京東有自己的客服培訓制度嗎？為什麼這麼差勁？

昨日在京東買了些書，一般都是次日到達。但直到今天下午還都沒有送到，因為明後日週末，所以聯繫了客服。

開始，客服還説些耐心等待，你都是我們老客户了，一定會準時送到的，記得手機保持暢通，等待貨物吧?

但是，當我説出，如果今天不到的話，就先不要送了，明後天週末呢。。。對方説，嗯，不送了!!!

我當時有點火了，我説如果我不這樣説的話，你們是不是不會主動告知送不了呢?

他説，不會的，我們會聯繫配送的，但是聯繫了也沒用，物流壓力太大了。

我説，你的.意思是希望我理解一下，對嗎?

他只説了一句，大家都是在外面工作的。。。

我就納悶了，這話什麼意思啊?在外面工作，不能按時到貨，物流壓力大，你實話實説不行嗎?怎麼最後變成我的責任了呢?

他説，我們今年招了太多新人，所以之前信息沒能準確傳達。

所以這又是推到"新人"身上了嗎!!!

關鍵是，京東網頁對話無聊天記錄，無工號查詢，有點死無對證的意思。所以，在京東買東西，與客服溝通不利這種事只能憋着，投訴無門，維權無門，然後只能幹忍着，還被對方心裏暗自罵着：神經病嗎!!!