面試時的禮儀

　　一：不能遲到

遲到會影響自身的形象，而且大公司的面試往往一次要安排很多人，遲到了幾分鐘，就很可能永遠與這家公司失之交臂了。

但招聘人員是允許遲到的。這一點一定要清楚，否則，招聘人員一遲到，您的不滿情緒就流於言表，這樣招聘人員對您的第一印象就大打折扣了。請注意前面的“前三分鐘決策原則”，因此您一但稍露慍色，就滿盤皆輸了。況且招聘人員的確有其遲到的理由：一是業務人員作招聘時，公司業務自然優先於招聘事宜，因此可能會因業務而延誤了時間；二是前一個面試可能會長於預定的時間；三是人事部或祕書沒協調好，這種情況經常發生。還有的主管人員由於整天與高階客戶打交道，做招聘時難免會有一種高高在上的感覺，因此對很多面試細節都會看得比較馬虎，這樣也就難免搞錯。也有人故意要晚，這也是一種拿派的方式，因此您對招聘人員遲到千萬不要太介意。記住，現在是您在求職，而不是別人在求您上崗。同時，您也不要太介意麵試人員的禮儀、素養。如果他們有不妥之處，如遲到等，您應儘量表現得大度開朗一些，這樣往往能使壞事變好事。前面提到，面試無外是一種人際磨合能力的考查，您得體周到的表現自是有百利而無一害的。

　　1：最好提前10-15分鐘到，熟悉一下環境

卡耐基的故事：

我在香港上卡耐基心理與人際溝通培訓課的時候，老師給我們講了一個例子。有位卡耐基總部的副總裁來香港給培訓老師講課。培訓中心地處銅鑼灣，這位副總裁下榻的飯店也在銅鑼灣，不過五分鐘的路程，可他卻整整提前了半個小時。我們的老師就問他，為什麼提前這麼早到。這位副總裁說：“我早到，心裡就踏實，就能鎮定一下，就更有自信了。我們搞心理培訓的人都明白，如果一旦遲到，就很容易心懷愧疚，在課堂上的發揮以及在邏輯思維、語言表達方面都會大打折扣了。聽了這一席話以後，每次培訓他也都提前到達。這樣即使遇上交通堵塞，也都有一定的餘地。

如果路程較遠，寧可早到30分鐘，甚至一個小時。北京很大，路上堵車的情形很普遍，對於不熟悉的地方也難免迷路。但早到後不宜提早進入辦公室，最好不要提前10分鐘以上出現在面談地點，否則聘用者很可能因為手頭的事情沒處理完而覺得很不方便。外企的老闆往往是說幾點就是幾點，一般絕不提前。當然，如果事先通知了許多人來面試，早到者可提早面試或是在空閒的會議室等候，那就另當別論。對面試地點比較遠，地理位置也比較複雜的，不妨先跑一趟，熟悉交通線路、地形、甚至事先搞清洗手間的位置，這樣您就知道面試的具體地點，同時也瞭解路上所需的時間。

提到“洗手間”，大家不要笑，實際上這很重要。這裡給大家講一個在國家機關工作的人去外企面試的故事。他在面試前突然想去洗手間，但因對寫字樓的環境不熟悉，面試前也沒去過，自然一時搞不清到底哪個門是。結果竟一頭撞進了火警通道，還冒失地按了火警鈴，結果整個樓響成一片，著實轟動了一把。他慌慌張張地躲了一陣之後才去了洗手間，等到再去面試的時候，已錯過了預約的時間，此時面試主考已起程去機場了。他也就永遠地失去了進入這家公司的機會了。

　　2.把握進屋時機

進屋後，若發現招聘人員正在填寫上一個人的評估表，不要打擾，表現得理解與合作。但也不要自作聰明，在招聘人員不知曉的情況下等在門外不進去，這是不對的。對招聘人員來說，什麼時候填寫評估表，寫多長時間，都是他自己的工作安排；對您來說，如果面試的時間到了，您就應該按點敲門。不過如果招聘人員請您在門外等一下，那就另當別論，此時您就應按他的要求做。其實有的時候，招聘人員已填完了表格，並已開始看自己的檔案了，這時，如果您仍自作主張地在外面等，就會落得“啞巴吃黃蓮，有苦說不出”的後果。有的人會讓您進來在屋內等一下，您就按他的安排做，不要東張西望、動手動腳、閉目養神或中間插話。這段時間雖然會比較難熬，但忍一忍也就過去了。如果實在無所事事，邊上又有可以看的雜誌，那麼在經過允許之後，可以翻閱。一般填這種評估表時間都不會太長，不必一定要省這個時間看點什麼或乾點什麼。有經驗的招聘人員會妥善處理這種尷尬的局面。比如，他覺得您等的時間長了，就會建議您先看一下桌面上的雜誌。這時即使您不想看，也別拒絕，您看不看是另外一回事，但禮貌上要友善地接受。

　　二：彬彬有禮

許多人對祕書很不禮貌，覺得祕書級別低，不重要。尤其是那些自已有一官半職的人見到比自己級別低的人就想擺出一副官架子。殊不知在外企文化中，級別只代表工作分工的不同，平時大家都是平等的。當然這也不是教您對祕書要阿諛奉承，只是想強調一下外企文化中平等性的原則。有的人雖與招聘人員很談得來，但祕書對他卻很反感。負面的評語傳到招聘人員的耳朵裡，也會對面試結果產生不利影響。

不僅對招聘人員，對祕書，對別的人也應以禮相待。這主要是一個人的修養問題，要有禮有節。希望大家從現在就開始養成習慣。要是現在不養成習慣，到時候再刻意的對別人熱情，很可能會顯得殷勤過頭，這種例子在中國、尤其是在北京見得特別多。大家在初次見面的時候，都要亮出自己的頭銜。一旦發現對方比自己級別低或是自己比對方資歷淺，高的一方很自然地就擺出了一副長者或資深人員的架勢，其實這是很缺乏修養的表現。在北京，這種習氣已蔓延到各個行業，遍及各個年齡層了，所以我們要格外注意，從現在就要養成對任何人都要有禮貌的習慣。

　　三：大方得體

1.就座要多客氣？進了房間之後，所有的行動要按招聘人員的指示來做，不要拘謹或過於謙讓。如果他讓您坐，您不要客套的說您先坐，我再坐。這是不對的。大方得體是很重要的。我作為招聘人員面試過許多人，總結出了一些中國人的地域文化特點。過分熱情的常是東北人，東北的男同胞尤其如此。您讓他坐，他偏不坐，非要讓您先坐，他才坐。出門送客時，一般都覺得應該女士先走。有時面試您的還真是一位女經理，這時您千萬別執意讓她先行，如果一定要讓最多簡單地讓一下就行了。因為有的時候是別人送你，但她並不走，這樣你把她送出去之後，人家還是得回來，多麻煩！所以應客隨主便，恭敬不如從命。

2.到底喝什麼？進屋後，招聘人員問您喝什麼或提出其它選擇時，您一定要明確的回答，這樣會顯得有主見。最忌諱的說法是：“隨便，您決定吧。”這樣說不外三個原因，一是中國人的語言習慣，二是出於您的好心，希望就著人家的方便。三是我們受到父輩的影響，覺得到別人那裡喝什麼吃什麼是別人賜予的東西，不應該大言不慚的直接要求。其實，招聘人員給您喝的都是公司的正常支出，大可不必不好意思。大公司最不喜歡沒有主見的人，這種人在將來的合作中會給大家帶來麻煩，浪費時間，降低效率。

3.討論約見時間。如要約定下一次見面時間，有兩種極端要避免：一是太隨和，說什麼時間都行，這樣會顯得自己很無所事事；二是很快就說出一個時間，不加考慮。較得體的做法是：稍微想一下，然後建議一到兩個變通的時間，不要定死，而是供人選擇，這樣相互留有餘地。即使手頭有五個可行的時間，也別統統說出來，會顯得羅嗦。而且別人一旦覺得您空閒的時間太多就會隨其所願隨便約定，這樣就會給您帶來不便。

一、面試時注意哪些禮儀

1、遵守時間

守時是現代交際時效觀的一種重要原則,是作為一個社會人要遵守的最起碼的禮儀。面試中,最忌的首先就是不守時,因為等待會使人產生焦急煩躁的情緒,從而使面談的氣氛不夠融洽。有專家統計,求職面試遲到者獲得錄用的概率只有相當於不遲到者的一半。可見,守時這一禮儀在面試中的重要性。因此,面試時,千萬不能遲到,而且最好能夠提前十分鐘到達面試地點,以有充分的時間調整好自己緊張的情緒,也表示求職的誠意。假如依照約定的時間匆匆前往,對方也許已在等候你,那樣就顯得你欠禮貌、欠誠意,同時還容易使你情緒緊張而影響面試效果。遵守時間有時還會有這樣一種含義,即要遵守事先約定的面試時限。有時招聘者主動提出只能談多長時間,有時需要你主動問可以談多長時間,無論何種情況,求職者都一定要把握好時間,以體現你的時間觀念和辦事效率。

2、表情要自然,動作要得體

進門時,不要緊張,表情越自然越好,在對方沒有請你坐下時切勿急於坐下,請你坐下時,應說聲“謝謝”,坐下後要保持良好的坐姿,不要又是撓頭皮、摳鼻孔,又是挖耳朵,或起二郎腿亂抖。對於女同學來講,動作更應得當,任何輕浮的表情或動作都可能會讓招聘人員讀你不滿。另外各種手勢語也要恰當得體、自然。

3、要講究文明禮貌

進門時應主動打招呼:“您好,我是某某”,如果是對方 主動約自己面談,一定要感謝對方給自己這樣一個機會;如果是自己約對方面談,一定要表示歉意“對不起,打擾您了”等等。面談時要真誠地注視對方,表示對他的話感興趣,決不可東張西望,心不在焉,不要不停地看手錶,否則,顯得不尊重對方。另外,對對方的談話的反應要適度,要有呼應。他說幽默話時,你的笑聲會增添他的興致;他說話嚴肅認真時,你屏住呼吸則強化了氣氛,這種反應要自然坦率,不能故意做作或大驚小怪地做出表情。

4、保持安靜

在等候面試時,不要到處走動,更不能擅自到考場外面張望,求職者之間的交談也應儘可能地降低音量,避免影響他人應試或思考。最好的辦法就是抓緊時間熟悉可能被提問的問題,積極做好應試準備。

5、儀表要整潔大方

面試的開始不是你坐下來與面試官交流開始,而是從你一進門就開始,從你第一眼出現在面試官面前時就開始面試,所以面試前要注意儀表儀態。這就要讓自己從頭到尾進行武裝,總的標準就是要做到整潔、大方、得體。在服裝方面的選擇可以男生以西裝襯衣為主,女生可以選擇穿白領職業裝,顯得端莊穩重。女生還可以化淡妝,以簡單自然為主。在國外,化淡妝是對別人對自己的尊重,這種觀念現在在中國社會也已經慢慢形成。

6、舉止要端正

在面試過程中,個人的行為舉止也是一個人素質的表現,所以要特別注意自己的一舉一動。

首先要注意與面試官保持一定的空間距離。根據人際交往的空間距離理論,不同的交往物件的空間距離不一樣,求職者與面試官的關係是應當保持在個人距離和社交距離範圍內,大概就是45釐米至1米,即不侵犯對方的個人空間距離,又不影響溝通,產生疏遠感覺。

其次,要端正坐勢,避免小動作。求職者在面試過程中應當有良好的坐勢,給人以積極端莊穩重的感覺,一般坐到椅子的1/3---2/3之間,注意不能直接靠椅背(靠椅背是一種休息、放鬆的狀態,在求職過程中不應當出現。)也不能彎腰弓背,更不能蹺二郎腿。坐下後,要注意雙手自然擺放在腿上,切勿出現扣指甲、抓頭皮、弄頭髮、搔癢等小動作。這往往會給面試官留下不良影響,往往小動作過多的求職者會讓別人知道你過於緊張,個人素質不高。

再次,要以積極、自然、友善、的態度與面試官交流。在面試過程中,求職者的眼神要注意與面試官有交流,雙眼注意平視,高昂著頭,會給別人留下傲慢的印象,低頭會個人留下自備的印象,兩者都不利於面試。在面試過程中,還要學會控制說話的語速,節奏,注意不要急於回答題目,先理清思路後有條不紊作答,要注意學會聆聽,當面試官說話時,切記不要打斷,更不要與之爭辯,而是要以謙虛、學習的態度聆聽面試官的教誨。在回答問題時,要給人以積極向上,自然而不做作,友善親切的感覺,注意肢體語言、面部表情與說話相吻合。

7、注意細節

平復一下緊張的情緒,然後從容地走進面試地點,輕輕敲一下門,得到允許後進去,開關門動作要輕柔緩和,面對面試官微笑主動打招呼示好,稱呼得體,現在一般流行叫老師,那麼你可以稱呼各位老師好。不要急於落座,面試官示意你請坐的時候再道謝坐下,坐下後身體保持挺直,不要顯得大大咧咧,滿不在乎,避免引起對方的反感。面試過程中微笑並仔細聆聽,面試結束微笑起立,道謝並再見。

二、談話技巧

認真聆聽對方的問題和介紹,適當點頭示意或提問,回答問題時要口齒清晰,音量適中,語言簡練,意思明確。切忌打斷面試官的問話,或者跟面試官在某一問題上發生爭執,如果意見不統一可保持沉默,切記不要急躁地與對方辯解,這樣既浪費時間又浪費情緒。對於某些自己不知道的問題,可以如實回答,不要胡侃亂謅。讓面試官糾纏於你不願回答的問題時,也不要表現得不耐煩,保持自己應有的風度。

1、“聽”的學問

有位大學畢業生到一家編輯部去求職,主編照例同他談話, 開始一切都很順利,由於對他第一印象很好,主編後來就拉家常式地談起了自己在假期的一些經歷,大學生走了神,沒有認真去聽。臨走時,主編問他有何感想,他回答說:“您的假期過得太好了,真有意思。”主編盯了他好一會兒,最後冷冷地 說:“太好了?我摔斷了腿,整個假期都躺在醫院裡”。可見,善於聆聽,是面談成功的又一個要決。那麼怎樣聽人說話才能取得對方的好感呢?首先,要耐心。對對方提起的任何話題,你都應耐心傾聽,不能表現出心不在焉或不耐煩的神色,要儘量讓對方興致勃勃地講完,不要輕易打斷或插話;其次,要細心。也就是要具備足夠的敏感性,善於理解對方的“弦外之音”,即從對方的言談話語之間找出他沒能表達出來的潛在意思,同時要注意傾聽對方說話的語調和說話的每一個細節;再次,要專心。專心的目的是要抓住對方談話的要點和實質,因此,你應該保持飽滿的精神狀態,專心致志地注視對方,並有表示聽懂或贊同的聲音或動作;如果對方提出的問題本身很明確,但你卻沒有完全理解,那麼你可以以婉轉誠懇的語言提出不明確的部分,對方會進一步解釋的。這樣既能弄清問題的要點和實質,又能給對方以專心致志的好印象;最後,要注意強化。要認真琢磨對方講話的重點或反覆強調的問題,必要時,你可以進行復述或提問,如:“我同意您剛才所提的?”、 “您是不是說?”重複對方強調的問題,會使對方產生“酒逢知己千杯少”的感覺,往往會促進情感的融風。

2、交談的學問

“聽”有學問,“說”同樣有學問。參加面談的求職者不可避 免地會不同程度地產生緊張情緒或羞怯心理,因此你談話之前應儘可能地清除緊張、克服羞怯,並坦率、謙虛地告訴對方“對不起,我有點緊張”等,對方會理解你,甚至會安慰你,幫助你放鬆。承認緊張對推薦自己沒有什麼消極影響,反而會顯示你實在、坦率和求職的誠意,這是良好交談的第一步。其次,採用呼應式的交談,並巧妙地引導話題。求職面談既不同於當眾演講,又不同於自言自語,而在於相互間的呼應。成功的對話是一個相互應答的過程,自己每一句話都應是對方上一句話的繼續,並給對方提供發言的餘地,還要注意巧妙地引導話題。如當所談內容與求職無關,而對方卻大談特談時,你可以說:“這件事很有意思,以後一定向您請教。現在我有個問題不明白??”,從而巧妙地轉移了話題;“您認為某項工作應具備哪些素質?”以引起雙方感興趣的話題。再次,談話要動之以情,處處表現情真意切,實實在在。不要海闊天空,華而不實,更不能虛情假意,說假話、空話。另外,人們在緊張的情況下,往往講話的節奏加快,這不利於進行情感交流,因此,談話時應掌握節奏,必要時可用機智、幽默、風趣的語言使雙方都放慢談話的節奏。

三、面試時如何表現自己

1、要機智應變

當求職者一人面對眾多考官時,心理壓力很大,面試的成敗大多取決於求職者是否能機智果斷,隨機應變,能當場把自己的各種聰明才智發揮出來。首先,要注意分析面試型別,如果是主導式,你就應該把目標集中投向主考官,認真禮貌地回答問題;如果是答辯式,你則應把目光投向提問者,切不可只關注甲方而冷待乙方;如果是集體式面試,分配給每個求職者的時間很短,事先準備的材料可能用不上,這時最好的方法是根據考官的提問在腦海裡重新組合材料,言簡意賅地作答,切忌長篇大論。其次要避免尷尬場面,在回答問題時常遇到這些情況:未聽清問題便回答,聽清了問題自己一時不能作答,回答時出現錯誤或不知怎麼回答的問題時,可能使你處於尷尬的境地。避免尷尬的技巧是:對未聽清的問題可以請求對方重複一遍或解釋一下;一時回答不出可以請求考官提下一個問題,等考慮成熟後再回答前一個問題;遇到偶然出現的錯誤也不必耿耿於懷而打亂後面問題的思路。

2、要揚長避短

每個人都有自己的特長和不足,無論是在性格上還是在專業上都是這樣。因此在面試時一定要注意揚我所長,避我所短。必要時可以婉轉地說明自己的長處和不足,用其他方法加以彌補。例如有些考官會問你這樣的問題:“你曾經犯過什麼錯誤嗎?”你這時候就可以選擇這樣回答:“以前我一直有一個粗心的毛病,有一次實習的時候,由於我的粗心把公司的一份材料弄丟了,害的老總狠狠地把我批評了一頓。後來我經常和公司裡一個非常細心的女孩子合作,也從她那裡學來了很多處理事情的好辦法,一直到現在,我都沒有因為粗心再犯什麼錯。”這樣的回答,即可以說明你曾經犯過這樣的錯誤,回答了招聘官提出的問題,也表明了那樣的錯誤只是以前出現,現在已經改正了。

3、顯示潛能

面試的時間通常很短,求職者不可能把自己的全部才華都展示出來,因此要抓住一切時機,巧妙地顯示潛能。例如,應聘會計職位時可以將正在參加計算機專業的業餘學習情況“漫不經心‘地講出來,可使對方認為你不僅能熟練地掌握會計業務,而且具有發展會計業務的潛力;報考祕書工作時可以借主考官的提問,把自己的名字、地址、電話等簡單資料寫在準備好的紙上,順手遞上去,以顯示自己寫一手漂亮字型的能力等。顯示潛能時要實事求是、簡短、自然、巧妙,否則也會弄巧成拙。

四、面試時如何消除緊張感

由於面試成功與否關係到求職者的前途,所以大學生面試時往往容易產生緊張情緒,有的大學生可能還由於過度緊張導致面試失敗。所以緊張感在面試中是常見的。

緊張是應考者在考官面前精神過度集中的一種心理狀態,初次參加面試的人都會有緊張感覺,慌慌張張、粗心大意、說東忘西、詞不達意的情況是常見的。那麼怎樣才能在面試時克服、消除緊張呢?

1、要保持平常心

在競爭面前,人人都會緊張,這是一個普遍的規律,面試時你緊張,別人也會緊張,這是客觀存在的,要接受這一客觀事實。這時你不妨坦率地承認自己緊張,也許會求得理解。同時要進行自我暗示,提醒自己鎮靜下來,常用的方法是或大聲講話,把面對的考官當熟人對待;或掌握講話的節奏,”慢慢道來“;或握緊雙拳、閉目片刻,先聽後講;或調侃兩三句等等,都有助於消除緊張。

2、不要把成敗看得太重。

勝敗乃兵家常事要這樣提醒自己,如果這次不成,還有下一次機會;這個單位不聘用,還有下一個單位面試的機會等著自己;即使求職不成,也不是說你一無所獲,你可以在分析這次面試過程中的失敗,總結經驗,得出寶貴的面試經驗,以新的姿態迎接下一次的面試。在面試時不要老想著面試結果,要把注意力放在談話和回答問題上,這樣就會大大消除你的緊張感。

3、不要把考官看得過於神祕

並非所有的考官都是經驗豐富的專業人才,可能在陌生人面前也會緊張,認識到這一點就用不著對考官過於畏懼,精神也會自然放鬆下來。

4、要準備充分

實踐證明,面試時準備得越充分,緊張程度就越小。考官提出的問題你都會,還緊張什麼?”知識就是力量“,知識也會增加膽量。面試前除了進行道德、知識、技能、心理準備外,還要了解和熟悉求職的常識、技巧、基本禮節,必要時同學之間可模擬考場,事先多次演練,互相指出不足,相互幫助、相互模仿,到面試時緊張程度就會減少。

5、要增強自信心

面試時應聘者往往要接受多方的提問,迎接多方的目光,這是造成緊張的客觀原因之一。這時你不妨將目光盯住主考官的腦門,用餘光注視周圍,既可增強自信心又能消除緊張感;在面試過程中,考官們可能交頭接耳,小聲議論,這是很正常的,不要把它當成精神負擔,而應作為提高面試能力的動力,你可以想象他們的議論是對你的關注,這樣你就可以增加信心,提高面試的成功的率;面試會考官可能提示你回答問題時的不足甚至錯誤,這也沒有必要緊張,因為每個人都難免出點差錯,能及時糾正就糾正,是事實就坦率承認,不合事實還可婉言爭辯,關鍵要看你對問題的理解程度和你敢於和主考官爭辯真偽的自信的程度。

五、面試禁忌

1、忌小動作

這一條應該是劃分到上一條的,但是鑑於很多人下意識的行為,所以特意提出來。很多人都有做小動作的習慣,有些是刻意,有些是下意識的,心理緊張的時候,小動作會更多。過多的小動作表明你很緊張,也不自信,而且會干擾人的注意力,給人留下不好的印象。比如撓頭,搓手,挖鼻,跺腳等等。

2、其他

面試過程中,應當將手機關機,或是調整到無聲狀態,否則一旦面試過程中出現手機響起,這是對他人的不尊重,也會影響到自己的情緒跟表現。

空乘指的是航空飛機上從事為旅客服務的人員。也叫做“航空乘務員”。空乘有男乘務員和女乘務員; 空姐指未婚女性乘務員，已婚女性乘務員稱空嫂。

有不少的同學都比較害怕空乘專業面試，相對來說，空乘專業面試所要考核的內容也是有很多的，其中對於禮儀的要求也是很高的，那麼空乘專業面試要懂得的禮儀有哪些?下面大家一起去看下吧。

空乘與禮儀方向面試

一、面試前

【1】、應對所有職員保持禮貌，要知道，他們可能成為你的同事。 進門前先敲門，和主考人禮貌地打招呼。

二、面試時

1、談話時要與考官有恰當的眼神接觸，給主考官誠懇、認真的印象。點頭不可太急，否則會給人留下不耐煩及想插嘴的印象。談話時切忌東張西望，此舉有欠缺誠意之嫌。

2、身體語言：

待主考人邀請時才禮貌地坐下，坐的時候要保持筆直。 留意自己的身體語言，要大方得體。蹺腿、左搖右擺、雙臂交疊胸前、單手或雙手托腮都不適宜。

切忌一些缺乏自信的小動作：男士應避免把弄衣衫、領帶及將手插進褲袋內;女士不宜經常撥弄頭髮，過分造作。避免把弄手指或原子筆、眼鏡及說話時用手掩嘴。 面試完結離去時，向主考人道謝及說“再見”。

3、回答問題的態度：

態度誠懇，不宜過分客套和謙卑。不太明白主考人的問題時，應禮貌地請他重複。 陳述自己的長處時，要誠實而不誇張，要視空乘職位的要求，充分表現自己有關的能力和才幹。不懂得回答的問題，不妨坦白承認，給主考人揭穿反而會弄巧成拙。

4、語調：

語調要肯定、正面，表現信心儘量避免中、英文夾雜。儘量少用語氣助詞，避免給主考人一種用語不清、冗長、不認真及缺乏自信的感覺。講錯話要補救 。在講錯話之後，你亦不要放棄，必須重新振作，繼續回答其它問題。

5、用心微笑

虛假的笑容，馬上就會被識破。請好好注意一下對方的表情，若對方流露出不快，則說明你的笑容不是發自於內心的微笑。

笑容，不僅需要用眼、口來表現，更需要用心意來共同締造。這就好比塑一尊佛像，如果沒有融入他的神韻，他就只能是一尊塑像，毫無生氣可言。所以，千萬不要忘記用心來微笑。

空乘與禮儀方向的專業

空乘的職業生涯可分為四個階段：普通艙乘務員、兩艙乘務員、區域乘務長、主任乘務長。

一般學員在完成相應的業務培訓後，可擔當普通艙乘務員。

隨著飛行小時數的增加，個人資歷的提升，通過相應的考核，可提升為兩艙/頭等艙乘務員。

頭等艙乘務員考核期滿後，可擔當區域乘務長，成績優秀的區域乘務長經過考評委員會嚴格的考評後，可擔當主任乘務長，並可以獨立帶班執行國際航班以及首長專機任務。

就要畢業了，誰不想找份好工作？所以，這面試的第一關簡直比會情人還重要，給人的印象既不能太弱，也不能太過。除了良好的談吐舉止外，面試時恰當的言行舉止就顯得格外重要。

　　走進房間的時候

走進房間的時候自己的名字被喊到，就有力地答一聲“是”，然後再進門。如果門關著的話，就要以裡面聽得見的力度敲門，聽到回覆後再進去。開門關門儘量要輕，向招聘方各位行過禮之後，清楚地說出自己的名字。

　　坐姿

在沒有聽到“請坐”之前，絕對不可以坐下，面試官還沒有開口，就順勢把自己掛在椅子上的人，已經扣掉了一半分數了，從門口走進來的時候，也要挺起胸膛堂堂正正的走。

坐下時也不要在椅沿上輕坐，要舒服地坐進去。併攏雙膝，把手自然的放在上面。

　　使用敬語

使用過分誇張的敬語是一件令雙方都很尷尬的事。所以，這一點在平時待人接物上下工夫，如習慣於對長輩說敬語等。

　　視線處理

說話時不要低頭，要看著對方的眼睛或眉間，不要回避視線。不要一味直勾勾地盯著對方的眼睛也會覺得突兀。做出具體答覆前，可以把視線投在對方背景上，如牆上約兩三秒鐘做思考，不宜過長，開口回答問題時，應該把視線收回來。

　　要集中注意力

無論談話投機與否，或者對方有其他的活動，如暫時處理一下檔案，接個電話等，你都不要因此分散注意力。不要四處看，顯出似聽非聽的樣子。如果你對對方的提問漫不經心，言論空洞，或是隨便解釋某種現象，輕率下斷語，藉以表現自己的高明，或是連珠炮似地發問，讓對方覺得你過分熱心和要求太高，以至於難以對付，這都容易破壞交談，是不好的交談習慣。

　　知之為知之，不知為不知

在面試場上，常會遇到一些不熟悉，曾經熟悉現在竟忘記或根本不懂的問題。面臨這種情況，默不作聲、迴避問題是失策；牽強附會、“強不知為知之”更是拙劣，坦率承認為上策。

　　面試前五分鐘最後檢查一下儀表

需不需要補一下妝，看看髮型有沒有亂，口紅及齒間有沒有事物等，用小鏡子照一下。在感覺一切準備就緒的狀態下，才能從容地接受公司的面試。

　　檢索簡單常識

人們往往一緊張，就連平時掛在嘴邊的話都想不起來，把一些常用詞彙，時事用語、經濟術語整理一下，面試前隨手翻閱。所整理的詞彙可根據具體應聘職務而有所不同。

對於即將走上工作崗位的朋友來說，面試是不可或缺的一道必過門檻。有時候在擁有同等學歷條件的前提下，能否在面試中脫穎而出就成為了是否成為受聘者的決定條件。因此，面試中的出色表現是非常重要的，而面試中的禮儀則是考官考察你的主要細節之一。

面試和以往學校裡的考試有所不同，所以在穿著上尤為正規。一般都是建議應聘者能夠在面試當天穿西裝、套裝，能夠顯得人的形象很莊重。千萬不能隨隨便便找一身休閒裝就往身上套，除非你事先了解過你將要應徵的單位是相當不拘小節的。除了款式要正式，還要注意服飾的整潔、清爽。如果讓考官看到你的衣服上滿布皺褶、鞋子上也都是灰塵，只怕會對你的印象大打折扣，覺得你是一個很毛躁、不注重細節的人。

面試當天一定不止你一個應聘者，當你還沒有輪到、在外等候時，千萬不要因為太過好奇或興奮而走來走去、東張西望，這樣會顯得你很不穩重。也不要在外面與人高談闊論或是大聲打電話，這樣會影響他人準備和思考問題，也會分散在屋裡應試者的注意力。你所要做的，就是安安靜靜地按照順序坐在椅子上，平復激動或焦慮的心情，以便一會兒能夠以良好的心態來應對考試。

在沒有通知你進入面試室之前，千萬不要擅自進去。當輪到你的時候，無論屋門是否關閉，你都要用食指和中指的第二指節輕輕叩擊門板，得到允許後方可走進室內。不要忘了回身將門關上，動作要輕，切忌“砰”地用力把門扣上。

面對考官時，要注意保持得體的笑容，主動說“你們好”這樣的招呼用語，不要呆呆地站在那裡像個木頭人，毫無反應。面部表情自然，不要過於嚴肅或過於畏縮。目光自然，不要左顧右盼、眼神閃爍，也不要直勾勾地盯著考官看，這樣都是很不禮貌的做法。如果有多位考官同時在場，你的眼神應照顧所有的人，不時地掃視全場，讓大家都知道你在尊重他們。

如果考官沒有讓你坐下，你千萬不要自說自話，隨意地就像在自己家裡一樣很自然地就坐下了。考官請你坐下時，要說“謝謝”，然後大方地落座。坐姿也要注意，要坐在椅子的前三分之一與三分之二之間，挺胸收腹，絕對不能背靠椅背，或者彎腰佝背，顯得人很沒有精神，而且不自信。不要蹺起二郎腿，不要抖腿、晃腿。男生的雙腳分開比肩寬略窄，雙手很自然地放置於大腿上。女生則應雙膝併攏，穿著裙裝時更應注意坐姿。

面試時要全神貫注，不要走神，認真聽考官的每一個問題，同時給予考官一定的互動，比如適當地點點頭，表示你有在聽並且已經聽懂了。作答時不要耍花槍，不要故弄玄虛，不然考官會覺得你太滑頭、不誠實。如果遇到你不會的問題，你也不要顯得大驚失色，可以找一些相關的話題作為切入點，慢慢展開，也許會有不錯的收效。

要學會看明白考官的神情所表達的意思。如果對方對於你所闡述的問題有很明顯的心不在焉或疲態時，要馬上剎住話題，不要再滔滔不絕，而要將話語的主動權交還到考官的手上。如果考官流露出很感興趣的樣子，你也不能得意忘形，而是要更加拿捏好語言的用詞和分寸，要讓人覺得你自信之餘還很謙虛。

要會控制自己的情緒，無論考官是對你大加讚賞還是表示很不在意，你都要做到寵辱不驚，千萬不能因興奮而手舞足蹈，也不能因沮喪而當場給考官臉色看。

面試結束時，要起身向考官表示謝意。不要隨意移動座椅。出門前再次正式地對考官說聲“謝謝”，並說“再見”，開關門的動作一樣要輕柔。

讓清淡妝容為面試加分。

陽光、汗水、疲勞、焦慮。偌大的都市，激烈的競爭，找一份工作，尤其找一份好工作來養活自己、慰藉家人總不是那麼容易，每位戰戰兢兢的求職女性，在如何裝扮自己，給面試主管留下最好的第一印象時，常常傷透腦筋。想讓美麗給自己加分，還是要有一點小小的技巧。

對於一名求職者，應該非常明確自己所應聘的職業需要以怎樣的形象出現。但不論怎麼說，通常看起來乾淨、利落、有自信的人，總是多數主管們中意的型別。因此，除了談吐、禮儀和服裝儀容之外，給自己化一個爽潔、大方又清新的淡妝，絕對具有加分的作用，而濃墨重彩是大忌。

造型師建議：清新淡妝

找工作的人不妨保持本色、淡妝出場。彩妝顏色應該以淡色系為主，那些紅色、綠色、藍色等正色系列，太過搶眼，一個不小心就造成了做作庸俗的負面形象。粉底也該選用接近自己膚色的自然色彩，即使膚色偏黑，也不要去挑選顏色低於2號的粉底，以免顯得不自然。倘若膚色偏白或黃，則在粉底外，再撲上些粉紅、粉紫色的蜜粉，營造白裡透紅的光彩。眼影和口紅，以搭配服裝色彩為選擇依據，整體端莊的造型，重在體現個人的氣質與個性。

彩妝師建議：朝氣暖色調

求職妝應以“精神、朝氣”為重點，所以親切的粉紅色、橘色等暖色調，無論使用在腮紅、眼影、脣膏上都相當出色，親切可人。在化妝品的材質上，注意避免使用過於凸顯個人特色的深色系，霧面的粉質最佳，流行的亮粉粉質還是少用為妙。

面試中言行舉止禮儀常識：

問：應提前多長時間到達面試地點?

答：提前10分鐘到達效果最佳。在面試時遲到或是匆匆忙忙趕到都是致命的，而提前半小時以上到達亦會被視為沒有時間觀念。到達面試地點後應在等候室耐心等候，並保持安靜及正確的坐姿。

問：假如一些小企業沒有等候室怎麼辦?

答：在面試辦公室的門外等候。當辦公室門開啟時應有禮貌地說聲：“打擾了。”然後向室內考官表明自己是來面試的，絕不可冒然闖入。假如有工作人員告訴你面試地點及時間，應當表示感謝。

問：假如要敲門進入，該敲幾回門?

答：敲2回是較為標準的。敲門時千萬不可敲得太用勁。進門後不要用後手隨手將門關上，應轉過身去正對著門，用手輕輕將門合上。

問：進入面試室後能否馬上坐下?

答：等考官告訴你“請坐”時可坐下。坐下後不要背靠椅子，也不要弓著腰，並不一定要把腰挺得很直，這樣反倒會給人留下死板的印象，應該很自然地將腰伸直。

問：與考官交談時是否應始終注視對方?

答：這並不需要，當然更不能漫不經心地四處張望。在交談時應當顯得自然，平時怎麼和別人交談的，就怎麼去做。

問：面試結束後該怎麼做?

答：站起來對考官表示感謝。在走出面試室時先開啟門，然後轉過身來向考官鞠一躬並再次表示感謝。然後輕輕將門合上。

整齊

考生在面試時需要穿戴整齊，可以穿著黑白配，這是最經典、也最挑不出錯發的穿著了。但是，要想一下，考官面試了一天或者一個上午，眼前全都是黑白配，難免審美疲勞。這個時候，若考生想要博人眼球，給人耳目一新的感覺，大可以捨棄傳統的黑白配，而選擇更合適自己的穿著。但應注意，穿著宜清新、體面、立整，不可以穿的太過潮流化，畢竟我們要的是肯吃苦、端莊、穩重的'員工，而不是時尚男孩或女孩。

清新

面試時一定要化妝的，但應注意，不要濃妝豔抹，會顯得過於輕浮，不得體。注意不要佩戴太多的首飾，如戒指、鎖骨鏈等，最好不戴首飾，顯得謙虛，樸素，沒有攻擊性。

進門

進門的情景有兩種，分別為引導員引匯入場和自己入場。若是引導員引匯入場，注意入場前深呼吸，不要直接就入場了，得先給自己一個心理暗示，做好準備方可入場，入場前給為自己引路的老師道謝，這是基本的禮貌，不要覺得引導員無關緊要就不做處理，不要忽略任何的細節。當自己入場的時候，需注意不要反覆敲門。有些考生因為緊張或是其他原因，可能在敲門後，聽不到考官喊“進來”的聲音，就猶豫，我是該進去呢?還是不該進去呢?因此錯失了進門的最佳時機，抑或聽不見進門的指令就反覆敲門，給考官以死板、呆板的感覺。故，進門前，敲門後仔細傾聽，不要反覆敲門，敲過一次門之後，心中默數3秒，進門。

落座

待入場後，看好你要去行禮鞠躬打招呼的位置後，緩步走到位置地點，“各位考官好，我是今天的XX號考生”，而後，鞠躬，鞠躬後落座，注意整個過程不要拖泥帶水，拖著步子走，落座的時候把凳子移到一個不要太靠近桌子也不要太遠離桌子的位置，離太近怕站不起來，離太遠怕夠不到桌子。做好後認真聽取考官宣讀的考場規則，不要搶話或東張西望。

答題時

答題時儘量看著考官，給每一個考官以目光的注視，但是主要目光是匯聚在主考官身上的，答題時語言儘可能的流暢，不要太過於結巴，張口忘字。

退場

退場時注意要把你用過的東西收拾整理，歸位。這樣會給考官以這個考生很立整、利索的感覺，是加分項。此外，不管答題好壞，微笑著跟考官道別。

　　1.面試必須準時

公司企業很講究辦事效率，如果面試遲到，會讓你的個人形象大打折扣。面試的時候，要清楚地介紹自己，注意保持微笑和眼神交流。

　　2.坐姿很有講究

當面試官把你領到面試的房間時，請不要在他讓你坐下之前自己坐下，將你的雙手放在自己的腿上或是自己的簡歷上。不要雙手交叉放在胸前(這讓你看上去玩世不恭)，也不要交叉放在背後或是板凳後面(這樣會讓人覺得你很懶散，沒有精神)。

　　3.保持眼神交流

當面試官說話的時候請專注，不要打斷他的說話，即使在面試過程中，大多數時間都是他在說話。保持一定的眼神交流，別忘了微笑。面試結束後，不要忘記謝謝你的面試官，然後真誠地與他握手。

　　4.選擇正確穿著

不要穿著你從來沒穿過的新衣服去面試，這樣你可能會覺得不習慣而變得不自信。如果你實在不能確定穿什麼，首選就是比上班要求的服飾稍微正規一點。

　　5.不要花枝招展

不要做過於個性和時尚的髮型，只要把頭髮梳理整齊，保持簡單保守的髮型；不要佩戴顏色鮮豔或是造型誇張的耳環、手鍊、項鍊；不要濃妝豔抹或噴太多的香水；不要穿著過短或是皮質的裙子。

“站有站相，坐有坐相”是對一個人行為舉止最基本的要求。

在面試中，正確的站姿是站得端正、穩重、自然、親切。做到上身正直，頭正目平，面帶微笑，微收下頜，肩平挺胸，直腰收腹，兩臂自然垂，兩腿相靠直立，兩腳靠攏，腳尖呈“V”字型。女子兩腳可併攏。

站立時，如有全身不夠端正、雙腳叉開過大、雙腳隨意亂動、無精打采、自由散漫的姿勢，都會被看作不雅或失禮。

1、坐姿包括坐姿和坐定的姿勢。如果面試官讓你坐下，你不用故意客套地說：“您先坐。”神態保持大方得體即可。入座時要輕而緩，不要發出任何嘈雜的聲音。面試過程中，身體不要隨意扭動，雙手不應有多餘的動作，雙腿不可反覆抖動，這些都是缺乏教養和傲慢的表現。有些人因為緊張，無意識地用手摸頭髮、耳朵、甚至捂嘴說話，雖然你是無心的，但面試官可能會因此而認為你沒有用心交談，還會懷疑你話語的真實性。

2、不同性別，對於面試就座時的禮儀要求也不同。男性就座時，雙腳踏地，雙膝之間至少要有一拳的距離，雙手可分別放在左右膝蓋之上，若是面試穿著較正式的西裝，應解開上衣鈕釦。

3、女性在面試入座時，雙腿併攏並斜放一側，雙腳可稍有前後之差，如果兩腿斜向左方，則右腳放在左腳之後;如果兩腿斜向右方，則左腳放置右腳之後。這樣對方從正面看雙腳是交成一點的，腿部線條更顯修長，也顯得頗為嫻雅。若女性穿著套裙，入座前應收攏裙邊再就坐，坐下後，上身挺直，頭部端正，目光平視面試官。坐穩後，身子一般佔座位的2/3，兩手掌心向下，自然放在兩腿上，兩腳自然放好，兩膝併攏，面帶微笑保持自然放鬆。

自我介紹的分寸

當主考官要求你做自我介紹時，因為一般情況都已事先附在自傳上，所以不要像背書似地發表長篇大論，那樣會令主考官覺得冗長無趣。只需將重點挑出稍加說明即可，如姓名、畢業學校名稱、主修科目、專長等。如主考官想更深入瞭解家庭背景及成員，你再簡單地加以介紹。“時間就是金錢”，通常主考官都是公司的高階主管，時間安排相當緊湊，因此說明越簡潔有力越好，若是說得過於繁雜會顯不出重點所在，效果反倒不好。

交談的禮節

交談是求職面試的核心。面試是與面試官交談和回答問題的過程，在這個過程中要根據自我介紹和交談內容控制音量的大小、語速的快慢、語調的委婉或堅定，聲音的和緩或急促，在抑揚頓挫之中表現出你的堅定和自信。如果裝腔作勢，會給人一種華而不實，在演戲的感覺。

交談時要口齒清晰、發音正確，儘量使用普通話。講話要言簡意賅，通俗易懂。不要為了顯示自己而只顧使用華麗、奇特的辭藻，這樣會很難顧及語言的邏輯和通順，反而使人感到你用詞不當、邏輯思維能力差。此外，急於顯示自己的妙語驚人，往往會忽略了自己的語言過於鋒利、鋒芒太露而顯得有些張狂。

交談過程中要注意掌握和控制語速和語調。一般情況下，語速掌握在每分鐘120個字左右為宜，要注意語句間的停頓，不要滔滔不絕而讓人應接不暇。語調是表達人的真情實感的重要元素，要通過語調錶現出你的堅定、自信和放鬆。交談中還要注意談話禮貌，不要打斷對方的講話，要集中注意力認真“傾聽”。

對於對方的講話，要聽清和正確理解對方講的一字一句，不但要聽出其“話中話”，而且要聽出其“弦外之音”，這樣才能做出敏捷的反應。

回答問題是面試交談的重要方面，得體地回答面試官提出的問題是面試取得成功的關鍵，面試者要對面試官可能提到的問題有充分的準備。

面試須知

面試禮儀一、時間觀念是第一道題

守時是職業道德的一個基本要求，提前10-15分鐘到達面試地點效果最佳，可熟悉一下環境，穩定一下心神。提前半小時以上到達會被視為沒有時間觀念，但在面試時遲到或是匆匆忙忙趕到卻是致命的，如果你面試遲到，那麼不管你有什麼理由，也會被視為缺乏自我管理和約束能力，即缺乏職業能力，給面試者留下非常不好的印象。不管什麼理由，遲到會影響自身的形象，這是一個對人、對自己尊重的問題。而且大公司的面試往往一次要安排很多人，遲到了幾分鐘，就很可能永遠與這家公司失之交臂了，因為這是面試的第一道題，你的分值就被扣掉，後面的你也會因狀態不佳而搞砸。

如果路程較遠，寧可早到30分鐘，甚至一個小時。城市很大，路上堵車的情形很普遍，對於不熟悉的地方也難免迷路。但早到後不宜提早進入辦公室，最好不要提前10分鐘以上出現在面談地點，否則聘用者很可能因為手頭的事情沒處理完而覺得很不方便。外企的老闆往往是說幾點就是幾點，一般絕不提前。當然，如果事先通知了許多人來面試，早到者可提早面試或是在空閒的會議室等候，那就另當別論。對面試地點比較遠，地理位置也比較複雜的，不妨先跑一趟，熟悉交通線路、地形、甚至事先搞清洗手間的位置，這樣你就知道面試的具體地點，同時也瞭解路上所需的時間。

但招聘人員是允許遲到的，這一點一定要清楚，對招聘人員遲到千萬不要太介意，也不要太介意麵試人員的禮儀、素養。如果他們有不妥之處，你應儘量表現得大度開朗一些，這樣往往能使壞事變好事。否則，招聘人員一遲到，你的不滿情緒就流於言表，面露慍色，招聘人員對你的第一印象就大打折扣，甚至導致滿盤皆輸。因為面試也是一種人際磨合能力的考查，你得體、周到的表現，自然是有百利而無一害的。

面試禮儀二、進入面試單位的第一形象

到了辦公區，最好徑直走到面試單位，而不要四處張望，甚至被保安盯上;走進公司之前，口香糖和香菸都收起來，因為大多數的面試官都無法忍受你在公司嚼口香糖或吸菸;手機堅決不要開，避免面試時造成尷尬局面，同時也分散你的精力，影響你的成績。一進面試單位，若有前臺，則開門見山說明來意，經指導到指定區域落座，若無前臺，則找工作人員求助。這時要注意用語文明，開始的“你好”和被指導後的“謝謝”是必說的，這代表你的教養;一些小企業沒有等候室，就在面試辦公室的門外等候;當辦公室門開啟時應有禮貌地說聲：“打擾了。”然後向室內考官表明自己是來面試的，絕不可貿然闖入;假如有工作人員告訴你面試地點及時間，應當表示感謝;不要詢問單位情況或向其索要材料，且無權對單位作以品評;不要駐足觀看其他工作人員的工作，或在落座後對工作人員所討論的事情或接聽的電話發表意見或評論，以免給人膚淺嘴快的印象。

面試禮儀三、等待面試時表現不容忽視

進入公司前臺，要把訪問的主題、有無約定、訪問者的名字和自己名字報上。到達面試地點後應在等候室耐心等候，並保持安靜及正確的坐姿。如果此時有的單位為使面試能儘可能多地略過單位情況介紹步驟，儘快進入實質性階段。準備了公司的介紹材料，是應該仔細閱讀以先期瞭解其情況。也可自帶一些試題重溫。而不要來回走動顯示浮躁不安，也不要與別的接受面試者聊天，因為這可能是你未來的同事，甚至決定你能否稱職的人，你的談話對周圍的影響是你難以把握的，這也許會導致你應聘的失敗。更要堅決制止的是：在接待室恰巧遇到朋友或熟人，就旁若無人地大聲說話或笑鬧;吃口香糖，抽香菸、接手機。

　　一、時間觀念是第一道題

守時是職業道德的一個基本要求，提前10-15分鐘到達面試地點效果最佳，可熟悉一下環境，穩定一下心神。提前半小時以上到達會被視為沒有時間 觀念，但在面試時遲到或是匆匆忙忙趕到卻是致命的，如果你面試遲到，那麼不管你有什麼理由，也會被視為缺乏自我管理和約束能力，即缺乏職業能力，給面試者留下非常不好的印象。不管什麼理由，遲到會影響自身的形象，這是一個對人、對自己尊重的問題。而且大公司的面試往往一次要安排很多人，遲到了幾分鐘，就很可能永遠與這家公司失之交臂了，因為這是面試的第一道題，你的分值就被扣掉，後面的你也會因狀態不佳而搞砸。

如果路程較遠，寧可早到30分鐘，甚至一個小時。城市很大，路上堵車的情形很普遍，對於不熟悉的地方也難免迷路。但早到後不宜提早進入辦公室，最好不要提前10分鐘以上出現在面談地點，否則聘用者很可能因為手頭的事情沒處理完而覺得很不方便。外企的老闆往往是說幾點就是幾點，一般絕不提前。當然，如果事先通知了許多人來面試，早到者可提早面試或是在空閒的會議室等候，那就另當別論。對面試地點比較遠，地理位置也比較複雜的，不妨先跑一趟，熟悉交通線路、地形、甚至事先搞清洗手間的位置，這樣你就知道面試的具體地點，同時也瞭解路上所需的時間。

但招聘人員是允許遲到的，這一點一定要清楚，對招聘人員遲到千萬不要太介意，也不要太介意麵試人員的禮儀、素養。如果他們有不妥之處，你應儘量表現得大度開朗一些，這樣往往能使壞事變好事。否則，招聘人員一遲到，你的不滿情緒就流於言表，面露慍色，招聘人員對你的第一印象就大打折扣，甚至導致滿盤皆輸。因為面試也是一種人際磨合能力的考查，你得體、周到的表現，自然是有百利而無一害的。

　　面試禮儀二、進入面試單位的第一形象

到了辦公區，最好徑直走到面試單位，而不要四處張望，甚至被保安盯上;走進公司之前，口香糖和香菸都收起來，因為大多數的面試官都無法忍受你在公司嚼口香糖或吸菸;手機堅決不要開，避免面試時造成尷尬局面，同時也分散你的精力，影響你的成績。一進面試單位，若有前臺，則開門見山說明來意，經指導到指定區域落座，若無前臺，則找工作人員求助。這時要注意用語文明，開始的“你好”和被指導後的“謝謝”是必說的，這代表你的教養;一些小企業沒有等候室，就在面試辦公室的門外等候;當辦公室門開啟時應有禮貌地說聲：“打擾了。” 然後向室內考官表明自己是來面試的，絕不可貿然闖入;假如有工作人員告訴你面試地點及時間，應當表示感謝;不要詢問單位情況或向其索要材料，且無權對單位作以品評;不要駐足觀看其他工作人員的工作，或在落座後對工作人員所討論的事情或接聽的電話發表意見或評論，以免給人膚淺嘴快的印象。

　　面試禮儀三、等待面試時表現不容忽視

進入公司前臺，要把訪問的主題、有無約定、訪問者的名字和自己名字報上。到達面試地點後應在等候室耐心等候，並保持安靜及正確的坐姿。如果此時有的單位為使面試能儘可能多地略過單位情況介紹步驟，儘快進入實質性階段。準備了公司的介紹材料，是應該仔細閱讀以先期瞭解其情況。也可自帶一些試題重溫。而不要來回走動顯示浮躁不安，也不要與別的接受面試者聊天，因為這可能是你未來的同事，甚至決定你能否稱職的人，你的談話對周圍的影響是你難以把握的，這也許會導致你應聘的失敗。更要堅決制止的是：在接待室恰巧遇到朋友或熟人，就旁若無人地大聲說話或笑鬧;吃口香糖，抽香菸、接手機。

　　面試禮儀四、與面試官的第一個照面

面試禮儀1.把握進屋時機

如果沒有人通知，即使前面一個人已經面試結束，也應該在門外耐心等待，不要擅自走進面試房間。自己的名字被喊到，就有力地答一聲“是”，然後再 敲門進入，敲兩三下是較為標準的。敲門時千萬不可敲得太用勁，以裡面聽得見的力度。聽到裡面說：“請進”後，要回答：“打擾了”再進入房間。開門關門儘量要輕，進門後不要用後手隨手將門關上，應轉過身去正對著門，用手輕輕將門合上。回過身來將上半身前傾30度左右，向面試官鞠躬行禮，面帶微笑稱呼一聲“你 好”，彬彬有禮而大方得體，不要過分殷勤、拘謹或過分謙讓。

面試禮儀2.專業化的握手

面試時，握手是最重要的一種身體語言。專業化的握手能創造出平等、彼此信任的和諧氛圍。你的自信也會使人感到你能夠勝任而且願意做任何工作。這是創造好的第一印象的最佳途徑。怎樣握手?握多長時間?這些都非常關鍵。因為這是你與面試官的初次見面，這種手與手的禮貌接觸是建立第一印象的重要開始，不少企業把握手作為考察一個應聘者是否專業、自信的依據。所以，在面試官的手朝你伸過來之後就握住它，要保證你的整個手臂呈L型(90度)，有力地搖兩下，然後把手自然地放下。握手應該堅實有力，有“感染力”。雙眼要直視對方，自信地說出你的名字，即使你是位女士，也要表示出堅定的態度，但不要太使勁，更不要使勁搖晃;不要用兩隻手，用這種方式握手在西方公司看來不夠專業。而且手應當是乾燥、溫暖的。如果他/她伸出手，卻握到一隻軟弱無力、溼乎乎的手， 這肯定不是好的開端。如果你剛剛趕到面試現場，用涼水沖沖手，使自己保持冷靜。如果手心發涼，就用熱水捂一下。

握手時長時間地拖住面試官的手，偶爾用力或快速捏一下手掌。這些動作說明你過於緊張，而面試時太緊張表示你無法勝任這項工作;輕觸式握手顯處你很害怕而且缺乏信心，你在面試官面前應表現出你是個能幹的、善於與人相處的職業者;遠距離在對方還沒伸手之前，就伸長手臂去夠面試官的手，表示你太緊張和害怕，面試者會認為你不喜歡或者不信任他們。

面試禮儀3.無聲勝有聲的形體語言

加州大學洛杉磯分校的一項研究表明，個人給他人留下的印象，7%取決於用辭，38%取決於音質，55%取決於非語言交流。非語言交流的重要性可想而知。在面試中，恰當使用非語言交流的技巧，將為你帶來事半功倍的效果。

除了講話以外，無聲語言是重要的公關手段，主要有：手勢語、目光語、身勢語、面部語、服飾語等，通過儀表、姿態、神情、動作來傳遞資訊，它們在交談中往往起著有聲語言無法比擬的效果，是職業形象的更高境界。形體語言對面試成敗非常關鍵，有時一個眼神或者手勢都會影響到整體評分。比如面部表情的適當微笑，就顯現出一個人的樂觀、豁達、自信;服飾的大方得體、不俗不妖，能反映出大學生風華正茂，有知識、有修養、青春活潑，獨有魅力，它可以在考官眼中形成一道絢麗的風景，增強你的求職競爭能力。

1)如鍾坐姿顯精神

進入面試室後，在沒有聽到“請坐”之前，絕對不可以坐下，等考官告訴你“請坐”時才可坐下，坐下時應道聲“謝謝”。坐姿也有講究，“站如鬆，坐 如鍾 ”，面試時也應該如此，良好的坐姿是給面試官留下好印象的關鍵要素之一。坐椅子時最好坐滿三分之二，上身挺直，這樣顯得精神抖擻;保持輕鬆自如的姿勢，身體要略向前傾。不要弓著腰，也不要把腰挺得很直，這樣反倒會給人留下死板的印象，應該很自然地將腰伸直，併攏雙膝，把手自然的放在上面。有兩種坐姿不可取：一是緊貼著椅背坐，顯得太放鬆;二是隻坐在椅邊，顯得太緊張。這兩種坐法，都不利於面試的進行。要表現出精力和熱忱，鬆懈的姿勢會讓人感到你疲憊不堪或漫不經心。切忌蹺二郎腿並不停抖動，兩臂不要交叉在胸前，更不能把手放在鄰座椅背上，或加些玩筆、摸頭、伸舌頭等小動作，容易給別人一種輕浮傲慢、有失莊重的印象。

2)眼睛是心靈的窗戶?

面試一開始就要留心自己的身體語言，特別是自己的眼神，對面試官應全神貫注，目光始終聚焦在面試人員身上，在不言之中，展現出自信及對對方的尊重。眼睛是心靈的窗戶，恰當的眼神能體現出智慧、自信以及對公司的嚮往和熱情。注意眼神的交流，這不僅是相互尊重的表示，也可以更好地獲取一些資訊，與面試官的動作達成默契。正確的眼神表達應該是：禮貌地正視對方，注視的部位最好是考官的鼻眼三角區(社交區);目光平和而有神，專注而不呆板;如果有幾個面 試官在場，說話的時候要適當用目光掃視一下其他人，以示尊重;回答問題前，可以把視線投在對方背面牆上，約兩三秒鐘做思考，不宜過長，開口回答問題時，應該把視線收回來。

3)微笑的表情有親和力

微笑是自信的第一步，也能為你消除緊張。面試時要面帶微笑，親切和藹、謙虛虔誠、有問必答。面帶微笑會增進與面試官的溝通，會百分之百的提高你的外部形象，改善你與面試官的關係。賞心悅目的面部表情，應聘的成功率，遠高於那些目不斜視、笑不露齒的人。不要板著面孔，苦著一張臉，否則不能給人以最佳的印象，爭取到工作機會。聽對方說話時，要時有點頭，表示自己聽明白了，或正在注意聽。同時也要不時面帶微笑，當然也不宜笑得太僵硬，一切都要順其自然。表情呆板、大大咧咧、扭扭捏捏、矮揉造作，都是一種美的缺陷，破壞了自然的美。

4)適度恰當的手勢

說話時做些手勢，加大對某個問題的形容和力度，是很自然的，可手勢太多也會分散人的注意力，需要時適度配合表達。中國人的手勢往往特別多，而且幾乎都一個模子。尤其是在講英文的時候，習慣兩個手不停地上下晃，或者單手比劃。這一點一定要注意。平時要留意外國人的手勢，瞭解中外手勢的不同。

面試時的禮儀其實就是普通的商務禮儀，步驟一般如下：

1.當有人通知你去指定地點參加面試時，進門一定記得敲門；

2.坐下前詢問HR是否可以坐下，也可用眼神詢問，一般考官會主動請你坐下；

3.先自我介紹，大概講述自己的姓名、年紀、就讀學校和專業，以及感興趣的職位及發展的方向等，如果是有工作經驗，要著重介紹上一份工作的內容以及得失。自我介紹最注重的是條理和邏輯性，也就是有果必有因。要不考官會抓住你言語中的漏洞來發問，直到你說出真正合理的解釋，這一環比較重要哦

4.與考官交談，一般會問為什麼會離開上家公司，為什麼選擇本公司，對什麼問題怎麼看等等，這個看個人發揮，這個環節是面試的決定性環節，考官要通過這個考察你的專長與所聘崗位是否吻合，能否有培養潛質，以及你的價值觀是否與公司一致等諸多方面，因人而異。這個環節是個互動環節，所以有什麼想要了解的也可以直接發問，因為最後考官都會留幾分鐘來回答你的問題。

5.告別，有禮貌的向考官道謝，然後自然退出，隨手把門帶上。

看你問到一些細節，比如手勢、坐姿和表情等，這個要看什麼樣的面試，如果是對商務禮儀要求較高，經常需要面對客戶的職位，表現最好還是穩重些，不需太多手勢，端正坐姿，保持微笑即可，眼神記得有交流（大多時候你注視的是對方的眉

面試是如願走上心儀工作崗位的必經關卡。面試時，除努力展現自身的能力、素質外，得體的穿著、溫和的談吐、大方的舉止，也能為人加分不少。而這些，就屬於面試禮儀的範疇了。

面試之前

●服飾

男士得穿上整潔的服飾，但不必刻意打扮。女士應穿得整潔、明亮，叮噹作響的珠寶飾物、過濃的香水、沒拉直的絲襪、未修過的指甲或是蓬鬆的頭髮等，都足以抵消求職信給予考官的良好印象。

選擇服裝的關鍵是看職位要求。應聘銀行、政府部門，穿著偏向傳統正規;應聘公關、時尚雜誌等，則可以適當地在服飾上加些流行元素。除了應聘娛樂影視廣告這類行業外，最好不要選擇太過突兀的穿著。應屆畢業生允許有一些學生氣的裝扮，可以穿休閒類套裝。此外應聘時不宜佩戴太多的飾物，這容易分散考官的注意力。

●守時

守時是職業道德的基本要求，提前10—15分鐘到達面試地點效果最佳。提前半小時以上到達會被視為沒有時間觀念，但在面試時遲到或是匆匆忙忙趕到卻是致命的。不管你有什麼理由，遲到也會被視為缺乏自我管理和約束能力。

如果路程較遠，寧可早點出門，但早到後不宜立刻進入辦公室，可在附近的咖啡廳等候。

面試之中

●肢體語言

眼神：交流中目光要注視對方，但萬萬不可死盯著別人看。如果不止一個人在場，要經常用目光掃視一下其他人，以示尊重和平等。

握手：當面試官的手朝你伸過來之後，握住它，握手應該堅實有力，雙眼要直視對方。不要太使勁，不要使勁搖晃;不要用兩隻手，用這種方式握手在西方公司看來不夠專業。手應當是乾燥、溫暖的。如果你剛剛感到面試現場，用涼水沖沖手，使自己保持冷靜。如果手心發涼，就用熱水捂一下。

一、面試前的準備

首先，你得對自己做出一個正確的定位。選擇一個適合自己的行業，而不是適合自己專業的行業。多和他人交流，聽取他們的意見，最後結合自己的性格特徵，興趣愛好等方面，搞清楚自己能做什麼？要做什麼？想清楚了就去準備，去做。永遠不要忘記“機會總是留給那些準備好的人”。

其次，通過各種渠道查詢有關用人單位的資訊，包括公司的主要產品、經營專案、管理方式，以及他們期望職工在這個特定的崗位上應該具備的素質。這對你在面試時應對面試官的提問會很有幫助的。必要時還可以提前去一次面試地點，以便於熟悉環境，你甚至要清楚廁所的方位。

第三，設計良好的個人形象。建議著裝最好與用人單位儘量保持一致或相似，以給對方一種親切感，讓面試官覺得你是他們的一份子，你想成為他們的一份子。如果這方面有困難的話，也可以按以下建議著裝，最終目的都是要展示自己的精神面貌，給用人單位留下一個良好的印象。

二、面試過程中的注意事項

提前10分鐘到達面試地點，太早或太晚，面試方都會覺得你沒有時間觀念。在感覺一切準備就緒的狀態下，才能從容地接受公司的面試。這期間還有一些需要注意的細節，現羅列如下：

1、與旁人嘮叨是禁忌，在接待室恰巧遇到朋友或熟人時千萬不可旁若無人地大聲說話或笑鬧；

2、不要吃東西，嚼口香糖；不要抽菸；

3、對其它工作人員以禮相待，主動打招呼或行點頭禮；

4、關掉所有通訊裝置，以免面試時出現尷尬的場面；

5、可以適當的輕聲與其他應聘者交流資訊，這也可以體現出你樂於助人，謙虛好學的品質；

6、不要太關注非面試官工作人員的談話，更不可冒失的發表評論；

7、等待過程也應該站有站相，坐有坐相；

8、不妨看看隨身帶來的材料以緩解緊張的心情；

9、不可帶太多東西，一般可以拿個公文包裝一些面試材料，或個人簡歷。

三、面試結束後必備的禮儀

1、三天後，再打電話，不可過早，通話時間不要超過五分鐘；

2、先表示感謝，再詢問面試情況；

3、連續找其它單位，在對方沒給你下聘書之前，應多試幾家單位，切不可守株待兔、以逸待勞；

4、萬一你在競爭中失敗了，也不要氣餒。這一次失敗了，還有下一次，就業機會不止一個，關鍵是必須總結經驗教訓，找出失敗的原因，並針對這些不足，重新做準備，“吃一塹，長一智”，謀求“東山再起”。

面試考察的是一個人的綜合實力，有些東西可以臨時抱佛腳，有些卻不行。像個人文化修養、禮儀修養這方面的東西就應該平時多注意，才能做到臨陣不慌。作為一個求職者應該時刻了解所求行業的動態，以及職位的最新要求，不斷提高自己的個人能力，爭取拿到最好的職位。

入座的禮儀

進入考官辦公室時，必須先敲門再進入，之後應等主考官示意坐下才可就座。如果有指定座位，則坐上指定的位子;但如覺得座位不舒適或光線正好直射，可以請求主考官："有較

強光線直接照射我的眼睛，令我感覺不舒服，如果主考官不介意，我是否可換個位置?"若無指定位置時，可以選擇主考官對面的位子坐定，如此方便與主考官面對面交談。

自我介紹的分寸

當主考官要求你做自我介紹時，因為一般情況都已事先附在自傳上，所以不要像背書似地發表長篇大論，那樣會令主考官覺得冗長無趣。只需將重點挑出稍加說明即可，如姓名、畢業學校名稱、主修科目、專長等。如主考官想更深入瞭解家庭背景及成員，你再簡單地加以介紹。"時間就是金錢"，通常主考官都是公司的高階主管，時間安排相當緊湊，因此說明越簡潔有力越好，若是說得過於繁雜會顯不出重點所在，效果反倒不好。

交談的禮節

交談是求職面試的核心。面試是與面試官交談和回答問題的過程，在這個過程中要根據自我介紹和交談內容控制音量的大小、語速的快慢、語調的委婉或堅定，聲音的和緩或急促，在抑揚頓挫之中表現出你的堅定和自信。如果裝腔作勢，會給人一種華而不實，在演戲的感覺。

交談時要口齒清晰、發音正確，儘量使用普通話。講話要言簡意賅，通俗易懂。不要為了顯示自己而只顧使用華麗、奇特的辭藻，這樣會很難顧及語言的邏輯和通順，反而使人感到你用詞不當、邏輯思維能力差。此外，急於顯示自己的妙語驚人，往往會忽略了自己的語言過於鋒利、鋒芒太露而顯得有些張狂。

交談過程中要注意掌握和控制語速和語調。一般情況下，語速掌握在每分鐘120個字左右為宜，要注意語句間的停頓，不要滔滔不絕而讓人應接不暇。語調是表達人的真情實感的重要元素，要通過語調錶現出你的堅定、自信和放鬆。交談中還要注意談話禮貌，不要打斷對方的講話，要集中注意力認真"傾聽"。

對於對方的講話，要聽清和正確理解對方講的一字一句，不但要聽出其"話中話"，而且要聽出其"弦外之音"，這樣才能做出敏捷的反應。

回答問題是面試交談的重要方面，得體地回答面試官提出的問題是面試取得成功的關鍵，面試者要對面試官可能提到的問題有充分的準備。

保持微笑，注意聆聽。應屆畢業生面試時常因緊張而面部表情僵硬。殊不知，微笑是表情中最能賦予人好感，增加友善和溝通，愉悅心情的表現方式。除了保持微笑外，面試中還應注意聆聽面試官的每一句話，千萬別與面試官搶話，傾聽是瞭解對方的最好機會。

面試後

重視結束語。面試結束臨走前，要禮貌地向面試官表示感謝，同時也可以強調自己對這份工作的渴望及能夠勝任的信心。不要急於打聽面試結果。在一般情況下，面試結束後，面試官都要進行討論和麵試情況記錄，然後送人事部門彙總，最後確定錄用人選，這可能要需要3—5天的時間。在這段時間內一定要耐心等候訊息，不要過早打聽面試結果。

1.早一點到 （Be early）

2.記住面試者的名字，並堅定的與之握手

3.對所有你遇到的人，有禮貌

4.放輕鬆的回答所有問題

5.使用正確的英文—不要用俚語

6.表現出容易配合又熱心的一面

7.善用身體語言讓面試官印象深刻

8.詢問有關職務與組織架構等問題，避免詢問一些公司網站上就可得到的答案的疑問

9.除非確定工作到手，否則別問薪水與福利這等問題

10.離開前記得跟面試官握手並說聲謝謝

11.面試後記得寫一張感謝函給面試官