外貿年度工作總結15篇
總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，寫總結有利於我們學習和工作能力的提高，為此要我們寫一份總結。那麼總結有什麼格式呢？以下是小編為大家收集的外貿年度工作總結，歡迎閲讀與收藏。
外貿年度工作總結1
xxxx年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千。xxxx年5月4號來到公司，我作為一名試用期員工開始對場站業務進行學習，這個階段從5.4號到6.25號結束，領導的嚴格要求，系統的滾動式培訓，加上自己不懈的努力，我基本掌握了業務流程，跟許多老員工相比，我是一個新手。
但這並不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就更要付出比別人更多的精力和時間來學習，從而跟上大家的步伐。憑藉着自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態度，我除熟悉了業務的操作和處理流程外，還更深一步地瞭解到場站整個運作流程，讓我在工作時更能得心應手。6.26號我開始向獨立操作階段過度！ 8.17號我遞交了轉正申請成為新東方一名正式員工，某種意義上講我開始對立操作。
工作完成情況：
自7月份開始操作截止12月15號外貿船共完船9班完成260teu.內貿完船26班完成20995teu.內外貿和船5班完成34teu
在完成公司規定工作的同時，我注重自我綜合業務能力的提高，通過公司定期的業務培訓，不盡從思想上認識到服務質量的重要性，從行動上，我更加註意溝通交流技巧的提高，我深知作為一名普通的業務員，除了要懂得一些簡單的技術和專業知識外，更重要的是需要與客户進行溝通、交流，解答客户的諮詢和疑問。因此，我更需要具備的是掌握全面的業務知識和良好的服務、溝通技巧。
在平時的工作中，對於新下發的各種新業務、新知識、新活動，我都認真學習，充分領會其精神，並且牢記；對於一些基礎業務知識，我經常會翻出來看看，做到温故而知新，熟能生巧，一年多的學習、思考和總結，再將這些運用到實際工作當中我已經與船公司、碼頭計劃、重點客户形成了融洽的協作合作關係。在這個過程當中我的總指導原則是：
信譽第一，服務第一，客户利益至上做到背箱不拖時，落箱不壓車，新系客服。誠信服務。海爾總裁張瑞敏有句名言：在同樣的條件下，服務得好可以贏得顧客或創造顧客；服務得不好可以失去或消滅顧客。誠信是一種資源，一種資本，是優質服務的靈魂。我作為業務部的一名員工會更加的做到認真查找差距，同時學習、借鑑其他師傅們的先進經驗，取他人之所長補己之短，使在業務部的我不斷茁壯成長。
工作過程中出現的問題：
1、 操作出現過失誤，每當遇到操作出現失誤，我的第一意識是趕緊補救，無論是誰的原因，決不讓問發展下去，對自己的'操作失誤我從不推卸責任，有了一次的教訓，我會認真總結，查找問題根源，努力同樣的錯誤決不讓他出現第二次。
2、與同事相處過程中出現過摩擦，對於這個問題我是這麼認為的，性格、做事方式的差異是開始出現問題的原因，每當工作過程中人際關係出現緊張，我會主動與他們溝通、交流。避免因為關係問題影響工作，做到誠以待人、寬以待人。一個新員工要融入一個工作環境，需要自己去適用，需要大環境的接納，這需要一個過程。也許是因為我的主動和真誠，現在的工作環境我覺得非常和諧，同事關係也非常融洽。
總的來講，這一年是緊張而充實的一年，從學習到頂崗我用最短的時間完成過度，工作過程中我努力縮小與老員工的差距，在完成安排的工作前提下，不斷學習總結，因該説作為業務員我已漸漸成熟。
xxxx年已經向我們招手，新的一年意味着新的起點、新的機遇、新的挑戰，總結xxxx年的經驗相信我會做得更好！同時希望公司考慮我的情況能夠給我增加工作量，相信我，我能行！
外貿年度工作總結2
在外貿公司工作，聽起來是一份很好的工作，我剛開始的也是這麼認為的，但是在自己走上工作崗位後才感覺不是那麼回事，正因外貿公司面臨着很多的困難，我也是在工作後感覺到了公司生存的壓力、雖然我工作的時刻並不是太長，但是我知道了其中有很多的問題需要我們來解決，其中的苦楚也只有自己清楚了、
工作兩個月後，針對公司老闆提出的報價就是見光死，不能報價；我們有進出口權，什麼都能夠賣等問題，我們作出如下工作總結、以下是總結出利用互聯網開拓業務幾個關鍵問題：因互聯網是在虛擬的空間上交談與結識，關鍵問題是做到與客户互信互利，才會有生意做、務必留意以下幾個方面：
一、公司經營產品及價格定位：
a、公司的主營產品，如果公司以小規模發展速度，公司的人力、物力、財力實務不雄厚狀況下，公司務必經營銷售專一產品，方會盡快見到效果、面向更多的產品經營，戰線拉得太長，從前線業務到工廠搜索與售後跟進需一個完整體系與多位專業人士及專業知識來操控、
買家總會貨比三家，買家遠是專業的、作為貿易公司最主要的優勢是帶給優質的服務，如這點做不到，是無法贏得客户信賴的、
報價並不是一個很簡單的活動，它是企業與新客户溝通的切入口、要懂得本行業出口量和前景、本行業內各個企業報價的平均水平和報價趨勢、及本公司的產品質量和在國內同類產品屬於哪個水平面（高中低），自己的產品報價與市場行情差價，及如何以到達報價的正確性，讓客户查到公司知道公司的主要經營產品及及產品優勢與核心競爭力、
b、報價表
公司以必須的數量為基礎，帶給一份產品價格表（pricelist）、此報價表上的數據是企業發展策略的一部分、正因它決定了公司業務開拓的切入口、價格的定位也就將客户進行了定位、不一樣的價格就會培養不一樣素質的客户羣，也就決定了公司的發展方向，產品/服務策略，發展速度和未來、因此小小的一份報價表，看似簡單，實則要經過仔細和認真的推敲、
報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高；好東西不能賤賣，普通的產品不好報高、正因客户往往會從你的報價來決定你的誠實性，並同時決定你對產品的熟悉程度；如果一個十分簡單普通的.產品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這説明你的誠實性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會、
摸清客户動機及誠意再報價，以免成為報價工具，浪費時刻、外貿競爭異常急烈，以目前中國市場所見是供大於求，要想異軍突起，個性注意服務和經常學習，避免出錯、
二、公司（包括業務員）給客户的信心及信譽度如何？
這是網絡開展客户最首要的因素，即你的公司實力如何，產品況爭力怎樣，公司服務怎樣？信心和信譽是雙向的、解決方法：第三方認證（如付費會員）；網站及產品的豐富程度；業務員準確快捷的服務、（良好的與客溝通技巧）
客户最想了解的是什麼：
1）你是不是做這個產品多時了、
2）你對產品瞭解多少、
3）你這個人的人品如何、
4）當然價格是否有競爭力是不可少的必要條件、
要做到以上4點你就務必做超多的資料搜索，收集，比較工作，在這個過程中要抓緊學習這類產品的專業知識、否則客户會對你不放心、只有你能把該類產品講的很清楚，技術關鍵在那裏，質量如何控制，價格的定位為什麼是這樣，原材料又是如何如何、客户才會對你放心和信任、取得客户的信任——很重要啊！
客户關注的幾個問題如溝通不好，決無下文、如產品的規格、技術參數、所達標準，價位，打算訂購的數量，做什麼品牌，該品牌在當地是否有影響力，和哪些企業有過生意往來，及做外貿時刻長久等、
你的商貿語言及技巧如何（是否會產生誤解或含糊不清，業務人員的素質如何）？
對客户的任何信息要及時響應並回復；對客户的回覆不能簡單的一問一答，要儘可能全面、周到，但切不可囉嗦、郵件中語言盡顯專業性與針對性，否則失去繼續交談的機會、
想客人落單，需先交朋友和交換有價值的信息和意見、決大多數客户都有自己較穩定的供應商，要想做出訂單，不能超之過急，超穩步跟進，功到自然成、
一般來講，從以下幾個方面入手來贏得客户：
1、做好質量營銷、
2、樹立客户至上服務意識、
3、強化與客户的溝通、
4、增加客户的經營價值、這就要求企業一方面透過改善產品、服務、人員和形象，提高產品的總價值；另一方面透過改善服務和促銷網絡系統，減少客户購買產品的時刻、體力和精力的消耗，以降低貨幣和非貨幣成本、從而來影響客户的滿意度和雙方深入合作的可能性、
5、建立良好的客情關聯、
6、做好創新、
以後的路還要怎樣走，我也不知道，但是我知道，只要自己不斷的發奮，那麼迎來的就必須是很好的前景，雖然我知道在外貿公司工作並不是長久之計，但是目前供我選取的餘地也不是很大了，因此我只有自己不斷的發奮了，正因自己還是要生活的、生活中有很多的事情來做，但是需要不斷的發奮、這樣的我才是更好的我，我會做到更好的！
外貿年度工作總結3
在外貿公司，很多時候不能接觸到真實產品，往往多是文件和產品數據，所以我想應該真正重要的是產品的真實情況，產品質量才是一切的起點。以下是小編整理的外貿部門年度工作總結，希望能夠讓你有所收穫。
今年以來，XX縣對外貿易公司認真貫徹落實黨的十八大精神和實踐科學發展觀，繼續艱苦奮鬥精神，強化隊伍建設、抓好市場營銷、確保安全質量，細分職責，強化管理，解放思想，狠抓落實，開源節流、增收節支、大膽開拓，勇於創新。全公司上下一心，共謀發展，取得了較好的成績，為企業在轉型發展的道路上開創了一片新的天地。現將20xx年工作作如下總結：
一、年度目標完成情況和其它成績
20xx年在公司領導班子的帶領下，外貿公司全體員工齊心協力，對內加強管理，為發展打好基礎，對外大力加強市場營銷，以發展促鞏固，調整營銷策略，多元發展，為公司今年工作目標和經營指標的完成奠定了基礎。
1、完成全縣外貿進出口總額1180萬美元。
2、外貿建材市場完成銷售額5000萬元，入駐經濟實體42户，形成了以家居生活建材、節能環保、礦用機械、電子科技、名優土特產品、出口產品展示為主的商業流通基地，為大中專畢業生、下崗職工、農民工和社會人員提供就業崗位近300個。
3、成立XX縣家政服務行業協會。
4、加油站前期工作基本完成，各種資料已遞省相關部門。
5、無煙煤濾料出口基地工作前期籌備，多次進行市場調研和實地考察，就商家所需資料、樣品已全部報送。
6、全年完成房屋出租收入65萬元。補繳上欠職工養老金38萬元；雨季之時，維修房頂、內外牆計2500多平方，維修費用計5。5萬元。
7、職工收入有所提高，比上年提升50%。
8、增收節支情況：各項費用比去年減少10%。
9、完成了向市級、縣級的XX市外向型經濟發展外貿公共發展服務平台、20xx年度城鄉一體化配送中心、商貿流通服務平台的申請和資料報送以及創孵基地建設，得到上級扶持資金85萬元。
二、採取的主要措施
1、以人為本，構建和諧，企業面貌煥然一新
堅持正確的政治方向，全面貫徹落實黨的十八大精神，加強黨組織建設，發揮黨員幹部的模範帶頭作用。按照公司支部今年的工作計劃，公司成立了中心學習組，每月組織黨員幹部進行黨課學習，大力提倡廉潔奉公、恪盡職守，堅決執行黨中央“八項規定”，狠剎“四風”。通過政治理論學習，黨員幹部的思想認識和管理水平有了明顯的提高，在實際工作中他們以身作則，從現在做起、從部門做起、從點滴做起，處處起到表率作用。“以人為本”是企業永恆的經營之道。員工是企業的財富，只有真正的關心員工，充分保障員工的利益，才能讓員工努力工作，積極發揮主觀能力性，為企業創造財富。今年，公司堅持“以人為本”的經營理念，按照年初提出的“以人為本、構建和諧環境，促進公司可持續發展”的工作指導思想，以改善和提高員工的待遇，將員工打造成為對公司對社會有用的人作為自己的使命。一方面大力發展經濟，提高物質基礎，今年員工的工資待遇有了明顯增長，大大增添了幹部職工的'工作幹勁；補繳了多年欠交的職工養老金，解決了所有職工退休的後顧之憂；維修房頂、院外牆兩千多平米，為公司和市場創優了工作環境。一方面加強思想教育，增加精神食糧，充分利用公司的各種平台，努力營造和諧的企業環境。
2、領導重視，形成合力，促使外貿各項工作上新台階
從一把手開始，一是關注公司建材市場的招租，二是關注政府扶持項目。由上到下形成領導高度重視、關注和支持發展，下級積極配合和完成的系統模式。領導及時果斷地進行協調並做出正確決策，特別是領導能夠集中精力抓招商引資和項目收集工作，為企業排憂解難，搶抓機遇，多方尋找出路。一年來，在公司領導及全體職工的努力下，開源創收，增收節支，全年共報送項目七個，實現收益85萬元。
全面推進無煙煤濾料出口基地的前期籌備工作。行程上千公里，對全縣所有濾料廠家進行排查走訪，調查分析，編制可研方案，積極參加全國省市各大出口信息分佈會，遞交資料上百份，通過電子商務和物流渠道發送規格樣品20多家，參加各種交易活動十餘次，初步達成合作意向。
為促進外向型經濟發展，保持對外貿易的穩定增長，使用好我市外向型經濟發展資金，儘早發揮扶持政策的作用，遵照國務院第135號和省政府第101號文件要求，重點支持中小企業開拓國際市場、境外參展，鼓勵企業通過國內外認證，培育自主品牌，走出國門辦企業，發展境外營銷網絡，促進產品質量提高和出口結構調整，支持科技興貿、機電鑄造出口基地建設以及農輕紡勞動密集型產品出口等。我公司積極參與，組織職工學習和領會精神，指定專人向XX市遞送了此項申報資料，與此同時報送了XX縣商貿流通服務平台和20xx年城鄉一體化配送中心等建設項目的申請，得到了上級相關部門的大力支持和幫助。
由於領導重視，措施得力，工作到位，推進了XX縣家政服務行業協會的成立，帶動105人社會勞動力就業。並完成了加油站前期建設的基本工作，各種資料已遞省相關部門。
3、轉變職能，強化服務，創建了陽城外貿建材城創業孵化基地。
20xx年7月，根據XX縣人民政府20xx[78]號文件精神，我公司申請了XX縣創業孵化基地，成立了陽城外貿建材城創業孵化基地，按規定和規格製作了基地各種宣傳版面和牌匾，成立了專門的服務機構，配設了創業培訓部、融資服務部、事務代理部、創業指導部、後勤服務部五個部門，以政務代理、創業培訓、信息諮詢、開業指導、技術支持、融資服務、人才引進、事務代理、法律援助為服務內容，轉變工作職能，全心全意為外貿建材市場提供服務。20xx年9月7日，召開了全體商户會義，正式啟動創業孵化基地。五個部門密切配合，各司其職，收集市場所有商户的資料，分析他們的經營狀況，引導和幫助商户辦理工商、税務等相關證件70餘人次，組織帶領商户參加縣人社局的創業就業培訓，幫助入孵對象辦理失業證37個，創業培訓合格證32個。目前，基地已落實完成32家商户入孵。
4、立足市場，加強扶持，大大激勵了廣大商户的創業熱情和信心。
積極為入駐商户提供優良發展環境，實行24小時安保值班，做到白天有人維持秩序，晚上有人巡邏值班，監控24小時無死角不間斷。加大消防器材和工程建築設施的檢測。嚴格管理，杜絕市場發生尋釁滋事、打架鬥毆、盜竊等事故。一年來，市場沒有發生一起不安全事件。公司積極XX縣廣電局進行溝通協商，外貿建材市場所有入駐商户，每做一日電視飄字廣告，享受100元補貼。多次邀請銀行來公司對商户考察調研，並培育市場信用商户18家，獲得短期流動資金貸款160萬元。加大政策扶持力度，根據入孵基地政策，積極和人社局取得聯繫，為入孵商户爭取貼息貸款和租憑場地補貼。目前一切手續正在辦理過程中，力爭在今年年底將給商户一一兑現。
一年來，XX縣對外貿易公司緊緊圍繞着縣委縣政府的安排部署，取得了方方面面的成績。但資金不足仍制約着公司的發展。由於公司改造外欠過多，包袱過重，年收入與支出落差較大，使得部分項目難以開展。20xx年的工作還是會更加的困難，越來越大的競爭壓力會給我們帶來極大的壓力，然而這些都是暫時的，在新的一年裏，我們將以十八屆三中全會精神為指導，攻堅克難，鋭意進取，為外貿的不斷繁榮發展做出更大的貢獻！
外貿年度工作總結4
20xx年即將畫上圓滿的句號，這一年是我人生的一個轉折點。由一名學生轉型為社會人士，在機遇與挑戰共存的競爭時代，我開始了自己的追夢生涯。回顧這三個月與新起點同行的點滴，頗有感觸，現將工作以來的感受和工作體會總結如下。
一、初入崗位
我是今年6月份畢業的，剛邁出校門就直接來到了深圳。出校門之前我還在迷茫，不知道要做什麼工作，也沒有給自己找到一個明確的定位。我知道自己不是那種安貧樂道的，我要給自己頂下目標，並且努力奮鬥。因為在畢業之前，我也做過兩份工作，一份是導購，一份是商務接待，由於各種原因沒能繼續堅持做下去。
直到9月份24日我有幸進入新起點這個大家庭，在公司領導和同事的幫助下，我在認識產品、熟悉產品、推廣產品各方面的知識上有了很大的提高。在這裏我要感謝我的領導和同事們對我的點滴幫助。
初入外貿銷售這個行業，我除了在學校裏所學的外貿英語知識和國際貿易知識，缺乏實際經驗，對於阿里巴巴國際推廣平台的操作一點也不清楚。首先第一件事，我就是要熟悉公司產品。因為公司人不多，初來乍到，懷揣着夢想的激情全心的投入學習中。公司的產品目錄，各項產品的特點、用途、市場情況方方面面的學習我都得從零開始。一個禮拜之後，我開始接觸阿里巴巴後台管理，註冊了一個製作員的子賬號，負責產品的發佈。MSN、Skype、Trademanager，Email等國際交流工具隨之而來成為我每天必備的工作。
此外我還自己創建了一個屬於自己的阿里巴巴免費網站，在裏面練習產品的發佈，產品的推廣，產品排名、關鍵詞搜索和應用，速賣通交易等。在外貿部易小姐的指導和幫助下，我漸漸掌握了發佈產品信息，爭取排名的技巧，慢慢開始了產品推廣工作。
二、熟悉業務流程
在逐漸接觸國際貿易的過程中，我通過阿里巴巴平台免費版，收到了很多客户的訂單（阿里巴巴的平台），可惜都是批量小的一些樣品單，最終因為因現實支付方式不能通過支付寶而告終。在10月伊始，經過半個月的產品熟悉，詢盤迴復，終於有位瑞典客户接收我們的付款方式，轉賬成功。第一筆外貿訂單成了，雖然只是一個小訂單，缺從中學會了很多。接收款項後，隨後跟單，讓生產安排生產並聯系國際貨運快遞。
在國際快遞方面第一次接觸了DHL/UPS/FEDEx，其間還是出現一點小插曲，聯繫貨運後，貨物到香港了，快遞公司説是地區偏遠要加偏遠費。因小訂單，DHL運費算得過於精確，導致貨物退回來，重新找了一個貨運公司，改走FEDEx。這樣耽誤了幾天的貨期。不過經過這次的教訓，明白了算運費的時候要按值計算，寧願多收一點，聯繫快遞的時候要貨代把地址查下是不是偏遠地區。
三、參與展會
10月中旬，公司參與了廣州第七屆國際採購博覽會，展會上的客户基本上都是國外的。其間因展會上同行較少，參與競爭的不是很多，這又是我們該發揮的時候了。幾個同事都在給公司產品做宣傳，發名片，發資料，儘量吸引更多的客户來看我們的展廳。
與外國客户交流又成了一門技巧，要吸引有意向的客户，要讓沒有意向的客户接觸和了解我們這一產品，歸根結底説白了就是來者絕不放過。與外國客户的交流中，也學到了如何向客户介紹我們的產品，如何講解剖析產品優勢。一個展會辦下來，臨時出售了小批量產品，收到了很多外國客户的名片，也發了一些自己的名片，希望將來可以聯繫一些有意向的客户。
展會過後，就是分析名片，收發郵件了。有經驗的同事，接到名片及時判斷客户意向，聯繫了客户上門看廠。也做了一筆數量的訂單。其間，我學會了要認真判斷客户意向，瞭解客户需求，才能做到有求有應。
四、收發郵件
把展會上的名片整理，分析，回憶一遍，把有意向的，一個一個都發郵件進行問候。在發郵件之前，產品定價又是一項很重要的事。既然是工廠，產品價格就有一定的優勢。憑這個優勢，價格是沒有很大的問題。其次就是價格得詳細程度，其間涉及MOQ，FOB等各方面，這就是考驗產品熟悉程度了，報價單的一目瞭然也很重要。要明確自己的產品報價與市場行情差價，及如何以達到報價的正確性，讓客户查到公司知道公司的主要經營產品及及產品優勢與核心競爭力。
所以小小的一份報價表，看似簡單，實則要經過仔細和認真的推敲。報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高；好東西不能賤賣，普通的產品不要報高。因為客户往往會從你的報價來判斷你的誠實性，並同時判斷你對產品的熟悉程度；如果一個非常簡單普通的產品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這説明你的誠實性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會。但是呢，一連幾百份郵件發出去，沒有幾個人迴應，石沉大海，讓人覺得心灰意冷的。但是，不能放棄，就得自身找找原因了。可能價格沒有設置好，圖片不夠吸引眼球，產品信息沒有詳細等一大堆的問題，一個一個分析，解決。
五、接觸阿里巴巴會員版
14月份開始接觸阿里巴巴會員版的業務子賬號，發佈產品信息，提高產品曝光率，進而增加詢盤的機會。發佈產品信息又是一項繁雜的工作。首先，每一個產品的標題不能雷同，圖片必須清晰。其次，最重要的是關鍵詞要選好，而且要選關鍵詞排名靠前的，這樣才能提高產品的搜索度。關鍵詞的設置可以三個雷同，可以5種以上產品競爭一個關鍵詞，儘量想辦法提高曝光率。最後就是產品信息的匹配了，有頭有尾必不可少，不能牛頭馬嘴，也不能張冠李戴。不同的產品要匹配相應的信息。發佈了一千多條產品信息，詢盤也相應上升了，在線諮詢的客户也多了起來。
買家總會貨比三家，一個詢盤他會發給很多的供應商，因而買家遠是專業的。作為外貿工廠最主要的優勢是能提供廠家直銷價，和產品質量的監督。因而定價要定的合理，才能贏取更多的客户。
但，在公司提供客户需求信息資源這一塊中，也屢次沒有取得好的成績，錯過了很多展會客户資源，主要是因為自己不會跟進客户，不知道怎麼樣來跟進，在這點我以後會好好學習，耐心地請教。在平時的各項工作中精耕細作，緊跟所有客户資源，及時掌握客户的需求，作出相應的計劃和工作。在今後的工作中，爭取把握分析、處理好各項工作中，加強同客户的交流、溝通。知己知彼，方能百戰不殆。瞭解他們的需求，能夠準確地處理好，來羸得客户。
六、工作失誤
前段時間因為報價失誤，和客户理解的不一樣，導致公司流失了一個客户。客户要的是模組，我就按我們常規的報價，一個模組報給他。等客户寄來樣品，要我報價，他的樣品是兩個模組一套的。我卻沒有理解好，還是按一個模組的價格報了出去。其間幾天也沒有溝通好，相互間理解不當。直到客户過來籤合同才弄明白報價嚴重失誤了，這一點，我覺得自己太大意了。工作時需要細心的，能想到的要儘量想到，不懂的地方一定要問。三個臭皮匠頂的上一個諸葛亮，這是個真理。提出來就總會找到解決的辦法的.。
七、心得體會
1、“努力不一定成功，放棄一定失敗”是籃球運動員姚明曾經説過的一句話，用這句話在時刻提醒、鞭策着自己。在公司的這段時間讓我意識到，一名合格的外貿業務員，要從基礎做起，築穩根部，不眼高手低，不心浮氣躁，虛心求教，耐心學習。
2、專業的學習，要進行實際結合。要熟悉專業的外貿術語，特別是LED行業，要抓住客户的需求，給予客户相應的服務。與客户交流要有針對性。
3、要盡心盡責的做好本職工作。要做好手頭的工作，專心工作，做好與客户的交流和聯繫，不懂得地方要耐心請教。
4、心態決定一切。懷疑、抱怨、無所謂、思想上的懶惰這些態度對工作是致命的。認識到工作是自己的事便不會有懶惰的思想。要長期堅持下來，不放棄，失敗乃是成功之母。
八、展望20xx
辭舊迎新，展望20xx年。新的一年已經開始，緊張而又忙碌的工作拉開了進程，明確公司的目標、計劃。計劃好自己的工作和個人目標。本人將更認真工作，刻苦學習業務知識，提高自身的能力來努力完成公司的銷售任務和目標，同時希望公司和個人再上一個新的台階，堅持下去，好好奮鬥！
以後的路還要怎麼走，我也不知道，但是我知道，只要自己不斷的努力，那麼迎來的就一定是很好的前景，所以我只有自己不斷的努力了，因為自己是要生活的。生活和工作中有很多的事情來做，需要不斷的努力。
外貿年度工作總結5
轉眼間，20xx年就要揮手向我們告別了，在這寒冷的冬天，回想自己接近一年來所走過的路，所經歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮定，從容的心態，以及應對能力。
在這段的時間裏有失敗，也有成功，遺憾的是：穩定的客户還不多，穩定的客户也不多;欣慰的是：客户資源開始積累，處理訂單的效率得到了提高，自身業務知識與能力有了提高。首先得感謝公司給我們提供了那麼好的工作條件與生活環境，有經驗的上級給我們指導，帶着我們前進;他們的實戰經驗讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提與基礎。在工作上，同事之間互相交流，匯聚每個人的智慧，把事情做到極致，把客户訂單處理到位。
去年年底進入公司，從產品知識熟悉，到開發新客户，再到跟客户談判達成訂單，經理了兩到三個月個月。公司分配alibaba賬號後，客户資源開始量的積累，不知不覺中，半年多的時間一晃就過了，在這段時間裏，我從一個對產品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業務的職業業務員，完成了職業的角色轉換，並且適應了這份工作。業績沒什麼突出，以下是一年來的工作心得體會：
一.業務能力
1.對公司和產品一定要很熟悉。
進入一個行業，每個人都要熟悉該行業產品的知識，熟悉公司的操作模式與建立客户關係羣。在市場開發和實際工作中，我學到了如何定位市場方向和產品方向，抓重點客户與跟蹤客户，懂得不同市場的不同需求，這樣才知道主要產品主攻哪些國家，同事遇到不同地區和國家的客户，也知道推薦其所需，更好的把自己與產品推銷出去。當然這點是遠遠不夠的，應該不短的.學習，積累，與時俱進，瞭解行業動態，價格浮動。關鍵之處是對公司與產品熟悉，就自然知道目標市場在那，也可以很專業地回答客户的問題。
2.對市場的瞭解。
不僅是要對目標市場的瞭解，也對競爭對手的瞭解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因為世界上唯一不變的就是“變化”，所以要根據市場的變化而做出相應的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。知道競爭對手的產品以及價格信息，才能知道自己產品的優勢。除了自己多觀察瞭解意外，還需要與客户建立好良好的關係。因為同一個客户，可能會接到很多公司的報價，如果關係不錯，客人會主動將競爭對手的報價信息，以及產品特點主動告訴。在這個過程中，要充分利用自己的產品優勢，材料特點，分析對方報價，並強調我們產品的優勢，更有利喜迎客户。
3.業務技巧
談到業務技巧，首先想到的是如何取得訂單。很多客户都喜歡跟專業的業務人員談生意，因為業務人員專業，所以談判中可以解決很多問題，客户也願意把訂單交給專業的業務員來負責。當然，業務技巧也是通過長時間的實踐培養出來的，而在我自己這一年裏的外貿經驗中，我所學會的是做客户的顧問，站在客户的角度，設身處地為客户着想，一切從客户的需求出發，在電話，在電郵，或客人來訪中，我們要不斷提問，從客户的回答中瞭解到客户的需求，這樣做會事半功倍，例如，如果客户是想買高質量的產品，你便可以挑一種好質量的產品給他，價格貴一點也沒關係，相反，如果客户只想買便宜的產品，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客户。做業務，我們要學會“瞭解或激發需求，然後去滿足要求”。
其次是，處理訂單，處理訂單的過程，説簡單也簡單，説難也難。簡單就是，按照客户要求的產品，寫到生產單上，下到生產部就完工。而難的地方在於，作為客户的顧問，我們有必要時時刻刻關心，產品的進展，生產過程中產品是否有問題。貨物生產好，要檢查各個部分，是否存在外觀上明顯缺陷，或者一些影響到功能的產品問題。如果有問題，要及時更正。要記住：產品在工廠，我們可以挽救一切;產品一出去，一起都來不及了。到時候，只能聽候客户發落。到交貨期之前，要不斷的提醒，不斷催促生產部，確保能按時交貨。
最後，要長期維護客户，我們要做好的是售後服務。經過幾單處理之後，我明白：出現問題是很正常的事情，對於這方面一定要擺放好心態。由於產品本身的特點，很可能貨到之後出現破損現象，安裝或者實際操作，可能會出現一些問題，需要我們去解決。我經常倍感頭痛，常常不知道怎麼辦，甚至抱怨。但是，問題出現了，總有解決的方案方法，各領導幫助，各部門配合，問題總會得到解決。
二.個人素質能力
1.誠實
做生意，最怕“奸商”，所以客户都喜歡跟誠實的人做朋朋友，做生意。在與人交流的過程中，要體現自己的誠意。在客户交流的過程中，只有誠實，才能取得信任。
2.熱情
只要對自己的職業有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿更加是如此，因為外貿是一個很長的過程。
3.耐心
外貿行業中，開發一個新客户的週期一般在半年到一年之間間，或者更長，所以，在這個漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候，一定有耐心，暴風雨後便是彩虹。從我自身經歷來説，接到第一單，只是一個幾百美金的樣品，確實60個日日夜夜，當然不排除其中的運氣成分。
4.自信心
這一點最重要，在工作中，不管是自己在網上搜索開發的客户，還是從公司平台上接到的詢盤客户，算起來估計有幾百個，但真正下訂單的，可能就那麼幾個。所以，業務員可能很多時間都是在做“無用功”。但是一定要有自信心，有很多潛在的客户，都是要在很長的時間裏才轉變為真正的客户，所以必須持有堅定的自信，才會把業務做得更出色。只要有音訊的客户，就要厚着臉皮把他抓住不放，總有一天會有意想不到的收穫。對於下過單的客户，不用説肯定是重中之重，需要時不時的問候一下有沒有需要幫助的，到了一定的時候要主動詢問nextorder的時間。
在工作中，我可以説，我沒有虛度，浪費上班時間，對工作我是認真負責的。經過時間的洗禮，我相信我們會更好，俗話説：只有經歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環節都自己去跑，卻忽視了團隊的作用，所以要改正這種心態，相信別人，相信團隊的力量，再發揮自身的優勢：貿易知識，學習接受能力較好。不斷總結與改進，提高素質。
自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個業務員，或者只是一個剛入門的業務員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質不過關，這根本不象是我自己，還遠沒有發掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內心中，我一直相信自己能成為一個優秀的業務員，這股動力;這份信念一直儲藏在胸中，隨時準備着爆發，內心一直渴望成功。
揮別舊歲，迎接新春，我們信心百倍，滿懷希望!
外貿年度工作總結6
工作已經有兩個月了，漸漸地由對外貿行業的新奇轉入到瑣碎的細節中。剛進公司的時候，我是有些忐忑的，一方面來自其他外貿業務員的描述：耐力，壓力，還要考驗反應力。另一方面來自對這個行業的陌生，雖然在學校系統的學過，但那也只能作為實戰的參考借鑑。我知道挑戰已經開始。
很幸運，我的職場生活有一個很好的開端。公司安排銷售經理指導我，在阿霞的幫助下，我先從熟悉產品的分類，型號，和性能開始。然後一步一步瞭解整個下單，生產到發貨的流程。不得不説我走了一個捷徑，公司安排我先跟老客户，竊喜的同時，也強烈希望能有自己獨立的客户。
溝通，信任，協作是這兩個月聽的最多的，我想只有真正操作起來才能真正瞭解其中的含義和重要性，銷售部作為內外的連接點，溝通顯得尤為重要。對外：要了解客人的想法，盡力滿足客人的需求。對內：要與各個部門銜接緊湊，哪一個環節出錯都可能失去客人的信任，最終影響到公司的運轉。
在跟客户的時候我還存在着很多問題，我舉例説明：
eke：這是我接手的第一張單，也是第一個做信用證的單。信用證是外貿中支付方式最安全但也是最棘手的支付方式，比起其他付款方式，信用證多了審單的步驟，而且稍不留神就會增加多餘的費用。就拿發票加簽來説，以為審單不仔細，沒來得及和客人溝通，發票加簽減小了這張單的利潤。
eke是6月19出的貨，而原先信用證的交單期是6月9號，和客人交涉以後，客人同意將信用證延期至7月9日。貨出後的一段時間就要準備單證了，最複雜的是產地證和提單，由於我沒有將信用證的到期日發給船務，導致進程緩慢，到期日前幾天產地證和提單還沒辦妥。而財務那邊由於匯美金給船公司，平時只用一個工作日就能到賬，卻浪費了4。5天才到賬。18號拿到提了信用證有效期和交貨期，而交單期並沒有改。單和產地證後，立即趕到銀行提交了單證。下午，銀行的工作人員就打電話過來，説客人改單時只改了交貨期和有效期，但是交單期沒改。由於和客人溝通不仔細，便又多了一個不符點。做這張單收穫很大，讓我明白了溝通和時間的重要性。就算再麻煩，有良好的溝通方式，任何問題都有商量和解決的餘地。還有就是細心，每一句話每一個字母都要研究細細斟酌，稍不留意就會增加額外的成本。兩個月下來，和客人通了不少的電話，剛開始很不適應一些客人的口音，還有一方面，和客人談判的的技巧不夠。拿nok來説，貨已經生產完了。要打電話給客人打款。客人滿口答應明天匯款。後來發現我的耐性還不夠，這樣的事情連續發生了3次，至今還沒有打款發貨。 兩個月的工作當中，由於工作能力和閲歷不夠，做起事來總顯得有些畏手畏腳，在工作上不敢有突破。在以後的工作中，要通過學習，逐漸提高自己的能力和業務水平。腦子要靈活，不能原地踏步滿足現狀，要切合公司的發展方向，培養自己創新的能力。更好的處理和客人。同事的關係，為業務的開發和老客户的穩定打下基礎。
最後，我總結一下兩個月的工作，一是為了梳理思路温故知新，二是為了展望未來，更好的'提高自己。
1、努力學習，讓自己的能力和素質跟上公司發展的腳步。在以後的工作中，我應該抓住重點，虛心向身邊同事學習，取人之長補己之短，豐富自己。還要培養自己思考的習慣，遇事三思，要比客人先想到，才能給客人最好的服務。
2、嚴謹細緻，大局觀要強。工作中，客人和公司的利益有時難免會發生一些衝突，此時要有很好的大局觀，如果自己的能力有限，要請教上司，處理好分歧。
3、要培養良好的時間觀念，公司領導多次教導我，時間就是生命線，顧客等不得，訂單也等不得。要及時的處理一切公司有關的事情，絕不允許卡在最後一道關口，要早請示早回報，
給客人留下好的印象。這份簡短的總結還有很多不完整的地方，在以後的工作中我還要不時的回頭總結，一個人有缺點不可怕，可怕的是沒有提出來加以解決。我也相信在領導和同事的幫助之下，我可以更加的完善自己，通過自己的努力和拼搏，和公司一起發展。在此，我要特別感謝公司領導和各位同事在工作和生活中給予我的支持和關心，這是對我工作最大的肯定和鼓舞，我真誠的表示感謝！
外貿年度工作總結7
xxxx年，註定是不平凡的一年。原材料本錢增加，税率大調劑，人民幣不斷升值……在這樣的大背景下，外貿在xxxx年顯得特別艱鉅。忙繁忙碌的一年眼看又要過去了，又到了需要對自己的工作總結經驗教訓的時候了。
一、回憶過去
1.對新銷售區域的拓展。以越南市場為重點開闢市場，培養了3個新客户，到xxxx年底止，總計銷售金額為28萬美金。從xxxx年1月起，一共9個不同國家和區域的客户建立了貿易合作關係。
2.重視品牌意識。一個企業的發展壯大，品牌氣力起着非常大的推動作用。xxxx年景功把三鋒品牌產品銷售到斯里蘭卡，就目前來講，銷售情況良好。
3.對老客户的優良服務。重點為烏克蘭客户xxxx和意大利客户yy的跟蹤和服務。xxxx在xxxx年銷售金額總計為32萬美金，面對xxxx年歐洲對eu2標準的實施，用時6個月，25cc汽油鋸題目現也得到了解決。
二、總結現在
1.產品質量有待進一步的進步。不論是公司的主打產品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的衝鑽角磨，質量投訴此起彼伏。這對銷售工作的展開產生了極大的困擾。再者，新產品的開發週期太長，就產生了老產品不成熟，新產品又不敢推薦的怪現象。
2.跟單工作的艱鉅。依照公司以往的生產週期，通常是30-35天。以xxxx年來衡量，遠遠超過這個週期。我們的推延交貨，直接影響到客户的銷售計劃，這對公司的信譽也會造成一定的影響。特別是，每每到發貨時，不是這類機器少一台就是那種機器少兩台，不但對工作帶來了非常大的麻煩，客户那邊更是不好交代。
三、展望未來
海外市場的開闢沒有終點，xxxx年對xxxx年來講只是出發點。在摸索和經歷中漸漸成長，而新的一年每項拓展工作都需要領導的大力支持。市場是殘暴的，xxxx年勢必是我更加兢兢業業工作的一年。生於憂患，死於安樂，假如xxxx年註定是狂風驟雨，那末請讓它來得更猛烈些吧。我堅信，在拓展海外市場上，我們所做的每步都是為了更好地銷售我們的產品!做這個軸承銷售工作整整三個半月了。
今天在這十月的最後一天最後一個時刻，對自己工作做個總結，回顧歷史，吸取經驗教訓，做好以後的工作。從七月十五號我進這個工廠，自己就顯得有些急躁，電腦總是掉線，註冊個網站要註冊好幾遍，不過這個時候自己是努力的，很想多註冊一些免費平台，多個渠道找客户。期間自己也對軸承做了大概的.瞭解工作，除軸承行業的發展和現狀外，還包括軸承的分類和代號等。另外在上班之外的時間，自己也把公司的樣本做了具體的一遍的學習，知道公司生產產品的品種和範圍，還把樣本里面的英文自己也看了一遍，算是對自己在行業相干英語方面的學習吧。其中發現了一點錯誤，好在錯誤不大，固然也是常見的，或許我吹毛求疵了一些，還是覺得不夠完善。我太尋求完善了。
這個時期，我覺得欠缺的還是系統的記憶和鞏固吧。由於，以後，自己加的軸承羣等，出現一些詢價的，那些軸承型號很多很奇異，有時候自己記不住是哪一類的，有些知道是哪一類的又看不懂後面帶的符號的意思。感覺自己知道的怎樣還是那末少。
外貿年度工作總結8
擁 軍優屬，擁 政愛民，是我黨我軍的光榮傳統，是加強國 防建設的重要資料，它關係到國家安危，人心安定，社會穩定和經濟發展。我校始終堅持雙擁工作與學校教育事業發展同步，實事求是、開拓創新，認真落實雙擁政策法規，切實做好新形勢下的學校雙擁工作。為進一步營造“軍愛民、民擁軍，軍民魚水一家人”的社會氛圍，推動我縣和諧社會建設創立xx省禮貌縣城而作出努力。
一、加強領導，構成共建合力
一向以來，新星中學都十分重視雙擁工作，認真貫徹落實雙擁工作的各項方針政策，將雙擁工作納入學校教育重要議事日程，切實加強對雙擁工作的領導。今年，我校按照縣教育局雙擁工作的要求，成立雙擁工作領導小組，由劉校長擔任領導小組組長，副校長擔任副組長，由各處室負職責主要成員擔任組員。為了保證雙擁工作的質量，我們做到四落實：
(1)時間落實;
(2)人員落實;
(3)地點落實;
(4)活動落實。
領導小組多次召開會議，部署活動的開展，活動計劃安排周密、細緻、具體。領導小組還負責檢查、督促計劃的實施情景，對在雙擁工作中湧現出來的好人好事進行表揚。另外在年初召開的全校教職工會上就今縣的雙擁工作向全校教職工、各年級組作出了專門的部署，並要求各班團組織經過形式活潑、富有實效的活動，進一步打牢雙擁工作基礎。
二、開展國防教育，提高青少年國防意識
“少年盛則國盛，少年強則國強”，青少年是國家的未來和期望，承擔着建設祖國，保衞祖國的重任。我校認真貫徹落實《國防教育法》，為了深化愛國主義教育、團體主義教育和革命英雄主義教育，培養學生的`組織紀律性和艱苦奮鬥的作風，增強國防觀念，提高政治覺悟，激發愛國熱情，為推進素質教育、促進學生德、智、體、美全面發展打下良好的基礎，我校注意將國防教育抓先抓早，並將學生軍事訓練作為國防教育工作重點，每學年邀請部隊軍事教官對新生進行軍訓。
異常注重抓好國防教育的課堂教學，保證國防教育的質量。我們根據上級關於國防教育的要求，有專門的國防教育課程(國中每學期安排8個課時高中每學期安排6個課時)，每年新生入學要進行軍訓。
把國防教育納入學校教學計劃，就時間安排、教材資料、教學力量等一系列問題作出明確規定，制定教學計劃。從20xx年至今受訓學生達5600人次，全部都順利經過了考測，教育效果比較顯著。為了有效地滲透國防教育資料，我們明確要求，各學科教師要善於發掘和利用教材中國防教育因素，力求按教材資料、教學特點，有意識地把三防教育滲透到各科教學中去，以到達潛移默化的效果。如：在政治課教學中，突出愛黨、愛國、愛軍、愛社會主義的教育;開展形勢教育時，注意介紹
國際、國內的重大形勢及其變化;進行法制教育時，注意強調保衞祖國、應徵參軍是憲法規定的每個適齡青年的神聖義務;在地理課教學中，融進領土、主權、疆域等資料，使學生了解到我們偉大祖國疆域遼闊，山河壯麗，資源豐富，從而激發學生愛國主義的思想感情;在歷史課教學中滲透國防歷史，講我國近代史上有國無防的屈辱史，講中國人民解放軍的成長壯大史，增強青年愛國、愛軍、保衞祖國、建設“四化”的職責感;在數、理、化生等自然學科中，注意宣傳科學技術在國防事業中的應用，講解衞星、導彈、核武器、雷達、生物化學武器等現代國防裝備，介紹現代戰爭中的“三防”知識，堅定學生此刻學好文化，將來保衞中華、建設四化的信念;在體育課教學中，按照解放軍的三大紀律命令，強化隊列訓練，組織“三防”綜合演練，學會在遭受核、化、生武器襲擊時的正確防護動作，開展軍事遊戲活動，增強學生體質，適應未來需要。
經過學校組織軍訓，使青少年學生理解國防教育，學習和掌握系統的國防知識和必要的軍事技能，樹立牢固的國防觀念，培養熱愛祖國、熱愛國防、熱愛人民軍隊的情感，促進學生強健體魄，磨練意志，培養嚴格的組織紀律觀念，掌握必須的軍事技術技能，增強對軍隊的理解、崇敬之情和報效祖國的遠大夢想。
三、豐富活動形式，做好擁 軍優屬工作
一向以來，我校堅持利用“五四”、“七一”、“八一”、“十一”、“一二九”等革命節日，重大歷史事件、歷史人物紀念日等，舉行形勢多樣的教育活動，使未成年人在活動中理解革命傳統和中華民族的傳統美德教育。提倡在重大場所和重大活動中升國旗、唱國歌，以及各種形勢的重禮節、講禮貌，告別不禮貌言行等活動，引導學生增強禮儀、禮節、禮貌意識，引導學生弘揚民族精神，增進愛國情感，增強國防意識，提高道德素養。
擁 軍優屬是共青團的優良傳統，也是廣大青年向解放軍學習的好形式。學校團委組織各班團支部開展雙擁活動：
一是根據學校雙雙擁工作的安排開展團的活動，到駐區部隊進行走訪、慰問、學習，請教他們解決生活、訓練中遇到的困難和需求;
二是為三里居委會優撫對象供給簡單生活護理及文體娛樂等送温暖服務，“八一”建軍節期間，團委組織部分團員，前往青陽東大街社區慰問了軍、烈屬，帶去了慰問品，表達了我校全體學生的拳拳關愛之心;
三是今年3月份，結合志願服務月活動，各班團組織加強了關愛慰問活動，組織學生志願者為優撫對象送温暖活動，有的團支部與重點困難優撫對象結成“一助一”幫扶活動，切實為他們做好事、辦實事。
四、今後努力方向
今後，我校將一如既往地做好雙擁工作，不斷拓寬做好雙擁工作的渠道，掌握做好雙擁工作的方法，為我校雙擁工作再上一個新台階作出貢獻。
外貿年度工作總結9
來到外貿部工作已經四個多月了。雖然短短几個月，卻是我人生旅途中最重要一程，期間我接觸到了許多新的事物，新的工作環境，領導和同事們給予了我很大的支持和幫助，使我能很快的瞭解公司的產品並熟悉自己負責的業務，讓我在工作和生活中深刻的感受到一個大家庭的温暖，更為我有機會成為外貿部的一分子而感動榮幸和高興。在領導和同事們的悉心關懷和指導下，我嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作，在工作模式上有了新的突破，在工作方式上有了較大的改變。現將幾個月來的工作情況總結如下：
一、加強自身學習，提高綜合素質
首先，我對硫酸銨、硼氫化鈉、硼酸三甲酯等相關理論知識進行了系統性的學習，在老員工的指導下，結合生產車間工藝流程，市場調研報告等資料，我對新事物有了更深更全面的認識。平時我更多地關注化工行業資訊，注重信息的蒐集與整理，隨時跟蹤市場行情變化。其次，在業務學習方面，我虛心向身邊的同事請教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內熟悉工作環境和內容，積累自己的業務知識，不斷地提高自己的理論水平與業務技能。此外，我積極參加公司部門定期組織的相關業務知識培訓課程，學習他們是如何地對整個前後市場進行分析和預測，同時也讓我對整個化工行業鏈有了初步的認知。
二、市場分析與建議
近期國內外金融危機形勢正在加劇下滑，化工行業受之影響較大，尿素、純鹼、複合肥等產品的整體行情都不樂觀，外貿單子無人問冿，國外客户無尋價意向，港口存貨量相對較充足，出口方面受阻。內貿上硫酸銨市場受肥料、稀土方面的影響持續低迷。當前化肥市場處於淡季，北方市場出口和化肥需求持續低位，稀土復產遙遙無期，南方市場稀土無利好，全面復產仍無確切消息，硫酸銨供需矛盾有所加深，短期看行情下跌的趨勢明顯。精細化工類主要是硼氫化鈉和硼酸三甲酯，目前公司硼氫化鈉總體形勢不是太好，硼酸三甲酯產品接觸的人相對較少，專業性也比較強，應用領域不是很廣，國內當前市場供過於求，自己有點找不到方向感，可能是我搜集到的信息不夠完善，沒有深入去研究思考，總的來説市場前景有點迷惘。當前市場形勢十分緊迫，銷售壓力較大，我們要做好充足的準備去應對這場危機和挑戰。當務之急我認為要注重以下幾個方面的工作：
1、內部多交流多分享市場信息，同時要保持與市場部信息及時緊密溝通，及時做好後市的行情預測，變被動為主動。
2、不斷加強精細化工產品的專業性學習，沒有貿易做不等於沒事做，瞭解的越多，越有發言權。
3、要多出去走走，外面的世界很“精彩”，不斷地深入瞭解市場需求和競爭對手情況。
4、平時一些可做可不做的`小單子，在當下特殊時期，我覺得只要有可行性，只要有點利潤，都應該爭取去做，絕不放過任何機會。
三、工作中的不足
短短几個月時間，雖然自己做了一些力所能及的工作，但是與一個優秀的銷售員工標準相比，還有一定的差距。表現為：
1、前幾年我主要做煤炭採購業務，雖然採購和銷售不分家，但還是有很大區別，我在銷售方面的經驗少，角色的轉換有點不適應，創新意識不夠強。
2、由於多種原因，有時在工作中遇到相關問題時處理不夠妥當，表現不夠沉着冷靜，換位思考的能力有待進一步加強。
3、在工作和生活中，與人溝通時，説話的方式、方法有待進一步改進和完善。
4、對市場的警覺性不高，有時市場很明顯要往上或往下走時，自己卻沒有嗅覺到，沒有認真把握住，市場洞察力今後有待提高。
一年來，在部門領導的正確指導和同事們的幫助下，我在學習和工作中逐步成長、成熟。今後我要努力克服自身的不足，提高工作主動性，做到腳踏實地，做好個人銷售工作計劃，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。
外貿年度工作總結10
6月份大學一畢業我就來到了萬達，來到了外貿部這個大家庭。這是我的第一份工作，也是至今為止的唯一做過的工作。很慶幸，這份工作是和我的專業是相關的，可以運用之前學過的專業知識，做起工作來也會比較容易些。但是真正在實踐中，還是有很多課本里學不到的東西需要我們去一點點學一點點累積。下面是我一年來從不同的方面總結出來的心得。
一、熟悉產品
來到公司首先做的就是熟悉產品。做業務的最重要的就是要對所銷售的產品十分了解。我們銷售的產品是輪胎。輪胎分為全鋼的和半鋼的，我所在的工廠是全鋼胎的工廠，主要生產載重胎和工程胎。而我現在的分組是在載重胎的非洲區域。以前沒有接觸過輪胎只知道輪胎大小不同，不同的車按不同的輪胎。現在接觸了才發現原來輪胎也是有很大的學問的，不僅是有規格大小的區分，還有各種不同的花紋，輪胎花紋的作用是使車輛與路面之間有良好的抓着力、確保車輛的牽引性能、防滑性能，以及輪胎的散熱性能。不同的路面，不同的車輛，不同的輪位使用不同的花紋。
花紋主要有普通花紋，越野花紋和雪地花紋。其中普通花紋又分為縱向花紋、橫向花紋和縱橫兼有的花紋。縱向花紋的輪胎，其胎面花紋走向是按輪胎周向排列。這樣可以使輪胎的滾動阻力小，高速性能好，操縱性、穩定性、安全性優良，防側滑能力好，噪音低，舒適安全，適用於路況較好的道路和高速公路。缺點是牽引性、制動力差，而且使用中易出現花紋溝底裂口的質量問題。橫向花紋輪胎，其胎面花紋按輪胎軸向排列。具有制動力額牽引力、耐切割性能、耐磨性能好等優點。但是容易側滑、易發生異常磨損，而且滾動阻力大、噪音高，告訴性差。適用於一般路面、混合路面和非正式路面，一般安裝於運輸車輛的驅動輪位。越野花紋專門適應幹、濕、崎嶇山路和泥濘、沙地等無路面條件下適用的輪胎胎面花紋。瞭解不同的花紋的用途對於銷售有很大的幫助。
除此之外，當輪胎損壞客户要理賠時，要分析出事什麼原因造成的，是使用不當造成的還是輪胎在生產不當造成的質量問題。要及時和客户溝通，教給客户正確的使用方法和鑑別方法。
二、做單據
作為業務助理最主要的一項工作就是做單據，單據最主要的就是要認真仔細不能出錯。從錄訂單到做交單的所有單據都需要認真仔細的去做。需要注意的地方有很多，我們公司用的操作系統是海易，所有的工作都在這個平台上去實現。雖然提高了辦事效率但是也有很多需要注意的地方。比如説錄製訂單時首先要選擇商品名稱，然後再去選擇具體的規格。否則很容易出錯，而且操作起來也很麻煩。這裏尤其要注意的是看好是哪個層級的，客户要的是哪個層級的。選錯層級如果客户不接受的話，最終會造成重大損失。訂單錄製好了，確認無誤，和客户也洽談好了就可能生成合同了。
除了訂單合同就是箱單發票和原產地證。發完貨之後先在系統裏做發貨確認，對應好實際發貨的數量和價格，根據場站的信息填上裝箱明細，這時候箱單發票也就在系統的訂單製作裏能打印出來了。根據客户的要求再做相應的調整。注意是信用證項下的就要嚴格按照信用證的要求做，比如説信用證裏要求貨描應該寫什麼，箱單發票裏和其他的單據裏的貨描也都應該嚴格按照信用證裏的寫，一點都不能有誤。因為信用證項下的單據要求單單一致，單證一致。否則造成不符點會造成巨大的損失。客户和銀行會以單據不符為由而拒絕付款。
非洲區域大部分的付款方式是信用證，信用證項下做單據時需要注意的幾點有：
（1）信用證一般都會要求在所有提交的單據裏顯示該信用證的號碼。
（2）貨物描述在信用證裏一般有明確的描述，所有單據按照信用證裏的填寫。
（3）有特殊顯示要求的，不要落下。
（4）弄清信用證裏要求準備哪些單據，每種單據需要幾份正本幾份副本。
（5）最重要的一點是注意信用證裏要求在船期後多少天之內交單，一般是21天。在船期後21天之內必須將所有單據準備好交給中行。開船後儘早的向貨代要來提單準備單據。
信用證之外阿爾及利亞的DZ客户單據要求除了箱單發票產地證、提單之外還有三個證明。而且還有品質證需要做。
三、備貨、發貨
備貨和發貨主要是一個流程問題。下面邊介紹流程邊説要注意的問題。自合同生成之日起，催促客户交預付款，然後就是備貨發貨了。提前讓計劃員排產，定下來是哪天發貨就立馬寫商檢。這裏尤其要注意的是阿爾及利亞的'，因為阿爾及利亞的都需要做品質證。商檢做了多少就必須要發多少，一條不能多一條不能少。批次號出來了就做標籤。趕在發貨之前將標籤做出來。提交發貨需求，每天看庫存，看需要發的這幾個規格庫存是多少，每天的產量是多少。催促計劃員分配好發貨計劃。如果是FOB下的貿易方式那由客户訂艙。我們可以幫客户詢價，推薦一個價格最低的貨代給客户。如果是CIF或者CNF的則需要我們自己來訂艙。詢問3家以上的貨代和船公司，將他們的海運費和港雜費問清楚，比較選出一個價格最低的來定。
貨備好了，在海易系統裏將訂艙的信息填寫完畢。就打印出來了我們每天都要用到的發貨通知，我們都稱之為小單子。發貨的信息都顯示在上面。留着這個小單子，以後想查詢什麼信息都能用到。將這個單子送到計劃員，客户派車的，投保的，報關的還有財務那邊。任務到這還沒完成，我們還要時刻盯着，車什麼時候來，貨什麼時候夠。一定要在截單之前裝完貨，否則就產生改單費了。有個改單費還好比較正常是幾百塊錢，但是有的改單費就非常貴是按美金收的。如果當時不知道情況想着改單沒問題那就不好了。有時候和貨代溝通一下可以將截單和截港的時間往後延一下。當然得看具體哪個船公司。一般馬士基的比較嚴格。改單費既高，截單時間也不好延長。在整個發貨的過程中我們要及時的與客户溝通，讓客户知道事情的發展情況，有問題可以及時解決。
四、接待客户
國外客户接待在國際貿易業務中有着極為重要的作用，它體現一個公司的管理制度、綜合素養和商務形象。一次準備充分，適時，出色的接待能讓客户記憶深刻，不但給公司節省談判成本，同時也為後續的開展奠定良好的基礎。最為一名業務助理，幫助業務員做好接待工作也是非常重要的。既能讓客户滿意，自己也能學到一些經驗。以下是我的一些個人總結。首先在客户到來之前通過電話或者郵件聯繫客户，確認流程（來訪人數，之為，性別，詳細的時間，來訪的目的）。並做好派車接送。派餐以及安排住宿等。客户到來的當天申請會議室，準備好宣傳資料。客户和業務員洽談或者與領導洽談要認真做好筆記，瞭解客户的需求和以後的合作情況。客户臨走時將準備好的禮品贈送。
總結：20xx年即將過去，新的一年很快來臨。在萬達工作了這麼長時間，學到了很多東西。在與人溝通和工作技能上有所提升，發現自己的缺點並及時改正。下一年工作要更加努力，用最飽滿的熱情迎接新的一年。
外貿年度工作總結11
我是XX年初走上新鋼聯的外貿工作崗位的、在過去的一年中，我邊學邊幹，親身經歷了新鋼聯外貿工作的艱辛、開拓、和進步、
與新鋼聯的其他業務相比，我們的外貿業務還顯得很弱小，共有5個人、在XX年中，我們完成了出口貿易44890噸、其中60%以上為從首鋼之外的廠家採購後出口的、這個數字雖然不大，但我們付出的發奮是很大的，這個數字是XX年的8倍，我們全年實現了外貿利潤330多萬元，不僅僅超額完成了全年的計劃任務，同時也顯示了新鋼聯的外貿業務在過去的一年裏確實有了長足的進步、
回顧過去一年來的工作與成效，我們幾個做外貿工作的同志都深深地體會到，我們是在新鋼聯公司領導的親自關懷指導下成長起來的，是在各部門同事們的用心幫忙配合下進步的、受外貿組其他同志的委託，在那裏我要代表他們感謝領導、感謝同事們、下方我分兩個方面向大家彙報自己過去一年來在外貿這個全新的工作崗位上的收穫和體會、
一、克服困難，在工作中邊學習邊摸索，做到從內貿到外貿的成功跨越、
我不是外貿專業出身，最初轉到外貿崗位時，以為自己有從事內貿業務的基礎，外貿業務不會難到哪去，沒想到工作一上手後，其中的感覺完全不一樣，除了外語要過關，專業知識更是至關重要的、國際貿易實際上是由貿易洽談、簽約審證、備貨訂倉、制單結匯幾個部分組成，而每一個部分都具有很強的專業性、因此我一上崗，就感受了不小的壓力、知道要想勝任這項工作，首要任務就是學習、但由於我們人手少，任務在身，不可能是先學習再上崗，只能是一手託書本，一手幹工作、因此在XX年中，我把大部份業餘時刻都用在了強化外語、學習外貿專業知識上了、從一開始我就給自己制定了雷打不動的學習計劃，不管工作再忙、家務事再多、都務必抽出一些時刻學習、在家裏，經常是孩子睡下了，就是我最踏實的學習機會，時刻長了，孩子問我：母親又上大學了在工作中為了弄懂一個概念，我必須要多問幾個為什麼，工作中碰到難題，有經驗的同志幫忙解答了，我都會仔細記在本子上，班後再找時刻細細消化，逐步提高、學以致用，讓我增長了知識，練就了本領，提高了技能，在工作中的自信心也在不斷增強、
例如，外貿業務中的審證工作，是一項很重要的資料，如果有問題我們不能及時發現，就直接導致我們公司結匯的風險、因此用户往往會為了保護自己的利益設法打擦邊球，我們收到的每一份信用證都會存在一些開證行或申請人提出的特殊要求，這其中就會隱藏着對我們的不利條款，這種狀況碰到的多了，我們外貿組的幾個人也就習慣了對信用證中自己拿不準的條款，都會提出來相互之間進行切磋，經驗不夠用了，就查找相關書籍尋找依據，請教銀行也是家常便飯、XX年，我共經手處理了16份信用證，在自己的審證過程中發現有些條款不利於我們安全結匯，每一次我都會堅持要求外商修改，雖然要求外商改正信用證是一件個性麻煩的工作，有時外商為了自己的利益經常會堅持自己的意見，甚至很不客氣地同我們發脾氣，但為了公司利益，我都會在耐心的商談之中，堅持不放下原則、16份信用證中以前有40多處都是在審證中發現於我公司結匯不利，我都堅持據理力爭，直到信用證修改滿足我們的要求為止，從而確保了資金正常回收、
外貿合同的履行是以單證的往來為基礎的，專業人士通常稱其為單據買賣、我們製作的單據和交單時刻如果與信用要求存在不符點，就無法保證貨款及時、全額的收回，單據的.作用和其重要性是可想而知的、因此單據製作同樣是我工作中，重點學習和把握的資料、起初正因業務生疏，總是越着急越抓不住重點，屢屢出錯，當辛辛苦苦加班加點趕製出來的一大堆單據，被銀行挑出毛病退回來重做時，心裏真不是味道、記得有一次中板合同交單，由於外商要求將幾個合同交叉發貨，又在一個信用證下，分出多套單據議付，經過反覆調整，離交單的時刻只剩一天，這個時候我只能抱着所有單據，在銀行與審單員一塊過單，直到銀行快關門了，單據才最後寄出去了、為了搶時刻，銀行工作人員陪着我餓了一天肚子、
經過近半年的實踐積累和不斷摸索，到下半年，制單工作對我已不是太大的難題了、XX年我共制單45套，每一套都是數拾頁的單據和數不清的數據，按時、如數收回貨款760餘萬美元、在制單中我體會到不僅僅需要嫻熟的專業知識和清醒的頭腦，更需要是對工作的高度職責心、
二、精心盡力做事，發奮為公司多創效益
XX年4月份以後，總公司出於業務分工的思考，新鋼聯的出口業務只能在首鋼以外的市場尋求發展，只能透過外採的方式組織出口資源、這種方式對於我們這種冠以首鋼頭銜的公司來講是很艱難的，正因外商知道你隸屬於首鋼，他就期望從你這兒拿到首鋼的產品，規模大一點的鋼鐵企業都有外貿經營權力和潛質，而我們拿不到穩定的出口資源，這對於我們都是不利因素、
但是新鋼聯公司的特點就是要變不利條件為有利條件，用自身的發奮，開創出一條自我發展之路、
在大家的幫忙配合下，我從江陰西城鋼廠採購歐標圓鋼965噸，江蘇溧陽扁鋼廠採購美標扁鋼2447噸，包鋼採購歐標圓鋼2423噸、分別出口到墨西哥和歐洲、加上上半年出口的首鋼產中板13308噸，XX年，由我經辦出口鋼材合計19143噸、這些成績的取得，與自己堅持不懈的發奮和精心盡力的工作是分不開的、
XX年10月份，從包鋼友誼軋鋼廠採購2423噸圓鋼的事給我留下很深的印象、
當時我公司與包鋼友誼軋鋼廠簽訂了圓鋼採購合同2500噸、正因要趕在國家退税調整之前發運，因此我們要求他必須要在11月30日前將全部圓鋼運抵天津港，具備裝船條件、
正因此批圓鋼是首次出口歐洲，因此在外包裝、掛牌、材質證明等方面都有特殊要求，保證產品質量和履約信譽很重要、儘管我們在與包鋼的採購合同中作了明確的約定，包鋼也緊趕慢趕，最後在12月4日將我們所需要的貨物運到了天津港，但當貨代理貨時卻發現了許多與合同規定不相符的小問題，如包裝、刷色不規範等、接到貨代的信息時已是週五的下班時刻，可如果不去現場驗貨就有可能出現問題，造成外商索賠，不及時處理，錯過船期，就有可能造成退税損失、想到這些，我只能把孩子交給生病的婆婆照看，週六一早趕往天津港，與貨代一齊按工廠的明細一一理貨，對於出現的問題反覆與工廠溝通、確認，最終得到了廠方的明白和支持，問題部分很快得到處理，保證了此批貨物在12月14日前具備報關條件、
透過XX年的工作總結，我的確有很多感受和體會，但讓我感受最深的是：自己很幸運，雖然在外貿工作中吃了不少苦，受了不少累，但我有一個領導關心、同事支持、蓬勃向上的羣眾，有老同志的傳幫帶，我從中學到了很多東西、最突出的體會是：新鋼聯的外貿比起首鋼國貿，比起其他專業外貿公司，的確面臨許多困難，但我們堅信，只要大家共同發奮，這個“難”字也會造就出能吃苦、敢打硬仗的外貿隊伍，敢於戰勝困難，就能建立出具有新鋼聯特點的外貿事業、
XX年是我公司外貿業務的攻堅年，我們要總結XX年的經驗，重點在產品開發上和市場拓展上下功夫，在隊伍建設初見成效的基礎上，以更加飽滿的熱情，為我公司外貿事業做大做強而發奮工作、
外貿年度工作總結12
伴隨着新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了20xx年，滿懷熱情的迎來了充滿希望的20xx年。在這年終之際，現對來公司九個月的時間裏所作的工作彙報如下：
一。完成了100P圓筒、100P彩虹、60P共91個集裝箱的出口到美國，14個托盤的100P彩虹出口到日本，10個托盤的60P和100彩虹到台灣，及2400套圓筒和600套60P（REPLACEMENT）到美國。
主要負責
1。 簽訂合同後，催客户開信用證，並與收到後審核，有問題並通知及時修改。
2。 按制定的出貨計劃及相關要求與貨貸聯繫租船訂艙。
3。 與客户確認相關得出貨資料後，整理單據，辦理木託燻蒸。並準備燻蒸證書。
4。 協調好生產部門，按客户不同的包裝要求，安排拖車發貨。
5。 核算出相關的出口數據，製作單據，委託辦理出口報關。
6。 根據信用證要求，製作並準備相應的出口單據，去銀行辦理交單議付，有時辦押匯。
7。 登記相關的出口資料，並按客户要求，每週提供裝箱圖片、箱封號、船名航次等資料。
8 。 將資料整理歸檔，並隨時與銀行核對每筆貨款得到帳情況。並將每月的出口資料提供給財務。
此項工作繁瑣且重複率高（自七月份起，幾乎每週重複一次），佔去了近80%的精力。
期間因工作時間短，經驗不足，也犯過不少錯誤：
1。 拖車訂晚了，害同事及工人加班裝集裝箱。
2。 與車間及其他部門配合、協調不夠好。打件時纏繞膜的包裝方式出現錯誤，檢查工作沒做好。
3。 車間加班不及時，常被叔叔點名。
通過這段時間的努力，使我個人的耐心、細心程度及對工作的合理安排得到了鍛鍊，
學會了在繁忙之中找條理，危難之中找希望。
二。 與客户進行日常的郵件聯繫。
主要負責與韓國BEST SELECTION
公司聯繫關於此出口美國貨物的細節內容，一般通過郵件來回確認。包括三種貨物的包裝、結算、出貨期、產品質量、木託乾濕度、法蘭克福展位、新樣品及相關產品的變動等等內容，其中大部分是協助王總來完成。
期間曾因業務經驗少有過失誤：在事情緊急、誤解了韓國意思的情況下，與美國客户直接聯繫。結果給客户造成誤解，給王總帶來麻煩。
通過這項工作，使我原本欠缺的英語寫作及口語得到了很大的提高，並學到了好多與客户交流的技巧及業務上的知識。但離一個成功國際貿易業務員的標準還差得很遠，在今後工作中，定會多多注意，加以改善。
三。 新產品的開發，為客户備樣。
將王總與客户的談判結果（有時旁聽並記錄）及產品要求、變化等內容傳達給採購及生產部門，並負責監督並隨時向領導彙報工作進度。按雙方協商及客户要求，準備樣品並負責發到美國或韓國。按不同要求，為客户提供圖片、報價等，通過郵件反覆確認。協助銷售為B。S。
整理庫存樣品並報價;給B。S。準備從日本帶回的新樣品; 給 MORRIS 準備美國展會樣品並報價等。
通過對此業務的接觸，使我對公司的產品有了更好地瞭解，但距離還差得很遠。這對於業務員來講是一大缺陷，希望公司以後有時間能定期為新員工組織學習和培訓，以便於工作起來更順手。
四。 與韓國HAN KOOK SHARP訂遙控鉛芯;催GOODFELA 生產並儘快發貨;訂EMICRO的細太空，並與收到貨後，對於出現的質量問題進行郵件聯繫。由於出口美國貨物的'任務加重，後來都轉給小畢負責。
五。 處理日常工作，服從公司領導安排。
聯繫法蘭克福展位的裝修及邀請函的辦理;為領導辦理遷證準備資料;與車隊、燻蒸、貨貸、報關行、快遞等搞好關係並與之定期結算費用;服從領導日常安排的各項工作;協助行政部制定部門職責;聯繫複印機維修，電腦維護等等日常工作。
總體説來，對於領導交給的各項任務都已比較順利、較好的完成了。
展望20xx年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務，也力爭贏的機會去尋求更多的客户，爭取更多的訂單，完善進出口部門的工作。相信自己會完成新的任務，能迎接新的挑戰。
外貿年度工作總結13
工作已經有兩個月了，漸漸地由對外貿行業的新奇轉入到瑣碎的細節中、剛進公司的時候，我是有些忐忑的，一方面來自其他外貿業務員的描述：耐力，壓力，還要考驗反應力、另一方面來自對這個行業的陌生，雖然在學校系統的學過，但那也只能作為實戰的參考借鑑、我知道挑戰已經開始、
很幸運，我的職場生活有一個很好的開端、公司安排銷售經理指導我，在阿霞的幫助下，我先從熟悉產品的分類，型號，和性能開始、然後一步一步瞭解整個下單，生產到發貨的流程、不得不説我走了一個捷徑，公司安排我先跟老客户，竊喜的同時，也強烈希望能有自己獨立的客户、
溝通，信任，協作是這兩個月聽的最多的，我想只有真正操作起來才能真正瞭解其中的含義和重要性，銷售部作為內外的連接點，溝通顯得尤為重要、對外：要了解客人的想法，盡力滿足客人的需求、對內：要與各個部門銜接緊湊，哪一個環節出錯都可能失去客人的信任，最終影響到公司的運轉、
在跟客户的時候我還存在着很多問題，我舉例説明：
eke：這是我接手的`第一張單，也是第一個做信用證的單、信用證是外貿中支付方式最安全但也是最棘手的支付方式，比起其他付款方式，信用證多了審單的步驟，而且稍不留神就會增加多餘的費用、就拿發票加簽來説，以為審單不仔細，沒來得及和客人溝通，發票加簽減小了這張單的利潤、
eke是6月19出的貨，而原先信用證的交單期是6月9號，和客人交涉以後，客人同意將信用證延期至7月9日、貨出後的一段時間就要準備單證了，最複雜的是產地證和提單，由於我沒有將信用證的到期日發給船務，導致進程緩慢，到期日前幾天產地證和提單還沒辦妥、而財務那邊由於匯美金給船公司，平時只用一個工作日就能到賬，卻浪費了4、5天才到賬、18號拿到提了信用證有效期和交貨期，而交單期並沒有改、單和產地證後，立即趕到銀行提交了單證、下午，銀行的工作人員就打電話過來，説客人改單時只改了交貨期和有效期，但是交單期沒改、由於和客人溝通不仔細，便又多了一個不符點、做這張單收穫很大，讓我明白了溝通和時間的重要性、就算再麻煩，有良好的溝通方式，任何問題都有商量和解決的餘地、還有就是細心，每一句話每一個字母都要研究細細斟酌，稍不留意就會增加額外的成本、兩個月下來，和客人通了不少的電話，剛開始很不適應一些客人的口音，還有一方面，和客人談判的的技巧不夠、拿nok來説，貨已經生產完了、要打電話給客人打款、客人滿口答應明天匯款、後來發現我的耐性還不夠，這樣的事情連續發生了3次，至今還沒有打款發貨、兩個月的工作當中，由於工作能力和閲歷不夠，做起事來總顯得有些畏手畏腳，在工作上不敢有突破、在以後的工作中，要通過學習，逐漸提高自己的能力和業務水平、腦子要靈活，不能原地踏步滿足現狀，要切合公司的發展方向，培養自己創新的能力、更好的處理和客人、同事的關係，為業務的開發和老客户的穩定打下基礎、
最後，我總結一下兩個月的工作，一是為了梳理思路温故知新，二是為了展望未來，更好的提高自己、
1、努力學習，讓自己的能力和素質跟上公司發展的.腳步、在以後的工作中，我應該抓住重點，虛心向身邊同事學習，取人之長補己之短，豐富自己、還要培養自己思考的習慣，遇事三思，要比客人先想到，才能給客人最好的服務、
2、嚴謹細緻，大局觀要強、工作中，客人和公司的利益有時難免會發生一些衝突，此時要有很好的大局觀，如果自己的能力有限，要請教上司，處理好分歧、
3、要培養良好的時間觀念，公司領導多次教導我，時間就是生命線，顧客等不得，訂單也等不得、要及時的處理一切公司有關的事情，絕不允許卡在最後一道關口，要早請示早回報，
給客人留下好的印象、這份簡短的總結還有很多不完整的地方，在以後的工作中我還要不時的回頭總結，一個人有缺點不可怕，可怕的是沒有提出來加以解決、我也相信在領導和同事的幫助之下，我可以更加的完善自己，通過自己的努力和拼搏，和公司一起發展、在此，我要特別感謝公司領導和各位同事在工作和生活中給予我的支持和關心，這是對我工作最大的肯定和鼓舞，我真誠的表示感謝！
外貿年度工作總結14
20xx年上半年，我部門在公司總經理、各科室的共同領導與指導下，按照公司章程的要求和部署，堅持以“穩步發展，重點突破”為重要指導思想，以保持部門工作流程的完善化，正規化，人員組建穩定化為發展目標，以培養新舊接替互幫互助為出發點，結合部門實際，克服工作中存在的困難，基本完成了各項工作任務。現將我部門20xx年外貿工作總結如下：
一、部門基本情況
截止目前，我部門有：外貿業務員、單證、內務、以及客户服務人員共3人。並由總經理親理總的原則指導工作。總經理助理協同安排相關事宜。公司進出口部從20xx年組建以來，不斷進行嘗試更新、更強、更有優勢、風險更低、更具國際業務化的貿易結算方式。截至20xx年中，逐步由簡單單一的t/t結算，轉讓信用證拓進到直開信用證，代理出口業務等。貨物直接出口到韓國、中東、非洲、泰國、印度尼西亞、香港等東南亞國家和地區，為進一步進入國際市場積累了寶貴經驗。
同時，公司總經理也給與我部門極大支持。在協調部署各展會的同時，親赴國外與外商進行面對面的商務洽談活動。並指導和調控公司銷售由原來的主內銷原則逐步轉變為以出口創匯、搶佔國際市場為銷售主旨的營銷理念。靈活多變的經營管理模式，使我進出口部業績穩步提升。本年年度末，公司直接出口銷售產品計9474700碼;累計銷售金額為：2804842.31美元。
二、以創新思維為先導，加強團隊業務競爭力
就企業而言，我國目前的優秀企業大都在市場前景且具一定競爭優勢的成熟行業中，但處於行業的中下端位置，不僅無暴利可言，甚至利潤稀薄。這些成熟行業技術發展趨勢清晰，一般不會出現技術方向突變帶來的行業格局大變。同時，這些行業需要巨大市場作為載體。中下端的企業要想同等的爭取市場、爭取市場利潤和市場佔有度，就必須掌控一定的獨到經營模式。
於是創新思維不得不被提出。作為一個部門也一樣，要想有更大的發展空間和膨脹力度，就必須拿出更新、更有效的工作手法。要創新，要自主的進行創新，並切與公司整體運營的創新經營同步的創新。方法和手段對我部門業務人員進行思維轉變非常重要。尤其我部門作為新成立的部門，業務水準和操作模式正在成熟和成長的階段。如何在以往工作的基礎上繼承、發揚、創新成為我們各項工作的當務之急。經過半年半左右的實踐和摸索，我部門基本確立了“加強對同行的學習、放眼國際市場、勇於創新、大膽實踐”的方針，並取得了一些成效。
1.積極嘗試工作新方法，構建行之有效的工作體系。
經過在工作中學習，在嘗試中穩定的創新方式。總經理×××不斷帶領我進出口部穩步拓展業務。並給予本部門每個人員的幫助，結合本部門工作者的努力，大家的成長非常顯著，也有了可喜的成績;但是工作中的失誤同成績一樣，是我們不容忽視的一樣重要因素。外貿工作，象戰場更像舞台。
輕重緩急非常注重業務人員的自主工作性。而這一點也是我們本部門一直着力提高和後來發展所必需面對的.問題。在上述基本工作狀況的基礎上，作為本部門的負責人，我需要進一步完善、和引導部門的走向。並大力重點突出的加強部門和部門每個成員的工作獨立性，工作自主性，在提高自身業務水準的前提下，幫助和指導部門成員的成長。使我昌新布業進出口部的發展前景更為廣闊。
2.加強經驗積累，及時掌握信息新動態。
查漏補缺將是我們今後的基本工作方針之一。針對各環節，各不同業務操作的特點，圍繞我們關心的重點問題，我部門將採取總結、商談、以及其他富有娛樂歡快氣氛等形式，去綜合總結，分類整理。依次來掌握了大量參考資料。如“信用證出口審查”(配合公司整體銷售工作)、“單證備忘歸檔”、等等。
通過該類工作，使我們能夠及時、準確地對今後工作奠定基礎，為各項工作的順利開展提供出可靠的依據，便於我們有針對、有層次地提高工作效率和水平。同時，在今年通過進一步通過網絡工作的體驗之後，在今後的工作中，我們更應該加強利用。並及時獲取來自國外或行業當中的最新動態，最新信息。準確地做出決斷，更好的配合公司的運營。
三、繼續建立健全進出口部的各項規章制度，努力做到管理和工作有章可尋、有章可依。
完善合理的規章制度是日常工作的基礎和保障，我部在不斷總結以往工作經驗的基礎上，繼續將建立和完善各項制度。20xx年中，制定了《xxxxxx有限公司進出口部日常工作管理條例》，但因在制定的過程中人員的構建相對不是很穩定，因此並未立刻實行。20xx年，我部門將在此基礎上修訂一版成熟的《條例》。一方面為規範管理制度，一方面為保障工作程序的層次和正規化。並且能切實的將責任任落實到人，杜絕互相依賴和互相推諉等有欠積極的工作行為。
四、立足能力訓練，加強外貿接單工作。
目前，因為外貿部普遍英文水準不高，在擴大外單的程度上受阻，過去的一段時間和現在，並且包含剛剛迎來的20xx年，整個部門的成員一直在努力，以期早日成熟，加強公司外單的獲取量。
五、加強領導，注重團對協作。
第一，不斷充實，努力加強團隊建設。
團隊成員的整體運作性，充分能夠説明這個團隊的業務整體水平。並且在諸多實踐中也説明了共同努力的力量和團隊建設的必要性。我也就不長篇累牘。
第二，認真抓部門負責人，做好帶頭羊的工作。
部門負責人的帶動作用，能夠使團隊工作發揮不可比擬的力量。尤其貿易工作不但是個期限相對較長，要求相對較繁，業務量相對較大的運作組合;同時對各個環節的銜接性也要求嚴格。因此，作為部門負責人，就應該責無旁貸的在工作中起到貫穿和引導的作用。
第三，成員工作的中堅力量。
我部門現工作成員相對比較簡從，易於工作彙總和銜接。但在從總體公司集團運作的模式下，我提出幾點要求：自主，自律，友愛，謙遜，學習。在同事與同事之間架起聯繫的紐帶，常溝通，保持友好和諧健康的氛圍鍛鍊自己，提高自己。為公司的成長，為自身的成長做出自己的貢獻。
六、高度重視掃尾工作，採取有力措施，力爭業務水平穩中有升。
為了應對20xx年新突破的工作的新局面，我部門規劃及早下手，遵循“精益求精”、“縱橫發展”等方向原則，並從以下幾個方面加強下半年度的管理工作和業務開展工作：
1.加強對新員工的培訓工作。
2.加強對新信息的貫徹學習。積極落實國家或行業動態當中新近頒佈的相關文件政策，為公司順利地過渡新舊模式的接替。通過不定時，不定量等形式，積極學習執行，主動將業務引流新規市場。
3.積極應變，認真學習，管理和引導並重。
4.嚴格執行公司的規章制度。
一方面加強對自身職責要求;
二是提高對每個成員的要求，明確公司和部門的管理具體規定，打好預防針。
三是以專門專項的會議等形式去解決種種問題。
半年來，我們的工作在公司領導的督導下，在我進出口部每個成員的辛勤努力下，20xx年，我們雖然作出了一點成績，積累了一些進出口工作經驗。但與我們的要求相比還存在一定的差距，回首半年來，還有許多方面不盡如人意。但是我們相信，對於充滿挑戰與機遇的新的工作來説，這僅僅是個良好的開始。
我們有決心也有信心以“穩步發展，重點突破”為指導，在公司董事長、總經理等領導班子的領導下，在同事的幫助下，在我們自己的不懈努力中，圍繞進出口業務勇於創新、勤於實幹、鋭意進取，努力工作，力爭開創我部門進出口工作的新局面!
外貿年度工作總結15
時光荏苒，轉眼一年的時間飛逝過去了。20xx年意味着兩千年的第一個十年的結束，明年即將是兩千年第二個十年的開始，在這辭舊迎新的日子裏，回首這一年工作的歷程不禁感慨十分。
在這一年裏雖然沒有取得驚人的成績，但是其中的曲折和坎坷我是深有體會的。對有一定銷售經驗的人來説，銷售確實不難，但對於一個銷售經驗不是很豐富，剛從事銷售這一行業不到兩年的人來説是有一定挑戰性的，到現在為止，我不再説自己是一個銷售新人，因為我進軍到銷售這一行業也快一年半的時間，説長不長説短不短，大約540天的時間每天都是在圍繞銷售這一個中心而展開的。20xx年這一年又快過去了，雖然沒有取得斐然的成績，但是我覺得已經做得對得起自己，每天我沒有在虛度光陰無所事事，而是在想方設法怎樣做好方案和報價迎來客户，一個業務員要得到公司的肯定那只有銷售業績，這是鐵打的事實。為了明年能取得優異的成果，一定再接再厲，做最大的努力去挑戰極限，爭取明年做到超過預定銷售額。
在今年一月份的時候還只剛剛利用阿里巴巴網絡銷售平台，一個一個上傳產品寫英文產品描述，由於去年那一年的時間沒有實質性的單在跟對產品瞭解得非常淺顯，所以在產品描述階段利用了比較長的時間，開始沒人教儘管不是太難但實際操作起來還是遇到了不少麻煩，全靠自己慢慢摸索出來，怎樣把產品描述寫好關鍵詞設好。在上季度詢盤是非常少的而且收到的詢盤也沒有多少含金量，即使利用大部分時間比較細緻地去回覆詢盤，結果發現有潛在客户回覆得也很少，而且回覆得不太詳細，實則從那些回覆可以看出他們是沒有意願想買。可能只是為了積累一些報價，或用於與其他供應商的報價做比較，這一季度的報價基本都是無用功。在第二季度的時候可能產品比較完善，描述也算比較到位了，慢慢地一些含金量高一點的詢盤就來了，在那眾多的詢盤中你無法得知哪些是有效得詢盤，只有每個詢盤都認真去對待從而引導潛在客户，他們才會一步一步對你的回覆和話題感興趣，而後會利用他們寶貴的時間在忙碌中開始一天一天回覆你的問題。
實際上，只要大部分詢盤是含金量較高的就一定會迎來客户來國看廠，這樣拿到單的機會就較高。同時，還有一種情況就是客人需要的設備較多金額大，他們於是來國參觀幾家廠，而我們要在其中脱穎而出讓他們選擇我們生產的設備，這個有很多因素影響買賣的成功，價格因素，溝通因素，公司其他一些因素。所以成功與否，看實力。沒拿到那個單也不要垂頭喪氣，拿到了也不要沾沾自喜。機會還很多，不過每次都要好好把握。
第三季度基本都是在跟單學做單據，其實這些表面上不難，但是都是些細緻活，只要一個地方錯了可以讓客户清不了關。就拿單單要相符單證要一致來説，公司抬頭一定要用對，不要裝箱單和商業發票還有原產地證用的不是一個公司的，那麼就會出問題了，這只是其中的一例。 第四季度，在11月上旬所幸接到了一個單，本來是打算做完今年辭職了，明年做到四月份的樣子如果做不到單就辭職。
因為我知道跟到一個單的最短的時間大概就是3個月的樣子。重新給自己制定一個銷售計劃，其中最不可缺少的就是毅力和勤奮，還有一個堅定的信念。我總是暗示自己單肯定是會有的，只是時間的問題。雖然付出並不一定就有很大的回報，但是有所付出就一定會有得，天上不會自動掉餡餅，只有自己努力去爭取才有機會獲得成功，成功總是垂青於有準備的頭腦，所以作為一個銷售員要時刻準備着如何去應對未知。
這一年即將過去，在這一年裏失望過也慶幸過，慶幸地是在沒有其他做外貿的同事的帶領下也可以完成一個小單。做了一個一個小單之後信心便有了，這是慶幸之處。其中不足之處還是對於技術上的一些問題無法給客户解答清楚，因為那些是要弄懂原理才弄得清的，比如説那些管路的原理，水從哪裏流進後經過哪些管流出，哪些管又是回收濃水的，打開哪些開關又是洗膜的，打開哪些是沖洗預處理罐子的，哪個閥門又是什麼功能的等等，等客户問到這些無法告知的時候便意識到實際上只弄清楚基本的`流程是遠遠不夠的。到目前為止還沒有售出過一條生產線的機器，那裏面的細節涉及技術上的問題應該，所以説無論從事哪個行業，學是無止境的。從這些，我看到了自己的不足，以後如果想小有成就必須在這方面精益求精。 總結到這裏我基本上沒有什麼心得和自我審視的地方了，只是還有下一年的目標，想着朝那個目標邁進，能售出一條純淨水生產線的設備一直是我追求的目標，希望明年第一季度可以實現。 另外，在這裏還有對公司的一些制度稍為不滿，我希望公司可以按照我的建議做到，如下，第一，我覺得公司不能每月扣我們提成加底薪的15%，5%還是我們可以接受的，還有每一年扣除的部分應該在年末清算給我們。第二，退税部分在退税下來了就要發給我們。第三，在價格表的基礎上售賣出產品，之後如果哪項外購的產品
