員工職業規劃範文集錦五篇

來源:果殼範文吧 1.37W

時間過得太快,讓人猝不及防,我們又將抒寫新的詩篇,請好好規劃今後的職業發展道路。職業規劃的開頭要怎麼寫?想必這讓大家都很苦惱吧,下面是小編整理的員工職業規劃5篇,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

員工職業規劃範文集錦五篇
員工職業規劃 篇1

銀行櫃員一般指在銀行分行櫃檯裡直接跟顧客接觸的銀行員工。他們是顧客進入銀行見到的第一類人,負責偵察與及停止錯誤的交易以避免銀行有所損失。

職業描述

銀行櫃員一般指在銀行分行櫃檯裡直接跟顧客接觸的銀行員工。銀行櫃員在最前線工作。這是因為顧客進入銀行見到的第一類人就是櫃員。他們負責偵察與及停止錯誤的交易以避免銀行有所損失。該職位一般要求受僱者對顧客態度親切誠懇,為顧客提供銀行服務及有關他們戶口的資訊。

前臺櫃員負責直接面向客戶的櫃面業務操作、查詢、諮詢等;後臺櫃員負責無需面向客戶的聯行、票據交換、內部賬務等業務處理及對前臺業務的複核、確認、授權等後續處理。獨立為客戶提供服務並獨立承擔相應責任的前臺櫃員必須自我複核、自我約束、自我控制、自擔風險;按規定必須經由專職複核人員進行滯後複核的,前臺櫃員與複核人員必須明確各自的相應職責,相互制約、共擔風險。

工作職責

綜合櫃員的主要職責

1、領發、登記和保管儲蓄所的有價單證和重要空白憑證,辦理各櫃員的領用、上交;

2、負責各櫃員營業用現金的內部調劑和儲蓄所現金的領用、上繳,並做好登記;

3、處理與管轄行會計部門的內部往來業務;

4、監督櫃員辦理儲蓄掛失、查詢、託收、凍結與沒收等特殊業務,並辦理儲蓄所年度結息;

5、監督櫃員工作班軋帳;

6、銀行科技風險識別與控制

7、辦理儲蓄所結帳、對帳,編制憑證整理單和科目日結單;列印儲蓄所流水帳,定期列印總帳、明細帳、存款科目分戶日記帳、表外科目登記簿;備份資料及列印、裝訂、保管帳、表、簿等會計資料,負責將原始憑證、帳、表和備份盤交事後監督;

8、編制營業日、月、季、年度報表。

櫃員的主要職責

1、對外辦理存取款、計息業務,包括輸入電腦記帳、列印憑證、存摺、存單,收付現金等;

2、辦理營業用現金的領解、保管,登記櫃員現金登記簿;

3、辦理營業用存單、存摺等重要空白憑證和有價單證的領用與保管,登記重要空白憑證和有價單證登記簿;

4、掌管本櫃檯各種業務用章和個人名章;

5、辦理櫃檯軋帳,列印軋帳單,清理、核對當班庫存現金和結存重要空白憑證和有價單證,收檢業務用章,在綜合櫃員的監督下,共同封箱,辦理交接班手續,憑證等會計資料交綜合櫃員。

職業能力

◇點鈔速度

櫃員需要的業務素質中第一點要說的就是點鈔,理論上來說我們要求是5分鐘10把,也就是5分鐘1000張,連數代扎,紮好的錢不能一抖就散了的!上櫃數錢,不求快,先求穩,數快的前提是數對,要不數再快是沒有用的,一天數錯一兩張,你這個月的工資估計是不夠賠的。【銀行櫃員職業生涯規劃】。所以,不管視窗人再多,心理素質要好,客戶再催,數錢不慌,心裡有疑問不偷懶,不求快,重數!而且一定要過數鈔點鈔機,兩個目的,一是防止假-錢,有些錢多了,你手過很難發現,二是能再複核一遍錢的數字。所以,哪怕手不數了,機子也一定要過的!

◇打字速度

然後是打字速度,櫃員需要錄入的東西很多,比如說客戶開摺子,發放貸款時候錄入客戶資訊,敲數字等等,對鍵盤的熟練程度的好壞一定程度上決定著辦業務速度的快慢,一般來說,銀行櫃員的收入除了基本工資和補助外,就是績效了,每個地方績效的計算方法不一樣,但一樣的是都是和你每日辦理的業務筆數掛鉤,辦的多自然也就拿的錢多了,櫃員工資本來就低,這點點滴滴都要注意麼!

◇珠算、計算機掌握程度

珠算、計算機掌握程度,現在很多地方已經不要求櫃員掌握珠算了,新世紀了嗎,要用新的工具了,不過我們行還是要求的,珠算等級櫃員必須在6級以上(6級最低級別),二級櫃員4級以上。會計主管4級以上,珠算嗎??我本是學法律的,剛來的時候我也是賊不適應,“琢磨著21世紀啦,咋還用這東西呢?”後來,也是被-逼著練,也因為珠算差錯過帳,不過後來用順手了,還真的是一直想用它!加減法真的用它很快的,乘除的話算盤實在是不抵!考試標準嗎,20十分鐘做完一套基本卷子,就是八道多位數加法(好像是十來行數字),四道混合運算,十道乘法,十道除法,卷子呢80分及格,但加減、乘除都是每種沒能錯過2個的!不過後來,計算機、算盤我是兩個都用著的!這兩個東西用好了呢,作用就不用說了,帳就是能記的清楚,不會因為算錯而付錯錢,做錯帳!

◇基本業務常識

基本業務常識,比如說同期存款利率、存多長時間的利率都不一樣,同期貸款利率,在基礎利率上下浮動多少多少要知道一些,常會有客戶問,考試也容易考到,還有本行的一些業務,像存貸款有多種、需要那些手續、還有掛失等就不用說了,這個是最基本的,不知道的話就不用在銀行幹了!主要是特殊的一些業務,像網上銀行、代發工資、映像支付系統、基金買賣、代收代付各種費用等這些都需要知道,也許因為所處專櫃不一樣,有些業務接觸不到,但多少要有所瞭解,不光是為了應付考試,知道多了對辦理其他業務也有好處。這裡多說一句,就是我個人認為儘量上結算櫃,這個雖然麻煩,工作量大一些,幸苦一些,但是容易出位,升遷可能相對更快點吧!

◇記程式碼

程式碼???程式碼是什麼呢?不在銀行工作的同志們可能不知道。櫃員的終端機可不想家裡的電腦那樣,裝個XP什麼的就可以操作了。櫃員終端上顯示的就是程式碼,通過鍵盤錄入不同的程式碼就是不同的業務。比如:定期存款要錄入 3201、活期存款錄入0510、定期取款3202、活期取款0520、發放貸款6800等等,就是這樣不同業務、不同種類的都需要輸入不同程式碼,常用程式碼應該在30個左右。所有程式碼量應該在400左右,當然每個銀行程式碼都是不一樣的,每個銀行業務也都不一樣程式碼數量也差別很多!背程式碼,這就不用說了麼 ???

◇基本會計知識

基本會計知識,現在都用的是複式記賬法,也就是有借貸方的,借貸方向很重要,搞錯了就是帳不平,很麻煩的,要摸帳牽扯的問題很多。每日營業結束,都要把今日營業的借貸方記下來,錢都是從那個科目裡支出來的,又存到那個科目裡的,都要記平,要帳平,要庫平,憑證平,這些記賬都多少要用會計知識,所以要懂!而且很多會計知識用不到,但是也要知道的,這個也得學???

◇道德素質

然後是櫃員的道德素質,銀行是高風險行業,而櫃員更是高風險崗位。一個櫃員拿著一套章,一堆重要空白憑證,一箱子錢,要做起案來,了不得!所以,對櫃員的道德要求也是很高的,這也是監管的一個重要方面,在銀行你能長聽到一句話,管的不光是你八小時內,還有你八小時外,也就是一個銀行員工工作以外和什麼人交往,個人品德等都很重要。說幾句官話,櫃員的人生觀、價值觀是否正確的梳理是個人前途發展、個人工作基礎的必要組成部分。很多櫃員都這麼說,我上櫃的時候也有這種感覺,就是上櫃時候數的錢,感覺就是數字,沒有意義。【銀行櫃員職業生涯規劃】。有時候感覺自己存摺裡的錢也是數字沒意義,其實這才是對我唯一能用的錢啊!這個崗位,對錢,就是要淡然!

1、學習能力

目前銀行大部分網點實行綜合櫃員制,一個人兼做多項業務,由原來的“專才”變成了“通才”,而且許多知識技能需要在崗位上重新學習。目前,銀行不斷推陳出新,更要求銀行櫃員在短時間內儘快掌握新的金融產品,學會如何熟練快捷地為客戶辦理業務,才不至於影響工作效率。

2、工作速度與準確性

為了減少銀行排隊現象,提高每一個櫃員的工作效率是非常重要的。銀行櫃員的工作操作性特別強,需要在短時間內快速處理業務,並避免在過程中不出現失誤。

3、溝通與表達

近些年,隨著銀行競爭的加劇,許多銀行提倡全員營銷的理念。前臺櫃員在為客戶辦事業務的同時,應主動與客戶溝通,瞭解客戶的需求,建立良好的客戶關係,適時合理地向客戶推介銀行的產品。

4、吃苦耐勞和抗壓力

當前銀行櫃員的工作穩定性問題非常突出,許多銀行網點櫃員的流失率達到20-30%。主要的原因有兩個:一個原因是銀行櫃員的工作壓力非常大。櫃員一到崗位上,就沒有停下來的時候,連上洗手間都要跑著去,因為有客戶等著。在這種緊張的工作條件下,還要保證工作的速度和準確性。出錯了,按照銀行的規定還要罰款,一些人員抵抗不了這種壓力,只好跳槽,更換工作內容。另一方面,許多新招聘的櫃員缺少吃苦精神,入行前覺得在銀行工作好,到了崗位上幹一段時間,就跳槽了。在這種情況下,儘量招聘一些能夠吃苦、抗壓力能力強的人,會減少銀行櫃員的流失率。

5、服務意識

銀行業是典型的服務業,銀行櫃員在較大的工作壓力下,仍需要保持良好的精神面貌,體現出銀行的服務意識。現實當中,來到銀行的客戶複雜多樣,常有一些非理性的言行。按照現代心理學的觀點,銀行櫃員不得不進行情緒勞動(指違心地做出積極情緒的努力),達到銀行文明優質服務的標準。【銀行櫃員職業生涯規劃】。

6、誠信守信

即使在銀行不斷強化風險管理的情況下,一些銀行的案件還是時有發生,許多的案件都與銀行櫃員的工作直接相關。因此,誠實守信是銀行櫃員非常重要的素質。

在四大國有銀行當中,大多數櫃員實際上是銀行聘請的非正式員工,也就是說,他們並不是編制內人員。除了工資外,櫃員領到的過節費、享受的住房公積金等,幾乎都低於正式員工。另有一位銀行基層管理人員對櫃員的處境表示同情,他說:“他們(指櫃員)的收入比正式員工低,勞動強度通常卻比正式員工高。”據知情人士透露,工行、建行等銀行在其股改上市後,將提高員工薪酬水平,估計櫃員的收入也會水漲船高,但漲幅不會太大。銀行櫃員薪酬基本包括三部分:基本工資+績效工資(或叫獎金)+業務提成(銀行根據櫃員每月的業務筆數、營業額、代銷理財產品等的提成)各銀行的基本工資通常在600元至900元之間,每個人會因為其技術級別、工齡、學歷等的區別而拿到不同的薪酬。

員工職業規劃 篇2

為了能夠快速的融入到某某單位的工作環境中去,為了能夠對中國民航事業的發展做出自己的貢獻,同時,也為了提升自己的綜合能力和職業素養,我將對今後在安技中心的工作進行職業生涯規劃。具體說來,就是在重新認識自我和對民航業、安技中心分析的基礎上,找到與自己、與中心最匹配的職業發展道路,確立自己今後的發展方向、職業目標以及達到目標所需的實施方案。

一、自我剖析

“知己知彼,百戰不殆”,進行職業規劃首先要“知己”,即全面、深入、客觀的分析和了解自己。可以用兩句話來概括我自己:出生於黃河邊一個普通的農民家庭。艱苦的成長環境塑造了我勇於挑戰、堅忍不拔的堅強意志,純樸善良的父母教會了我誠實守信、與人為善的處世原則,十年高等教育的經歷給予了我廣博深厚的知識積澱。

(一)愛好及個性

廣泛的個人興趣和業餘愛好,如爬山、打球、唱歌、交友等,使我認識和結交了眾多的朋友,接觸並融入了不同的“圈子”,從而培養了我活潑開朗、友善待人的個性特點和性格取向。漫長而豐富的學習歷程和實習經歷造就了我吃苦耐勞、鍥而不捨、永不退縮的堅強意志,養成了我仔細認真、踏實、追求完滿的做事風格。

(二)研究能力

學習努力,治學嚴謹,作風踏實,科研能力較強,先後在《人民日報內參》、《學習時報》、《上海經濟研究》等期刊發表學術論文20餘篇,參與編寫《中國糧食發展報告》、《西方社會科學概覽》等叢書5本,執筆《擴大內需與經濟結構調整互動關係研究》、《21世紀初期中國糧食安全發展戰略與對策研究》等國家級課題7項,具備較強的研究能力和培養潛力。在注重經濟學理論學習和研究的同時,廣泛涉獵多個學科領域,遴選大量經典著作進行閱讀,具有較寬的知識面和較高的理論素養。

(三)踐行能力

積極參加社會實踐,先後從事大學教學、編輯、翻譯、軟體測試和課題研究等工作,逐步形成了自己在工作中獨特的分析判斷能力、專案執行中嫻熟的駕馭能力和組織管理能力,能夠獨自開展工作。

(四)外語及計算機能力

通過國家英語六級考試和北京市碩士研究生英語水平等級考試,具有較強的聽、說、讀、寫、譯能力,能夠直接用外文文獻開展學術研究。同時,擅長計算

機硬體的維護與修理,精通Fox Pro、C等計算機語言和Fox Base資料庫,能夠熟練使用Office、Photoshop、E-views、ERP、SPSS和SAS等辦公及統計軟體,計算機水平較高。

以上四點分析的都是我的優點和長處。我的缺點和不足主要在於工作經歷、社會閱歷較少,缺乏實踐經驗,對工作、社會理解還不夠深刻,這正是我今後要在某某單位加以學習、補充和完善的地方。

二、環境分析

在“知己”的基礎上還要“知彼”,即全面、客觀、正確地分析和了解自己將要從事的工組崗位、單位情況以及行業環境,這樣才能做出符合實際的職業規劃。結合應聘的工作崗位,我認為,要對民航行業的發展趨勢和某某單位的基本情況進行全面而細緻的分析。

(一)民航行業分析

今後一個時期,中國經濟仍將保持高速增長的態勢,經濟的快速發展必將拉動民航業的快速發展。同時,隨著民航體制改革的推進,原被壓抑的體制和機制上的活力得到釋放,也將會推動民航業的快速發展。因此,可以預言,未來30年是我國民航行業持續快速發展的一個“黃金期”,必將給予從事民航事業的人以巨大歷史機遇與發展空間。

(二)某某單位分析

某某單位是民航總局直屬事業單位,以“立足科技創新,面向民航發展”為宗旨,以科研和技術支援為已任,以“提供優質高效的服務,滿足使用者需要”為準則,與時俱進,開拓進取,為提高民用航空安全與經濟管理水平開展科學研究和開發創新,為民航總局履行行業管理職責提供技術支援,以及為民航業發展提供綜合服務。因此,某某單位在今後民航業快速發展的背景下,也將會得到巨大的發展。

三、目標設定

本人十分認同某某單位的宗旨和發展戰略,尤其是我應聘的某某處室的研究崗位,是對整個民航業的發展現狀、突出問題、戰略模式以及解決途徑和措施的巨集觀研究,可以使我接觸和了解民航業各個方面、各個層次的矛盾與問題,使我能夠很快的對民航業有個全面而系統的把握,增加對民航業的認識和研究能力,為我國民航事業的發展貢獻自己的一份綿薄之力。同時,自己的能力特長也能在我們單位和民航領域得到充分發揮,通過對某某單位和民航事業的貢獻,來實現自身的價值和職業理想。

因此,綜合考慮自己的所學專業、興趣愛好、個人特長以及某某單位的性質、宗旨和工作要求,圍繞可能的職業發展道路,本人對未來30年左右在某某單位的工作做出如下規劃與安排。

(一)總體目標

為某某單位和民航事業的發展做出自己的貢獻。

成為民航行業有一定知名度和影響力的研究專家。

能夠單獨或與同事合作完成領導交給的工作任務,能夠與同事和諧相處 具備領導、組織一個團隊的能力,具備應付突發事件的心理素質和能力 在一定程度上,能夠在職務、薪金上體現自己的工作業績和人生價值。

員工職業規劃 篇3

我們為什麼要進行職業規劃?職業規劃對我們到底有多重要?

我們會經常聽到這樣的話:“我學的是計算機專業,希望能從事平面設計一類的工作。但很多時候,我又總舉棋不定,總覺得再多看幾家,會有更好的選擇。”“我花了九牛二虎之力終於應聘成功了,可試用了幾個月後發現,每天做的工作我實在打不起興趣。”“學了幾個的工商管理專業,感覺自己好象是什麼都能做,又像是什麼都不能做。真不知道該往哪個方向發展啊!”如此種種,其實都是典型的缺乏職業規劃的表現。從描述中我們也很容易看出他們的'困惑對個人發展的影響。所以我們需要做職業規劃,具體來說,可以從個人及企業兩個角度來理解。

從個人的角度來說,職業生涯規劃的作用在於幫助我們樹立明確的職業定位、職業目標與職業通道設定,運用科學的方法,切實可行的措施,發揮個人的專長,開發自己的潛能,克服生涯發展困阻,避免人生陷阱,不斷修正前進的方向,最後獲得事業的成功。其目的,決不只是幫助個人按照自己的資力條件找到一份工作,達到和實現個人目標,更重要的是幫助個人真正瞭解自己,為自己訂下事業大計,籌劃未來,進一步詳盡估量主、客觀條件和內外環境優勢和限制,在“衡外情、量己力”的情形下,設計出符合自己特點的合理而又可行的職業生涯發展方向。

從企業的角度來說,職業生涯規劃是滿足人才需求,留住人才之手段。可以最大限度地調動企業員工的工作積極性,充分發揮其才華與潛能。

既然職業生涯規劃對我們這麼重要,那我們該如何進行職業規劃呢?在操作中又會遇到哪些問題?如何應對?這些,職業規劃專家都將會給你做出清晰的解答。

職業生涯設計與開發的十點建議(相對於個人出發點來說,這個是錦上添花的效果)

1.無論你現在或將來從事的職業是什麼,對職業要負責這一點切切不可忘記。你一定要對自己的職業認真敬業,勇承重擔,兢兢業業,恪守職德。

2.切記和諧融洽的人際關係非常重要。實際證明與同事間人事關係融洽將使工作效率倍增。

3.要優化你的交際技能。優良的交際技能可為你謀職就業提高成功機率。如美國矽谷科園區的許多高技術公司在聘人時不僅考察技術,同時還考察受聘者的交際技能,成功受聘者的做法是在聽對方說話時認真努力去理解對方話語的含義,此後再解釋自己的有關見解。

4.要善於發現變化並適應變化。不管周圍環境及你人生某一階段出現何樣變化,你都應該善於發現其中的各種機遇並駕馭這些機遇。例如,在網際網路上經營商務,這是一種時代變化,同時對你也可能是一種機遇,不管你從不從事網路商務,面對此時代新生事物你都應該認同它是當今世界上最有功效的事物且具有變化的未來趨勢,不管這種變化是好是壞,你都要認真審視認真預測,因為你目前或將來從事的職業可能與此密切相關,各種機遇可能包含在其中。

5.要靈活。未來時代的工作者們可能必須要經常轉換職業角色,這就是說你要善於靈活地從一個角色迅速轉換到另一個角色,方能適應時代環境的變化。

6.要善於學用新技術。或許你想當一名作家,但在當今時代作家欲獲成功也必須不斷學習並掌握新技術技能才行,比如作家必須同時成為一名計算機文書處理員、打字員、網上發行員才能獲得成功。

7.要捨得花錢花時間學習各種指南性知識簡介。目前各大學、社會研究機構、其分組織開辦了各式各樣的實用性半日、一日或二日即可學完的知識簡介科目,這類指南性知識簡介科目的試學可能預探新領域“水深度”的最簡便易行之方法。

8.摒棄各種錯誤觀念。當你考慮某新職業或新產業時,觀念一定要更新,以防被錯誤思維誤導。例如,現今考慮醫療保健行業時,應清醒認識到它已走向了市場化、價值化,這與五年前醫療保健已截然兩樣。

9.選擇就業單位時事前應多做摸底研究。當你欲加盟一家公司前,多下點力氣去研究這家公司的“風格”和“行為”堪稱十分必要和重要,你不妨事先多去幾次這家的門廳接待處同有關招待人員周旋,目的是側面瞭解該公司的規範、行為、準則等事項;你也可到鄰近該公司的飯店向飯店服務人員側面瞭解一些有關該公司職員們的情況(如,這些職員屬哪種性格、型別的人)。

10.要不斷開拓進取、不斷開發新技能。一個複合的社會將不僅需求專業化知識,同時還需求通用專業化知識,同時還需求通用化及靈活式技能。

員工職業規劃 篇4

超過一半的被調查者認為,其企業領導者在為員工規劃職業發展方面做得不好。日前,人力資源服務機構Kelly Services釋出了《Kelly Services全球僱員指數調研》,結果顯示,中國員工對其企業領導者的表現評分為6.4分(10分制)。

調查顯示,僅30%的受調物件認為其企業領導者在為員工謀劃職業發展的道路上值得肯定,57%的受調物件稱其企業領導者在這方面準備並不充分,13%的受調者則表示對此不確定,持保留意見。

對此,向陽生涯管理諮詢集團首席職業規劃師、中國職業規劃師(CCDM)認證培訓導師洪向陽認為,企業應該建立和員工對話的機制,瞭解員工的發展需求,引導其與企業一起成長;完善優化企業人才發展通道,讓員工看到自己可能的職業前景。為此,企業必須配備專門的員工職業發展導師,可在企業內部培訓,也可外聘專家。

同時,洪向陽還建議,“無論是大學生還是職場人,都必須明白職業規劃終歸是你自己的事,如果學校或企業沒有合適的機制來幫助你做好職業規劃,你自己就必須儘早行動起來,尋找專業力量來做好職業規劃。”

招聘高階職業顧問把冉則表示,長期以來,在員工的離職原因中“與直接領導的關係”這一元素一直高居不下。因此,企業領導人、管理層的領導力直接關係到企業人才的穩定與發展。

員工職業規劃 篇5

目前,我國的傳統國企大部分已經完成了包括勞動、人事、分配在內的“三項制度”改革,支援了其向市場化機制的轉型。然而,在參與市場競爭的過程中,仍然有一些問題阻礙了國企向更有競爭力的市場主體的轉變:在一些關鍵職能上出現人才短缺,剛招進的新人工作不到兩年就流失到私營企業;一些輔助性崗位出現人員冗餘,員工出勤不出力,消極怠工;論資排輩、任人唯親的傳統依然殘留,在一些二三線城市的國企中,職工子弟依靠家庭餘蔭承襲職位的現象廣泛存在。

這一系列問題都反映出國有企業從傳統人事管理向現代人力資源管理的轉型不到位,企業人力資源仍然採取粗放式管理,沒有及時將人力資源管理提升到企業戰略的高度。要解決人才短缺和人才冗餘並存、員工主觀能動性不足的問題,國有企業應該做的一項基礎工作就是搭建職位管理體系和職業生涯管理機制,以提升員工敬業度。

系統方案

通過韜睿惠悅過去多年來對全球兩千多家企業(包括四五百家在華企業)的調研,我們發現,員工職業生涯發展機制是實現員工敬業度提升的一個很好的系統性方法,能夠將打造僱主品牌、員工價值主張(EVP)、有效傳播獎酬概念以及完善領導風格和領導力等都整合進去。

員工職業生涯發展機制的系統性和整合性體現在以下幾個方面:

第一,整合了企業和員工的感受。作為以盈利為目的的企業,國企當然希望以較低的成本吸引和保留所需要的人才。員工作為一個社會人,所想的是我在這個企業中是否每天都充滿希望?我的薪酬是否每年都有一些提升?我的價值是不是能被更多的人認同?這就形成了企業與員工的博弈。在職業生涯地圖上,企業對於人才的結構、質量規劃是明確的,從而可以實現對人力成本的有效控制,也可以建立人才庫,便於應對人才缺口;對於員工而言,他們可以看到明確的任職要求和晉升通道,從而發揮了鼓舞士氣的作用。

第二,可以實現人力資源體系的對接和溝通。首先,在績效管理方面,與員工溝通績效表現是比較困難的,但如果有一個職業生涯規劃作為溝通的切入點,員工自己就會思考他要往上一級晉升需要具備什麼樣的條件,對於傳統的國企也就實現了從員工被動地接受組織安排到發揮主觀能動性的轉變。其次,通過與薪酬體系的對接,員工的薪酬改變可以通過職位等級的改變來實現,企業也可以對薪酬成本進行管控。另外,對於各職級任職資格或晉升條件的明確規定,可以很好地將領導力、團隊建設能力等融合進去。

第三,與EVP整合打造僱主品牌。員工職業生涯發展機制作為一個公開、公平、公正的工具,企業可以利用其與員工進行溝通,不管是薪酬、晉升機會還是培訓發展,都可以開誠佈公地討論。有些企業雖然在薪酬、晉升、培訓等方面做了很多的功課,但是由於沒有一個整合的方法,EVP的概念就難以明確傳達出來,也影響了對員工的激勵程度。

平臺開發

那麼職業生涯規劃要如何應用呢?

用時下流行的iphone應用平臺來比喻,員工職業生涯規劃就是一個開放的iOS系統。企業開發好這個作業系統平臺以後,可以再繼續開發各種“應用軟體”,實現各部門的共享。這些“應用軟體”就是薪酬體系、績效體系、任職資格體系、繼任計劃等。這樣的一個開放平臺可以達到良好的使用者體驗,因為一個員工進入企業之後,發現原來企業中有這麼多的通道,如管理通道、專業通道、支援通道等,不同的通道有不同的發展方式。就像打遊戲一樣,進到不同的領域完成一定的任務就可以升級,員工的敬業度也伴隨著良好的體驗而提升。企業的人力資源管理者只需要管理好這個平臺即可,做好平臺的規劃,告訴大家有什麼通道,每個通道里面不同的層級人員配比,然後員工便可依靠企業提供的資源和機會,結合自己意願,實現在職業生涯上的發展。

職業生涯規劃在提高員工敬業度的實踐中有很好的應用效果。例如,X集團是一家有50年曆史的老國企,經過體制改革轉變為企業,制定了全產業鏈的戰略。但由於人員觀念固化,懂市場的經營管理人才缺乏,吸引和保留外部優秀人才的機制又尚未建立,導致企業的人才隊伍難以支撐企業戰略發展。

通過對X集團進行系統的人力資源診斷,我們發現X集團原有的職位體系存在以下問題。第一,職業通道概念缺失,以行政層級代替職業發展通道。X集團過去的職位體系帶有事業單位的色彩,以行政級別確定崗位級別,坐上管理崗位是員工獲得職業發展的唯一途徑,導致專業人員無心從事專業工作,並且在轉制過程中,由於人力資源制度的改革相對滯後,致使許多優秀的專業人才外流,給集團的發展造成很大的影響。第二,任職條件模糊,人才選拔、晉升標準不明確。X集團對於每個崗位任職者的任職條件缺少清晰的制度化檔案加以規範,因此在人員晉升時,更多依賴於領導的個人好惡,容易滋生任人唯親、關係導向的不良企業氛圍,員工的工作積極性也因此受到影響。第三,沒有員工職業發展規劃,呈現機會型的人才流動。崗位輪換和人才交流是培養員工的一種重要方式,也是激勵員工的有效手段,但是由於缺少職業發展規劃,X集團不管是縱向還是橫向的人才流動都極為缺乏,人才流動僅僅作為出現人才缺口時的一個應急措施。

診斷之後,我們對於X集團的職位設定、職級體系和職業生涯通道進行了整體的設計。新的職業生涯體系支援專業通道和管理通道雙軌制的發展,讓員工看到了職業發展的機會,也找到了在X集團實現自我價值的方式。通過職級與薪酬的連線,讓員工感受到能力的提升可以最終體現在薪酬回報上,更加激勵了專業人員專注於自我能力的發展。通過職位體系變革,X集團原來一潭死水的狀況得到了明顯的改變,員工的工作熱情有了提升,企業內部的學習、研討逐漸增多,新員工主動要求到基層輪崗以瞭解子公司的業務。

下面兩個案例雖然不是發生在國企,但是由於這兩家企業都是超大型的企業,對許多國企有很多借鑑意義。

一個是多元化人才發展通道在大型零售企業中的成功應用。該企業經過數年的發展和多次兼併收購,已成為多業態、多品牌、國內排名前十的零售連鎖企業。企業中存在各種不同的業態,目標客戶群差別很大,有高階燕窩專賣店、藥店,也有針對高階客戶的零售超市、針對中低收入的零售大賣場。大量併購之後,該企業發現員工很難統一管理,乾的活不一樣,薪酬不一樣,人才也流動不起來。賣什麼的應該拿更多錢?高階店和低端店員工誰該拿得多,誰該拿得少?沒人知道,也沒人說得清楚。

通過職級體系的規劃,該企業實現了不同業態間職級的對接,從而實現薪酬體系的對接,以及人才的跨業態流動。這樣中藥店的IT人員也可以到燕窩店去做IT,解決了人才流動性的問題,也可以實現業務的協同效應。例如,大賣場業態中有一個外界不清楚的關鍵崗位——生鮮技工。他們主要的工作就是分割肉、炒菜、膛魚、做麵包,技工的操作會直接影響到企業的收入和利潤,分割豬肉時怎麼砍怎麼下刀,肥瘦怎麼搭配非常有學問,分的肥肉太多沒人買,分的瘦肉太多毛利低;麵包怎麼醒發做到色香味俱全?配料多少?擺在哪?怎麼擺能引起顧客購買慾望???這些都是技術活。生鮮技工通常是跨行業競爭的,超市、西餅店、五星級酒店都需要這類工種。在超市中,他們工資低又缺少晉升空間,幹了2?3年後就都跳槽了。所以,我們為這批人群規劃了一個專業發展的通道,初、中、高階技工,以及還可以怎樣縱向晉升和橫向流動,並配以相應的薪酬水平。這樣,不同專業的員工都能在企業中看到自己未來的上升空間,覺得有動力在企業中做下去,留下來。

職業生涯管理體系還能有效降低併購中的人員流失風險。A、B兩家公司都是大型的金融企業,兩家公司原來的組織架構和網點設定都是高度重疊的,整合後勢必面臨著管理職位變少、核心骨幹員工可能流失的風險。通過採用職業生涯地圖的理念設計整合後,新公司的職級架構更為合理,推行人才分類、寬幅發展的理念。首先,建立了管理序列和專業序列兩大職業發展通道,新體系下資深專業人員也可以享受和中高層管理幹部同樣的待遇,這樣使受到組織架構合併影響的管理人員通過走專業通道,也可以實現自我價值的提升。其次,根據新公司的業務發展要求和文化導向,拓展了專業序列涵蓋的人員範圍和個人發展的層級,一方面識別出了對新公司核心競爭力提升最重要的專業類人員,如產品設計、風險管理等,單獨設定管理體系,重點發展,另一方面也為其他一般員工建立適度的發展通道,拓寬了全體員工的職業發展空間。最後,將兩家公司的全體員工歸入新體系的各序列中,並通過管理層和員工層的宣導,最大程度地將職業生涯發展的核心理念灌輸給員工,降低了合併對員工隊伍穩定性帶來的負面影響。

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