；

⑤負責擬訂中長期發展戰略、發展規劃和年度計劃，報董事會批准後組織實施；

⑥分解本行發展戰略、發展規劃和年度計劃，並對執行情況進行檢查、督促、總結，根據董事會的授權，及時調整全行發展戰略、發展規劃和年度計劃；

⑦負責本行企業文化建設；

⑧負責全行宣傳工作和工青婦團工作；

⑨負責本行公共關係的協調處理及全行法律事務工作。

綜合管理部屬於農行的後台管理部門，對於農行的日常運行起着舉足輕重的作用。在綜合管理部，我還學會了如何使用複印機，打印機，掃描機和傳真機。

4.實習的心得與收穫

總的來説中國農業銀行的規章制度還是比較全面的，它具體規定了職員的操作規範及行為守則。

其次給我留下最深刻的印象是現代銀行在人民的日常生活中扮演的角色，已不僅僅侷限於儲蓄及放貸，與此同時，現代銀行的服務涉及到人民生活的方方面面，交保險，充話費，交罰單，買基金，炒股票，外匯，理財??誇大一點就是“只有你想不到的，沒有銀行辦不到的”。

在短暫的實習過程中，我深深的感覺到自己所學知識的膚淺和在實際運用中的專業知識的匱乏，剛開始的一段時間裏，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過。在學校總以為自己學的不錯，一旦接觸到實際，才發現自己知道的是多麼少，這時才真正領悟到“學無止境”的含義。“千里之行，始於足下”，這近一個多月短暫而又充實的實習，我認為對我走向社會起到了一個橋樑的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有着很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養。

中國農業銀行是四大國有銀行之一,是中國金融體系的重要組成部分.中國農業銀行網點遍佈城鄉,資金實力雄厚,服務功能齊全.中國農業銀行Xx支行是坐落在Xx商業區的一個支行，領導楊浦區的各個營業網點。

經過在農行的1個半月的實習，我從客觀上對自己在學校裏所學的知識有了感性的認識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關係。我這次實習所涉及的內容，主要是第三方存管業務，其他一般瞭解的有儲蓄業務、信用卡業務、貸款業務。工作包括最先簡單的錄入、統計和後來的前台營銷、接待工作。

20xx年X月X日，通過中國農業銀行山東省分行的校園招聘，我光榮的成為了一名農行員工。X月X日至X月X日，我在XX市分行營業部進行了為期兩週的實習。轉眼兩個星期的實習已經過去了，實習期間，在各位同仁的幫助指導下，我瞭解了銀行的基本業務，系統學習了銀行業務流程和交易碼，理論水平和實際工作能力均得到了鍛鍊和提高。

經過兩個星期的實習，我對銀行工作有了一個全新的認識。在銀行每天都要與錢打交道，因此要求我們必須嚴格按照規程辦事，對待每一筆業務都要認真核對，不能出一點差錯。在農行，每天早晨要進行晨會，初時我還覺得好玩，慢慢的我才發現，晨會能夠增強我們身為農行人的自豪感，能夠加深我們禮貌待客，提供優質服務的理念，還能夠放鬆心情，協調員工之間的合作。銀行的業務也不僅僅侷限於儲蓄及放貸，恰恰相反，農行的服務觸角觸及人民生活的方方面面，交保險，充話費，交罰單，買基金，炒股票，外匯，理財……誇大一點就是"只有你想不到的，沒有它辦不到的"。

這兩個星期，我們在分行營業部實習的四個人分成兩組，輪流在大堂和櫃枱觀摩學習。在大堂，我們的角色類似於大堂經理，一般是指導客户填單子，教客户使用自助設備。本以為這是個簡單的工作，實際操作起來，一點也不簡單。你要知道客户辦什麼業務，是不是需要填單子。用銀行卡存取款和用存摺存取款要填不同的單子，同樣是轉賬用現金轉和用卡、用折要填的單子也不一樣。辦什麼業務要用到身份證，什麼業務需要複印身份證，這些也要記牢。辦理什麼業務要收手續費，要收多少手續費，最好提前告知客户，以免其在辦理業務時對徵收手續費不滿。分行營業部日均接待客户三四百位，因此大堂經理的一個重要任務就是及時分流客户，能夠在自助設備上辦理的業務指導客户使用自助設備；安撫客户情緒，對等待多時還沒有辦理業務的客户做好解釋。大堂的工作看似簡單卻極其繁瑣，身為農行外在的形象擔負的責任也極其重大，需要熟悉銀行的各項業務，協調各項工作，即使面對再難纏的客户也不能有絲毫的不耐煩。輪到我們在大堂的時候，回到賓館都會累的不想動彈。

在櫃枱，主要是觀摩櫃員辦理業務，熟悉業務操作流程以及記交易碼。有時練練點鈔捆鈔，提高自己的業務技能。櫃員必須仔細認真，向客户核對各項信息後才能繼續辦理業務，即使名字錯了一點也要核對清楚，不然銀行的賬目就會出現問題。櫃員還必須嚴格按照規程辦事，在這一點上我從帶我學習的櫃員那裏深有體會。比如，有的業務辦理需要客户出示身份證原件，即使客户可能是他們認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什麼必須得這麼做。

通過這次實習，我意識到把自己的認識從"學生"向"社會人"轉變的重要性。我已經踏入社會，即將正式參加工作，如果還把自己的認識停留在學生階段，自己會工作不認真、不努力，這對於一個銀行從業人員來説，出一個小問題，後果都是不可估量的。兩個星期的實習讓我清楚的明白我已經踏入社會，要對自己的工作負責，同時也對未來的工作充滿了期待。通過實習，我對前台的各項基本工作有了初步的瞭解，對業務流程有了一定的認識，對農行的各種規章制度有了更深刻的理解，也更加明白自己以後一定要認真仔細，嚴格按照規章制度進行各項業務操作。規章制度，不僅僅是為了更好的服務客户，保證客户的資金安全，同時也是一種對工作人員的保護。嚴格按照規定進行業務操作，不僅是對客户負責，更是對自己負責。

通過這次實習，我也發現了在工作中的一些問題。比如工作人員老齡化，工作的配套設施如ATM自助設備等的維修工作跟不上。這些看上去是小事，可是也給銀行的正常營業帶來一定的障礙。

這次實習使我收穫良多，讓我能夠以更加積極、認真的心態迎接正式工作的日子。我很高興能夠加入到農行的隊伍中，我為我是一名農行人而自豪！

根據學校實習要求，本人於20xx年7月在中國農業銀行浙江省金華市江北支行進行了為期2周的暑期實習。實習期間，在單位指導老師的幫助下，我熟悉了農業銀行對公業務的主要經濟業務活動，系統地學習並很好掌握了銀行賬户方面的知識，理論水平和實際工作能力均得到了鍛鍊和提高。現將暑期實習的具體情況及體會作一系統的總結。

一、實習單位簡介

二、實習經歷

20xx年7月2日，在行長的指引下，填完了實習生表，支行經理帶我見了這次實習的老師。老師剛剛年休結束正在辦理手續交接，主要負責對公賬務。第二天實習正式開始。我主要負責的是幫助老師給

在本行開立賬户的客户進行年檢，包括基本户和一般户。由於今年人民銀行新頒佈的政策，每個在銀行開户的客户必須發放一張機構信用代碼證 。所以今年的年檢尤為繁瑣。而老師的業務主要是銀行承兑匯票的錄入核對及賬户的開立變更及銷户，平時工作量大。幾天下來，對老師的日常操作均有了一定了解，年檢方面也能完全勝任。收穫不少。

朝八晚五的作息讓我養成了很好的生活習慣，上班之前的晨會讓每一天都從頭開始，是對昨天的總結也是今天新的起點，同時讓我感覺到銀行裏的每個人都很友善，只要更努力的工作才能對得起這個大團體。

三、實習收穫

企業在農行開立或變更賬户時，需帶齊開户資料，即工商營業執照、組織機構代碼證、税務登記證、法人身份證複印件及單位公章印鑑章等，變更的還需帶開户許可證，法人不能親自來的還需帶經辦人的身份證和授權委託書。年檢時也需帶着全部資料。很多會計往往會忘帶資料，導致來回奔波。而在簽署授權委託書時，廣泛存在由本人代簽的現象，這點似乎都已成習慣。銀行的業務大部分都是重複而且瑣碎，遇到一些難説話的顧客時很考驗耐心。

另外，銀行辦理業務時有一套規定的體系，有時從辦理業務到完成業務所需時間很長，之前很不能理解，這半個月讓我深有體會。比如變更基本户資料時，不僅需要複印資料、填表、核對、錄入、整理，還需查詢久懸户、登記在

冊、上報等等一系列的事。還有很重要的一點就是，辦理對公業務的職員一定要記憶力好，能基本認出每個會計，記清重要賬户的賬户名及電話號碼，還要與會計們保持良好的關係，對於這點我對老師真是佩服的五體投地。

這段時間對於農行的其他業務也有了一定的瞭解。由於會計和儲蓄業務主要在高櫃進行，銀行規定實習生不能接觸與現金有關的業務，所以我瞭解較多的是信用卡和信貸業務。 關於信用卡業務。信用卡按是否具有消費信貸（透支）功能分為信用卡與借計卡。信用卡又按持卡人是否向髮卡銀行交納準備金分為貸計卡與準貸計卡。貸計卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無需預先交納準備金就可在這個額度內進行消費，銀行每月會打印一張該客户本月消費的清單，客户就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇後者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以複利計。而準貸計卡則是交納一定的準備金，然後銀行再授予其一定的消費額度的一種信用卡。借計卡是沒有透支功能的，但可以進行轉帳結算，存取，消費的一種卡；並且這種卡不需要複雜的審核過程，只需要在現場填寫一份申請領用書即可馬上領到借計卡。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個人卡；按信用等級分為金卡與普通卡。 銀行貸款業務。由於目前的實際情況，中小企業融資難，儘管央行一再出台有關鼓勵銀行向中小企業貸款的方案，但是，在各個銀行內部都有嚴格的控制。農行也是如此。所以，銀行目前也投入了個人貸款領域。需要注意的是，銀行的個人貸款業務並不是直接將款貸給個人，

而是與商家簽訂一定的協議，其實是將款貸給商家，然後商家把商品賣給個人，個人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協議時，審查商家的證件是否齊全。而個人要向銀行提供有關的收入證明，身份證明等。一般都是以購買的標的物作為抵押，最常見的就是動產抵押（如汽車貸款）和不動產抵押（如住房貸款）。信貸部門實行的是審貸分離制，就是進行貸款客户開發與具體發放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。

四、農行銀行的管理上的問題與存在的弊端

目前，銀行由行政管理向經營管理轉變，各銀行紛紛開展應用及管理系統的開發建構，表明銀行信息化建設重點由綜合業務系統擴展到管理水平的管理信息系統，信息化建設的目標由原來的提高業務處理效率過渡到提高經營決策和綜合管理水平，由於農行本身對管理的認識起步較低，較晚。因此，出現了眾多管理上的問題：

（一）管理信息化的實質是管理中深層次的內容用到信息化的過程，必然涉及流程改革，涉及各管理主客體利益的調整，因而阻力較大。並且，中國銀行業現在只注重於增加業務品種，如何提高業務處理效率，對於後台管理成本管理涉足較淺。因此建立一個包括財務管理，人力資源管理等在內的強大的銀行後台管理信息系統成為未來幾年改革的主旋律。

（二）職能相近的機構重複設置；部門之間的目標不同，導致一體化進程受阻；管理者不熟識各類業務產品，業務經營上有盲目性。因此有人提議用事業部制代替矩陣制，進行扁平化管理。

（三）縱向分工細，管理鏈條長，整體服務效率低，橫向部門多，職能單一，整體服務力低，人力資源配置效率低下。

在農行的一個月我學到了很多在書本上學不到的東西，我對中國的銀行系統有了一個粗略的瞭解，也發現了其中的一些不足與弊端。

（一）人情大於制度。可能是受中國兩千年封建制度的影響，雖然銀行業的制度是比較完善的，但真正能做到的卻很少，從我看到的文件,我知道這一直是農行的一個軟肋。

（二）監管不力。雖然農行在每個營業部都安裝了大量監控攝像頭，並説會每天派人查

看，但真正做到的分行很少。

（三） 銀行考核項目太多太雜，而且不科學合理，導致銀行內部為了爭業績，造假嚴重。

（五）櫃員服務態度有待提高。在臨櫃實習的那一個多星期，經常可以看到櫃員想許聊天，而且櫃員都比較有時間觀念，時刻看着是不是到下班的時間了，這都極大的降低了農行的社會影響力，以及在人們心中的形象。在銀行業日益激烈的今天，只有以人為本，以客户為上帝才能立於不敗之地。

這次實習給了我一次很好的學習機會，我覺得銀行業還是應該加強自身的管理力度，做好監督工作，完善管理條例及施行方法，做到以客户為上帝，堅決杜絕職業犯罪，在日益開放的中國銀行業大環境下才能立於不敗之地。

實習單位簡介

中國農業銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分。中國農業銀行網點遍佈城鄉，資金實力雄厚，服務功能齊全。中國農業銀行五角場支行是坐落在五角場商業區的一個支行，領導楊浦區的各個營業網點。

經過在農行的1個半月的實習，我從客觀上對自己在學校裏所學的知識有了感性的認識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關係。我這次實習所涉及的內容，主要是第三方存管業務，其他一般瞭解的有儲蓄業務、信用卡業務、貸款業務。工作包括最先簡單的錄入、統計和後來的前台營銷、接待工作。

實習過程

此次實習的目的在於通過在農業銀行的實習，掌握銀行業務的基本技能，熟悉銀行日常業務的操作流程以及工作制度等。實習過程主要包括以下幾個階段：

(一)瞭解實習單位基本情況和機構設置，人員配備等。

(二)學習銀行的基本業務流程與操作方式。

(三)學習銀行卡業務的操作流程與錄入複合工作。

(四)推廣第三方存管業務。

實習內容

在實習的前兩個星期，我在五角場支行的電子產品部學習銀行的最基本工作，如錄入、統計、製表、複核等。通過這些簡單的工作，我瞭解了銀行卡業務的基本操作流程，未接觸銀行工作前看似簡單的一張信用卡，是必須經過評估、審核、錄入、複核、存檔、編制、打印等一系列完整嚴密的手續才能完成的。當中任何一個環節出了差錯，都會帶來繁瑣的糾正工作。剛開始認為對於簡單的電腦操作完全可以勝任的我，慢慢明白，最重要的不是快，而是準。除了銀行卡的操作流程，在做一些雜事，如電話聯絡各所業務人員、大堂經理等工作時，我也深刻體會到銀行不是簡單的存款取款的渠道，而是一個具有權威性的完整的金融機構。銀行的後台業務也包羅萬象，每個部門都有自己工作的操作流程，而我這次接觸的是電子產品部，主要學習的是第三方存管業務。

經過兩個星期的學習，我有幸有機會被分配到黃興所營業網點進行前台的第三方存管業務處理。每天我和一名銀行操作人員還有三名實習生一組人來到營口路上的中心建投證券所，推廣第三方存管業務。“第三方存管”是指證券公司客户證券交易結算資金交由銀行存管，由存管銀行按照法律、法規的要求，負責客户資金的存取與資金交收，證券交易操作保持不變。對於這個國家剛出台的新型業務，我們要做好介紹和營銷工作。在證券所，接觸到的大部分人都是退休離職人員，年長的不在少數。我們除了需要耐心講解外，還會根據他們的需要為他們提供各種便利幫助他們申請和使用。介紹、答疑、填表、複印、裝訂、跑上跑下這些看似簡單的活拼湊在一起，比起在辦公室裏的電腦錄入工作可是辛苦多了。不過這樣的“親民”實習讓我學習到了很多，收穫頗豐：要做好一份工作甚至一個業務，要從顧客的角度切實為他們着想，要用誠心感動他們，尤其是銀行這樣一個公立的角色，更要時時以認真嚴謹的態度要求自己服務大眾。

第三方存管作為一個新出台的業務，不僅給了證券市場一股新的氣象，也給了我全新的力量，讓我收穫的不僅僅是簡單的業務操作方法，且是工作背後那份深刻的認知體會—該如何做好一個銀行人員。