健康行業服務方案範文（精選9篇）

為了確保事情或工作科學有序進行，我們需要提前開始方案制定工作，方案指的是為某一次行動所制定的計劃類文書。方案要怎麼制定呢？下面是小編精心整理的健康行業服務方案範文（精選9篇），僅供參考，歡迎大家閲讀。

健康行業服務方案範文（精選9篇）1

為進一步轉變衞生院服務模式，更好地促進衞生院技術、管理、服務下沉，提升基本醫療服務和公共衞生服務的可及性，結合我院實際，制定本工作計劃。

（一）開展巡迴醫療

1.定期到村衞生室開設門診。結合自身技術力量實際情況，綜合考慮服務人口、羣眾需求以及地理交通條件等因素，合理劃分健康管理團隊的服務區域，確保每個行政村都有團隊負責。健康管理團隊每月至少2次到所服務的`村衞生室開展工作，每次下村工作時間不少於半天。

2.採取上門巡診、隨訪管理、健康宣教以及檢查村衞生室工作等方式開展團隊服務。對老年人、孕產婦、兒童、殘疾人、慢性病人、精神病人，以及行動不便且確有需要的其它病患者，根據需求和診療規範提供上門診療服務。團隊下村開展服務前，鄉村醫生要事先向重點管理服務對象做好通知工作。

3.幫助農村居民選擇適宜的就醫路徑，協助預約上級醫院，推動建立基層首診、分級診療和雙向轉診制度。

4.團隊根據上級下達的年度目標任務，制定詳細的實施工作計劃。團隊負責人根據工作任務，確定每次下村的人員和具體工作內容。

5.團隊固定下村的時間和內容，要在村衞生室上牆公佈，並公示團隊成員名單、職責分工、諮詢聯繫方式和監督電話，方便居民聯繫並接受社會監督。

（二）實施健康管理

1.掌握本服務區域居民健康基本情況和影響健康的主要因素，制定並落實有針對性的干預措施。

2.落實好本服務區域高血壓三期、糖尿病伴併發症患者及高危孕產婦、體弱兒、65歲以上老年人保健等鄉村醫生尚難以獨立完成的基本公共衞生服務工作。

3.緊密依靠信息系統的支撐，做好健康信息的綜合利用。

（三）規範村衞生室服務

1.加強對村衞生室和鄉村醫生的培訓與指導，推廣適宜衞生技術，幫助鄉村醫生提升基本醫療衞生服務能力。

2.督促村衞生室規範實施基本藥物制度，規範執行安全注射、消毒隔離、醫療文書、抗生素與激素應用、醫療廢棄物處置等醫療規範和基本公共衞生服務規範，規範建立財務管理制度，規範提供新農合門診服務。

3.督促鄉村醫生認真完成各項基本醫療和公共衞生服務任務。

健康行業服務方案範文（精選9篇）2

一．策劃背景：

針對現在經濟日益發展，人民關注身體健康意識日益提高的情況下，我省醫療健康市場份額越來越大，目前這一方面仍處於新興階段，且我公司現有單渠道與醫院合作發展的模式已經不符合公司發展要求。

二．戰略目標：

（1）擴大公司銷售渠道，增加公司市場收益。

(2) 樹立公司企業形象，提升公司知名度，以較短時間使公司成為該行業區域名牌。

(3)穩步推進，建立公司直營模式，擴大公司市場佔有量。

（4）以點擴面，將廣州做成我公司業務模板市場，逐步推廣，將來再以各個主要城市為基礎點，最終達到覆蓋全省的目標。

為確保目標的實現，我任務應該分為三個階段：

第一階段：20xx年8月-20xx年12月 扎牢根基，求穩不求快，建立我公司直營點，嘗試將公司直營與醫院合作兩方面共同進行，力爭將廣州建立成一個模板市場。

第二階段：20xx年1月-20xx年7月 穩定發展與調整階段，在原有基礎上，加強與省內其他主要城市醫院的合作，先穩定基礎，再逐步擴展到公司直營（建議在主要的城市設辦事處或分公司）。爭取將公司市場覆蓋面至少擴展到沿海幾個主要城市。

第三階段：20xx年8月-20xx年8月 快速發展階段，經過一二階段的準備於經驗總結，這一階段應該是在穩固現有市場的情況下，建立以廣州為中心，各個主要城市為基本支點的一系列科學、健全、有針對的整體市場環境。

三．戰略原則：

（1）只有基礎紮實才能放手發展.現有我公司單渠道與醫院合作模式是經過了考驗的，那麼要想公司在以後的時間內能穩定開展以公司直營的銷售模式，就必須將現有模式牢牢把握，特別是羣眾大多以醫院為第一選擇，醫院能提供給我們的客户在一般情況下是可以認為是最為穩定的。

（2）因地制宜掌握當地情況。健康管理是一個新興的市場，人們對這一方面認識不是很清楚，再者這一行業對當地的經濟水平有很高的要求，那麼公司就必須瞭解要擴展的市場現有狀況。

（3）集中全力辦大事。以公司現有資源不可能整塊撒網，這就要求我們在開發市場時不能將公司有效資源四面出擊，應步步為營，穩紮穩打，集中資源攻克一點，打牢基礎再來行動。

四．戰略制定：

（1）摸清需求，細分市場，針對性擴展。公司現有產品為企業健康管理服務和個人健康管理服務，以及附帶的體檢項目。那麼針對這一劃分，我們就應該有目的的細分市場注重點。如在深圳、東莞兩地各種企業較多的地方可以主要推進企業健康管理服務，而個人健康管理服務就可以以現有小區資源為主劃分，如針對小區的居民以及學生健康等。

（2）合理利用，注重現有資源。公司將來要開展公司直銷的模式，那麼就應該將現有資源與擴展市場目的相結合。目前公司在醫院資源繼續保持，在公司直銷方面就針對離醫院較遠或者醫療資源稍有欠缺的地方。也就是資源保持，穩定拓展。

五．戰略施行：

（1）在與醫院合作的模式下，繼續保持與醫院的聯繫與合作，穩定公司收入和客户增長。

（2）在新的直銷模式下，將公司員工分派出去，特別是社區與學校等單位的合作，只是公司效益增長的重要新興點。與這類單位交談，宣傳現有政策，以及公司優勢，逐步分析健康維護的重要性，可以利用目前各類疾病傳播迅速的背景勸説。

六．銷售支持：

（1）藉助現有合作醫院為平台，以醫院推薦為主，在醫院懸掛廣告宣傳為輔，由於醫院人流量大，必然會取得很好的效果。

（2）以小區管理人員以及學校負責人等為公關突破點，可以以免費一定時間嘗試我們的業務為條件，並賦予一定比例報酬為前提，發動在單位宣傳。

（3）以在電視媒體，網絡報紙等方式打廣告。

（4）以企業健康管理和個人健康管理主業務為主，將體檢設定為附屬的免費項目，加強吸引力。

七．營銷隊伍劃分：

1.營銷經理：主管各項業務，以及公司各項優惠政策的審批及員工的業績計算。

2.2個業務經理，1個主管。每個經理負責一個業務。主管主要負責體檢方面。

3.若干區域主管（視市場而定）：主要涉及各區域市場管理和辦事員業務分配。

4.若干辦事員：主要是與醫院聯繫和對小區、學校等新興拓展市場的公關。

八．績效管理：

1.辦事員績效以其發展業務多少而定，其中又以業務不同而不同。

企業健康管理業務：發展中小企業業務實行底薪+業務1%提成

發展大型企業業務實行底薪+業務0.5%提成

個人健康管理業務：底薪+每人100元

2.區域主管績效根據市場拓展的規模以及效益而定。實行能者當選，次者下崗的制度，在辦事員中鼓勵多幹肯幹，區域總管不一定長期為某人。任然以底薪+X的模式

3.業務經理及主管績效主要看各自業務發展情況。

健康行業服務方案範文（精選9篇）3

一、糖尿病概述

糖尿病是由多種病因引起的以慢性高血糖為特徵的代謝紊亂，伴有因胰島素分泌和/或作用缺陷引起的糖、脂肪和蛋白質代謝異常。該病在臨牀上的主要病徵為“三多一少”，即多飲、多食、多尿、體重減輕。

糖尿病分1型糖尿病、2型糖尿病、妊娠糖尿病及其他特殊類型糖尿病。在糖尿病患者中，2型糖尿病所佔比例約90%，以胰島素抵抗為主，伴胰島素分泌不足。也叫成人發病型糖尿病，多在35～40歲之後發病。

就中醫而言，我國最早的醫書《黃帝內經·素問》及《靈樞》中就記載“消渴症”病名。漢代名醫張仲景《金匱要略》之消渴篇對“三多”症狀亦有記載。唐朝初年，我國著名醫家甄立言首先指出，消渴症患者的小便是甜的。

二、糖尿病診斷新標準

1．糖尿病症狀*＋任意時間血漿葡萄糖水平≥11.1mmol/L(200mg/dl)

2．空腹血漿葡萄糖（FPG**）水平≥7.0mmol/L(126mg/dl)

3．葡萄糖耐量試驗（OGTT***）中，2ｈ血糖值（PG）水平≥11.1mmol/L(200mg/dl)

三、糖尿病的危害

1．糖尿病引起病痛和治療措施給患者帶來不便。

2．糖尿病併發症造成殘廢或者早亡。

3．用於糖尿病治療的費用可能給其本人、家庭、工作單位以及國家帶來沉重經濟負擔。

4．急性併發症

（1）糖尿病酮症酸中毒

（2）高滲性非酮症糖尿病昏迷（高滲性昏迷）

（3）糖尿病合併呼吸道、泌尿系統、皮膚等感染

5．慢性併發症

（1）引起糖尿病性視網膜病變——導致糖尿病患者失明的主要原因。

（2）引起糖尿病腎病——導致腎功能衰竭。

（3）引起大血管病變——導致中風。對於心血管病，有70％患者並發動脈粥樣硬化而導致冠心病。

（4）損害神經系統——運動和感覺功能受損。

（5）糖尿病足——是截肢、致殘主要原因。

四、糖尿病中醫藥防治：

（一）方藥

1、上消(肺熱津傷）型

表現：煩渴多飲，口乾舌燥，尿頻量多，舌質紅少津，苔薄黃，脈洪數。

方藥：玉泉丸、消渴丸

單方驗方：降酮湯、人蔘白虎湯

2、中消（胃熱熾盛）型

表現：多食易飢，口渴尿多，形體消瘦，大便乾結，舌苔黃幹，脈滑數。

方藥：玉女煎、消渴丸

單方驗方：參黃降糖方、蘿蔔汁、消三多湯、扶脾消渴湯

3、下消（腎虛精虧）

表現：尿頻量多，混濁如脂膏，尿甜，口乾，頭暈耳鳴，口乾脣燥，皮膚乾燥，瘙癢，腰腿痠痛。舌質紅少津，脈細數。

方藥：六味地黃丸、杞菊地黃丸、消渴丸

單方驗方：下消飲、滋腎蓉精丸、補腎滋陰湯

（二）重要驗方

黃芪40克，生地黃30克，山藥30克，玄蔘35克，黃芩15克，黃連15克，川芎15克，黃柏15克，赤芍15克，蒼朮15克，梔子20克，茯苓20克，當歸20克，生牡蠣50克。

水煎2次，分2次服用，每日一劑。

（三）鍼灸療法

主穴：胰俞、肺俞、脾俞、腎俞、三陰交、太溪

配穴：上消者，加太淵、少府；中消者加內庭、地機；下消者加復溜、太沖。

操作：主穴用毫針補法或是平補平瀉法。

（四）耳針療法

選胰膽、內分泌、腎、三焦、耳迷根、神門、心、肝、肺、屏尖、胃等穴，每次以3～4穴，毫針用輕刺激，或用撳針埋藏或用王不留行籽貼壓。

（五）穴位注射法

選心俞、肺俞、脾俞、胃俞、腎俞、三焦俞或相應夾脊穴、曲池、足三裏、三陰交、關元、太溪。每次選取2～4穴，以當歸或黃芪注射液，或用小劑量胰島素穴位注射，每穴位注射液0.5～2.0毫升。

（六）飲食療法

控制每日攝入總熱量，維持理想的體重；平衡膳食，食物多樣化，穀類是基礎，限制脂肪攝入量，高膳食纖維膳食，減少食鹽攝入，堅持少量多餐，定時、定量、定餐，多飲水，限制飲酒。

（七）運動療法

時間一般在餐後60～90分鐘，每日1～2次，每次20～30分鐘。運動定時定量，要持之以恆。方式可步行、散步、慢跑、游泳、打太極拳、爬樓梯、騎自行車等。

健康行業服務方案範文（精選9篇）4

0-6歲兒童保健服務是婦幼保健服務的重要內容，對降低兒童死亡率、促進兒童生長髮育和健康成長起着重要作用。根據《國家基本公共衞生服務規範（年版）》及市衞生局、財政局《關於印發〈市年基本公共衞生服務項目工作方案〉的通知》的要求，為保障項目順利實施，結合我區實際，特制定本工作方案。

一、項目目標

免費向全區0-6歲兒童提供基本保健服務，提高兒童健康水平，兒童保健系統管理率明顯提高，年全區兒童保健覆蓋率達到90%。

二、項目範圍與職責

（一）項目範圍：轄區內居住的0-6歲散居兒童及3-6歲托幼機構集體兒童

（二）職責

1、區衞生局

制定轄區0-6歲兒童保健項目工作方案和考核評估標準，並進行發動、組織實施和定期督導；組織參加市衞生局組織的師資培訓；組織區婦幼保健所對轄區內各社區衞生服務機構進行培訓、指導；組織購買、發放相關宣傳材料等資料，定期收集彙總相關工作信息。

2、區婦幼保健所：

（1）加強兒童系統保健管理，對社區保健及信息管理工作進行質量控制，並協助區衞生局做好社區兒童保健工作督導和考核。

（2）對各社區衞生服務中心進行業務培訓及指導，發現問題及時糾正。

（3）協助區衞生局組織購買、發放相關宣傳材料及開展知識講座和宣傳活動。

（4）開展0-6歲兒童保健服務項目。

（5）做好轄區高危兒網絡管理工作，接收並管理社區轉診的高危兒，並落實逐級轉診制度。

3、社區衞生服務中心：

（1）與區婦幼保健所、醫院、社區衞生站建立工作聯繫，配合區婦幼保健所按照婦幼信息管理要求上報兒童保健信息。

（2）開展0-6歲兒童基本健康體檢項目，併為轄區內新出生兒童進行訪視，做好工作信息登記、上報、錄入和分析工作。

（3）對社區衞生服務站兒童保健工作人員進行技術培訓和業務指導。

（4）針對兒童保健相關問題，開展兒童保健心理行為發育、母乳餵養、輔食添加、常見疾病防治等知識的宣傳並設有宣傳欄。

（5）協助區婦幼保健所開展兒童疾病調查、死亡調查工作、質量控制等工作。

（6）指導相關社區衞生服務站協助開展兒童健康管理項目工作。

三、服務項目及服務內容

（一）新生兒訪視項目

1、承擔機構：社區衞生服務中心、區婦幼保健所

2、服務內容：

（1）新生兒家庭訪視：新生兒出院後１周內，由居住地所轄社區衞生服務中心醫務人員到新生兒家中進行，按照《0-6歲兒童健康管理服務規範》對新生兒進行體格檢查、保健指導及諮詢，將訪視信息記錄在《新生兒家庭訪視記錄表》中，並告知家長下次訪視的時間、地點、方式和要求。對於低出生體重、早產、雙多胎或有出生缺陷的高危新生兒酌情增加訪視次數。

（2）新生兒滿月健康管理：新生兒滿月或出生後42天，在區婦幼保健所進行隨訪，同時為兒童建立保健檔案（包括登記冊、《兒童健康檢查記錄表》、《兒童保健手冊》），分社區進行登記編號，對嬰兒進行體格檢查、營養評價、發育評估等，提供母乳餵養指導、常見疾病防治及健康諮詢指導等。並告知並分診到所轄社區衞生服務中心接受系統保健體檢，納入到社區基本兒童保健系統管理。《兒童保健手冊》由家長攜帶保管。

（二）0-6歲散居兒童免費基本健康體檢項目

1、承擔機構：社區衞生服務中心、區婦幼保健所。

2、服務內容：

（1）散居兒童健康體檢時間分別在3個月、6個月、8個月、12個月、18個月、24個月、30個月、36個月、4歲、5歲、6歲時，共11次。

（2）6-8個月、18個月、30個月時分別進行1次血常規檢測，在6、12、24、36月齡時使用聽性行為觀察法分別進行1次聽力篩查。

（3）按照市區相關要求對高危和體弱兒進行專案管理，並落實轉診制度。

（三）3-6歲集體兒童基本健康體檢項目

1、承擔機構：社區衞生服務中心、區婦幼保健所。

2、服務內容：

（1）為3～6歲集體兒童每年提供一次健康管理服務。

（2）服務內容包括體格檢查、生長髮育和心理行為發育評估，血常規或血紅蛋白檢測和視力篩查，進行合理膳食、心理行為發育、意外傷害預防、口腔保健、中醫保健、常見疾病防治等健康指導。

（3）按照市區相關要求對高危和體弱兒進行專案管理，並落實轉診制度。

四、服務要求

1、開展兒童健康管理的社區衞生服務中心應當具備所需的基本設備和條件。

2、從事兒童健康管理工作的人員應取得相應的執業資格，並接受過兒童保健專業技術培訓，按照國家兒童保健有關規範的要求進行兒童健康管理。

3、社區衞生服務中心（站）應通過婦幼衞生網絡、預防接種系統以及日常醫療衞生服務等多種途徑掌握轄區中的適齡兒童數，並加強與托幼機構的'聯繫，取得配合，做好兒童的健康管理。

4、加強宣傳，向兒童監護人告知服務內容，使更多的兒童家長願意接受服務。

5、兒童健康管理服務在時間上應與預防接種時間相結合。鼓勵在兒童每次接受免疫規劃範圍內的預防接種時，對其進行體重、身長（高）測量，並提供健康指導服務。

6、每次服務後及時記錄相關信息，納入兒童健康檔案。

7、積極應用中醫藥方法，為兒童提供生長髮育與疾病預防等健康指導。

五、項目執行時間

20xx年年1月1日至年12月31日

六、項目督導與考核

1、區衞生局醫政科負責項目實施的領導和管理，負責制定實施方案、經費管理、監督檢查、工作考核等。

2、區婦幼保健所負責項目的實施，包括人員培訓、技術指導、信息管理等，按照標準對基本公共衞生服務項目工作落實情況組織開展半年和全年督導檢查，採取抽樣方式開展考核評估，定期通報工作情況，並將檢查情況上報區衞生行政部門，考核結果與評優和經費安排掛鈎。

3、社區衞生服務中心定期對項目進展情況進行自查和評估服務狀況。

4、區衞生局於11月上旬組織區婦幼保健所對項目服務數量、服務質量、服務效果、居民滿意度等開展居民評估調查。

5、考核評估主要內容和指標

⑴新生兒訪視率＝年度轄區內接受1次及以上訪視的新生兒人數/年度轄區內登記的活產數×100％。

⑵兒童健康管理率＝年度轄區內接受1次及以上隨訪的0～6歲兒童數/年度轄區內應管理的0～6歲兒童數×100％。

⑶兒童系統管理率＝年度轄區中按相應頻次要求管理的0～6歲兒童數/年度轄區內應管理的0～6歲兒童數×100％。

健康行業服務方案範文（精選9篇）5

一、工作目標：

1.完成轄區常住居民健康檔案的建立和電腦信息錄入。以婦女、兒童、60歲以上老年人、慢性病人、殘疾人、精神病人為重點人羣，逐步擴展到一般人羣。建立統一、科學和規範的健康檔案，並錄入電腦實行微機化管理。

2.使健康檔案及電子健康檔案建檔率達到70%以上，健康檔案合格率達到100%以上。健康檔案使用率達到60%以上。

二、具體措施：

1.組織領導：成立健康檔案工作領導小組，全面負責居民健康檔案建立工作的組織、實施、協調工作。領導小組定期檢查如有不能達到規定的數量將列入年底績效考核中。

2.培訓宣傳：居民健康檔案工作領導小組定期組織各站相關人員進行培訓，培訓內容包括居民健康檔案的科學建立、有效使用和規範管理，同時，採用多種方式在各社區範圍內進行相關宣傳，取得廣大羣眾的支持配合。

3.建檔方式：

（1）門診接診：採用患者前來就診，填寫健康檔案，健康檔案的首頁、第1頁、第2頁、第3頁中的查體（婦科除外）接診人員必須填寫，帶有*號的是選填的（如輔助檢查，如果患者有化驗結果就必須填寫）。

（2）在各村委會領導下，與各村委會配合，到轄區採集居民個人基本信息等，取得健康檔案建立的第一手材料。其中包括居民個人基本信息。

（3）入户調查：採用下鄉到村民家中採集方法。在入户採集的時候，為了得到轄區居民的配合，應加多宣傳，加深轄區居民之間的溝通了解。同時，可以在村委會的配合下，與村幹部、村醫一起到家中採集信息。

（4）健康體檢：通過下鄉入户調查對居民進行簡單的體格檢查並做登記，利用每年的婦女檢查、兒童隨防、慢非病人隨訪、老年人健康檢查等方式進行採集

4.建檔要求：

（1）建立健康檔案以及老年人、高血壓患者、2型糖尿病患者和重性精神疾病患者的健康檔案;

（2）堅持循序漸進，從重點人羣起步，逐步擴展到一般人羣；

（3）健康檔案記錄內容應齊全完整、客觀真實準確、書寫規範、字跡工整、基礎內容無缺失。

5.信息錄入：開始信息錄入前對所有相關人員進行統一培訓，使其掌握信息錄入的基本操作方法及注意事項；健康檔案的錄入由各衞生站醫生負責各自轄區內的檔案錄入。並保證錄入的檔案合格率達到100%

健康行業服務方案範文（精選9篇）6

1. 概述

健康服務平台是一個實現了健康信息採集、疾病風險評估和健康指導干預的全信息化模式的互聯網健康服務平台。每一位註冊會員都可以擁有免費的個人健康主頁，享受包括信息採集、健康測評、風險評估、健康指導和風險因素干預在內的健康服務。

2. 健康服務平台（HSP）系統設計方案

2.1. 系統結構概述

健康服務平台包括：客户接觸子系統、信息處理子系統、接口處理子系統。

客户接觸子系統實現用户的註冊、登陸鑑權、信息錄入維護、

定製信息推送、服務推介、健康諮詢服務、健康測試、養生保健、專欄資訊服務、商城服務、論壇服務、賬户充值查詢、積分消費及信息查詢等功能，擬採用WEBLOGIC中間件結構。 信息處理子系統實現信息的存儲、分析、抽取、完成客户健康信息的再造計算它是系統的核心處理模塊，它的上層是客户接觸模塊，它的下層是接口處理模塊，系統的建模算法從簡單到複雜逐步演進最終實現分佈式服務處理陣列（雲計算處理）。 接口處理子系統實現包括：客服系統接入、業務平台接入、銀聯接入、醫療機構接入、會員俱樂部、診療傳感等接口接入功能，擬採用TUXEDO消息中間件實現接口功能。

2.2. 系統邏輯結構説明

2.3. 客户接觸子系統架構説明及實現方案

客户接觸子系統實現用户的註冊、登陸鑑權、信息錄入維護、、賬户充值查詢、積分消費及信息查詢等功能，擬採用WEBLOGIC中間件結構。包括：用户註冊登錄、客户信息管理、預約服務、賬户充值、電子支付、賬户信息查詢、積分消費及信息查詢過程。

2.3.1. 用户註冊、登陸流程

用户註冊、登陸：實現用户註冊及登陸功能。

2.3.2. 客户信息管理流程

客户信息管理：信息錄入維護、客户信息查詢、密碼修改、密碼重置。

2.3.3. 健康評估

健康評估是健康服務中重要的一環，即通過收集與跟蹤反映個人身體健康狀況的各種信息，利用預測模型來確定參加者目前的健康狀況及發展趨勢，將根據疾病評估結果，針對健康危險因素為個人提供保持和改善健康的方法。包括幫助降低個人患慢性病的危險性，維持與個體年齡一致的良好狀態，使參加者能健康幸福地生活。包括：健康生理評測、健康心理評測。

2.3.4. 預約服務

wap、web頁面，發起預約服務申請，預約查詢。向用户登錄户反饋預約信息。預約服務採樣異步方式。包括：預約申請、預約查詢。

2.4. 信息處理子系統架構説明及實現方案

信息處理子系統實現信息的存儲、分析、抽取、完成客户健康信息的再造計算它是系統的核心處理模塊，它的上層是客户接觸模塊，它的下層是接口處理模塊，系統的建模算法從簡單到複雜逐步演進最終實現分佈式服務處理陣列（雲計算處理）。信息處理子系統提供的服務包括：信息管理服務、業務管理服務、評估服務、交互服務、賬户管理服務、查詢服務、支付服務、診斷傳感信息診斷服務。

2.4.1. 信息管理服務

信息管理服務是健康服務系統的基礎服務，包括：信息錄入處理服務、信息查詢服務、信息變更服務、密碼信息管理服務。

2.4.2. 預約服務

預約服務是健康服務系統的特有服務，其中的服務單元包括：預約查詢服務、預約申請跟蹤服務、預約關閉服務。

2.4.3. 健康評估服務

根據用户輸入健康信息（體檢指標信息等醫學指標參數或者心理諮詢問題），健康評估模塊計算處理並輸出評測結果。評測服務採樣異步方式。分級評估機制（普通、專家系統、醫療專家）。

2.4.4. 帳户管理服務

是用户的賬户數據完整性、安全性的服務保障，提供的服務包括：充值服務、查詢服務、支付服務。

2.4.5. 交易管理服務

健康服務平台提供了商城服務功能，實現電子商務交易平台的功能。提供的服務包括：商品管理、交易控制管理。

2.4.6. 診療傳感信息診斷服務

信息處理子系統提供了全天候健康診療服務功能，用户診療傳感器將用户實時健康指標信息（温度、心律、血壓、血糖、血脂指標等）通過無線或有線接入採樣，由診斷服務處理系統對採樣信息記錄、分析。並形成健康預警評估信息，對用户的健康狀況進行實時監控。

2.5. 接口處理子系統架構説明及實現方案

按照服務類別劃分包括：接入類服務、協議報文解析處理服務、內服子系統的服務調用。接口類服務處理包括：客服系統接入、業務平台接入、銀聯接入、醫療機構接入、會員俱樂部、診療傳感等接口接入功能。內部子系統服務調用包括：查詢類服務、變更類服務、交易類服務。擬採用TUXEDO消息中間件實現接口功能。

2.5.1. 接口接入服務

實現健康服務平台同外圍關聯繫統的接口接入服務功能。包括：客服系統介入服務、業務平台接入服務、銀行（銀聯）接入服務、醫療機構接入服務、會員俱樂部接入服務、診療傳感接入服務。

健康行業服務方案範文（精選9篇）7

一，生理健康

㈠ 目標：

1.近期目標：做到每天的飲食要規律而且還要保證質量，做到不亂吃，不多吃，不少吃。另一方面要增強運動，保證每星期運動三個小時以上。早晨、飯後散步半個小時。

2.長期目標：在將來的一年裏，一定會堅持做到規律的飲食和做到飲食健康。做到不吃過期，發黴，變質的食物。體重維持在46Kg到50Kg之間。

㈡ 措施：

1，平衡飲食：

多喝酸奶或者是綠茶，因為酸奶是維持菌羣平衡的。所謂維持菌羣平衡，是指讓有益的細菌生長，而把有害的細菌消滅，所以吃酸奶可以少得病。還有就是綠茶：在所有的飲料裏，抗癌它是第一名。喝綠茶，能保護牙齒，還能使血管不容易破裂。

要多吃新鮮蔬果，新鮮蔬菜、蔬果汁中含有豐富的纖維素，能夠促進腸道的蠕動，排出體內的代謝物，尤其是要多吃富含纖維的蔬菜水果，能幫助排便。

2，健身運動：

每天飯後散步半小時，多呼吸新鮮空氣、避免吸入污濁空氣。大步走，在走路時加快速度，儘可能大地擺動和舒展手臂，可刺激淋巴、降低膽固醇和高血壓。建議每週至少進行一次使身體出汗的有氧運動。

㈢ 評估：我已經做到了堅決不去學校小巷和快餐店就餐，每天都去食堂吃飯。並且每餐葷素搭配，每個星期保證三個雞蛋。但是在運動方面做得不算好，每個月才會進行一次使身體出汗的有氧運動，以羽毛球為主，今後會加強鍛鍊。

二，心理健康

㈠ 目標：

1，近期目標：正確認識自己並學會愛自己。

2，長期目標：在學會愛自己的情況下學會愛他人，學會笑，開懷大笑，開心快樂每一天!

㈡ 措施

1，心態調節：以多聽歡快的音樂、多看美麗的畫面為主，積極調整心態、少被不愉快的情緒纏繞，做到時刻心情舒暢，學會傾述也學會聆聽。

2，壓力管理：主要是要調節心態，保證天天有個好心請，碰到有壓力的事情時要開心快樂的大笑，改善呼吸增加供氧，體內會產生許多健康激素，使自己做一個幸福快樂的人。

3，危機預防：做事仔細認真，提前做好每一件事的規劃，並想清楚每一件事中可能會出現的狀況以及應對措施，碰到突發狀況要保持冷靜，也要相信任何事情都會過去，也就是説，世界上沒有過不去的坎。

㈢ 評估：

本人還算是一個心理健康的人，熱情大方，開朗愛笑，但是有時也會遇到一些負面情緒，也會有不開心或鬱悶的時候，這個時候就需要好好的調節自己的心態，比如説聽歌，跑步或者是傾述，要在第一時間把壞心情趕走。

三，人脈管理

㈠ 目標：

1，近期目標：定期和好朋友聯繫，多與朋友溝通。

2，長期目標：真誠相對每位朋友。

㈡ 措施：

定期與好朋友們聯繫，做到傾聽傾述，以真誠的心態交友，建立更廣的人際關係網，並找到屬於自己的知己。

㈢ 評估：

有幾位知心好友，普通朋友和同學也很多，對每位朋友也都是真心相對。

健康行業服務方案範文（精選9篇）8

為了切實做好我鄉糖尿病患者的健康管理服務工作，確保我鄉慢病管理工作的順利實施，根據《國家基本公共衞生服務項目實施方案》具體要求，結合我鄉實際情況，制定《糖尿病患者健康管理項目實施方案》

一、目標任務

通過實施基本公共衞生服務慢病管理項目，建立我鄉糖尿病患者健康管理檔案；組建糖尿病患者健康管理服務網絡；加大對慢病患者相關危險因素干預的力度，減少主要健康危險因素、有效預防控制我鄉糖尿病慢性病的發生和發展。力爭在20xx年底前，全鄉病人管理率達60%以上；規範管理率達到90%以上；健康體檢率達到50%；管理人羣血糖控制率達到100%。

二、項目內容

根據《2型糖尿病管理服務規範》對轄區內35歲以上2型糖尿病患者進行規範管理。

1、患者篩查：

通過廣泛宣傳和動員，開展35歲以上居民每年測血糖；居民診療過程測血糖；健康體檢及高危人羣篩查中測血糖，讓患者主動與衞生醫療單位聯繫測血糖；居民健康檔案建立過程中詢問等方式發現糖尿病患者，並填寫慢病健康體檢登記表。

2、隨訪：

對確診的糖尿病患者，我院每年提供4次面對面的隨訪。每次隨訪對患者進行詢問病情、血壓、空腹血糖測量檢查和評估；對用藥、飲食、運動、心理等進行健康指導，並填寫隨訪表。

3、健康檢查：糖尿病患者我院每年對患者進行一次全面的健康檢查，並與隨訪相結合。內容包括血壓、血糖、血脂、體重及體格、視力、聽力、活動能力等一般檢查，並填寫慢病健康體檢年檢表。

三、職責分工：

㈠、成立項目領導組，負責項目的領導和協調，（領導組名單附後）。按照屬地管理原則，各負其責，完成項目任務。

㈡、疾控中心為項目管理單位，負責日常管理、項目督導、技術培訓、健康教育、考核驗收、相關材料印製和資料整理上報等工作。

㈢、各村衞生室負責對各村35歲以上人羣開展糖尿病患者管理（患者發現、建檔、隨訪管理、健康體檢、健康教育、信息收息等）

㈣、我院負責本轄區項目的宣傳，動員落實和質量控制等工作，指導村衞生室開展糖尿病患者管理（患者發現、建檔、隨訪管理、健康體檢、健康教育、信息收集 等）。

四、工作實施安排

㈠、項目啟動階段

1、成立慢病項目領導組，制定出工作方案。各村同樣成立慢病管理領導組，制定具體工作方案，明確專人負責、設置管理門診、制度規範上牆。

2、召開全鄉糖尿病、慢性病健康項目啟動會。

3、編制印發各種制度、表格及宣傳材料。

4、對相關人員進行業務知識和管理技能的培訓。

㈡、宣傳篩查建檔階段

1、大力宣傳：通過電視、報紙、資料、板報、廣播等方式廣為宣傳項目內容，把黨的温暖普照到每個目標人羣。

2、建立測血糖制度。搞好首診登記工作。

3、開展慢病健康體檢工作：通過各種途徑動員人民體檢並填寫健康體檢登記表。努力發現糖尿病患者，對高危人羣至少測量一次空腹血糖和餐後兩小時血糖。

4、建立檔案：對在體檢中確診的糖尿病患者全部建立健康檔案，建檔率要達到100%。

5、進行隨訪：對已建檔的糖尿病患者分別在6月底、9月底和12月初進行一次隨訪，並填寫隨訪表入檔。

6、開展督導：市疾控中心對我鄉糖尿病工作進行多次督導，督導內容主要是人員落實工作進度發現率、建檔率、隨訪率、控制率，經費使用等，並寫好半年和年度工作總結。

7、組織相關專業技術人員深入慢病重點村對患者進行面對面諮詢，檢查和治療指導。

健康行業服務方案範文（精選9篇）9

為充分發揮本機構的作用，促進國民對健康管理理念的認知和理解，帶動健康管理行業的穩步發展，樹立健康管理機構的良好形象，不斷提升健康管理質量和服務水平，更好地為人民健康服務，自覺接受社會和羣眾的監督，使本機構的健康管理服務能完善有效的為客户服務，現向全社會鄭重承諾如下：

一、熱情有禮、貼心服務、專業嚴謹、一切以客户為中心，為客户提供專業貼心的服務

二、實行服務收費項目標準公開統一。根據不同客户的需求，進行準確檢測、規範產品推廣、不亂配產品、不做不必要的檢測、不亂設收費項目、不隨便提高收費標準。

三、服務人員嚴格遵守廉潔盡責、無微不至、客户之上、細心周到的原則，

四、認真開展服務好、質量好、品德好、讓客户滿意的“三好一滿意”活動，接受羣眾的監督。

五、實行服務質量責任制。客户提出的問題和要求都必須認真對待，務求客户對健康管理服務內容的瞭解和認同。

六、定期加強服務人員的專業知識培訓，不斷完善服務設施，提高服務水平，確保服務質量。

七、秉承“一切以人為本”的服務理念，規範健康管理服務內容，對整個健康管理過程全程跟蹤，嚴格把關，使用質量可靠、安全有效的產品，不斷推出新的服務項目和健康產品。提升健康管理的服務質量。

八、優化服務流程，引進相關專業人員和專家，合理配置服務人力資源，積極開展優質健康管理服務工程。開展對社區老年人、少年兒童，以及病患人員和慢性病病人的關懷了解，追蹤訪問、提供相關健康知識輔導。

九、尊重客户的知情權、選擇權、監督權，保護客户的隱私權。本機構有權利和義務保證每個客户資料的私隱性和保密性。

十、完善投訴機制，及時處理客户投訴和建議，實行客户投訴待崗制，凡被客户投訴的員工一律給予待崗處理，情節嚴重者一律實行自動離職處理。

本機構將嚴格履行以上承諾，虛心接受監督，如果您對我們的服務有不滿意的地方，歡迎您的投訴舉報，我們經調查核實後，將嚴肅處理，並將處理結果及時反饋給您。投訴電話：xxxxxxx