技術支援面試問題

1、指出以下服務所預設的埠號：FTP;Telnet;POP3;SMTP;Windows終端服務

答：FTP： 21;Telnet：23;POP3：110;SMTP：25;Windows終端服務：3389 (最有名的3389)

2、將一臺伺服器裝上Win 2000 Server系統，在安全性設定上，你會如何操作?

答：首先打上系統補丁、帳號策略(包括關閉guest帳號，Administrator改名)、禁止建立空連線、關閉預設共享、相閉相關不安全的服務(Telnet、Alerter等等，依具體情況待定)如果有需要，可以關閉Server服務(135、137、 138、139埠)、關閉445埠、IIS安全設定。

3、在網路排錯中，你經常會用到哪些操作命令?

答：ping;netstat;nbtstat;net;telnet;ipconfig

4、取消或隱藏Windwos 2000下自動共享的幾種方法。

答：1)利用批處理在開機時關閉，中間會用到net命令

2)修改登錄檔

3)利用三方工具

5、路由器的基本功能?

答：資料包轉發功能。

6、請寫出568A與568B的線序

答：1)568B 橙白 橙 綠白 藍 藍白 綠 棕白 棕

2)568A 綠白 綠 橙白 藍 藍白 橙 棕白 棕

7、網絡卡MAC是由6組什麼組成的，各自的含義

答：由16進位制資料組成，前三組表示生產廠家，由IEEE來分配，並可以再細分;後三組表示該製造商所製造地某個網路產品(如網絡卡)的系列號。

8、C/S、B/S的含義

答：C/S表示客戶端/伺服器地模式C是client，s是server;B/S是基於瀏覽器/server模式，B是browser，S是server，前者中地C是需要另外開發客戶端程式。而後者是基於瀏覽器來實現的，例如可以用IE等。

9、你在區域網內想獲得IP 地MAC，在XP系統地命令提示符中如何操作?

答： ping ;在用ARP -a命令檢視arp列表即可獲得。

10、什麼是MBR?

答：MBR—master boot record，主引導記錄。引導OS。

11、XP每個分割槽下都有個System Volume Information名地隱藏目錄是做什麼地?

答：該目錄是XP地自動還原功能所要用到地，儲存地是還原點檔案

12、如果電腦地系統癱瘓(XP系統盤為C)，正常啟動無法進入系統，而C盤中又有重要檔案，請問有幾種拯救方法，該如何操作?

答：最簡單的`是把硬碟掛到其他計算機上，直接把重要檔案copy出來，如果磁碟分割槽是FAT的，可以用啟動盤進入到DOS模式下進行檔案copy操作，如果磁碟分割槽是NTFS的，可以用工具盤啟動到DOS下載入NTFSDOS工具進行對NTFS分割槽進行copy操作。

13、電腦開機時主機內發出嘀嘀地鳴叫聲，且顯示器無任何訊號，此現象可能是哪方面所導致，怎樣處理?

答：可能是記憶體問題導致，一般是記憶體鬆動，灰塵較多。可以做清掃灰塵，重新插好記憶體等操作。根據不同的響聲也可以判斷是其他硬體等問題。

14、如何設定寬頻路由器?

1)設定好撥號屬性，一般均為PPPOE，ISP提供地使用者名稱密碼等

2)設定好內網地合法IP地址

3)建議啟動防火牆功能。

15、談談你對這個職業的看法，並對自己工作的認知度

16、你更偏向於哪一領域：網站(策劃/開發/運營),網路(Lan/Wan)，軟體程式，資料庫(SQL Server/Mysql/DB2/Sybase/Oracle)