高鐵面試問題

面試是考官以面對面的交談與觀察的方式來由表及裡測評考生的知識、能力、經驗等有關素質。如果能夠掌握面試問題，那麼將會為面試提供事半功倍的效果。下面讓我們一起了解下高鐵乘務面試的一些常見問題及參考答案。希望對想要就讀高鐵乘務專業的學生有所幫助。

高鐵乘務面試常見問題一：你是應屆畢業生，缺乏經驗，如何能勝任這項工作?

作為應屆畢業生，在工作經驗方面的確會有所欠缺，因此在讀書期間我一直利用各種機會做兼職。我也發現，實際工作遠比書本知識豐富、複雜。但我有較強的責任心、適應能力和學習能力，而且比較勤奮，所以在兼職中均能圓滿完成各項工作，從中獲取的經驗也令我受益非淺。請您放心，學校所學及兼職的工作經驗使我一定能勝任這個職位。

高鐵乘務面試常見問題二：有乘客在車上拖鞋，你會怎麼做?

我會提示列車上的旅客，為了保證我旅程安全舒適，請旅客在列車內不要脫下鞋子，謝謝您的配合。”這樣脫鞋的'旅客就可以有機會自覺把鞋穿好，乘務員的工作也順利完成。

高鐵乘務面試常見問題三：如果遇到不講理的旅客怎麼辦?

乘務員更要態度溫柔，熱情和藹對客人不禮貌的言語要耐心的傾聽，切忌與客人爭論。

高鐵乘務面試常見問題四：假如你在車裡不小心摔倒了，當時很多旅客都看到了，你會怎麼做呢?

立刻站起來，向旅客們說：剛才我的就是一個錯誤的示範，摔倒了是很尷尬的，所以呢，請大家在車裡走動的時候要注意小心。

高鐵乘務面試常見問題五：如果列車延誤了，有乘客表示不滿，你會怎麼做呢?

平靜地對他說：“先生，如果是由於列車延誤時間，影響了你的安排，我們表示抱歉，對此帶來你的不滿我們表示理解。但是，由於某些方面的原因，我們也無能為力，請您支援我們的工作。”