廣東發展銀行的初級客戶服務專員,請問面試的過程是怎麼樣的？

跪求
面試過廣發的經驗交流和大概的筆試題，需要看哪些資料呢？
希望自己能進銀行工作!謝謝大家了！
通知上的
崗位職責：
執行部分客戶需求來電處理服務流程的具體實施，通過電話形式與客戶溝通，處理廣發信用卡客戶部分的業務需求（包括業務諮詢、業務受理、投訴建議以及後續跟進等）