沃爾瑪實習報告
在人們越來越注重自身素養的今天，報告不再是罕見的東西，報告根據用途的不同也有著不同的型別。那麼，報告到底怎麼寫才合適呢？以下是小編收集整理的沃爾瑪實習報告，希望對大家有所幫助。
沃爾瑪實習報告1
一、 實習目的
通過在沃爾瑪的實習瞭解銷售行業的營銷情況，在這個基礎上把所學的市場營銷專業理論知識與實踐緊密結合起來，培養實際工作能力與分析能力，以達到學以致用的目的。
二、 實習時間：
20xx年12月5日至20xx年12月31日
三、 實習單位的簡介
沃爾瑪全名為沃爾瑪百貨有限公司，是由美國零售業的傳奇人物山姆沃爾頓先生於1962年在阿肯色州成立。經過四十多年的發展，沃爾瑪百貨有限公司已經成為美國最大的私人僱主和世界上最大的連鎖零售商。目前，沃爾瑪在全球開設了6,600多家商場，員工總數180多萬人，分佈在全球15個國家，並於20xx年在安徽省合肥市黃山路建立2337店。據統計，每週光臨沃爾瑪的顧客為1.76億人次。 四、 實習過程和內容
自12月5日起，在學校安排的20余天的實習工作中我參加了沃爾瑪的果蔬實習工作。實習可以分為兩個階段。
（一）培訓階段
第一階段沃爾瑪的領導安排我在特定教室進行入職前的培訓工作，主要是培訓安全意識和熟悉員工守則。通過對這一階段的學習使我對沃爾瑪的管理文化有了初步的瞭解。總得可歸納為以下幾點： 1、浪費的定義
沃爾瑪是個很會節約的企業，可謂是“視紙如命”。猶記得培訓老師說的：“我們從來沒有專門用來複印的.紙，用的都是廢報告背面。”
2、“若有若無”的辦公室
沃爾瑪的辦公區很狹小，不會刻意要求豪華的設施。
3、零成本促銷
沃爾瑪從不花錢請外人做廣告。事實上，無論在美國還是在世界上任何地方，沃爾瑪都很少做廣告。凱瑪特的廣告宣傳佔到了總運營費用的10.6%，沃爾瑪則只佔到0.4%。平常，沃爾瑪的宣傳廣告僅僅是黑白兩色的幾張紙而已，遠不比家樂福的製作精美和傳送頻繁。我們店的促銷部
經常會組織藝術字體等促銷技術的培訓，為的就是儘可能讓一切宣傳活動都在本部門內部得到解決。因為，節約人手就是節約成本。
4、從自己身上揩油
按照沃爾瑪創始人山姆·沃爾頓的說法，節約的目的正是“為顧客省
錢”。沃爾瑪有句為顧客“每人漲一級工資”的口號，實踐證明這並非海口。老百姓用更低的價格買到更好的東西，不是漲工資是什麼？沃爾瑪知道，要想價格便宜，就要降低成本。而最簡單的辦法，當然莫過於從我們自己身上揩油。
5、沃爾瑪詞典
有人說，沃爾瑪的成功完全來自它挖空心思絞盡腦汁地省錢。這種說法既對也不對。說它對，是因為沃爾瑪的經營宗旨，確實是用販賣便宜來吸引顧客。說它不對，是因為很多時候，省錢並非最終目的，而往往是一種結果的必然：高效的管理勢必帶來低廉的管理成本。20xx年第三季度，凱瑪特的管理及總務費用在銷售費用中的比例是22.7%，而沃爾瑪只有17.3%。
天天平價在沃爾瑪中國店，各部門每週都要做兩三次市場調查，隨時觀察競爭對手的價格、促銷、陳列等情況，及時採取對策。如果需要，一般第二天就會做出變價。為了打敗競爭對手，沃爾瑪頻繁變價，以致有的老百姓說沃爾瑪不是“天天平價”而是“天天變價”。現在，“天天平價”已經被“全心全意為您省錢”所代替。在沃爾瑪，做市場競爭時往往降價容易提價難。只要降價比例不大，一般部門經理批准即可，提價可一定要審之慎之。 （二）實地工作階段
接下來的第二階段我被安排到沃爾瑪的果蔬部門工作。主要進行貨架管理、倉庫管理和貨物運輸的工作。雖然我學的專業更適合推銷，但實際上這並不是件差事。對於我這個毫無實際工作經驗初出茅廬的人來說管理倉庫和維持貨架整齊都不是那麼容易的事。所以剛開始那兩天真的無從下手，只能跟著部門的同事跑前跑後。但是通過一個星期的學習觀察和老同事的分析我總結了一些經驗，於是工作開始變得得心應手起來。
五、總結及感受
通過這20余天的實習工作使我深深明白到營銷的重要性和搞推銷是一件很辛苦的事，根本不是讀書時想象的那樣簡單。同樣也使我深刻體會到在學校學好專業知識固然很重要，但更重要的是把學到的知識靈活運用到實踐中去。
在為期1個月的實習裡，我像一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經不是一個學生了，每天準時起床，然後像個真正的上班族一樣上班。實習過程中遵守該企業的各項制度，虛心向有經驗的同事學習，20余天的實習使我懂得了很多以前不知道的東西，對沃爾瑪也有了更深的瞭解，通過了解也發現了該企業存在一些問題：
（1）由於受市場影響的客觀因素和主觀努力不夠，產品質量不夠穩定，使銷售工作陷入被動，直接影響企業的正常運轉；
（2）銷售業務工作管理還不夠完善，資金回籠有時不夠及時，直接影響企業資金的正常運轉；
（3）市場資訊反饋較慢，對發展新客戶的工作做得不夠細。
實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷，他使我們在實踐中瞭解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,也打開了視野，長了見識，為我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎，實習是我們把學到的理論知識應用在實踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業的大學生，建立自身的十年發展計劃已迫在眉睫，不是嗎信奉在哈佛廣為流傳的一句話：If you can dream it, you can make it!
六、感謝致辭
為時20余天的實習在不經意間就結束了，甚有未盡興之感。最後衷心感謝沃爾瑪的領導和學院領導們給我提供了這次實習的機會！
沃爾瑪實習報告2
一、實習目的：
1、親身瞭解並感受沃爾瑪的企業文化和工作氛圍；
2、在工作中，發現和彌補自己的不足，不斷完善自我，適應社會需求；
3、通過本次實習使我能夠從理論高度上升到實踐高度，更好的實現理論和實踐的結合，為我以後的工作和學習奠定初步的知識。
二、實習時間：
20xx年xx月xx日
三、實習地點：
沃爾瑪購物廣場
四、實習部門：
麵包部
五、實習前言：
90後的我們，叛逆而張揚個性，我們習慣了安逸，但同樣渴望著挑戰自我。沃爾瑪一個家喻戶曉的連鎖超市，一家雄據世界500強前列的知名企業。我們十分珍惜這次的實習機會，能夠在沃爾瑪這樣的企業中用自己的勞動換取人生的成長，必將是人生中一段美好的回憶。
六、實習內容：
我於20xx年xx月xx日進入廈門沃爾瑪實習，20xx年5月5日圓滿結束，持續46天。很有幸地，我在沃爾瑪開業的第一天來到這裡工作。開業期間，人潮如海的場面我們仍然記憶猶新，這也充分說明了沃爾瑪的影響力。在這46天裡，我主要在麵包部工作。在員工的指導和主管的帶領下很快熟悉了我的工作基本流程。這份看似簡單的工作卻也需要耐心和細心。在開始時由於粗心常出現不同的狀況，在漸漸掌握了技巧、流程之後，我就比較能得心應手地工作了。
雖然這份工作與我的專業並沒有什麼關聯，我依然要用積極的態度去完成這份工作，不能抱怨。因為抱怨是沒有用的`，我們應該樂觀的看待事情，保持良好的心態面對每一天。從工作中，生活中發現美好。
在沃爾瑪的這些日子有喜有悲，古人云：逝者如斯夫，不捨晝夜。而這其間的感受也如五味瓶般一應俱全。在每日緊張而又充實的工作環境中度過這短短的46天，回首這46天的實習期，讓我有著無限的感慨，同時也有著許多的收穫。
七、實習總結
為期46天的沃爾瑪實習課程已結束，作為一名物流管理專業的學生在沃爾瑪實習的過程中，我深知自己要學的東西有很多很多，而對一年後即將要踏入工作崗位又有太多的陌生和神祕。
通過這次實習，我對物流管理及沃爾瑪零售業的一些基本的知識有了更深刻的瞭解。在工作中我體會到了，凡事不可能一成而就的，總是在不斷的學習積累中成長的。我的工作內容很簡單，是一些沒有技術含量的活。我在這段時間裡學到的都是些為人處世的道理，怎樣把工作做好，如何讓自己保持良好心態服務顧客。在此期間我學到了，不怨天尤人，積極面對；從基礎做起，耐心對待；為人處世，要問與淚水！
沃爾瑪實習報告3
現在就業壓力越來越大。我們大學生要想在未來找到一份有自己專業的好工作，就必須不斷拓展自己的認知領域，提高自己的能力。
作為英語專業的大學生，專業本身要求我們不僅要有紮實的英語基礎，還要有很強的交際能力。這要求我們的大學生不斷提高我們的社會實踐能力，提高我們的交際能力。但目前大部分英語專業學生英語學習能力較好，英語基礎較紮實。就我們班而言，大約70%的學生在考試中可以取得好成績，只有一兩個學生在班上不及格，甚至有時沒有，所以在我看來，我們班的英語學習基礎還是不錯的。但是在學習過程中，我也發現，一旦學生遇到英語角或者英語交流等活動，就會變得很不自信，很支支吾吾，自然也就不會像平時那樣流利地說英語了，這也是我的問題——交流能力差。
我個人是個內向的女生，不愛說話。我通常不會在英語角發出聲音，我總是去袖手旁觀聽。我也知道這是不可能的。其實我覺得我英語成績還不錯，只是不會說話，有時候很壓抑，很糾結。我想這也應該是我缺乏自信甚至自卑的結果。但是我很清楚，英語學習主要在於說，而不是寫，因為它畢竟是一門語言，是用來和人交流的，所以我下定決心要說。
這個暑假也是一個偶然的機會。經家人介紹，我成為了福臨門新DHA穀物調和油的臨時業務員。這可能對我的英語水平沒有幫助。畢竟我賣講解給別人的時候會說中文，但是我覺得這樣可以鍛鍊我的勇氣，讓我說出來，應該有利於提高我的交際能力。而通過這份兼職，我也對自己的.生活有了一些感悟。
上班前一天，我還挺興奮的。我以為我會開始獨立的生活，我會掙不止一份收入。但現實往往不是這樣。第一個星期，被安排在荊州做吳商。第一天上班就被潑了冷水。我本來是要賣石油的，但最後成了搬運工。我被告知先把禮品油和促銷亭運進店內。在此之前，我不得不請一些人，如經理、保安、收銀員等，在分配單和物業管理單上簽字。除了跑來跑去不說電話費，還被別人嘲諷，甚至有人不理你，讓我很鬱悶。好不容易，拿到裡面的禮品油和促銷攤位，才發現已經過去一上午了。下午和晚上不知道是太累了還是心情不好，但是一桶油都沒賣。站了一天腳疼，生意沒開。當時心裡真的很難受。好在第二天很順利。四個阿姨早上在我的詳細講解和促銷下買了四桶油，還有一個阿姨一遍又一遍的誇我感謝我。當時很開心，感覺腳沒那麼疼了，心情輕鬆了很多。也讓我意識到付出是有回報的，只要我努力。
第二週，我被調到沙市的沃爾瑪店，那裡的工作比商家容易，因為它被指定為旗艦店，有營養學家協助我，還有一個量子弱磁共振分析儀，可以檢測人體健康，幫助我更好地宣傳福臨門這種新油。在我們無可挑剔的合作下，我們兩天賣了30桶油，在此期間，由於我對客戶的詳細而準確的介紹，我的微笑和耐心，我受到了主管和長期推廣人員的稱讚，這也增加了我的信心。同時，我也發現，隨著推廣天數的增加，我可以更輕鬆地掌握客戶的想法，根據這些找到突破口，合理地銷售我們的石油。按照這個策略，我們第三週銷量也不錯，賣了20多桶。
到了第四周，事情發生了變化。我們的營養師因為工作時間的改變而停止工作，我們的沃爾瑪長期促銷員也是如此。結果，由於缺少兩名高階將領，我們這一週的銷量直線下降，兩天只賣了9桶油。被批評為臨時小促銷員，沃爾瑪糧油櫃負責人告訴我，如果下週銷量不如上週，就不允許我們開展促銷活動。聽到這些話，再加上生意不好，腳疼，我就退休了。週日，我們公司在福臨的專案經理和幾位主管對我們的臨時發起人進行了徹底的檢查，一方面檢查我們的臨時發起人是否符合要求，另一方面也進行了市場調查，要求我們週一下午在糧油市場開會交流。到了之後才知道大家都遇到了一些問題，我們就這些問題進行了討論和交流。後來才知道，有些同事是不想做的。我們一起告訴了經理，卻發現我們的付費主管因為某些原因沒有這麼做。我們所有的臨時推廣人當時都決定不做了，然後問了我們的工資。經理不但不解釋，還把責任都推給我們主管，語氣很刺痛。我們當時都在一起了，你也聊了一點。有趣的是，我們也想過尋求媒體的力量。後來事情越來越大，我們的主管馬上就來了，這件事在調解中慢慢解決了。當然，我們的促銷同事都沒有做到，這一點還是讓我感動，因為我們是一起進退的。
其實我們所有從事促銷的同事都是大學生，有的甚至比我小兩歲，其中一個剛剛高中畢業。大家都出來自己找兼職，一方面想減輕家庭負擔，一方面鍛鍊自己。大家還是很努力的，說明我們這些獨生子女，別人口中溫室裡的花，依然可以頭頂藍天，肩負起一方的責任。都說90後是垮掉的一代，但我不這麼認為。只要我們勤奮努力，我們仍然可以擁有自己的廣闊世界。
其實我覺得推廣石油銷售壓力挺大的。有時候覺得很難受，這種感覺比我準備專四考試的時候還要強烈。作為一個臨時的推廣人，當然還是想做好這份工作，賣儘可能多的油，但是有時候生意就是這樣，我也無能為力。也讓我明白，每一份工作都需要承擔一份負擔，承擔一定的責任。世界上沒有免費的午餐。
這次給我印象最深的是賺錢不容易。雖然日薪50元，12天后還有600元，雖然錢不多，但總能買到自己喜歡的東西，還算滿意，但也沒考慮過其中的艱辛。回頭看，我受不了了。每天要工作9個小時，也就是每天要站9個小時。腳疼，下班還得走回去。有時候晚上腿會腫。這些都是身體上的，可以忍受的。最糟糕的是一些客戶的冷嘲熱諷，即使不買油不聽我銷售，有的甚至冷笑或者不理你，說明50塊錢的錢不是那麼好賺的。當我回到家看到媽媽的時候，我突然明白了她曾經告訴我的話。作為一個單親家庭長大的孩子，我應該已經意識到生活的艱辛和困難。但是，每當聽我媽跟我說她工作上的憤怒，我都只是發洩憤怒，表示同情，並沒有什麼深刻的體會。通過這份兼職，我也可以親身體驗一下味道。
有些人可能認為銷售是一件容易的事情，所以他們不尊重超市的促銷員。我以前也是這樣，從來不聽促銷員的解釋，從來不買他們賣的產品。其實現在想想，也用不了多少時間，應該更尊重他們。再者，促銷並沒有我們想象的那麼容易，也需要一定的技巧。針對不同的客戶，採取不同的促銷技巧，吸引客戶購買你銷售的產品。就我而言，這次促銷不太成功，但通過這次兼職經歷，我收穫了很多，成長了很多。也許這一生只有一次機會。但是以後還是要做自己喜歡的，感興趣的事情，這樣才能調動自己最大的熱情和潛力，把事情做好，做長遠。
沃爾瑪實習報告4
1. 企業單位概況
1.1實踐單位基本情況
1962年，山姆沃爾頓在美國成立沃爾瑪公司，總部設在阿肯色州本頓維爾，現已成為世界最大的私人僱主和連鎖零售商。沃爾瑪是一個家族企業，其控股人為沃爾瑪家族擁有沃爾瑪48%的股權。沃爾瑪在全球27個國家開設了10700多家分店，下設69個品牌，全球員工總數220多萬人，每週光臨沃爾瑪的顧客達2億多人次。1996年8月12日，沃爾瑪進入中國，在深圳開設了第一家沃爾瑪購物廣場(#2701)和山姆會員商店(#6505)。沃爾瑪公司多次榮登《財富》雜誌世界500強榜首。目前在中國只有沃爾瑪購物廣場和山姆會員店這兩種營業態式，分佈在全國21個省、4個直轄市的150個城市開設了396家分店，創造了近10萬個就業機會。在中國沃爾瑪始終堅持“尊重個人、服務顧客、追求卓越”的核心價值觀，專注於開好每一家店，服務好每一位顧客，履行公司的核心使命“為顧客省錢，讓他們生活得更好”，以不斷地為我們的顧客、會員和員工創造非凡。福州目前有10家分店，還有1家即將開業。
1.2實踐單位經營現狀
此次，我在鼓山的沃爾瑪購物廣場(#1019)完成我的實習任務，鼓山沃爾瑪於20xx年開業，位於福州市晉安區福馬路與招賢路的交叉口，交通便利。沃爾瑪購物廣場是沃爾瑪在中國的主要經營模式，為顧客提供獨特的“一站式購物”體驗以及種類豐富而又具價格競爭力的商品。鼓山沃爾瑪作為福州沃爾瑪標準示範店之一，我很幸運的能夠進入該店實習。該店中有沃爾瑪自己的商品也有200多家外商入住本店。在週五週末是最多客流的時間段，週五是因為顧客刷卡可以獲得更多折扣，週末客人的，主要是因為假日。在沃爾瑪附近的競爭對手有三家超市，前嶼的藍天超市和永輝超市和鼓山永輝三家，三家競爭對手的商品價格與沃爾瑪不會差很多，因為沃爾瑪有自己的市調小組，所以在價格方面和其他超市不會有很大的差距，不過雖然三家對手都是在交通便利地帶，但前嶼的兩家超市面積都很小，裡面商品種類不多，前嶼的永輝裡沒有新鮮的蔬菜和熟食售賣，連麵包都沒有，藍天超市雖然會比前嶼永輝大點，有新鮮蔬菜賣，有面包，但是種類少，顧客不能一次性購買到他們所要的全部產品。鼓山也有一個永輝，裡面品種較多但是店面較小的原因，過道很小給人的很不舒服，鼓山永輝距離鼓山沃爾瑪比較遠，據我觀察鼓山永輝裡的熟食價格比沃爾瑪的貴，雖然蔬菜會比較便宜，但是從衛生情況來看，沃爾瑪的衛生環境和食品安全都是讓顧客十分放心，值得信賴的。
1.3實踐單位員工管理現狀
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沃爾瑪公司的員工招聘資訊一般可以在人才網、各沃爾瑪的LED上、是沃爾瑪員工通道門口的招聘宣傳單上或者是內部員工介紹獲得。有意願的人員可以通過招聘資訊與沃爾瑪公司聯絡，面試通過的按沃爾瑪要求交齊相關資料並與沃爾瑪簽訂合同。入職後沃爾瑪會給員工進行很多培訓，新員工入職培訓、60天回顧等等，主要在培訓室通過視訊、人員講解進行沃爾瑪文化培訓，安全培訓等崗位培訓主要是在自己的崗位上，有本部門的老員工或者主管手把手教的;考核方式有口述、動手操作、筆試等形式。薪酬方面，公司的兼職和實習生都是按時薪制，全職員工按月薪制計算;兼職一小時11.1元，實習生每小時9.5元;節假日除了法定的三倍工資外，有時公司還會發放紅包或者購物卡之類的。員工晉升方面，作為這麼大的企業由於發展需要一直不斷地開設很多分店，這些分店的管理層大部分都是從內部晉升上來的，而且在沃爾瑪工作的學歷要求不是很高，只要有上進心、好學、刻苦勤奮，晉升機會很大，也很多人在沃爾瑪總是混日子，待了十幾年還是在原來的崗位上。員工離職，公司會實行員工挽留政策，如果員工堅持要走，就需辦理離職交接手續，該手續必須要有指定的八個管理層人員簽名才生效。
2.實踐內容
2.1實踐過程
**年*月*日至**年*月*日，我在鼓山沃爾瑪完成此次實習任務。我被分配在鮮食區的熟食部服務崗上工作，每天服務崗有8個班次，全職的有兩個班次、實習生有兩個班次、兼職有四個班次。我上班時間為每天8個小時，不包括吃飯時間，吃飯時間為45分鐘;一週上五天班。班次分為早班(7點開始上班)和晚班(13點開始上班)，我大部分都是上早班。早、晚班的任務是整檯面、做漢堡、做衛生、打快餐、取貨、溫度登記、商品促銷、丟棄登記、工作交接。
2.2主要工作內容
(1)班前準備
我上班必須要穿白色工服，帶好工帽和口罩，上崗前必須要洗手，嚴格按照洗手七步曲進行。
(2)早班首要任務
將技術崗做好的滷崗、炸崗、炒崗、烤崗的熟食必須按公司陳列圖整齊擺出來，還要做20個左右的漢堡，對好齊標，做到不出現齊標錯位、錯誤的情況。
(3)衛生打掃
服務崗的衛生範圍有檯面的衛生、玻璃衛生、展車衛生、地板衛生、六張桌子的衛生、牆壁、擺盤等。凡事沒有直接與食品接觸的要用藍色抹布、與食品接觸的必須用黃色抹布。 2因為是熟食部，所以衛生要求很嚴。每週有兩至三次衛生檢查。
(4)溫度登記
留意各個崗位以及凍庫和保鮮庫的溫度是否都有達到標準(冷藏溫度在0℃5℃，加熱溫度60℃左右)，檢查烤崗、炸崗溫度是否有開，檢查各個檯面玻璃窗是否及時關閉，及時做溫度記錄。
(5)補、取貨
留意各個崗位上的物品，如果檯面上商品的數量或者商品的種類有少的要看看是否有庫存，有的的要及時取來補貨，沒有庫存的要及時與主管反饋，以便及時訂貨。
(6)晚班首要任務
與早班做好工作交接、準備好足量的披薩盒以及晚上優惠價打包用的袋子。
(7)食品促銷
每天都有要求促銷的商品，要配合同事完成每天促銷任務。
(8)丟棄登記
熟食部的食品大多都是當天生產當天銷售，早上如果有頭一天的散貨或者晚上有賣不完的食品必須做丟棄，丟棄本要如實登記，做丟棄時還必須要有其他人員監督，還要交一份丟棄資料到收貨部。
(9)工作交接
工作交接本上要做好早班與晚班，或者晚班與第二天早班的交接工作。
3.企業管理實踐問題認識
3.1沃爾瑪的優缺點
優點：沃爾瑪是世界第一大零售購物超市，超高的知名度以及運營企業管理制度是一流的。有留住人才的良好平臺，還有一套挽留人才的制度。挽留政策一方面可以將員工流失率降低到最低程度;另一方面，即使該同事離職，也可成為公司的一名顧客。終身培訓機制有利於展人才。
缺點：從我們本專業的`視角出發，該店存在管理不但的問題，對員工的管理方面，不能具有很強的凝聚力。部分人沒有以集體利益為主，做一些有損g公司形象的事。古語有云，得民心者得天下。對一個企業而言，要想讓本企業更好的發展，還得靠全體員工的共同努力。員工才是本企業的主體，唯有管理好員工，才能讓他們全心全意為本企業效力，要把員工放到非常重要的位子上，多對員工進行從物質上和精神上的鼓勵。這有利於激發 3員工們工作的熱情，積極性和主動性。
3.2員工管理問題分析
(1)新人管理問題
在熟食部，新人凡事得自學、要善於觀察。老員工基本上不會主動教你，或者告訴你你的職責是什麼。新人平時需要找些工具，問那些老員工在哪裡拿，他們只會跟你說“不知道”，或者說“在後廚裡面”不會告訴你具體在哪裡。叫人做事不會告訴你注意事項，只有犯錯後才會批評教育你哪裡錯了。對於新人管理方面，應該要一對一進行工作上指導，即制定一個老員工教一個新員工;新員工剛進入部門，要有老員工帶新員工熟悉本部門的東西，還要告訴新員工基本注意事項，以及新員工的職責事項。
(2)員工職責問題
員工關係緊張，員工之間責任推卸很嚴重，每天總能聽到他們說“我不懂”，“我不知道”，“這不是我負責的什麼”，“你去問員工指導”等等。 有一次，兩個員工為了誰換配料表和換藍白是誰的店中店而吵起來。在熟食部全職員工對部門要負責部分責任，而兼職、實習生並不需要負責，這樣就不能對兼職、實習生的行為產生約束力。要讓每個員工對自己所屬的集體產生歸屬感，增強集體凝聚力。讓每個有員工明確自己的職責，實行崗位輪換，讓大家在不同的崗位上熟悉本部門的總體情況，學會互助、寬容，增強集體意識。
(3)員工構成問題
員工青老比重不均衡，幾乎都是中老年人，因為沃爾瑪員工福利比較好，所以好多員工都是在沃爾瑪待好多年的，所以沃爾瑪的人員流動率幾乎很小。男女比率不均勻，不論服務崗還是技術崗的女性員工比重居多，佔三分之二以上。學歷基本上都是國小、國中為主。員工積極性基本上都不高，員工偷懶現象嚴重。員工來自各地，其中四分之一就來至河南、江西等地，福州本地的佔四分之一。熟食部很多工作女性員工做起來比較吃力，本地員工與本地顧客交流起來更具有優勢，多招些青年員工為熟食部注入新鮮血液，能夠帶動老員工工作的熱情。
(4)員工滿意度問題
沃爾瑪員工對公司除了基本工資較低有意見外，其他福利還是比較滿意的。但是對排班以及工作量方面員工的抱怨聲挺大的。因為工作簡單不具有挑戰性，壓力低。員工意見、建議很少得到領導者的重視，員工晉升機會少。員工在該部門人際關係緊張，員工凝聚力較差。員工對該公司的工作環境較滿意，意見較大的就是公司天天放相同的音樂，不能調動員工的工作激情。從物質到精神上儘量滿足員工的合理要求，員工會激發更大的工作熱情。
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3.3制度問題分析
沃爾瑪是世界第一大零售購物超市，超高的知名度以及運營企業管理制度是一流的。但是所有的這些制度都是按部就班缺乏創造力，員工的創新精神得不到發揮，綱綱條條都制定的清楚，炸什麼東西，需要什麼溫度，都是流程上的東西，很容易上手，但是這樣就缺少給人創造性的發揮，比如，規定只要這樣做，但是你有其他想法或者可能有更好更有效的，但是他不需要你的想法，只要按流程做就行。比如檯面的擺設就一定要按公司要求的陳列圖擺放，有一個擺放不是上面的要求的都不行。其實很多事情也可以多徵求員工的意見，可能會有更多好的點子，會有意想不到的收穫。
3.4管理者問題分析
沃爾瑪提倡的是公僕領導，但是在各個基層管理層中得不到執行，帶有很傳統上下級領導關係，缺少人性關懷;該店管理層的學歷不高，文化素養有限;員工反饋的問題，管理層也不太重視、很少有得到解決或者解釋。排班問題在熟食部很嚴重，有時多、有時少、有時還出現沒人的情況，排班都是由排班大姐排班然後主管稽核的。要多重視員工的問題，多關心員工，員工是企業的主體，領導人要有較高的文化素養才會看得更遠。
3.5企業溝通狀況分析
(1)員工之間的溝通
員工之間的溝通可以在主管召開員工會議上，但是主管召開會議僅限於全職員工，兼職和實習生都沒有參與權;員工之間可以通過員工出遊時進行溝通和培養感情，這些都僅限於公司的全職員工;員工在上班期間可以面對面進行工作上的溝通，或者在用餐期間進行溝通交流;此外，員工之間可以通過電話、簡訊、QQ等通訊方式進行溝通。
(2)員工與領導間的溝通
員工與領導的溝通可以在每月員工大會上進行交流，也可以在平時去領導辦公室進行面對面的交流，也可以通過電話，簡訊，或者寫信等形式;與領導的溝通可以越級，重大事件該店的上司沒辦法解決的，還可以通過門戶開放進行溝通解決;主管與本部門的溝通大多除了找員工面談外，還會用交接本進行工作上的溝通。
(3)部門之間的溝通
部門間的溝通可以是面談方式，也可以通過管理層會議進行意見交換。
沃爾瑪實習報告5
一、頂崗實習過程
（一）實習時間:20xx年4.9-6.4
（二）實習單位:杭州西湖區古墩路沃爾瑪20xx店
（三）實習目的:充分感受和了解沃爾瑪前五百強第一的企業文化和企業工作環境；提前感知社會人所充當的角色，深刻體會它的意義；身處於工作的環境中，感受到工作環境與學校環境之間的明顯差異，收穫自己的不足之處，找到適合自己快速提升的改進方案，以適應當下的環境；通過自己所學的專業知識，結合自己的工作經歷，學會分析和解決問題。
二、頂崗實習中的工作任務
（一）主要部門/職務:前臺/迎賓
（二）主要工作內容
1.三樓入口:為顧客和小朋友派發購物車籃、氣球；喊歡迎詞；提醒顧客出口和收銀臺都在四樓；提醒小朋友注意安全；為顧客帶進來的商品做好標記（捆紮綠膠帶）；清理周圍的區域衛生，及時提醒保潔人員；注意存包櫃處理。
2.四樓出入口:喊歡謝詞；及時提醒顧客注意安全；迅速有效地處理EAS（報警器）；為顧客捆紮綠膠帶；注意提醒顧客不能將寶寶車、購物籃帶出沃爾瑪；為顧客簡單地打包商品、封貼封口；回收紅色標籤（小心注意大件商品）；會寫退換貨標籤及登記
3.員工通道:檢視小票及敲章；報警門響後的處理；檢視是否有帶工牌；不允許顧客員工通道入口進來；臨時工牌的登記；報警器響後的處理
三、頂崗實習中我所取得的成績與不足（工作中的犯錯違規、完成事務中的不順利）
（一）成績:沒有獲得優秀實習生，也沒有受到什麼特別的表揚；不過令人比較欣慰的是，在我服務於他人的時候，不管是說了“歡迎光臨，謝謝光臨”，還是幫他們指路，幫他們作記號，簡單打包，善意提醒.....或多或少大部分的顧客都會跟我說謝謝，或是給予迷人的微笑。當然也有不太禮貌的，甚至是粗魯的一些人，經歷多了，也就會開看的。
總結：沒有最好的成績。兩個月其實很累，不過不也是堅持下來了，也收穫了許多不曾瞭解的'，經歷了許多不曾接觸的，這就是一筆財富。
（二）不足以及改進
1.做事情總是很被動，主動性較差
2.缺少熱情和積極主動的一面。比如說，在喊歡謝詞的時候，剛開始一段時間還是蠻有感覺的，但是到後來，儘管是在喊，但是一點也不激情了，死氣沉沉的，給人一種很沉悶的感覺。時間長了就會帶著一種完成任務的感覺，甚至是有些時候都不想去主動的去做事情，變得越來越懶散，提不起精神。
3.遇到有些事情，發現自己雖然可能是解決了，但是處理得還是很不到位，做事情放得不太開，太過膽怯。
4.在猶豫不決之前，合理的分析問題，解剖問題，以達到有效的解決問題。
5.動腦筋地去說話做事，要把話說得得體，事做得井井有條。
6.學會與他人交流，尤其是那些你不熟悉不瞭解的，善於溝通技巧。
四、對成績與不足的自我分析
（一）粗略分析:馬虎、毛手毛腳、靦腆、溝通、三分鐘熱度、不動腦子
（二）具體分析:為何會導致這些呢？
原因一習慣。想要改掉自己的一些常年積累下來的習慣很難，可是，生活不是一沉不變的，對自己，對生活多一份留意，不要想當然的習慣成自然，要時常注意自己，對自己負責。
原因二不願主動出擊。很多事情不試試又怎能知道結果是什麼，總是一味的逃避不是好方法，要始終懷抱一顆談定的心去面對事物。
原因三膽怯。不夠自信，不夠有勇氣，總是往壞的地方去考慮。經常性的去鍛鍊自己的膽量。
五、頂崗實習對自己的感悟啟發與新認識
與現處環境的截然不同:在學校我們所接觸的知識都是書面上的理論意義，縱然有所瞭解，可真正實踐過後，就會發現很多事情都不是想當然的。在學校裡和在社會上的陌生環境是不一樣的，你遇到的人，遇上的事都是全然不一的，你會碰到從未有過的棘手、難看、委屈...
沃爾瑪企業文化的魅力:“企業的文化是一個企業的重要生命力，一個沒有文化的企業就像一具行屍走肉，沒有思想，沒有目標，更談不上發展。”松下新之助曾這樣說。沃爾瑪的文化就如樹根一樣緊扣著這個企業，比如說三項基本信仰：尊重個人、服務顧客、追求卓越。還有“日落原則”“三米微笑”等，這些文化在我們的生活中也同樣受用。
工作中經歷的酸甜苦辣:每天都受到工作的洗禮，品嚐不同的咀嚼味道，感受不同的味蕾刺激。不管來自何種方式，盡情享受當下的一切，在經歷中成長起來。有時候很累，難免會有滿腹抱怨和牢騷，有時候心情莫名的好，幹起活來別提有多帶勁。坐公交車也是一種挑戰，每天來來回回除了擠還是擠，消耗我們耐心和體力，我也懂，很多人也是每天這樣過來的，更何況我們才僅僅兩個月。從未經歷過這樣的擁擠，說不準不久的將來面臨的也是這樣快速的節奏。
六、我在頂崗實習中的收穫
部門的實踐體會心得:在宣佈個自的部門時，一直祈禱千萬不要被安排到前臺，本以為可以鬆一口氣了，沒想到最後一個報到了我的名字。說實話我也不知道為什麼那麼排斥它，以至於不太喜歡，後來我選擇了迎賓（隸屬於前臺部門）。或許是認為它應該比較輕鬆，可幾天坐下來發現其實好累，一天到晚都是站，代班要是心情好，想起你的話，還會讓休息一會，實在是廉價的勞動。可是你又能怎樣呢，有輕鬆的活，但是絕大多數都是不輕鬆的，你要想正因為不輕鬆才能磨練更多，不是嗎？是的，很多東西都是相互的，很多東西你都無法選擇，除了坦然接受，你還能得到些什麼。剛開始上班慌慌張張的，怕做不好，做錯事，拿麥克風喊的時候很羞澀，一些事情處理起來毛毛躁躁的，總是手忙腳亂的。萬事開頭難，熟悉起來就不會這樣了，沒過幾天，漸漸適應起來，感覺上手起來還不錯，中途也被說過，但都不是很嚴厲的那種。日子不緊不慢的悄悄溜走，重複每日的工作，枯燥，盲目。時間久了，或許就是要考驗我們的定力、耐力、毅力...生活，經得起時間考驗，才行。耐得住，才可。
沃爾瑪的經驗與反思:之前也在親戚家打過工，來到沃爾瑪也算是短期工了，可總有點不同，見到的人都是陌生的，也不會莫名的來關照你，現在所接觸的環境是必須需要自己去建立，該適應的，該面對的，該獨自的，該克服和解決的人與事已經由不得你願不願意。許多事情的事實就擺在眼前，無需探究些什麼，學會適應，學會享受，同時也要會主動出擊，動腦筋地說話做事，在猶豫不決之前，合理的分析問題，解剖問題，以達到有效的解決問題。學會同身邊的人相處，友善地，熱情地對待他人
沃爾瑪實習報告6
實習感覺時間過的很快，16天一晃就過去了!實習期間我幾乎都是早班，我也喜歡上早班!每天5:30默默的一個人起床，走的時候室友都不知道!6:00宿舍開門我也就出發了，冬天的早上6點天還是黑的，從財貿到財金一般都是小跑，趕著坐6:17的128公交車，其實這樣真的很刺激，還非常有成就感，眾人睡覺，你卻默默起床去上班那是需要多大的勇氣啊!或許我很變態，我就喜歡上兩個極端的班，要麼最早，我走時室友在睡覺,要麼最晚，我回來時室友都睡下了。
16天的實習我是每天懷著飽滿的熱情度過，因為我排的大部分是早班。但是在沃爾瑪內部卻不是一帆風順!跟沃爾瑪AP部門一員工的小糾紛，讓我明白“對方踏出一小步你就要踏出一大步”沃爾瑪實習的第二天，我就跟AP部門員工有矛盾，那也不能怪我。第一天A員把儲物櫃給我用了，那個儲物櫃是給供應商用的，第二天B員工非不給我用，我好聲好氣的希望他通容，但是他就不搭理我，我一氣就把門一拍，火了!還好前臺主管認識我，她把她的儲物櫃借我用了(在這之前我不知道她是前臺主管啊，她做人也太低調了)時間一天一天過著，每天重複著刷4次卡，但我重來都不甩那個男的，並且我的態度很傲慢!某一天我在看休息室看沃爾瑪宣傳單頁，他跑過來跟我講了幾句話，當然那天我刷下班卡時我也跟他說了聲:再見!還是那句話兩個有矛盾的人既然對方踏出一步，即使那一步很小，你就一定要一大步，踏出第一步是很難的!對沃爾瑪制度的不服讓我明白“定位很重要”就拿學生來說，如果你想拿獎學金，你就會嚴格遵守學校的校紀校規，即使不想遵守也會踩著紅線走，絕不會觸犯!
其實到一個企業原理是一樣一樣的，如果你想在那裡某職然後提升你也會嚴格按著規章制度來!當時我的心理不一樣，我畢業後不會在沃爾瑪從事工作，所以我會一度的批判著沃爾瑪制度的變態和不人性!仔細一想是自己心理問題，如果自己是正式員工也準備提升，會絕對的服從那些外人看來很變態的.制度!那天跟AP部門的另一個員工也鬧的不愉快一直以來中午吃飯都是先買飯後打卡，那天中午他猛的很嚴肅的跟我說必須先打卡後買飯，不是我不配合他的工作，我只是覺得第一次你好好的跟我講就行了，沒必要那麼嚴肅，況且我這個人來軟的行來硬的不行!再加上我當時的心理是畢業後又不在這上班，我又不怕得罪你，所以當時對他很不屑的一笑!後來想想還是自己不對，太傲慢了，要學會接受與忍受!
第二天按他說的做，他對我笑了，我就搞一句:看我多配合你的工作.沒法子啊，雖然我不會在沃爾瑪工作，我遲早要進入公司遲早要受到各種制度約束，不是每個地方都有張揚個性的舞臺!促銷告訴我“高調可以，但註定比別人累”我是一個很高調的人，臉皮厚，因為我獨特的外表外加開朗的性格，很快打成一片!促銷活動時，很多人喊不出口，而我是沒形象的喊，引起了其他部門的人都知道我。每天我促銷著我的9.9兩隻的雞，有時候真的累了不想喊了，但我怕他們會認為我是一個幹事只有3分鐘熱度的人，所以忍著堅持，堅持到下班!如果你是一個默默無聞的人你的一舉一動不會引起太多人的注意，但是如果是高調的人那麼你的小動作別人或許都會注意到並給予評價，這只是我的看法啊!最後說一句:實習沒學到什麼本質東西，但是真的很爽。
沃爾瑪實習報告7
1 引言
沃爾瑪是目前世界上最大的零售商，20xx年全球銷售額達2852億美元，連續四年排名《財富》雜誌世界500強企業榜首，同時，沃爾瑪在全球多個國家被 評為“最受讚賞的企業”和“最合適工作的企業”之一。目前，沃爾瑪在全球開設了超過6000家商場，員工總數160多萬。每週光臨沃爾瑪的顧客近1億4千萬人次, 商店分佈在美國、墨西哥、波多黎各、加拿大、阿根廷、巴西、中國、韓國、德國、英國、日本、瓜地馬拉、薩爾瓦多、宏都拉斯、尼加拉瓜和哥斯大黎加等16個國家。
沃爾瑪於1996年進入中國，在深圳開設了第一家沃爾瑪購物廣場和山姆會員商店。目前沃爾瑪在中國經營多種業態，包括購物廣場、山姆會員商店、社群店等，在全國創造了超過50,000個就業機會。沃爾瑪中國獲得20xx年“卓越僱主—中國最適宜工作的公司”榮譽稱號。
沃爾瑪購物廣場常州萬達廣場店，是沃爾瑪繼常州南大街分店後在常開設的第二家購物廣場。這個位於萬達廣場地下一層、商場面積約7100平方米的超市，主營生鮮食品、服裝、家電等，經營商品品種數量近3萬種。 2 實習概況
2.1 實習時間：2月17日至3月20日
2.2 實習地點：江蘇省常州市新北區
2.3 實習公司：沃爾瑪購物廣場常州萬達廣場店
2.4 實習目的：通過實習瞭解企業營銷情況，熟悉現實企業中人力資源管理的運作體系和管理流程,把所學理論知識應用於實際,鍛鍊社會實踐能力,並在工作中學習新知識,對所學的知識進行總結提升,以指導未來的學習重點和發展方向。
3 實習內容
我所實習的崗位是在人力資源部，剛開始是負責掃地、倒水、拿快遞，幾天後開始被分配上崗，主要的實習工作有招聘、日常人事變動的手續辦理、考勤，這些工作都是人力資源部最基礎的人事管理,這也是在我公司實習期間每天必做的工作。根據所在崗位的職責要求和工作流程,可以總結為以下主要內容：
3.1 招聘
3.1.1 簡歷篩選
沃爾瑪常州萬達廣場店的招聘工作量比較大，一般通過人才網、58同城網以及趕集網釋出招聘資訊。此外我們的前臺會設定簡歷箱，簡歷箱上會放置招
聘資訊的卡片，這些都會放在前臺醒目的為止。對於人員緊缺的時間段，還會去人才市場進行招聘。以上的方式釋出的職位是營運前區的職位，至於後區的管理層的招聘時通過內部晉升的方式來找合適的人選。而簡歷篩選的標準與工作說明書是緊緊相扣的，例如學歷、工作經驗、行業等一些關鍵的要求，初步篩選出比較合適的簡歷，在進行下一步的甄選。
3.1.2 電話面試
在初步篩選簡歷後，我們就會通過電話交談來進一步篩選。進行電話交談時，必須瞭解一些基本的問題。如期望的薪資水平、離職的原因、居住狀況等。如果對方比較符合我們的要求就直接通知面試，如果對方的要求我們無法達到，那我們叫委婉的拒絕。
3.1.3 面試
面試的地點在面談室。應聘者會先被要求填寫一份職位申請表，裡面包裹對個人情況的瞭解，一些簡單的問答題，還有表述題。在應聘者填寫完後，交由HR經理，由經理給應聘者進行面試，最後又HR經理填寫面試反饋表，做出是否錄取的決定。
3.2 日常人事變動的手續辦理
日常人事變動主要有員工的新進入職、離職、請假等。在沃爾瑪實習期間接觸到了大部分的人事變動事務，主要為下列內容：
3.2.1 入職
新晉員工入職前，會收到錄取通知書。錄取通知書上有寫明員工所擔任的職位、工資以及入職需要準備的材料。員工入職當天自備材料：錄取通知書，一寸照片8張，工商銀行的信用卡正面影印件，離職證明，戶口本影印件，學歷證明，結婚證影印件，健康證。如若有無法提供的，需要填寫宣告。在收集材料的同時，還要填寫SOE確認書。在材料收集結束後，會將員工的資料錄入系統，同時產生新員工的工號。在錄入資訊完成後，依照產生的工號為新員工製作工牌。
入職培訓由專門負責培訓的同時進行。培訓的內容分別是公司的概況、工作時間、付薪日、試用期、考勤、假期、福利、《員工手冊》內的內容等等。培訓會按照培訓模式上的一項一項說明，結束時，員工將在培訓模式上簽名。
首先是合同的制定，我們的勞動合同時需要蓋上公章以及ＨＲ經理的簽名。合同有固定的模式，只要填寫合同期限、使用期限、所任職位以及薪資。然後需要進入系統進行合同的.維護，將合同的資訊錄入進去。合同是一式兩份，一份ＨＲ保留，一份由員工本人保留。
3.2.2 離職
主動離職一般需要提前一星期，由員工向其主管提出，再有主管向ＨＲ提出，有ＨＲ進行挽留面談。由員工填寫《離職交接清單》和《辭職報告》，按照《離職交接清單》上的說明，去各個部門簽字，將工服還至行政處，最後將《員工手冊》和工牌還給ＨＲ，有ＨＲ簽字即可。
3.2.3 請假
員工請假需要填寫《假期申請單》，將假期申請單教至ＨＲ，由HR的同事在系統中錄入請假薪資。員工可以先向主管說明請假原有，先休假，在回來當天將請假單及相關證名教至ＨＲ。
3.3 考勤
每週一我們會將上一週的考勤報告打出來，將各部門的考勤報告定在一起，通知各部門主管來拿考勤報告。在各部門主管將考情送回的時候，要檢查一下是不是所有的考情例外都有解釋了，並由本人在考情例外後簽名，如若有問題就退回重新解釋。在考勤報告全數收回後，要在系統內進行修改。修改內容有考勤例外，調班表，加班工時，補休工時，以及小時工工時的新增。 4 沃爾瑪購物廣場常州萬達廣場店存在的問題
4.1 信心與危機並存
沃爾瑪購物廣場常州萬達廣場店員工的新酬並不高，是對員工勞動的打擊，打擊進取心。還給員工施加一種壓力，要他們向前看，不能有找到立足之地的滿足感。
4.2 過於美國化
雖然沃爾瑪努力的進行本土化改革，但還是存在著一些這方面的問題，在沃爾瑪購物廣場常州萬達廣場店，沃爾瑪的經理為了職位晉升，不僅要求工作時間很長、核心員工工作小時要更長，還需要不停削減成本，而且經常被要求輪調以增加一些額外的職責。
4.3 人才流失
員工不能長期的在沃爾瑪購物廣場常州萬達廣場店工作，每過一段時期，總有人辭職，這說明人才的流失比較嚴重，沃爾瑪的人力資源有不足之處。
5 對於沃爾瑪購物廣場常州萬達廣場店問題的解決措施
5.1 打破部門評估的標準，建立以人為中心的跨部門評估體系
原先每個部都有自己的部門經理，由各部門經理負責成員的績效考評。但平時專案的研發並不一定是按照部門組織的，而是由各個部門的領導從各個部抽調適當的人員組成一個課題組，也就是成立了一個跨部門的臨時團隊，專案完成，這個團隊也就消失了。由於全年沃爾瑪購物廣場常州萬達廣場店的專案可能有好幾項同時進行，一個員工可能同時在幾個課題組裡面工作，導致部門經理不如課題組長了解自己部門員工的工作業績，讓部門經理給屬下打分不合理。
5.2 在“業績評價”的基礎上可以附加“行為評價”
行為評價由領導、同事一起來對該員工的行為打分評價，比如可規定業績分數佔75%、行為分數佔25%。除此之外還可以引入“自我評價”，此評價的結果作為主管評價的參考；或者引入“評估面談”制度，發生在主管與員工之間就評估所做的討論。
5.3 注意與人力資源部門的合作
對於跨部門團隊的績效評估，專案經理要參與全過程。首先要與人力資源管理部門一起確定評估標準、設計評估系統，因為評分標準的準確性與公平性對評估的成敗影響很大。如果出現嚴重偏差，會直接導致員工辭職和損害團隊目標的實現。其次，要注意操作過程的“正確性”。 最後，及時恰當地把績效評估結果反饋給員工，幫助員工分析其優缺點以及存在問題的原因，幫助員工改進工作績效。人力資源管理部門要為經理提供培訓，還要監督和評價評估系統，保證它們恰當地運用和實施。
5.4 做好標準化工作
跨部門團隊績效考評時，涉及到很多部門和人員，沃爾瑪購物廣場常州萬達廣場店要做到對每個人一視同仁、客觀公正，必須做好標準化工作。具體包括：考評目標標準化、考評程式標準化、組織標準化、方法和手段標準化。 6 實習心得
2月17日入職以來，到現在已經有一個多月了，在這段時間裡，我學到了跟多學校學不到的東西。做了很多看似很簡單瑣碎實際卻沒那麼容易的事情，從這些小事中，看到了自己身上的不足，同時也得到了鍛鍊。總的來說，這段實習經歷給了我很多不一樣的體驗，我想這將對我以後的職業發展有很大的影響。
6.1 工作要細心、踏實、認真、負責，有自己的想法
HR的工作比較瑣碎，但是在瑣碎的事情都要用心去做，認真做好每個細節。就像我剛開始接觸到人事資料整理的時候，只需要按照錄取通知書上的一一收齊。但是有時候由於入職的人較多，我會為了省事就一起收，結果往往會漏掉一兩樣資料。在以後的工作中，就算人再多，我以為一個人一個人的收，這樣也就再沒有漏掉設個或那個。也讓我明白了，心急吃不了熱豆腐，任何一項工作都要細心、踏實地去完成。做事認真負責是一種態度，沒有哪個公司願意要一個沒有責任心的員工。
還有就是在工作中要有自己的想法。也許是第一次到這麼大的公司裡實習，
很多東西都不懂，但是別人也沒有義務在任何時候都接受我的提問。於是我需要有自己的想法，對於一件事應該自己先想想該怎麼做，做出來大概會什麼效果，可能會有哪些問題。這些都應該事先想一想。另外，對於提問也應該是有效率地提問，不要一遇到問題就問別人，可以把這些問題集中起來去問。如果一遇到提問就去問，不僅會經常打斷別人，影響別人的工作，也會讓自己失去了思考的空間。
6.2 做事要有條理
作為HR的實習生，往往會同時接到很多工作。一開始，我會顯得很不知所措，看到工作就做，一會兒做做這項，一會兒做做那項，最後往往會出現很多漏洞。漸漸的我明白了做事情需要有條理，在接到工作的那刻起，首先要做的是分清楚哪些事情是馬上需要完成的，哪些可以緩一緩，這樣不僅可以避免出錯的機率，而且還可以提高自己工作的效率，讓自己的時間得到最大的利用，也可以讓自己對工作有一個更加清晰的認識。
6.3 處理好與同事的關係，虛心向別人學習
在一個辦公室裡，和同事的關係很重要。一天24個小時，除了很父母相處意外，最多的時候就是和同事相處了。在實習的一個多月裡面，我和同事們相處的十分融洽，在吃飯和休息的時候，我們都會互相交流大家感興趣的話題，週末也會時常搞個活動，大家一起樂樂。這也是我這段實習的一個驕傲之處。
還有就是要學會想別人學習，作為一個實習生，即將離開校園，踏上工作崗位，有很多東西需要學習，而那些已經工作了的人，既然他能得到這份工作，就說明他有優於他人之處，需要我們去發現，學習。
以上就是我對自己這段時間實習做的一個總結，也算是為實習畫上一個句號。在今後的日子裡，我會有更多的東西需要去學習，而在沃爾瑪的這段日子，將是我人生的一筆財富。
沃爾瑪實習報告8
一、實習目的
通過本次畢業實習，瞭解和熟悉超市物流、倉儲、營銷以及管理等相關知識，使在學校學到的計算機應用、資料庫、物流及經濟管理等理論知識與實踐相結合，在實踐中提高自己的專業知識能力和自我學習、自我提升的能力，積累經驗，為以後步入社會打下堅實的基礎。
二、實習時間、實習單位及本人實習具體崗位與負責事務
實習時間：20xx年12月9日20xx年3月9日實習單位：西安市沃爾瑪曲江新店（#2417）
實習崗位與負責事務：收貨部員工（收貨員）收貨部具體職能如下：1、收貨與單據處理
A、收貨與放行是收貨部員工最基本的工作職能，主要包括DSD收貨、DC貨櫃收貨、促銷品收貨、裝置與自用品的收貨、大單出貨、索賠退貨、維修商品的放行、家電送貨商品的放行等。
B、所有收貨單據的稽核、整理、分類，並交至票據辦公室存檔。2、區域整理：保持所管轄區域的清潔、整齊、安全並達到公司標準。
3、裝置的維護和保養：收貨部的裝置需愛惜使用，保持清潔並定期檢修、保養以保證裝置的正常使用。
三、實習主要內容
（一）、實習單位簡介
沃爾瑪總部位於美國本頓維爾，是山姆沃爾頓（1918-1992）創立的。1996年8月12日在中國深圳開設第一家店，今日沃爾瑪已遍及全球16個國家，是全球十大零售公司之首，《財富五百強》公司，並榮獲《財富500》全美最受讚賞公司。
其經營理念是:誠信經營、省錢省心好生活（savemoney，livebetter）、可持續發展企業文化主要歸於三大信仰：尊重個人、服務顧客、追求卓越
沃爾瑪的五項承諾：保持庫存、標價正確、展示價值、快速收銀、培訓員工
（二）、實習具體內容
1、參加員工入職培訓
首先要掌握商場公共知識，包括部門號及分割槽號、收貨部的主要職能、相關裝置的使用、安全與損耗、安全程式碼、緊急情況處理程式等等。
2、REC基礎知識
（1）、PI：系統現貨又稱永久庫存，是指在SMART系統中記錄的商品數量，其影響著商品的銷售、訂貨、後倉整理等工作。
（2）、訂單介紹：訂單是供應商向各分銷中心和商店送貨所必須具備的主要檔案之一，它是系統自動生成或總部的採購部制定並傳送給供應商，供應商憑訂單所指定的商品型別和數量向各分店或配銷中心送貨。
（3）、保質期、N.O.F商品、鑰匙管理、卡板管理、黃線原則等
3、收貨基礎流程
接受供應商預約並接待供應商→稽核訂單或發票資料→收貨→商品系統登入→收貨定案A、收貨部要求所有供應商預先提前24小時進行預約，以方便收貨部合理安排人手和調控
收貨時間；
B、鮮食稱重供應商可以不必每天進行預約，但必須要求供應商每天按事先與收貨部約定的
時間準時送貨；
C、收貨資料的稽核標準：供應商直送商店的單據稽核完整的訂單應提供給供應商最全面的
訂購資訊，包括訂單型別及送貨方式、生效期和取消日期、各商店訂購商店的數量、名稱、規格、條形碼以及訂單的財務結款方式等。
D、配送中心送貨商店的單據稽核完整的DC貨櫃資料包括髮票首頁、手工發貨單（如有）、衛檢證（如有），根據來貨商品的型別而決定。
E、商品系統登入
“訂單”下登入：用於DSD商品收貨、索賠衝賬、給DC送貨的煙/鹽、給DC送的自用品“發票”下登入：用於DC發票、不可掃描自用品
“索賠”下登入：用於不同合資公司之間轉運、同一合資公司不同地區商店之間的本地訂單收貨、DC傳送給商店銷售的免費商品
“轉運”下登入:用於同一合資公司之間轉運的商品收貨F、系統路徑：手提終端→後倉作業→登入商品
4、DSD掃描商品的收貨實操
首先，接收供應商提前24小時來電預約，來貨後，接待供應商並確認是否在規定的預約時間內送貨，確認無誤後開始審單收貨，單據稽核標準包括：（1）送貨資料是否齊全，如訂單、送貨單、衛檢證等；（2）供應商訂單首末頁是否齊全、訂單是否清晰完整；
（3）供應商是否在取消日期之前送貨，若超過其取消日期以後送貨需事先取得采購部同
意後並在系統中作延期處理，否則有權拒收此批商品；
（4）核查訂單是否為本店的訂單，訂單型別是否為07、17、37類訂單，03、33訂單為
DC專用訂單；
（5）在審單時需在訂單號、訂單型別、取消日、店號、末頁上劃圈以作標註。
在單據審完並無誤後，方可收貨。收貨時用RF槍登入系統，進入SMART系統，選擇手提終端→後倉作業→登入商品，然後根據部門號輸入對應的分割槽號，游標自動下移，這是DSD的收貨，所以將游標指向PO處，輸入訂單號，按enter鍵（如果訂單為第二次或以上送貨，系統會提示該訂單已為第幾次送貨，是否繼續，按Y繼續），之後輸入2+enter，1+enter,1+enter,0+enter，顯示收據號，將產生的收據號寫在訂單首頁空白處並簽字，然後按F9，在“輸入貨商號”處鍵入七個1，之後再按兩次F9，進入收貨狀態。按照訂單上的商品一次收取，先掃描商品條碼，核對訂單上的規格、包裝數量和實際的商品是否一致，檢查商品的生產日期、保質期，檢查商品的包裝是否完好，按照訂單上的數量去點數，收貨數量不可以大於訂單數量，即不可以超訂單收貨，之後把數量輸入手提終端上，按enter確認，繼續收下一個商品。訂單上的商品全收完並錄入系統後，按F7、F8翻頁核查送貨單，核查無誤後，按F3退出，在送貨單上寫下收據號並簽字，如果送貨單上有改過的痕跡，雙方要在改動處簽字確認，之後一連給供應商，一連（有供應商公司章印的）收貨部存根，和對應的訂單訂在一起，方便存檔。冷鏈商品必須先測溫，其中冷藏類如酸奶、火腿等溫度是10℃以下，冷凍類如湯圓、餃子、魚丸等達標溫度是-8℃以下，冰淇淋是-12℃以下，在達到標準溫度控制後方可收貨，並需在冷鏈管理登記本上登記，方便以後查詢。
需要注意的是，在收貨時，掃描完商品條碼，核查商品實際資訊與訂單是否一致時，一定要在商品條碼、規格及店號處劃圈標註，以免AP或老闆挑戰，而且可以避免出錯，例如把別家店的東西收進來。
處理完的訂單放在收貨部辦公室未定案的一欄中，之後進行的就是核單定案，列印收貨最終報告，之後上下午班的同事要去UPC票據辦取報告，並在22:30下班之前將報告核對完交於UPC存檔，並註明例外（如有）。這基本上就是處理DSD收貨的全部工作流程。
在沃爾瑪購物廣場，大多接觸的都是DSD掃描商品的收貨，具體操作和流程如上所述，其他型別貨物的接收與DSD收貨略有不同，我在這就不詳述了。
四、實習總結與建議
目前為止，我在沃爾瑪曲江店已經實習將近三個月，剛開始，對超市物流、營銷等都不瞭解，通過在收貨部的學習、實操，和供應商的溝通交流，再加上幾個月來的所見，使我對超市物流、倉儲及管理相關知識有了一定的瞭解和熟悉。實習期間，我覺得收穫還是挺大的，對即將步入社會的我來說，在沃爾瑪的實習是我覺得最有感觸的，不僅在它的文化，更在於它的經營理念。在收貨部，我不僅學會了基本的收貨技能，也看到了沃爾瑪嚴格的管理制度，和對供應商的管理，看到了管理層對員工的關心，這也許就是沃爾瑪之所以能成為全球十大零售公司之首的關鍵所在，即：員工是沃爾瑪最大的財富。
剛開始去的時候，沃爾瑪內部只有空蕩蕩的貨架，有時還會出現漏水，電話不通等狀況，而現在，經過所有員工及河南信陽店志願人員的共同努力，沃爾瑪曲江店終於在20xx年1月18日隆重開業，大家都很開心，更加努力地工作。因為開店之前所有人都很累，都加班，沃爾瑪管理層對錶現優秀的員工提出表揚並頒發GreatJob，累積五個後，可以到總經辦兌換成100現金，這一政策吸引著所有人，我也得到了一張，由店長親自頒發，覺得很欣慰。而且我覺得沃爾瑪不同於其他連鎖超市最大的一點在於，它有它獨到的cheer，只要喊出這口號，都知道是沃爾瑪的人，我親身體驗過，感覺喊了之後精神振奮，幹多少活都不覺得累。
現在新店已經開了有一段時間，我也基本掌握了收貨部的一些工作，自我感覺也熟練了，剛開始也只是會基本的DSD掃描商品的收貨，現在不僅學會鮮食的收貨、退貨索賠、大單出貨、本地訂單出貨、JDE訂單的線上收貨，也學會了其他一些例外事件的處理，比如：空號的重新利用等。人難免犯錯，在收貨部最需要的就是細心，有時候會感到心有餘而力不足，明明已經很小心了，卻還會出錯，小到給同事帶來不必要的`麻煩，大到給公司造成不必要的損失，但是我相信熟能生巧，現在對於我來說，工作中在保證質量的同時，還要有效率，還有點難度，讓時間來證明，我會使兩者達到一個平衡點。
由於員工不夠，我有時候還會被派到賣場或倉庫幫忙。在賣場，我幫忙理貨、補貨，理貨無非是把一些散亂的商品擺放整齊，給顧客留下好印象，至於補貨這塊，和之前在華潤萬家實習時所看到的比較，我覺得沃爾瑪這做的是比較好的，因為它的商品在貨架上方有存貨，如果發生缺貨，可直接藉助人字梯或其它工具取下來，較為方便。但是也有不足，在幫忙補貨的過程中，我發現有一部分商品標籤和商品不對應，有的商品擺放過多，而有的商品則很少，這就造成了貨架擺放不整齊，而且商品很容易掉下來，如果摔壞了則做損耗處理，如果砸到人呢，就不值當了，我覺得在對商品打標籤時應該認真核對商品資訊，每種商品的區域要劃分好，這樣不僅便於其他同事理貨補貨，也有利於盤點。前幾天去倉庫幫忙，由於區域重新劃分，需要調整部分商品的位置，剛去感覺倉庫真的很亂，主要是HBA化妝品的貨架整理，化妝品本來品種就多，再加上剛開始沒劃分好，倉庫管理也沒弄好，導致找貨困難甚至找不到，這就造成了現在的麻煩。我和幾個同事負責洗髮水的貨架，剛開始頭都大了，整個過道幾乎全是大大小小的箱子，有力士的、霸王的、雨潔的等等各種牌子的，還分保潔公司的和雜牌的。這該怎麼弄呢？我根據學過的倉儲管理知識，開始琢磨，然後我讓同事幫我扶到二層貨架上，我開始整理貨架上已有的一些商品，遵循“上輕下重、上小下寬”原則，考慮到貨架的有效利用率，按照區域劃分要求開始擺放，不一會就都弄完了，看著整齊的貨架，雖然很累，卻很有成就感，終於感覺學的知識有用處了。
還有不僅是沃爾瑪，也許大多超市也存在同樣的問題，就是庫存積壓，但是賣場還是出現缺貨少貨。所以，超市倉儲既要保持商品一定的庫存量以保證賣場不會出現缺貨，又要防止庫存過大加大倉庫壓力或導致商品積壓。
雖然到目前為止還存在一些問題，但我會堅持到底，在自己的崗位上做好每一件事，實現自己的價值，而且，我同樣期待得到大家的肯定與認可，這樣我才會有工作的激情與動力。
在學校接受了十幾年的教育，真正與社會接觸的機會不多，而這次實習不僅給了我認識社會的機會，讓我深入超市，瞭解超市發展，觀察反思現實中存在問題，而且讓我更加認清自己，瞭解自己，重新定位自己，在理論付諸於實踐的同時，也將自己跟社會接軌，理想跟現實接軌。在工作中提升自己能力的同時，也無形地成長了自己的人生觀、價值觀，使我在為人處事方面更加靈活嫻熟。我覺得在這個過程中最需要調整的是心態。我們並不是什麼天之驕子，只是一個大專生，沒什麼值得炫耀的資本，從學校出來到一個公司的基層上班，接受公司嚴格的規章制度的約束，以及身體、心理的挑戰，使我難免感覺心酸，面對形形色色的人和事，我對自己說，沒什麼大不了，每個人都經歷過這樣的階段，一切從零開始，我一樣可以做得很好，調整好心態，就沒什麼可以打倒你。
這次實習我覺得對我以後的職業生涯都有很大的幫助，最大的收穫就是讓我看清了自己，看到了自己身上的優勢和不足，在以後的工作和生活中，我會充分發揮自己的優勢，彌補自己的不足。
最後，我再次由衷的感謝實習生活中，所有指導和幫助過我成長和發展的老師和朋友們。謝謝你們！
沃爾瑪實習報告9
在為期6周的沃爾瑪超市實習工作中，每位同學都有了很深刻的心得和體會。
在這六週的實習期間，各位同學主要學習了收銀七步曲，上崗五部曲，服務原則，按鍵操作，折扣計算，售賣條碼購物卡，打價籤，收集殘缺商品，回收整理購物車，散貨、噴漆、刷漆、迎賓，存包處換貨幣，地下車庫停車票據開票，出口送貨，電梯看守，辨認真假幣，彩票銷售等多項工作。從收銀到理貨再到各種超市工作，每位同學都有所瞭解和掌握。
第一週，大家參加了工作前的培訓，熟悉工作文化，瞭解公司工作規章制度，學習如何進行收銀等工作。在這一週的學習中，各位同學對收銀工作從陌生到熟悉，很快進入工作狀態。
第二週，各位同學跟隨前臺老員工學習，正式上崗工作，開始進行一定的收銀和區域整理。這一週大家經過共同合作，一個負責收銀，一個負責幫忙收袋和監督提醒，逐漸共同摸索。大多數同學在這一週都是比較緊張的，都經歷著各種困難，朱迎雪同學從印表機不會換紙，多掃、錯掃、打不出小票等等困難中逐漸成長起來，經過不斷地學習逐漸熟悉工作流程，也逐漸自信起來。
第三週，部分同學放假回家，部分同學仍然堅守在收銀的崗位上。在這一週的工作中，大家開始獨當一面的收銀工作，也學會了平心氣和地解決處理問題，和顧客有了更多的溝通和微笑。
第四周，各位同學對於收銀工作有了更多的認識，也逐漸開始進行一定的總結和計劃，逐漸熟悉工作內容。
第五週，各位同學更加熟悉操作流程，基本掌握整個工作內容。邵一特同學在這一週的收銀工作中逐漸找到了樂趣，收購物車、購物籃已經成為他的'專項，整理機臺的工作也可以做的非常完滿。
第六週是實習的最後一週，各位同學繼續學習熟悉各種工作，馬通同學在這一週已經完全熟悉各種操作流程，在這個基礎上他對沃爾瑪的企業文化有了更深層次的理解，也明白了一個收銀人員講究實事求是，對企業對顧客都要百分百的誠信。
在為期六週的實習工作中，每一位同學對於收銀這份主體工作都有了很多的認識。在同學們的報告中，很多同學多次提到“顧客是上帝”這句話，其中呂靜思同學很好地總結了這個道理，她說“通過這次實習我明白了對於超市等服務行業來講，服務質量無疑是企業的核心競爭力之一，是企業的生命線，高水平的服務質量不僅能給顧客留下深刻的印象，為其再次光臨打下基礎，而且能使顧客倍感尊榮，為企業樹立良好的品牌和形象，通過不斷的學習和完善，我更能夠做到對顧客熱心細心耐心地為顧客服務，嚴格遵守顧客永遠是對的原則。”還有很多同學在這個問題上發表了自己的見解，大家都有一定的心得和體會。
六週的共同學習和探索，每一位同學都有自己的成長和收穫，都經歷了對沃爾瑪的陌生到熟悉，沃爾瑪文化的獨特與溫馨，沃爾瑪團隊的合作與激情，這不僅僅是一次大學期間的實習，更是每一位同學人生道路上的記憶和財富。
沃爾瑪實習報告10
一、實習目的
通過本次暑期實習，一方面為了認識沃爾瑪這個企業的文化歷史、經營模式及經營理念，一方面為了熟悉超市員工的工作事務，更重要的是為了體驗社會，能夠適當提升自己的能力，以及為自己的將來奠定一定的社會經驗基礎。
二、實習時間
20xx年7月11日至8月11日
三、實習單位
西安市沃爾瑪購物廣場
四、實習崗位及負責事務
乾貨部門普通員工主要負責事務是整理倉庫裡的貨物，整理賣場裡貨架上的各種乾貨商品，給各種乾貨商品打價籤，佈置賣場，看守酒櫃，給商品打堆頭，及時給空缺的貨架或堆頭處上貨、補貨，對商品進行盤點，登記殘損商品和過期商品，向供貨商退貨。
五、實習主要內容
（一）實習單位簡介
沃爾瑪公司由美國零售業的傳奇人物山姆·沃爾頓先生於1962年在阿肯色州成立。經過四十多年的發展，沃爾瑪公司已經成為美國最大的私人僱主和世界上最大的連鎖零售商。沃爾瑪於1996年進入中國，在深圳開設了第一家沃爾瑪購物廣場和山姆會員商店。目前沃爾瑪在中國經營多種業態，包括購物廣場、山姆會員商店、社群店等，截至2010年8月5日，已經在全國20個省的101個城市開設了189家商場，在全國創造了超過50，000個就業機會。1988年3月1日，第一家沃爾瑪購物廣場在美國密蘇里州的華盛頓開業。在中國，第一家沃爾瑪購物廣場於1996年在深圳羅湖區隆重開業，目前沃爾瑪已在全國擁有81家購物廣場。
沃爾瑪購物廣場西安雁塔路分店成立於2006年，包含活鮮、食品和傳統百貨，這種“一站式”的經營方式不僅為消費者節省了時間和開支，而且提供了一種獨特的購物體驗。
（二）實習具體過程
實習具體過程可以分成三個部分：
第一個階段：20xx年7月11日至7月21日，學習期階段。這一階段，我一邊參加培訓，一邊工作。我儘量把學習到的知識馬上運用到工作中去，遇到不懂的事情及時向老員工或上級領導諮詢，大部分時間跟著老員工走，熟悉賣場上的`貨物擺放規則，這樣使得我得到了一定的進步。
第二階段：20xx年7月22日到8月2日，成長階段。這階段我主要是試著能夠獨立地去完成一些事情，例如獨自完成使用終端和列印裝置標價籤，向供貨商退貨等。每當有不明白時，我一般先自己琢磨一會，實在不會了，那就會向他人請教。
第三階段：20xx年8月3日到8月11日，相對成熟階段。在這階段，我一般都能自己獨立完成本崗位上的好多事務了，而且工作效率也逐步提高了，上司和其他老員工都比較信任我，也都敢放手讓我去做。
六、實習總結
通過這次在沃爾瑪購物廣場一個月的實習，我已從一個原本對超市工作迷糊狀態轉向較為清晰的狀態。首先，我瞭解到了沃爾瑪公司的歷史長廊，深深體會到了公司的人文歷史及公司信仰。沃爾瑪百貨有限公司是在山姆·沃爾頓所倡導的原則上建立起來的。這些原則已體現在同事每天的辛勤工作及待客服務中，成為沃爾瑪獨特的企業文化，使沃爾瑪更具競爭力。沃爾瑪百貨有限公司是由以下的基本信仰所指導：尊重個人、服務顧客、追求卓越沃爾瑪，被稱為沃爾瑪三項基本信仰。關於公司的文化有“日落原則”、“超越顧客的期望”、“三米微笑原則”、“天天平價”和“沃爾瑪購物廣場歡呼”。
沃爾瑪實習報告11
萬事開頭難，什麼事都要有嘗試，都要有開始，都要有經過，都要有失敗。在經歷了在沃爾瑪超市的工作之後，明白了很多事情開起來簡單，但實際上與我們的想象是有很大的差距的。
一、實習目的
通過認識實習，加強理論學習與實際的結合，驗證和鞏固充實所學理論知識，加深對相關內容的理解，接觸課堂以外的實踐知識，加深瞭解社會對本專業的需要。培養獨立進行資料收集和解決問題的能力，並開闊眼界及思路，為今後步入社會積累經驗。
二、實習時間
20xx年2月1日至20xx年2月18日
三、實習地點
XX沃爾瑪購物廣場
四、實習內容
俗話說：做壞人簡單，做好人難啊！只要做一件壞事，在別人的眼裡，這個人就是壞人！要想在別人眼裡改變形象的話，就要做無數的好事，但還不一定能改變。要在眾多同事、幹部眼裡一開始就流下一個好的映像可不是一件簡單的事情啊！於是，我制定了以下幾大要點：
1、我決不破壞超市的規矩。
俗話說：國有國法，家有家規。自然，作為一個單位也有相應的規定了。我們沃爾瑪超市制定了很多的規定，比如：不可以串崗、不可以閒談、不可以把手機帶在身上等等。所謂不可以串崗，就是不可以擅自離開自己的崗位。我們每個理貨員都有自己的崗位——分屬各個貨架。比如，我是百貨這邊的，就不能隨便跑到食品那邊去，食品上的人就不能隨便走到我們百貨這邊，同樣不可以閒談；還有，“不可以把手機帶在身上”，這個規定看似嚴格，其實是有其中的原因的。以前超市的同事們上班互相發簡訊息，不認真上班，沒人看著貨物。所以，後來經理就規定了：不可以把手機帶在身上！可以把手機帶來上班，但要放在辦公室。對於這個規定，大家還是很理解的，畢竟上班要有上班的樣子的，超市的營收和自己的收入有很大的聯絡的。當然，還有很多的規定，比如：上班不可以抽菸、不可以坐下來等等。所有的規定我基本上都能自覺地遵守的。我認為，這些是最基本的，當然要遵守了。
2、不管是誰，隨喊隨到。
在超市做理貨員，有時還是很忙的。特別是星期一、星期二、星期三，這三天是結帳的日子，很多的供貨商都在這幾天送貨，然後順便結帳。有時候，一連幾家供貨商送貨來，這時候就忙了，有很多貨物卸在收貨處。僅有幾個人在收貨處是忙不過來的。既要驗貨又要把貨裝走。於是，他們就需要人來幫忙了。我是剛來的，當然不能呆在一邊看了，為了表現好一點，我都是很主動地跑過去，把各個櫃檯的貨物分開，並分別送到各個貨架附近，再卸下來。如果是一般的貨物倒是沒什麼，但有時候有的商家送的是飲料、醬油、食用油之類的貨物就很重了。一箱都是好幾瓶！很重的！我們沃爾瑪超市進貨都是幾百箱飲料、幾十箱油的，每卸一次都特別累！有時，睡覺到了早上，手膀都疼，還全身沒勁！沒辦法，誰讓我是新來的呢？所以，不管有多累的活，我都會很積極很主動地去幫忙。於是乎，我在同事眼裡我是個積極的，在幹部面前我也給他們留下了好的映像！
3、如果沒有貨要上的話要找點事情做。
所謂“上貨”，是我們常說的話，說通俗點，就是“補貨”。貨架上的貨物被顧客買走了，貨架不就空了嗎？還賣不賣東西了？這不行，得從倉庫把同樣的產品拿來補到原來的位子上去。如果超市的顧客很多的話，不能只顧著補貨，要看著點的。當然，不是每時每刻都有貨上的。有時，貨架上的貨物都補齊了，不就是沒有事做了嗎？就站在一個地方看著貨架發呆，還是來回來回閒逛？當然不是了！如果沒有什麼顧客，也沒有貨要補，在過道里走來走去，被經理看到是不怎麼好的，感覺上我沒事做，在混時間！畢竟是老闆，不會養一些閒人的。老闆僱傭你，是要你為他創造財富的`，不是養你的。所以，我應該找些事情做一下：抹貨架。貨架一段時間不抹後，就會有一些灰塵，顧客看到有灰塵的產品，感覺上就像這件產品時間長了、舊的，自然就不會買了。這樣不但給顧客流下了個壞映像，而且貨物就賣不出去了。誰也不希望我們的東西賣不出去的。其實，抹貨架還有個好處：可以坐下來！這個很好，在超市是不可以坐下的，誰能連續站那麼長時間啊？所以，在沒有什麼顧客而且沒有貨補時，可以抹貨架。正是有了以上幾點要領，我在超市表現還是相當好的，也學到了很多的東西。
五、總結
這次實習主要是為我們今後在工作及業務上能力的提高起到了促進的作用，增強了我們今後的競爭力，為我們以後能在社會上立足增添了一塊基石。我也認識到，要想做好這方面的工作單靠這這幾天的實習是不行的，還需要我在平時的學習和工作中一點一點的積累，不斷豐富自己的經驗才行。我面前的路還是很漫長的，需要不斷的努力和奮鬥才能真正地走好。
沃爾瑪實習報告二
以前，沃爾瑪對於我來說完全是一個陌生的概念，我甚至不知道世界上有沃爾瑪這樣一個大型的連鎖超市，更不知道它在中國的情況。直到實訓前夕，我才從為我們培訓的工作人員口中對沃爾瑪有了一定的瞭解。原來，沃爾瑪是一家世界性的連鎖企業，在全球共有兩千多家分店，在中國已經有一百七十多家分店了，以營業額計算，它是全球最大的連鎖公司。沃爾瑪之所以有如此的成績，關鍵在於其特有的文化和它周到健全的顧客服務理念，就我此次實習的所見所聞總結出以下五點。
（一）商場佈局。
長樂沃爾瑪整幢建築共有四層，沃爾瑪從方便顧客購物的角度根據樓面佈局將商場置於建築的中間位置——第二層和第三層，並把入口設在第三層，出口設在第二層，而且商場裡所有的商品全部擺放於主過道的兩側，顧客走在主過道上就能找到自己想要購買的商品所在的位置，這樣一來，顧客只要從入口處進入商場就可以開始選購物品，待一路將三樓商品瀏覽過後由電梯通往二樓，然後到達二樓的主通道，待將二樓食品區的商品選購完後就可以直接到出口處收銀臺結賬。這樣的設計，既方便了顧客選購商品，又可以讓顧客儘可能多的瞭解商場的商品，增加其購買慾，還免去了顧客推購物車勞累的煩惱，方便顧客的同時促進商場的商品出售。唯一美中不足的就是商場裡的指路標不夠明顯，很多顧客找不到下樓的通道，以致頻頻詢問商場的工作人員。
（二）顧客服務。
就我個人購物經歷來說，以前到超市購物從未遇到過哪一家超市入口和出口處有迎接、歡送顧客的迎賓人員。而在沃爾瑪，每天在商場的入口處專門有一位工作人員在歡迎顧客的到來，併為顧客準備好購物車，逢人便面帶微笑地說：“您好，歡迎光臨！”同時，在出口處，也有專門的工作人員在歡送顧客：“您好，慢走，歡迎下次光臨！”並且，商場內部的佈置也非常的喜慶、獨特。新年到了，沃爾瑪在商場的入口處擺放著一棵“許願樹”，每一位光臨的顧客都可以將自己的新年願望寫在卡片上掛到“許願樹”上，商場的各個地方都迎合虎年的到來擺放著各式各樣喜慶的吉祥物，有大紅福抱枕、小金虎，還有沃爾瑪特有的毛絨公仔，等等，將商場的氣氛營造得溫馨、祥樂，讓顧客感受到購物的舒適與快樂。沃爾瑪不僅商場佈置得很好，而且它對員工服務顧客也有很高的要求，沃爾瑪員工手冊裡有這樣兩句話：一句是，顧客永遠是對的。另一句是，如有疑問，請參照第一條。這就要求員工無論做什麼工作、無論出現什麼情況都要以顧客的意願為最高準則。在沃爾瑪工作的時候，我曾親耳聽有到顧客說：“在沃爾瑪購物感覺就是好！”可見，沃爾瑪的顧客服務做得真的很到位。
（三）商品管理。
在沃爾瑪，有嚴格的商品管理制度。首先，商品來源有質量保證。沃爾瑪的商品全都選自於世界優秀的生產廠商，保證供貨質量，因為它要對顧客負責。其次，沃爾瑪商場裡有許多的倉庫用於堆放貨物，以利於及時的
補充商品。沃爾瑪每天都要做商品更新，有缺貨、空貨的馬上補滿，並且每天都及時更新特價商品和特惠資訊，撤換促銷商品堆頭，真正做到把實惠讓給顧客，讓顧客挑選到自己滿意又價格實惠的商品。
（四）宣傳促銷。
在沃爾瑪的商場裡有專門的營銷部負責做商品促銷的宣傳工作。在商場裡，每天你都可以看到新的特惠宣傳與產品降價資訊，這樣，可以讓顧客及時的瞭解商品價格的動向，與其他超市做出比較，可以更好的選擇商品。沃爾瑪不僅在商場內有做宣傳，在商場外和周圍的鄉鎮也有宣傳活動，如商品下鄉。在本次實訓期間，我有幸參與了長樂沃爾瑪超市第一次的“年貨送下鄉”活動。沃爾瑪將商場裡的商品用專車送到羅聯、潭頭這兩個鄉鎮進行銷售，把年貨送下鄉，讓顧客在家門口就能買到價廉質優的年貨，在銷售商品的同時做到宣傳的工作。當時，前來選購商品的顧客真是絡繹不絕啊，個個都滿載而歸。
（五）員工待遇。
沃爾瑪在員工福利、待遇這方面也做得非常周到。沃爾瑪裡的正式員工，公司有幫他們購買安全險、醫保、社保等保險，意外事故還有賠償，併為他們辦理各項福利，有專門的福利卡，過節有禮品，生日有送蛋糕，新年還有紅包。我們實習是從1月11日到2月12日，我和班上有幾位同學是一月份生日，在我們開始工作的第三天早上，我們就分別收到主管給我們的一張印有我們各自名字和“生日快樂”等祝福語的小卡片，讓我們在1月16日~17日這兩天之內到麵包房領取一份4號的小蛋糕，以表示沃爾瑪對我們生日的祝福。收到那張卡片讓我們感到意外與驚喜。雖然領到的是一份小小的蛋糕，但是它代表的是沃爾瑪對我們的祝賀，讓我過了一個不同尋常的生日，感覺好幸福。沃爾瑪如此周到的員工服務，旨在保障員工的工作，調動他們的工作熱情與工作積極性，把這份快樂與更好的服務帶給顧客，讓公司的服務做到更好。
沃爾瑪有其獨特的文化，如：三米微笑、日落原則，以及特有的銷售理念，讓商品銷售與顧客服務做得日益完善，也使自己的業績領跑於世界其他企業。作為商品銷售行業，想要做得好做得成功，關鍵就在於從顧客的角度出發，嚴格的要求自己，讓自己的工作做得更好更到位更完美，只要這樣才能贏得顧客、贏得市場，創造更高的業績！
