IBM公司員工早期職業生涯的特點

過完年，在電梯裡遇見 IBM 的員工時，相互問得最多的一句話就是：“你今年還做去年

那個工作嗎?”在 IBM，輪崗是員工職業發展計劃重要的組成部分。IBM 中國有限公司人

力資源總監白文傑認為，IBM 的員工職業發展系統包含 e-learning 平臺、導師制、課堂

學習以及任務委派等內容，這是公司最有特色的人力資源政策之一。IBM 在這個系統上投

入了巨資，比如去年 IBM 對其分佈在全球的 3 萬多名經理進行了一次領導能力培訓，讓

他們瞭解 IBM 提出的電子商務隨需應變的'概念、在新時期對領導的要求是什麼、公司新

的政策等，並且對他們進行了全方位的評估。在 IBM 推行的新考核體系中，員工的學習

和發展是重要指標之一。2003 年，IBM 提出“成就客戶”、“創新為要”和“誠信負責

”三個核心價值理念。IBM 認為，現在公司賣的是服務，而不是產品，服務靠的是人。因

此，通過發展人，才能發展公司，公司必須形成學習型組織，每個員工都必須知道我要做

什麼、學什麼、發展什麼。

鄭愛國是 IBM 中國公司企業策劃傳播部的員工，每週他都要給遠在美國的導師打電話，

他已經在 IBM 工作 5 年了，5 年在 IBM 是段特殊的時間，因為員工必須在這個時候選

定自己今後的發展方向，即成為專業人士還是管理者。鄭愛國也為此困惑了很長時間，而

他在美國的導師給了他不少建議。不久，鄭愛國將去廣州工作半年，就此他也多次諮詢自

己的導師。鄭愛國說：“我導師曾經在世界很多地方工作過，非常有經驗，他的建議對我

非常有幫助。”導師制是 IBM 的一個傳統，鄭愛國不僅自己有導師，同時他還是一個新

員工的導師。初進公司的新員工，IBM 都會為他指定一個導師，一年以後員工可以自己選

擇導師。導師不僅在工作上指導你，而且在生活上也會給你指導。白文傑告訴記者，導師

與學生之間討論最多的是職業發展問題，因為這類事情員工往往不方便直接與同事或者領

導討論。 IBM 非常重視經驗，而不是課堂學。因此 IBM 的經理培訓課程非常重要的一項

內容就是任務委派，即公司給一個任務，由不同部門組成一個團隊去完成，在任務完成過

程中讓你去學習。一般任務委派時間為 3 個月。IBM 經理輪崗也是任務委派的一種形式

，因此非常普遍。IBM有一個“2-3-3”的規則，即在一個職業上工作 2 年，上一年的

績效考核是 2(即良好)以上，用 3 個月時間處理完原職位的遺留事務之後，你就可以

輪崗。

IBM 線上學習系統也很發達，比如其全球網路學校 Global Campus 有 2,000 多種課程，

區域網有技能開發系統，為員工提供自我評估和提高解決方案。 白文傑說，“我們的這

套系統是一個員工發展系統，而不是員工培訓或者學習系統。”

IBM 中國公司很注重員工工作和生活的平衡，也很注意適應中國文化。比如為減少員工加

班，晚上 6 點以後，公司會放音樂催促員工早點回家;中國傳統的元宵節和中秋節，公

司都有假。