實習總結心得

總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，它有助於我們尋找工作和事物發展的規律，從而掌握並運用這些規律，不如我們來制定一份總結吧。但是卻發現不知道該寫些什麼，以下是小編為大家收集的實習總結心得，歡迎大家分享。

轉眼間，八個月的實習生涯已畫上圓滿的句號。在這不長不短的日子裡，有笑也有淚，但在這過程中，我收穫了很多書本上沒有的知識，操作技巧，可貴的友情，難得的經驗等等。經過十個月的磨礪我蛻了青澀、浮躁，學會了沉著和穩重。

下臨床前，我總覺得自己學到的理論知識足以應付臨床上的一些護理工作了。當我看到老師們流利的動作，熟練的手法，我卻又像洩了氣的皮球，她們做的每一項操作都那麼的精準。此時，內心多了一些不安！看著老師們忙碌的身影我的不安轉為了恐惶。實習剛開始，我只是跟著老師們的後面，看著，很少會讓我們動手，對此，常常不解。後來老師終於放手讓我動手，由於沒解釋治療的目的，導致患者對我的不理解且不配合，當時，我很無奈，突然覺得，護理工作中也要學會使用語言，而不是無言的操作。

“白衣天使”是神聖的職業，但有些護士的工作態度卻和這個稱號不是那麼相稱。偶爾，我會從患者口中聽到各種各樣的埋怨聲。看著他們被病魔折磨得心力交瘁，我突然覺得，我們的責任，不再應該只停留在打針，發藥。我們更應該注重患者的心理護理，不能因繁忙而瑣碎的臨床工作給患者造成負面的影響。

這次實習，讓我深深的體會到實踐與理論的重要性，領悟到良好的護患關係的重要性。沒有實踐的考驗，再多的理論都是紙上談兵，良好的護患關係是促進的一切，一切為了病人。比如，有一次，在做晨護時，這位老師進每一間病房，看見每一位病人，她都不厭其煩的問候，虛寒問暖。看到此情此景，我感動，我激勵！

實習確實很累，而且前幾個月，由於自己的心態沒有擺正，總會去責怪老師不給我們機會動手，只會讓我們跑腿，總會有一種“英雄無用武之地”的失落感。但是我卻依然怪乖乖的照著老師的去做，我端正了心態，跑腿就當是鍛鍊身體，後來收穫到的確實不一樣，也讓我的心智更加的成熟，更加的堅強。也讓我明白了一些道理，踏踏實實做人，勤勤懇懇的做事！

老師們總是不斷的提醒我們，實習就是讓我們能更好的將理論知識運用到臨床實踐中，我總是表示明白，但是卻在運用理論知識的時候，總是有“書到用時，方恨少”的悲哀！我深知自己的學習方法還有欠缺，比如，有些操作我不明白其原理我卻不敢去問老師，這表現了我學習不過主動，造成我掌握的臨床操作不全面，有人說過在學習方面要“磨破嘴皮，厚著臉皮”所以我在今後的工作生活中會更加註重知識的積累，培養自己主動學習的習慣，讓自己得到進一步的提升！

實習結束了，意味著我們即將踏上工作崗位，相信經歷這一年的鍛鍊我們更加成熟，更加穩重，更能擔起作為一名護士的責任，相信我們一定能繼承南丁格爾的崇高精神，以愛心、耐心、細心和責任心去對待每一位病人，全心全意為病人服務。

從20xx年x月x日第一天上班，心情特別的激動到現在整個實習工作的結束，覺得整個過程非常的充實而有意義。從每週一的升旗儀式，每天的早讀，讀報、到放學儀式打掃衛生，每天幫忙批改作業、到班上了解學生的情況，體育課到操場監督做操情況，考試的時候監督考試，整個的工作任務很簡單，但是就是從這些簡單的細節上才可以真正磨練人，才能真正鍛煉出一個人。

學生每個人都很有朝氣。很活躍，他們的思維更加敏捷，大膽，更有創意，從課堂的座位安排，六人一小組，圍成一個圈，這方便同學們上課討論，互相學習，互幫互助提供條件，到中午的讀報，十五分鐘很短，但是同學們可以閱讀書報、默寫單詞，很好的利用了時間，再到放學時候的放學儀式，這個特別新穎，我很欣賞，作業一一寫在黑板上，班主任總結一天的班級情況，這給學生一個很好的榜樣，讓他們也學會每天總結自己一天的學習情況。同時，發現學生們的組織協調能了很棒，班級會有四個值周班長，這很好的鍛鍊人，同時也起到督促同學們學習的作用，很有一個領導的風範，相信他們以後都會是很棒的人。很欣賞現在很多具有創意的點子，一些和以前大不通的做法，但是，同時，也很擔心這些任務重，家庭作業做不完的他們，一天基本上都有6到7們作業，每個作業都有很多，像英語，就有寫單詞，默單詞，做基礎訓練，老師還給他們配了強化訓練，英語報紙等等，我總是不停地在思索，難道一定要這些汗牛充棟的練習他們的成績才能好嗎？同時現在的應試教育是不是還存在？學校與學校之間的比拼實質是怎樣的一種形勢呢？我們老師應該怎麼樣減輕學生們的負擔？給他們一個輕鬆的學習環境。

實習是給我們的理論知識一個展示的機會，讓我們真正把它們用到實處，實踐才是檢驗真理的唯一標準。對老師交待的幾個特殊同學，有疑似多動症的，有小團體盛行的，有打架的，有不愛學習的等等，我一個個分析他們的情況，然後分批找他們談話，比如數學成績差的一批，通過這些，我發現我的口才上升了一個層次，理論知識掌握的更加紮實，做事會更加的仔細和有耐心。通過給他們上課，鍛鍊了自己的颱風，變得更加自如，靈活變通。

整個的實習過程中，學生們都很喜歡我，很喜歡和我聊天，他們覺得我很好交流，同時，會為他們解決生活中的一些疑難問題，班主任也很欣賞我，能高效率的完成他所交代的工作，能力比較強，但是也發現了很多問題。班主任是一個很優秀的老師，但是，我從來不會主動向他請教問題，向他學習一些為人處世，怎麼樣處理班上的情況的問題，膽子小是我的一大毛病。再有，上課的時候還是準備不足，沒多方面考慮問題，應變能力還是很欠缺，專業知識不紮實，對於有些同學提到的問題不能有效幫她解答。

臨近畢業的最後半年，是我們真正實習生活的開始，是彙報我們這三年來在學校學習成果的開始，是步入社會大展巨集圖的開始……參加了多場的招聘會、面試了多家的公司、衡量了多方面的因素，我選擇了這家公司開始我的實習生涯。懷著興奮、激動地心情，早早的踏上上班的公車，呼吸著清晨新鮮的空氣，憧憬著新的一天。來到公司陌生的環境、陌生的人和事，讓我感覺有點拘謹，努力讓自己的微笑減少言語上的笨拙。

第一天並不像我想象的那樣，由人事經理帶我們熟悉公司的環境，結識新的同事。大家似乎都很忙，可能現在是業務的旺季吧。實習的第一週，並沒有像我們想象的那樣，有什麼業務性的工作讓我們著手。我們只是簡單的分配到一些事務性的工作，如整理文件、記錄一些舊的文案等等。然後利用中午休息的時間結識了一些新的同事，熟悉了公司的環境。這時才真正體會到了理想與現實之間的差距。但是，很快的，心裡的小失落就被工作的繁忙給填補了。

經過了一個禮拜的實習，我也漸漸地開始從事一些公司需要的檔案翻譯。當然，那些與日企之間的業務合同了什麼的還是不可能經過我這樣的"菜鳥"的手的。我翻譯的只是一些公司要提供給對方的我們的資格認證等的檔案，還有一些禮節性的檔案。由於這些東西基本都是可以套用格式的，所以也沒有什麼太大的壓力，只要認真去做了，就還是很簡單的。但是更多的時候依然還是在做內勤的一些雜活。雖然有些灰心，但是相對於公司其他一些非本科的還要下廠房進行廠房線上實習的實習生來說，已經算是受到照顧的了。而且這個應該也是所有的實習生要走過的一條必然之路吧。

所以也抱怨不了什麼。只是盡力做好自己的本分工作，多向那些前輩問問，多學學，希望可以儘快地進入真正的實習狀態。當然，偶爾的一兩個時候還是依然有真正派上用場的時候。在進公司一個多星期的時候，一個日企客戶突然打來諮詢電話。由於沒有其他人可以接，我就硬著頭皮接了。雖然有點磕磕絆絆的，但是好歹還是瞭解的對方的意圖，在解釋了當時的狀況之後定下了下次面談的時間與地點，讓我真正感受了一把外語業務諮詢顧問的感覺。

十月國慶收假後，我們畢業班就受建築工作網之邀，前往桂林進行為期一週的實習，園林測量實習心得。走訪了許多園林設計比較完美的地方，從這些例項作品中，我們學到了許多在課堂上學不到的東西，受益匪淺。

桂林享有"山水甲天下"的美名，它的優美風景之所以文明中外，除了大自然的鬼斧神工，最主要的還是他別具匠心的園林設計效果。天人合一，恰到好處，看似自然，卻又勝似自然。

桃花江、灕江，主要是純自然山水風景，江水蜿蜒曲折，明潔如鏡，把岸邊的景色結合起來作襯托，看微風拂過水麵，盪漾著倒影在水裡的山石草木、藍天白雲，再加上一兩隻江上竹筏，又或者迷霧繚繞，這就成了美倫美煥的灕江風情。桂林是典型的喀斯特地貌，山石巖洞千奇百怪，巖洞內結合人工給予的各種彩色燈光，打照在形狀怪異的石筍石鐘上，就形成具有較高的觀賞價值。

桂林的四湖，被稱為東方的威尼斯，採用的都是園林配景的手法，亭臺樓閣、人像雕塑、或名花名草名庭，把園林小品建築完美地融入到自然風景中去。湖岸邊林蔭小道迂迴曲折，九曲橋、玻璃橋、古溶雙橋、凱旋門、日月雙塔、知音臺等都成了畫龍點睛的美妙。

桂林這城市小巧而精緻，它沒有高聳雄偉的高樓大廈，但是它的房屋建築卻有它獨具的特色。灕江大瀑布飯店，是桂林夜景的亮點之一。採用人造瀑布，結合房屋、燈光以及音樂，造出這麼一個大型的音樂瀑布夜景，即體現了它的商業價值，也造就了它獨特的觀賞價值。同樣是一種物品，白天觀賞是一種姿態，晚上又成了另一道風景。玻璃橋、解放橋、麗澤橋等以及街道兩旁婆娑的樹影，在五彩繽紛的燈光點綴下，使得桂林的整個城市的夜色更加嫵媚風騷。

可以說，桂林的園林景觀設計不僅具有較高的觀賞價值，同時它還具有高尚的藝術價值和濃厚的文化價值。我們在校學習當中，很少把燈光放進設計當中，可以說我們的知識在這一方面是極其有限的，我們在一味的追求花草樹木的優美造型姿態時，竟然常常把迷人的夜色忽略掉。這次來桂林，這一課算是給補上了。愚自樂園位與桂林與陽朔之間的雁山區大埠鄉，是一座以當代雕塑和洞窟藝術為主的大型地景藝術公園。它被譽為人類雕塑藝術的博覽苑。旨在以中國的傳統美學精神涵融西方的現代視覺藝術，並配合桂林得天獨厚的自然資源優勢，創造自然與人文高度結合的視覺地景工程，心得體會《園林測量實習心得》。"保護自然，創造人文"是愚自樂園的建園理念，這個理念貫穿於建園歷程中的所有規劃與建設。所以它整個園的建設以人工造景為主，結合自然風光，採用的都是國際級設計大師門的園林建築小品，作品的造型除了外形賞心悅目外，它內在的寓意更是賦予了人生的哲理，另人沉思或開懷。例如園內作品"水火之間"出自波蘭女藝術家芭芭拉.法蘭德之手。作品的放置也有特別的要求，放置在湖邊。這個作品形狀上既像水的波浪，又像燃燒著的火苗。走近了看還有點像女性的身體。作者將水與火這兩種完全不相容的元素，將剛與柔兩種完全不同的體驗統一在共同的形式裡，有她對生命、對宇宙的哲學理解。不僅有水與火的對立統一，而且有實與虛的對應相生。這件作品從不同的角度看有不同的效果，走近看和在遠處看感覺也不一樣。它告訴我們。看待事情要全面，不能一概而論。又如愚自樂園的第100件作品《理性與感性》，是愚自樂園的藝術總監蕭長正創作的。這件雕塑作品表達了蕭長正總監的藝術理念。不少參觀者對這件作品的第一感覺是像武器。蕭長正總監自己談他的創作想法時提到，假如有一把利刃能劃開天空，那麼掉下來的除了重量之外，會是什麼呢？這裡的利刃當然也是武器。只是，武器不僅僅是一種物質存在，它開啟的也不僅僅是物理的天空。就像所羅門的瓶子，一旦開啟，人類心靈中的魔鬼就得以釋放。所以，我們看到的這個雕塑時，它不僅呈現出一種物理意義的空間構成，而且表達了靈魂意義上的心理空間構成。而如何平衡人類的理性與感性，在保守和氾濫的兩端找到最佳點，不要過猶不及，而要恰到好處，達到從心所欲又不逾矩的境界，已經成為當代人很關心的問題。此時，我們發現，當代藝術的一個很重要的特點就是尊重接受者的體驗，一件作品如果能激起接受者的想象，那麼作者是創造出來的作品就應該算的一件成功的作品了。

愚自樂園的藝術文化氣息深深感染到我們這些即將走上社會走上崗位的畢業生，我們對這個飛速發展的社會了解得少之又少，面對現在大學生的就業壓力，我們或多或少的在自己的心中已經有了那麼一點苗頭了吧。不管前方的路有多困難，我們都要看到它的兩面性，勇於去面對去挑戰。我們學園林做園林不僅要在學校努力學習，以後的每一天我們還得繼續努力學習，結合天時地利人和，製造美、創造美、完善美。只有這樣我們才能更深一層次的提高自我，提高我們的工作能力，提高園林領域的文化程度，這樣，我們才能創造出更多的"桂林"來豐富我們的生活、美化生活。同時也感謝建築工作網做主導的桂林之行。

我是一門土木工程的學生，我非常有幸可以加入XX公司的大家庭，在這裡，我和大家一起工作，從中學習到了很多寶貴的知識，也總結了很多經驗。

第一天我們就體會到了實習不是那麼的輕鬆。對我們的任務我們不知道怎麼開始，不明天今天該幹什麼明天該幹什麼，實習沒有了好的計劃。組員六人分工也沒有明確，所以導致了做起事來沒有效率。一系列的問題一下子擺到了我們的面前，我感受到了這次是我來說是一次有力的挑戰。我們第一天雖然做事效率低可是我們組一起從早上6點開工到下午7點才收工，我們花了很多時間來熟悉實習操作，那一天收工的時候每個人都是很疲勞了。我們一起吃飯的時候好好總結了這一天實習中出現的問題，確定了每個人以後實習的具體分工。同時我們還一起規劃了每天要做的內容。這樣一來我們做事就更具高效性更有目的性。果不其然，我們第二天做起來相比第一天就好多了。

這次的測量實習說真的還是比較辛苦的，每天就是不停的找碎步點，定點，找點，讀數，計數，畫圖，每天固定的工作有時真的很疲倦。還要擔心我們操作是不是正確，如果出現一點點錯誤那資料就全部報廢要返工了，那就很麻煩了。我們在測量的過程中也遇到了很多的問題，每次遇到困難問題時我們組總是會進行激烈的討論，最後不能得出結論的就問問其他組的同學，或者向老師請教。我有時真覺得我們真的很幸運和幸福，因為我們有一位很和善親切的老師。老師每天還在測量地點陪伴著我們，不管是大太陽還是大雨天。還有老師每次見她的那臉上的微笑給人的感覺總是很親切。

實習雖然只有短短的2周時間，可是通過這次實習我不僅對課本的知識有了更加深刻的認知和理解，我更從這次實習中懂得了什麼是團隊合作的重要性，懂得了團結的力量。有快樂一起分享，有困難一起擔當，我們有個很團結很優秀的小組，我們在一起做事很快樂也很難忘。我為能成為這樣的優秀團隊中的一員而感到榮幸和驕傲！這一次實習的經歷也必定會成為以後人生中一段美好的回憶。

　　一、公司簡介

廠名:長輝工業社

廠址:臺南縣永康市中山南路319巷23弄1號

老闆:江清輝 先生

行業類別:零件加工

作業型態:家庭式工廠&訂單式生產

主要作業:螺絲螺帽製造

主要產品:螺絲，螺帽，車體小零件，電子產品梅花接頭

1、工廠規模:

在約100坪大小的廠房裡，放置了5臺要做初品的大切削機器，還有約10臺左右要做二次加工的小車床，其機器的使用大概保持在3臺同時開啟的狀態，除非訂單需求增多，否則同一時間最多開3臺。而小車床的排程比較容易，可以同時進行不同初品的加工作業，有的放在桌上，有的可以放在地上使用。除了老闆及他的兩個兒子是固定班底之外，其餘的都是員工或是工讀生，人數為5到10個不等，因為有淡旺季及訂單多寡不同的問題，所以所需人手不固定。淡旺季剛好跟我認知的有點不太一樣，通常暑假反而是淡季，而旺季則通常是在機械展之後，也就是大約在年底到年初的這段時間，因為所做的成品是要外銷歐美的，而歐美的暑假時間通常上游的工廠也會有人員要相繼的休假等原因，所以訂單的需求自然就不大，所以暑假反而是淡季，而不像本來的認知暑假的需求會增多，所以訂單再暑假時間反而是最少的。

2、經營專案，產品，用途:

製造的成品以外銷歐美為主要，主要的是螺絲和螺帽，其材料有銅，鐵，鋁，鋼等材質，而用途多為汽車的結合零件，還有小部分是音響後部的金屬接頭端。其實可能會覺得汽車有需要用到這?多的螺絲螺帽等小零件嗎，國內最大間的螺絲螺帽製造商三星曾經做過調查，一臺車所需要的小零件，大大小小加一加有4000多個，所以就只到這是多?大宗的生意及商機了。但是最近很多的訂單都已經移轉到大陸地區了，這對國內還在從事製造加工業的工廠是很大的一個影響。

以上的圖片都已經是成品了。第一個圖跟最後一排左邊的零件，是不用再經過人員的二次加工，經過第一程式的機器切削就已經是成品了。

3、機具，技術說明:

上面三張圖片都是實行二次加工時所需要的車床，第一張跟第三張能夠加工的產品品項比較多，只要稍加調整即可適用別種初品，而第二張的車床只能施行一個方面的鑽孔，差別只是切削大小的不同而已。第一張跟最後一張的車床，一開始將要進行加工的初品夾住之後，通常會有兩個方向的動作，將車刀拉到距離，在向左加工。車刀當然不會旋轉，那怎?可以切削呢，當然是夾住初品的一方會一直旋轉，旋轉是由人工踩住車床的踏板，因為為了避免因為初品沒有夾緊或是因為人工疏失而造成工業傷害，初品沒有夾緊時，機器的設定是即使踩腳踏板機器也不會轉動，以防因為人工一時的疏忽而造成人或機器的傷害。

這張圖片是要將金屬條製成初品的切削機器，上頭放置的金屬條數可以由1~8支不等。

如果老闆在廠的時後，通常不會在機器上放這?多的金屬條，因為怕萬一機器的精密度如果走掉了，影響的貨批會太大，所以除了晚上睡覺的時間或是?緱潘突醯氖奔浠岱胖媒隙嗟慕鶚秈?3~8條)之外，而且通常老闆的做法是將機器24小時都在工作的情形，因為機器只要沒有工作冷卻5分鐘以上精密度就會因為熱漲冷縮的影響而失去，而一直開啟機器的狀態下，機器也不會過熱而發生故障，因為機器跑動之後就會維持在恆溫的狀態，所以除了六。日的休假機器會關掉之外(如果需要趕工機器就一直開著)，而且需要一直將機器一直開著也是有原因的，因為二次加工的速度及人數明顯的比切削機臺快很多，所以如果不讓機器24小時都開著，一直有初品，二次加工就沒有工作做了。

這張圖片是上一張圖片的尾端，是在初品完成的那部份，而圖上的噴嘴會在初品上噴油，其作用是冷卻跟清洗，而其他的噴嘴則是噴在機臺上的切削刀附近，功用是潤滑和保護。兩種噴嘴噴出的油都是使用針車油，油的使用是一直重複利用的，除非油已經太髒才會換，油往下滴之後，一定會有些鐵屑隨之流下，因為比重不同的緣故，所以鐵屑會漸漸地沉澱而不會又被機器抽回再回到噴嘴噴向切削的地方。

　　二、實習內容

1、工作環境:第一印象就是又擠又髒，因為小小的空間裡放著五臺的加工車床，再加上地上跟桌上滿滿的都是鐵屑或是一些調整的工具雜亂的放著，以及分不清是成品還是半成品的一堆一堆的沒有整理過的亂放。工廠主要分成3個部分，第一部分是二次加工區，大部分的初品在此區進行加工，完成後如果要送貨給貿易商直接從門口出去就行。第二部分放置了5臺的切削機器，主要是將金屬條製成初品。而第三部分也是有加工車床，但通常只有1~2臺是要做加工作業的，其他的則堆放了一些用不到的車床機臺還有瑕疵品或是工具。整個工廠的溫度除了熱還是熱，因為第二部分的切削機器是不能開冷氣的，因為怕會影響到機器的切削精度，而只跟第一部分隔著一扇門，所以溫度一定會傳過來，加上暑假南部的天氣又是個熱，所以一開始還真的滿難敖的，後來比較習慣了而且老闆也為了體恤我們而加裝了冷氣。在加工的過程中，其實是非常自由的，既可以聽音樂，累了也可以起來自由的走動，所以除了一開始的不習慣之外，後面到也覺得沒有什?了。

2、實做:

這次到這家工廠去實習，一開始老闆也不知道該給我做什?事，因為他覺得我是要去實習學一點東西，如果只是叫我幫他們做二次加工的作業，對我好像沒有什幫助，所以平常除了幫老闆將初品二次加工成出貨的成品之外，老闆有空時也會親自帶我到機器部分去看整個初品完成的流程，也告訴我他們接訂單交貨的一些相關事項，亦或是也會提到一些還有哪些工廠公司也在做同樣的事，所以整間工廠都有踏足到了，但大部分的時間還是做二次加工的工作。因為隨著訂單的不同，所需要的成品也不同，所以二次加工的方法也跟隨著不同，主要是要調整車床的切削。有的車床只負責一種方式的鑽孔或切削，而有的車床可以稍微加以調整之後就可以做不同方式的二次加工。車床的調整通常都是由老闆親自來做，檢驗的工作也是如此。當他調整完車床之後，他會先試做一兩個看看合不合需要的規格，交由我們做之後他也會先在旁監督我們做的情形，並馬上拿著遊標尺檢驗我們做出來的成品有沒有合乎規格，直到我們比較順手之後才會離開去忙他自己的事。當然不可能只是檢驗一開始的成品有沒有錯誤，他還會有事沒事回來一下抽查，這樣子檢查的可以像隨機抽樣般，以免後面都做錯了還不知道。主要是他必須去看著機器，看機器在切削過程中是不是有故障或是出現什?問題，他必須儘速的去處理，以免會造成機器或刀具的損害，而且由於金屬條的放置有的機器可以放到8根，而有的比較舊一點的'可能就只能放一條，所以為了不影響後面的加工進度，萬一舊的機器的金屬條已經切削完了，而沒有注意到，就等於是造成機器的停擺，所以老闆大部分的時間都在看顧著機器的運作。且刀具的調整不像調整車床那樣的簡單，如果這裡錯了後面也就不用作了，連初品都已經是有瑕疵的，要做二次加工作業的人員即使在怎?利害也不可能可以把錯誤彌補起來，所以如果剛好遇上要換料或是換不同貨批而需要進行調整的時候，老闆就必須花較多的時間去檢查調整，以免有錯誤發生。

3、流程:

這部分除了二次加工我有親自參與之外，其他的都是老闆領著我看或是聽，但是這也是主要的流程作業，所以也大概的說明一下。主要接到訂單知道所需的品項之後，就要在機器進料以完成所謂的初品，再經由車床的二次加工成顧客需要的成品，即可出貨。整個流程的部分都是跟著訂單的需求去跑的，形狀，顏色，尺寸，交貨量等等都跟著訂單去調整。而工廠裡面並沒有所謂的品檢員，這個工作是由老闆親自操刀的。

首先從貿易商方接到訂單之後，就依據所需的成品需求，放進不同的

金屬棒(金色銅，金色鋁，銀色鐵還有銀色的不鏽鋼)以讓機器先切削成不同的初品，因為成品的不同，機器的調整也需先行調整好，需要調整的切削專案包括有長度，進刀量，機器轉速，切刀柄等。長度方面，初品的需求從2~50mm不等，而因為粗細的不同，進刀量也要跟著改變，通常一臺機器會有兩個切削刀進行切削的工作，一個為橫軸，一個為縱軸。通常機器的轉速為保持在一天製造3000~4000個初品的速度下進行切削，因為初品的材料形狀角度等不同的緣故，所以切刀柄也要換，切刀柄的材質為鎢鋼。製成初品的過程中跟二次加工的過程中都會有金屬屑的產生，製成初品時會一邊噴上油將初品上的碎屑洗掉加冷卻，而總金屬屑也會將之收集起來在送回上游光廠重熔再製成新的金屬條，而油的使用則屬於一直利用型。完成後的初品就拿到工廠的第一部分割槽去進行加工，這部分就跟著老闆的交代去做就不會有什?大問題了，如果能如期完成就可以送貨，如果訂單一下子太多，而不能如期解決，老闆會盡早於幾天前聯絡其他的下游工廠，外包給他們一同製造。

　　三、問題發現

1、現況分析:

人員:8人(員工7人)

裝置:車床*7，切削機臺*3

生產型態:訂單式生產

2、問題:

a、環境問題:髒亂及亂堆積這點我想因為平常大家也都要忙自己的事，頂多只是比較注意自己的機器周圍保持清潔就不錯了，所以唯一缺的就是舒服吧，再悶熱的天氣中工作實在不是輕鬆的事，也會影響到成品的品質，所以加裝冷氣應該是一個好的方法吧，好像是自己想要舒服一點而已。

b、切削機臺主要的問題為刀具的碰撞:金屬很容易受到溫度的改變而有熱漲冷縮，這會導致金屬的切削精密度不足，刀具也容易受影響而損壞，因為刀具的訂製單價都非常昂貴，刀具由日本進口並附有金屬材質證明，一支切刀頂多有兩面可以使用，而且因為產品需求不同所以很少有共通性。而且刀具切削時一定會有金屬碎屑產生，如果堆積太多沒有處理掉，而有可能會跑進切削的動作中，導致刀具跟成品的損壞。刀具一損壞，就會影響所有的下游作業，如果當下有別批貨可以趕工或是剛好其他的機臺也在做一樣的貨批，就有緩衝時間可以使用，先生產別的產品或是等一樣的貨批完了之後再來趕工，那如果偏偏只有一柄切刀，那結果可能就會使的整個工作停擺，當然加工作業還是可以繼續進行，如果二次加工都已經沒有初品可以供應了，影響的就是整個工廠了。

c、標準工時的問題:二次加工的環境是非常輕鬆的，既可以聽音樂如果累了也可以自由的起來走動，所以如果一個比較混的人跟一個叫認真工作的人相比，產?緄某善肥?烤突嵊瀉艽蟮牟畋稹６?渭庸さ某絛蚪霞虻ィ??緣ヒ蛔饕凳奔潿蹋?贍?~6秒就可以有一個成品，那一分鐘大概就可以做個10~15個不等，如果跟一個較懶散的人相比，他可能一分鐘做5~10個不等，以一分鐘差5個作業數來講，一天八個鐘頭下來就差別很大了，等於是老闆在無形中浪費了很多的人工成本。會有這樣的情形發生我想應該是時薪制的問題吧，因為不要求成品的數量，所以有做就好了，反正時間到了就可以領錢。雖然這其中還會有牽涉到熟悉度的問題，但是因為作業程式都不是很困難，只要少少的時間幾乎人人都可以上手，所以熟悉度的考量點比較少。那為什?不會被老闆發現誰比較偷懶呢是因為成品製造出來後會先放在自己車床旁的小籃子或是小箱子裡，滿了之後再集中放到大的箱子裡，封裝之後就可以?緇趿耍?淙蛔霾歡嗟?悄闃灰?誒習宸⑾智敖?約鶴鐾甑某善範?醬笙渥永鍶ィ?習寰鴕暈?閌歉兆雎?艘煥骸６?依習宓氖奔湟蔡?謎莆樟耍?縞銑?撬??煅櫚詼?渭庸び忻揮諧齟聿嘔嶸暈⒋?詮こУ牡諞徊糠鄭?蝗淮蟛糠質奔潿薊嵩誑粗??韉腦俗髑樾危??攣繽ǔ；嵬獬鏊突醯?傭┑ィ??系鵲茸饕擔??砸?道粱拐嫻暮薌虻ァ?/p>

d、車床檢驗，機臺調整問題:因為機臺的整備調整都是由老闆親自做的，也許一開始車床調整好了之後而老闆也檢驗產品符合規格之後，之後不保證不會?縭顫N問題，因為有可能因為一些碰撞而導致車床的調整發生誤差，而那些誤差我們又看不出來，所以就有可能導致整批貨發生嚴重的錯誤。還有就是因為老闆下午會有不在工廠的時間，如果剛好一批貨的二次加工做完了，因為沒有人可以調整車床，會造成可能有人員的空閒時間沒有工作做，也同樣是人工成本的浪費。亦或是下一批貨剛好是昨天那批貨的使用車床，如果員工因為不想空下來而自行加工，其中車床有沒有動到不知道，那應該要說這位員工的錯嗎，因為他認真工作，所以發生了錯誤，如果這樣那員工都空下來休息就好了。

　　四、改善與建議

1、改善專案:

a、環境問題

b、機臺，車床問題

c、標準工時

d、檢驗問題

2、改善方法:

a、因為工廠的第一部分離切削機器很近，所以工作環境溫度非常的高，而要進行二次加工的工作手必須去接觸到金屬製品，因為有些加工如果戴手套會比較不方便，溫度太高自然就會流汗，雖然金屬製品上都有油可以稍微不讓金屬那?容易生鏽，但是也難免會產生這種情形，為了避免流汗，當然是在有冷氣個工作環境下工作是最好不過了，既可以提高人員因環境太熱而沒有心情工作，也可以讓產品的產出有更好的品質。而且因為第一區跟第二區中間有隔著一扇門，冷氣不會影響切削機臺。

b、因為刀具的碰撞而導致的損失是非常嚴重的，不僅是花費金錢也浪費很多的時間，在購入刀具時要廠商提出材質證明，而且通常會提供切削標準，例如刀具在機器中一分鐘的轉速上限，以及進刀量不能超過多少等等等，他會設定這樣的管制上限一定有他的保證，所以為了延長刀具使用的壽命，不能把他拿來操，一開始當然可能不會有什?問題，但時間久了問題一定會出現。還有周邊的環境要時時的清理，為了避免讓鐵屑飛入切削工作影響刀具的使用及精度，要時時將碎屑清理乾淨。

c、如果沒有制定一個標準的作業時間，有的人做多有的偷懶就做少，可是領到的薪水還是一樣的多，感覺就不太公平的感覺。可是如果要去算每個人做了多少也是很麻煩，而且還有熟悉度跟反應等等的影響，所以又不能規定大家做的要一樣多，但是差別不大就可以接受了。其實只要有個適合的籃子，裡面的量大約可以容納一個鐘頭的工作量，那如果一天八個鐘頭下來理應應該會有八個籃子才對，這樣誰有沒有偷懶就可以很明顯的看出來了，讓老闆的人力成本不至於造成浪費。

d、為了避開老闆不在而沒有人可以進行檢驗的問題，其實很簡單的就是改變一下加工的順序就可以了，如果不是在趕貨批的話，就可以在老闆要出門之前先將快完成的工作擱下，先做下一批比較多的產品，這樣就不會因為老闆不在而有人員的空閒時間了。在老闆還在時先做別的，而快完成的貨批就可以留到快下班時在進行加工作業。不然如果這批貨批可能會有沒時間檢驗或是可能會出現很多錯誤時，還有一個方法就是包個外面的下游工廠，因為其他的工廠也會有同樣的機具或是經驗，這樣子老闆自己冒的方險也可以比較降低，因為可以讓別人承擔。

3、改善成果:

a、不知道是不是因為剛好實習的時間點剛好有很多的工讀生，大家一直盧老闆的結果，老闆很阿殺力的就裝了一臺冷氣機，果然變的舒服多了，既不會滿身大汗，連老闆的兒子也說，早知道就叫你們快點來了，才不會過了一段那?長時間沒有冷氣吹的酷熱無比的工作環境。

b、本來切削殘留下的碎屑會一直堆積，除非有人將他清掉，而我只是覺得為什?不能有方法不讓他堆積呢，比如說切削後初品掉到一邊集中，而鐵屑跑到另一邊堆積不要卡在機臺上，本來的辦法是加一個網狀的鐵絲網，這樣子碎屑就會直接往下掉在引到別處就不會堆積在機臺上，但是卻又發生了成品會堆積在鐵絲網上的情形。而上次又回到工廠去的時候，老闆自己做了好的改進，不知道是他自己想的還是剛好有可以加裝新的機器，成品完成後會掉到輸送帶上，輸送帶的大小剛好可以接住初品，而碎屑就順勢往下掉就不會堆積在機臺上了。

c、我將想法提出之後，老闆馬上覺得很好，因為這樣他也就不用盯著員工看有沒有認真工作了，因為通常狀況下不可能太認真而做的太多，所以這樣子就可以防範不認真的員工。而且這個方法也有助於檢驗的問題，要隨機抽樣時就不用亂挑，只要每個籃子檢查幾個，萬一問題發生在這個籃子裡，只要將小籃子裡的成品重做或是改進即可，影響可以降到最低。老闆還跟我說了一個奇怪的現象，就是他兒子阿，倒不是會偷懶，而是有時候不知道哪跟筋不對，突然加快加工的速度，反而有時候會將產品做壞了，而用了這個方法之後，因為一天的量大概就是那樣了，所以他的兒子這種情形出現的機會也減少了。

d、這個改變加工時間的想法老闆曾經也有想過了，只是剛好卡到要趕貨或是出門之前忘了，所以才讓同樣的事情一直的發生，而藉由我的提醒發現，老闆也變的比較注意貨批的完成度，而且也讓趁機想偷懶的員工沒有機會。

4、推動情形:

a、環境的舒服度因為加裝了冷氣後，跟酷熱比較起來真是舒服太多了，所以成功。當然這也要感謝其他人員的幫忙，一直盧老闆才換來的。

b、刀具的碰撞這個問題，因為已經解決了鐵屑堆積的問題，所以成功，雖然沒實質的幫上老闆的忙，因為是後來他自己解決的，但結果是圓滿的。

c、小籃子的想法馬上就獲得了老闆的興趣並且馬上去實行，最成功的一項了。而且也因為這個的施行，讓一些有時候會趁老闆不注意時偷懶的人員有了警惕，即使想偷懶的時候，也會想到會被發現而乖乖工作。

d。老闆現在只要有想到或是發現就會這樣子去做，雖然不是很全面的執行，但結果也算提醒了他吧。因為這種情形不能避免，所以暫時只能以這種方法因應了。

　　五、結論與心得

雖然去工作實習的時候，覺得還滿累的，因為大部分的時間都一直坐著工作，一天八個小時下來一開始真的很累，後來漸漸比較熟悉也就習慣了，而且老闆也裝了冷氣舒服多了。其實到外面去工作沒有想的那?簡單，因為其實學校裡所學的不一定會跟你做的有所關聯，也許學校交的是很多的方法或是要怎?去分析，但是到外面之後，不是直街拿來用就好了，因為不瞭解的專業實在是太多了。老闆跟我說了一句話是，不是想當老闆就可以當的，你真的要有足夠的見識，不然外行的真的會被內行的玩死，這句話看起來理所當然呀，但是如果身為一個老闆或是一個管理者瞭解的層面不多，或是沒有親自做過比較基層的工作，沒有親身去了解基層所會遇到的問題，或是體驗過基層的聲音想法，你真的會不知道你的下屬在幹什?，表面上下屬的表現都跟著你的步調走，但是暗地裡在搞什?你是不會知道的，如果你瞭解的不多，知道的不深，什?時候會被玩死都不知道。這些話聽起來好像有點疑心病太嚴重的感覺，但是卻是很現實的問題，因為大家都是想往上爬的，怎樣能讓自己一直身處在高處，就要一直學習新的東西。還有就是機器不是用來操的，現在市面上有很多工廠都強調著生產快速，也許這樣利潤較高，但是機器的損壞度同時也比較大，刀具的使用期限也比較短，老闆說，那些工廠這樣子操機器，其實並沒有佔到什?便宜。老闆也語重心長的跟我說，現在出去外面，學士跟碩士畢業的人其實薪水已經差異不大了，萬一沒有真的認真去學點東西，腳踏實地去做，你讀書讀的在高也是沒有什?用的，所以多學點東西，有自己獨特的專長比什?都重要。要成功，不需要多，只要一個強就夠了。

轉眼已經在**支行實習了半個多月了，曾經懷念睡覺睡到自然醒的生活。但是在中行緊張有序的實習生活讓我一改從前自由散漫的作風，自覺融入到這個優良的工作環境中去。生活節奏變得規律，每天準時上下班，上學時候的散漫、輕鬆的日子一去不復返。雖然實習的時間不長，我卻在這寶貴的時間裡學到了好多東西，豐富並實踐了大學的理論知識，同時也深感自己知識的匱乏，堅定了我積極學習的信念。

心得一：始終堅持做一個有"心"人。虛心學習業務、用心鍛鍊技能、耐心辦理業務、熱心對待客戶。真正的銀行可能是和每個人的想象不一樣的。可能大家會覺得銀行的工作環境應該是舒適安靜的，其實銀行是相當嘈雜的一個環境，不斷有印表機的聲音，點鈔的聲音，敲圖章的聲音，銀行的工作是很忙碌的，每天重複同樣的工作，雖然工作很累，但感覺很快樂，心裡也滿足。老員工們熟練地辦理客戶提出的業務，專業的回答，靈活的指法，快速的辦理，還有良好的心態都是我要學習的目標。

心得二：實際的工作與書本上的知識是存在一定距離的，並且我需要進一步的學習。這樣才能使我在銀行的基礎業務方面的知識，不緊緊侷限於書本，而是有了一個比較全面和深刻地瞭解。俗話說，千里之行始於足下，這些最基本的業務往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎的實務尤其顯得重要，特別是目前的就業形勢下所反映的高階技工的工作機會要遠遠大於大學本科生，就是因為他們的動手能力要比本科生強。從這次實習中，我體會到，如果將我們在大學裡所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識，這才是我們學習與實習的真正目的。

心得三：現在的銀行已經類似於服務行業了，所以職員的工作態度問題也尤為重要。對每一位客戶的到來和要求都要熱心歡迎和對待，特別是遇到一些年紀較大的顧客更是要將這些經濟上涉及的細節慢慢不厭其煩的道來，一是為了給企業贏得更好的口碑，另一個是銀行涉及業務的資金都是每個顧客的心血，我們必須要對其對我們的寄託和信任認真負責。在高櫃實習時，有一位老人讓我印象深刻，他是**支行的老客戶了，有八十歲高齡了，但老人還是堅持自己到銀行辦業務，老人有點兒耳背，而且只會寫自己的名字，每次他來辦業務，櫃員都會很大聲的跟他說話，把業務解釋清楚，然後也會有專門的人幫助老人填寫單子，每次老人辦完業務都會按下最滿意的按鈕。我想這就是中行為什麼能成為百年銀行的原因吧。

心得四：必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業務負責。比如：如果是一個櫃員的匯款業務沒經其他櫃員稽核，匯款就不會發出，櫃員就會受到風險處罰。如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經辦人負責賠償。所以在辦理與銀行現金有關業務時一定要謹慎細心。5月22號，我很榮幸參加了中行和北京工美聯合舉辦的貴金屬巡展，我和李勝巧大姐負責熊貓金幣和吉祥金的銷售，在每次交接金幣的時候，李姐總會認真核對數目，()這對我觸動很大，因為我當時根本沒想到要清查數目，只是想把這些貴金屬交給譚波姐就行了，李姐的行為讓我看到了中行人都具有很強的責任心。

心得五：必須堅守自己的職業道德和努力提高自己的職業素養，正所謂做一行就要懂一行的行規。開始實習前分行人力資源部的領導就對我們說，我們在實習過程中可能會接觸到很多客戶資料，但是一定要保密，不能隨意洩露，私下討論，即使是很親近的人也不可以。還有就是，比如，有和業務辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認識的人，也應該要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，也要耐心解釋為什麼必須得這麼做。

實習的工作是忙碌的，也是充實的。生活的空間，須借清理挪減而留出，心靈的空間，則經思考領悟而擴充套件。

不知不覺，在XX機構已經實習了2個月了，在這兩個月裡經歷了很多，瞭解了很多，也懂了很多。一段時間，一段經歷，一段過往，總需要總結與反思，這樣在成長的道路上才能逐漸認清自我，才能進步與成長。

在XX服務中心這個機構裡，從剛開始來是一個“小白”什麼都不懂到慢慢了解認識到很多東西，這得益於我遇到的一群可愛的人，在機構裡我遇到了一群可愛的同事，他們幫助我、引導我，在工作上悉心的教導與幫助，這樣我才能得心應手、遊刃有餘的對待與處理工作，在生活中也因有這樣的一群同事而把生活過的津津有味，有條不紊。在實習期間我收穫了這樣的一群小夥伴，他們認真、熱情、有活力，在他們的帶動下，我們的工作氛圍也變得溫馨而充滿活力。在實習期間我做過文案策劃、宣傳冊製作、宣傳單製作、照片視訊處理等事情，也跟著一起做專案、跟進個案和外出評估等事情，鍛鍊了我掌握辦公軟體的能力和圖片文書處理的能力，同時也學習到一些與人溝通交流的技巧。經歷過這麼多事情後，我在思考我到底有沒有什麼成長呢?這是一個值得深思的問題，我認為在實習期間我是有一些成長的，最起碼帶來直觀的改變是我認識事情的角度與思路發生了變化，現在看待一件事會把它看成是一個問題，會思考怎樣才能把遇到的這樣的一件事處理得更好而不是手足無措與逃避。要成長就要學會主動承擔與主動經歷，採取積極的態度才能在自己經歷的事情中有所成長與成長的更快。

在這兩個月期間，通過工作與學習我認清了自身的一些優缺點，覺得自身需要完善與改進，在以後的工作與學習中也需要吸取經驗與教訓，通過自身的努力使自己變得更好，心中也牢記：努力完善只為成為更好的自己。兩個月的實習中我覺得我的缺點有：一是做事不夠主動，喜歡被動的接受事情與被安排。這是一個不好的習慣，太被動容易失去對事情掌控權，也容易隨波逐流，長時間由此會使人產生惰性，使自身做事效率低下，容易浪費時間，同時，長此以往人會變的不熱情，從而失去對事物的興趣。把握主動，把握生活的竅門，積極主動起來，掌握生活的主動權，一切才能變得更加美好。二是自己辦事不夠靈巧，做事缺乏思考。在工作中遇事不太會靈活考慮，有時只會簡單的把事情辦完就覺得大功告成了，殊不知做事不僅要講效率更要講質量，也就是我們不僅要把事情完成，還要思考怎樣把事情完成得更好。我們大多數人做事的時候可能只會考慮怎樣把事情完成，但完成的同時更應考慮漂亮行事才是更關鍵的。以上是我發現的自身的做的不夠好的地方，也是需要改進與完善的地方，金無赤足，人無完人，每個人都有缺點，關鍵是你發現了你自身的缺點積極的改進與完善才是最棒的。當然，我也有自身的一些優點，在實習中我能夠與同事和睦友好相處，即使在背面也不詆譭謾罵同事，不會說同事的壞話，我想這與我溫和善良的性格有關，與同事相處關係融洽是我最關心的，也是每個人在以後工作學習中必須注重的。另外，在工作中我能做到吃苦耐勞、腳踏實地、認真嚴謹，這是我的另外一個小優點。吃苦耐勞是每個人必須學會的，在這個社會中肯吃苦才會有收穫，吃苦耐勞是成功的必要條件。人心與社會皆浮躁的世界裡，到處充斥著不好的因素，好高騖遠、眼高手低成為了一些人的特徵，而腳踏實地、認真嚴謹才是生活中最真最重要的品性。

兩個月的時間不長，學習、接受、參與實習機構的一些事情可能不夠深入，對一些東西的掌握與瞭解可能不太徹底，跟著同事們學習和工作可能只是學到了一些皮毛，但我想說的是，學無止境，抱著終身學習的態度才是王道，終身學習並虛心受教在人生的道路上不可或缺。我也將抱著終身學習的態度來對待生活中的一些事，並將此態度貫徹到底。在實習機構接觸到了一些會議的接待與培訓，從中也學習到了不少經驗，例如前兩次的會務過程中自己也總結了一些經驗，通兩次會務我覺得需要注意的事項有：一是與預辦方的協商，及時瞭解需求與條件。在會務開始前與預辦方溝通好，看哪些需要注意與協調，及時瞭解對方的需求與條件，瞭解對方需要我們做什麼與準備什麼;二是會場的佈置安排與規劃。在瞭解需求之後對會場的整體佈置安排，包括桌椅的排列與擺放，人員的座次安排，會場的清潔與衛生等等都做一個合理的規劃與佈置，提前做好相關事宜的籌備;三是工作人員的排程與安排。對會務中所需要做的工作分配給每個工作人員，讓每個工作人員有事可做，安排好工作人員要做的事情，讓其各司其職，共同完成好會務的工作。比如拍照工作，茶水的遞倒，PPT的放映等。這三點內容我覺得是會務過程中需要注意的事項。而對於工作人員來說，在這兩次或以後的會務過程中也應注意到三點：一是專注於自身工作任務，做好自己的本分。在會務過程中專職於自己的本身工作，心無旁騖的專注於自己的工作，一心一意辦事，認認真真工作，做好自己的本分;二是要靈活辦事，積極主動多思考。在做工作的過程中要靈活，眼裡要有光，要積極主動，辦事多思考，不要只做會做事的奴隸;三是要懂得配合協作與團結，共同把工作做好。在完成本職工作過程中主動配合其他成員，共同協作，不要相互埋怨，更不應相互鄙視與漠視，應團結一心，共同完成好會務工作。

實習可以看作是工作前的預熱階段，通過實習，掌握工作的內容與技巧，熟悉工作的流程與節奏，實習是為了更好地工作。這次實習經歷對於我來說是有意義的，從個人收穫和成長方面來看都有著舉足輕重的作用。在實習工作中做事，在做事的過程中學習，學習著為人處世，學習著生活的技巧與態度。實習為未來做準備，人生需要實習!

我很感謝XX機構給了我機會，同時也教會了我一些東西，我也從中學到並得到一些東西，衷心祝願該機構在以後的日子裡越來越好，最後，感恩我遇到的每一個人!

從行政學院出來半年有餘，生活也發生了180度的轉變。我不再是整天抱書苦讀的懵懂女生，而是每日圍著工作奔波的職業女性。下面說下我的轉變過程吧！

一自我定位，建立自信

出來後，我才知道工作不想想象中那麼充實。在沒有任務的時候，我會經常對著桌子發呆，更甚有瞌睡的情況。一段時間後，我心中原有的工作的火山沉睡了。青春的我們不是應當無悔於現在嗎？於是，我覺得改變。

我問自己是誰？想幹麼？能幹麼？公司現在能給我什麼？上司能發展麼？我還需要什麼？在明確了這一系列問題的答案後，我換了工作。現在，我是名業務員內勤人員，而且能自如的處理工作內容。

我發現，自信是建立在工作之前的。當定位自己後，未來是建立在自己的預期之中，信心就隨之而來。

二海闊憑魚躍，天高任鳥飛。

我的工作和文書差不多，不同的是我面對的不僅是一堆材料，還有一群熱血沸騰的業務員。所以工作熱情自然也上漲了許多。

平時的工作，那經常是與資料打交道。對於靠績效生存的業務員，打造漂亮的資料就是生活的全部。而我，記錄著他們的全部，這不容散失。出生於質量管理專業的我，對於工作質量能把握的不錯。就像質量管理大師克勞士比所說，第一次就把事情做對，質量應當是零缺陷的。

對於記錄的嚴肅態度，保障了我和業務員之間不會有大的摩擦。而有些時候我還擔當這心理醫師的角色。記錄效績的時候，好業務自然歡喜，差業務難免憂慮。好則加勉，差則打氣加壓力。總體來說，我的工作很成功。

而不再記錄崗位上的時候，我比較喜歡業務討論會。在大會上針對營銷戰略和銷售策劃，大家群策群力。不過我們的上司主持不佳。當一個觀點出來時，立馬沒轟炸得體無完膚。為此，我還和幾個人槓上了！幸虧平時我博覽群書，找到了六頂帽子，平息了會議的戰火。這也是我自豪的事情。

和出色的人在一起才能更優秀，而且要讓優秀成習慣才能擔起更重的擔子。

三回家沉澱再昇華吧，苗！

實習快要結束了，半年來知識行囊漸行漸重。該回家消化下，重新定位下自己。

半年裡，我學會了如何處理人際關係，雖然還不是很出色。但相信我，很快便可以融匯貫通。我還學會了如何解決問題，無論是對世故的輕車熟路，還是新矛盾的創新化解。在我腦海中深刻的體驗到。

回家構想自己的職業願景，我將不止是質量管理大師，還將成為人力資源管理者。

我相信我，更相信今天的努力是為了更美好的你明天。

今年一月至三月，我到****廣告傳媒有限公司實習。在這近兩個月的實習裡，我的主要任務是擔任公司銷售部職員的工作，具體包括列印、影印、傳真、查賬、對帳、統計資料、上網推廣，網路銷售，聯絡客戶，介紹產品等等。這段時間的經歷，讓我親身經歷了公司的生活，不僅熟悉了銷售業務，更看到了公司銷售過程中的許多內容，理論上實踐上都有了較大的飛躍。通過此次實習，我進一步的瞭解電子商務，更深的理解所學的基本理論，基本知識和基本技能，聯絡了社會，結合了實踐，鍛鍊和提高理論聯絡實際的能力，分析問題解決問題的能力和社會工作能力也有所提高。

一、實習目的

1、借這次實習使自己能夠從理論高度上升到時間高度，更好的將理論與實踐相結合，為以後的工作和學習奠定基礎。

2、使自己瞭解到自己與真正職業人之間的差距，為以後步入社會做準備。

3、希望這藉此實習為我完成畢業設計跟實習報告起到作用，

二、企業介紹

**傳媒有限公司是一家致力於多媒體、影視廣告、平面設計、企業VI、Flash、動漫研發為一體的專業設計製作公司。**傳媒自成立以來，一直緊握網際網路、多媒體技術的發展脈搏，勇於創新、不斷突破。憑著敏銳的市場觸覺、優秀的市場策劃能力以及快速成長的創作團隊，我們不斷為客戶創造著新的宣傳手段與奇蹟。公司匯聚眾多專業優秀設計師，擁有多年成功設計製作經驗，同時與眾多行業協會結成戰略伙伴關係。為客戶提供全方位的策劃、設計、製作服務。

三、實習的主要過程

由於該企業主要業務是為其他公司提供廣告及宣傳服務的，作為銷售部的員工我的主要工作就是聯絡客戶，對諮詢業務的客戶進行答疑解惑同時負責阿里旺旺、qq、msn等多種聯絡方式與客戶進行及時溝通，並在公司熟悉掌握了本職工作以外的其他工作需求。

剛來到這個公司，發現這個公司是一個年輕的公司，裡面的員工也大部分是年輕人，在跟大家做了一個簡短的介紹後，發現大家都很親切，沒有什麼拘束感。而且作為這個公司的創始人，經理也是一位很年輕的80後，也沒有領導的架子，平時也說叫哥哥就行。之後經理告訴我，平時的工作主要是聯絡一下客戶並與客戶進行溝通並解答客戶的疑惑，經理跟我說好好幹，沒問題的。之後在瞭解了公司的一些規章流程之後，就看別人的具體操作，儘可能的掌握所要用到的技能。第一天過得挺快，儘管沒做太多的事情但過的特別挺充實，畢竟這是第一次真正的踏入職場，今天要好好休息，因為明天要開始

真正的職場培訓。

第二天早早的來到了公司，雖然昨天已經對公司有了一個大概的瞭解，但是今天才是對自己進行真正崗前培訓的第一天。今天本來以為來的挺早的不過沒想到大部分人都已經到了，看樣子這個公司真的是聽讓大家有歸屬感的。在跟同事聊了會天之後，就等到了上班的時間，今天主要是進行崗前培訓，儘管培訓老師教過的很多東西都是在課堂上學過的東西，但是我還是很認真的聽講，畢竟我沒有真正的運用的實踐中去，除了教授了一些工作時應注意的，還給我們講解了平時公司的工作制度注意事項。今天老師講解的東西儘管大部分是自己已經熟知的。但自己還是好好溫習一下，到了學以致用的時候了。

然後在接下來的幾天裡在老師的培訓下，我瞭解了公司的歷史，公司的性質，公司的經營範圍及公司的宗旨，老師也對我進行了公司相關規定及規章制度的培訓。這一些都為我更快更好的融入到公司中奠定了良好的基礎。在培訓過程中還有一個小插曲那就是國際三八婦女節，公司為所有的女性準備了一份小禮物，儘管不是很貴，但是為每個人都量身準備的，看到每個人臉上洋溢的笑容，真的覺得這個公司真的值得大家為了他去努力工作。

之後的心情比剛來的第一天還要激動，因為經過培訓之後的考核，成績公佈了，心情既緊張又激動。上班之後培訓老師告訴自己，自己的成績很優秀並祝賀自己真正成為**廣告傳媒有限公司的一員。自己在內心小小的興奮了一會之後，開始做到自己的位置上，準備開始自己的工作。坐到位置上，自己的心理還是蠻激動的，看到別人都認真的投入到工作中，自己覺得熱血澎湃，興奮莫名啊。可是轉眼一想，自己又擔心自己做的不好影響別人的工作，給學校丟臉，可是暫時沒有那麼多時間想這些還是好好的工作吧。

成為了**廣告傳媒有限公司的正式員工(實習生)，雖然心情仍然有點激動，不過比之前已經平靜了很多。習慣了之前雙休的週六週末，如今週六上班雖然少了休息的時間，可是作為剛剛踏入工作的新人來說，自己也沒有任何抱怨，更何況周圍的同事都是一些和藹可親的人，回想昨天儘管熟悉了所有的業務流程，可是還沒有自己正式獨立處理接待客戶，也許是因為今天是週六的關係吧，所以業務也比較少，沒有什麼太忙的事情，所以自己在忙完自己的本質工作之後，就到那些老員工那看他們的具體操作，在碰到自己不懂的地方，及時提問，同事也耐心的解答。

在不斷的學習工作中，我們又迎來了另一個節日，這個節日讓我對濟南**廣告傳媒有限公司又增添了好的印象。儘管這天是週一，而且作為一個剛成立的公司，是公司很忙的日子，但作為一個有責任感的公司，經理帶領我們大家到一個小山上去植樹，我們經理跟我們說，我們不去大家都去那些別人都去的地方，我們不是說他們在搞形式，我們只是真的進我們自己的努力為我們生活的家園做出自己的一點貢獻，說實話，自己真的是第一次在真正意義上參加植樹活動，我之前也沒有親手栽種樹苗，雖然自己之前種過花花草草，但是種樹，自己還是第一次。作為女生，經理安排我們給種好的小樹苗澆水，儘管自己心裡有些不服氣，覺得自己也可是幹男生乾的活，可是看到男生們在挖了一會樹坑之後，大汗漓淋的樣子，心裡也是有點後怕的...在我們團結合作下我們很快的栽種完了我們帶的樹苗，看到一顆顆在春風努力生長的小樹，突然覺得自己做的事情真的好充實，很有意義。真的希望自己栽種的樹苗跟自己一樣在茁壯成長，終有一天一起長成參天大樹。

在接下來的日子裡，自己不斷的學習工作，將自己在學校所學的知識，努力的與實際工作結合起來，在這期間有被經理表揚過開心的時候，有工作做不好自己懊悔的時候，有愚人節被人作弄的無奈...我的虛心學習認真工作得到了公司的認可，由於要早點返校，我不得不結束我的這次實習，臨走的那一天，一種日久生情的感覺油然而生，相處長了真有點捨不得，公司經歷能在我臨走的時候說，"只要你願意回來，**永遠等著你"，在大家的送別下，我帶著實習評定書依依不捨的離開

了**，我為期兩個月的實習結束了。不過總的來說，在濟南**廣告傳媒有限公司的實習真的是快樂而短暫的，自己在這期間學到了很多東西。

四、實習收穫：

主要有三個方面：一是通過直接參與企業的運作過程，將學到的理論與實際操作相結合，通過實踐，同時進一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高，圓滿地完成了本科教學的實踐任務；二是提高了實際工作能力，為就業和將來的工作取得了一些寶貴的經驗，為自己以後的工作提供了借鑑的經歷；三是使自己進一步瞭解了社會，為自己將來踏入社會提供了經驗。

大學真是一個村街而美好的地方。學校與職場、學習與工作、學生與員工之間存在著巨大的差異。在角色的轉化過程中，人們的觀點、行為方式、心理等方面都要做適當的調整。所以，我們不應該老抱怨公司企業不願招聘應屆畢業生，有時候我們也得找找自己身上的問題，而實習給我們提供了這樣的一個機會，讓大家接觸到真實的職場，真實的社會。有了實習的經驗，以後畢業工作時就能更快、更好地融入到新的環境，完成學生向職場人士的轉變。

通過這次實習，我深刻體會到步入社會後，我們要學的東西有很多，我們的差距也很大專業知識的欠缺、社交、動手能力的不足等等，我也知道這不是一朝一夕能夠學會的，不過我堅信我能做到這一點。這次實習對我有很大的幫助，我在這次實習過程中體會到很多東西。

五、實習心得

首先，凡事要提前準備，就像在還沒有進公司之前就要認真瞭解公司的整體情況和工作制度，為以後的工作做準備，做起事來才能得心應手；其次，要學會與人相處、與人溝通。只有這樣，才能有良好的人際關係，並在快樂的氣氛下順利的完成工作。與同事相處一定要禮貌、謙虛、寬容、相互關心、相互幫忙和相互體諒；再次，要學會嚴肅認真地工作。以前在學校，下課後只知道和同學玩耍，嘻嘻哈哈、大聲談笑。工作後可不能這樣。因為，公司是工作的地方，是絕對不允許發生這樣的事情。工作，來不得半點馬虎，否則就會出錯，工作出錯就會給公司帶來損失。於是，我意識到：自己絕不能再像以前那樣，要學會像這裡的同事一樣嚴肅、認真、努力地工作；最後，要學會虛心。因為只有虛心請教才能真正學到東西，也只有虛心請教才可使自己進步得更快。要向有經驗的前輩學習，學習他們的工作態度和做事原則。這樣才少走很多彎路。"紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行"。在短暫的實習過程中，我深深感覺到自己所掌握的知識的膚淺和在實際運用中專業知識的匱乏。剛開始的一段時間裡，對工作感覺無從下手，茫然

不知所措，這讓我非常難過。在學校總以為自己學的不錯，而一旦接觸到實際，才發現自己知道的是多麼的少，這時才真正領悟到"學無止境"的含義。這也許是我個人想法，不過我們接受的教育和實踐的確有很長一段距離。實習期間我也很努力的將在學校學的理論知識轉向實踐方面，盡力做到與實踐相結合。

濟南**廣告傳媒有限公司廣告是我初涉社會的開端，將從這裡邁向美好的未來，我一直堅信自己的能力，即使人生的道路很曲折，但我的目標是很明確的，那就是前進，永不言棄，永不退縮！實習中，我對電子商務有了進一步的瞭解，分析了公司業務開展的特點、方式、運作規律。作為一個小型廣告公司，濟南**廣告傳媒有限公司秉承"以人為本，以誠為基，服務精益，客戶至上"的理念，在客戶的企業形象包裝、平面設計、廣告、大型活動推廣、直至市場營銷等方面，都傾注了公司責任的極至。在實習的過程中，既有收穫的喜悅，也有一些遺憾。那就是對企業管理有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看別人做，聽人講如何做，未能夠親身感受並具體處理一些工作，所以沒有領會其精髓。但通過實習，加深了我對電子商務的理解，豐富了我的電子商務知識，使我對電子商務有了深層次的感性和理性認識。

以前我總是盼望早點步入社會參加工作，因為我總覺得工作是一件極其容易並且充滿快樂事，可是當我離開學校，真的進入社會實習後，才體驗到工作並不是我想象中那樣，並不是那麼簡單。由於住的地方比較遠，每天早上都要很早起床，擠公交車上班，到下午六點多才能回家，有時又因為緊急情況加班。在工作中也不能有絲毫的馬虎，每天都要打起精神工作。剛開始上班的時候，我的心情激動、興奮、期盼、喜悅。我相信，只要我認真學習，好好把握，做好每一件事，實習肯定會有成績。但後來很多東西看著簡單，其實要做好它很不容易。

獲得工作上的進步只是其中的一部分，更重要的是，能在尚未走出校園時就有獨立的工作和生活體驗也無疑是難得而珍貴的。我不得不承認我的實習更接近於一次獨立的學習，而不是一份真正的工作。兩個月，雖然不是很短，但確實沒做多少工作，培訓、熟悉工作佔據了很大一部分時間，等我熟悉了適應了也該走了，但是我想，對於我而言，是一個很重要的轉折。

實習之後我最大的感想就是學校裡面學的東西其實是很實用的。但在實習的地方，什麼都是從新開始。可是我們在學校學過的東西在很大程度上減輕了我們的負擔，才實習倆個多月，也很難說具體學到什麼，但是有一點是肯定的，在公司裡接觸到的都是很實用的東西，將實踐與理論相結合。而且，工作中很需要獨立與人打交道的能力。雖說一開始有人帶，但困難天天會有，而且很多，因為是很實際的問題，很多時候也不得不茫然地面對。現在，我覺得我已經能夠獨立處理一些問題，知道怎麼解決某些困難，這就是一種遇到困難後怎麼想辦法解決的能力，我覺得，這種能力是很重要的。

短暫的實習生活過去了，心情很複雜，可以說是喜悅加留戀。喜悅的是很快就要回到學校見到可愛的同學們，留戀是濟南**廣告傳媒有限公司的同事和朋友們。

總得來說在實習期間，很辛苦，更受到了很大的啟發。我明白，在今後的工作終還會遇到許多新的東西，這些東西往往會帶給我新的體驗和體會。因此，我堅信：只要用心發掘，勇敢地嘗試，就一定會有更大的收穫和啟發的，也只有這樣才能為自己以後的工作

和生活積累更多的知識和寶貴的經驗。

最後，我想再次感謝濟南**廣告傳媒有限公司的工作人員讓我來到**傳媒，這是一次很好的經歷。很感謝公司各位同事，我想這段經歷必定會是我一生的財富。很感激他們對我的照顧，給我的幫助，謝謝。

六、實習總結

實習已經結束，回顧實習生活，感觸是很深層的，收穫是豐碩的。回頭總結我的實習報告，感到十分的欣慰。它使我在實踐中瞭解了社會，學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野、增長了見識。基本上達到了學校要求的實習目的。通過這次實習我對自己的專業也有了更為詳盡而深刻的瞭解，也是對這幾年大學裡所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，並且需要進一步的學習。這個實習這幫助我更深層次地理解現在的電子商務。不再侷限於書本，而是有了一個比較全面的瞭解。實踐暴露了我許多知識上的不足，也是對理論知識的一種補足。此外，我還結交了許多朋友、老師，我們在一起相互交流，相互促進。因為我知道只有和他們深入接觸你才會更加了解生活和工作的實質、經驗、方法。為我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎。在這次的社會實踐中，讓我學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,打開了視野，增長了見識，也改掉了很多毛病。知道掙錢的不容易，工作的辛苦，與社會的複雜多變。而為了適應社會，我們要不斷的學習，不斷的提高自己，在實踐中鍛鍊自己，使自己在激烈的競爭中立於不敗之地。通過這次實習，我還知道，如果你不想讓自己在緊急的時候手忙腳亂，就要養成講究條理性的好習慣。"做什麼事情都要有條理，"這是公司裡面一個姐姐給我的忠告。耽擱時間，浪費精力，誤了事情。所以每個職員的桌子都是收拾得井井有條。這一點對我感觸很深。以上是我的一點體會，"千里之行，始於足下"，這兩個月短暫而又充實的實習，我認為對我走向社會起到了一個橋樑的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養。這一段時間所學到的經驗和知識大多來自公司的職員和領導，這是我一生中的一筆寶貴財富。

以上只是我在實習過程的一些所見所想，希望回到學校後會更加充實知識，儘管暫時還要繼續深造，但是這次實習讓自己學到了很多知識，明白了自己優勢及不足，在接下來的學習中，要繼續發展自己的優勢，彌補自己的不足，努力讓自己成為學有專攻的人才，不讓家長跟學校失望。