關於辦公室文員面試的問題

我女朋友是學廣告策劃的.，她想轉行做文員。不算內向，但長的不漂亮。細心認真，踏實好學，勤奮上進。之前面試過好多次，都沒成功。請問：面試官一般問哪些問題，應該如何回答；應該注意哪些問題；把簡歷遞給面試官後自我介紹，還是等待面試官看完簡歷後問話。十萬分感謝！