如何提高説話技巧是業務員的首要任務

如何提高説話技巧是業務員的首要任務。

第一、要相信自己説話的聲音。

第二、每天不斷地練習.

原一平之所以會成為推銷之神，他把成功歸功於他高超的説話技巧。

他認為説話有八個訣竅：

一、語調要低沉明朗。

明朗、低沉和愉快的語調最吸引人，所以語調偏高的人，應設法練習變為低調，才能説了迷人的感性聲音。

二、發音清晰，段落分明。

發音要標準，字句之間要層次分明。改正咬字不表的缺點，最好的方法就是大聲地朗誦，久而久之就會有效果。

三、説話的語速要時快時慢，恰如其分。

遇到感性的場面，當然語速可以加快，如果碰上理性的場面，則相應語速要放慢。

四、懂得在某些時候停頓。

不要太長，也不要太短.停頓有時會引起對方的好奇和逼對方早下決定。

五、音量的大小要適中。

音量太大，會造成太大的壓迫感，使人反感，音量太小，則顯得你信心不足，説服力不強。

六、配合臉部表情

每一個字，每一句話都有它的意義。懂得在什麼時候，配上恰當的面部表情。

七、措詞高雅，發音要正確。

學習正確的發音方法，多加練習。

八、加上愉快的笑聲。

説話是推銷員每天要做的工作，説話技巧的好與壞，將會直接影響你的推銷生涯。

成功處方：

一個人至少要經過163次重複記憶，才能記住一件事情。

要隨時隨地作筆記。

説話中的幾大禁忌

有人因為少説一句話，而給同伴增添了麻煩;卻也有因為多説了一句話，而被人嫌惡，因而與同伴疏離的情形。---長崎拔天

不要以為對方是你的朋友，是認識你的人，説話就毫無忌憚。有的時候，可能是你自己的一個小習慣，在説話的時候無意間表現出來，惹得雙方都不愉快。人應該養成簡單明瞭、不説廢話的習慣。

◎溝通中，最忌諱廢話

人與人之間交流的時候，最忌諱的是多言或廢話，尤其是用一句話能説清楚的事情，或者簡單幾句話就能表達出的意思，就不要説過多無用的話。其實朋友之間很多的話不必説得非常明白，對方也能領會，要對對方有信心。當然，這是一種溝通的技巧，需要雙方的默契。所謂最好的説話技巧，就是能夠在話題開始的時候，很自然地把意思表達出來。如果為了表達一個意思，不斷地解釋，增加不必要的廢話，只能招人討厭。越是沒有修養的人，越是容易在説話的時候，過多地做一個"發言人"，毫不在意別人是不是願意聽，只顧自説自話。因為這些人其實並沒有多少真才實學，之所以不斷地説話，只是為了顯示自己的水平，以期引起別人的注意，不過效果往往是相反的。

現在有不少人喜歡模仿西方人的説話習慣，尤其是模仿電視電影裏的説話方式。其實西方人説話都比較簡潔，這和語言本身有關，如果把影視中藝術化的語言習慣用在生活中，只能起到反作用。

◎炫耀又愛説教，是最糟糕的習慣

每個人都有愛表現的心理，只不過各自表現的方式不一樣。其實習慣説廢話的人就是出於一種愛表現的心理，這樣的人讓人難以接受，但是如果你不僅廢話多，還喜歡炫耀和説教，那簡直讓人無法忍受了。

從心理學角度看，愛表現其實是一種反映當事人向上求進步的願望，所以並非壞事，但凡事總要有個限度，如果過於喜歡炫耀自己，比如學歷、職業、出身等等，還喜歡對別人説三道四，那必定會失去朋友，大家都會對你敬而遠之。其實，喜歡炫耀自己、對別人説三道四的人往往並沒有多少才學，這樣做不過是一種自卑的表現，拿自己僅有的優勢招搖，就怕別人不知道。真正有才學的人是不會這樣做的，因為他們知道，不用語言，人們遲早會知道自己的優點。喜歡炫耀的人，習慣不停地説"我如何如何……"，不停地向周圍人表達自己的見解，而且還動不動就訓斥別人，用説教的口氣切斷自己的人脈關係。如果你喜歡對比你輩分低或地位低的人説教，不僅不會讓對方對你產生尊敬，還會覺得你是在説大話，對你產生逆反心理。如果輩分或地位一樣，你的説教只能讓人家覺得你是在炫耀自己，你是一個非常驕傲、不值得信任的人。這樣説並不是不讓你指出對方的不足，任憑錯誤發生，而是不要在説話的時候加上"如果是我……"或者"我曾經……"這一類的話，這樣的表達方式只能讓人一聽就覺得厭煩，你最初的目的可能會造成相反的結果。

◎過高的音量只會有損你的形象

不知道你有沒有注意過自己説話的音量?相信大多數人都沒有注意到，除非是熟識的人提醒你，否則你自己都不會意識到這個毛病。尖鋭的高音往往能在你無意的時候破壞你的形象。從醫學角度講，某種聲音的音頻超過一定程度，就會讓聽到的人產生不安的情緒，嚴重的時候還會讓人變得焦躁。聖誕節前，安文所在的公司計劃訂一個場地組織活動，安文就根據廣告上的電話進行聯繫。第一個電話一接通，安文就被電話裏傳來的聲音嚇了一跳。對方是位大嗓門的女士，不僅語速快得讓人聽不清，而且她的嗓音很尖鋭，讓安文甚至感到頭都疼。放下電話，安文知道絕對不能和這家合作。幾個電話後，安文從話筒裏聽到了一個很淳厚的嗓音，對方的聲音讓她很滿意，雙方很快談妥了活動方案。

不出安文所料，這次活動非常成功。

低沉的聲音其實可以給人以一種穩重、權威的感覺，讓人覺得你是可靠、可信的。運用適當的聲音音量，可以表明你的修養。負責接電話的人，如果聲音低沉有力，則會給人以安全感，能讓聽的人覺得值得信任。相反，尖鋭的高音只能讓人覺得你沒有教養，也一定會對你失去信任。很多成功人士在發表演講的時候，不是靠音量的大小吸引觀眾的，而是靠低沉卻有力的聲音吸引大家的。最熟悉的就是馬丁路德金的那個著名的演講，在整個演講的過程中，他用自己特有的、低沉卻有力的聲音深深吸引了每一個聽演講的人，大家都覺得他的話是值得信任的，是深入人心的。誰都知道"有理不在聲高"的道理，在與人發生矛盾衝突的時候，高音量並不會為你爭取到優勢，反而會讓人造成誤解，覺得你是因為心虛才這麼大聲音的，就可能造成"有理變沒理"的局面。交友忠告:説話前，一定要先想想你將要説的話，哪怕需要花幾秒的時間，千萬不要讓自己的舌頭比腦子跑得快。説話的時候要注意對方的神情，適時地打住話題或轉換話題。

閒談也需要技巧

做每件事，説每句話，都要注意到你每時每刻都可能結束你的生命。---奧勒留

與人閒談是人際交流中必要的環節，但是很多人在閒談中往往沒話找話説，甚至説一些不負責任的閒話，而這些閒話中難免會涉及到別人的是非，如果説得多了，難免會傷害到一些人。常聽到這樣一句評價人的話:"這個人説話不經過大腦。"就是指有的人在閒談中不注意分寸，有的話沒經過思考就説出來了，完全沒有顧及到聽者的反應。小夏是個大學生，因為長相可愛，性格開朗，所以結交了不少的朋友。但是很快，小夏就發現了一個問題:那些朋友和她交流過幾次之後，就不再與她來往了。小夏也弄不清楚到底是什麼原因造成的。後來有一次，一個和小夏關係還不錯的朋友告訴了她問題的所在。"小夏，你有的時候説話太傷人了。"這個朋友説，"你説的話可能不是有心的，也不是故意想傷害別人的，可是你的話還是傷了別人。" 是這樣嗎?我怎麼不知道?""就説參加同學聚會那次吧，當時有個挺胖的女孩子，你還記得吧?""記得啊。""你在吃飯的時候不停地説什麼胖的人容易得病啊，性格不好啊等等，雖然我們都知道你不過是閒談而已，但是你説的時候完全沒有考慮到那個女孩的感受。那個女孩當時幾乎什麼東西都沒敢吃，回去的路上她還哭了呢，説她也不想那麼胖啊。""但是，我並沒有説她啊，只是因為説到時下減肥的話題時才説起來的。"小夏為自己辯解。"是這樣沒錯，可是你的話畢竟是傷到別人了啊，即使你是無心的也一樣。"朋友嚴肅地對小夏説。"不管和什麼人在一起，都要注意自己的言行，否則你的一句無心的話，可能會傷害到別人，就會被人疏遠。"

《智慧書》的作者哲學家葛萊西安在書中就説過這樣的`話:沒有一個人類的活動像説話一樣需要小心翼翼，因為沒有一種活動比説話更頻繁、更普通的了，甚至我們的成敗輸贏都取決於説的話。在人際交往中，人們主要是從交談中瞭解一個人思想和修養的，即使是非正式場合下的閒談，你的言行也都在透露出你的品德。人們就是根據一人的言語對其表示喜歡或者排斥。因為不論你的學歷有多高，你的財富有多少，你的言語都像畫筆一樣勾畫着你的形象，尤其是在閒談中的言語，更能很好地反映出一個人的修養。千萬不要忽視閒談時的言行，説話要經過考慮。只有那些不帶任何偏見色彩的，不存在個人主觀意見的或者個人信仰的，不會傷害到對方的話語，才不會讓你的形象受到言語的影響。

即使是和朋友閒談，也不要無所顧忌，因為就算是朋友，你無心的話語一樣能傷害別人，還可能因為是朋友讓對方更難原諒你。

艾琳決定和她的朋友蘇珊斷絕來往了，因為她實在受不了蘇珊的毛病。"我和蘇珊經常在一起閒談，本來女人之間聊天閒談也沒什麼，可是蘇珊總喜歡在我面前説別人的是非，而且還都是一些雞毛蒜皮的小事，令人難以忍受。""有一次，她在我面前大談婚姻問題，還提到現在的女孩喜歡和比自己大很多的男人戀愛，她覺得那樣的婚姻沒有互相理解的基礎，有隔代的差距，是不會幸福的。雖然我知道蘇珊的話並沒有針對任何人，但是當時我妹妹就在和比她大很多的男人戀愛，這蘇珊也知道，她的話讓我非常不舒服。""所以我不打算和她繼續做朋友了，與其把時間浪費在聽她閒談別人的是非上，不如和別的朋友在一起聊一些有點意義的話題呢。"

在閒談中，一定要掌握一些技巧，不要隨意地評價某人，即使這個人並不在現場也一樣。談一些大家共同感興趣的話題，避免説一些容易讓大家感到消極的、不願意談及的話題，更不要把自己或別人的隱私當作公共話題來議論