國美營業員試用期工作總結

總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究，做出帶有規律性結論的書面材料，它可以有效鍛鍊我們的語言組織能力，因此，讓我們寫一份總結吧。我們該怎麼寫總結呢？以下是小編幫大家整理的國美營業員試用期工作總結，希望對大家有所幫助。

國美營業員試用期工作總結1

尊敬的各位領導：

大家上午好，轉眼見一年的試用期已經結束，在這段時間裡，在醫院領導、帶教老師、同事們的的關心和幫助下，我很好地完成了各項工作任務，使自己較快地熟悉了新的工作環境，在工作態度、專業技術水平等方面均取得較大的進步，現將工作報告總結如下：

一、端正工作態度，熱情為患者服務。

作為一名醫務工作者，為患者服務，既是責任，也是義務。所以在工作中，努力提高自己的思想道德素和業務水平，竭盡所能為患者服務；耐心對待每一位患者，不管自己多累，都不厭其煩地做好病情及治療的解釋和溝通工作，切實將”兩好一滿意”工作落實到實處。讓每一個就診的患者滿意，同時不斷積累經驗，保持良好的醫患關係，為以後的工作做好鋪墊。

二、認真負責地做好醫療工作，提高專業技術水平。

參加工作後我堅持每天學習，同時不忘學習本專業研究的新成果，不斷汲取新的營養，堅持“精益求精，一絲不苟”的原則，工作過程中嚴格按照醫療操作規程進行，避免醫療事故及差錯的發生；在工作中不斷豐富自己的臨床經驗，時刻保持謙虛謹慎，遇到不懂的問題虛心向上級醫師請教，努力提高自己綜合分析問題和解決問題的能力；嚴密觀察病情，及時準確記錄病情發展，努力做到對患者負責，讓患者滿意。

三、嚴格要求自己。

在做好本職工作的基礎上，積極為科室的發展出謀劃策，希望明年的工作量能夠再上新高。在醫院領導和同事們的幫助下，我的各項工作完成地較為圓滿，但是我不能有絲毫的鬆懈，因為以後的工作還會面臨更大的機遇和挑戰。和其它先進同事相比還有差距，所以在今後工作中，我要繼續努力，克服不足，創造更加優異的工作成績。以上是我的實習工作總結，在過去的一年裡，要再次感謝院領導、科室主任及同事的教育、指導、批評和幫助，感謝同事們給予的關心和支援。在新的一年裡我要更加努力工作，不斷進取，時刻以讓“人民滿意的醫生”的要求去激勵自己，使自己在以後的工作中取得更大的進步。

國美營業員試用期工作總結2

尊敬的領導：

今年7月4號，我有幸成為蘇寧電器股份有限公司的一員，暫時分配到集團廣州大區輪崗學習。時光荏苒，三個月的試用期已然過去，在這三個月的時間裡，我經歷了從一個初出社會的大學生到一名蘇寧人的轉變，時正值蘇寧的大忙季節，也讓我體會到大忙季節蘇寧人的真正精神。這期間，得到領導和同事們熱情的言傳身教，自己也學到了不少東西，與領導的每一次溝通交流，帶教人員的每一個指示點撥，都使我有所進步，受益匪淺。在思想觀念和實際操作能力等方面都有了明顯的進步和提高。在此，真誠感謝領導和同事的關心和幫助。下面我將試用期3個月來工作情況向領導做一彙報。

一、主要工作內容

根據公司的安排，7月4號至9月5號在中山八店黑電進行相關學習，主要是瞭解連鎖店終端的各種操作流程和熟悉品類的基礎產品知識，並參與實際的產品銷售。見習期間，我始終抱著一種學習的心態來對待日常的工作，認真對待帶教人交給我的每一項工作，並能做到虛心求教。在這兩個月時間裡，我對店面基礎知識、基礎產品知識、主推產品知識、增值業務知識、產品銷售流程、店面佈局標準、商品出樣、價格體系與讓價資源等連鎖店終端涉及到的方方面面都有了一個較為詳細的認知，並且還實際參與到了實際的銷售當中，懂得了利用銷售指導書來指導銷售，進一步提高了自己的銷售技巧。同時，負責了一些基本的投訴接待，基本上懂得了如何應對顧客投訴。另外，積極關注市場狀況和競爭對手，掌握了市場調研的一般方法，並實際參與了市場調研工作。這一切都離不開店長與督導的指導和支援!

在督導的指點下我還對黑電部門進行了一個具體的分類，按不同的內容分成國產與合資、lcd和led、液晶與等離子，以及對各品型別號的銷售狀況進行分析對比。每天的工作內容主要是協助督導進行現場管理，包括人員的管理、銷銷售分析、店面美陳布展、促銷人員的紀律和著裝、戶外拓展的安排監督等等，同時還對每天的銷售資料(銷售數量、銷售金額、佔比、平均價格、延保)

進行統計，對銷售情況不好的品牌從價格、資源、庫存及競爭對手等方面分析，每日晨會時重點強調，在周銷售報表中提出來。所有的資料都要橫向縱向對比，以便我們更加準確的找出原因及其相應的對策，更好的開展後期的工作。

店面、售後、物流、客服是我司的四大終端，四大終端之間環環相扣形成一條完整的銷售鏈，少了其中一個我們的銷售便無法繼續，要成為一個真正的蘇寧人就必須熟悉這四大終端的操作流程及其相互之間的聯絡。

按總部的要求，9月6號我從店面調至售後輪崗學習。售後是四大終端之一，很大程度上決定著我們的銷售，在這個三分銷售七分服務的強競爭社會裡，售後服務的滿意度起著一種決定性的作用，它是消費者對我司品牌認可，滿意度越高說明消費者對我司品牌的認可評價就越高，就會形成一個良性迴圈，對店面的銷售產生積極作用，反之就會形成惡性迴圈，造成原有顧客群的流失和新消費群體的遠離，消費就無從談起。而我司也早已把“服務司蘇寧的唯一產品!”灌輸於每個員工大腦裡，集團上下、12萬員工早已形成一種共同的價值觀，服務觀!

到售後至今已一個月有餘，前面一週主要是熟悉售後部門的組織架構及其相應的職能和部門之間的相互相聯絡，還有售後服務的流程等等。售後服務中心主要由結算部、理賠部、資材部、網點管理部、維修運營部、培訓部等構成，各部門裡面還分成幾個小組，例如網點管理裡部裡分有派單組、銷單組、外包管理組等，結算部分有保卡管理組、稽核銷單組、簽約網點組等。它們各司其職，又相互銜接，只是職能有別，處於整個銷售流程的不同位置，但都有一個共同的目標——力爭上游，多塊好省，把我們的'售後服務做好，為店面銷售做每一份保障，一切為裡消費者，更是為了我們自己!

國美營業員試用期工作總結3

目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。

我是今年9月份入職國美電器咸寧一店的，我是沒有電器營銷經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，在主任和同事的幫助下很快的適應這個團隊。我的工作崗位是三洋彩電專職營業員，明確我的工作職責是：

（1）通過自己的商品知識、服務技巧完成上級分部和主任下達的每月、每週、每日的銷售任務。

（2）負責協助彩電主任對所轄區域促銷員進行管理，以達成銷售任務及主推任務為目標。

（3）有責任督促促銷員、臨時促銷員執行公司的各項銷售政策等，對促銷員、臨時促銷員有損企業信譽的言行有制止、檢舉、上報的義務。

（4）根據所轄區域及臨近區域促銷員缺崗的情況及時補崗，保證在各區域範圍內每一位顧客都能得到優質的服務。

（5）嚴格按照分部價格指令書執行，杜絕違規操作。

（6）根據主任的指令，完成下市淘汰機型，滯銷商品，樣機及殘次銷售任務。

（7）負責本區域的衛生、樣機（包括樣機卡、功能卡、價籤）展臺和賣場、美化佈置的維護，確保本區域各項指標符合公司的相關規定。

（8）接受公司的培訓，並嚴格遵守公司的各項規章制度，言行標準、服務規範等，主動熱情地接待每一位顧客，為顧客講解商品效能、包修須知，解答顧客需要了解地問題。

（9）對領導分配的售後服務，出店宣傳等工作堅決執行。

回顧這三個月的工作情況，我遵照我的工作職責，基本完成了一定的銷售量，並且在同事的幫助下學習到很多彩電銷售的知識和技能。也協助主任完成了一些本科的工作任務，得到大家的認可！但是自己畢竟是銷售行業的新手，仍存在很多不足。

例如：

（1）銷售知識技能上有待提高，

（2）不能百分百完成銷售任務，

（3）協助主任管理工作上還有待進步等等......

作為一名營業員，我的職責就是服務好每一位顧客，在壓力面前，我考慮得更多的是如何提高銷量。我常常告戒自己不要鬆懈，做銷售最忌諱的就是心態散漫，為了讓自己滿懷激情，我也會嘗試早上起床對著鏡子微笑的方法，每次達成一筆銷售，總會有一份樂趣在其中。我總是非常留意本賣場其他品牌每月的銷售情況，因為我相信機會都是留給那些有準備的人，知己知彼才能百戰百勝。我非常注意聽其他促銷員是怎麼賣電視的，我認為學習型的營業員更專業，更有說服力。家電行業產品換代很快，尤其是彩電，從普通顯象管電視發展到數字純平電視，再到數字高清時代，現在是平板電視逐步化，只有短短兩年多時間，彩電品牌十多家，每個品牌都在想盡辦法挖掘賣點，打擊對手。如何能發揚自身的優勢，打擊對手的劣勢，我也想了很多的辦法，下了很多的工夫。

對於20xx年，我算是交了一份合格的答卷，商場如戰場，在變幻莫測的家電行業裡，我還要不斷地學習，不斷地努力，用更敬業更專業的精神完成我20xx年的答卷，我願與所有從事營銷的朋友們共勉。

國美營業員試用期工作總結4

您們好！我很榮幸能成為南灣人民醫院的一員，在試用期滿之際，我向醫院領導提出轉正申請，感謝您們在百忙之中抽出時間來翻閱我的轉正申請！

20xx年來在醫院領導的關心和幫助、同事們的鼓勵和支援下，我能認真完成上級領導交辦的各項中心任務，在臨床工作崗位上，我嚴於律己，嚴格執行醫療核心制度和各項操作規程，能獨立診治臨床常見病和多發病；能比較嫻熟操作臨床醫學的各項技能，業務能力比較紮實。現將在李朗社群健康服務中心一個月試用期個人工作總結報告如下：

一、按照全科醫師培養要求的總體要求，嚴謹務實，精益求精，能更好地理論聯絡實踐，不斷爭取時間學習醫學新理論和新知識，不斷提升自身的工作能力和實踐能力。我能樹立“全心全意為人民服務”的意識，強化“病人第一、質量第一、安全第一”的理念；以開展“三好一滿意”活動為載體，全面提升醫療服務水平，積極構建和諧醫患關係；以提高醫療服務質量為核心，切實保障醫療安全。

二、自工作以來，通過實踐讓我能更進一步做好作為一名全科醫生的職責：積極做好常見病、多發病醫療及適宜的轉診；急、危、重病人的院前急救、轉診；做好疾病預防、週期性健康檢查與諮詢；加強慢性病管理，完善慢性病管理資料等。我能端正工

作態度，熱情為患者服務。作為一名醫務工作者有義務和責任竭盡所能為患者服務，文明禮貌耐心對待每一位患者，做好病情及治療的解釋和溝通工作，讓每一個就診的患者滿意，同時不斷積累經驗，保持良好的醫患關係，為以後的工作打下良好的鋪墊。

三、××社群健康服務中心人員配置規範化、合理化。社群基本設施齊全，藥品齊全便宜，擁有化驗室（常規化驗、生化化驗）、b超、心電圖等；還開展了中醫理療服務，對慢性病的康復治療起到積極的作用。在優越的條件下，使我能更好地發揮專業特長，更好地創造社會效益及經濟效益。

路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。貴院給了我鍛鍊的機會，我將恪盡職守、兢兢業業工作來實現自我價值。

國美營業員試用期工作總結5

在國美為期19天的暑假實習轉瞬即逝，由開始的迷惑到清晰，摸索到實踐，陌生到熟悉，我的進步隨著時間的逼近而在不斷提高，我很慶幸自己能來到國美，我在這裡成長了許多，學到了很多，受益匪淺。

我們的實習時間是從17日開始的，實習地點在果戈裡大街國美黑天鵝店，我們共10人，分成兩個小組，每組分別對3C領域進行三段式的銷售，在大家的支援下，我很榮幸能成為組長，我自己也堅信能很好地完成上級佈置得任務。我們小組現在已基本完成預期的計劃，在接下來的日子裡我們會達到更多高的目標。

回想這幾天的實習生活，感觸頗多。首先，我們要儘可能快速適應新的環境，以前在學校中的生活都比較安逸，懶散。現在處於工作狀態要時時刻刻堅守崗位，對工作持以一個認真負責的態度。適應環境速度慢，則會影響自己的思緒，打破自己的計劃，實踐能力得不到提高。我採取的方法是多向前輩們提出自己的疑問，用小本子記下，時刻提醒自己。然後仔細觀察工作的基本流程，大致掌握工作要領，不要擅自操作，要在前輩們的細心指導下認真完成自己的任務。我經常利用空餘時間向指導我的前輩詢問一些工作技巧，他們經驗非常豐富，往往能用最短的時間達到最高的效率。我也因為這些技巧而事半功倍。並且這些前輩們都非常親切，你從他們身上能看到他們對工作的認真的態度及對工作的喜愛，他們把銷售的過程當做一種服務，客人滿意，心中自豪。

其次，我們要能吃苦耐勞。在學校的生活一般都很少有體力勞動，大多數時間以坐著為主，在剛開始實習的時候，每天下班腳底會疼痛，而且要走很遠的路程，但我並沒有因此而退縮，始終相信自己能挺過這個開端，漸漸的，我適應了這個過程，對工作得心應手，身體也沒有吃不消的跡象。吃苦耐勞的決心的大小決定著你在成功的道路上何去何從，這會對我以後的人生有著重要的影響。

此外，在這段時間裡我收穫的不僅是工作和生活經驗，還有深深的友誼。一起實習的小夥伴們，我們交流經驗，努力合作。人事部的姐姐們，她們工作負責，細心教導。3C的主任，嚴謹認真。還有我最敬愛的霞姐，我從她身上學到了很多銷售技巧，溝通技巧以及電子技術，每次我遇到難題時，她總會耐心解答，這些都是我們在學校學不到的東西。現在我已能成功銷售商品，並按正規流程帶領顧客付款、取貨、驗貨、三保、調製，使顧客開心來、滿意去，在銷售的基礎上達到彼此信任。

“被信任是一種快樂”，我所學到的不僅是顧客對工作人員的信任，還有員工之間的信任，領導與基層的信任，這些共同組建了今天的國美，也是未來有著無限可能國美，感謝國美給了我們這次實習的機會，感謝所有幫助過我們的人，讓我們在即將畢業前有著不可估量的成長與蛻變。

國美營業員試用期工作總結6

一個月前，我還在為自己到底要做什麼而糾結，每日徘徊在各種招聘網站。那個時候真的很迷茫，因為是自己的第一份實習工作，我必須重視。但是我一個普通的大學生，什麼都不會，又什麼都想嘗試，可現實卻是高不成低不就。突然有一天，國美暑期實習的資訊映入我的眼簾，我覺得這就是我想要的，眼看已是報名的最後一天，我毫不猶豫的提交了申請。經過面試，我正式成為了國美20xx年“top sales”暑期實習計劃杭州地區的一員。開幕式，培訓，發服裝，分配店鋪，在和其他9名同伴共進午餐後，便開始了為期19天的實習。

轉眼19天的實習已經接近尾聲，回想起第一天時，我因為穿新買的鞋子，兩隻腳後跟磨起了都起了一個一元硬幣大小的泡，下班後都已經無法走路；因為離家太遠還要轉車，晚上8點才到家，那時真的是又累、又餓、又困；每天幾乎都站著，腳底是鑽心的痛；不知道為什麼腰拉傷了，貼了幾天膏藥，現在還沒好；沒有休息過一天，每天都早早起床保證不遲到？？但是在我看來，這些並不是苦，是天將降大任於斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身？？雖然我的工作還沒有到這種地步，但也算是給我這個從沒吃過苦的大學生上了一堂免費的課。

一開始，我什麼都不懂，只能傻傻地跟在別人後面，聽別人怎麼描述商品，如何與顧客交流，如何做成交易。對於電子產品，我是個白痴，就連我自己的電腦都是讓別人幫我買的。所以我只能用更多的時間去學習，而不是急於賣出電腦。有顧客的時候，我就趕緊湊過去豎起耳朵聽，沒人的時候就去記價格，記配置，我有什麼不懂的問他們，他們也會很耐心地為我解答。慢慢的，在別人做生意時我也能插上幾句，雖然不知道會有什麼效果。再後來我也能自己單獨應付，做成自己的單子。

我是一個在陌生人面前放不開的人，但是我知道這件事我沒有任何選擇的餘地，無論什麼樣的顧客我都必須走上前去，禮貌的問一句“請問您需要什麼樣的電腦？”在這些天裡，我遇到了很直爽的顧客，也有很不講理的顧客，還有因為電腦故障一來就氣勢洶洶進行辱罵的顧客，但無論是誰，我也都笑臉迎人，這也讓我學會更加冷靜的對待各種事情

在這短短的十幾天裡，我認識了9位與我處於同一戰場的朋友，我們很少見面，卻總在qq裡交流心得和所見所聞，一起進步。此外，還有10個無私地幫助我的哥哥姐姐，他們教會我如何做銷售，如何處理各種突發情況，還請我吃飯，給我零食。我們一起歡笑，就像認識很久的好朋友一樣。當然還有一直為我們服務的國美員工，真的非常感謝你們。

因為這些，讓我覺得不虛此行！

國美營業員試用期工作總結7

為期一週的實訓即將落幕，在這一週的時間裡，同學們或多或少學到了一些在學校學不到的知識，本人在此做一下本次實訓的工作小結。

第一天實習，我們都是滿懷希望和憧憬的到達國美電器，一天的實習下來，很多同學都在抱怨實習挺累的，而我也許因為之前幹過一些累活，覺得這次實訓還是特別輕鬆的；在這次試訓中，我領悟到一些東西：

1、顧客要的不是便宜，要的是感覺佔了便宜；

2、不要與顧客爭論價格，要與顧客討論價值；

3、沒有不對的客戶，只有不夠好的服務；

4、賣什麼不重要，重要的是怎麼賣；

5、沒有最好的產品，只有最合適的產品；

6、沒有賣不出的貨，只有賣不出貨的人；

7、成功不是因為快，而是因為有方法。

在短短五天裡，為我覺得做推銷員因該知道：

1、生客賣禮貌；

2、熟客賣熱情；

3、急客賣時間；

4、慢客賣耐心；

5、有錢賣尊貴；

6、沒錢賣實惠；

7、時髦賣時尚；

8、專業賣專業；

9、豪客賣仗義；

10、小氣賣利益。

我們需要了解消費者心理：

1、你是誰？

2、你要跟我介紹什麼？

3、你介紹的產品和服務對我有什麼好處？

4、如何證明你介紹的是真實的？

5、為什麼我要跟你買？

6、為什麼我要現在跟你買？

在推銷的過程中，我發現自己對產品的不瞭解造成我的導購效果不明顯，甚至是零，在後期本人仔細瞭解商品的作用，構成，在幾天裡，我已經能夠獨立賣出國美電器。這次的實訓，我體會頗多，最有要的就是學校外面會打亂學校裡面的一切，我們要堅持，要好學我們就能成功！實訓讓我們提前瞭解社會，讓我們知道營銷的重要性，也讓我們瞭解了知識的淵博性，這次實訓讓我懂了好多！