2018年個人實習工作總結範文

2018年7月進入公司到現在已經有5個多月，這段時間大致可以分為生產實習、西南片區學習兩個階段，在公司領導和同事幫助、關心下，我對公司產品、經營有了較多瞭解認識。為了更好地做好以後的工作，總結經驗、吸取教訓，本人就2018年個人工作小結如下：

　　一、工作歷程

第一階段，在生產車間和技術部實習。在這個階段通過現場學習、與員工交流、自學相關資料，瞭解了雙螺桿擠出機擠出原理、瞭解了功能母料生產流程。也對產品各項指標、測試方法和基本測試原理有所掌握。

同時也學習公司相關管理制度，認識到仁智集團是一家以油田服務和新材料加工為主的股份制企業。材料事業部主要從事塑料管材專用母料、塑料管材專用料、塑料檢查井專用料、PP粘結料等產品的研發、生產與銷售。公司產品獲得多項專利，技術行業領先，在行業內享有較高聲譽。

第二階段，在西南片區學習。在西南片區學習期間賈姐、王翔給予我很多指導和幫助。在西南片區學習期間主要工作：

①新客戶試料，其中有重慶久通、雲南公益等。通過新客戶試料，我學習到如何做好試料前準備、試料過程安排、試料後的處理以及新客戶的開發相關注意事項。

②客戶常規拜訪，客戶常規拜訪就是聽取客戶意見、瞭解客戶使用產品情況以及客戶經營狀態，以此為我們下一步營銷做準備。

③催款，催款是營銷人員常會遇到的事情，也是一個技巧很高的工作。既要把欠款收回，又不能為以後合作留下後遺症，確實需要下些功夫。

在這幾個月的學習中，對西南片區的客戶有了基本的瞭解，與客戶交流的技巧也有一定提升，同時到客戶參觀以及自學資料，對PE雙壁波紋管、纏繞管裝置、生產工藝流程有一定的瞭解。

　　二、學習心得

在西南片區學習期間有如下心得：

① 虛心聽取客戶聲音，不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態度，學會讚美客戶。

②向客戶請教。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的`工藝，正如王總所說，在這個行業有很多專家，向客戶請教可以學習更多東西。

③知己知彼。要做好銷售工作必須要了解客戶、瞭解客戶所在行業、瞭解自己的產品、競爭對手。只有這樣才能更好的向客戶展示自己與產品的專業性，才能迎得客戶的關注與信任。

④站在客戶的角度想問題，想客戶之所想，急客戶之所急。

⑤取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通，關心客戶，學會感情投資。

　　三、工作總結

一）認真學習、努力提升。

因自己所學專業並非營銷、之前工作也不是直接與客戶接觸，因此只有大量學習行業知識、營銷知識才能滿足工作需要。在進入公司這段時間，本人學習公司提供的三本資料，自己還經常登入中國管道論壇等專業網站，下載相關專業文章閱讀、學習，以期能儘快提高自己的業務水平。

二）服從安排，腳踏實地

自己剛涉足這個行業，很多事情還需要領導和同事的指點和幫助。因此只有服從領導安排，腳踏實地的工作，才能更好的配合團隊。

三）存在的問題

通過這段時間的工作和學習，我清醒的認識到自己還存在許多不足，主要是：①自己的專業知識和營銷知識還需要提高；②營銷技巧還需要提高。

　　四、工作展望

回首過去，展望未來。針對2018年工作中的不足，在2011年主要計劃有：

① 按質按量完成領導佈置的工作；

② 深入學習行業知識；

③ 努力提高自己營銷技巧。