銀行業務經理總結

總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規律，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了。總結怎麼寫才不會流於形式呢？以下是小編精心整理的銀行業務經理總結，歡迎閲讀，希望大家能夠喜歡。

　　第一、加強學習新線及各項業務學習，提高自身業務素質。

今年 8 月 16 日 IT 藍圖在我行順利投產。上線前時間緊、任務重、人員少， 每天忘我地工作，不畏困難，負責安排好前台 IT 藍圖轉換的各業務， 處理業務上的各種的“疑難雜症”。深知藍圖投產事關重大，不敢怠 慢，每筆業務都親力親為，加班加點成了家常便飯，隨時待命，工作 上她精益求精，不放過任何瑕疵。IT 藍圖任務下達，並承擔着培訓、 輔導、演練、投產工作。從 IT 知識輔導培訓、數據清理到演練，每 日都奮戰在工作崗位，週末、晚上又進行轉培訓和強化訓練工作，和 大家一道，硬是拿下了一個個難題，出色完成了前期工作任務。以認 真負責的態度，任勞任怨的精神努力細緻的做好 IT 藍圖工作的每一 步，確保了藍圖工作萬無一失。上線後的業務流程、規章制度下發較 多在一個全新新系統上線後， 由於操作不熟練和對系統瞭解較少等原 因，存在很大的業務風險，做為一名營業主管，我深知只有自己對系 統進行全面深入的瞭解，分析可能存在的風險，提前瞭解風險點，找 到應對方法，才能防範系統風險，只有親自演練業務，才能發現業務 流程的風險點， 我帶領支行所有櫃員， 認真學習培訓材料， 反覆理解， 做到學懂學透， 和櫃員一起學習、 研究新線業務， 直到徹底學透為止。

我還利用一切可能的業餘時間，登陸總行培訓網站，反覆學習最新的 課件，學習交易操作。使我行上線前後，在業務上未出現任何差錯。

　　第二、防範風險，加強內控。

主要從兩方面做起：一是建立健全 各項規章制度，從基礎工作抓起。工作中對每一個環節和每一個細節 進行觀察、分析、梳理，建立、健全了崗位責任制，明確崗位工作責 任和權限，並狠抓各項制度落實。在業務操作方面，充分發揮營業主 管作用，針對不同的員工，實行一對一負責，建立一環扣一環的內控 體系， 逐步完善各項內部管理辦法， 確保營業部的各項工作有序進行。二是推行規範化管理。在營業部專門制訂了各個不同崗位的詳細崗位 職責，嚴格崗位分工，責任到人，各負其責，齊抓共管。要求員工嚴 格遵守各項規章制度和業務操作規定，堅持合規、合法經營。在推行 規範化管理工作中，按照規範化管理的要求加強對員工的思想教育， 抓住關鍵環節，堅持從小事入手。通過規範化管理辦法的實施，為推 動營業部各項業務發展，實現穩健經營奠定了堅實的基礎。

　　第三、以吃苦耐勞，求實創新的態度，找準工作切入點。

一是認 真貫徹中行的各項規章制度及操作規程；嚴格崗位分工，規範櫃面操 作，防範櫃面風險；配合派駐行合法依章開展經營工作；對所在機構 的各項日常業務按照規定進行處理； 落實上級行制定的各項櫃面服務 規範化標準，提高所在機構防範風險的能力；督促落實整改上級檢查 及外部審計發現的問題，並將整改結果反饋有關部門；做好派駐機構 會計人員崗位變動時的各項善後工作； 二是通過每週一例會學習時間 等，定期或不定期組織櫃員進行業務知識和操作技能的培訓工作，提 高員工的業務素質，因人而異，小到從教育員工做到“人走章收，離 櫃鎖箱”等細節做起，大到防範各種風險，杜絕隱患的發生，所進行 的道德教育，防範道德風險等；對機構所屬各項會計業務指導；配合 受派機構負責人協調好與上級行及當地各部門之間的業務關係。

　　第四、以人為本，凝聚人氣，激發員工的工作熱情

。一個好的營 業主管除了對櫃員嚴格要求，嚴密制度，嚴守紀律的大膽管理，還應 講究管理的藝術。我認為，要把客户當“上帝” ，首先要把員工當“上 帝” 。因為，客户對中行的滿意度是從員工的滿意度開始的，並與員 工的滿意度成正比例發展的。為此，我會把提高員工的素質，調動員 工的積極性和創造性，建立融洽的人際關係，放在各項管理工作的首 位。

多層面、 多角度地善待員工， 努力做到大事講原則， 小事講風格， 共事講團結，辦事講效率。對同事多理解，少埋怨；多尊重，少指責； 多情義，少冷漠。以共同的目標團結員工，以有效的方式激勵員工， 以自身的行動帶動員工。因為銀行工作需要的是集體的團結協作,一 個人的力量總是有限的。作為一名老員工,我不僅僅滿足於把自己手 中的工作幹好,還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地 幫助新來的同事適應新環境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快 地熟悉相關業務， 較好地掌握業務技能。

結合自己工作中累計的經驗， 我注意引導他們從賬理出發,而不是教他們如何進行簡單的菜單操 作。在平時的工作中,我還將自己的工作學習經驗毫無保留地教給新 員工。

我想,這樣的教法不一定是最好的,但一定會讓他們學到業務知 識點的本質,學會融會貫通,舉一反三。

開發區支行與昌潤路支行前台 櫃員去年相繼有一半以上是新入行員工,他們雖有一定的專業知識， 但對於臨櫃操作技能來説，毫無經驗。為了能使他們儘快上崗，我對 新入行員工耐心進行操作章程的培訓，特別是要嚴格按照規章制度、 業務流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養成良好 的工作習慣。對於他們的薄弱環節—技能，也將自己平常練習的心得 告訴他們，供他們參考。通過一段時間的雙向努力，他們已能熟練進 行單人上崗操作了。為開發區支行更好的開展工作打下紮實的基礎。

只有整體的素質提高了,支行的業務水平才能上一個台階。大家共同 努力,在中行這個温暖的大家庭裏快樂的工作着。我用真情和愛心去 善待每一位同事，使櫃員得到充分尊重，給他們一個寬鬆的發展和創 造空間。從而在與員工交往中凝聚合力，增強員工的集體榮譽感，在 工作中形成動力，使我所屬的部門成為一支充滿活力和戰鬥力的集 體。

第五、要保持“求真、求實、求精、求細”的工作態度，當好機 構負責人的參謀和助手。

“求真”就是客觀真實的反映問題； “求實” 就是務實、準確的解決問題； “求精”就是要求自己應精益求精、更 上一層樓； “求細”就是關注細節，不遺漏任何一個環節。在工作中 既要發揚以往好的作風、好的傳統，埋頭苦幹，紮實工作，又注重在 工作實踐中摸索經驗、探索路子，多請示彙報，多與員工交流，當好 溝通員工與主管領導之間關係的橋樑。

本人於20xx年1月順利通過支行的`營業經理競聘，從一名普通櫃員走上了管理崗位。自從就職營業經理以來，我一直本着“從高”、“一流”的工作目標，嚴格要求自己，不斷學習，完善自我。通過自身的不懈努力，我的業務能力得到提高，工作作風日趨成熟，得到同事們的認可和肯定。

經過半年多的摸索和實踐，我已經基本適應了營業經理的崗位要求。下面，我就把半年來的工作做一總結。

一、加強學習，完善自我

通過半年多的工作，我深深地感覺到：作為一名營業經理，必須要不斷加強學習，真正做到與時俱進，才能適應改革和發展的需要。因此我自從上任的第一天，就開始認真學習我行的各項規章制度，熟練掌握了個人金融業務“二十二個嚴禁”，以及網點負責人“十個嚴禁”等，首先做到自我規範、自我約束。“要正人，先正己”，作為營業經理，我必須時時處處發揮表率作用，才能管理好他人。

在熟練掌握規章制度的同時，我還下大力氣學習業務知識。以前做櫃員時，只要管好自己的事就可以了，現在則要統攬全局，許多以前沒有接觸過的業務都要掌握。在“温故而知新”的原則指引下，我在鞏固舊有的業務操作的前提下，下苦功學習那些陌生而繁瑣的業務流程，遇有不懂的地方，虛心向其他營業經理或同事請教，不恥下問。經過我的一番不懈努力，我的業務水平大大提高，基本可以勝任職務的要求。

二、狠抓內控，防微杜漸

作為營業經理，必須要把內控放在首位。我在嚴格自律，做好模範帶頭作用的同時，對櫃員都嚴格要求，重點監督易發案部位和重點人員，牢牢把住第一道關。在工作中，我對所有人員一視同仁，一絲不，堅決杜絕以信任代替制度、以習慣代替制度的事件發生，從細小環節抓起，不敢有絲毫鬆懈。現在盯櫃的一線櫃員大多是新近入行的年輕人，風險意識淡薄，經常會犯錯誤。只要我一經發現，就會當場糾正他們的錯誤，在事後進行批評教育的同時，我還給予指出潛在的風險隱患，強調規章制度的必要性，列舉以往血的教訓，引起櫃員的注意，使他們不會再犯。

我也深知，管理者不僅要管好各項業務，更要管好人的思想。為了幫助櫃員從思想上樹立內控觀念，增加員工執行制度的自覺性，有效降低經營風險，保證日常工作的正常開展，我堅持每天利用晨訓時間組織學習，從員工的思想教育入手，給他們灌輸內控觀念，幫助員工端正工作態度，增強自覺性。我知道這不是一朝一夕的事，今後更要長抓不懈。

三、關心員工，團結一致

在工作中對員工嚴格要求的同時，我在生活中也很關心他們。如果員工遇到困難，我都本着“以人為本”的原則，盡力幫助他們，讓他們感覺到集體的温暖。假如員工之間發生爭執或不愉快，我會在第一時間進行調解，化解矛盾。因為我深深地體會到：作為一個集體，只有充分發揮團隊精神，調動每一位員工的積極性，大家集思廣益，團結一心，才能推動企業的發展。如今，我們這個集體已經逐漸形成了全所團結互助的良好風尚。

四、協助所主任，全員促營銷

營業經理的主要職責雖然是主抓內控和業務管理，但隨着分行號召轄下網點由核算質量型朝經營效益型轉化，“全員營銷”已經成為必然的趨勢。在所主任的反覆強調下，我意識到轉變的必要。於是我在主抓內控管理的同時，也積極參與到營銷工作中，儘自己所能地協助所主任組織營銷。比如我在授權時，看到客户將大量現金存入定期，就會提示櫃員向客户營銷我行代理的保險產品；看到理財金卡客户，就提示櫃員可以向其營銷我行信用卡。凡此種種，我也為所裏的營銷工作添磚加瓦了。

總之，在這半年中，在領導的關心和同事們的幫助下，我通過自己的努力，很快進入了工作狀態，在業務和管理等方面取得了一定的成績。但我也清醒地認識到，我在工作中還存在着諸多不足之處，況且提高能力素質方面的努力是永遠沒有止境的，所以在今後的工作中，我會總結經驗，吸取教訓，更加努力地通過學習和實踐不斷提高，為我行的發展儘自己的一份力量。