實習報告概述

　　（一）實習概況

1 實習地點：青島城陽

2 實習單位：青島居之源裝修有限公司

3 實習單位性質：私營家裝行業

　　（二）、實習經過

1 擔任的工作崗位：業務員兼工長

2 實習期間完成的工作：洽談客戶，材料採購，工程進度監工，效果圖

3 任務與重點：任務：通過實習瞭解家庭裝飾的施工工藝，對材料的價格清楚、明朗，瞭解新型材料在實際裝飾中的運用，對施工現場出現的問題提出較快的解決辦法，學習公司設計師的設計特長，完成公司分配的任務。重點：把學校學習的理論知識運用到實際的社會實踐中，進一步提高自己的綜合能力同時融入公司的環境，為專案的團隊合作做出自己應有的責任。

4 設計部分

工作量：這是我到公司參與的第一個家庭裝飾工程，所以不論在製圖或者是在現場監理的過程中，我都非常的用心。雖然我不是專業的專修設計專業但是多少了解一些我陪同設計師一起量房，在量房的過程中我學習到：測量時儘量注意牆體的厚度，哪些是承重牆哪些是非承重牆，各個樑的尺寸位置，管道的位置，以及窗戶、陽臺的位置和尺寸都是方案設計必不可少的資料。然後就是主設計師和客戶的交流了，交談中我知道客戶是一個私人企業的經理，這是他初次購房，在我們量房之前已經與幾家裝飾公司聯絡過，應該對裝飾有一定了解，因此對設計這一塊有很高的要求，再瞭解客戶的的交談中，我發現這個客戶對住房的要求很高，不怕花錢，就怕做不出理想的環境，後來我和主設計師根據業主的一些興趣愛好，簡單的幫房子的功能和用途做了一個劃分，這樣方案已經基本形成，可是最後業主還是要我們先出了圖在說，我知道這是對我們水平的一次考驗。之後根據業主的想法一連做了兩套方案，以增加方案的成功性，打掉了一些非承重牆使空間更加合理通透，接下來就等客戶看方案了，在公司同事的幫助下，方案几經修改，最後客戶一眼就看重了其中的一套方案，業主很滿意，並且要我把報價做出來，這個確實是一個難題，因為我以前在學校從沒接觸到這樣的東西，最後在公司同事的幫助下，一份清晰的報價單就清晰可見了，我也從中學到很多東西，例如：施工工藝，新材料，報價的計算等等。

效果：最終報價定51200元，現在已施工。

5 現場管理部分

在施工現場的實習生活中，能夠學習到不少新的知識和知道許多我所不知道的事，但並不是

每天都有特別的事發生或是有機會學到新鮮的事物與知識的。大部分在施工現場的實習生活，是將我在課堂上學習的知識的深化鞏固並使其實用化的學習實踐過程。是將我所已經掌握的建築裝飾技術的相關知識用於實踐，在施工現場體驗作為一名施工管理與組織者的現場實際經驗。

所謂專案管理就是指為了達到專案目標，對專案的策劃（規劃、計劃）、組織、控制、協調、監督的總稱。裝飾行業已經成為建築業中的三大支柱行業之一，其在整個建築業中所佔的比重已越來越大。面對裝飾業市場競爭的加劇和行業的規範化程序，面對市場準入和行業的規範化程序，裝飾工程施工中施工管理工作顯得更加重要。 而我作為一名施工管理人員在施工現場的近十幾天的實習體驗也讓我更加明確的認識到管理的'重要性。是否有優秀的管理體制、系統和人才。便關係到建築裝飾企業團隊的施工質量、進度、安全、成本、效益還有能否按期交付使用等問題。

　　（三）實習過程對知識能力的綜合驗證

通過這次實習，在設計方面我感覺自己有了一定的收穫。這次實習主要是為了我們今後在工作及業務上能力的提高起到了促進的作用，增強了我們今後的競爭力，為我們能在以後立足增添了一塊基石。實習單位的經理和同事給了我很多機會參與他們的設計使我懂得了很多以前難以解決的問題和將來從事設計工作所要面對的問題，如：前期的策劃和後期的製作等等。這次實習豐富了我在這方面的知識，使我向更深的層次邁進，對我在今後的社會當中立足有一定的促進作用，但我也認識到，要想做好這方面的工作單靠這這幾天的實習是不行的，還需要我在平時的學習和工作中一點一點的積累，不斷豐富自己的經驗才行。我面前的路還是很漫長的，需要不斷的努力和奮鬥才能真正地走好。

　（四）實踐結果：

在短短的一個月內，作為一名新員工，我對公司工作的基本流程已經大概瞭解。對於營銷部的本職工作也漸漸做到遊刃有餘。一個月內，我有七位客戶來到我們的公司或者裝飾比賽的節目上了解相關情況。雖然沒有正式地簽下裝修合同，但還是我與客戶的不斷接觸中增強了自己的溝通與表達能力，增強了我對這個行業的瞭解與自己對設計工作的喜愛與信心。

　　（五）經驗體會：

經過這一個月的學習與工作，我瞭解到裝飾公司一般的工程流程。首先是業務員前期對市場的瞭解以及對客戶資料的把握。接下來，當客戶前來要求進行工程設計時，裝飾公司一般會請出相關的設計師和業務員與客戶進行交流與溝通，讓客戶瞭解並得到相關資訊和報價。然後，根據客戶具體要求和到工程地進行實地測量得到需要的資料，在與客戶簽訂了委託測量、設計協議之後，由公司的相關設計師設計出圖紙，業務員會預算報價。這些圖紙和

報價在經過顧客的肯定與同意之後，公司才真正進入施工程式，也就是裝飾的過程。而施工結束也不代表與客戶之間的交流與合作就此結束，公司還會對客戶遞交保修卡，以確保客戶利益得到保障，也保護好自己得之不易的良好信譽。

在接觸客戶的過程中，我學到了一些為人處事的道理。我學會了積極瞭解客戶的需求，並且協助設計人員努力做到；我學會主動給客戶遞上名片，爭取讓更多人知道公司情況，以便宣傳公司吸引客戶，也便於客戶與公司的聯絡。同樣在遞上名片的過程中，也學到一些禮儀細節，比如面帶微笑，雙手呈上。我也瞭解到：銷售最重要的是學會與人的交際，包括說話的技巧注意的地方。而與人溝通首先要誠懇，但還要保持適當距離，學會傾聽客戶的內心需求。

（六）結語與感悟

參與此類的社會實踐活動，我感到既欣喜也緊張。欣喜的是能夠嘗試將來可能從事的工作，在實踐中學到一些課堂上學不到的知識，積累一些實際工作中可行的經驗。而工作強度較大、工作性質較單一、客戶有些不配合等因素都讓我不敢對每項工作掉以輕心。在此過程中，我學到了一些行業銷售技巧，有利於提升自己的業務能力。

幸運的是公司同事在對我們這些新人在十分愛護的同時，也適時地交予一些需要耐心完成的任務，鍛鍊與提升了我們的工作與業務能力。而在公司的短期工作也為將來真正進入社會走上工作崗位積累了一定的人脈關係。

經過這次活動，我深深體會到：大學生社會實踐是引導我們學生走出校門，走向社會，接觸社會，瞭解社會，投身社會的良好途徑，也是促使我們大學生開拓、視野培養鍛鍊才幹，修身養性，樹立社會服務意識的有效途徑。通過參加社會實踐活動，有助於我從不斷更新的市場中吸收新的思想與知識。

時間雖短、一晃而過，卻讓我從中領悟到了很多終生受用的東西，使我進一步明確了自己將來的奮鬥目標，讓我的職業生涯規劃的藍圖更加清晰。社會是除了學校的另一個大課堂，在這片廣闊的天地裡，社會實踐能讓我們的人生價值得到體現，更為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎。我希望以後還有更多這樣的機會，讓我從實踐中得到鍛鍊與提升。