物流實習報告模板9篇

隨著社會不斷地進步，報告使用的頻率越來越高，報告中涉及到專業性術語要解釋清楚。那麼，報告到底怎麼寫才合適呢？以下是小編為大家整理的物流實習報告9篇，希望能夠幫助到大家。

在想象和書本知識上。通過國小期的實踐活動，我更深入地瞭解了物流管理專業，也獲得了對自己未來職業方向的體驗，也對自己未來的就業方向有了一個初步定位。下面將我所收穫的體驗進行彙報。

首先，什麼是物流？簡單而通熟的講物流是指為了滿足客戶的需要，以最低的成本，通過運輸、保管、配送等方式，實現原材料、半成品、成品及相關資訊由商品的產地到商品的消費地所進行的計劃、實施和管理的全過程。而現代物流指的是將資訊、運輸、倉儲、庫存、裝卸盤運以及包裝等物流勾當綜合起來的一種新型的整合式辦理，物流管理專業就業前景即在傳統物流的基礎上，引入高科技手段，運用計算機進行資訊聯網，並對物流資訊進行科學辦理，從而使物流速度加快，準確率提高，庫存減少，成本降低，提高質量，為主顧提供的服務。

其次，物流的構成是什麼？物流構成包括商品的運輸、倉儲、包裝、搬運裝卸、流通加工，以及相關的物流資訊等環節。

再則，物流活動的具體內容是什麼？物流活動的具體內容包括： 使用者服務、需求預測、定單處理、配送、存貨控制、運輸、倉庫管理、工廠和倉庫的佈局與選址、搬運裝卸、採購、包裝、情報資訊。

為解決以上問題並對此有更好地理解，在此次實踐活動中，我們除了學校安排的參觀實踐活動外，我們組還分了4類活動計劃：A計劃：在實踐活動開始初期，利用大一新生即將開學的事件資源，完成一次多元化的物流活動實踐。B計劃：擁有電腦技術特長，對網路技術軟體有濃厚興趣的組員對現今的物流管理軟體、網上購物淘寶快遞物流進行詳細瞭解與接觸，並更深入的融入現今的電子商務領域。C計劃：擁有人脈資源的組員通過人際介紹被推薦到到長春恩福油封有限公司進行實地參觀學習，經受專業從業人員的培訓。D計劃：擁有溝通交際能力的組員通過網上認知，到長春物流公司密集區（譬如臺北大街，光復路等地）對小型物流公司進行實地瞭解調查，對物流公司的各個流程環節進行充分體驗認知。

在參觀實踐活動活動中，全班同學在班主任及專業老師的帶領下赴中國郵政、長春菸草物流中心、長春中床物流公司、長春一汽解放公司車橋分公司四大物流公司進行參觀實習，雖然沒有深入到各物流公司的內部運作中去，但通過基地主任的全面而深刻的講解和實地考察，我們對物流企業的運作流程有了大致的瞭解，這使我受益匪淺。

在長春郵政，我們看到大小貨車川流不息地排隊進入，進行郵件的配送。同時我們也深入到倉儲區，看到郵件的分揀，叉車的使用。偌大的倉庫，各種郵件的分類，這不禁讓我對工作人員有了很深的佩服感。在長春菸草，進入庫房首先看到的是一臺臺分揀機，分揀機

負責將需要定量包裝的貨物分揀出來，進行包裝，再統一安排配貨傳送到各個地方。緊接著映入眼簾的是各個進貨港和發貨港。這些區域是用來存放貨物的（包括到包裝的貨物和分揀後待發的貨物）。這些區域空間很小，但流通量卻很大，可見對工人的工作效率要求很高。說起此次參觀實踐認知，給予我們印象最深的便是帶領我們參觀的王主任最後留給我們的所謂的作業，即通過參觀長春菸草物流中心我們所發現的問題及對其公司未來發展的建議，我們認為作為一箇中層能夠如此迫切的想要知道自己企業的不足與建議，這是很令我們欽佩的。在中床物流，我們看到場站內堆有大量的集裝箱，還有集裝箱叉車在作業。各式集裝箱貨車有序的進出，叉車有序的將需要裝車的集裝箱裝上貨車，將到達的集裝箱卸下。每個集裝箱上都有箱型及箱體容積等標註，有的集裝箱上帶有空調及其他製冷裝置。不同的集裝箱裝載的貨物也不同，集裝箱還有大箱和小箱之分。我仔細觀察了轎車被裝入集裝箱的過程，一切的過程顯得特別的謹慎小心，這讓我明白這絕對是一個精細的工作，需要絕對的耐心和毅力。在一汽，我們首先參觀的是一汽卡車總裝車間，通過空中通道進行無妨礙於工作正常流程的參觀，感受一輛新卡車的逐步誕生。我們驚異於每個裝配環節的完美配合，在每個裝配點處的時間控制與把握，以及嚴格的質量技術稽核，充分體現了一汽的超高技術水平以及嚴格質量稽核。我看到了生產線上連續而緊張的流通加工，也看到了各種自動化機器裝置的應用，物質流通速度加快，準確率提高。同時也提高了原材料的利用率，提高了加工效率及裝置利用率，並充分發揮了各種輸送手段的效率，提高了企業的效率。隨後我們通過視訊觀看對一汽集團有了更多的瞭解，使我們在驚異於一汽集團所取得眾多榮譽的同時，產生了一種未來在此就業的嚮往。

接下來便是我們的小組計劃了。在新學期剛開始的時候，我們組開始了一次物流實戰演習，從採購到最後的銷售，我深刻的理解了物質流通中可能存在的問題及現代物流資訊化的重要性。我還記得那時候批完貨物過後，我們是坐計程車回來的，計程車上的大叔對我們打著計程車批貨非常不能理解，還嘲弄我們到底能掙錢不能。這使我們非常的羞愧，聯想到真正的物流環節，我有了個想法，把那些分散的物流業主全部集中到一起，形成一個類似於火車有固定站點的物流網看來是非常的必要了。從採購到銷售，這次實戰演練使我們使我們掌握了物流活動各流程中的技巧與方法，提高了我們的分析、比較以及溝通交際的能力。

B計劃主要以網路操作為主，充分利用了我們的閒暇時間，使我們短學期的專業認知實踐活動更為充實。

C計劃，我有幸到長春恩福油封有限公司的一個物流分部進行實習，在初期，有關人員帶領我們參觀公司環境，向我們具體介紹各個崗位的具體職責，以及整個公司的運營流程，

使我們對公司的倉庫管理，產品包裝、中轉以及訂單核對等具體操作流程有了詳細的認識與瞭解。在中期，那裡的大哥哥主要教了我一些單據的處理方法。這又一次使我理解到，物流管理絕對是一份考驗耐心和細心的工作。在後期，我們與前輩進行問題分析與交流，在此過程中，使我們對公司有了更深的瞭解。

D計劃，主要是與創辦物流貨運門店的前輩們進行交流溝通。在這個過程中，我們也收穫了很多，也認識到中國物流發展所存在的問題。

結合我們的實踐經驗分析中國現在的物流發展，我們可以看到我國物流的發展現狀和存在的問題，即成績儘管驚人，速度雖說迅猛，但與發達國家相比，差距還大，與加入WTO以後新形勢的要求還差得很遠，亟待解決的問題還相當多。第一，觀念障礙、體質分割。近幾年雖然物流突然“熱”起來了，但這種熱的基礎需要夯實。儘管不能說物流“熱是“炒”出來的，然而其中難免有盲目的成分。長期的縱向經濟管理體制，部門經濟侷限，恰恰是發展現代物流的障礙所在。第二，第三方物流服務水平有提高。第三方物流是現代物流發展的主體，應該佔全社會物流的50% 以上。歐洲的大型企業，利用第三方物流的比重達76%，雖然我國已有幾十萬家物流企業，但普遍存在服務水平低、信譽差、成本高等問題，而且我國第三方物流企業規模小，功能不健全，一般只能提供單項、低層次的服務，不能為客戶提供全套規劃設計和完整的物流解決方案。第三，物流技術裝備落後。我國的物流技術裝備雖然正在日新月異地進步，但與蓬勃發展的物流市場需求相比，無論是質量還是數量都不能滿足要求。特別是物流器具的標準配套，各種運輸方式的有效銜接以及配送、分揀系統的有機組合等都還存在巨大差距。第四，生產製造企業有待覺醒。現在很多大型公司已經認識到，物流是企業的管理革命，它就是速度。革什麼命呢？就是把原來的組織結構，那種直線職能式的金字塔的結構改革為扁平化的組織結構。很多企業還認識到物流將意味著零庫存、零距離、零運營資本。這也是他們不斷追求的目標。

以上就是這次國小期，我收穫的全部內容，有理論的，有實際的。它使我在實踐中更透徹的理解了物流的深刻內涵，而且也提高了自己融入社會、接觸社會的能力。我相信，因為這次實踐活動，我們將更積極的投入到專業理論知識的學習中去，併為下一次更進一步的社會實習打下堅實的基礎。

一、 物流制動化系統

1、文字介紹 2、系統平面佈置圖 3、工藝流程

二、 自動化立體倉庫

1、文字介紹 2、伺服電機

?10)、松下電機的介紹 ?20)、動作方式

3、步進機構

?1?、電機的介紹

?2?、動作方式

三、 混合式流水線

1、 結構（工作過程） 2、 I/O分配表 3、 接線圖 4、 程式

四、 雕刻機

1、CAXA20xx軟體 2、加工過程

五、 小結

一、物流自動化系統介紹

物流自動化是指物流作業過程的裝置和設施自動化，包括運輸、裝卸、包裝、分揀、識別等作業過程，比如，自動識別系統、自動檢測系統、自動分揀系統、自動存取系統、自動跟蹤系統等。

物流自動化可以方便物流資訊的實時採集與追蹤，提高整個物流系統的管理和監控水平等。物流自動化的設施包括條碼自動識別系統、自動導向車系統（AGVS）、貨物自動跟蹤系統（如GPS）等。物流自動化有：資訊引導系統；自動分檢系統；條碼自動識別系統；語音自動識別系統；射頻自動識別系統；自動存取系統；貨物自動跟蹤系統。

物流自動化在物流管理各個層次中發揮重要的作用。它包括物流規劃、物流資訊科技及自動物流系統等各種軟技術和硬技術。物流自動化在國民經濟的各行各業中起著非常重要的作用，有著深厚的發展潛力。隨著研究力度的不斷加大，物流自動化技術將在資訊化、綠色化方面進一步發展，其各種技術裝置（如：立體倉庫等）和管理軟體也將得到更大的發展和應用。

二、自動化立體倉庫

自動化立體倉庫是現代物流系統中迅速發展的一個重要組成部分，主要由高層貨架、巷道堆垛機、出入庫輸送裝置、自動控制與管理系統組成，出入庫輔助裝置及巷道堆垛機能夠在計算機管理下，完成貨物的出入庫作業，實施綜合庫房管理並與上級管理系統聯網，可以實現管理現代化、存取自動化，能夠自動完成貨物的存取作業，並能對庫存的貨物進行自動化管理。

與廠級計算機管理資訊系統聯網以及與生產線緊密相連的自動化立體倉庫更是當今CIMS(計算機整合製造系統)及FMS(柔性製造系統)必不可少的關鍵環節。

自動化所圍繞自動化倉儲系統開發了多種自動化系統硬體裝置及軟體產品, 如: 不同型別的庫存管理軟體、系統模擬軟體、圖形監控及排程軟體、堆垛機輸送機控制軟體、條形碼識別跟蹤系統、搬運機器人、碼垛機械手、自動執行小車、貨物分選系統、堆垛機認址檢測系統、堆垛機控制系統、貨位探測器、高度檢測器、輸送系統、碼垛系統、自動輸送小車等產品。

一、實習目的

1、為加強對書本知識的理解以及對專業基礎知識重要性的認識。

2、為進一步認識倉儲物流的概念及其運營模式，以及當今倉儲物流的現狀。

3、利用在學校所學的物流實務知識，從理論到實踐，對實習單位業務運作和經營管理狀況進行分析，指出不足之處完善公司制度。

4、瞭解實習單位的各項規章制度，增強組織性和紀律性，認識自身不足,嚴於律已,提高自身素質。

5、 適應課程教學和專業發展需要，收集不同企業在物流運作方面的資料，夯實專業知識。

6、 為了更好的適應物流行業的工作，通過實踐使得在課本中所學到的知識得到昇華。

二、實習單位介紹

九州通醫藥集團股份有限公司發軔於國家允許民營資本進入醫藥流通領域的1999年，是一家以藥品、醫療器械批發、零售連鎖以及藥品生產與研發為核心業務的股份制企業。20xx年，公司實現銷售收入189億元，是湖北省最大的民營企業，在全國近萬家醫藥商業企業中位列第三名、中國民營醫藥商業企業第一名，已連續5年入圍“中國企業500強”。截至20xx年，公司總資產70多億元，下屬企業70餘家。

公司擁有完善的品種結構和豐富的客戶資源，目前經營品規14000多個，上游廠家4200多家，下游客戶69800多家。現有14家省級子公司（大型醫藥物流中心）、20家地級分銷公司（地區配送中心）及200多個業務辦事處（配送站），覆蓋了國內大部分的區域，是國內輻射面最廣的醫藥分銷網路之一。此外，正在籌建或準備籌建上海、安徽、廣西、黑龍江、天津、浙江、河北等多個大型醫藥物流中心。

為打造企業核心競爭力，九州通秉持“技術讓服務更卓越”的理念，致力於現代物流技術的引進吸收和自主創新。目前，九州通是國內唯一具備獨立整合物流規劃、物流實施、系統整合能力的醫藥物流企業，物流、資訊科技處於國內一流、國際領先的地位，是國內醫藥行業唯一獲得“中國物流改革開放30年旗幟企業”稱號的企業。

三、實習內容

作為全省乃至全國一流的物流企業, 九州通醫藥向我展示了其強大的一面,通過對九州通醫藥的實習參觀,主要是對其立體化倉庫和相關物流環節的基本瞭解.首先參觀的是其自動化立體倉庫,在這裡,我第一次看到了高層貨架,第一次看到了巷道堆垛機,對其運作也有了一些基本的瞭解,如下是我對其所見所聞所感,在建設初期,最重要的是地基,這是整個配套設施的基礎,所以在建設時,一定要結合當前和可以預期的未來的業務量再在一個彈性的範圍計算沉重力,使得完工後的地基既可以保證整個立體化倉庫在未來可以安全運轉,又可以在建設期不至於投入過多的建設資金,其中最困難的在我看來莫過於對未來業務量的預測，這不僅要考慮到當前的業務量，還要考慮到未來幾年的發展狀況，這個狀況受整個經濟週期與國民經濟的影響，只有對巨集觀經濟有個清楚的瞭解，才可以做出較為準確的預測，這樣才可以對地基的建設提供準確的依據,其次其運轉過程中我還了解到為了防止巷道堆垛機因為偶發因素不能正常工作,他們把同一品種的貨物放到不同的貨架上,這樣不至於因為一個巷道堆垛機壞了就影響了出貨

而且可以看到,在貨架上,好多貨位都沒有放滿,這是因為所剩空間不足以容納一個單位的物品,這就顯示出當初的資料統計出了一些差錯,導致在計算貨位高低的時候沒有做到精確,以至於做成的貨位到不到理想的飽和度,造成了空間的利用率不高,即使出貨速度和準確率得到了提高,但並不是每個企業都是適合建這個,因為沒有充足的業務量做保證,在高昂的建設費面前,等於說是浪費,而且這個經常需要保養和維護,花費都不少,對於一般的倉儲企業,這個其實是沒有必要的

其整個物流環節基本實現無紙作業，自動化管理。幾乎每個連線環節都有計算機實行全方位資訊控制，實現各個系統的流暢連結，移動臺車運動於月臺，暫存區等地方，方便快速。條形碼，電子標籤貫穿絕大部分流程。每個托盤都有條形碼，以托盤捆綁貨物。系統可以跟蹤所有的作業流程，可以通過系統查詢週轉箱商品明細

內容有商品的編號，名稱，貨位，撿貨狀態，件數等詳細資訊。傳送帶為鏈式和滾筒式，在特定地方有相應掃描系統，樓層間有電梯和傳送帶連線。貨物進入立體庫：以托盤為單位，用叉車送至傳送帶，經過傳送帶旁邊掃描器器掃描托盤標籤，系統制動控制傳送帶送至入庫位置，再由巷道堆垛機送到相應貨架。貨位是系統自動分配的，由系統做到先進先出，盤點，監控等。

摘果式作業比較多，表現為系統控制傳送帶上面的週轉箱，每個週轉箱貼有標籤，週轉箱通過對應巷道與貨架，掃描器掃描標籤，顯示任務地點，對應貨架電子標籤亮起，撿貨員拉過週轉箱，撿好貨，拍滅電子標籤，再放回傳送帶送往下一個任務點。這是對小客戶，多

品種而言的，一般為拆零出貨。如果是大訂單，系統會直接從立體庫中填出貨物，為整箱出貨。收貨作業流程：卸貨入庫（有些特殊情況系統直接劃給庫戶，貨物不需入庫），質量檢測，購進入庫開票，叉車入庫，立體倉庫。發貨流程分為整貨與零貨，任務排程與分配（系統控制），整貨：索取任務，撿取整貨，投放目的貨位，外複核，藥品裝車，車輛配送；零貨：索取任務，撿取零貨，零活裝箱，內複核，投放目的貨位，外複核，藥品裝車，車輛配送。

四、實習心得:

一個醫藥企業,可以把物流做到這麼的專業,主要原因如下:

行業領先的物流配送能力, 在健全的營銷網路和現代醫藥物流中心的支撐下，在成本控制和效率提升方面，九州通遠遠領先於國內同行，“低成本、高效率”的模式被中國醫藥界譽為 “九州通模式”。頂尖的物流研發與管理團隊, 九州通現擁有國際知名供應鏈管理專家1名、高階技術管理人才1名、高階物流管理人員13名、資深物流系統專家2名、高階程式開發員10餘名，5人為博士或教授。國內技術創新和自主研發成果最為豐富的醫藥物流企業, 先進的物流技術是九州通參與市場競爭的核心力量，九州通一直致力於研究和運用現代物流技術。豐碩的自主研發成果保證了九州通在國內醫藥物流界的絕對領先優勢.這些就是一個民營醫藥企業為什麼可以如此的強大吧

實習單位概要：

1. 物流配送中心簡介：

物流配送中心是社會物流網路中處於主要位置的結點，但不是所有物流結點都能稱為物流中心。物流配送中心必須是具有較大規模的物資集散或轉運地點。屬於物資集散型別的如大型物資倉庫，它主要在物流系統中起調節和緩衝作用，解決供需節奏或批量不平衡的矛盾。又如商業連鎖系統的配送中心，主要是為了降低物流系統的成本，提高服務水平，提高物資輸送末端系統效率等。屬於轉運型別如港口碼頭、空港等，其作用是實現運輸方式的轉換(海一陸。空一陸)。又如，鐵道貨車編組站和汽車貨運終端站，其作用是將貨物重新組合，進人下一階段的輸送。也有一種大規模的倉庫群，形成以儲存功能為主的物流配送中心。

2. 陝西海星物流配送中心介紹：

陝西海星物流配送中心是一箇中等規模的物流配送基地，是綜合性的物流配送中心。兼有轉運和集散功能，也可以擴充套件至配送和流通加工的功能，因此在規劃 與設計方面可操作性更高。陝西海星物流配送中心主要分為：收貨、分貨、驗貨、退貨四大部門，各個部門之間相互協調和相互配合，密不可分!陝西海星物流配送中心在選址上也有其獨特的一面，之所以選在西安市鳳城三路是因其交通方便，西臨西安咸陽國際機場，南止西安繞城高速，瀕臨西安地鐵，是一個天時、地利、人和的好地段。進出城市方便，便於給各個超市和便利島供貨。提高了海星物流的作業水品!

實習感想：

剛到海星物流配送中心，至於物流的概念，僅僅是停留在淺顯的書本知識。對於物流的本身感到很神祕，不敢想象現實中的物流業和心目中的物流業有那些不同之處。對於物流，我只是知道它是集：運輸、儲存、搬運、包裝、流通加工、配送、資訊處理等基本功能實施的有機結合。但沒有想到它的實際操作卻沒有這麼的簡單。通過十天的簡單瞭解，使我對於物流配送有了更加深刻的認識。中國的物流業雖然沒有國外發達，但這並代表中國物流業的落後，一些原則性嚴重的制約了中國物流業資訊科技化的發展速度。這一點作為國人的物流人士有著切膚的體會。貨物運轉速度慢，貨差貨損率高難以避免，高層貨架利用率嚴重低下。野蠻的裝卸態度更是制約中國物流業發展的瓶頸之一。

實習結論及建議：

物流配送中心存在的問題：

a.各部門之間的協調能力差，物流區域佈局不合理;

b.倉庫高層貨架的利用率過低，有的不到三分之一;

c.野蠻裝卸導致貨損、貨差率過高;

d.供貨方、中介方和銷售方的物流資訊不暢，嚴重導致退貨量過多，造成不必要的資源浪費;

f.配送中心各部門和各配送區間沒有得到更大程度的有效利用;

針對上述問題所提出的合理化建議和意見：

a.加強各部門之間溝通和聯絡力度，合理分配各部門之間的物流作業，有效利用物流配送中心的作業區域，利用空間、裝置、人員和能源;最大限度地減少物料搬運;簡化作業流程;縮短生產週期;力求投資最低;為職工提供方便、舒適、安全和衛生的工作環境。

b.倉庫高層貨架的利用率過低嚴重的制約著物流配送中心的有效發展。為此我們必須建立合理、可靠的供應鏈資訊管理體系，把過高的庫存轉嫁給供應商，或著重新佈局自己的倉儲結構，把多餘的倉儲提供給急需要庫存的單位和個人，發展第三方物流業，為企業謀求更大的發展空間。

c.加強對企業員工的培訓力度，規範員工的職業 行為，制定符合本企業發展的行為準則，拒絕一切野蠻裝卸搬執行為。

d.建立有效的供貨商、中介方和銷售商的物流資訊交流平臺，適當開放本公司資訊，做到資訊順暢、資源共享。確保企業物流的有效發展。減少和降低不必要的資源浪費。

f.應該有效的利用配送中心的各種資源優勢和空間區域優勢，可以開設必要的物流師培訓班，企業經理人培訓班，做到學習實踐兩不誤，為企業贏得更多的資訊和人力資源。最大限度的降低物流配送中心的作業成本。

總結 ：

總而言之，在海星這十天的時間裡，使我學到了書本上無法到的東西。十天，不算長，但卻等於三年的感悟。是課本知識的再度昇華，是從感性認識上升為理性認識的過程。雖然海星的物流標準化程度不算太高，但它所帶給我的，不僅僅是收貨、發貨、驗貨、分貨和退貨這麼簡單。

實習是每個大學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中瞭解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，使我認識到將所學的知識具體應用到工作中去，為以後進一步走向社會打下堅實的基礎。有在實習期間儘快調整好自己的學習方式，適應社會，才能被這個社會所接納，進而生存發展。只有調整觀念，正確認識單位和個人的地位以及發展方向，我相信只要我們立足於現實，改變和調整看問題的角度，銳意進取，在成才的道路上不斷攀登，有朝一日，那些成才的機遇就會紛至沓來，促使我們成為社會公認的人才。

一、實習目的

通過三個學年的學習，對物流理論知識涉獵廣泛，但實踐操作相對較少。希望通過這次實習能將理論知識與實際操作相結合，在實踐中提高運用知識的能力。

二、實習時間：

20xx年7月13日至20xx年7月17日

三、實習單位：

南充菸草公司物流中心

四、實習內容：

實習在儲配部、呼叫中心、資訊中心、送貨部展開。

（一）儲配部

公司擁有一個半自動化倉庫，倉儲系統和分揀系統都實現了半自動化，目前倉庫還在不斷完善當中。工作人員就倉儲、分揀進行了講解。

倉儲方面應用數字化倉儲系統，其中一個比較重要的是數字化倉儲標籤系統，它可以實現入庫、出庫、移庫、盤點的程式自動化，減少人工操作的誤差，大大提高工作效率和準確度。

此外，數字化倉庫系統還能實現貨位的自動化合理分配，無需人工計算，方便高效。同時配備有大顯示屏，貨物出庫或入庫倉位會顯示在螢幕上，操作工人可以根據螢幕顯示內容進行操作。

分揀方面應用自動分揀系統。設有4條分揀線，分別作業，相互之間形成良性競爭關係。

同時，我們還看到了正在安裝中的RFID系統。據工作人員介紹，RFID系統安裝完成之後可以實現貨物運輸的托盤化，可以實現倉庫的自動化、高效化，大大提高運作效率。

問題分析及解決措施：

（1）貨物品種分佈比較零亂。雖然貨位由電腦系統自動生成，但如果系統能按照貨物品類分佈區域化、模組化生成貨位的話，倉庫管理會更完善一些。當然，這樣的系統設計成本會比較高，所以需要權衡考慮。

原因：數字化倉庫系統由其他軟體公司開發。由於開發商在開發系統時，不可能完全瞭解物流中心的具體情況，因此不能結合物流操作的具體實際，也不能運用物流優化的理論知識，因此開發出的系統可能不會達到物流系統的優化。此外，由於開發商只針對倉儲系統開發軟體，即使達到了倉儲的最優，也很難保證包括分揀、配送在內的全域性的最優。

措施：可以在物流中心增加研發部門，由研發部門自行開發系統軟體。由於企業內部員工對業務流程有更深層次的瞭解，可以使得開發出的軟體更符合實際。當然，增加研發部門必然會帶來成本的增加，這就要權衡考慮。也可根據效益背反原理，尋找最優點。

（2）分揀裝置、包裝機經常出現故障，往往導致整條分揀線上的工作的停滯，進而導致工作效率嚴重下降。值得慶幸的是，工作人員熟練的操作足以應付這樣的故障。但是，裝置的定期修理和維護還是有待提高的。

原因：裝置缺乏定期的維修檢查和保養，致使裝置出現問題時整條分揀線停滯。這可能在購買裝置時時與裝置廠商的協商存在問題，或是裝置廠商沒有盡責。

措施：與裝置廠商簽訂維修保養協議，定期督促裝置廠商對裝置進行檢查。同時，倉庫安排專門人員負責裝置的檢查和督促工作，確保生產的正常進行。

（二）呼叫中心

一年之計在於春，一日之計在於晨。呼叫中心有一個良好的習慣，就是每天早上所有工作開始之前都會開一個早會，安排一整天的任務，並將任務分配到人。在早會中，我們發現以下幾個問題：配送給客戶的煙的數量必須是5的倍數，3條以上進，3條一下舍。按照國家政策規定，訂貨量有一個上限，不同的片區訂貨上限不同，有15，25，35不等。每個電訪員負責自己的片區。

同時，電訪員熟練的業務操作讓我們五體投地。電訪員按照自己的任務逐一給客戶打電話，客戶報出煙名，電訪員相應的在電腦裡輸入煙的編碼，檢視有無存貨。呼叫系統（CallSysterm）有商品編碼、商品名稱、單位、單價、需求量、投放量、合理定量、訂貨量、金額、建議零售價、標誌等專案，系統非常完善，便於資訊中心進行訂單資料的統計和分析。

問題分析及解決措施：

（1）服務態度有待提高。通過觀察，我們發現，電訪員對客戶的態度差，這將直接導致客戶滿意度下降。

原因：電訪員工作量大，造成對客戶不耐心。

措施：對電訪員的業績進行定期評價，分等級，建立適當的獎懲制度，以激勵電訪員提高業務素質。同時，可適當增加電訪員的數量，以減少每個電訪員的工作量。雖然國家政策規定每個電訪員平均每天的電訪量不少於130個，但政策是可以改變的。如果政策的實際效果是降低服務水平，那就南轅北轍了。對於電訪員工作量大的問題，還可以通過增加網上訂單以減少總的電訪量來解決。

（2）電訪員與客戶的溝通存在問題。原因：客戶不瞭解或不遵守報貨規則。

措施：在企業網站上宣告報貨規則或給客戶發放宣傳小手冊的方式，讓客戶瞭解報貨規則。

（3）牛鞭效應大。倉儲量波動遠大於訂單波動。

原因：需求變動大。尤其是春節前，外出務工人員返鄉造成三、四、五類煙需求驟增；春節過後，此類煙的需求回落到正常水平。同時，氣溫升高，捲菸零售商擔心捲菸不便於存放，而是隨開隨賣。

措施：由CallSysterm統計出每個銷售週期的資料，分析預測。預測時可以採用時間序列法、指數平滑法等。

（4）訂購數量規定為5的倍數，部分小型客戶難以接受，後果可能使喪失這部分客戶群。

原因：小型零售商訂購能力有限，有時多訂一條煙對他們來說都可能超出預支，長此以往，這部分客戶會喪失訂購的積極性。規定5的倍數的訂購的出發點是包裝機只能包裝5的倍數的捲菸，是為了方便運輸。

措施：對於訂購量不滿足5的倍數的捲菸，現按5的倍數包裝，餘下的可以根據配送路線，將位於同一配送路線上的客戶的剩餘捲菸包裝在一起，湊足5的倍數。

（三）資訊中心

一個企業各部門之間的銜接如何很大程度上決定於資訊中心。在南充菸草物流中心的資訊中心，工作人員向我們介紹了V3營銷系統，這個系統是一套面向供應鏈、融合了菸草業務實踐和先進管理思想的系統。它有效解決了菸草目前集約化管理和按訂單組織貨源的業務要求。

問題分析及解決措施：

問題：南充菸草物流中心的資訊系統不是針對中心實際業務流程設計的，而是應用的一個現成的版本，該版本有許多子功能，但大多數功能對物流中心來說都形同虛設，而物流中心真正需要的功能軟體上卻沒有，這無疑會對資料的統計分析產生負面影響。

措施：物流中心單獨針對企業本身設計一個資訊系統，並且針對實際需求突出重點功能。當然，這也涉及到費用的開銷，需要權衡考慮。

（四）送貨部

送貨部主要完成路線優化和配送任務。在送貨部的實習內容被分成了兩部分：配送管理和送貨。其中，配送管理部分，我們研究了工作人員路線優化，以及有關物流配送成本明細的資料。送貨部分，我們跟隨配送車輛前往片區送貨，瞭解了配送流程，發現了過程中的問題。

問題分析及解決措施：

1、配送管理

（1）通過分析物流成本明細表我們發現：

a）1月份配送量是2月份配送量的2倍，3、4、5月份與2月份相當。但是2月份配送成本卻是1月份的2倍，後來得知原因是1月份的租車費列入了2月份成本明細表中，說明核算制度還存在問題。

措施：改革核算制度，實行統計制度與會計制度相結合的方法。b）3月份後分揀費用驟增，原因是購入了包裝機，且包裝材料的費用開始計入分揀費用中。分揀費用無下級科目，不便於統計分析。

措施：將分揀費用一項下設子科目，細分各項分揀費用。

（2）線路優化方面，優化人員顯然是外地人，對實際路況不瞭解，考慮問題太過理想化，且設計的方案比較死板，不具有魯棒性。

措施：先對各段配送路線的路況進行調查分析，結合具體路況再進行路線優化。優化工作人員需對各路況非常熟悉，方能做出最優的路線設計。

2、送貨

（1）裝車：前一天分揀時將貨物置於托盤，第二天早上分揀員對照單據將貨物從托盤搬到地上，有司機師傅將貨物由地上搬到車上。這個過程相當繁瑣，存在很多不必要的搬運，浪費時間和勞力，效率大大降低。

措施：實行運輸托盤化，貨物分揀後置於托盤，裝車時，由叉車將托盤和貨物直接裝入車中，減少人工操作，提高機械化程度，進而提高運作效率。當然，這對裝置的標準化提出了很高的要求，在中國一般的物流企業很難實現。

（2）支付時存在收到假鈔的現象，同時分揀員收取大量的現金，存在安全隱患。

措施：提高電子支付覆蓋率。目前城鎮的電子支付覆蓋率已實現95%以上，農村的覆蓋率不太樂觀。隨著資訊科技的不斷普及，相信全面的電子支付一定會實現。

（3）由客戶反映他們收到的煙有些不是他們訂購的。原因可能是客戶自己定購了沒記清楚，還有一個更大的可能是呼叫中心的問題。由於要求訂貨量必須是5的倍數，電訪員在客戶總訂貨量不滿足5的倍數時，便會給客戶推薦煙。但大多數情況下是電訪員直接替客戶決定再訂購煙的種類，而且不給客戶反應的時間，這也是引起客戶滿意率低的不可忽視的因素。

措施：提高電訪員操作的規範性。如果因為包裝的方便而將訂購量規定為5的倍數，致使影響到客戶滿意度，甚至喪失部分客戶，那企業就要三思，在包裝方便性和客戶忠誠度之間進行有效的權衡。

五、總結及心得體會

短暫而又充實的實習，對我以後的學習和工作起到了相當重要的作用。通過這次實習，讓自己瞭解了企業生產，在實踐中增長見識，鍛鍊了自己的才能，培養自己的刻苦耐勞的習慣，更重要的是發現了自己的不足之處，使自己補習了那些在學校沒有學好的課程，同時也學到了在學校永遠學不到的知識和經驗。這樣使我認識到社會實踐和生產實習是大學生活必不可少的一部分。只有通過生產實踐，把所學的知識運用到實踐中去，才能真正掌握知識，應用知識，發揮出知識的應有作用，也才能使知識為社會，為人類創造財富，才能改進生產力，發展生產力，促進社會文化的發展和人類文明的進步。

一、前言

“物流”作為國民經濟發展的動脈和基礎產業，是一種新的生產力，是新的經濟增長點。針對對這一物流形式學校利用浙科物流管理軟體給我們一個更廣泛的瞭解機會，軟體中分公司總經理、排程中心、倉庫中心、運輸中心、四個角色來模擬現實的物流公司在一個模擬的市場環境中的實際操作。學生成立物流單位，各單位在同一市場下競爭來完成訂單。通過路線優化、運輸陪送、倉儲規劃、危險處理，加強實際業務操作能力。由教師控制和調整市場環境的各種因素來增加各物流公司操作難易度來增強學生實驗興趣，使學生增強市場應變能力，同時也使學生能更好的在實驗的過程中與實際所學的物流知識相結合。

二、實習時間

20xx年xx月xx日——xx月xx日

三、實習地點

xxxx物流公司

四、實習過程

1、系統基礎知識瞭解：通過對機房裡計算機中物流實訓上機手冊的閱讀，基本瞭解上機模擬實訓的步驟，流程，各個只能部門的業務範圍與操作。

2、業務流程：

公司總經理：合同管理、總經理通過系統中合同的招標進行報價，若中標可對合同簽訂。訂單的受理；針對系統發放的訂單（託運單，發運單）進行接受或拒絕處理，並把資訊發給排程中心，由排程中心對訂單進行處理。物流裝置管理；首先要租借，自建，購買倉庫將資訊發於倉庫中心進行倉庫分配，購買或租借卡車，招聘司機，搬運工等。還要開通各種運輸路線。進行財務管理。

排程中心：對總經理髮送過來的貨運單，託運單進行處理，對貨運單進行補貨將貨源資訊釋出於倉庫中心進行補貨，對託運單進行暫存入庫或直接生成運輸單將資訊傳送至運輸中心，另外排程中心還擔有資訊查詢、風險管理、報表、財務結算等職能。

倉庫中心：首先對總經理髮送來的倉庫資訊進行倉庫設定、對排程中心傳送過來的資訊進行入庫操作（入庫通知—運輸單確認—入庫卸貨—開具入庫單）、出庫操作（出庫通知—出庫備貨—運輸單確認—出庫裝貨—開具出庫單—發貨）、另外還但當這貨物存放、揀貨裝配、貨物移庫、庫存查詢、倉庫盤點、增值業務、財務結算、報表統計等工作。

運輸中心：對排程中心傳送的運輸單處理、車輛管理（是否要採用其他公司的回程車）、當所用的車源不足時向總經理請求購買或改變運輸方式。對司機管理的要認清是否有相匹配的司機，車輛提醒、風險管理、報表等。

五、實習小結

經過這幾天對物流管理上機模擬軟體的學習，我們瞭解到物流工作的複雜性，但在在此實習中充分了解物流企業相關的運營操作程式，增強感性認識，並可從中進一步瞭解、鞏固與深化已經學過的理論知識瞭解運作方式，將我們所學到的.專業知識和具體實踐相結合，以提高我們的專業綜合素質和能力，當然也為了讓我們對物流公司的運營狀況有一個整體的瞭解，對中國物流行業的發展狀況有一個比較全面的認識，增強我們對所學專業的認識，提高學習專業知識的興趣，切身體會到工作中不同當事人面臨的具體工作與他們之間的互動關係，對針對這些操作每天都有不同的心得體會，而且發現了不同的問題，使我們在實習中充分發揮主觀能動性，真正理解並吸收課堂中所學到的知識，為將來走上工作崗位打下良好基礎。

最後想補充的是，我會繼續努力，再學好專業知識的基礎上，充分利用資源，爭取把實踐做好。

以下是我這兩週來參觀這六個物流公司的經歷和感受：

宅急送

汽車載著我們來到了福山區的宅急送公司，這是他們的一個分公司。首先它給我的感受是地方不大，但卻整潔有序。每個工人都穿著統一的工作服，而且也十分熱情。進入院內我們並沒有馬上參觀，而是宅急送經理給我們做了個簡單的公司介紹。經他的介紹，我們瞭解到宅急送於1994年1月18日，在北京一個不足20平米的小屋裡成立，專門從事小件快運。截至20xx年，宅急送總資產超過2億元，員工8000名，車輛1500臺，年貨物週轉量3200萬件年遞增率超過65%，為“20xx年中國成長企業百強”第4名，“20xx年中國最具競爭力的物流企業”。由此可見，它的成長是多麼的不容易。我還注意到宅急送的商標，是一個猴子拎著一個包裹，好像還翻了個跟頭，整個商標採用綠色描繪。後來得知商標的寓意。猴子使人想到靈敏快捷、一個跟頭十萬八千里的孫悟空，拎著的包裹代表從事的小件快運，圓圈寓意門到門的服務，綠色象徵生命，象徵宅急送永遠充滿活力。聽完經理的介紹，我們開始正式參觀了。

這次參觀由宅急送公司的林姐負責給我們介紹。進入庫房首先看到的是一臺分揀機，分揀機負責將到達的貨物分揀出來，再統一安排配貨傳送到各個地方。緊接著映入眼簾的是各個進貨港和發貨港。這些區域是用來存放貨物的（包括到站的貨物和分揀後待發的貨物）。這些區域空間很小，但流通量卻很大，可見對工人的工作效率要求很高。林姐告訴我們宅急送的合作伙伴很多，像諾基亞、愛普生、西安楊森、熊貓移動、浪潮LG、波導等國際國內上千家著名企業都有很好的合作，結下了深厚友誼。現在庫房裡還存有少量的LG手機。另外，林姐還給我們介紹了封籤等相關事宜。

一樓是作業層，二樓是辦公層。辦公層裡大部分是女性員工在工作，主要作業分工有客服、業務受理、專案攻關等。她們的工作量也很大，每天都要工作到很晚，目的是把業務資訊處理好，只有業務資訊處理好，各個環節才能正常運轉。另外，林姐還向我們展示了各種單據，讓我們瞭解一下單據的寫法以及功能和作用。我發現他們的企業文化很好，每個月還要評選優秀員工，將他們張貼在表彰欄上以鼓勵員工努力工作。更有意思的是他們把已婚員工的婚紗照和孩子滿歲照都收集過來貼在牆上展覽，員工休息的時候可以過來看看，感覺公司就像一個大家庭似的，特別溫暖。在這樣的企業裡，員工們很自然的就擰成一股繩，團結在一起了。

北明全程保稅物流

煙臺北明全程物流有限公司由深圳全程物流有限公司、煙臺北明物流有限公司與煙臺渤亞物流有限公司三方合資成立的大型物流國有企業。進入該公司給我的感覺是好大、好整潔，辦公樓是辦公樓，廠房是廠房，各自有秩序的進行工作。接待我們的是人事部的一位和公司王經理。首先他們安排我們在員工培訓室給我們講解了有關公司的概況，並且給我們放映了公司宣傳片，讓我們對公司有了一個初步的瞭解。後來，王經理又針對他們的業務模式給我們做了長達一個小時的介紹和說明。他的話讓我們非常興奮，因為從他的話中我感受到物流並不是一個人人都可以做的低階工作，真正的物流是一個非常具有技術含量的工作。物流工作者需要具備十分廣泛的物流專業知識。五六十一種服務性的行業，怎樣準時、安全、高效的將貨物送達並儘可能使成本降低是物流工作中的重點。北明給我的感受就是與國際接軌，並且是一個專業性很強的公司。公司員工踏實能幹，各司其職，並且具有創造性。王經理的講解讓我覺得學好專業知識太重要了，當然，怎樣將專業知識變成生產力、很好的應用它更重要。

最後，我們參觀了該公司的倉庫。該公司用於倉庫50000平方米，其中保稅倉庫30000平方米，在煙臺出口加工區A、B兩區均有保稅倉，同時為煙臺報關報檢業務量最大的企業。公司在全國各地均有網點，幹線運輸、區域配送經驗豐富，現已和許多國內外知名公司合作。通過對倉庫的參觀，我們對自由倉庫和公共倉庫以及保稅倉庫有了一個具體的認識。並且瞭解到每個倉庫都有各自的特點和功能，一般都有防火、防塵、防潮設施。倉庫作業強度要比我們想象中的大，合理的安排庫存以及管理倉庫也是相當不容易的。

以前以為課堂上聽那些空洞的知識根本沒什麼用，現在通過這次參觀覺得一下醒悟了許多，那些難懂而又抽象的知識立刻明朗了許多，而且也不覺得那麼枯燥了！現在，我對我的專業將來的發展前途很有信心！

家家悅物流

剛來到家家悅物流煙臺分公司，給我的第一感覺是這裡非常重視對倉庫的管理，而且貨物進出量很大。家家悅物流是針對家家悅各個連鎖超市供應貨品的配送中心，在青島、威海等地都有倉庫，配送車輛每天都由這裡配齊貨物發至各個超市。當然，前提是各個超市每天的銷售量以及剩餘量需及時反饋給配送中心，配送中心再根據貨物量資訊對各個超市進行備貨、配裝。

當我們到達家家悅物流公司時，已有三四輛大型廂式貨車停在門外，院內還堆放有大量的袋裝衛生紙以及其他貨物，叉車在來回作業。進入倉庫內，我們發現貨物品中很多，而且很雜。但工作人員開著電動叉車，穿梭於倉庫、貨架間，工作十分有序，井井有條。這裡有高層貨架，貨架上放滿了貨品，且貨品是分類放置的。揀貨時可以用叉車，也可以用堆垛機載著人進行人工揀貨。另外，倉庫中還設有進貨港和發貨港。進貨港就是外面的貨物進入倉庫內後並進行倉儲，發貨港則是將揀選好的貨物裝車送出。裝車時要注意，裝入車內貨品卸出的順序，先卸的貨品應儘量放在外層，晚卸的可以往裡放，因為一輛配送車可能要配送若干個超市。

家家悅物流配送中心總體給我的感覺就是工作特別忙碌，效率也很高，作業強度不小。對家家悅物流配送中心的參觀，讓我對物流又有了更深一步的瞭解。

煙臺中外運國際物流有限公司

煙臺中外運國際物流有限公司是中國外運總公司設在煙臺口岸的綜合性國際貨運代理企業。公司的業務範圍有：集裝箱班輪運輸、船舶代理、貨運代理、空運物流、速遞服務、進出貨物的租船訂艙、大陸橋運輸、國際多式聯運、報關報驗、倉儲、保稅業務等。公司自營航線有煙臺至日本關東、關西航線，煙臺至韓國釜山集裝箱班輪航線，這些航線被譽為煙臺至日本、韓國的黃金通道。

我們這次參觀的是煙臺中外運國際物流有限公司的國際集裝箱場站。場站內堆有大量的集裝箱，還有集裝箱叉車在作業。各式集裝箱貨車有序的進出，叉車有序的將需要裝車的集裝箱裝上貨車，將到達的集裝箱卸下。每個集裝箱上都有箱型及箱體容積等標註，有的集裝箱上帶有空調及其他製冷裝置。不同的集裝箱裝載的貨物也不同，集裝箱還有大箱和小箱之分。場站裡堆放的集裝箱有兩類，一類是空箱，一類是重箱，空想和重箱是分開放置的。另外壞的集裝箱要放置在指定位置，公司要先與箱主聯絡，如果箱主同意維修的話要對其進行維修，當然維修要收取一定的費用。在參觀的時候，我們看到一個工作者在清洗集裝箱，原來集裝箱裝完貨物後或準備裝貨前都要對其進行清洗，並且清洗完的集裝箱還要接受檢查和檢疫，待檢查合格後才能使用。最後我們看了一下集裝箱托盤，標準盤為長寬都是1。1米的盤。這裡的托盤大部分都是塑料的，一個這樣的塑料托盤造價大概是60元左右，並且這種塑料托盤可長期反覆使用，這樣就節約了成本，避免了木質托盤到別國就會被銷燬的損失。這些托盤放在倉庫裡，使用前必須清洗。

這次的參觀讓我對集裝箱又有了一個具體的認識。

煙臺福山上汽實業有限公司

煙臺福山上汽實業有限公司成立於20xx你哦按12月6日，主要為上海通用進行配件倉儲、運輸、製造，深受供應商的讚美，並能準確無誤地將零部件以上海通用東嶽拉動單的形式配送至上海通用東嶽。

我們參觀的主要是他們的倉庫以及倉儲作業。進入倉庫，一股汽車零部件的油味就撲面而來，好多汽車零部件整齊有序的排放著，裡面有叉車來回作業。每輛叉車司機手裡都有一份揀貨單，按照揀貨單上的需求，叉車司機開著叉車將所需貨物取出送至發貨區等待發貨。倉庫內使用的托盤大部分是鐵質的箱式托盤，這樣便於存放零部件以及進行機械化作業。

由於公司作業較多，怕影響他們工作，因此這次參觀很簡單，稍微看了一下就返程了。然而，還是讓我感覺挺開眼界的。

東方海洋

山東東方海洋科技股份有限公司成立於20xx年，是山東東方海洋集團有限公司的控股子公司。公司主要從事海水水產品苗種繁育、養殖、食品加工及保稅倉儲業務。20xx年11月28日在深圳上市，20xx年3月定向增發再融資5。7億元，用於海蔘養殖專案及還早遺傳育種中心專案。

首先我們去參觀的是他們的冷藏倉庫，裡面主要存放的是生鮮食品。每個冷藏庫的溫度大概都控制在零下23度左右，溫度很低。接著我們去了他們的普通倉，那裡存放著張裕公司的酒產品。不同品種的酒成箱成箱的碼在托盤上，並用薄塑料紙裹好。叉車作業於倉庫中，以托盤為單位存放貨物。另外他的倉庫出口處還裝有射頻識別系統，工作人員還專門給我們演示了這種裝置的功能。一名工作人員開著叉車托起了一托盤張裕紅葡萄酒，當他經過門口一個類似於門的框架時，門上方顯示器立馬顯示出該貨物是杭州方向的，且這一托盤貨物共有44箱。這讓我們非常驚訝，新技術可以讓作業變得如此簡單而又方便。另外每個倉庫又各自劃分為好幾個區，每個區存放著指定的物品，這樣為揀選提供了很大方便。

公司佔地非常大，但庫房操作人員卻不是很多，主要是他們大部分採用機械化作業，這樣既節約了勞動力又增加了效率。

另外他們公司還有加工倉庫、保稅倉庫等其他倉庫，由於公司作業緊張就沒有一一參觀。

通過這次短短兩週的實習參觀，書本上抽象的專業知識在這段時間裡讓我有了一個不一樣的認識，並改變了我對物流以前片面的看法。物流是一個服務性很強的行業，但他的技術含量卻相當高。我國目前的物流業還處於初步發展階段，且物流成本還很高，比國外發達國家相差甚遠。因此物流在國內還有相當大的發展空間，物流前景被業內人士看好。

我叫***，是***大學，***級物流專業的一名應屆畢業生，從我走出校門進行實習工作的那一天開始，已經有快一年的時間了，在這一年的實習工作中，我經歷了從學生到職業人的身份轉變，從父母的叮囑，老師的深深教誨，到自己的親身體驗，我對於這個社會有了更深刻的認識和體會。回顧我這一年的工作，進行以下彙報。

　　一、努力

學習，彌補在校學習知識上的不足

我在大學的專業是物流管理，也通過了助理物流師資格並且掌握了供應鏈管理，物流配送等物流方面知識。當得知自己即將進入的公司為上海外高橋物流中心有限公司時，我對自己所學的知識能派上用場，感到十分欣慰。可是理論和實踐的差別比我想象的大得多，書本所說的完美的供應鏈在實際工作中是不可能存在的，這也促使我努力地學習實踐知識，以彌補學校理論知識上的欠缺。

我在公司所屬部門是服務貿易部，這個部門經營著公司的自營倉庫，雖然只有6300平方米，但這應了一句古話，麻雀雖小五臟俱全，倉庫現場工作人員、單證操作人員和業務洽談人員，這三個部門組成了一個有機的整體，我不得不說能在服務貿易部工作是幸運的，因為在這個部門你能清晰地看到整個供應鏈的過程，而不是對每個部分片面的掌握。

考慮到部門發展的需要，我也參加了一些單證方面的考試，一方面能使得自己對單證有更深入、更具體的瞭解，另一方面，由於國家對於報關報檢行業在資格證方面的限制，也希望自己的證書能在企業註冊時，儘自己的綿薄之力。

　　二、細節決定成敗

由於自己的工作性質，平時經常有機會為領導做文書處理的工作。大概是自己太自信自己的水平，在曾參加的電腦考試中，超乎常人的打字速度，讓所有人側目而視。但工作和考試畢竟是不同，考試的差錯只是讓我的分數中少一、兩分而已，但實際工作中的差錯卻會帶來可怕的後果。所以現在每份稿件，我都會仔細地檢查幾遍再交給領導。

這就是人們常說的細節決定成敗，就拿物流管理鏈中著名的“豐田管理鏈”來說，豐田創造的“精細生產方式”一直是眾多物流公司所趨之若騖的目標。這種精益生產方式，就是用精益求精的態度和科學的方法來控制和管理汽車的設計開發、工程技術、採購、製造、貯運、銷售和銷後服務的每一個環節，從而達到以最小的投入創造出最大價值的目的。這其中的每一個環節以及各環節之間的銜接都是經過精心籌化和計算的。豐田汽車社長認為，其公司最為難巨的工作不是汽車的研發和技術創新，而是生產流程中一根繩索的擺放，要不高不矮、不偏不歪，而且要確保每位技術工人在操作這根繩索時都要無任何偏差。正是這種細節的力量，使得豐田汽車在銷售價格，油耗指標等各方面超越美系車、德系車，在汽車行業獨佔鏊頭。

　　三、把握機會，提高自己

在我平時的工作中，也會涉及到客戶服務工作，在對報價和合同的製作過程中，使我瞭解了報價中各個專案的含義和合同中每個條款的意圖。在幫助財務部及時收取應收帳款的工作中，鍛鍊了自己的口才，同時也積累了一點和形形色色的人溝通的經驗。在與客戶的協調和溝通的工作中，不但使我對部門的業務有更深入地瞭解，也加強自己在緊急情況下的應變能力。忙碌而又幹練的領導和同事們更是我學習的榜樣。

20xx年的鐘聲即將響起，回顧這過去的一年，我認為自己在工作上還有太多的不足之處，畢竟剛從學校畢業的我，在很多方面還很不成熟，希望自己能更快地融入這個集體，在今後的工作中虛心地向同事學習，與服務貿易部共同成長。

為了初步瞭解物流管理在現代市場經濟中的功能的地位，瞭解現代物流在工商企業中的基本運做規律，我對所學專業的感性認識，提高了學習專業知識的興趣，為後階段深入學習物流管理專業所設定的各門專業課程打下良好的基礎。

為了更好的適應以後的學習和工作，在本學期末，由學校統一組織到XX省XX物流配送中心實習，實習時間共計十天。在這十天時間裡我主要感觀物流業的巨集觀和微觀發展以及主要的物流流程。為以後的學習和工作打下堅實的基礎，讓我對中國物流業的發展狀況有一個比較全新的認識。

經過親身實踐才知道，物流配送中心是一箇中等規模的物流配送基地，是綜合性的物流配送中心。兼有轉運和集散功能，也可以擴充套件至配送和流通加工的功能，

因此在規劃與設計方面可操作性更高。物流配送中心主要分為：收貨、分貨、驗貨、退貨四大部門，各個部門之間相互協調和相互配合，密不可分！

物流配送中心，對於物流的概念，我僅僅是停留在淺顯的書本知識。對於物流的本身感到很神祕，不敢想象現實中的物流業和心目中的物流業有那些不同之處。對於物流，我只是知道它是集：運輸、儲存、搬運、包裝、流通加工、配送、資訊處理等基本功能實施的有機結合。但沒有想到它的實際操作卻沒有這麼的簡單。通過十天的簡單瞭解，使我對於物流配送有了更加深刻的認識。中國的物流業雖然沒有國外發達，但這並代表中國物流業的落後，一些原則性嚴重的制約了中國物流業資訊科技化的發展速度。這一點作為國人的物流人士有著切膚的體會。貨物運轉速度慢，貨差貨損率高難以避免，高層貨架利用率嚴重低下。

從實習中知道了倉庫的管理也很重要．只有倉庫的物料管理好了，才能進一步在將車間的在生產物料、週轉材料、廢品等其它物料進行控制和管理。倉庫管理要從倉管員的日常工作開始規範，從物料出倉、入倉、退料、回倉等各個工作流程進行詳細的說明，使各倉管員能完全明白並嚴格按照規定的流程工作。經常性的、不定期的對倉庫的賬實數進行核實，定期盤點（一般一年或半年一次）以確保倉存數的準確。對於物控員對於物料的進貨、入倉、發料、生產使用、回倉及補料等監控工作，必須做到隨時跟進、及時跟進。

雖然實習的時間只有十天，但是在這過程中，有焦急，有無聊，有輕鬆，有忙碌，有感動，有失去信心，種種不一樣的心情為我的實習畫上了圓滿的句號。也從中得到了很多知識，得到了很多的經驗。有時候感覺實習好短暫，我想那是因為自己的不滿足，不滿足學習與實踐，不滿足與同事之間的津津樂道；最後我很感謝指導老師以及同事們的鼎力相助。