管理心理學心得(通用15篇)

來源：果殼範文吧 3.12W

從某件事情上得到收穫以後，就很有必要寫一篇心得體會，通過寫心得體會，可以幫助我們總結積累經驗。相信許多人會覺得心得體會很難寫吧，以下是小編幫大家整理的管理心理學心得，希望對大家有所幫助。

管理心理學心得1

通過這一學期《管理心理學》的學習，雖然我承認有時候聽課很不認真，但是通過老師這一學期的熱心講解，我還是有些心得體會，這些心得體會雖不是很深入但卻我真切的體會。第一堂課就被老師的講解給折服，怎麼説呢，老師的講述並不像大多數老師那樣的無趣，反而用了很多幽默的語言與語調，讓學生心神專注，焦點一直在老師身上，這是我對這節課也很有興趣的最主要原因。太多的老師講課讓我容易犯困，但老師您並沒有。

這段時間對管理心理學的學習，使我瞭解了有關心理學的基本知識，學會了通過對他人心理的分析，從而更加了解、接近他人。也對社會上的一些現象有了更深的理解。最重要的是，認識了自我，雖然這樣的認識是局部的，並不全面，但是也讓我對自己以後改進有了認識，發現了自己的問題，也會努力改正。關於“經濟人”假設的基本觀點那點，人類大多數趨於懶惰，不願多做工作。人類多數缺乏雄心，希望依賴他人，而不喜歡擔負責任。人們多數喜歡以自我為中心而無視組織。大多數人安於現狀，習慣於抵抗改革。人們容易受欺騙，常有盲從舉動。看到那麼幾條，我真覺得形容的十分貼切，我好好的反思了一下，我也有這些問題，我應該多多努力，客服這些問題。

人是社會性的，作為社會的一個成員，人不能獨立的生存，他總是生活在一定的團隊中，個人在團隊中的行為，同他在獨自一個人時的行為是不同的，有其特殊的規律。現代社會是信息化社會，信息把許多獨立的個體，團體貫通起來，成為一個整體，信息溝通是交流意見，傳遞感情，協調人際關係所不可缺少的手段，溝通是管理的重要組成成分，作為一個管理者，首要的一個任務就是有效的溝通。人不能脱離社會而單獨生活，人在社會實踐和團體生活中，不可避免的與他人發生相互作用、相互影響，形成一定的人際關係，建立和維持良好的人際關係，才能使人們團結一致，協調工作，提高工作效率。管理心理學的研究原則：

1、客觀性原則：管理領域中的一切心理現象都是一種客觀存在的事實，它是和活動的外部條件和內部條件互相聯繫的。

2、聯繫性原則：新的心理現象與外部環境的刺激、主體的狀況和反應活動緊密地聯繫着。

3、發展性原則：世界上的萬事萬物都是處在運動與發展之中，所以管理心理學的研究也要貫徹發展性原則。

無論是企業還是家庭，都需要通過心理學管理，才能有一個好企業和家庭，能夠幫助我們更快更有效的確定行動方向和目標，促進員工和家人的自覺自發努力；從而達到事半功倍的效果，就可以更好地統一大家的思想，協調行動，增強工作的自覺性，減少盲目性，調動員工的積極性和創造精神，合理地安排和使用人力、物理，少走彎路，少受挫折，保障工作順利進行，避免失誤。

高效領導的祕訣在於尋找領導者內心的平衡之道，能夠根據組織的情景進行權利強弱的權變。而權變領導在於尋求人與事的平衡之道，“人”是個人權利，“事”是權務權力。如果我們能運用好人與事的平衡，那麼績效就會更佳。

管理心理學心得體會15

通過學習《管理心理學》，讓我學到不少的心理學知識，受益匪淺。

管理心理學是運用普通心理學提示的人的心理活動的一般規律，並使之在管理活動中具體化，瞭解人的心理活動規律是管理的一個重要方面。人是企業主體，是人、財、物諸生產要素中最重要的要素，因而也是管理的核心。管理心理學以分析組織中人的心理與行為為重心。人是一切事業的基礎，人是管理的基礎，也是所以需要管理的原因及目的'。現代管理的特點之一就是強調以“人”為中心的管理，要做到這一點，就應該掌握人在管理過程中的心理活動的規律。而管理心理學就是研究管理過程中人的心理活動規律的一門學科，因此，學習管理心理學的知識，不僅有助於管理者掌握管理過程中人的心理活動的規律性知識，而且有助於管理者樹立以“人”為中心的管理理念。

管理心理學的研究原則：

1、客觀性原則：管理領域中的一切心理現象都是一種客觀存在的事實，它是和活動的外部條件和內部條件互相聯繫的。

2、聯繫性原則：人的心理現象與外部環境的刺激、主體的狀況和反應活動緊密地聯繫着。

3、發展性原則：世界上的萬事萬物都是處在運動與發展之中，所以管理心理學的研究也要貫徹發展性原則。

管理心理學研究的方法：

1、觀察法：是在日常的不作人工干預的自然和社會情況下，有目的有計劃地直接觀察組織中人的行為的研究方法。

2、實驗法：是研究者有目的地通過嚴格控制或創設的條件，主動地引起被試者的行為變化。

3、調查法：是通過蒐集各種有頭材料間接瞭解組織中人的心理活動的方法。調查的方法有談話法、問卷法等。

4、測驗法：是根據預先制定的標準化的測量表對人的心理品質進行測量的方法。

5、個案法：也叫案例法。

學習管理心理學的意義：

1、有助於管理者樹立以“人”為中心的管理理念。

2、有助於物質獎勵與精神獎勵的統一。

3、有助於提高勞動生產率。

4、有助於加強政治思想教育工作。

其中，我覺得在《管理心理學》中，溝通是一個非常重要的環節。溝通：指在管理中發生的、兩個或兩個以上的人或羣體，通過一定的聯絡渠道，傳遞和交換各自的意見、觀點、思想、情感與願望，從而達到相互瞭解、相互認知的過程。而人與人的溝通有着很多特殊性：主要是通過語言來進行的；不僅限於信息的交流，而且包括情感、思想、態度、觀點等的交流；交流動機、目的、態度等心理因素有着重要的意義；會出現特殊的溝通障礙。因此，不管是面對上司或下屬，只有良好的溝通，才能使事情進展順利。以上是我學了《管理心理學》以後的一些膚淺的歸納和心得。深深體會到管理心理學的博大性和必要性，以後將更加註意將管理心理學在工作中的應用，不斷地學習理解，使之更好的為工作帶來成功。

管理心理學心得2

按照北京市工商局每名幹部最少要讀一本書的要求，我首先學習了《領導心理學》。本書主要就領導者的認知心裏、性格心理、氣質心理對領導者的心理素質做了一班闡述，結合領導者主要活動既決策活動、用人活動和溝通活動來對領導者應該具備的心理素質進行既照顧全面又突出重點的闡述。成功領導者的心理素質章節是對領導者應該具備的心理素質的一般性介紹，目的在於向廣大領導者從總體上闡述，一個成功的領導者應該具備什麼樣的心理素質。認知心理與領導活動、情感心理與領導活動、個性心理與領導活動章節是從心理學的基本理論出發系統闡述領導者的認知心理、情感心理、和個性心理在領導活動中的表現和應用，從便於操作的角度出發，對這些心理如何作用於領導活動進行了闡述，並把這作為重中之重。領導者的決策心理、領導者的溝通心理、領導者的用人心理章節是從領導者主要從事活動的角度出發來系統闡述領導者心裏在領導決策、用人和溝通中的應用。

領導羣體心理的構建、心理方法在領導活動中的應用、領導者不良心理的調適章節分別介紹了領導羣體心理的構建、幾種心理學方法的運用和領導者幾種常見不良心理的調適三個方面的內容。領導心理是指領導者和被領導者在實現決策目標過程中心理活動的統稱，是領導主體的動機、能力、情感、情緒、意志、性格等等心理要素的有機統一。領導心理是在領導主體與領導客體、系統與環境相互作用的領導行為中產生的。領導活動多樣性、領導客體複雜性、領導環境的多變性，要求領導者具備良好的心理素質。領導心理學有着極其豐富的內涵和極其寬泛的外延。總的來説領導心理學是研究領導者在領導活動中的有關心理行為和心理機制運行規律的科學。它的研究對象是組織中處於一定領導地位的領導者的心理活動。而領導者是處理人類社會中最為複雜的活動的勞動者。它的主要活動是做決策、用人、和溝通的三件大事，他們的心理活動變化與實踐活動相結合顯然是極為複雜的。

在新世紀的征途上，既面臨難得的機遇，又面臨嚴峻的挑戰。當今是個知識大爆炸的時代，知識更新速度特別快，領導者如果不積極學習，就會被時代遠遠的甩在後面。追求知識是領導者應該樹立的新觀念。知識經濟時代領導者應該具備的素質一是較高的理論修養；二是廣博的知識儲備；三是良好的做人品質。現代領導者應該牢固樹立的一個重要觀念就是終身學習的.觀念。領導者只有不段的學習新東西，不斷地更新自己的知識結構和知識內容，這樣才能更好的的駕馭新時代的組織。良好的觀察力是領導者發現人才、合理使用人才的重要條件。在領導活動中正確地識別、選拔和使用人才是領導工作的一個重要方面。

因此，領導者必須善於觀察人。不僅僅是觀察別人，同時也包括觀察自己。俗話説"人貴有自知之明"，而"自知之明"離不開自我觀察。良好的自我觀察力能夠是你及時的發現並抓住自己的缺點和不足，對自己做出客觀的評價，以便在工作中根據自身的實際情況揚長避短、在不斷的自我調節中完善自己。掌握正確的觀察方法就要學習有關的心理學方面的書籍，想取得成功的領導者學習，同時要注意時時刻刻鍛鍊自己的觀察力。另外還要注意到，幹部們也在時時刻刻觀察自己。"以人為本，感情留人"。就是要跳出狹隘管理的侷限，把管理對象真正當作人來看待，在領導過程中要傾注心血、傾注感情，在領導實踐中，既關注工作也要關注人，尊重組織成員的個性，瞭解他們的思想、感情和心理狀態，關心他們的個人生活和健康，實現組織目標和個人目標的和諧統一，做到個人和組織一起成長。真正實現"以人為本"，在手段上就離不開"感情留人"。既應該把對組織成員的感情傾注在每一個管理環節當中，努力營造一種積極向上，團結和諧的人際關係和工作環境，使大家能夠心情舒暢地工作。只有有了感情這個重要的基礎，一個組織才能始終保持人與人之間的密切聯繫和合作，才能把人心凝聚起來，形成合力，才能最大限度的調動每個成員的積極性和創造性。儘管感情是雙向的，建設組織內部的情感基礎每個成員都有責任和義務，但組織的領導者應該發揮關鍵性的作用。領導者就是要毫不動搖的確立"感情留人"意識，在工作中客觀公正地對待每一個成員，不搞厚此薄彼，不搞親親疏疏，要傾注心血，熱情待人，平等待人，善意待人，真正把一個組織建設成為温暖的"大家庭"。

管理心理學心得3

管理心理學是一門以研究人類心理活動的規律性為對象,以調動人的積極性,以提高工作效率與管理效率為目的的科學。傳統的大學學生管理工作習慣於以過去的經驗進行管理,因此難以擺脱方法上“固定化”和簡單化的毛病,在解決實際問題時效果不好、針對性不強。

管理心理學着重強調人性化教育,注重個性和情感因素的充分發揮。對這一理論的借鑑和運用恰好彌補了傳統學生管理工作方法上的缺點,成為大學學生管理工作順利開展的有效手段。運用管理心理學的相關理論,研究學生的心理狀態,掌握學生的心理活動規律和思想狀況,堅持“以人為本”,對於進一步做好新時期大學學生管理工作有着重大的指導性作用。

學習管理心理學已有一段時間了,這門課程涉及到各個方面.我個人認為,無論在學習生活,生活工作之中都需要具備幾點管理心理學的知識.因為,它可以幫助我們在這些方面變得更加得心應手,而且,在管理工作的同時,也是種捷徑,更能讓自己的工作達到“時間少，效率高”的效果。同時，在漫漫人生路途中欣賞到一幅幅悦人的風景!

對於我們大學生來説，能夠在畢業後找到一份滿意的工作，首先自己要懂得如何去搞好人際關係，學會與他人相處的方式，為工作的需要奠定堅實的基礎。所以，我要説一下管理心理學的一方面---交際心理。

一、人際交往在商務活動中有哪些作用

人們在共同勞動過程中，彼此間結成了複雜的社會關係。其中有一種重要的人與人之間的關係---人際關係。為什麼説它重要呢?這是因為在現實中，人的經歷知識經驗能力、性格各有所長，也各有所短，產生雙向交流，使彼此的長處得以遞增，彼此的短處，得以克服，近而為實現羣體的工作目標共同努力。

在心理學中，人際關係是指人們在生活過程中形成的人與人之間的心理關係。它反映了人們之間的心理距離，人與人之間的這種心理關係是社會交往的基礎，它對於人們的.日常生活工作，都是必不可少的。人際關係的主要特點就在於它具有明顯的情緒體驗的性質。人際關係的以定的情感為基礎建立起來的，並且以一定的情感為紐帶，人們在共同活動的前提下建立起來的各種關係，在性質、方式和過程完全相同的活動中，人們之間的工作關係、行政關係、經濟關係往往是固定的或相同的，而人際關係卻是不相同的，其根本原因就是在於人際關係具有情感體驗的性質。

二、如何搞好人際關係

人際關係是一種對立統一的關係，人與人之間既有相互依存、互相吸引的一面，也有相互分離，相互排斥的一面。當相互依存在支配地位時，就表現為人際吸引，當相互分離在支配地位時，就表現為人際排斥，人際排斥對人類的關係是有害的，有時，甚至會對人際關係產生極大的負面影響。如何搞好人際交往呢?首先，應排除妨礙建立良好人際關係的各種不良因素。

一種方法，則是冤家宜解不宜結----“相逢一笑泯恩仇”毫無疑問，在處理人際關係時，後一種態度是值得稱道的。

第二，做人要厚道。在處理人際關係時，不能待人苛刻，使小心眼。別人有了成功，不能眼紅，不能嫉妒;別人有了問題，不能幸災樂禍，落井下石，更不能給人“穿小鞋”。

第三，為人處世要有人情味。要關心人，愛護人，尊重人，理解人。人與人相處，應當減少“火藥味”，增加人情味。本傑明.富蘭克林説：“成功的第一要素是懂得如何搞好人際關係”。一個人在社會上行走，要想達到無往不勝，首先得懂得處理好人際關係。

第四，要想人緣好，還要靠近“好人緣”。在你選擇朋友，建立人際關係網絡時，最好能選擇好人緣的人。而且能與這種人關係越密切越好。為什麼呢?首先，“近朱者赤，近墨者黑”這道理大家都懂，其次，他會給你帶來很多的好處：其一，人緣好的人他的朋友肯定不少，如果你與他成為關係密切的朋友，那麼他的朋友自然也會成為你的朋友。這對於你迅速建立或擴大人際關係網具有巨大作用。其二，“人緣好”的人朋友眾多，羣眾基礎好，他的能量也就越大，有時你會感覺到，找這種人幫忙辦一件事，要比找其他人要容易得多，迅速得多。

第五，學會與不同性格的人打交道。人的一生，要和多少人打交道，現代社會，各種信息的交流和傳遞增多了，人們的社會活動也頻繁了，由於工作上，學習上，生活上的需要，我們每個人都不可避免的要與各種不同職業的人，不同思想的人交往，自然，在這些人中就有各種不同性格的人。那麼，我們怎麼與不同性格的人相處呢?我們應該看到，既然別人與自己性格不同，他在待人接物方面，自然許多地方跟自己不一樣，當我們看到了別人與自己不同之處之後，不要覺得這也不順眼，那也看不慣，更不要討厭和嫌棄別人。我們要承認差別，當我們認識到了這一點，看到不同性格的人，就不會強求別人處處和自己一樣，就可能容忍相互間性格上的差別。所以我們應該學會一些為人處世，交際的技巧：

1、學會求大同，存小異。

2、要注意全方位瞭解別人。

3、注意多發現別人的優點，取長補短。

4、胸懷應該寬一些，氣量應該大一些。

5、要注意講究不同的方式方法。

三、對不同性格的人採取不同的策略

1、對死板的人，喚起他的興趣

遇到這種類型的人人，你就要花些工夫，仔細觀察，注意他的一舉一動，從他的言行中尋找出他真正關心的事來。接下去，你要好好利用這個話題，讓他充分表達自己的意見。

每個人都會有他感興趣，關心的事，只要你稍一觸及，他就會滔滔不絕地説出來，此乃人之常情，因此你必須好好掌握並利用這種人的性格和心理。

2、對傲慢無禮的人，儘量少説

有些人自視甚高，目中無人，時常表現出一副“唯我獨尊”的樣子。你對這種舉止無禮，態度傲慢的人，説話應該簡潔有力才行，最好少跟他羅嗦，所謂“多説無益”。

3、對沉默寡言的人，直奔主題

與不愛開口的人交涉事情是十分吃力的事，因為對方過於沉默，你沒辦法瞭解他的想法，更無從得知他對你是否有好感。對於這種人，你最好採取直截了當的方式，儘量避免迂迴式的談話。

4、對深藏不露的人，多用心思

當你遇到這麼一個深藏不露的人時，你只有把事先準備好的資料拿給他看，讓他根據你所提供的資料作出最後決斷。

人們多半不願將自己的弱點暴露出來，即使在你要求他説出答案或提出判斷時，他也故意裝不懂或言不及義地閃爍其詞，使你有一種“高深莫測”的感覺，其實這只是對方偽裝自己的手段罷了。

5、對行動遲緩的人，拿出耐心

對於行動比較緩慢的人，交涉時最需要耐心。

與人交涉時，也經常會碰到這種人，此時你絕對不能着急，因為他的步調總是無法跟上你的進度，所以，你最好耐着性子，拿出耐心，儘可能配合他去做。

管理心理學，讓我們在學習的過程中瞭解，學習為人處世，待人待事的方法與技巧，是大學生不可或缺的，必須掌握的一門知識。

管理心理學心得4

今甚是有幸，期遇了壓力管理心理學這門課程，它作為一門校級選修課程，起初，我並未真正意識到它的“份量”，在接受楊戈老師對它逐步深入地講解過程中，我對於這門課程的看法才得以慢慢改變。壓力管理心理學作為溝通交流類課程中的一門課程，它的開設對於我們當代大學生來説是極具現實意義的；雖説不能妄想通過短短八週課時的講解讓我們去深刻領會這門課程的奧祕，但至少通過對這門課程的學習，從中我們可以學會或找到一些化解生活壓力的方法，對於促進我們身心的健康發展是大有裨益的。

在深入地聆聽楊戈老師的授課過程當中，我才越發地覺得老師的授課是極具其個性、鮮活，讓我感覺在聽的過程中甚為放鬆。正如楊戈老師所強調的那樣：“教給我們理論性的東西不多，大都是具有實在性、可實際操作的”，這一點在楊戈老師的授課過程當中我也深有體會。楊戈老師將我們生活當中一些普通、常見的問題作為切入點，逐步引出深層次和內在的東西，從而教我們用多維的眼光看待問題，運用多元的方法處理問題。“其實，很多時候不是你們排斥父母對你們的愛，而是你們不適應父母表達愛的方式。”——楊戈老師的這句話令我尤為深刻！

我們也應該知道，壓力管理心理學這門課程是極具現實性意義的，因為它會教我們正確處理生活瑣事及問題的方法，對於我們學會自我調節、做自己情緒的主人提供指導性的建議，即使它的功能還不足以讓我們達到柏拉圖所言的那種人類靈魂的最佳狀態：“一個有德性的`人應該使理性居於主導地位，並用之統帥激情、控制慾望，從而達到靈魂的最高境界。”，但是它卻可以教給我們思考問題的別樣方式以及解決常見心理問題的有效途徑，讓我們活得更加的輕鬆、愉快。正如楊戈老師以“蘋果”為例而引援出的“上堆、下切、平移”理論，其中的“上堆——要求我們應用寬泛的思維去觀察事物、思考問題，站在一個高於事物亦或問題的角度去審視它，應有杜甫那種一覽眾山小的境界”；而“下切——則要求我們看待問題時應將之具體化，這樣才能看清問題的本質，因而才能找出解決問題的根本性辦法”；“平移——則需要我們懂得將事物或問題進行橫向比較，對比事物之間的差異，找出它們之間的關聯，同時學會在事物亦或問題之間進行相互轉移，這對於壓力的化解也有着意想不到的功能。”簡單地説，對於“蘋果”這個事物，我們要思考它不僅僅單純是一個蘋果，同時也要思考它到底是個什麼樣的蘋果，還要思考與蘋果相關聯亦或類似的東西還有哪些；而壓力的化解也亦是如此。毫無疑問，這是在教我們多維度的看待事物，多元化的處理問題。

雖然和楊戈老師的相處只有那麼短短的八週時間，但我們無一例外地發現楊戈老師始終在堅持着，堅持着什麼呢？那就是在授課前總會留15分鐘的時間給我們提問，進行心與心的溝通，不管我們提的問題是多或是少。15分鐘短嗎？NO！不短，15分鐘足以讓老師給我們進行啟發性的引導，充分發揮15分的愛。在楊戈老師的教學理念中，我發現其實老師的真正意圖並不是單純地為提出問題而解決問題，解決問題只是其中的一小部分，佔為更多的是教會我們看待問題的多維角度，培養我們轉嫁及和諧處理問題的思維；誠然，這一過程中也不斷強化了我們學會提問題、發現問題及分析問題的能力。其實，很多時候在我們提出一個問題時，我們心裏真正想要的並不是所謂的解決辦法，因為那千篇一律的方法也許並不適合我們每一個人所遇到的問題，方法只是一種借鑑，我們內心深處想要得到的是一種啟迪、一個方向；所以對於楊戈老師授課及處理問題的方式，我是較為欣賞和支持的，當然，這一學習過程中我也獲益匪淺。

在校級選修課上，我發現很大一部分學生對它的認知都存在着一種誤區，即認為校級選修課並不重要、可上可不上，選校級選修課只是為了拿取學分。因此，你會發現校級選修課堂上出現一種怪圈：“開學第一節課時人很多，逐漸的就變得越來越少，到後面，去上課的人數都不足一半，等到期末的時候便又門庭若市了。”對於“如何才能更好的讓學生留在課堂上”這一較為棘手的問題，我認為那是多方面因素造成的，學校的教育體制、老師及學生本人都是造成這一問題的原因，在此關於學校教育體制我就不加以論述了，我就僅從老師與學生這兩方面來簡要談談個人的看法。

恰當地接觸和了解有關壓力管理心理學方面的知識對於我們身心的健康發展是有積極意義的，楊戈老師在教授這門課時是極具其教學特色和彰顯個性的，就如楊戈老師用一張撕成兩部分的紙來講述“我們與父母之間矛盾、複雜的關係”時，以深動形象而又易於理解的方式給我們呈現出了兩者的關係，給我們以深思和啟迪，緊緊凝聚了我們在課堂上的心，我承認，老師確實很有魅力，那節課我聽得很認真。

楊戈老師的授課藝術的確毋庸置疑，但還是美中稍有不足，那節課我向老師表達了我的個人意見——“老師應適當地以富含教育意義、與壓力管理方面有關的影視作品來豐富老師所帶給我們的教學資源”，老師接受了我的意見並解釋了他沒有那樣做的原由，老師説他每年都在轉變教學方法，以便我們能更好的接收，讓我們掌握得更多；雖然老師之前使用過，但我想説：“老師每年教的學生都不一樣，恰當地運用教學音像資源，真的會產生意想不到的效果，因為這不僅能吸引我們的注意力，同時對於調動我們的積極性和進行交流溝通也是極具裨益的。”

本着讓我們更好掌握知識的心，楊戈老師每年都在改變、反思和提升自己，這是值得我們欽佩和敬重的，老師殫精竭慮地為我們準備每一堂課，這就是我們留在課堂上最好、最具説服力的理由。

學習是一種師生間雙向互動的過程，良好學習氛圍的營造離不開教師與學生的共同努力，有效的交流和溝通需要師生雙方的積極配合；並且我們必須認識到：“我們是學習的主體，老師只是起着引導性的作用。”作為學生，我們必須得改變我們對待校級選修課的態度，因為態度決定人生、改變命運，態度的正確與否直接決定了我們是否願意留在課堂上；對自己負責的人都應該知道：“每一門課程，每一個授課老師，他們身上都有着值得我們學習的地方，都有屬於他們的閃光點。”讓學生留在課堂上的根本，還是在於學生自己，在於學生端正自己的態度；同時，由於人天生所固有的缺陷——惰性，這就要求老師進行適當的點名也必不可少，點名的目的不是為了懲罰，而是對學生的惰性進行適當的約束，以促使學生養成良好的行為習慣。

管理心理學心得5

一、《學生管理心理學智慧》第二編分析了教師管理的七種武器，簡單回顧一下：

1、讚美。通過讚美，表達對她的認可，幫助他找回自尊心，提高自我認知。好人做好事，有自尊心的人自然知道自己做錯了事自己會改正。

2、承諾。大轉變往往從小要求開始的，讓人承諾小要求，慢慢地，他自然會成長，甚至做到大要求。

3、活動。同4。

4、成功。活動和成功都是從人的情緒出發的，這兩者都能讓人心跳加速、情緒激活，而心跳加速、情緒激活的時候，恰恰是容易拉近關係，被影響改變的時候。

5、榜樣。通過觀察學習榜樣的行為，從而得到進步。最好的學習榜樣是身邊的同學、過去的`師兄師姐、和自己相似的人。

6、人情。中國人處理事情很看重關係，如果跟學生關係好，你提出讓他進步的請求，他會更容易做到。根據互惠原理，可以先主動對學生好，學生也會更願意接受建議。尤其是很講義氣的學生，更容易遵循這一條原理。

7、強化。強化分為正強化和負強化，正強化是期待的行為出現時，給予他想要的獎勵。負強化是不期待的行為減少或消除時，撤銷他討厭的東西。比如有些學生課堂上總搞怪，希望得到老師和同學的關注，為了消除他的搞怪行為，就可以無視他，不給予關注。

二、第三編講教育的時機，核心理論是班級建設的四個階段和指揮—支持兩種行為。

第一階段，組建階段。這一階段教師和學生互不熟悉，有問題的學生不敢輕舉妄動，在默默觀察。教師不知道學生中誰是班幹部的得力人選。這一階段適合高指揮，低支持的管理方式。教師初步指定班幹部，明確班幹部的職責，控制決策權，提出班級的發展目標。這個階段，老師要立威，要展示自己嚴厲的一面。通俗點講就是：我來決定，你來做。嚇一嚇，恩威並施，樹立教師微信。

第二階段，磨合階段。這個階段，矛盾逐漸出現，問題生逐漸抬頭，班幹部與普通學生的矛盾、班幹部與教師的矛盾都會出現。這一階段適合高指揮，高支持。我們討論，我來決定。班主任要實施教練式的管理，發現並培養出合適的班幹部。培養班幹部可以分為牽着走、扶着走、放開走、跟着走四個階段。

第三階段，規範階段。如果第二階段的矛盾能順利解決，則班級進入正常運作與規範階段，這一階段矛盾不多，就是有小的矛盾班級也可以通過機制化解掉。這一階段適合低指揮，高支持。從相信自己到相信學生，班幹部可以做的事，班主任不必去做，小組長能做的事，班幹部不必去做。我們討論，我們決定。在這個階段，要幫助班幹部樹立威信，也要防止班幹部犯管理錯誤。

第四階段，成就階段。如果班級繼續良性發展，班級定位準確，學生之間互相信任，班級事務高效運轉，就進入可以低指揮，低支持的成就階段。此時教師授權要循序漸進，分散給多人，而且要勇於放手。授權階段，大事精明、小事糊塗就好。你來決定，你來做。

第12章談了教師對學生管理的寬嚴問題。長期以來，到班主任對學生是嚴一點好，還是寬一點好？是民主一點好，還是專制一點好？專家一般會説兩者結合好，該寬就寬，該嚴就嚴，問題是這個時機怎樣把握？一方面作者結合班級建設的四個階段理論，提出在不同階段採取不同管理辦法的觀點，另一方面，作者着重強調一定要先嚴後寬，如果先去展示自己寬容、和善的一面，出了問題再嚴厲處理，這是教師的大忌，“先寬而後嚴，人怨其酷”。（《菜根譚》）

管理心理學心得6

在踏入人生第21個年頭的前夕，我回顧了自己的成長曆程。我從何而來，又將往哪裏而去?家庭、學校、社會生活的體驗，形成了今天的我。走過傷心、淚水，在每一段成長曆程和人生經驗中，我總是找着一份可以幫助我繼續成長、感恩、愛，以及更加積極面對人生的機會。

我認為每一個降臨到這個世界上的健康嬰兒，都從父母的遺傳基因中繼承了人類的基本屬性，都具備了各種發展的潛力，擁有了成長的無限可能性，至於最終能夠成為怎樣一個人，很大程度上是由他成長的經歷，社會環境，生活事件所決定。回顧自己的成長曆程，我感到自己幼年、童年時期的生活經歷及情感體驗對鑄成今天的我起着決定性的作用。

開始意識到自己成為一個成人最初的感覺是在國中階段，當時父母説得最多的話就是：你現在已經快16歲了，應該懂得什麼事可以做，什麼不可以做吧。當時一聽這話瞬間覺得自己似乎真的長大了，該懂事了。其實真正感覺自己已經成為一個成人的時候便是自己18歲生日的'時候吧，説也奇怪，僅僅一天之隔，18歲前和18歲後就是不同的兩種感覺，從此肩上無形地多了一種壓力，不，是責任感。所以我當時就下定決心，再也不要讓父母為我操心，我給他們更多的應該是安心、放心、舒心、寬心、關心。而體現我成熟的標誌就是能夠完成常規性的日常工作，並且進行復雜思維的工作;富於冒險、敢於競爭，經營、管理、勸服、監督和領導，並實現機構、政治、社會及經濟目標的工作。在職業發展過程中，可以充分發揮自己在勸説、支配和言語方面的技能，以及自信、精力充沛、領導力強的優勢;能剋制自己衝動的想法和行為。感情明確，熱愛家人，朋友，懂得謙讓，不會隨情緒辦事情等等特點。

進入大學後：

1)學習的任務、內容、方法發生了變化。中學學的是基礎知識，目的是為今後繼續深造或就業做準備;大學學的是專業知識，目的是把學生塑造成建設祖國的高級專門人才。中學課程幾年一貫學習僅有的幾門大學聯考課程，中學有老師天天輔導，日日相隨;大學要有較強的自學能力，獨立地思考和解決問題。新大學生往往不適應這種變化了的學習生活，不知道如何適應和支配時間。

2)人際關係較中學時代要複雜。大部分新生在中學時期居住的比較集中，從國小到中學，都有一些從小在一塊兒的夥伴;班主任一任數年，天天相見。熟悉的面孔、相似的語言、習俗，構成自己熟悉的生活環境。跨進大學，周圍的人來自不同地區，素昧平生，語言、習俗各不相同;同學間由原來的熱熱鬧鬧、親密無間變得陌生，有想法也難以啟齒。

在對待他人方面，我通常比較容易發現和欣賞他人的優點，同時也會客觀地來評價他人，接納他人的缺點，悦納自己，也悦納他人。在自己和他人相處的關係上，我會尊重他人，包括他人的思想和行為，能較好地和他人溝通。我的朋友們都覺得我比較容易相處，心地善良，富有愛心和同情心，有較強的責任心，為人豁達，是一個靠得住、信得過的人。他們遇到困難的時候，一般都會找我商量求助，也相信我一定會盡力幫助他們。我最好的朋友評價我是一個比較有親和力、包容、有理性的人。朋友們和我在一起不會感到壓力，我也會很好地傾聽他們的心聲。我遇到困難問題的時候所表現出來的那種頑強拼搏的個性，獨立解決問題的能力，能給他們心理上帶來一定的支持。我不是一個要求完美的人，很多時候我會對自己和別人説：凡事盡力就好了。我看重的是過程。我的缺點是做事沒有計劃、缺乏自信、不堅持自己的意見或叫沒有主見。可能是年齡的關係，我感覺自己變得越來越壓抑自己或者是叫做可以控制自己的情緒。以前的我，總是可以稀里嘩啦的表達自己的狂喜、開心、失望。可是，可能是因為熟絡的親友不在身邊，所以很少表現出來。

我基本的人生觀是：把握自己擁有的一切，接受不可改變的現實，改變可以改變的現實。在我的成長過程當中，在不同的年齡階段我崇尚不同的英雄人物，他們也是距離我不遠的、生活在我身邊的、不計個人得失、默默地為大眾耕耘的普通公民。我也希望自己能夠學到更多的知識和技能，幫助更多的人走出心靈的沼澤，使他們能夠重新體驗到陽光明媚的人生。

管理心理學心得7

學習管理學的意義：有助於管理者樹立以“人”為中心的管理理念。2、有助於物質獎勵與精神獎勵的統一。3、有助於提高勞動生產率。4、有助於加強政治思想教育工作。

課程中，具體案例的分析，對於我應用管理學相關理論解決實際問題，具有重要作用，對我日常的工作具有很強的指導作用。案例：甲、乙兩人一同大學畢業後進了同一家企業並在一間科室工作，兩人的工資也被定在同一檔次：每月1000元。一年試用期過後，甲的工資被定為每月1200元，而乙的工資被定為1500元。甲拿到1200元工資後很高興，因為比原來工資增加了200元，但當他得知乙的月工資是1500元后，則非常氣憤，工作積極性明顯下降。公平理論認為，職工的工作動機主要受工資報酬的影響，包括絕對報酬(自己實際收入的數量)與相對報酬(自己實際收入與他人實際收入的比值)兩種。每個人都會自覺或不自覺地把自己付出的勞動和所得報酬與他人付出的勞動報酬進行橫向比較，也會把自己現在付出的勞動和所得報酬與自己過去付出的勞動和報酬進行縱向比較。通過比較，如果發現自己的收支比例與他人的收支比例相等，便認為是正常的、合理的，因而心情舒暢，安心工作;如果發現自己的收支比例低於他人的收支比例，或現在的收支比例比過去低，就會產生不公平感，就會對工作態度、工作積極性產生消極影響。在本案例中，甲做縱向比較時的`高興在於與過去比其工資增加了200元;但當他與乙進行橫向比較時，發現自己的工資比乙少了300元，由此產生不公平感，導致工作積極性明顯下降。而管理者應對甲、乙兩人的工資差異進行認真分析，如果原因在於乙比甲能能力強、貢獻大，應及時對甲做出解釋，使甲重新認定自我、找出差距所在、明確努力的方向，激發甲的工作積極性;如果原因在於管理者對甲、乙的能力與貢獻判斷失誤，應及時、果斷的糾正失誤，重新制定甲、乙的工資標準。

很多案例中霍桑實驗也是我印象裏最深刻的。不管是管理心理學，還是管理學，甚至工作分析等課程，都提到這個實驗。霍桑實驗的重大貢獻之一，是把心理學研究方法全面引入管理領域。訪談實驗從心理學的角度，對管理中的許多問題給出了全新的解釋。過去，人們認為主觀就是主觀，客觀就是客觀，人總不會把客觀沒有的事情憑藉主觀印象變成事實，但霍桑訪談對此有了新的值得探討的資料。管理活動中，找準問題比解決問題更重要。如果問題找不準，就像醫生診斷錯誤，哪怕是用最好的藥也不能治病。作為管理人員，面對事關員工的一些現象，必須弄清楚真正的原因究竟是什麼，對證下藥。傾聽是最好的方法。比如:前不久聽説，中國曾經有大學生因為學校晚上12點以後宿舍停電，他們要看足球世界盃比賽而騷動抗議。作為學校領導，必須弄清楚，學生對學校管理的意見難道真正是因為看足球嗎?就事論事式的解決問題，並不能真正改善學生與學校的關係。舉一反三，類似的現象在各企業甚至政府都是十分常見的。

而把心理學運用到管理學裏面，則是一種突破。什麼是管理者?管理者通過別人來完成工作，他們作決策，分配資源，指導別人的行為以達到工作目標。管理者在組織中完成他們的工作。法約爾提出，所有的管理者都發揮五種職能:計劃、組織、指揮、協調和控制，今天，這些職能被簡化為計劃、組織、領導和控制。管理者的角色有人際角色、信息傳遞角色、決策角色。管理不是一門只有天才才能掌握的學問，而是我們每一個普通人，每一個不完美，每一個充滿這樣那樣缺點的人，都能掌握的學問。用管理學大師杜拉克的話來説：“如果一個組織需要天才或超人管理的話，那麼它就不可能生存下去。一個組織必須有這樣一個形式：在一個由普通人組成的領導集體領導下能夠正常地運行。”換句話説，管理的奇妙之處在於能夠通過它讓一羣平常的人做出不平常的事情來。管理學的關鍵問題是，如何讓普通人發揮不同尋常的效率，而不是如何找到絕無僅有的天才。如果我們放棄那些盤踞在我們大腦中的錯誤觀念，自己來判斷一下我們周圍的成功(以及失敗的)管理者，我們就會發現一個企業家、管理者的成功和智商高低並不成正比。我經常舉的一個例子是我中學同學裏最成功的企業家不是考分最高、學習成績最好的幾位，而是當時最不受教師喜歡、重視的幾位。

同樣，一個人是外向型還是內向型的，對成功也不是關鍵。我見過一些外向、善於言辭、善於溝通的成功的管理者，也見過不少外向而失敗的管理者。同樣，我也見過不少內向卻有極大領導力和號召力的管理者。

很多人把個人魅力當作成功管理者的前提條件。但如果我們睜開眼看看周圍，我們會發現一大批毫不起眼的、毫無魅力可言的、卻極其成功的企業家、管理者。照“第五級管理”研究者的説法，恰恰是後一類人更容易取得成就，因為他們具備了取得成功的兩個基本心理素質：一方面他們是極其謙虛的人，另一方面他們又是極其堅定、堅持之人。所以，我們不應去尋找天才，不應去關心這些人是誰，他們的特質、性格、秉性如何，而是關心他們如何做事情，他們做事情的時候遵循什麼樣的標準把事情做正確。

那麼，有效管理者的標準是什麼?如果拿產品的質量標準作一個比較，我們更嚴格的問題是：管理的質量標準是什麼?我們大部分人，首先想到的是效率(efficiency)。經濟學家給它的定義是“相同的投入取得最大的產出”或者“用最少的投入取得相同的產出”。換句我們常人能弄明白的話就是：“把事情做正確。”

如何把事情做正確?我們通常通過關注做事情的過程，關注每一個細節。如果我們處處都把好關，那麼產出自然是最高的。但就管理而言，這是一個錯誤的質量標準，至少不是最重要的質量標準。為什麼這麼説?因為這樣一個標準讓管理者把眼光放在細節，而不是管理的更為本質的目的：效果。

效果是什麼?就是我們做一件事情的結果，就是我們做的事情在多大程度上實現了預定的目標，就是我們在做正確的事情。有一則寓言是這樣將的阿拉伯國家有一個傳説中像阿凡提一樣的機智、神奇的人物，叫Nasrudin。Nasrudin和當地的大富翁一起在市場上賣驢。大富翁的價格是500元一頭Nasrudin水了許多。

Nasrudin卻變得越來越富有。大富翁不得已，設宴招待Nasrudin，想把他灌醉後套出Nasrudin的祕密。機會終於來了,大富翁問喝得有些不知南北的Nasrudin：“我讓農民免費給我的驢子提供糧草，也不付他們工錢，但我的成本還是降不下來，不得已每頭驢賣500元。你怎麼能做到每頭驢賣80元還能夠賺錢?” Nasrudin回答他：“你偷了農民的草料以及時間;我做得比你簡單：我直接偷了驢子來賣。”

我們自然不應該學Nasrudin去偷驢。但要知道兩者的區別在於：Nasrudin在做“正確”的事情。大富翁在試圖把事情做正確。這正是值得我們學習的地方。這段時間對管理學的學習，使我瞭解了有關心理學的基本知識，學會了通過對他人心裏的分析而更加了解、接近他人。也對社會上的一些現象有了更深入的瞭解。最重要的是，認識了我自己，雖然不是很全面但是對自己還是有了小小的瞭解的。關於“經濟人”假設的基本觀點那點，人類多數趨於天生懶惰，不願多做工作。人類多數缺乏雄心，希望依賴他人，而不喜歡擔負責任。人們多數喜歡以自我為中心而忽視組織目標。多數人安於現狀，習慣於抵抗變革。人們易受欺騙，常有盲從舉動。看到那麼幾條，我得對自己有個清晰的規劃。

人是社會性的，作為社會的一個成員，人不能獨立的生存，他總是生活在一定的團隊中，個人在團隊中的行為，同他在獨立一個人是的行為是不同的，有其特殊的規律。現代是信息的社會，信息把許多獨立的個人，團體貫通起來，成為一個整體，信息溝通是交流意見，傳遞感情，協調人際關係所不可缺少的手段，溝通是管理的重要組成部分，作為一個管理者，首先的第一個任務就是有效的溝通。人不能脱離社會而單獨生活，人在社會實踐和團體生活中，不可避免的與他人發生相互作用、相互影響，形成一定的人際關係，建立和維持良好的人際關係，才能使人們團結一致，協調工作，提高勞動生產率。

此外，我覺得在《管理心理學》中，溝通是一個非常重要的環節。溝通：指在管理中發生的、兩個或兩個以上的人或羣體，通過一定的聯絡渠道，傳遞和交換各自的意見、觀點、思想、情感與願望，從而達到相互瞭解、相互認知的過程。而人與人的溝通有着很多特殊性：主要是通過語言來進行的;交流動機、目的、態度等心理因素有着重要的意義;會出現特殊的共同障礙。因此，不管是面對上司或下屬，只有良好的溝通，才能使事情進展順利。

以上是我學了《管理心理學》以後的一些膚淺的歸納和心得。深深體會到管理心理學的博大性和必要性，以後將更加註意將管理心理學在工作中的應用，不斷地聊學習瞭解，使之更好的為工作帶來成功。

管理心理學心得8

上一篇文章介紹了本書第一部分：第一個是誰來管——學生管理中教師的定位問題，本文介紹第二個問題：如何管——學生管理中有哪些策略。

本書第二篇包含四到七章，第四章重點講如何對付“差生”，針對這個問題作者着重強調了一個認知法則：認知失調論，這個理論認為好人有好的行為，壞人有壞的做法，每個人都在尋求心理平衡，一個好人，做了好事心理平衡，一個壞人，做了壞事心理才平衡，否則會覺得不舒服。

所以，對於犯了錯的差生，教師的訓斥、苦口婆心、懲罰等等，往往換來學生的“無所謂”，多數教師面對所謂“死豬不怕開水燙”的學生往往都是深深地挫敗感。認知失調理論告訴我們方法是：救活了再燙。作者認為批評一個人的前提是他有自尊心，有好人感，所以有經驗的教師批評學生是從讚美和認可開始的，當他有了自我期待、有了自尊心，他對自己的錯誤才會感到痛苦，這種痛苦是他改變的開始。

很多教師的做法恰恰相反，面對屢教不改的學生，總是當眾極力貶低他、羞辱他、否定他，其結果輕則換來學生的無動於衷，一臉不屑，重則引發激烈師生衝突。

第五章講如何利用情緒法則做好班級管理，作者認為，當一個人情緒激動，心跳加速的時候，是一個比較容易受別人影響的時候，這就啟發教師要善於各種活動來達到教育的目的，很多教師再談轉化差生經驗的時候，往往提到一個名詞：運動會。當一個在學習上毫無成就感的學生在運動會上得了名次，大家向他表示祝賀，他自己得意洋洋之際，老師的鼓勵語言就很容易轉化為該生進步的動力。其他的活動，比如藝術節、德育課、演講比賽等等都有可能給差生展示機會的同時給他的心靈打開一扇窗。

這一章還談到教師教育學生要注意控制自己情緒和照顧學生情緒，遇到問題私下個別處理效果好，在學生情緒激動時當眾訓斥批評極易引發大的衝突，造成嚴重後果。教師情緒激動，往往失去判斷力做出錯誤決定，很多人在圍觀，學生顧及臉面，情緒會更激動，這個時候，事情本身的是非對錯已經沒有意義了，教師和學生無非都是在宣泄情緒，教育效果可想而知。

第六章作者重點講如何利用良好的人際關係教育學生。儘管本書作者認為教師不應該把學生喜歡自己作為最重要的職業追求，但是誰也不會否認“親其師，信其道”的道理。作者分析中國人“恥感文化”，認為中國人自律性差，他律起主導作用，教師可以通過和學生建立良好關係進而對學生產生重大影響。作者強調了教師應該和多和學生私下交流，多佔用學生私人空間，這符合人際交往的認知規律。作者提出一個現象來證明這種人際交往的科學性：寄宿學生比走讀學生好管一些。

作者介紹了一個給學生提要求並且容易實現的“拒絕—退讓策略”，其原理是想要人同意你的一個請求，一個增加勝算的辦法就是先提出一個大的，對方極有可能拒絕的請求。然後再提出一個小的，你真正感興趣的請求。比如對於一個犯了錯誤的同學，教師直接説“讓你家長來！”他會很牴觸、很反感；教師説罰你背課文，他可能不去認真做。但是教師如果在拿起電話準備打給家長時，面色凝重，一言不發想了一會兒，然後放下電話：“先給你一個機會……”此時讓他去背課文一定沒有問題，而實際上教師壓根沒有準備讓其家長來學校。

第七章講行為心理學，本章作者介紹了教師管理的第七個武器：強化。作者認為對於學生而言不管是好的行為還是壞的行為，之所以養成都是這種行為得到了某種“好處”的結果。對於學生不好的行為，教師要找到其背後的“好處”，去弱化它。比如教師們特別討厭的“課堂小丑”現象怎們處理？課堂上往往有個別學生不停地的'插嘴，甚至故意出醜引發大家鬨堂大笑，當老師批評時，他表現的不是愧疚而是洋洋得意，很是興奮。那麼“課堂小丑”行為得到強化背後的“好處”是什麼呢？是得到了眾人的關注、吸引了眼球。明白了這個道理，教師對付課堂小丑其實很簡單：冷處理，不理他，目光不與他交流，一旦哪節課他表現的很老實，就及時表揚他。

本章強調用表揚強化學生積極行為的辦法，“物質性強化”強調不要總是給學生獎勵作業本等學習用品，否則容易麻木；社會性強化主張當眾表揚（批評要私下進行），活動性強化方面作者不贊成給學生輕易“封官”，因為一旦因為表現下降再去“免職”，學生的失望情緒會特別強烈。等等。

本章還講了一個表揚時機問題，作者主張無論表揚還是批評，要做到“情理之中，意料之外”，不能讓學生找到教師強化的規律，如果表揚有規律，學生就會覺得受到表揚很正常，喪失了表揚的強化作用；如果批評有規律，學生就找到對付教師的辦法，有了心理防護，批評就難以奏效。

這一編的結尾作者非常務實的表達了一個觀點：如果教師最終用盡了辦法，對某些學生仍然無效，此時可以承認自己的無能，“沒有教不好的學生”的觀點只是一種教育理想。

管理心理學心得9

在《管理心理學》中，我學習了“人的從眾行為”，我想既然人有從眾行為，那麼由人組成的企業同樣也具有從眾行為。在某種意義上來説，這種非理性的企業從眾性行為正破壞着我們並不富足的改革積累。為什麼在中國的企業界、企業之中會有這種從眾性現象?一個人的行為是受很多方面制約的，但主要歸納來看一是受外部環境的制約，二是受自身思維的影響。就正如一個人的跑步行為，只有當他有了跑步這個想法(內部因素)，而且至少有一個能跑步的地方(外部因素)，他的才能實施跑步這個行為。如果他自己沒有要跑步這個想法，就算有再好的跑道在面前，他也是不可能跑的。如果他在水中，就算他再想跑，他也是不能夠跑，而只能夠遊。同理，一個企業的從眾性行為也是多方面影響的結果，我認為主要有以下幾方面的原因。

一、利潤空間比較大

如果有某種產品在市場上毫無利潤可言，我想是不會有企業願意生產的。正是有利可圖，有暴利可圖，才使眾多的企業盲目地爭相進入。先進入的企業由於獲得了暴利而極速膨脹，這種"模範"的影響導致更多的企業急於進入，形成另一輪的多米諾骨牌效應。可以説，高額的利潤是產生從眾性行為的最根本的原因。

二、進入壁壘比較低

進入壁壘包含兩方面：一是技術方面的壁壘，二是資金方面的壁壘。也就是説某個行業有從眾性行為的發生那麼該行業進入所需要的資金肯定不多，其產品的技術含量也一定不高。

三、市場機制不健全

市場運行機制的不健全必然要導致競爭的無序，而這種無序又會成為企業從眾性行為的催化劑。大家都想乘亂撈一把，在裏面的想多撈些，還沒進去而看着眼紅的拼命往裏擠。市場不能進行有效的調控，就像一羣人(企業)，得了一種病(從眾性行為)，醫生(市場機制)卻不知道該怎麼醫治(約束，調控)，傳染的人越來越多。最後，身體特好的熬過來了，熬不過的佔大多數。

目前，我們的市場還沒有一個完善的、強有力的`市場準入制度，也就是説很多企業沒有該種產品的生產資格卻上馬生產，市場對這種無證上崗"的企業不能進行有效的制約，這樣就會造成很多企業沒有完備的生產手續也能生產，為從眾性行為的發生開了方便之門。

四、領導素質比較低

一個企業的行為是由這個企業的領導者作出的，領導者所作出的決定能反映其素質的高低。通過對眾多的失敗的案例分析，我們發現了以下幾點共同之處。首先，企業領導者普遍缺乏道德感和人文關懷意識。這種意識是以"勝者為王，敗者為寇"作為參考標準。企業家往往無意於追究企業成長，發展過程中的道德性，這在很大程度上也助長了企業家們的功利意識。追求功利，就是要求高額的利潤，從而又歸結到從眾性行為產生的最根本的原因上來了。其次，企業領導者普遍缺乏對規律和秩序的尊重。我們的許多企業領導者缺乏對遊戲規則的遵守，許多人以“不按牌理出牌的人"為標榜。本來，不按牌理出牌，出奇招制勝是很好的經營手法，但是由於領導者自身素質偏低，不按牌理出牌變為了不看自己的牌出牌，不按規律，規則出牌。在企業發展的決策上是天馬行空，百無禁忌。根本不在意自身的條件夠不夠。再次，領導者普遍缺乏系統的職業精神。這主要是我們現在的企業家基本上都是改革以來的第一代企業家，他們沒有受過什麼專業化的教育，沒有受過現代化管理的訓練。基本上都是敢闖，敢拼再加運氣而獲得成功的。這種先天的不足常常導致很多企業家在獲得一點成功之後不思進取，剛腹自用。當該行業前景較好時，企業家們的這些缺陷就會被掩蓋，但當該行業一出現行業危機，或者是較高的獲利時期過去後，這種先天不足就要演變為災難。

五、企業缺乏新機制

如果沒有自己的觀點、沒有好的發展辦法，當然也就只有跟着別人走。看着哪利潤高，就想一頭扎進去。世界上沒有任何一家著名企業是一直跟着別人發展起來的。創新是企業發展的根本，一個企業如果要想長久地保持穩定的發展，沒有對自己的產品不斷的創新，沒有對自己體制的不斷的創新是不可能的。但是，我們看到的卻是我們的很多企業並沒有一個系統化的創新機制，比如產品的更新換代、企業的投資方向等關係到企業生死的重大決策基本上都是由老總一個人説了算，沒有一個專門的機制，沒有專業的人員來進行科學的、合理、理性的分析、預測和可行性研究。沒有研究必然就沒有發言權，又正如上一點所説的，企業最高領導人員素質的低下，導致他們的決策幾乎全部依據於報紙零星的新聞、無聊的電視劇的對話以及日常生活之中的一些比喻和經驗。

管理心理學心得10

記着我當時在選壓力管理心理學這門課程時是抱着能夠從這門課程中學習到怎樣面對壓力，怎樣去減小或是解決壓力，因為壓力是我們每個人都會有而且客觀存在着的，特別是在當今這個快節奏的社會環境裏，很多人在高壓下神經錯亂亦或是選擇輕生者不計其數，所以，我覺得很有必要學習一些應對、解決壓力的方法，於是選擇了這門課程。

我還清楚的記着上第一節課時就有了壓力，當時楊戈老師讓我們大家在十分鐘的時間裏離開座位選擇十個不認識的同學進行交流認識，因為我是個性格比較內向，而且比較靦腆的人，平時雖然看起來總是面帶微笑，但是我很少與陌生人交流，而對於楊老師這個讓我最不想做又不得不做的要求，我的內心感到有一股壓力，壓得我喘不過氣來。儘管發自內心的不想做，但還是不得不做，於是，我強迫自己去與別人交流。最後，在十分鐘的時間裏，我只認識或者説只與兩個人進行了短暫的淺層次的交流。説實話，當時我覺得老師這樣做很難為我們，有很多同學我們雖然不熟悉或是不認識，但只是在一起上個課而已，沒必要非得很熟悉。但後來我才明白，我們不能僅僅只生活在自己的世界裏，在大學，在同一節課堂上，我們都不會選擇與人交往，以後等我們踏入社會之後就更不會主動與人交往了，那樣的話我們的社會圈子將會很小，我們也很難與別人相處。

在明白了這個道理之後，我化被動為主動，在之後的每節課上，每當老師要我們在規定的時間內選擇去認識不熟悉的同學時，我都會離開座位主動去與人搭訕，而且是以樂觀的心態去認識他人的，不再是等待別人上前與我交流。我開始東得怎樣將這種來自外界的壓力化解、減輕甚至將這種壓力化為一種動力。幾乎每節課我們都會做這樣的活動，在上了幾節課之後，我認識了很多人也找到了很多志趣相投的朋友。還有一點，就是老師一開始就讓我們一組為單位進行活動，我們很多次活動都是在組員相互配合，共同幫助的情況下完成的，在我們共同完成活動的過程中，我學會了怎樣在組中協調、配合、怎樣更好的發揮整體的優勢。現在想想如果沒有楊老師要求我們主動與人交往，去認識瞭解別人，我也就不會發現這些與我有共同愛好或是共同理想的同學了，也不會克服我的弱項，同時也讓我真正感受到了一個團體的力量。真的很感謝楊老師。

楊老師是個喜歡上進行實踐教學的人，而且我們也是在很多次實踐活動的.過程中才真正理解和掌握他傳授的知識的，老師的這種讓每一個同學都積極參與，能調動起同學們的積極性的授課方法讓我由衷的喜愛，而楊戈老師的壓力管理心理學這門課程也成了我最喜愛的課程之一，我每節課都去的很早，從來沒有缺過課，在上課時聽講非常用心。

我記憶最深的一節課是老師讓我們以組為單位，從講台的一邊怎樣在不連續向前走三步的前提下，讓全體成員以最多的數量走過去。當時，我們都在絞盡腦汁的思考，雖然想出了一些辦法，但都覺得不怎麼好，而且全班同學加起來也就想了那麼幾個。後來，老師給我們講怎樣走過去，而且還是相當輕鬆的，雖然這個方法在他講出來後我們都覺得自己能夠做到，但當時為什麼就沒做呢？答案就是，思維受限，沒有打破常規，在他説出了幾個方法後我也想到了幾個，而這幾個方法是之前並沒想到的。那一節課我學到的知識總結起來就八個字：打破常規，以進為退。以進為退，也是完成那個遊戲的一種方法，但以進為退個方法，在我之後的很多事中都得以運用。

老師還給我們講了人際交往，通過對人際交往四個字的層層解刨，向我們講授怎樣與人更好的進行交往，在交往過程中應該注意怎樣做，老師的這種授課，不僅讓我聯想到國學大師劉文典在西南聯大教學生寫文章時，僅授以觀世音菩薩五字，學生不明所指，劉文典解釋説：觀，乃是多多觀察生活;世，就是需要明白世故人情;音，就是文章要講音韻;菩薩，就是救苦救難、關愛眾生的菩薩心腸。雖然只是幾個字，但卻給人以極其深奧的哲理。

楊老師在上課時雖然沒有直接講怎樣解決壓力，但是他將這些解決減輕壓力的方法以活動的方式讓我們自己感悟出來了，並且記憶深刻。我記得老師在課上有一句話令我覺得很貼切也很有道理，他説：我們之所以沒有達到優秀，並不是我們沒有找到合適的方法，往往都是因為我們沒有堅持下去。其實，我們不論是在學習、工作中還是在生活中，在我們遭遇失敗時，我們往往都抱怨方法不對，亦或是受到外界的因素干擾。可是，我們不曾想過，我們需要的只是頑強的意志力，一顆永不放棄的恆心，那些成功的人士，他們都是鍥而不捨的堅持下得以成功的。

整體來説，壓力管理心理學這門課程雖然只有短短的八個學時，而且雖然名稱叫壓力管理，但我們從這門課程中學習到的知識卻很多，這些知識會讓我們在以後的學習生活中倍受重用。真心的希望能繼續聽楊戈老師講授的壓力管理心理學，也希望其它的課程也能借鑑這種理論與實踐相結合的教學模式，通過實踐活動來調動同學們的積極性，讓大家在活動中對知識的掌握更牢固，理解的更透徹，並最終將理論知識運用於實踐活動之中。

最後，再次感謝楊老師，感謝他在這八個學時中帶給我們的樂趣與教誨。

管理心理學心得11

心理契約這個概念最早是在20世紀60年代由Argyria等人首先提出的，它指的是構成員工和組織之間交換關係和相互責任的一種心理期望。20世紀80年代後，美國管理心理學專家Schein進一步明確了心理契約的內涵，即"個人將有所奉獻與組織慾望有所獲取之間，以及最早將針對個人期望收穫而有所提供的一種配合"。本文中，心理契約是指存在於員工與組織之間的相互期望和承諾。心理契約理論認為：員工與企業之間除了存在正式勞務合約之外，還存在一種心理契約。心理契約是聯繫員工和企業的心理紐帶，也是影響企業人力資源管理的重要因素。員工對企業的滿意度、對企業的情感投人度，進而員工的工作績效和員工的流動率都和心理契約息息相關。當員工處於進入企業和達到正常工作狀態之間的調整過程中，開始進入企業時的興奮、幻想、熱情都會慢慢淡化，此時員工會對與企業之間的心理契約進行一個新的認識和評估。面對這樣一個慣常的適應過程和心理契約的危機，企業是應該有所準備的。企業可以讓一個與新員工職位有關的中間層員工參加面試小組，由他和新員工通過談判、協商形成更為具體的心理契約。有這樣一位對新員工負責的中間層員工的加入，可以及時修正和維護心理契約，使形成的心理契約更加明確合理，從而縮短員工的適應階段，使其儘快進入正常的工作狀態。

人文管理，即按照不同人的不同需求，有序有諧地進行不同層次的管理，以促進人的全面發展。這是一種在人性復甦的前提下，以人為主體的管理。它肯定了人的主體性需求是社會發展的本質動力，追求的`是組織行為與人的主體性的有機結合。其目的是通過滿足不同人的不同需求，激發其積極性和創造性，構建企業的核心競爭力優勢。在中國做好管理，就必須瞭解這個社會羣體——中國人的性格、思想、價值觀與行為方式，瞭解他們的生活、理想和對生命的感悟，培育與他們的情感，得到他們的價值認同。就象乾泉教授認為的那樣"國學是中華民族優秀的傳統文化的核心價值，是數千年來中國人思維方式、行為方式、生活方式的高度總結，沁浸着每個中華兒女的血液和靈魂。中華民族因為自己博大精深的文化而存續，而驕傲，而偉大"。只有立足國學，中國企業的人文管理才能找到屬於中華民族性的人性假設理論，才能建立真正適合中國當代企業發展的管理策略。

首先我們看一個企業管理的案例。

日本富士Xerox公司從1988年就開始實施"關於事業風險投資與挑戰者的綱領計劃"。如果公司員工的新事業構思被公司採納，則公司和提出人就共同出資創建新公司。並保證三年工資。假如失敗了，仍可以回到公司工作。對於新創立的公司，不但給予資金的支持，還給予經營與財務等必須的人才的支持。

人是經濟動物，更是知識動物。人是理性動物，更是感情動物。每個人都需要周圍人的支持、鼓勵與幫助。創新是創造性活動，探索新事業、研究開發新產品，成功與失敗、風險與收益同時存在。我們不但要重獎成功者，也要正確對待失敗和公正評價失敗者，對於歷經艱辛努力、兢兢業業的開拓者，雖然暫時失敗了，我們也應該給予獎勵。不僅僅是肯定開拓、敢冒風險與挑戰精神，更重要的是"失敗是成功之母"！

可見，給予正確的激勵措施，我們將收到豐富的效益，就如日本富士Xerox公司一樣，最終走向了成功。

然而，並非所有的激勵措施都會收到積極的作用，有的卻收到了異樣的效果。某校決定採用"滿勤給獎"制度來加強管理，出滿勤的發獎金20元，如果上課、教研組活動、政治學習一次缺席、兩次遲到者，該月就沒有獎金。這種辦法實行後第一個月效果很好，無人缺席、遲到，教學秩序趨於正常。兩個月後，工作一直認真負責的王老師，因患病請假2天，病未痊癒，就來上班了，卻被扣發了當月的獎金；李老師經常是小病大養，自由散漫，實行"滿勤給獎"後，人是來了，課也上了，但教學效果差，獎金卻照拿；趙老師在月初的第一週就遲到2次，在他看來，一個月的獎金已經沒了，於是在後幾周的工作就隨隨便便了，何必準時來上班呢？

該校管理者的激勵措施為何失敗了呢？

由於管理者未明白教師工作的特點和實際。教師工作有其自身的特點，如：教師工作有鬆散化和彈性化的特點等。以全勤獎激勵教師，不會起到真正的激勵作用。

作為一個管理者，應該充分掌握管理心理學的相關知識，並將其完美應用於實際中，一個企業能否迅速長久發展，管理的作用相當突出。

美國《財富》雜誌的一項調查説：推斷某公司總的經營狀況最可靠的依據是吸引並留住人才的能力。

運用管理心理學，把心理學運用到管理學裏面，是一種突破。什麼是管理者？管理者通過別人來完成工作，他們作決策，分配資源，指導別人的行為以達到工作目標。管理者在組織中完成他們的工作。法約爾提出，所有的管理者都發揮五種職能：計劃、組織、指揮、協調和控制。

當今社會，講究人性管理，作為一個企業管理者應給予員工更完美的心理上的激勵，這將比物質上的激勵更有效。合理利用激勵，要求我們結合實際情況，那樣我們就將會收到其帶來的豐厚效益。

管理心理學心得12

記得老師説過管理心理學這門學科的研究對象是“以人為中心”。以前一直沒有過對這門學科的瞭解，從選修這門課一直到上完，我有了不少收穫，雖然對這麼學科的學習和了解還是非常的少，但我仍對這麼學科有了很好的認識，並且有興趣和想法在將來繼續在這門學科上學習下去。

管理心理學它是研究組織中的人的心理活動規律，用科學的方法改進管理工作，充分調動人的積極性，最大限度地提高工作效率的一門學科。它的研究根源和目的是探索人的行為產生的原因以及人的動機與人際關係發生發展的規律。主要研究社會心理現象以及個體，羣體，領導組織的心理活動。

管理的實質是“對人管理首先就要了解人”，瞭解所要管理的對象的性格特徵，瞭解他的工作環境，瞭解他的工作能力。瞭解了才能很好的管理，才能很好的調動對象的積極性，提高工作能力。

當領導管理自己的下屬，調動下屬的積極性，當老師的要管理自己的學生，調動學生的積極性，而這一切就是要領導者考慮的問題。在管理心理學中，激勵就是調動人的積極性的過程。激勵大師金克拉曾説：“你若想成為人羣中的一股力量，便必須掌握激勵，生活就是這樣，你把它放入自己所處的人際中，人們就記得你信任你，就像黑夜相信燈光一樣。”

激勵便是“激發鼓勵”。激勵是管理心理學上一個非常重要的功能，是管理心理學的核心問題，也是管理心理學研究的熱點問題之一。

激勵是一個心理學術語，是指持續地激發人的動機的心理過程。或者説，激勵是引起個體產生明確的目標指向特定行為的內在驅動力。在管理工作中，激勵就是管理者對員工的激發和鼓勵，激發員工的工作動機，鼓勵員工的工作幹勁，通過運用各種管理手段刺激員工的需要，激發其動機，使其朝向所期望的目標前進，發揮其才能，釋放其潛能，最大限度地、自覺地發揮積極性和創造性，在工作中做出更大的成績，也就是調動員工的積極性。它是一名管理者的基本職責和必備能力。工商企業只有一項真正的資源：人。現代管理是以人為中心的管理，而激勵則是以人為中心的管理的核心。能否充分調動員工的積極性是衡量一名管理者是否成熟、是否稱職的重要標誌。所有管理工作者要想使自己的工作卓有成效，都應該運用行為心理學的知識，尋求適應員工心理、扣緊員工心理的管理之道，以確保員工儘可能最有效地工作。

研究管理心理學，主要目的就是為了掌握個體與羣體的心理，激發每個人的積極性，做到人盡其才。從而將每個人才的潛能及時激發出來運用在最恰當的地方，同時能讓員工看到到自己的能力，塑造他們的成就感，這樣一來員工的積極性提高了才能帶動整個系統的運行，達到自己的想要的目的。

老師説在激勵中應該讓下屬感覺到有福利可享，只有當他們有所回報，他們才會有積極性去做每件事情。

可以毫不誇張的説，21世紀只有兩種管理者，懂得如何去激勵員工的管理者和失敗的管理者。而激勵要因人而異，要按需激勵，物質精神激勵並重等等。

激勵在管理中的作用人人皆知，但是如何使激勵有效，我想這是每位管理者都頭疼的事情。為了弄清楚這一問題，我查了一些資料。從經濟學的邏輯看，激勵能否有效至少取決於以下前提：

第一，激勵所提供的東西是激勵接受者所需要的東西，並且能引起激勵接受者的獲得慾望；第二，激勵所提供的東西必須具有稀缺性和排他性，也就是説要使接受者獲得某種獨享；第三，激勵效用是曲線而不是直線，收益和付出的關係有增有減，相關度有大有小有正有負，要合理運用，既不能“過”，也不能“不及”。

在這些前提下，管理學家們提出過很多激勵理論和模型，其中斯金納提出的“強化理論”至今仍然具有重大的理論和實踐意義。

激勵的方式主要有目標激勵，期望激勵，責任激勵，危機激勵，獎勵激勵。但當今社會是一個經濟社會。在社會中最有效的激勵方式應該就是以利益激勵吧！

我們來看看以下幾種激勵方式：

1、目標激勵。

目標激勵可以包括成就激勵，自我實現激勵，或者前景激勵。目標是一種刺激，合適的目標能誘發人的動機，進而促使達成目標。

人的動機來源於需要，而需要的滿足便是人活動的最大動力。管理者的工作就是如何巧妙地將企業的目標與個人的需要統一起來。即目標的設置問題。管理者向員工描繪一個願景，並能鼓動員工看到這個願景對自己的價值，並熱情主動地去實現它，這就是一個成功的目標。

對一個渴望自我實現成就感強的人來説，給他提供一個能夠充分展示自己，具有一定挑戰性的目標，將會產生強大的驅動力。

2.期望激勵

信任是一種動力，一句：“我相信你能行！”就能讓人熱血沸騰。有時候人並不知道或者不相信自己深埋着的潛力，需要聰明的管理者去喚醒它。

當你總是從員工那裏期望最好時，無意中，你的言調、表情、態度都會傳達出你對他們的這種期許，這是信任的激勵。對有才能的人，信任地放給他一定的權利，會起到很好的激勵效果。

在要求員工時，管理者的期望應略高於員工表現出來的能力，這樣即使任務具有一定的挑戰性，激發員工的成就心理，又能使員工的感到上級的信任與認可，從而充分發揮潛能，還能避免按部就班消磨員工意志，又達到了提高效率的`目的，可以説是一舉三得。所以管理者對員工的期許是一種關鍵的激勵方法。

3、獎勵激勵

以上各種激勵方式最終都要通過獎勵優秀來強化與肯定，否則激勵就成了空頭口號，難以達到激勵的效果。有實驗證明，人在無激勵狀態下，僅能發揮潛力的10%-30%，在物質獎勵作用下，能發揮自身潛力的50%-80%，在適當的精神激勵下，可發揮潛能的80%-100%。

實施獎勵時有以下幾點要注意：

a.獎勵要公平b.獎勵要及時c、物質獎勵精神獎勵並重，按需激勵。d、獎勵要不拘一格

（1）期望理論的基本內容：激發力量的大小決定於目標價值（效價）與期望概率。人的期望模式：個人努力----個人成績----組織獎勵----個人需要。所以要處理好這三者之間的關係。

（2）公平理論的基本內容：工人不僅關心自己收入的絕對值，更關心自己收入的相對值。---自己收入與付出之比同他人收入與付出之比的比值---

（3）歸因理論的基本內容：個人闡釋他人或自己行為的原因

1，歸因類別。外部原因------情景歸因

內部原因-------個性傾向性歸因

2，歸因標準。一貫性、普遍性、差異性

3，歸因的因素。能力、努力、任務難度、機遇

（4）雙因素理論：有保健因素和激勵因素

（5）強化理論

管理心理學對於每個人來説，是一生都學不完的，理不透的學科。我覺得對於這一學科的實質性，不管是對於他人還是對於自己都會有所幫助。即使他不是想當一個領導人，但在與人交往中，管理心理學中也有很好的指引。學習它的思維，學習他的處事方式也是對處理自己的人生有很好的幫助。

學習管理心理學讓我們在以後的職場中，更好的掌握和應變職場的管理模式，調動人的積極性、改善組織結構和領導績效，提高工作生活質量，建立健康文明的人際關係，達到提高管理水平和發展生產的目的。學習是一個漫長的過程，管理心理學發展至今也經過了漫長的時期，因此要在實踐中去將它的作用發揮出來，不斷完善、創新，這是我們學習最主要的目的。

管理心理學心得13

通過這一學期的《管理心理學》的學習，雖然我選擇了自修區，雖然我承認有時候聽課不怎麼投入，但是一學期的學習下來我也是有些體會的，不是...

通過這一學期的《管理心理學》的學習，雖然我選擇了自修區，雖然我承認有時候聽課不怎麼投入，但是一學期的學習下來我也是有些體會的，不是很深入卻也是我自己的想法。

第一堂課就被老師的規矩給“折服”，怎麼説呢，第一次遇到這樣的分法，那時侯就想到底是關於管理的'課程。從這裏我也明白大家應該要互相尊重，最後一堂課同一個評分標準我也很欣賞，我不明白那同學是怎麼想，我是樂於接受這樣的結果的，我還覺得老師是很尊重我們的呢。

這段時間對管理心理學的學習，使我瞭解了有關心理學的基本知識，學會了通過對他人心理的分析而更加了解、接近他人。也對社會上的一些現象有了更深入的瞭解。最重要的是，認識了我自己，雖然不是很全面但是對自己還是有了小小的瞭解的。關於“經濟人”假設的基本觀點那點，人類多數趨於天生懶惰，不願多做工作。人類多數缺乏雄心，希望依賴他人，而不喜歡擔負責任。人們多數喜歡以自我為中心而忽視組織目標。多數人安於現狀，習慣於抵抗變革。人們易受欺騙，常有盲從舉動。看到那麼幾條，我真覺得怎麼那麼象呢，我好好的反省了下，我要好好努力的，我得對自己有個清晰的規劃。

人是社會性的，作為社會的一個成員，人不能獨立的生存，他總是生活在一定的團隊中，個人在團隊中的行為，同他在獨自一個人時的行為是不同的，有其特殊的規律。現代社會是信息的社會，信息把許多獨立的個人，團體貫通起來，成為一個整體，信息溝通是交流意見，傳遞感情，協調人際關係所不可缺少的手段，溝通是管理的重要組成部分，作為一個管理者，首要的一個任務就是有效的溝通。人不能脱離社會而單獨生活，人在社會實踐和團體生活中，不可避免的與他人發生相互作用、相互影響，形成一定的人際關係，建立和維持良好的人際關係，才能使人們團結一致，協調工作，提高勞動生產率。

我真不得不承認網絡的強大，我晚上回憶了一晚上，總覺得自己有很多想説，可是真的動手不知道怎麼下筆，擔心寫雜了偏題，專業的東西我又不知道怎麼寫，也許是我太在乎了吧。我記得最多的是《士兵突擊》，還有些例子影片，還有swot分析，然後是些零碎的片斷了。

這一學期的最大收穫，讓我知道的大家應該互相尊重，也明白了有些事情不可主觀臆斷，這點是來自生日的那個打賭，還有也對我自己做了個小小的分析，知道什麼我的第二象限是什麼，懂得事情的輕重緩急。

管理心理學心得14

管理心理學是現代管理理論的重要組成部分，它是一門以心理學、社會學、文化人類學和政治學等學科為基礎，以組織中人的心理活動和行為反應模式為研究對象的學科。它主要探討組織中個體、羣體以及組織的行為規律，以便運用這些規律來預測與控制這些行為，以提高組織的效力。它是心理學知識在組織管理工作實踐中應用的結果。是研究組織系統內，個體、羣體及結構對組織內人的行為的影響，以理解、預測和管理人類行為，提高組織績效的一門科學。工商管理、公共管理以及公共事業管理中，管理心理學均是非常重要的核心必修課程。而把心理學運用到管理學裏面，則是一種突破。什麼是管理者?管理者通過別人來完成工作，他們作決策，分配資源，指導別人的行為以達到工作目標。管理者在組織中完成他們的工作。法約爾提出，所有的管理者都發揮五種職能:計劃、組織、指揮、協調和控制，今天，這些職能被簡化為計劃、組織、領導和控制。管理者的角色有人際角色、信息傳遞角色、決策角色。管理不是一門只有天才才能掌握的學問，而是我們每一個普通人，每一個不完美，每一個充滿這樣那樣缺點的人，都能掌握的學問。用管理學大師杜拉克的話來説：“如果一個組織需要天才或超人管理的話，那麼它就不可能生存下去。一個組織必須有這樣一個形式：在一個由普通人組成的領導集體領導下能夠正常地運行。”換句話説，管理的奇妙之處在於能夠通過它讓一羣平常的人做出不平常的事情來。管理學的關鍵問題是，如何讓普通人發揮不同尋常的效率，而不是如何找到絕無僅有的天才。

1.人際交往在商務活動中有哪些作用

人們在共同勞動過程中，彼此間結成了複雜的社會關係。其中有一種重要的人與人之間的關係---人際關係。為什麼説它重要呢？這是因為在現實中，人的經歷知識經驗能力、性格各有所長，也各有所短，產生雙向交流，使彼此的長處得以遞增，彼此的短處，得以克服，近而為實現羣體的工作目標共同努力。

在心理學中，人際關係是指人們在生活過程中形成的人與人之間的心理關係。它反映了人們之間的心理距離，人與人之間的這種心理關係是社會交往的基礎，它對於人們的日常生活工作，都是必不可少的。人際關係的主要特點就在於它具有明顯的情緒體驗的性質。人際關係的以定的情感為基礎建立起來的，並且以一定的情感為紐帶，人們在共同活動的前提下建立起來的各種關係，在性質、方式和過程完全相同的活動中，人們之間的工作關係、行政關係、經濟關係往往是固定的或相同的，而人際關係卻是不相同的，其根本原因就是在於人際關係具有情感體驗的性質。

2.如何搞好人際關係

人際關係是一種對立統一的關係，人與人之間既有相互依存、互相吸引的一面，也有相互分離，相互排斥的一面。當相互依存在支配地位時，就表現為人際吸引，當相互分離在支配地位時，就表現為人際排斥，人際排斥對人類的關係是有害的，有時，甚至會對人際關係產生極大的負面影響。如何搞好人際交往呢？首先，應排除妨礙建立良好人際關係的各種不良因素。

一種方法，則是冤家宜解不宜結----“相逢一笑泯恩仇”毫無疑問，在處理人際關係時，後一種態度是值得稱道的。

第二，做人要厚道。在處理人際關係時，不能待人苛刻，使小心眼。別人有了成功，不能眼紅，不能嫉妒；別人有了問題，不能幸災樂禍，落井下石，更不能給人“穿小鞋”。

第三，為人處世要有人情味。要關心人，愛護人，尊重人，理解人。人與人相處，應當減少“火藥味”，增加人情味。本傑明.富蘭克林説：“成功的第一要素是懂得如何搞好人際關係”。一個人在社會上行走，要想達到無往不勝，首先得懂得處理好人際關係，那麼怎樣才能處理好人際關係呢？

2.1要塑造“好人緣”的公眾形象

“人緣”，其實就是人際關係。一個人的人際關係狀況，即是否有個好“人緣”，直接影響到工作，學習，生活順暢與否，更關係到辦事能不能順利地達到目的。那麼，怎樣才能有個好“人緣”呢？

第一，要有容人之量。人際關係中，有時發生矛盾，心存芥蒂，產生隔閡，箇中情結，剪不斷，理還亂，當何以處之呢？一種方法是“冤家路窄”，小肚雞腸，耿耿於懷；另第四，要誠以待人。誠實是人的第一美德。做人要坦誠，更要有一些俠骨柔腸，光明磊落，襟懷坦蕩，使人如沐春風，這樣才能有個好人緣。

第五，要想人緣好，還要靠近“好人緣”。在你選擇朋友，建立人際關係網絡時，最好能選擇好人緣的人。而且能與這種人關係越密切越好。為什麼呢？首先，“近朱者赤，近墨者黑”這道理大家都懂，其次，他會給你帶來很多的好處：其一，人緣好的人他的朋友肯定不少，如果你與他成為關係密切的朋友，那麼他的朋友自然也會成為你的朋友。這對於你迅速建立或擴大人際關係網具有巨大作用。其二，“人緣好”的人朋友眾多，羣眾基礎好，他的能量也就越大，有時你會感覺到，找這種人幫忙辦一件事，要比找其他人要容易得多，迅速得多。

2.2學會管理溝通技巧很重要

人際溝通的行為準則有兩種功能.首先,它為提供和獲得社會資助條件,為人際溝通提供了基礎;其次它是一種調節行為,可以減少可能導致關係破裂的積極因素旨在維持關係的過程中達到個人目標.

人際交往和溝通的”互惠互利”原則有三個特徵:首先,這種互酬常常不是同步的不能要求你在物質上幫助了我,我就馬上給予回答,而常常是銘記情意,在適當的時候給予答謝.其次,這種互酬常常不是等量的,不是你給我幾分好處,我就馬上還你幾分.再次,交往中一般不僅僅存在作為一般等價物的貨幣形式,現實生活中其他的報償形式一樣存在.除了互利互惠,人際交往和溝通還應遵守誠信原則和相容原則.誠信原則主要有兩層含義:一是溝通要講真話,做到言必信.二是遵守諾言,實現諾言,説道做到.相容原則就是交往者要心胸坦蕩,寬廣,有愛心.愛人者不被人愛人際關係就產生一種親和力.有了愛心就有理解.其次是大事清楚,小事糊塗.不在瑣碎的事上計較.三是要嚴格要求自己,寬帶他人.2.3學會與不性格的人打交道

人的一生，不各要和多少人打交道，現代社會，各種信息的交流和傳遞增多了，人們的社會活動也頻繁了，由於工作上，學習上，生活上的需要，我們每個人都不可避免的要與各種不同職業的人，不同思想的人交往，自然，在這些人中就有各種不同性格的人。那麼，我們怎麼與不同性格的人相處呢？我們應該看到，既然別人與自己性格不同，他在待人接物方面，自然許多地方跟自己不一樣，當我們看到了別人與自己不同之處之後，不要覺得這也不順眼，那也看不慣，更不要討厭和嫌棄別人。我們要承認差別，當我們認識到了這一點，看到不同性格的人，就不會強求別人處處和自己一樣，就可能容忍相互間性格上的差別

2.3.1學會求大同，存小異。

性格不同的人，處理問題的方式往往不同，我們要學會在不同之中發現相同之處。比如，你若是一個性格平各的人，你給小李提意見，可能言辭不那麼激烈，語氣也比較委婉。如果你身旁有一位性格剛強而倔強的同事，他給小李提意見，可能單刀直入，語言尖鋭，甚至可能轉而批評你，説你給別人提意見轉彎抹角，是鈍刀子割肉。這時候，如果你只看到那個直率的同事開展批評的態度和方式跟你不一樣，覺得他太魯莽，太不講情面，你可能就會感到跟他格格不入，合不來，如果你除了看到你們兩個提意見的方式不一樣之外，還看到他也和你一樣，也是出於一片好心，真心幫助同事，這樣你可能就不會覺得他粗魯無情，而覺得他有難得的古道熱腸，同時也不會計較他對你的批評。我們要是多看別人和自己之間的共同點，就容易與不同性格的人相處。

2.3.2要注意全方位瞭解別人

人們在互相交往中，可能都有這樣的體驗：你如果對一個人不瞭解，你和他在感情上就必然有距離。一個人性格的形成，往往跟他生活的時代，家庭的環境，所受的教育和經歷，遭遇有關。我們在考察一個人的性格的時候，最好也要了解他性格形成的原因。這樣，你可能就會理解他，體諒他，幫助他，慢慢地，你們之間就會相互增進了解，甚至還可能成為好朋友。

2.3.3注意多發現別人的優點，取長補短。

兩個性格不同的人在一起，由於對比明顯，雙方可能會很快發現對方的長處和短處。發現了別人的短處之後，正確的態度是給別人指出來，幫助他。世界上一切事物都不是盡善盡美的，每個人在思想上，性格上都愛有缺點，我們對人不能求全責備。同時我們更要注意發現別人的長處和優點。這樣，大家不僅能夠和睦相處，相互還會有所補益。

2.3.4要注意講究不同的方式方法。

這不是指那些見人説人話，見鬼説鬼話的世故圓滑，也不是指那些逢場作戲的玩世不恭。我所説的待人的別，是指要看到性格不同的人有他自身的特點，我們要針對這些特點採取因人而異的恰當態度。

2.4對不同性格的人採取不同的策略

2.4.1對死板的人，喚起他的興趣

這種類型的人，就算你很客氣地和他打招呼，寒暄，他也不會做出你所期望的反應來。他通常不會注意你在説些什麼，甚至你會懷疑他聽進去沒有。與這種人進行交往，剛開始多多少少會感覺不安。遇到這種人，你就要花些工夫，仔細觀察，注意他的一舉一動，從他的言行中尋找出他真正關心的事來。你可能隨便和他閒聊，只要能夠使他產生一些反應，那麼事情也就好辦了。接下去，你要好好利用這個話題，讓他充分表達自己的意見。

每個人都會有他感興趣，關心的事，只要你稍一觸及，他就會滔滔不絕地説出來，此乃人之常情，因此你必須好好掌握並利用這種人的性格和心理。

2.4.2對傲慢無禮的人，儘量少説

有些人自視甚高，目中無人，時常表現出一副“唯我獨尊”的樣子。你這種舉止無禮，態度傲慢的人，實在叫人看了生氣，是最不受歡迎的典型。但是，當你不得不和他接觸時，你需要如何對待他？對付這一類的人，説話應該簡潔有力才行，最好少跟他羅嗦，所謂“多説無益”。

2.4.3對沉默寡言的人，直奔主題

與不愛開口的人交涉事情是十分吃力的事，因為對方過於沉默，你沒辦法瞭解他的想法，更無從得知他對你是否有好感。對於這種人，你最好採取直截了當的方式，讓他明白表示“是”或“不是”，“行”或“不行”；儘量避免迂迴式的.談話。

2.4.4對深藏不露的人，多用心思

我們周圍有很多深藏不露的人，他們不肯輕易讓人瞭解他的心思，有時甚至説話不着邊際，一談到正題就“顧左右而言他”。當你遇到這麼一個深藏不露的人時，你只有把事先準備好的資料拿給他看，讓他根據你所提供的資料作出最後決斷。人們多半不願將自己的弱點暴露出來，即使在你要求他説出答案或提出判斷時，他也故意裝不懂或言不及義地閃爍其詞，使你有一種“高深莫測”的感覺，其實這只是對方偽裝自己的手段罷了。

2.4.5對草率決斷的人，步步為營

這種類型的人，乍看好像反應很快，他常常在交涉進行到高潮時，忽然作出決斷，給人“迅雷不及掩耳”的感覺。由於這種人多半是由於性子太急了，因此有時候為了表現自己的“果斷”，決定就會顯得隨便而草率。由於“反應”太快，這樣的人每每會對事物產生錯覺或誤解，其特徵是:沒有耐心聽完別人的談話，往往“斷章取義”，自以為是地下決斷，如此雖使交涉進行較快，但草率做出的決定，多半會留下後遺症，招到意料不到的枝節發生。從事交涉，倘若遇到這種人，最好把話題分成若干段，説完一段之後，馬上徵求他的意見，同問題了再繼續進行下去，如此才不至於發生錯誤，也可避免不必要的麻煩。

3.培養人際交往能力的重要性

人際交往能力就是在一個團體、羣體內的與他人和諧相處的能力，人是社會的人，很難想象，離開了社會，離開了與其他人的交往，一個人的生活將會怎樣？有人存在，必須與人交往。當我們走上社會的時候，我們會與各種各樣的人物打交道，在與人交往中，你能否得到別人的支持、幫助，這裏就會涉及到自身能力的問題。我以為，我們在校學習期間，就要培養自己與同學、與教師、與領導、與職工打交道的能力。與同學交談，可以論爭不同的學術觀點，可以談對社會現象的不同認識，在論辯中提高自己的思辯能力；與老師交談，可以交流讀書心得，理清不同的思想認識，可以從中受到啟迪；與領導交談，可以充分交流自己對問題的不同見解，也許可以鍛鍊自己在領導面前不怯場；與職工打交道，你可以瞭解到他的工作狀況和不同的心態。善於與人交際，你會從中學到很多書本上學不到的東西。

處於青年期的大學生，思想活躍、感情豐富，人際交往的需要極為強烈，人人都渴望真誠友愛，大家都力圖通過人際交往獲得友誼，滿足自己物質和精神上的需要。但面對新的環境、新的對象和緊張的學習生活，使得一部分學生由此而導致了心理矛盾的加劇。此時，積極的人際交往，良好的人際關係，可以使人精神愉快，情緒飽滿，充滿信心，保持樂觀的人生態度。一般説來，具有良好人際關係的學生，大都能保持開朗的性格，熱情樂觀的品質，從而正確認識、對待各種現實問題，化解學習、生活中的各種矛盾，形成積極向上的優秀品質，迅速適應大學生活。相反，如果缺乏積極的人際交往，不能正確地對待自己和別人，心胸狹隘，目光短淺，則容易形成精神上、心理上的巨大壓力，難以化解心理矛盾。嚴重的還可能導致病態心理，如果得不到及時的疏導，可能形成惡性循環而嚴重影響身心健康。處於青年發展期的大學生，正處在人生的黃金時代，在心理、生理和社會化方面逐步走向成熟。但在這個過程中，一旦遇到不良因素的影響，就容易導致焦慮、緊張、恐懼、憤怒等不良情緒，影響學習和生活。實踐證明，友好、和諧、協調的人際交往，有利於大學生對不良情緒和情感的控制和發泄。大學生情感豐富，在緊張的學習之餘，需要進行彼此之間的情感交流，討論理想、人生，訴説喜怒哀樂。人際交往正是實現這一願望的最好方式。通過人際交往，可以滿足大學生對友誼、歸屬、安全的需要，可以更深刻、更生動地體會到自己在集體中的價值，併產生對集體和他人的親密感和依戀之情，從而獲得充實的、愉快的精神生活，促進身心健康。

人際交往是協調一個集體關係、形成集體合力的紐帶。而一個良好的集體，能促進青年學生優良個性品質的形成。如正義感、同情心、樂觀向上等都是在民主、和睦、友愛的人際關係中成長起來的。良好的人際關係還能夠增進學生集體的凝聚力，成為集體中最重要的教育力量。人際交往是人與人之間的一種互動。良好的人際交往能力是積極向上的，反之，不利於個體的全面健康的發展。

管理心理學心得15

老師你好，首先我是一名學習計算機的學生，通過這段時間對管理心理學的學習，使我瞭解了有關心理學的基本知識，學會了通過對他人心理的分析而更加了解、接近他人。也對社會上的一些現象有了更深入的瞭解。就我而言快要踏入畢業季，當然我也會對我未來的日子以及我們專業的未來發展做一些猜想、我們或許會成為某位領導的下屬，需要對領導給出建設性的建議或者對領導的管理等做出必要的評價；我們又或許會成為某些下屬的領導，需要組織團體進行活動並制定相關的規定，獲得成員的信任和支持，管理團體成員，進行必要的溝通和協調，要想順利的完成所有這些過程就必須掌握一定的管理知識和技巧，所以我們很有必要學習一些關於管理這方面的知識，而這學期我們經管院開的這堂課就給了我很多啟發。

合作、競爭和衝突是人類社會普遍存在的現象，人是社會性的動物，合作是人類生存的基本條件和手段，同時，當人們具有不同的目標和利益時，對稀有資源的爭奪，就產生了競爭和衝突，如何管理和控制這些競爭和衝突，是管理者的重要任務之一。《管理心理學》是一門專門研究管理活動中個體、團體、組織的心理活動規律的學科。它強調以人為中心和人力資源管理和開發的理念，協調組織與團體的人際關係，改善組織與環境條件，改進領導與管理方法，調動人的積極性、主動性和創造性，從而實現組織目標和促進組織與人員發展。

所以由此引出團隊的概念，管理心理學中關於團隊和團隊建設的基本理論對於開創高校學生社團管理工作的新局面具有深遠的意義。一般意義上講，團隊是指由兩個或兩個以上成員組成他們有着共同的`行為目標，並保持着相互負責的工作關係，共享共同的成果，一種為了實現共同目標由相互協作的個體組成的正式羣體。團隊的目標沒有成員的交流和合作是無法完成的。當團隊形成之後，其成員必須很快發展出合適的能力組合來完成團隊目標。團隊建設是一個過程，在該過程中，參與者和推進者都會彼此增進信任，坦誠相對，願意探索影響工作小組發揮出色作用的核心問題和創造出不同尋常的業績。高校各類學生社團均具備這樣的特徵，學生社團由不同專業、年級的同學組成，他們因為相同的興趣愛好成為社團的一員，他們是四種基本團隊類型（功能團隊、問題解決團隊、交叉團隊和自我管理）中典型的自我管理團隊。相對於高校對於學生社團傳統的管理方法，在高校學生社團的管理中運用團隊和團隊建設的理論更符合學生社團的“自我教育、自我服務、自我管理”方針，能夠有效促進學生社團的內部建設和制度完善，不斷增強社團凝聚力，同時也能夠不斷提高學生社團的管理部門的工作效能，在促進大學生素質得以拓展和團隊合作意識得以建立的同時使學生社團管理的總目標得以實現。團隊與團隊建設理論在高校學生社團管理中的重要意義針對當前高校學生社團管理中存在的主要問題，在實際管理過程中應用團隊與團隊建設理論去指導學生社團建設有着極強的現實意義：社團管理方法單一，阻礙社團的發展。現實中各高校學生社團數量龐大，社團類型多樣，學校管理部門對其管理多停留在宏觀指導層面，管理過程集中在審批活動項目、聯繫活動場地、收集活動報告的基礎性工作當中。正是由於類似管理重心的偏移導致了學生社團的發展始終處於較為低級的水平，從團隊建設理論的角度看就是學生社團始終處在團隊的形成和震盪階段，學生社團的成員無法在參加的社團中獲得更多的鍛鍊機會，從而出現了大一加入社團時躊躇滿志，大二對社團的活動心灰意冷，大三大呼上當而不告而別的社團發展惡性循環。社團活動單一，阻礙大學生團隊精神的塑造和培養。目前，雖然社團類型眾多，但活動方式大同小異，活動內容較為單一，通常是舉辦講座，組織座談等，缺乏新意與影響力。團隊精神的塑造需要能夠使社團成員產生強烈歸屬感和一體。

然後就是合作，團隊是由一個個人組成，而社會又是由一個個的團隊或者組織組成，彼此之間有競爭關係也必然有合作關係。

合作有三個條件：認識一致，目標一致，利益一致，是一切合作的前提條件。合作格言：心靈共鳴，方能長久合作。

那麼就用兩個例子來説説合作的重要性以及要素：話説在原始森林中，三條飢餓的小狼狗見到一匹大斑馬，於是，他們一起撲了上去。第一隻小狼狗一上去就咬住了斑馬的鼻子，無論斑馬怎麼撞它，它都咬得死死的，一點不鬆口；第二隻小狼狗一上去就咬住了斑馬的尾巴，無論斑馬怎麼踢它，它都咬得死死的，也一點不鬆口；這樣，龐大的斑馬前後都受到了攻擊，已經喪失了自衞的能力。這時，第三隻小狼狗開始咬斑馬的腿，斑馬無力反抗第三隻小狼狗，只得任憑它嘶咬。不一會兒，斑馬倒下了。這時，三隻小狼狗就撲到斑馬身上，享受它們的美餐。可見只有利益一致，分工明確，緊密合作，才會產生強大的力量。香港中信泰富主席榮智健，1991年初意圖收購恆昌公司。恆昌旗下有七家全資子公司，資產70多億，主要經營汽車產業，年營業額三四十億元。但他面臨三大問題：一是集團內部有人不同意，力圖阻礙；二是沒有如此龐大的收購資金；三是恆昌公司有人反對，公開指責榮智健沒有管理能力，中資不可信，要搶香港人的飯碗等等。面對種種謠言，榮智健並沒有放棄他的理想，而是採取與李嘉誠、郭鶴年、鄭裕彤、百富勤等人合作，最終以40多億元的成本淨額成功收購恆昌97。12%的股權。由於他們心心相映，到1992年1月，中信泰富全資收購恆昌股份，恆昌易性。這次收購中，李嘉誠等合夥人共獲利7800多萬元，榮智健也因此宏圖大展，大賺一筆。

然後説一下合作的類型：按合作的性質，可分為同質合作與非同質合作。同質合作，即合作者無差別地從事同一活動，如無分工地從事某種勞動。非同質合作，即為達到同一目標，合作者有所分工，如按工藝流程分別完成不同的工序的生產。按照有無契約合同的標準，合作分為非正式合作與正式合作。非正式合作發生在初級羣體或社區之中，是人類最古老、最自然和最普遍的合作形式。這種合作無契約上規定的任務，也很少受規範、傳統與行政命令的限制。正式

合作是指具有契約性質的合作，這種合作形式明文規定了合作者享有的權利和義務，通過一定法律程序，並受到有關機關的保護。按合作的參加者分，有個人間的和羣體間的合作等等。就合作本質而言，雙方具有平等的法人地位，在自願、互利的基礎上實行不同程度的聯合。

最後還是感謝親愛的杜老師，感謝您這學期對我們的諄諄教誨，然後作為本身就是學習管理專業的學生來説，管理心理學這門課在以後的日子裏也是用到很多的，讓我更加了解一個團隊的管理是需要很多因素的，從員工態度、工作動機到工作壓力、團隊建設每一點都突出了管理團隊的難度以及人與團隊中間的問題。

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