銷售客服經理崗位職責2篇

在現在的社會生活中，很多場合都離不了崗位職責，制定崗位職責可以最大限度地實現勞動用工的科學配置。一般崗位職責是怎麼制定的呢？下面是小編為大家收集的'銷售客服經理崗位職責，希望對大家有所幫助。

銷售客服經理崗位職責1

崗位職責：

1. 接受客户諮詢，記錄客户諮詢、按照相應流程給予客户反饋；

2. 能及時發現來電客户的需求及意見，並記錄整理及彙報；

3. 為客户提供完整準確的解答及信息，解決客户問題，提供高質量服務；

4. 負責客户回訪工作，並徵求客户意見，考察客户滿意度並記錄及資料歸納彙總等工作。

5.有相關管理經驗優先

任職條件

1. 大專及以上學歷；

2. 有親和力、口齒清晰，普通話良好，男女不限；

3. 思維敏捷，應變能力強，勤奮好學，有進取心；

4. 工作細緻、耐心、穩重、踏實；

崗位要求：

學歷要求：大專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：1-3年

銷售客服經理崗位職責2

工作職責

1、管理售後服務工作,保證公司售後日常工作的順利進行;

2、負責與其他相關部門協調和跟進,及時處理各種售後問題,確保用户滿意度;

3、售後人員日常工具、派車、車輛保養等管理工作;

4、售後團隊培訓、激勵、管理和考核,全方位優化客户服務質量。

5、銷售部門內行政事務,如組織例會、訂購機票、協助活動、報銷審核等;

崗位要求

1、專科以上學歷;

2、5年或以上銷售行政或客户服務經驗;

3、具備很強的溝通、團隊管理、系統思維、分析決策能力。

4、思路清晰,有良好的客户服務意識,能承受工作壓力;

5、能夠處理工作中相對複雜性事件,並幫助指導他人完成工作;