汽車4S店崗位職責精選15篇
在現實社會中，我們都跟崗位職責有着直接或間接的聯繫，制定崗位職責有利於提高工作效率和工作質量。那麼什麼樣的崗位職責才是有效的呢？下面是小編整理的汽車4S店崗位職責，歡迎閲讀，希望大家能夠喜歡。
汽車4S店崗位職責1
崗位職責
1、負責來店客户的接待與洽談，有效執行公司與廠家的銷售標準流程；
2、負責向客户介紹商品車的性能、配置、價格及付款方式等相關購車事宜；
3、按公司要求為客户辦理新車銷售的各項手續；
4、維護客户關係，尋找潛在顧客；
5、耐心解答來電客户的詢問，正確完成的記錄來電客户的資料，瞭解潛在客户的'需求，及時向銷售經理反饋；
6、為客户提供試乘試駕；
7、展廳及廠區商品車輛的保潔、移位；
職位要求：
1、20-35之間；男女不限，形象好氣質佳，舉止大方得體，性格外向；
2、中專以上學歷，汽車技術服務與營銷等相關專業優先；
3、有駕駛證優先，能熟練駕駛車輛；
4、有較強的表達和溝通能力，有良好的工作態度和服務意識，熱愛汽車銷售；
5、有一定的談判能力；
6、有汽車專業知識或汽車銷售經驗者優先。
汽車4S店崗位職責2
1、根據公司發展戰略，組織制定月、年銷售規劃，制定個人的工作計劃。
2、服從展廳主管的領導，按公司規定的程序與標準向客人提供一流的接待服務，並轉交銷售顧問
3、熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規的非保密信息；
4、負責進店客户的接待，進店、來電數據的統計和成交分析
5、協助銷售顧問辦理有關的銷售事宜
6、負責客户的招待和信息錄入工作
7、前台區域內的整潔，進行該區域內的'報刊雜誌、盆景植物的日常維護和保養
8、負責管理前台辦公用品及辦公設備的清潔保養
9、負責電話、郵件、信函的收轉發工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔；
10、協助銷售顧問完成銷售流程並對客户信息檔案進行完善和監督；
11、完成展廳主管交待的其他任務。
汽車4S店崗位職責3
1、收集、統計並分析各項市場相關數據和活動資料;
2、宣傳軟文等撰寫以及網站內容的及時更新與維護;
3、彙總提交相應報表，部門文件的`整理及歸檔;
4、負責做好前台客流登記表的登記，並在廠家和集團系統中及時、完整、準確錄入;
5、負責做好潛客數據的整理，提供潛客數據分析報表;
6、完成領導安排的其他任務。
汽車4S店崗位職責4
1、以專業的態度接待客户，親自主動與潛在客户聯繫並記錄聯繫情況；
2、培養潛在客户的'興趣和需求；
3、激勵客户對FORX品牌車輛的興趣；
4、在相關表格上記錄新的客户數據並將其輸入銷售系統，並將相關數據傳達給銷售顧問；
5、展廳客流量的記錄；
6、其他展廳經理佈置的工作。
汽車4S店崗位職責5
1、負責銷售部全面工作，制定本部門各崗位職責、工作標準並進行考核;
2、負責完成公司下達的相關經營指標，包括但不限於整車、精品等銷售收入、利潤、成本、費用等;
3、制定公司年、季、月汽車銷售計劃並負責實施;
4、負責銷售部整體管理水平的.提高及客户滿意度的提高;
5、負責向廣州本田銷售部申報公司年度、季度、月度汽車銷售計劃並進行經常性業務聯繫;
6、根據要求組織相關人員參加廣州本田的各類培訓，並負責轉訓、培訓結果的檢查和培訓人員的管理;
汽車4S店崗位職責6
1、汽車新產品上市（要求對新產品定位人員培訓上市計劃）
2、主持銷售部工作的全面開展與管理工作；
3、負責對銷售部人員的進行業務能力和素質培訓；
4、部門制度及工作標準的制定和完善；
5、負責市場信息的收集、整理和分析，評估預測市場動態，制定銷售計劃和策略；
6、配合市場部進行推廣、展示、促銷等營銷活動；
7、負責部門員工的.招聘面試、管理、監督和考核；
8、每月制定銷售分析報告；
9、對銷售部的進、銷、存的管理；
10、負責處理客户抱怨、投訴及其他臨時突發事件，提升客户滿意度
11、傳達公司各新政策，並嚴格督促執行，保證各項工作順力無誤展開；
12、完成職能部門及上級領導安排交代的臨時性及其他任務；
汽車4S店崗位職責7
1、制定年度銷售計劃，報批落實全年任務的合理分解：
2、檢查、監督和授權所有的交易和訂單，以確保完成毛利目標。
3、根據市場銷售的不同情況，及時、合理、準確的調整銷售及獎勵政策，確保公司的經營業績：
4、為銷售部和每一位銷售顧問制定短期的銷售和毛利目標：
5、監督、落實銷售流程和銷售管理的`標準化。
6、每月制定銷售分析報告。
7、制定銷售顧問人員名額需求計劃。
8、監督和衡量部門人員的工作效率，並定期進行績效評估。
9、建立和維護員工培訓，發展和激勵的制度。
汽車4S店崗位職責8
1、建立與客户的良好溝通，按照廠家及工作流程要求，完成對來店維修車輛的問診、估價、結算工作。
2、保證顧客滿意度、積極開發維修資源，增加管理內用户，提高售後維修收入。職責範圍：
1、接車問診，詳細瞭解維修客户的要求，對來店維修車輛的'問診、估價、結算工作。
2、安排修理，製作修理工單進廠維修。
3、缺貨下定單，維修車輛缺貨下定單給零部件定件。
4、修理結算，根據修理卡實際內容製作結算單。
5、接聽救援電話，仔細記錄客户資料車輛情況。
6、儘快安排救援車輛及人員、必要時報主管協調。
7、回收救援費用，保證救援單據齊全、費用回收要及時。
8、隨時掌握各進店維修車輛的維修進度，及時向顧客提供最新維修情況。
9、妥善回答及解決顧客提出的各種問題，建立與顧客良好關係。
l0、握及控制所接待維修車輛的結算工作。
汽車4S店崗位職責9
1、每天早晨清掃前台衞生，準備、整理、擺放好銷售顧問接待客户所需的洽談卡、算價單、車輛訂購單、試乘試駕單等資料。
2、隨時監督展廳經理值班情況，同時監督前台銷售人員到崗情況，一般狀況下，每天保證前台有一名展廳經理維護秩序，兩名銷售顧問負責接待客户，一名銷售顧問負責接聽客户來電。
3、督促銷售顧問每次迎接客户，是否是出門迎接，是否把客户送出大門。
4、配合銷售顧問導出銷售流程錄音，按日期有秩序的存放在E盤，並正確錄入《銷售顧問錄音檢查表》。按銷售顧問要求準確錄入《經銷商展廳客流量表》。
5、使用ipad準確將顧客信息錄入D—cars系統，顧客信息必須與《經銷商展廳客流量表》保持一致。
汽車4S店崗位職責10
1、根據銷售店年度/月份銷售目標，擬定並實施銷售及庫存計劃。
2、保有客户的維護及潛在客户管理，提高成交率。
3、基於銷售計劃，結合市場動態，更新銷售策略。
4、協調相關資源，領導下屬員工完成銷售目標。
5、負責銷售流程標準執行，指導銷售顧問正確的'開展業務
6、嚴格執行廣汽豐田的商務政策、流程，與廣汽豐田銷售部保持融洽、順暢的溝通。
7、牽頭拓展與維護同機構客户、政府客户等重大客户的關係，並指導相關營銷工作。
9、團隊建設和人員培養。
汽車4S店崗位職責11
一、每日工作
1、維修收款:根據打印的維修單收款,審核售後優惠權限,注意事項
1)對超權限的要服務顧問補全手續。
2)收款後,要將系統中的結算單收銀,時間要與交款日一致。
3)禁止無業務開票,不允許高開發票,對於特殊情況,需財務總監或總經理簽字同意。
4)一般來説,發票過月不再補開。
5)將當時的營業款交出納，並在交接表上簽字(錢款交接與簽字同時進行)交接表一式兩份，出納留一份備檔。(不允許有相互欠款)特殊情況要財務經理或財務總監批准同意。
6)次日將維修單據交財務審核。
7)收銀員相互之間錢帳交接要有完備的手續。
2、統計當月保險明細。
3、統計當月所有掛帳客户，並做流水記錄，要有總表、按客户分類表，並將結算單整理作為附件。
3、整車:注意事項
1)客户交定金時開具收據。
2)根據銷售部優惠讓利申請表開具整車發票,並全額收取車款，客户若是貸款,廠家貸款通知單視同現款，其他銀行貸款通知單須總經理或副總經理簽字同意方可開票。
3)每台車必需進行清算工作,收回收據,若客户收據遺失須複印客户的.身份證並寫遺失申明。若客户收據姓名與開票姓名不致，要客户出具代付款證明。
4)次日將當天的整車收據與發票整理好交財務。
4、每日做好客户積分的管理記錄工作。
5、財務錯時上下班規定。
1)財務每月制定錯時值班表,無特殊情況要按時值班。
2)每日下班時,收銀將其它錢款及保險櫃鑰匙收拾好,只留500元零錢備用,對於大額錢款來不及送存銀行的,上交財務出納處,由財務經理監督封存。
6、每日下班前盤點現金，若有出入第一時間報財務經理備案，以備財務組織人員查找原因。
二、每週工作
1、每週定期清理系統,定期對帳。
1)定期清理系統中的維修單據,對於超過三天的單據要積極與服務顧問溝通,問明原因,摧促結帳,對於超過一星期的單據,提交給財務經理。
2)定期清理裝潢單,對於處於理算單中的裝璜單每週清理一次,核對收銀,核對有誤的,打印單據與原始讓利優惠單一起交財務經理，當月已裝裝潢完畢的裝潢單必須在當月收銀。
3)按銷售手工裝潢單下系統裝璜單,原則上一個客户只下一個裝璜單,特殊情況需請示。
2、每週至少一次核對整理掛帳表，確保無誤。
三、每月工作
1、清理系統單據，對超過一週未收銀的，做明細表在次月1日上交財務經理。
2、在月底前將當月所有的裝潢完結的裝潢單結算完畢。
3、次月3日前將當月掛帳總表及明細表(打印報財務經理，由財務經理轉報總經理)。
4、月底最後一點將所有資金盤點核對無誤。
5、製作當月在修車成本統計表。
職責五：汽車4s店財務總監崗位職責
1、根據公司集團下達的任務，制定售後戰略和售後計劃，並監督執行;
2、及時瞭解市場動態，制定和更新服務策略;
3、客户的開發與管理，降低客户流失，解決重大客户投訴;
4、根據公司的標準流程和方針，優化服務流程，提升服務質量，並隨時監督標準流程的執行;
5、管理並協調售後服務各部門的工作;
6、負責本部門與其他部門的協調工作;
7、維護和拓展對外業務關係;
8、負責本部門的團隊建設及人員培養;
9、具備很強的領導和組織協調能力、判斷力與決策能力，優秀的溝通能力、執行能力、團隊管理能力和團隊管理經驗;
10、具備很強的學習慾望和學習能力，具有較強的抗壓能力和極強的責任心。
汽車4S店崗位職責12
續保專員工作職責
1）熟悉車險條款及理賠操作實務
2）具備良好的溝通能力及服務意識
3）負責達成續保業務目標
4）續保總額（輛數、金額）目標、續保率目標
5）續保戰敗總結每月1日總結上月續保戰敗原因並向金融保險經理提交改善方案。
6）按要求管理客户的保險檔案（包括物理檔案的整理和保管、電子檔案和系統錄入等......
7）負責向客户解悉保險條款及保險管家理賠服務
8）熟悉出單系統的操作、負責代管保單
9）及時把續保客户與新保客户保險資料登錄入系統，確保系統投保率與實際相符
10）不得向客户推薦非本店認證的保險公司，如有發現根據公司制度進行處罰。
續保專員工作流程
1）續保專員根據專營店的承保檔案記錄，提前2個月向保單即將到期的客户發送短信，向客户介紹本店的續保服務及理賠服務。
2）續保專員在電話營銷過程中，應將商談記錄登記入《續保跟進登記本》的跟蹤欄內，如果商談失敗，應在“失敗原因”欄目內詳實地記錄失敗原因。
3） 續保專員應協助SA、CA向客户解釋機動車保險條款以及本店的理賠服務。
4）早上8：30上班後整理當天跟蹤客户資料，以及準備好報價單。
5）電話續保：以本專營店保險服務中心續保專員的身份出現，代表本專營店保險服務中心，以回訪和提醒的形式切入話題。
6）介紹本店保險服務中心的優勢，主動要求通知傳真或電子郵件形式向客户提供《車輛保險建議書》。
7）電話結束時，感謝客户的配合，並預約下次商談方式和時間。
續保話術：
（一） 首次給客户打電話
您好，請問是XX先生嗎？
我是XX汽貿公司續保專員xxx，您去年在我們公司買了一輛xx汽車，這部車的保險於x月x日就到到期了，請問這幾天您什麼時間來辦理續保？ 情況一：今年的保費多少錢？
我們按照去年您投保的險種計算，車損險xx元；第三責任險xx元，車上人員座位險每座xx元，盜搶險xx元，不計免賠xx元，商業險保費打x折，加上交強險x元和車船税x元，共計xx元。
情況二：現在沒空，下次再説吧
那我改天再跟您聯繫，只是近期剛好我們在做優惠活動，x號以後就截止了，不知道您有沒有興趣聽一下，（如實在在忙）不好意思打擾您了，那等一下我給您發一條短信，有什麼問題直接找我就可以了。下次有時間再與你聯繫。 情況三：我已經保了
我們最近剛推出了新的優惠政策，本來還想特意通知您一聲的，既然您已經投保了，那我們還是希望以後能有機會跟您合作，如果您平時有用車方面的.問題，比如處理違章、年審、保養、維修，也可以打電話跟我們諮詢。謝謝！ 情況四：不是還有幾天才到期嗎？ 您也知道，保險一旦脱保了，車上路行駛就沒有了保障，交強險脱保還要被交警部門雙倍處罰，甚至還要扣分，因為您是德遠的客户，我們針對即將到期的客户都會做一個提醒，如果您最近這段時間有空，建議您辦理一下，而且我們還剛剛推出一個新的優惠政策，本月續保的客户還可以免費獲得價值一百元的加油卡，時間只截止到xx日，要是錯過了時間就有點可惜了。
（二） 非首次給客户打電話
您好，x先生，我是4S店的續保專員XX，之前有跟您聯繫過，您還記得吧？您的車險就快到期了，您看這兩天可以過來辦理續保嗎？ 請記得帶上身份證/組織機構代碼證複印件和行駛證就可以了。
異議處理：
我有朋友在保險公司，找他買保險就可以了。
您朋友雖然在保險公司，我相信您的朋友會為你推薦的方案是他們公司最優惠的，如果他們公司沒有優惠的，他也無法提供給你，但是，他能夠提供給你的，我們都能夠提供，因為我們和懷化各大保險公司都有長期的合作協議，買保險就是買的一張紙，買的一份保障，主要的還是要看售後服務和理賠服務，現在保險行業的流失率相當普遍的，萬一一年內他不做了，你有什麼事找誰去啊？我們是4S店，你又是我們的客户，我們售後服務是一條龍服務，如果發生意外，我們會有專人在第一時間協同我。
汽車4S店崗位職責13
1、負責到店車輛信息錄入工作
2、跟蹤到店車輛養護工作，通知拿車
3、接待展廳來訪客户，初步瞭解客户需求
4、記錄客户電話訪問及來訪信息
5、做好展廳環境維護工作
6、完成領導安排的其他事情
汽車4S店崗位職責14
1、對進店客户進行第一時間接待，記錄進店客户信息；
2、接聽展廳來電，並進行電話轉接；
3、掌握公司基本信息，第一時間為客户諮詢提供解答；
4、將客户意見準確、完整的傳達給相關部門和人員；
5、完成上級委派的其他臨時性工作。
汽車4S店崗位職責15
1、制定財務戰略和計劃
2、指導下屬建立和完善財務核算體系
3、建立和完善財務監控體系，進行有效的內部控制
4、負責資金籌措和税務規劃，確保公司各部門正常運轉
5、進行財務分析，為公司決策提供依據
6、團隊建設和人員培養
