2015年河南遴選面試

(一)材料:

趙先生多次到某機關審批相關檔案和事項結果都沒有辦成，因為該檔案涉及到機關內部科室的.相互配合問題，而且由於科室之間的職能不清等因素也是間接原因。

假若你是該單位副局長:

(二)問題：

1、趙先生多次過來沒有辦成事，找你投訴，你該怎樣說?(請現場模擬下)

2、當你剛說服趙先生明日再來辦理時，辦事員小李過來說上級安排一個重點企業要辦同樣的業務，而且今天必須辦完，而趙先生害怕辦不成馬上就說他不走了，此時你怎麼處理?

3、你認為該單位存在哪些問題?

4、你認為應該採取哪些改進措施?