新華保險實習報告

　　新華保險實習報告範文一

　　實習目的：接觸社會，瞭解實際，培養艱苦創業精神和社會責任感;學習業務知 識和管理知識，鞏固所學理論，理論聯絡實際，學以致用，培養初步的實際工作能力和專業技能，預演和準備就業。

　　實習時間：20xx年3月15日——20xx年4月30日

　　實習地點：新華人壽保險有限公司湖北分公司·新華營業區

　實習內容：學習培訓、保險銷售

　　報告時間：2011年4月30日 報告人： 劉茜

20xx年3月通過網上應聘我們一行五人到了新華人壽保險有限公司湖北分公司，經過登記、面試等程式，我們順利的進入新華保險實習。現將實習情況彙報如下：

　　一 、公司介紹：

新華人壽保險股份有限公司成立於1996年8月，公司總部設於北京，在全國有34家省級分公司、181家中心支公司、15家支公司、1018家營銷服務部,搭建了幾乎覆蓋全國所有省、市、自治區的機構網路，並不斷向郊縣延伸。公司內外勤員工超過27萬人。經營的產品體系涵蓋傳統保障型產品、分紅類產品以及理財功能較強的萬能和投連產品。截至2010年12月底，新華保險資產總規模超過2600億元。

新華保險湖北分公司成立於20xx年4月，經過7年又快又好的發展，內外勤員工近3萬人，已在省內設立11家地市級分支機構。2010年保費收入突破35億，市場份額穩居湖北保險業前列。

　　二 、實習內容及總結：

雖是會計專業的學生，但我深知理論和實踐還是存在一定的差距。因此懷著空杯的心態和期待的心情，我參加了公司組織的職前培訓班。經過三天的培訓我們都順利結業，開始了辛苦而又充實的實習生活。

　　1、參加公司早會

壽險業界有一句經典名言：“壽險的經營即是早會的經營”。早會是每個壽險營銷員的必修課，同樣的，我們每天的工作也就是從早會開始的。一個完整的早會一般包括考勤、風采展示、司歌司訓、動感晨操、學習交流、工作聯絡等。風采展示，振奮士氣，讓人拋開昨日之煩憂，迎接今天的太陽，增加展業的信心。吟誦司歌司訓不僅可以培養對公司的熱愛之情，增強集榮譽感和體凝聚力，還可以提醒我們時刻牢記公司宗旨和服務理念。動感晨操活動精骨，振奮精神。學習交流是早會的重頭戲：通過學習交流時間我們可以瞭解一些風險故事、時事新聞，以此作為展業工具;同樣，工作中遇到的問題也可以提出來，由資深的前輩一一解答;有時還會有優秀的營銷員作經驗交流，每當此時我們都會認真做筆記，從中吸收新的知識，間接獲得了工作經驗。

　　2、拜訪陌生客戶

客戶積累的方法有很多，如緣故法、轉介紹、建立影響力中心、陌生拜訪、設立諮詢點等。其中緣故法最為簡單，也是剛剛涉足壽險行業的人最常使用的方法。但作為一名外地的學生，在武漢無親無友，緣故法這條捷徑對我而言是顯然行不通的，於是我們走上了陌生拜訪的道路。

由於剛踏入社會，冒然和陌生人推銷保險多少有些膽怯。於是我們沒有直接推銷保險，而是自己設計、製作市場調查表，以市場調查的方式瞭解市場需求，積累客戶名單。一段時間之後，我們的業務技能日趨熟練，公司產品也漸漸熟悉，膽怯之心也慢慢消失，於是我們開始了上門拜訪。當然，拜訪的過程沒有想象中那麼順利，迎接我們的不是客戶熱情的微笑，而是客戶各種方式的拒絕。“對不起，我不敢興趣。”“保險!我們買過了。”“我沒錢買保險!”“保險都是騙人的。” 諸如此類的問題層出不窮，由於經驗不足，應對不當，客戶三兩句話就把我們給拒之門外。後來在主任、經理以及主訓老師的幫助下，我們學會了不少的應對方法和拒絕處理，和客戶交流也容易多了。

　　3、設立諮詢點

奮鬥一月，成長一月，時間的車輪也轉到了4月。此時我們的工作重心已由青山轉到了洪山。由於公司離學校太遠，多少給我們的展業帶來了困難。考慮到我們對公司產品已有一定的瞭解，在學校附近又可佔據一定的“地利”，於是我們在關山荷蘭風情園建起了諮詢點。諮詢點的設立也不是一帆風順的。首先是選址問題，很多小區或是人流量大、繁華的地段都不允許設點或是要收取對於我們來說高昂的手續費，幾經波折我們才找到了荷蘭風情園這塊“寶地”。其次，是工具和資料的缺乏，我們自己設計宣傳噴繪，選購桌椅，花了好一番功夫，才把我們的“裝備”配齊。再次，是來自同行的競爭。既然是“風水寶地”當然也就是“兵家必爭之地”，這裡除了我們，還聚集了泰康人壽、中國平安等。經過幾天的磨合，我們從“爭地盤、搶客戶”發展到相互認識、相互理解，和“泰康阿姨”、“平安姐姐”，成為了和睦相處的鄰居。當然，諮詢點的順利建成也少不了主任、經理、老師的指導，以及公司的物資支援(產品資料、客戶服務報、易拉寶、小禮品等的提供)。其中，尤其要感謝呂巨集輝總監、李顯著經理、楊明帆主任、姚永輝主任以及商豔玲老師的現場指導。

　　三 、實習心得體會

兩個月彈指一揮間，回首難忘的日日夜夜，收穫良多，感慨萬千。

1、“壽險無捷徑，訪量定輸贏”，這是我在公司聽得最多的一句話之一，它既是保險書籍上的經驗之談，也是無數個成功人士的肺腑之言。這句話告訴我們一個簡單的道理——天道酬勤。天上從來沒有掉餡兒餅的事，坐而言不如起而行。世間自有公道，付出總有回報，任何工作任何崗位都需要我們腳踏實地、勤勤懇懇。成功之路無捷徑，需要汗水和辛勤。

2、“剩者為王”，同樣一句簡單的話也告訴我們一個深刻的道理——行百里者半九十。在當今各類淘汰頻頻上演的時代，一個優秀的壽險營銷員或成功者只有鍥而不捨、持之以恆才能在激烈的競爭中生存下來。任何事情都不是一蹴而就的，但是，如果樹立目標、不懈努力，就會成功，因為貴在堅持!

3、“積極的人像太陽，走到哪裡哪裡亮;消極的人像月亮，七年級十五不一樣。” 心態決定成敗，心態就像槓桿需要支點，就像小鳥需要翅膀，就像地球需要陽光一樣。心態可以說決定了一個人是否走上成功之路的一條綠色通道。當我們面對旁人的不解、客戶的拒絕時，切不可灰心喪氣;當我們有小小成就時，亦不可沾沾自喜。應做到心態平和，波瀾不驚。

4、做事必先做人，做人是做事的前提和關鍵，也是決定事情成敗的關鍵因素，做人的方向錯了，做事也就失敗了。由於保險經營的特殊性，保險活動中對誠信的要就尤為嚴格。我們同客戶打交道，首先要誠信，要善於與人溝通，這樣客戶才會信任我們。只有人做好了，保險才能做好。

　　四 、問題及建議

當然，以我們也發現了公司內的一些小的問題，如保險代理人考核制度不夠健全，保險業務員職業素質參差不齊，業務員職業形象不夠鮮明(後期得以改善)等。其中當以業務員的穩定性差，流失嚴重問題最為顯著。究其原因主要有：

1 、粗放式的增員，業務員甄選過程普遍缺乏或流於形式，存在急功近利的思想，短期行為比較嚴重，導致壽險公司陷入“增員- 流失- 再增員- 再流失”的惡性循壞。

2 、個人代理制度難以使業務員產生歸屬感。壽險營銷人員與保險公司是委託代理關係，而不是勞動合同關係，這使業務員缺乏歸屬感，職業忠誠缺失。

3 、壽險營銷人員的經濟地位難以保證。由於業務員沒有責任底薪，收入既不穩定，當其經濟陷入困境時往往轉而尋求其他職業。

由於我國的保險起步較晚，因此在銷售中存在缺陷也是情理之中的事。以上的問題並非新華保險所獨有，而是存在普遍性，是各家壽險公司的通病。相信隨著我國保險制度的完善，以上問題均可迎刃而解。以下提出個人的一些建議：

1 、改變“人海戰術”的營銷體制，實行高增員標準、高前期投入、高業務指標的“精英制”。提高業務員整體素質，塑造保險公司新形象。

2 、明確營銷人員的法律地位和勞動關係，保障營銷員合法的員工利益。

3 、提高營銷人員的福利待遇，建立長期的激勵機制，以增強營銷人員的歸屬感和職業忠誠度。

　　五、致謝

感謝新華人壽保險有限公司湖北分公司給了我們這樣一個實習的機會，能讓我們到社會上接觸學校書本知識外的東西，也讓我們增長了見識開拓眼界。感謝蔣巨集總監、江濤經理、張營主任、陳建超主任、所有內勤老師以及我們所在部門的所有同事，是你們的幫助讓我們能在這麼快的時間內掌握工作技能，是你們幫助我解決處理相關問題，包容我們的錯誤，讓我不斷進步。感謝在我們實習期間所有幫助過我們、教導過我們的人。

　　新華保險實習報告範文二

這個暑假我在新華保險公司進行了為期1個半月的實習，雖然不能從事自己專業相關的工作有些遺憾，但我還是在這短短的時間裡收穫了很多，包括對保險知識更深入的理解，對企業管理的有關思考，對法律的進一步認識，還有對人生、對工作、對人際關係的新領悟。

在實習的第一天，運營部的周英主管專門給我們這些實習生介紹了新華保險公司的歷史背景，以及整個湖北分公司的部門構成、運營狀況。直到那時我才知道，原來保險擁有如此龐大的體系，保險推銷只是這個巨大鏈條裡的很小一部分。就拿湖北分公司來說，它主要分為運營管理和銷售兩大部分。運營管理中心又分為承保室、查勘室、核保室、電話回訪中心、客戶關係室、客戶資源室、單證檔案室、理賠室、風險管控室、運營室，每個部門工作環環相扣，聯絡緊密。查勘室比較特殊，是後來獨立出來的，主要是因為在實踐中發現，這個部門經常需要工作人員出外檢視事故現場或者調查相關資料，以至於難以保證承保工作的完成。這一發現也讓我認識到，其實機構設定也沒有那麼深奧，當低效率的辦事效率與及時解決的現實需要的矛盾到達一定程度的時候，能夠提高效率的做法自然就成為了最佳選擇。主要還是要與公司發展需要相適應，做到分工細緻，以發揮最高的效率，避免不必要的浪費，業務量逐年增加的湖北分公司尤其需要。就拿查勘室來說，它的獨立工作，將節約大量時間，不致因為全體出動而沒人承保，從而影響後續工作的繼續進行，另一方面，它使這兩個部門更加專業，進一步充分發揮工作人員的專業技能，提高了準確率，從而避免了大量的無用功。

另外，從新華保險公司的各類工作人員構成來看，各個專業的人都有，各個專業的人也都被需要。很多人也許會奇怪，保險公司居然還需要醫學專業的人才。當然，承保室、核保室、查勘室都需要這樣的人，因為在他們的工作中總是要跟一些病歷，病史，事故證明，死亡證明打交道，沒有醫學知識又怎麼能分辨哪些不能買保險，哪些又屬於騙保呢?其實又何止保險公司如此，每個公司、每個企業都是一個體系，包含著多個環節，它們都需要各種人才，也就是說，其實每一個人都可以在一個組織裡找到自己的位置，找到適合自己專業、自己能勝任的崗位。我們沒必要早早的就限定自己的就業領域，法學專業學生不是隻有律師事務所、法律顧問、公檢法可以選擇，我們同樣可以憑藉我們對法律知識的瞭解，以及能言善辯，解決客戶投訴問題，調解客戶糾紛，處理企業與客戶的關係。只要能力在，只要對工作有熱情，總能找到適合你的工作，所以沒必要整天惶惶不安，沒必要一聽說現在就業困難就擔心的寢食難安。我們該做的，能做的就是學好自己的專業，提高自己各方面的能力，甚至努力去做自己想做的事，總有一天會遇到與我們各方面都很契合的工作。

實習期間，每天早上8點半上班。正式員工遲到一分鐘扣30塊錢，至於我們扣多少，那就不得而知了。我因為上班第二天下雨塞車險些遲到，之後日子裡幾乎都是6點50就出門，以保證不會遲到。準時，是我在這個制度嚴明的公司裡學會的第一課。雖然有時候也抱怨它的嚴苛，但是不得不承認，制度唯有嚴格執行才能發揮作用，否則，只能是一紙空文。對於有幾百個員工的公司，又怎麼能指望員工的自覺呢?所以制度的作用就尤為重要，它在一定程度上制止人們肆意妄為，約束他們的行為，以維護良好的秩序。法律不也是同樣的道理嗎?法律是調整各種社會關係的行為規範，它有助於社會生活有序進行，便於管理，從而實現社會和平發展。然而我們卻常常聽到很多人抱怨，為什麼一些人明目張膽的違反法律卻沒有受到應有的制裁，以至於嚴重擾亂社會安定?而且法律雖然立法意願是好的，可是在實際踐行階段幾乎是空白，只能代表一種美好願望罷了。這也正好指出了我們法律推廣難的癥結所在：我們有理想，能發現問題，然而卻缺制度，缺乏連線理想與現實的紐帶。要實現真正的法治社會，我們還有很長一段路要走。思考如何讓法律在生活中發揮更大的作用，如何讓每一個法律條文得到切實的實施、履行，將是我們這些年輕人該承擔起來的責任。作為一個立志走法律道路的學子，我最該做的，就是在現階段努力學習法學理論，學會用法律思維思考問題，解決問題，做到學有所用，而不是紙上談兵。

我的主要工作就是整理檔案，算來都是一些很瑣碎，比較沒有技術含量的事情，可是它同樣教會了我許多東西。在外人看來，這樣的工作是個人都會做，不就是數數，寫字，錄入資料嘛，可它也並不如想象中的簡單。它難就難在不僅非常繁瑣，要足夠認真仔細，核對清楚，還有就是工作量大。我和其他11個實習生一起，在狹小的工作間完成了湖北地區從20xx年6月到20xx年8月的個險、團險、員福檔案的整理工作。從將理賠檔案按順序裝訂成冊到裝盒，到將資料錄入電腦，到最後的裝箱，送入倉庫，我們的工作包括了這整個流程。別小看這工作，我們在做這個事情的時候還是花了腦筋的。新華保險帶我們的老師，每次都只是把一堆工作放在我們面前，再教會我們怎麼做就不管了。面對如此多的工作，我們為了提高效率，自覺分工合作，真正嚐到了分工合作的甜頭，也真正理解了書中常說的，人類社會的進步，就體現在社會勞動的高度分工。還有，在這個過程中，我更學會了如何與人合作，如何融入團隊，如何取人之長補己之短。一個人的力量是有限的，集體的力量是無限的。在社會上打拼，要想做成某項事情，一個人都不可能做成功，我們需要其他人的參與，需要發揮團體的力量，而這，就必須有很好的團隊合作精神。在團隊中，不能過度強調自己的個人作用，每個人都只是這個團體中的一份子，就好像是化合物中的一個構成元素，誰都不能少，誰都起著不可替代的作用。與人相處，最重要的就是溝通，而且要及時溝通，以避免不必要的誤會，也有利於做到行動一致。由此看來，選擇及時、保險的溝通方式也就尤為重要。面對這個看似很枯燥無趣的工作，我們卻覺得充滿了樂趣。曾以為猶如28個世紀漫長的28天會把我們折磨死，卻突然發現它已經在我們的不知不覺中，伴隨著我們的談笑聲悄悄流逝。我們也曾在討論案例時激烈辯論，但是，我們就事論事，求同存異，並沒有把這種純觀點上的意見帶到日常相處中。28天下來，我們12個人都成為了朋友，甚至比班上很多已經相處兩年的同學還要親。

另外，在實習過程中，我也抓緊了一切機會學習，積極參與每一個環節，利用中午休息時間練習五筆打字法。我學會了基本的辦公室技能，比如影印、打孔、列印、掃描、三種辦公室軟體的基本運用，尤其是excel的運用。我最擅長的就是打孔。別看它好像很簡單，要是沒經驗，還真打不好。我剛開始的時候老是打歪，或者直接就不能裝訂，嚴重影響美觀和整理，經過幾十次的失敗教訓後，我終於能比較準確的打好了。其實做好這些工作，最考驗人的耐心。當你面對好像永遠都做不完的相同工作時，你會怎麼樣?我以前總覺得沒什麼了不起的，不就是耐心嗎，誰沒有啊，真正經歷過才知道，做到它很難，但同時，它很重要，因為做好任何一件事都少不了它。人生中更多時候是一成不變的平淡和重複，如果沒有耐心，不能平靜的對待這些不變的風景，你就永遠無法積澱經驗，無法做到蓄勢待發，就更別說成功了。在浮躁裡追逐成功，就好比踩在浮萍上跳高，總是力不從心，因為你還沒有積累足夠的資本。

我也為一些耳聞的案例與同學進行了激烈討論，但鑑於知識有限，我還專門把保險法發條給研讀了一遍，也算是對我下學期修的保險法做的準備工作吧。這次實習最大的感慨就是：書到用時方恨少。我發現學過的東西到實際用的時候，就完全找不到方向，無從著手。幸好還有兩年，還有機會補上。大三這一年我下定決心，專心學習法律，要多做題，多與案例相聯絡，真正做到學有所用。

這次實習，收穫的還遠不止這些。應該說經歷了這些，我感覺自己脫胎換骨了，有了質的變化，不再像原來一樣對什麼都想當然，不再像害怕怪獸一樣懼怕社會。我，也開始步入了成人世界。

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