市場實習報告

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在人們素養不斷提高的今天,報告與我們的生活緊密相連,報告中提到的所有資訊應該是準確無誤的。你知道怎樣寫報告才能寫的好嗎?下面是小編收集整理的市場實習報告,希望對大家有所幫助。

市場實習報告

市場實習報告1

一、實習目的

1、加強和鞏固理論知識,發現問題並運用所學知識分析問題和解決問題。2、鍛鍊自己的實習工作能力、適應社會能力和自我管理的能力。3、增加對傢俱銷售行業的認識,瞭解傢俱銷售的相關細節。4、瞭解各種傢俱的銷售流程,傢俱及室內裝飾所需的各種材料

5、通過實習接觸認識社會,提高社會交往能力,學習優秀員工的優秀品質和敬業精神,培養素質,明確自己的社會責任。

二、實習日期

20xx年7月20日到8月20日

三、實習單位及簡介

實習單位:湖南省光明傢俱有限公司

公司簡介:湖南省光明傢俱有限公司成立於一九九三年,位於汨羅市黃柏鎮107國道1560公碑處。公司經過十年來的不懈努力和發展,已由當時一個資產不足萬元的手工小作坊發展成為今天在我省傢俱行業中規模最大、生產技術水平最先進、產品檔次最高、品質最優的企業。公司現主要設計和生產銷售各種中、高檔賓館客房傢俱、辦公傢俱、娛樂餐飲傢俱和民用傢俱,產品暢銷全國各省市和地區,在同行業中享有良好的信譽和口碑。

公司精神:團結→創造人性的基本動力

策劃→創造企業持續發展的平臺

效益→創造企業發展與員工簡直的源泉服務→創造客戶成功的時針

四、實習內容

我在光明傢俱有限公司做銷售及倉庫清點貨物工作,通過培訓及親身實踐學習熟悉業務。公司首先對我們進行基本的傢俱銷售培訓,同時也教我們去認識、記憶貨物規格型號。做一行精一行很重要。傢俱雖然在日常生活中每天都要接觸,其實對它們的瞭解卻很少。所以首先我瞭解到傢俱的許多種類:1、實木(全木)傢俱。傢俱的主體全部由木材製成,只少量配用一些膠合板等輔料,實木傢俱一般都為榫眼結構,即固定結構。實木傢俱的另一大類是硬木傢俱,也叫中式傢俱,硬木傢俱是一種藝術性很強的傢俱。2、人造板傢俱,也稱板式傢俱。傢俱的主體部件全部經表面裝飾的人造板材、膠合板、刨花板、細木工板、中密度纖維板等製成,也有少數產品的下腳用實木的。由於我國木材資源短缺,所以人造板傢俱是當今市場傢俱的主流,且多數為拆裝結構。3、彎曲木傢俱。其零部件是用木單板經膠合模壓彎曲而成,產品線條流暢多變,造型美觀,坐臥時舒適富有彈性。這類傢俱在國外頗為流行,且在不斷開發創新中,在我國則是近年來才開始生產並投放市場。4、聚氨酯發泡傢俱。早期聚氨酯發泡技術主要用於沙發椅座的殼體成形,其體輕,易於加工。近年來又開始應用於床、櫃類傢俱的邊框裝飾部件,除具有前述的優點外,更可達到裝飾的效果。5、玻璃鋼傢俱。玻璃鋼傢俱是用玻璃布與環氧樹脂經模具加工脫模成型,其製成品與聚氨酯發泡製品類似,但同類產品比聚氨酯發泡的重,且加工工藝複雜。6、金屬傢俱。以鋼管等金屬為主體,並配以鋼板等金屬或人造板等輔助材料製成的傢俱。

其次,我瞭解了目前的裝修風格和傢俱的搭配:1、色彩搭配的禁忌:不要黑

白等比,長時間在這種環境裡,會使人眼花繚亂,緊張、煩躁,讓人無所適從。不要在兒童房用紫色為主色系,這樣會使得身在其中的人有一種無奈的感覺。粉紅色會帶給人煩躁的情緒。2、常見顏色含義:紅色代表喜氣、熱情、大膽進取。綠色則有生氣勃勃之意,金色一向被用來代表財富溫馨,金色的聖誕風格是近年來才興起的代表時尚。藍色,是一種令人產生遐想的色彩,還具有調節神經、鎮靜安神的作用。黑白色是裝修時永不過時的顏色,代表時尚簡潔。紫色,給人的感覺似乎是沉靜的、脆弱纖細的,總給人無限浪漫的聯想,追求時尚的人最推崇紫色。

另外,我們要有品牌意識:1、品牌不止是一個牌號和產品名稱,它是產品屬性、名稱質量、價格、信譽、形象等的總和,是一種有別於同類產品的個性表現。品牌是企業的無形資產,已成為企業最寶貴的財富。因為,在不同企業,產品的效能、質量、銷售服務的差異日益縮小時,品牌已成為消費者選擇產品的主要依據。品牌的競爭力成為提升企業形象及增加企業贏利的關鍵2、樹立品牌意識包括:產品品質的保證、產品的售後、品牌維護、擴大社會影響力。

經過幾次真正實踐,我熟悉了大體工作過程。收發貨物,點清數量和規格;之後便和幾個同事大力銷售。這個雖然簡單,但也有細節要注意的,尤其是貨物的規格及價格等不能記混,一定要夠細心才可以。整個培訓雖然簡單,但整個流程下來還是很費心的,我也深深體會到工作和上學的不同。

培訓之後,正式開始接觸銷售了。促成銷售是營銷的核心,因此直接的銷售策略是能否最終把握住客戶的關鍵部分。銷售工作貫穿於蓄客、認購和簽約三個部分中。不同階段會有不同的銷售策略,主要包括定價、推貨、團購、老帶新等,也還有其它形式的促銷策略。定價不是一個簡單的模型表格,而是一個反覆論證的過程。有幾個大的因素是必須要了解清楚地,首先是市場,市場有多大的`消化量,能承受多高的價格,必須有充分的調研和統計;其次是自己的產品,定價的過程中,必然要有走訪的經歷,我們要親自去問一問、看一看,尤其是去一些大家戶、豪華戶,親自走一趟下來就會有更深的評判。還有就是我們銷售人員,我們是在最前線的,也是最能聽到客戶的聲音的,我們對客戶的把握是最強的,所以在定價的過程中要經常組織我們召開一些討論會,讓我們給出一些建議和參考價格。推貨的安排要結合蓄客量,統籌客戶的需求和我們產品的特徵。我們常用的促銷策略有老帶新、團購、婚房和其他組合折扣等策略。老帶新策略在一個郊區中尤為重要,區域市場比較封閉且小,客戶口口相傳,口碑營銷效果最為明顯。操作過程中,要切實讓利給老顧客,使其無論從心理上還是從物質上真正得到好處和滿足。團購的關鍵是找準企業或團購組織的關鍵人物,給其較大的折扣,去推動整個組織團購工作的進行。其它的促銷方式也比較多,逢年過節打個折扣、或推出一口價、特價傢俱組等。

通過不斷地向顧客介紹推銷過程中,讓我懂得銷售員是需要高度的激情和恆心的,這些天的銷售工作提高了我的交際能力,也能鍛鍊我們的口才。在這一個月的實習當中我接待了很多客戶,也不斷的積累著自己的銷售經驗和技巧。從剛開始覺得銷售只是運氣使然,沒什麼技術含量,到後來真的認識到了銷售其實真的是一門偉大的藝術。我也深深體會到銷售行業必須遵循的第一原則,那就是顧客就是上帝,無論顧客多麼刁鑽,要求多高,都要儘量滿足顧客。在實習的過程中,態度要求也很高,首先就是自己的儀表必須要整潔,給人一種乾淨的感覺,其次就是要有禮貌,臉上要儘量帶著微笑,這樣就保證了員工的基本素質,同時也是給顧客留下一個良好的印象。這也讓我深刻的瞭解到,無論在何處工作,細節都是必須要注意的,因為細節決定成敗。

五、實習總結及體會

通過一段時間的實習,我受益匪淺,在銷售方面我不敢說有了深刻的瞭解,但通過學習使我理清了思路,市場營銷對於原本的我既陌生又熟悉。所謂陌生,是在這之前我從沒有真正意義上研究過它,對它的認識僅僅是表面而已;所謂熟悉,是說市場營銷從來都一直伴隨在我們身邊,例如最簡單的例子,我們去超市購物,去逛街,去商店都會遇到它,市場營銷出現在我們生活的各個角落。這次的實習,把書面上的知識與實際相結合,這樣不僅加深我們對營銷的理解,鞏固了所學的理論知識,而且增強了我們的營銷能力。

實習是個人綜合能力的檢驗。要想勝任這些工作除了課本上的理論知識功底深厚外,還需有一定的實踐動手能力,操作能力。此次的實習,我也深深體會到了積累知識的重要性。俗話說:“要給別人一碗水,自己就得有一桶水。”我對此話深有感觸。通過這次實習,我真正領會了一位師兄送給我的一句話:“在學校要多看多學,到了社會總有用到的時候。”此次實習還增強了我畢業就業的信心和勇氣。由此看來,我們在大學裡學到的知識確實是要通過實習這樣的形式來檢驗的。現在,我們能做的就是多吸取知識,提高自身的綜合素質。自己有了能力,到時候才會是“車到山前必有路”。今後社會需要的人才是一專多能,甚至是多專多能的人才,這一理念帶給我的衝擊就是:學海無涯,只有不停的學習新的知識,掌握新的技能,你才能被社會所接受、所承認。這次實習我在社會適應方面也得到了很大的提高。我深深地體會到,別人告訴你的不一定都是正確的,也許他們都認為不可能的事,如果你去做了就變成現實。

營銷是一個很重視實踐的專業,所以,倘若我們只會空談知識,哪怕是再精妙的言論恐怕到了實際中也只是“空談”。所以我們要重視對於任何營銷的實踐,總結經驗,不斷地提高自己。

在實習過程中我也遇到各種不同的顧客,他們會用各種各樣的態度來對待你,這就要求你有很強的應變能力。實習中不僅要面對顧客,還要搞好和同事與上級的關係,要自己自動自覺的去做事,才能得到大家的肯定。在這次實習過程中,我有如下深刻的體會:首先,營銷的本質是人的營銷。在與促銷溝通的過程中,發現很多時候,同樣的產品和價格,但是不同的人去操作,方法和結果往往是不同的,很多做的好的促銷就是依靠自己的人格魅力去打動消費者的。要想讓別人接受你的產品,第一步是要讓他接受你這個人。其次,做好銷售必須把每件事情落到實處,並且不斷跟蹤跟進。做好銷售是一件系統工程,對於每一個環節來說,都非常重要,任何一個環節操作不好,都難以達成銷售的目標。對於我們這樣的學生來說,雖然銷售這工作看似簡單,其實卻沒辦法很好的掌控,因為我們缺乏足夠的經驗。理論的知識不加以實踐是沒有辦法真正致用的。銷售十分依賴於銷售人員的個人魅力,另外,團隊精神也十分重要,銷售不是自己一個人的工作,而是整個團隊共同的目標,只有做到團結在一起,發揚每個人的優勢,才能高質量地完成任務。

這次實習,我還總結出做好銷售要注意以下幾點:傢俱商場導購員銷售技巧,接待顧客是一門很深奧、很微妙的學問,營業服務有它自身的規程,違背了這些規程就很難達到營銷的目的。終端店員在營業中,如何吸引顧客?這就要求履行以下職責,方可不斷拓展業績並招徠返客。

一、等待時機:耐心等待,保持良好的精神狀態。在銷售的過程中,如果銷售人員有一個好的精神狀態,就會給顧客一種積極的、有活力的、上進的氛圍,

那麼這種積極的上進的情緒總會影響到他人,因為在看產品的時候,我們的銷售人員就是直接體現我們品牌形象的,所以銷售人員素質的提也是產品提升的一個重要標誌。精神狀態好的銷售人員,成交的機會也會比較大。

二、初步接觸:顧客進店後,邊和顧客寒喧,邊接近顧客,稱之為“初步接觸”。初步接觸成功是銷售工作成功的一半。但難度就在如何選擇恰當時機,不讓顧客覺得過於突兀感。

三、專業知識的準備。在接待顧客的時候,由於我對產品知識的熟悉度不夠,在顧客詢問效能和產品的有關事項時我總是不能很好的介紹,就是這麼一點小小的產品知識,你不懂,顧客就不會買你的產品。

四、商品提示:就是讓顧客瞭解商品。商品提示要對應於顧客購買心理過程中的聯想階段與慾望階段,商品提示不斷要讓顧客把商品看清楚,還要讓他產生相關的聯想力。

五、善於辨析:不同購買動機、不同目的的顧客,其需求是不同的。要明確顧客喜歡什麼樣的商品,才能向顧客推薦最合適的商品,幫助顧客作出明知的選擇。

總之這次實習使我受益匪淺,讓我看到了自己的不足和長處,並鍛鍊了我各方面的能力,吃了很多苦,亦學到了很多書本上學不到的知識,認識了更多的人。所有這些都將在我的人生中起到積極的作用。雖然說我學的有限,但起碼我對於銷售這個行業還是有了更進一步的瞭解和認識。這對於我今後的學習和工作將產生積極的影響。通過這次實習增強了我畢業就業的信心和勇氣。現在,我意識到必須要做的就是多吸取知識,提高自身的綜合素質,不斷豐富自己的工作經驗。同時,注重專業知識的學習。這樣才能使自己有紮實的文化基礎,迎接以後就業中各種嚴峻的挑戰。在以後的工作學習中,我會更加努力,取長補短,虛心求教,不斷提升自我,在社會上貢獻出自己的一份力量。將來無論在什麼崗位上,都會努力上進,都會做一個對自己,對工作負責任的人!

市場實習報告2

金東山家居建材廣場——金東山旗下的又一大專業市場,於5月19日盛大開業,成為了建材總代理大本營。她位於宜昌開發區港窯路與珠海路交匯處,主要經營國內外知名陶瓷、衛浴、櫥櫃、地板、門、整體衣櫃、燈飾、玻璃飾品、油漆塗料、材板等,並配備了裝飾公司打造最貼心的服務,真正為廣大消費者提供了鄂西北經營面積最大、品種最全、服務最好的“一站式購物”基地。其“服務立市、規範管理、共贏發展”的經營理念、“先期賠付 差價返還 自由退換”的率先承諾,都讓金東山建材廣場散發出無限魅力。

今年暑假,我有幸進入金東山家居建材廣場,成為金東山的一員,在行政辦公室實習一個半月的時間,是提高我工作經驗,豐富社會閱歷的千載難逢的機遇。領導的悉心關懷,同事的熱心幫助都讓我感動於心,短暫的實習期間裡,他們指導我參與市場日常管理工作,認真地完成了各項臨時安排的工作以及行政部門的內勤工作,讓我學到了許多書本中沒有接觸到的知識,在此,我謹從自己的視角談一點粗淺認識。

企業文化成為市場開拓的金鑰匙

“財富不能創造文化,文化卻能創造財富”,這是國外企業流行的一句名言。初入金東山,我被眼前的景象震憾:商鋪鱗次櫛比,商品琳琅滿目;人流、車流接踵而至,人聲鼎沸,一幅買賣兩旺的動人場面。她的繁榮是否也因企業文化的掘起而使得生意更紅火呢?

八月底,金東山家居建材廣場隆重舉辦的燈飾文化節給了我明確的答案。燈飾文化節開幕前夕,廣場上已擺出了大幅,製作精美的展板,展示燈飾的發展史,介紹燈飾行業中最優秀的品牌,最有潛力的企業。同時,電視、網路、報紙等眾多媒體的各種廣告、宣傳滾動出擊,讓商家瞭解最優秀、最有潛力的.品牌與企業,讓消費者瞭解最有個性、最有創意的產品。活動期間,金東山家居建材廣場要求燈飾城各經銷商拿出兩到三款燈飾打折促銷,發放活動宣傳單,並舉行節能燈義賣,積極提倡低碳生活,並將義賣籌集的善款捐給舟曲災區。特別是在文化節期間舉行的“燈飾行業全面升級研討會”將本次文化節推向高潮,正是這一張張周密、人文、樸實的文化牌,才贏得了金東山家居建材品牌的效應,才樹起了它在老百姓心中良好的社會形象。

金東山家居建材廣場就是這樣為經銷商創造良好的經營氛圍,積極為廣大經銷商宣傳造勢,與眾多媒體建立聯絡及合作關係,打造“買建材去金東山”的良好口碑。

市場實習報告3

我是一名學習市場營銷專業的20xx屆畢業生,在今年12月25日很有幸被xxxx集團錄用,成為一名實習業務員,經過培訓合格後,我進入了xxxx啤酒銷售總公司;於是我被派往xxxx銷售分公司,我從基層的訪銷員,實習業務員做起,時至今日已有三個月了。

在這段時間裡,我不僅學到了很多在書本中學不到的營銷知識,也讓我個人更加的成熟和堅強;在實習工作中,當我遇到工作中的困難時,曾夜不能寐的思考解決方法,因為我始終相信方法總比困難多;在具體的市場上,曾受到無數次的拒絕和嘲諷,有多少次在深夜裡獨自一個人哭泣,有多少次已經決定捲鋪蓋離開;可是第二天又早早的投入到了新的工作當中,因為我始終相信:生命在於堅持,我可以接受失敗,但我卻拒絕放棄!

就這樣,一個月,兩個月過去了,我堅持了下來;如今的我已經變的老練和成熟了,在工作中積極向上,善於發現問題,並及時的解決,曾多次受到主管經理和副總的表揚;在具體的市場上,能很好的處理同客戶的關係,同時維護好同終端的客情關係,從而讓我感受到了營銷給我帶來的樂趣!

首先,我介紹一下所在市場的基本情況,我所在的太康市場是豫東深度分銷的楷模,實行的是大客戶與小客戶相結合的鄉鎮代理體制,除了縣城的幾位大客戶外,在每一個鄉鎮設一個一級經銷商,是完全的市場精耕。

其次,我很有幸能夠參加20xx年啤酒大戰,感受啤酒營銷,在我們區域市場的主要競爭對手是流通領域的維雪啤酒,餐飲渠道的雪花啤酒,當然了還有其他品牌的啤酒,如青島啤酒,燕京啤酒等等。

在搶佔市場的時刻,在流通領域裡鋪貨時,作為總公司的主打產品金星新一代的促銷政策是10帶2加1.8升的大豆油,展示兩個月,27元/箱;維雪20帶3,28元/箱;雪花10帶2,28元/箱;競爭是相當的激烈。在縣城的每一個終端店都是必爭之地,各個廠家都在搶,真是一場沒有硝煙的戰爭!

在餐飲領域的'競爭,更是在比拼實力,都在買店,你出3000,我出5000,經過較量我們金星買斷了大部分飯店,但也付出了沉重的代價,花費了將近200萬買店費!

時止今天,我的實習期已經結束了,在這三個月當中,我付出了很多的辛勞,同時也收穫了碩果;由於我在這段時間裡表現出色,已成為集團公司的一名正式銷售人員,享受國家統籌及優厚的薪酬待遇。

最後,感謝我的母校——xxxx專科學校,一直以來對我的培養,感謝市場營銷系全體老師傳授給我的營銷知識,感謝三年以來教育過我的所有老師!學生在此向你們敬禮了,你們辛苦了!

感謝當初錄用我的集團人力資源總部的段部長和唐部長,同時再次感謝營銷部長唐文廣先生對我營銷知識的指導和教誨!

感謝銷售總公司張佔波副總對我的關心,感謝主管孫經理對我的培養,感謝太康銷售分公司我的同事們一直以來對我的關照,再次向你們致謝!

市場實習報告4

一、實習目的

市場營銷實習報告範文是是市場營銷專業學生在完成課程之後進行的綜合實習的實習報告,是貫徹理論聯絡實際的教育原則,實現院校培養目標不可缺少的教學模組,其目的是讓學生學習瞭解市場營銷的實際操作模式,熟悉一般的業務手段和方法;瞭解市場現狀,應用所學理論知識,提出改善提議;在真實的工作環境下,認識自我,磨礪意志,鍛鍊心態,研究就業方向的選擇。實習生應端正態度,克服實習過程中出現的困難和挫折,真正做到理論與實際相結合。同時,實習是學生從學校到社會的一個良好的過渡。

二、實習資料

根據學院教務處的要求,我們市場營銷專業採取集中實習和分散實習兩種形式。分散實習學生自我聯絡實習單位,集中實習學生的實習單位由系裡聯絡,集中實習的單位有專業教師指導。我選擇的是自主實習也就是自我聯絡工作單位。從事的是與自我專業相關的工作,銷售和市場推廣。

剛接觸這份工作的時候,是充滿信心的,只是之後慢慢地發現一次次被現實打敗。頂著市場營銷專業大學生的光環,一開始瞧不起身邊一些學歷低的人。但銷售人員是靠業績吃飯的,當他們的業績一路飆升而自我仍在原地的時候,才真的是羞愧難當。大學生帶來的不是榮譽而是一種恥辱,所以我從此不再說自我是混過大學的人。也明白了外界對大學生的一些看法,每一天只是戀愛、遊戲、用父母的錢揮霍著自我的青春。所以時下流傳一句話:高學歷有本事的是打工一簇,低學歷的都當老闆去了。雖然有點誇張,卻有必須的道理。學歷高的人由於知識太多思維被禁錮,有時連基本常識都不懂。缺乏冒險精神和創新意識。

銷售人員的職責就是把自我的產品賣給別人,把別人的錢財收為己用。每次都要自覺主動的聯絡客戶,拉攏關係,然後推銷自我的產品。也就是主動出擊,廣泛撒網,重點培養。在實習過程中有幾件事讓我感觸極深。

第一件事是有次陪客戶去吃飯,雖然說是飯局其實就是酒局。一群人在一齊喝酒吹牛然後生意不知不覺就談成了。那次是有一個所謂的女強人在場,她有自我的公司,而她老公只是一個普通的打工仔。人家常說一個成功的男人背後有一個默默支援的女人,而一個成功的女人背後有一個窩囊的男人和一群追逐的色狼。話說這女人酒量那是海量啊,陪酒技術是一流的,我以為她的業務就是從酒桌來的。結果遠沒有這麼簡單,聽說她的客戶經常會提出一些無理的要求,不答應就不籤合同。她為了自我的事業有時候只能獻身。這時我才懂得有時候就算是一個有專業知識的大學生遠不如一個懂得人情世故的女人。而女人在當今社會仍然是一個弱勢群體,要想在社會上建立一番事業必須付出一些特有的東西。拋頭露面的女人很多並不喜歡這種生活,甚至厭倦,但因為各方面的壓力只能扛下去。

第二件事是我在實習的途中,常與一個高中好友堅持聯絡。此人是屬於有夢想的人,卻總是眼高手低。大專畢業後找了份專業對口的工作因為嫌棄工資低就辭職了,認為作銷售賺錢就去找這方面的工作,找了份電話營銷的工作,因為一個月都沒有業績,感覺沒有想象中那麼有錢,承受不住壓力就又辭職了。此時聽說搞汽車美容賺錢,竟然去做起了學徒,不禁讓我感嘆他大學白讀了。心想這次總該穩定下來了吧,他自我也信誓旦旦要做出一番成績。結果沒幾天覺得太累了又不幹了。此刻好像在深圳工作了,也不明白會堅持多久。這讓我思考大學讀的到底是什麼呢我們收穫了什麼為什麼有些用人單位不願意招大學生僅僅是因為薪金的原因嗎我認為大學至少要學會一種思維方式,不一樣於別人的思維方式,因為我們接觸的人群都是理解過高等教育的。可有些人養成一種優越感,這不是說其自信,而是他們總覺得自我是千里馬卻沒有伯樂來賞識,於是頻繁跳槽,眼高手低最終抱怨這個社會的不公平。

第三件事也是關於同學的。其實還在我實習之前我就明白錢的來之不易,異常是實習後更明白錢是自我辛苦賺的,要花也要花在刀刃上。就在我實習的時候同樣有位同學的行為和想法讓我思考很多。他就一個月一千多的水平,卻想著買手提電腦和考駕駛證。據說買電腦是為了方便以後工作,考駕照也是為了以後的工作。但憑我的瞭解,他如果買了電腦多半是拿來做遊戲機。在外面工作的時候,看到很多人奔波不止,為了家庭和事業。而我們這次實習後就不再是學生了,要相應承擔起一些職責和義務,不能再有一人吃飽全家不餓的想法。以前假期勤工儉學掙的錢能夠作為自我的零花錢,但實習後掙的錢得為將來做打算了。成家也好,立業也罷,都離不開錢做支撐。在美國過了十八歲就要獨立了,父母不再約束。我們不能和西方國家一樣,但至少大學畢業了不可能再要父母負擔了吧!如果我們的家庭寬裕,我們能夠揮霍,但家境一般就沒必要了。我們的消費要切合實際,快畢業了要學會生財和理財。

在實習的過程中,其實也是一個學做人的過程。要懂得低調做人,比自我厲害的人大把大把的是,雖然做人十分重要,但專業知識也不可或缺。每一天過得一樣卻又一樣,有人在成長有人在死亡。時間長了,如果沒有目標,會陷入無聊的漩渦。每次我都如此鼓勵著自我:今日是我們這一生裡最年輕的一天,我們沒有理由不活得精彩,過得充實。

三、實習收穫

關於實習的收穫主要有以下幾個方面。一是經過直接參與企業的運作過程,學到了實踐知識,同時進一步加深了對理論知識的理解,使理論與實踐知識都有所提高,圓滿地完成了本科教學的實踐任務。二是提高了實際工作本事,為就業和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經驗。三是我在實習單位受到領導的認可並促成就業。四是為我的畢業論文設計積累了很多的素材和資料。

同時也讓我明白了許多的人生道理,看清了許多的社會現實。在當今社會,本事並不是最重要的。首先要在社會立足必須擁有強大的人際交圈,雄厚的'資金和一個好的專案,最終才是個人的本事。懂得了失意時不要氣餒,得意時不要忘形。在市場營銷工作當中,失敗者總是找理由藉口,成功者找方式方法。做銷售的時候,心態遠比本事重要,進取樂觀的心態,自信的心態,包容的心態和平常的心態能夠助你走向成功。

四、實習總結

實習給了我很深的體會,明白了打好基礎十分重要,因為基礎知識是工作的前提。實際工作與書本知識是有必須距離的,需要在工作不斷地學習。即使畢業後所從事的工作與所學的專業對應,仍會在工作中碰到許多專業知識中沒有的新知識,所以要想勝任工作,必須邊工作邊學習,經過不斷的學習獲取更多新的知識。要有拼搏的精神,人生的道路有起有伏,猶如運動比賽,有開心,有失意,要經得起考驗,需要不斷的拼搏。而學校要加大教學改革力度。以社會需求為導向,調整課程設定。實習中瞭解到,目前社會需要很多的市場營銷人才,可是,我們的學生卻難以找到適宜的崗位。客觀表現為企業一般招聘有幾年工作經驗的人。其實企業的真正需要的是人才,那裡折射出來的是:應屆畢業生不算是人才。我們不能改變招聘條件,只能使自我成為人才。學生怎樣才能成為人才,是我們教育面臨的迫切問題。首先,要研究營銷人才的內涵,然後以此調整培養目標、課程設定、教學目標、教學計劃、學生知識和素質要求等。要加強就業指導工作,重視就業率,就業率是學院生存的重要基礎。但就業率不能敷衍了事,隨便推薦一個工作,例如進廠做流水線,只是讓學校的就業率上去了,但對學生意味著虛度時日。

市場實習報告5

在這三個月實習期裡,我在領導和同事的指導下,向行業學習知識,向同事請教經驗,傳授工作技巧,正是在這個過程中,認識到自己的弱處。

在實習的開始頭兩個星期裡,我主要是熟悉產品,包括:學習各種產品的使用和簡單障礙處理、向客戶詳細介紹產品的效能和演示產品。紙上得來終覺淺,要知此事要躬行。課本上早已學過的東西,因為沒有接觸過實物,使得在剛使用機器時有“心有餘而力不足”的感覺。

一款收款機,看起來很簡單就是那麼幾個鍵,可要真正能熟練操作,我甚至用了比預期多一整天的時間才能真正地操作,但還不能和超市裡的營業員們比。因為這是我接觸的第一項產品,成績如此不濟,也激起了的興趣和好學的願望。

因此在以後的操作學習中,我倍加用功,專心致志,卻也收到了事半功倍的效果。自己操作產品、熟悉產品,還不算難的,真正要下功夫學的是怎樣向客戶全面、生動,而又要簡明、扼要、有所側重要地介紹出自己的產品。那裡面的關鍵是要會說,不僅僅要說對,還要說得能引起客戶的興趣,從而能成功地作成一莊生意。這也是對我一個巨大挑戰,因為我本就不善言語,就更沒有什麼說話技巧和口才了,這也就是我就克服的困難。先是自己對著機器練,再是對著同事練,然後再找經理幫忙,要他裝成顧客,我找他練,嘴皮子磨破了的時候,我也最後看到了經理臉上露出來的笑容。

接下來的一個星期裡是實習業務階段,就是通俗上說的“跑業務”。“跑業務”關鍵是要“跑”,要求我們能吃苦,能堅持,有韌力。因為業務技巧有過培訓,產品自己也能瞭然於胸,但怎樣正確地向客戶表達出來,還需要師傅們實際教導。第一次接觸生人,開始正式交談,未免有些侷促、放不開,話語的表達也不是很通順、清楚、扼要,在跟著老師實際學習和模仿了*次以後,我基本上克服了第一次的毛病,老師也說好好了,並讚揚我進步很快。

再結束了師傅“帶”的階段之後,就是自己親自獨立上場,自己表演了。這也就是最後的7個禮拜的我的工作。所說已有了臨場的經驗,但畢竟是自己一個人出場,心中仍是存有餘悸。因為我的工作主要就是向客戶介紹、推廣我們的餐飲軟體,而人家顯然是有備而來,對付的又是我這樣的初出茅廬的新人,三下五去二就把我給擺平了。沒用三句話,我就這樣輕易地敗下陣來,沒有探出一句對我以後有用的資訊,一次接觸以後,我竟不知老闆是誰,有沒有分店,有多少員工,甚至沒有留下經理的聯絡方法,更可悲的事是,我竟忘了請教他的姓名。

回到公司,經理問我出差狀況,我無地自容,但也發誓一切要把這家搞定。這一次的失敗,在我寫給經理的報告中我作了深刻的反省,並向經理討教了一些實用技巧。有了第一次的不幸和失敗之後,我深知自己還很嫩,要學習和練習的東西還真得很多。因此,我在以後的實習工作中也充分認識到這一點,隨時提醒自己要學習,所以在前面整整一個禮拜的無業績之後,我最後迎來了我的第一個春天——我的第一桶金。這第一桶金就是從我第一次獨自上路時跌倒的'地方撿到的。

透過實習我明白到:工作往往不是一個人的事情,是一個團隊在完成一個專案,在工作的過程中,如何去持續和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當重要的。一位資深人力資源專家曾對團隊精神的潛力要求有這樣的觀點:要有與別人溝通、交流的潛力以及與人合作的潛力。合理的分工能夠使大家在工作中各盡所長,團結合作,配合默契,共赴成功。個人要想成功及獲得好的業績,我牢記一個規則:我永遠不能將個人利益凌駕於團隊利益之上,在團隊工作中,會出此刻自己的協助下同時也從中受益的狀況,反過來看,自己本身受益其中,這是保證自己成功的最重要的因素之一。

我相信透過自身的不斷努力,拿出百尺竿頭的幹勁,胸懷會當凌絕頂的壯志,不斷提高自身的綜合素質,在與社會的接觸過程中,減少磨合期的碰撞,加快融入社會的步伐,才能在人才高地上站穩腳跟,才能揚起理想的風帆,駛向成功的彼岸。

市場實習報告6

工作內容主要是專案執行,再具體點就是市場調研。根據專案需要,去網上搜集相關資訊,然後去打電話約人,約好了之後去拜訪,拜訪了後寫訪談的初級報告。描述起來是不是特別的簡單。其實落實起來還是有點難度的:

第一,怎麼在沒有直接資訊的情況下,通過前臺電話找到合適的訪談物件:不是說你給前臺說轉技術部或者裝置部或者採購部,人家就會給你轉的;即便會轉也會問你找哪位。可不要小看了這個前臺了,如果她不配合的話,基本是完了。

第二,在找到要訪談的人的時候要約他,那麼約人的時候語言怎麼組織? 就是以什麼樣的說辭能夠讓對方接受你的訪談。我們的訪談物件是一些基層和中層管理者,這部分人中素質差別很多,有的人看重技術交流,有的人對你開出的禮品有興趣,還有的人就是對什麼都沒興趣,就以一個字忙,直接拒了。

第三,即使是找個理由約上人了,也不能保證去到地方人家不反悔,放鴿子。其實這樣的情況還是有的;再退一步說,人家即使同意訪談了,真正談的時候是不是會很好的配合。

明白了重點和難點後,經過自己的思考我是這樣應對的.:

第一,搜尋資訊我是主要以訪談行業業內人士介紹為主。譬如我們是找某個產品的使用者,那麼我可以去結識這個產品的銷售人員。他們做銷售的對市場使用者的資訊是最全的了。後來事實也證明這個途徑是可行的,他們給的我資訊裡包括了公司名字,產品負責人(也就是我們要訪談的人)以及此人的聯絡方式,包括固話和手機;不過真正遇到這樣一個人還是有些難度的。也可能是一大堆銷售人員中,只有一個人願意給你提供這樣的資訊,但是我想說的是,有這麼一個人,已經足夠了。一個出色的銷售人員收集的資料足夠我們一個專案使用的了。至於如何跟這樣一個人處好關係,真誠就顯的很重要的了。很多時候我們看到的一句話就是,你希望別人怎樣待你,你就去怎樣待別人。

除了銷售人員介紹外,還可以讓接受過訪談的人介紹。就是資源再利用。開始的時候我忽略了這一點,後來偶爾一次嘗試了之後覺得效果很好,就記住它了。一般是在訪談後等他收到郵寄的禮品後,再請他推薦周圍的朋友同行。

也試過通過前臺找訪談的物件,遇到態度好的可以實話實說,不過絕大部分情況下都是另一種說辭,就是以對他們公司有利的身份去說。譬如我們訪談某產品裝置,可以說對這個裝置回訪的,麻煩轉接下相關人等。這不是欺騙,是工作需要的一種說辭,我稱它是無奈的但是沒有惡意的謊言。

第二,約人的時候也分情況。從第一聲問好中,基本可以探出這個人的脾氣或者說是好說話還是難相處。態度好的,可以直接說明意圖;態度不好的可以換個說法,把對他個人和公司有利的地方闡述清楚。其實開始的時候,一般不是很明白訪談的目的,需要反覆的去表達,可能開始的時候那人有不耐煩,等到你耐心說了幾次後可能他就同意了。當然,沒有拒絕也是很難的。這個也要坦然面對,能夠保證大部分人能夠接受就可以了。這裡特別重要的一點時,講話的時候一定要自信,要專業,要不溫不火。

第三,反悔是會有的。基本上約好了以後就不要再聯絡了。有的時候反而是聯絡的越多,結果更不好。約好後,準備去訪談之前再打個電話確認下時間地點。就可以。人和人需要距離,做事的時候也要注意。

就是這樣的工作,我做了三個月,實習工作也得到了同事和老闆人認同。後來因為自己想能夠從事專案執行之外的其他工作,得不到老闆的認同,而不得不辭了這份工作。

市場實習報告7

一、實習地點:東方商城

二、實習目的及意義

通過本次實習,對目前燈具設計的市場情況進行考察和比較分析,瞭解在學校所學的專業知識在具體實踐中的運用。隨著人民生活水平的不斷提高,科學技術的不斷髮展,燈具的型別和風格也在不斷髮展。

本次實習可以通過燈具現有的市場情況瞭解現在發展的狀況,也參加燈具設計的展覽,瞭解燈具發展的前沿。

三、實習方式與要求:

1、通過參觀市場調研,進行實地的考察,對當前燈具市場有直觀的瞭解;

2、閱讀並收集有關資料,並進行客觀分析,能很好的總結關於燈具設計的趨勢方向的一個整體思路

四、實習內容:

1、參觀燈具市場,瞭解燈具現有市場的設計情況,以及相關的材料與工藝,關注它們與造型的關係。

2、認真分析不同型別燈具的設計,瞭解它與人的關係,通過詢問等手段,瞭解顧客、銷售者對現有傢俱品牌的分析。

3、瞭解現有燈具的現狀,以及問題所在,為自己的燈具設計廣泛地收集資料。

4、瞭解在燈具市場相關的行業資訊和本專業的發展趨向。

五、進度安排

1、認識實習為一週,時間安排在20xx、9、1X—20xx、9、1X

2、實習前的調研及查閱資料,時間1—2天;

3、自行分組參觀時間3天;

4、整理參觀收集的資料和圖片,時間1天;

六、實習心得

燈具市場是迎合人們對於美的需求的,體現了居民生活水平和欣賞水平的提高。燈具市場能否持續發展,關鍵取決於政策優勢和政府支援力度能否繼續保持或加強;與周邊區域的競爭有沒有持續優勢;商家的觀念能否與時俱進,始終保持強勁的競爭力。我們還必須明白:未來,區域細分是不可避免的。也就是說,每一個省其實都有可能形成以省為中心的小區域燈具市場,這種燈具市場雖然不能取代大區域燈具市場,但會給大區域燈具市場帶來不可忽略的影響。面對他們的競爭和截流,大區域市場的輻射能力將不可避免地減小,份額將逐步萎縮。這是所有大區域燈具市場遲早要面臨的`危機。應對危機的方法就是增設區域網點,讓每個燈具市場都有自己的“手”按在那裡。

雖然這次實習時間有點短,但這次實習是入大學以來感覺學到東西最多,感覺開拓知識面最廣的一次學習,建築室內裝飾行業在建築行業所創造的GDP的比重越來越高,這就從一個方面反應到室內裝飾越來越受人民的重視,同樣中國照明及燈具市場的銷售額也逐年增加,這就為學裝飾設計專業的學生提供了更好的就業環境,所以我們應該強化自己的專業知識和拓廣自己的知識面,為設計出更好的作品而儲備知識和技能。

市場實習報告8

經過了兩年多的在校學習,我初步掌握了市場營銷專業的基礎知識和基本專業技能,這個科目是一個很廣的學科,所涉及的內容博大精深,在這短短的兩年多時間裡是無法完全領會的。儘管如此,我們所學的這些東西卻是踏上工作崗位不可或缺的基石,這要求我們不僅需要紮實的理論知識還需要實際操作能力,用所學的知識來解決現實工作上的問題,把理論付諸於實習,真正掌握市場營銷手段在生活中的重大作用。

這樣的轉化是個艱鉅又漫長的過程,因此我們需要一個可以真正操作的平臺,而走出校門到社會上實習這樣的'方式就是我們所必須做的。這不僅能讓我們學有所用把課本知識轉化為專業技能,還可以為我們畢業走向社會做好準備。

我從xx年11月16日走進了xxxx有限公司xx分公司連鎖營銷服務部當一門連鎖店客服專員。xxxx保險股份有限公司是經中國人民銀行批准,於19xx年10月18日正式創立的一家專業性保險公司,總部設於xx,主要經營各種財產險、責任險、信用保證險、農業險、意外傷害險和短期健康險業務。

xx保險自成立以來,始終將國家利益放在首位,以社會責任感和客戶利益為重,憑藉不斷創新的精神及專業開發優勢,開拓進取,奮力拼搏,在取得良好自身經營業績同時,致力於探索中國保險業的發展道路,並做出了積極的貢獻,贏得了公眾的信賴和支援。截至xx年,華安保險經中國保險監督管理委員會批准,已開設北京、上海、深圳、廣東、湖南、福建等25家分公司和300餘家下設機構。

我應聘的是連鎖店的客服專員,前兩個月分別在廣州和福州進行專業技能的培訓和上崗實習。第一個月在廣州培訓的內容主要以理論為主,全圍繞連鎖店的運營開展工作技能培訓。主要有保險基礎知識、企業文化、客服技能、商務禮儀等知識,並聘請專業的培訓公司給我們講團隊合作和人員管理,使我們在短時間內從一個完全不懂保險的學生迅速成為一個即將成為保險行業的專業人士。

第二個月回到福州進行第二輪的培訓,此次主要以上崗實操為主要內容。就是把前一個月所有理論知識應用到實際工作中,通過公司老員工的協助和帶領,我們初步掌握了所有的工作技能,並通過下門店實習鞏固所學技能。

在福州學習了兩個月後,由於泉州支公司急需人又加上我是泉州本地懂的,於是我被調到泉州臨時做金融理財險。理財險是公司除連鎖店以外又一項重要部分,在全國都做得非常好,就唯獨福建做得很差,全國排名倒數第二。

這次泉州就是要加大力度進行全面開啟市場。我們就是在這種局勢下以一步一步去拓展市場,主要工作內容就是,去市區各個農業銀行網點和工商銀行網點,通過與行長主任打通關係,給櫃員做知識培訓開啟銷售渠道,接著通過駐點的形式進行渠道維護,並在盈餘時間自己推銷產品。功夫不負有心人,我們幾個人就從年前的零市場到一個月後的百萬業績。

可以說,我們在這當中付出的努力是無法說清的,鍛鍊的價值也是無法估量的。在泉州這短短的三四個月,我不僅僅學到了熟練的開車技術,還學到了如何面對銀行行長、主任等比較有身份的人,怎樣去應付比我們有資歷的長輩,怎樣去打通各個渠道並進行長期維護,還有怎麼樣去營銷產品、應付客戶等。後者雖符合企業的意願卻忽視員工多元化的需求,員工很少有機會參與福利計劃的制訂,無法表達真實需求,而這都是今後企業需要改進的。

時間過得真快,來這個公司已經6個多月了,回味這幾個月時光心生許多感慨,上班族真是不容易啊!從衣食無憂的學生族突然變成為自己生計操勞奔波的上班族,這種轉型來得很突然,剛開始都會手足無措。很懷念學生時代無憂無慮的日子,現在上班了什麼事都要自己來做還要經常揹負許多壓力。出來上班這麼久學的東西真的挺多,這些都是在學校無法嘗試到的。

同時也發現,出了校門自己還很幼稚很無知,經歷了許多挫折和打擊才深深體會到這些。這半年的一切實習經歷都是一筆很寶貴的財富,我希望這些能給我經驗和教訓,在接下去時間裡更加努力去學習去探索,讓自己對畢業後的生活掌控得遊刃有餘。

市場實習報告9

進入公司之前,自己對銷售知識只是大概的瞭解,沒有系統的學習過市場營銷中所包含的全部內容。由於在led燈具書本方面知識的缺少,剛開始幾天我都在閱讀大量資料,瞭解公司主要產品與構造,加強燈具專業詞彙方面的學習。第一個禮拜的實習,就是:多看,多問,多觀察,多思考。自己瞭解一些公司的背景、產品、發展方向等。另外,嘗試了跟同事多溝通,因從交談中也能夠學到不少東西。同事們都很熱心,很照顧我,經常在我碰到困難的時候便主動伸出援助之手,他們耐心地教我如何使用印表機、傳真機、影印機等一些常用的辦公用品,如何接打電話。還從我是大學即將畢業的學生的角度來替我考慮,鼓勵我做事要放手去做,不懂就問,令我非常感動和欣慰。

對公司產品型別有了大致瞭解後,根據一份列印好的產品目錄對照產品冊加深對產品的瞭解,這次要搞懂的不只是產品外形,更重要的是產品材料、尺寸、壽命之類,要把產品一一對號。這些說看完很簡單,不過真正的做到清清楚楚,可能要花一段時間了。之後,我又到車間流水線上及公司樣品間看產品實物,增加對產品的進一步瞭解。為了保證最後能夠成功,前面的每一步基礎都要打好。等慢慢熟悉起來,做起事情也越來越順手了。從溝通的細節中客戶會看到你的工作態度,工作是否嚴謹及是否可以信任。

一段時間過去了,跟單位的各位前輩們,已經是從開始的膽怯不敢交流,到現在的熟識。對於我本來就學的`是電子商務方面的,一個星期的接觸銷售,使我對實際操作中的銷售有了一定的瞭解。之後,在慢慢熟悉了各個銷售流程之後,。前輩會讓我跟客戶做個自我介紹,當時自己都有點吞吞吐吐了,不過客戶還是個蠻和藹的人。說實話當時也聽不進什麼了,有些產品他們在談,我總覺得很耳熟,但具體的樣,有點糊塗了。感覺他們只是在說笑,跟聊天一樣的談著,但內容還是緊跟著產品的,一席話下來,這個客戶的生意就促成了,我覺得這種生意上的交流是需要下功夫的,自己得好好努力。

市場實習報告10

尼爾森媒體研究公司近日釋出研究報告稱,本土品牌正在主導中國廣告市場,它們在電視和平面媒體上的廣告投入遠遠超過國外消費品巨頭。

寶潔公司旗下護膚品牌之一玉蘭油,排在中國市場廣告支出榜首位,共投入人民幣16億元。排行榜的另一外資品牌為寶潔公司的飄柔洗髮水,排名第10位。

然而根據該調查,排行榜中的其他品牌都就是中國品牌,諸如青島健特生物投資控股有限公司的腦白金,該品牌去年廣告支出為人民幣15億元。國內主要行動電話運營商中國移動(香港)有限公司以人民幣13億元的廣告支出排在第5位。

該調查沒有包括諸如售點促銷和戶外廣告牌等其他形式的廣告投放,也沒有考慮廣告客戶按常規從媒體公司獲得的折扣。

專家表示,許多國外公司的廣告投放更為集中。它們的許多成功都來源於對細分市場的專注。

但就是,他指出許多當地品牌運營良好就是因為相對於國外公司而言國內品牌擁有更為廣泛的'分銷網路。國內品牌在廣告上投入巨資就是因為它試圖將自己的產品由分銷主導轉為品牌主導。

中國公司的大量廣告支出正在影響外資廣告公司的經營戰略。外資廣告公司也期待在中國快速發展的消費市場中分得一杯羹。大多數外資廣告公司的國際客戶依然多於中國本土客戶,這意味著它們還未能從一些當地公司揮金如土的廣告投入中佔據完全優勢。根據尼爾森媒體研究稱,上次外資品牌稱霸中國電視和平面媒體市場就是在1998年期間。

據尼爾森稱,整個中國廣告市場價值逾100億美元,今年前8個月該市場較上年同期增長35%

市場實習報告11

隨著現代社會發展的越來越快,經濟發展的越來越多樣,對企業的實力及發展策略的要求也提高了一個水準,而且並不是每個企業都會有老乾媽這個產品的境遇。

對於我個人來說,因為是火鍋底料的市場,我首先在網上查了查總體,同時又查了查當地的網路上對於同類產品的評價以及對於這類產品的要求及期望。雖然我不確定當地人對於網路的重視及作用度,不過我覺得應該不會太差。接下來,我就是去各個賣東西的地點與老闆交談。代理商,經銷商在整個銷售過程中的作用是相當重要的。通過與市場人員的溝通,我可以獲得更加實際的有用的資訊。

無論是哪一種產品,只要是用來銷售的,我們都必須又心理的打算,就是給他以如何的包裝,使其能夠在質量上,和銷量上都很出彩。同時,銷售者是個非常活躍的主體,通過溝通讓你的下一級對你個人,進一步對你的產品都有信心,在消費者群裡中有意無意的幫你引薦,這才是你要達到的最實在的目的。

古今中外,成功的促銷,以及讓產品成名的事例是舉不勝數,但那畢竟都是別人的,不能很好的結合到自身的產品中,再好的成功也是別人的。上學時期的理論中,我記得曾經提到過一個很重要的營銷總體的策劃書策劃書包括市場細分與定位,確定銷售渠道等。因此在銷售商品之前要先分析市場環境,總要從巨集觀和微觀倆方面進行分析。

接著要對市場機會和風險分析。接著確定戰略規劃。最後確定營銷組合,從產品、價格、分銷渠道、促銷策略角度策劃,促銷可以有廣告促銷,廣告創意策略原則:以理性訴求為主,以感性訴求為輔。促銷策略原則:用常規方法加大產品的市場採納力度,用出奇制勝的方法從競爭對手中奪取市場。

通過這次實習,我學得到了很多課本中沒有的東西。以前總覺得專業課很枯燥,不願意認真學,可是最後實習時還是運用的書本知識,例如“抽樣調查法”“定性預測”、“定量預測”等。這次實習也讓我意識到理論與實踐相結合的重要性。而且作為營銷員要想做得更好,學好英語也很重要。同時也發覺到集體的力量大,團隊的精神很重要!作為學生面對的無非是同學、老師、家長,而工作後就要面對更為複雜的關係。無論是和領導、同事還是客戶接觸,都要做到妥善處理,要多溝通,並要設身處地的從對方角度換位思考,而不是隻是考慮自己的事。

實習心得

在工作中,我還還會了一些銷售技巧和一些話術,下面是我總結的一些小理論:

1.良好的服務態度是銷售成功進行的前提

做為一個銷售行業,我們的目的就是把東西賣出去以換取利潤,顧客就是上帝,良好的服務態度是必須的,要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想,急顧客之所急,提高服務質量語言要禮貌文明,待客要熱情周到,要儘可能滿足顧客的要求。

這一點我深有感觸,在實踐的初期我就就是因為態度不夠好,服務不夠耐心而錯過了很多顧客! 在開始上班的時候,由於態度不好和缺少耐心,業績不是很好,有一次在介紹產品時,顧客一直頻頻點頭,我心裡暗自高興,原來賣東西不過如此!可等介紹完了我才知道自己錯了,那顧客只說了一句都不怎麼樣就揚長而去了!我當時很生氣,就衝他瞪了瞪眼,沒想到被老闆看到了,把我狠狠地批了一頓,一再向我強調服務態度的重要性。後來又遇到了幾個這樣的的顧客,但因為有前車之鑑,我一直努力保持面帶微笑,再加上老店員傳授的一些經驗,我終於提高了業績,取得了不錯的.銷量。這樣到實踐結束的時候,成績還很不錯,老闆直誇我進步快!

2.高超的銷售技能是銷售成功的關鍵

(1) 溝通技術的應用

1)通過顧客需求調查,觸及顧客的購買問題。顧客的問題才是顧客的需求之母,需求是顧客自己對問題的解決要求,很多問題是需要營業員發掘出來展示給顧客的;

2)瞭解顧客購買心理,通過對顧客問題原因專業化的表達,使顧客產生信任;既而進一步表述出顧客問題所引發的不良性後果,使顧客產生強烈關注,最終造成顧客的購買興趣。

3)掌握對從眾型顧客的溝通制約,即提前說出顧客要說的話,以此制約顧客的潛在思維方向,讓銷售朝對賣方有利的方向發展。

4)應對主動提問的顧客時,要合理運用先去評價一下顧客問題,然後尋找顧客提問原因,再找一個“墊子”引導顧客說出其真實需求的方法。

(2)展示產品的技巧

1)瞭解顧客購買的思維方式,根據營銷理論中的排除法,顧客會購買價格兩個極端的商品,通過體驗銷售,不斷排除顧客認為不符合其要求的品牌和產品。

2)加強主題,突出三個賣點,提供正面的展示或負面不良的暗示,使顧客積極參與到產品的效能體驗中來。

(3)排除異議的方法

1)異議包括銷售異議與售後異議。銷售異議是指在購買過程中顧客對產品與服務的異議,例如懷疑效能、認為價格超過價值、懷疑質量、懷疑售後服務等。售後異議是指由於多種原因造成售後顧客不滿意而產生的異議。

2)處理異議的幾個要點

儘早獲得主動,顧客總是對自己有點熟悉的東西感興趣;銷售過程中關注技術問題,嘗試衡量標準;不要貶低競爭對手,在讓步中強調自身獨到的競爭優勢和產品利益;承認顧客提及的事實,轉移顧客可能忽略的自身價效比的結果。

3)處理售後異議的幾個要點

傾聽的要點:急於辯解等於火上澆油;分析的要點:證實你理解了顧客的異議,可以在顧客面前重複一次;引導的要點:不要爭論,重在引導;轉移的要點:立場轉移,事態轉移;解決要點:答覆異議,努力成交。

(4) 把握成交的控制

1) 掌握成交締結的技巧,在多數銷售中,營業員如何控制銷售過程的發展,在每一個階段及時幫助顧客做出決定即成交締結,對不同的顧客應該採取不同的方法。

2)成交的要訣:多看、少說;一問一答; 不急不忙;保持態度。

3. 善於抓住顧客心理是銷售成功的保證。

現在的市場由於競爭激烈,顧客成了稀缺資源,而且顧客往往都有“貨比三家”的習慣。因此,要想讓顧客第一時間購買自己的商品,分析顧客的心理就顯得至關重要。我就有過很多這樣的經歷,有很多顧客往往已經看上了一些產品,但因為價格等原因而遲遲不肯出手,這時就要抓住他的這種心理,向他充分介紹產品的效能,使其產生物有所值的想法。

還有就是通過顧客的言行舉止掌握其心理,不同型別的顧客往往需要不同的銷售方法。以下是我在這段時間與顧客的交往過程中總結出來的三種顧客型別判斷的方法:

(1) 即定型顧客的需求:有明確的問題和實際的需求,可以通過提問溝通了解需求;

(2) 巡視型顧客需求:言談與行動不同,沒有明確的需求。通常表現為直接問價,可以通過為其設立選擇標準達到鎖定顧客

實習雖然結束了,但我們的人生才剛剛開始,我們要去學習的東西很很多很多。我們是剛出巢的小鳥,缺乏工作經驗,不大懂得人情世故,工作態度不夠積極,自主學習能力差。這些問題都要求我們不能放鬆,上大學不是我們的目的,我們要的是將來能過自己想要的生活。雖然只是一次實習,雖然我學到的東西有限,但我們明白了很多道理,很有意義。同時,也要感謝學校給我們提供這次實習,使我們在這次實習中得到了提高,這次實習對我們以後的工作有很大幫助。為我們指明瞭前進的路,我們的明天會更好。

後記

實習就要結束了,我也順利的完成了我的實習目標,在此之際我要衷心的感謝在實習過程中一直幫助我支援我的老師領導和朋友同事。

我要感謝我指導老師xxx老師,實習資料填寫的過程中的很多點都是在程老師的悉心指導下才完成的,還有x老師親切和善也是我感受最深的。也因為這樣,和老師之間存在著師生心理障礙一下全無,我也就大方的有問題就問,有想法就提,這也使得我能更多的發現問題,並解決問題。x老師嚴謹的治學態度,淵博的專業知識,誨人不倦教學精神,在學術上和為人上都是我們的楷模和榜樣。

同時我還要感謝跟我實習單位的領導,你們工作態度負責,很樂意把自己的工作經驗與心得傳授給我。我深刻的體會到你們的高尚風貌、刻苦的工作作風、精湛的技藝、崇高的敬業精神、博大的待人情懷。

還有朋友同事們的每一份友好鼓勵、每一個善意的微笑、每一次細心的指導、都讓我感動萬分。使我的實習生活充實也很精彩,我不僅在專業上有了很大的進步,更重要的是懂得了如何做人,如何面對困難,如何解決困難。

結束代表著新的開始,新的征程,本次的實習將會成為我今後工作,學習生活中的一份堅實的基礎和保證。從中吸取的經驗教訓也將成為我們在今後生活道路上的一筆財富,挫折永遠是前進道路上所必須面對的,相信我們的未來會走的更好,也可以讓我們大學的班主任老師放心。路漫漫其修遠兮,吾將上下而求索。我既然選擇了我的專業,那麼在以後的道路上,我將風雨兼程,將永遠銘記各位導師的教誨。

市場實習報告12

透過這次的市場營銷實習,我從中學到了很多課本中沒有的東西,雖說很累,但是真的很感謝學校能夠給學生這樣實訓的機會,尤其是會計專業,畢竟會計吃的是經驗飯,只有多做帳,才能熟能生巧,才能遊刃有餘。

一、崗位職責

衣派服裝股份有限公司是國內很有實力的服裝企業。Empire由尤兆堅女士在20xx年成立。目前在全國各地20多個省市內設立超過八百多家的服裝連鎖店。除了由10多位內部設計師,配合採購人員與打板師攜手創造的時裝系列,Empire還銷售自有品牌的配飾和衣服顏料等。Empire將始終以低價、時尚與品質同在的宗旨為大家服務。

自模擬實習實訓開始,我就市場總監這一個職責,這個職責主要是對渠道商訂單的響應,合同的簽訂,總結下一季銷售的貨物量等等,同時也負責各項比賽,例如CIS,廣告創意大賽等等,這些相關的比賽的專案。這是我們公司市場總監的的職責,這有可能和其它公司有所不同。

但是,到了實際狀況,你處於公司裡面的,就需要幫忙其它人員,某某人沒有上班,你就去接手他/她的工作。所以在這近兩個月的實訓,除了會計的核心工作,物流,採購等等各種工作都有經歷過,只是說次數不多而己。

之後,在輪崗制度後,我又從市場總監變為物流主管,這一轉變,我接觸了更多的外圍機構,如到第三方物流辦理貨物運輸手續,到海關辦理貨物出口手續等等。

二、實習專案

對於我們生產商來說,我們的專案相對不復雜,主要是買賣賺取差價是其利潤的主要來源,在綜合模擬實習平臺上,我們十八家生產商應對的只有八家渠道商,僧多粥少,這讓我們不得不使出渾身解數去獲得訂單。其次是控制採購成本和物流成本,雖然這些不太起作用,但也不可無視的一部分。還有命運羅盤有時也會捉弄一下我們,使這個模擬變得搞笑點,還有每隔一些日子就會有一些比賽。例如CIS比賽,營銷創意大賽等等。

三、實習資料

其實基本的流程十分簡單,只是細心去研究一切問題都不是問題。簡單地說一下基本的運作。尋找渠道商洽談訂單,並且相約好關於貨物的價格和數量,然後響應獲取訂單,之後渠道商就過來簽訂合同。然後到第三方物流將我們的貨物運給對方,我們就能夠將發票和出庫單給渠道商,如果貨物是國外的話,我們就需要進行報關,進行響應的出口報關手續。報完關之後還要去稅務局進行響應的退稅手續,並且去銀行入賬。由於財務部的財務總監和財務主管的事務很繁忙,所以支票的填寫和去銀行繳納貨款都由我負責,然後我直接把支票的回執交由財務部儲存記賬即可。完成響應工作後,與渠道商洽談下一季度的'訂單,然後告訴生產主管、採購主管、物流主管、財務主管下一季我們的需求量,以便做出相應的預算。

而我在市場總監後的工作資料:我除了上述的工作外我還要制定每個季度的銷售量和預測整個市場的需求量。然後每個季度之後還要計算每個季度的庫存量,根據這些資料一個季度一個季度環環相扣下來。但是由於第一個季度不太瞭解整個市場的狀況和整個規則的要求,但之後經過和CEO的商討和對整個書的重新瞭解我對整個市場的模擬規則有了進一步的加深。這就是我額外學習到的東西了,我覺得是就應要幫財務部分擔一下工作,不要說分擔吧,自己就應學習除了市場以外的其他知識。

這樣就完成了一個季度的基本流程,也描述了每一天每個人基本要做的事情。這就是實習的基本資料。

第三週的星期四的上午召開了市場總監論壇會議,不要說這是市場總監的討論吧,我覺得這更加像是一場抱怨會。很多人直說模擬市場給人帶來的壞處,說模擬市場的不足和缺陷,生產商的壟斷和不按規則辦事。我覺得不就應只看到不足的地方而就應看到模擬市場給我們帶來的好處,畢竟上下班制度這是很多外面的公司都是這樣貌規定的。這就要求我們要做到準時上下班,做一個守時的人,我覺得守時是做人的基本原則。他們抱怨生產商的不公平競爭,那試問,外面的社會是公平的嗎市場本來就是競爭的,沒有公不公平。但也有部分市場總監提出了自己的發展計劃、分享自己的心得等等。模擬模擬確實是存在很多不足的地方很多限制的地方,但是模擬模擬實習確實是給了我們學習的地方。

四、存在問題與改善

這個存在問題有內部,也有外部。

首先內部問題,剛開始工作的時候,由於大家都不清楚完全的流程,所以時間總是耽擱了很多工作都跟不上進度,然後不明白中介機構的位置在哪裡,此刻才發現很多書籍也未曾保管好,書籍上面有每個工作的地方,書籍上還有很多參考資料。這些都是值得我們去學習的地方。

市場實習報告13

一、前言

俗話說:紙上得來終覺淺,欲知此事需躬行。雖然我們學習有關市場營銷專業的基礎理論知識已經兩年多了,但是我們還不怎麼了解一個企業是怎樣進行營銷工作,怎樣進行生產的。通過學校組織我們到xx鐵路運輸公司,xx石化物質供應中心,xx化塑集團有限公司等三家企業進行實地考察,參觀,聽取企業工作人員講課,學習討論,我不僅開拓了我的視野,而且還認識了市場營銷專業知識在實際工作中的作用。

二、實習時間和過程

本次實習的時間是:20xx年x月x日到20xx年x月x日。

本次實習的過程是這樣的:20xx年x月x日,學校組織我們到xx鐵路運輸公司進行了參觀和學習。20xx年x月x日,學校組織我們到xx石化物質供應中心進行了實地考察和聽取該公司的x主任講課。20xx年x月x日,學校組織我們到xx化塑集團有限公司進行了參觀和學習討論。

三、實習內容

通過本次的實習,我瞭解了鐵路運輸公司的運輸系統及操作和日常工作和管理的情況;瞭解了xx石化的原材料是怎樣供應,怎樣採購,怎樣儲存和管理;瞭解了該公司的生產原材料的化學裝置,生產原材料的運作和製成成品塑料編織袋的生產流水線。通過這次的實地見習,我還了解到了各種營銷手段是怎樣被運用到企業的生產經營當中和各企業的營銷管理特色。

四、實習體會

這次的實習雖然只有短短的三天時間,可是,我已經收穫良多。以下幾點是我這次實習的心得體會。

(一)深刻了解xx石化

雖然來到xx讀書已經有三年多了,可是對於xx石化的瞭解說起來真的很少。平時,只是聽別人說xx石化很厲害,有了xx石化才有了xx,自己並沒有主動積極地去了解xx石化。但是,聽了xx石化物質供應中心x主任的詳細講解之後,我對於xx和xx石化終於有了一個全面而又深刻的瞭解。聽了x主任的課之後,我不僅對於xx石化的起源歷史有了深刻的瞭解,而且對於xx石化生產的產品、產品的特點、產品的用途都有了一定的瞭解。聽了x主任的課之後,我對於石油在一個國家的重要性又有了深刻了解。這次的見習,給了一個讓我深刻了解xx石化的機會。我也充分地利用了這次機會,好好地學習了xx石化的歷史和生產過程。

(二)深刻認識到機械化在生產中的作用和管理

我平時都是生活在學校的象牙塔裡面,很少有機會出去見習,就算寒暑假出去兼職工作,也是在勞動密集型的工廠裡面做些手工活。在沒有去見習之前,我對於生產機械化這一詞真的沒有什麼概念。雖然通過教材的學習也知道現在的社會已經很發達了,很多的.生產已經進入機械化生產,苦力已經漸漸退出生產環節了。可是,沒有親眼看到,親身經歷,我不能深刻體會到機械化在生產中的作用。來到xx鐵路運輸公司,看到來來往往的火車在運輸著各種各樣的產品,可是,卻看不到有很多很多的工人在現場指揮操作。一走進他們的資訊樓,看到有幾個工作人員在一個很大的電子螢幕面前進行著各種各樣的操作,我才明白到他們的這些運作是靠系統指揮操作的,已經進入半自動化了,所以並不需要很多的工人在現場進行指揮。而在現場的工作人員也不是去指揮工作的,而是通過系統瞭解到下面的機械出現了故障,下去維修的。再來到xx化塑集團有限公司,一個做編織袋的廠,年產3千萬噸,我以為會有很多很多的工人在車間工作。可是,一來到車間,我知道我原先的想法是錯的了。倘若大的車間,一排排機械有序的排放著,高速運轉地工作著,只是有一兩個工人在工作。看著這些高速運轉的機器,我終於明白到3千萬噸的產能是怎麼來的了。現在的生產已經是機械化地生產,再也不是傳統的人力勞動了。機械化的生產,解放了勞動生產力,大大地提高了產出,降低了生產成本,保證了產品的質量,為企業的競爭提供了很好地保障。

(三)熟悉自己的產品和競爭對手

在見習的過程中,聽了三家企業的主任,廠長的課之後,我發現了他們都有一個共性:就是非常熟悉自己企業的產品,尤其是產品的特性,用途,優越性和不足。不僅如此,他們還非常瞭解他們的競爭對手,如競爭對手的產品特性,競爭對手的產出量,競爭對手採取了那些營銷策略等。各位主任和廠長的經驗之談,很好地印證了老師教導的內容。在學營銷基礎理論知識的時候,老師教導我們在銷售自己產品的時候,我們要非常熟悉產品的特性才能把產品很好地銷售出去;在銷售產品的時候,我們要宣傳產品的優越性從而吸引顧客的眼球;在制定營銷策略的時候,我們還要關注競爭對手的營銷策略......我想理論與實踐就是這樣相結合的吧。這也是我們常說的:知己知彼,百戰不殆。

(四)質量保證貫徹到實際生產中

在學習理論知識的時候,我們都知道也經常強調產品要保證質量才能銷售出去,才能提高消費者滿意度,可是,我們並不瞭解在生產過程中到底要怎樣才能保證質量。在這次是實習過程中,我學習到xx化塑集團有限公司是這樣做的。首先,引進先進的生產裝置從而保證質量。xx化塑集團有限公司的生產裝置都是非常先進的,這為他們的產品質量提供了保障。其次,建立質量方針政策,在車間的牆上掛上牌子,牌子的內容是這樣的公司質量方針:質量為本,市場導向,持續改進,使用者滿意;公司質量方針:目標產品合格率=98%,顧客滿意率=95%,員工培訓率100%,客戶投訴和抱怨處理率100%。這樣做,讓每一個員工時時刻刻都記住公司對產品質量的要求,把產品質量要求深化到員工的言行中。最後,派專人負責檢測產品的質量。在參觀車間的時候,我們發現他們會派一兩個員工專門負責檢測產品的質量,並且定時檢測產品的質量,從而保證產品的質量和合格率。

市場實習報告14

不管是工作任務上,還是為人處事上,都要讓自己努力去適應 。

首先,我得感謝貴貴公司給我一個實習的平臺,雖然我現在的身份是一名大學生,但我會努力成為貴公司的一員,把貴公司當作是我的一個家來對待。

其次,我得感謝貴公司同事對我的關心與照顧,讓我這個不諳世孰的大學生在貴公司能夠很好的相處下來。其中,重點得感謝市場部經理對我的信任與關照,我會更加努力去開拓市場業務,運用所學知識結合前輩們的經驗,把工作做得更好!

最後,還得感謝自己的勤奮與努力,堅持不懈地精神鼓勵著我,遇到困難不退縮,讓自己的工作順利的開展起來。

實習期過去了,很高興還能留在貴公司,以後的路還得努力去奮鬥!回望前兩個月跑業務、開拓市場來看,努力與艱辛暫且不說,這些都是應該的,工作開展的也還挺順利,不過還是遇到了一些問題,例如:1.對無物業管理舊的小區,但是有門衛負責,我們採取投遞名片的方式與之交流,有需要再作解釋;2.對有物業管理的小區,我們採取投遞資料加產品介紹、工藝流程方式與之深入講解,有必要時可以現場做防水實驗;3.遇到一些不懂防水的業主或物管,我們以介紹產品為主,說出我們貴公司防水塗料的'優點,讓業主和物管信服;4.遇到一些懂防水的業主和物管,自己量力而行,虛心學習、討教,千萬不能與之爭風相對;5.在工作行程安排上還有待考慮安排,要有計劃,提高工作效率;6.在尋找新客戶的同時,要不斷對舊客戶進行回訪,保持一定聯絡,讓客戶接受你,知道我們貴公司的產品;7.業務流程上要虛心向貴公司的同事學習,養成良好的習慣,多看、多學、多問、多思考,要有創新思維;8.工作經驗不足,語言表達能力還有待提高,不然與客戶談的時候理虧;9.缺乏技術上的指導,缺少一個整體的報價方案,對貴公司報價不是很清楚,實地考察能力不足;10.貴公司應該讓我們多瞭解技術方面的知識,全力配合我們市場部的工作;11.不能很好地與貴公司同事交流工作上的事,我們建議每週應該開一次會,討論問題,交流心得體會;12.貴公司在待遇方面還有待提高,可以給我們報銷車費和話費。

有了開始,我們就得努力讓它發展壯大,前期工作雖然很艱辛,但我們挺過來了。貴公司雖然暫時業績不佳,但我們得不斷總結問題的關鍵,找出解決問題的方法,這樣貴公司才能越走越遠,規模才會越來越壯大。只有這樣,貴公司才能在這個日趨競爭的社會立於不敗之地。我相信,只要貴公司上下所有的人一起努力奮鬥,終會發展得更好,因為我們走在科技的前沿!願我們的努力會讓貴公司的業績蒸蒸日上,貴公司規模發展更壯大!

市場實習報告15

實習對每個大學生而言都具有重要的意義。作為一個市場營銷專業的學生,實習顯得尤為重要。只有在畢業前儘量融入社會,在工作中靈活運用書本上學到的知識,瞭解用人單位的要求,就業市場,消費市場及生活中消費者的需求,才能更好的擇業,就業。實習的目的在於通過理論與實際的結合,個人與社會的溝通,進一步培養自己的業務水平,與人相處的技巧,團隊協作精神,待人處事的能力等,尤其是觀察,分析和解決問題的實際工作能力,以便提高自己的實踐能力和綜合素質,希望能幫助自己以後更加順利的融入社會,投入到自己的工作中。一般來說,學校的生活環境和社會的工作環境存在很大的差距,學校要專注於培養學生的學習能力和專業技能,社會主要專注於員工的專業知識和業務能力。實習在幫助應屆畢業生從校園走向社會起到了非常重要的作用,因此要給與高度的重視。通過實習,讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距,並在以後的學習期間及時補充相關知識,為求職與正式工作做好充分的知識,能力準備,從而縮短從校園走向社會的心理適應期。

一、實習基本情況:

實習時間:20xx-x-xx至20xx-x-xx

實習單位:xxxx商行

實習地點:xx省xx市

實習的主要內容是進行xx牌新品棉襪的展銷活動,為xx棉襪正式登陸xx進行預熱。學習公司的企業文化,銷售技巧,團隊協作精神,社交禮儀等各方面的知識。憑著對本公司產品的瞭解和其他公司產品的對比,突出本公司產品的優點和公司的良好信譽,積極開拓客戶源,向顧客推銷產品,並儘量推銷系列產品,完成公司分配的任務。

二、實習單位概況

xx商行隸屬於xx集團,是一個集代理,批發,訂單,宣傳,內外銷為一體的商貿企業。xx公司於20xx年x月x號成立,總部xx19xx年成立至今,在全體員工的共同努力下,目前已擁有多家分佈,如xx等。此企業規模大,業務廣,信譽好,被很多商家和使用者所肯定。此公司主要從事“xx”“xx”“xx”等品牌旗下的新產品的市場推廣及宣傳工作。

三、實習內容

第一次實習買襪子感覺還蠻興奮的,早上七點半到公司,經理隨便找了個前輩帶我,教我一些常識性的問題,諸如招徠顧客是喊得口號是:“全面棉襪,xx品牌,半價促銷”。見到客人要禮貌的問好,叔叔阿姨,爺爺奶奶,帥哥美女這些稱呼要隨時掛在嘴邊,給人以親切感。遇到常見問題的回答,諸如:

當顧客質疑是否是全棉的棉襪時,應該要如何應答,第一步應立即堅定地告訴顧客襪子確實是全棉的,第二步應解釋一下全棉與純棉不同,純棉是指100%的棉,全面是指棉含量大於等於85%,,我們的棉襪含85%,10%滌綸和5%的氨綸,僅僅用棉製襪子是很吸汗防臭,但是不耐穿,會很容易破,只有加入其他的輔助材料,才能使棉襪更有彈性,更耐穿。第三步,如果顧客不相信我們,我們會進一步行動證明,在棉襪上剪下一個線頭,用打火機燒一下,成粉末狀給顧客看,全棉的摸起來手感會很舒服,貼合面板,有些經驗老道的阿姨還能通過咬線頭聽聲音來判斷襪子的質地。

當顧客質疑襪子太薄,是否適合冬天穿著時,我們會告訴他棉襪是三層棉壓縮製成的,由於壓縮,所以看起來會薄一點,但密度大,保暖,非常適合冬天穿著。你看,我把手塞進襪子里拉伸都沒有看見手部的肌膚,由此可見其密度之大。當顧客認為包裝簡陋,不像正規xx產品時,我們向他們解釋,由於是做前期的市場預熱也就是促銷活動,本著以降低價格為目標,實行簡包裝,節約成本,所以才會給人不正規的感覺,其實是正品。由廠家直接發貨,沒有經過修剪,才會線頭比較多。這都沒有太大的關係,不影響穿著的。

有那麼多賣襪子的,為什麼顧客買你家的不買他家的呢?這就要抓住顧客最關心的問題,也就是緊抓銷售點。一般人們買襪子都怕起球,起球的襪子就不好看了,還掉球,容易給人一種髒的'感覺。還怕不吸汗,穿著粘腳不舒服。汗大的人脫掉鞋子,會有異味,在自己家氣味難聞就不說了,去別人家拜訪,腳臭,會特別尷尬。因此,在賣襪子時,會特別說明此棉襪吸汗,防臭,不起球。

有些顧客喜歡還價,對此我們是委婉拒絕的。向顧客說明我們是假期實習生,襪子的價格是公司定的,整個市場只要同一品牌均為此價,我們員工沒有權利擅自調動襪子價格的權利,棉襪的促銷價格是十元三雙,已經是優惠以後的價格了,要是以後我們自己做生意,自己能當家作主,別說讓個一塊兩塊的,就是買三送一也是可以的。襪子不論男女款式,一樣價格,若顧客感覺男士(或女士)需要不了那麼多,是可以向顧客說明男女式搭配購買的。

移動的攤點售賣,顧客會為買了襪子,回家後發現次品以後找不著攤點退換而著急。他們會問我們今天在這擺攤,明天不來了,他要找誰換埃這個問題完全不用擔心。因為是公司售賣襪子,所以xx市的攤點會有很多,只要看到任一攤點,均可換貨,退貨。只要沒穿過,我們保證無條件退換,不論是脫絲,破洞之類的次品,還是顧客買回去不喜歡,我們都不會置之不理。

經過了前輩的簡短介紹,就開始了一天的晨會,公司的文化宣傳語是:做了就會有。很簡潔,告訴我們,不論擁有什麼樣的想法,都要腳踏實地的去做,一步一個腳印,就會擁有很大的收穫,無論是精神上的還是物質上的。面對顧客首先要微笑,打招呼,收到迴應,開始介紹產品,促使交易完成,說些祝福的話,給顧客一次愉快的購物經歷,,交易完成。晨會開始時經理會講一些小故事,營銷理念或者自己打拼的經驗之談,每天晨會的最後都會邀請前一天營業額最高的一個小組(由二至三個員工組成)上臺分享他們的營銷技巧,是如何促成交易達成的。作為實習新人的第一天大多都是由市場主管直接帶隊的,在瞭解理論知識的基礎上,一方面進行實踐,另一方面看你隨機應變能力,是否適合這一行業。

第一天合格之後,每天就會隨機派發搭檔,一般兩到三人一組,帶著兩大包襪子,三個他攤位架,三塊木板,一個xx的廣告條幅就可以出攤了。早上做的早市基本都在xx市各大菜市場,此類襪子的消費人群一般為26-55歲的居家生活人士,年輕人一般會選擇超市,三福或紀念日等類似商店購買,或者乾脆由父母代購。年紀偏大的已退休人群,空閒時間多,日子過的精細,嫌貴,購買行為的發生率也不高。因此,針對此類購買人群,選擇菜市場是在合適不過了,早上的菜市場人流量很大,有專職家庭主婦,有退休老人,還有職場人士,形形色色。賣菜的時候帶幾雙襪子,十分方便。下午菜市場的人寥寥無幾,路上的行人也比較分散,我們一般會選擇在路口處或消費水平相對較低一點的步行街擺放。人們逛街時購買或下班時從路口路過時購買,順路捎帶,方便顧客。

在銷售過程中,針對不同顧客群應採取不同的交流方式。年輕人一般聽力好,說話語速快,時間緊,性子也偏急一點,與他們交流時,也應當語速快一點,撿關鍵的說,推薦些顏色明亮輕快,個性化強一點襪子的。老人退休閒賦在家,時間多切老人一般行動緩慢,需要大聲的放慢語速與其交流,告訴他們襪子穿過不容易起球,舒適型強,推薦一些裸色的,襪筒偏長的襪子。男性購買時關心的是自己腳汗大,襪子是否吸汗防臭。女性是一家的採購員,關心各款各式襪子的優缺點,瞭解全面後,再精心挑選事宜的產品。

在售賣襪子的過程中儘量避免與顧客發生衝突,遇到個別喜歡挑事的顧客,應儘量滿足其要求,儘快促成交易達成,縮短交易時間。若實在是要求過分,則應明確拒絕顧客的要求,有些時候,適當的拒絕,欲擒故縱,能夠引起顧客的購買慾。

四、基本結論和建議

通過這次實習,讓我懂得了要了解一個事物,首先必須去接觸它,雖然可能會失敗,但是如果你不去接觸,你連失敗的機會都沒有,失敗並不代表結束,失敗只是為下次成功提供難能可貴的經驗而已。所以我不能害怕失敗,要迎難而上。實踐讓我成長,也讓我有所收穫,做事的時候要注重細節,即使很小,就向我這次實習的一個微笑,也會改變很多,連鎖效應常常出乎我們的意料,當我們對顧客微笑,他們會感覺到親切,會更願意去購買並會感受得到了很好的服務從而會有更高的滿意感。棉襪這種日常必需品的需求量很大,有足夠的前景可以長期做下去,我們需要提高顧客滿意度,針對各類人群推銷合適的產品,做品牌,做口碑。讓老顧客口口相傳,願意為我們義務做口碑宣傳,帶來商機。當拿到自己的勞動成果的時候,我不禁感慨萬分,現代社會想要生存,尤其是想要得到理想的生活,需要付出的努力是不可估量的,很多時候都是因為沒有信心而導致的失敗,所以成功者才不是很多。成功不是偶然的,必須具備各種良好的素質,自信心是最基本的,心理科抗壓能力也是極其必要的,所以在以後的生活與工作我要全方位的鍛鍊自己,打造自己,只有這樣才能成功。

在此次實習實習過程中,我積極參與公司派發的各項工作,銷售業績雖然不是最出色的,但是能夠完成上級領導佈置的各項任務,學習能力以及人際交往能力都在不斷提高,團隊合作意識明顯增強。經過此次實習,讓我對社會有了個基本的瞭解,也同時對自己的適應能力有了基本的評估。

五、總的來說,我有以下幾點至深的體會:

1.態度一定要積極,要主動去找工作做,主動談談自己對公司的想法,主動去找機會表現自己,讓老闆重視。不要放棄任何一個表現自己的機會。俗話說:“話不說,人不知”。早上的公司晨會既是一個公司培養教育你的機會,也是一個你與上司交流的大好時機。不要遇到點名發言就害羞,要大膽說出自己的想法。有利於公司發展的,上司自會採納;錯誤的想法也會及時被發現,被引導上正軌,有利於自身更好的切合公司文化和自身的良好發展。

2.要注意如何協調各部門之間的關係以及工作交接問題,關注細節問題。很多公司不注重交接問題,交接過程中資訊缺失而造成損失或因交接不明而導致責任分工不明。雖然我的實習工作只是棉襪促銷,但也有一部分涉及交接工作,每天晚上需要把白天銷售的襪子補足,兩個包共180雙襪子,十五條短褲,少貨需自己花錢買襪子補上,第二天的包是隨意派發的,我們接手的都是第一天別人用過的,只有把交接工作做好,才能保證貨物不會缺失。彼此之間要足夠信任。

3.以後一定要注重自己的理論知識與實際情況的緊密結合,切忌“紙上談兵”,脫離實際。在生活中,社會中靈活運用在校時學習的知識,不唯書,只為實。

4.責任心是必要的。公司派發的任務要按時按量完成,絕不打折扣。實在完不成的,一定要及時彙報,以免耽誤全組人的工作。在一個團隊裡,需要互幫互助,只有心往一處想,力往一處使

5.搞好人際關係。實習從某種意義上就是工作,你需要在這個環境得到大家的認可,首先就必須得到大家的好感。保持幽默感,不過注意說話物件,不要沒大沒小,開玩笑過度。人際交際能力是一個非常重要的東西。在學校,有一個在各方面都很接近的群體,很多問題都比較容易溝通,較容易理解和能得到較好的解決。而在社會必須跟形形色色的人打交道,對一些人你必須去容忍他的各種不足。搞好同事和上級的關係。這些都是必須注意的問題。

6.作為一個合格的銷售人員,在銷售的過程中,應當在瞭解顧客的需求和喜好的基礎上,再推薦適銷對路的產品,迎合顧客需求,提高顧客滿意度。再加以禮貌的稱呼熱情的服務,拉近與顧客之間的距離,就更完美了。

實習的時間雖然不長,但是我非常珍惜這次工作機會,在有限的時間裡加深對自己職位職能的瞭解,找出自身的不足。這次工作的收穫對我來說有不少,我自己感覺在知識,技能,與人溝通和交流等方面都有了不少的收穫,總體來說這次是對我的綜合素質的培養,鍛鍊和提高。而且,通過這次實習,在市場營銷方面工作我感覺自己有了一定的收穫。這次實習主要是為了我們今後在工作及業務上能力的提高起到了促進作用,增強了我們今後的競爭力。

這次實習豐富了我在這方面的知識,使我向更深層次邁進,對我在今後的社會當中立足有一定的促進作用,但我也認識到,要想做好這方面的工作單靠這些天的實習是不行的,還需要我在平時的學習和工作中逐步的積累,不斷豐富自己的經驗才行。我面前的路還是很漫長的,需要不斷的努力和奮鬥才能真正的走好。這次實習使我受益匪淺,讓我看到了自己的不足和長處,並鍛鍊了我各方面的能力,這對我今後的學習和工作將產生積極的影響。通過這次實習增強了我畢業就業的信心和勇氣。

現在,我意識到必須要做的就是多吸取知識,提高自身的綜合素質。同時,注意專業知識的學習。這樣,才能使自己有紮實文化基礎,迎接以後就業中各種嚴峻挑戰。社會隨著時間進步,人隨著時間成長,但社會進步是全人類共同努力的結果,而不是個人就能做到的,所以我必須時刻警醒自己。每時每刻都要努力,讓自己與同伴都成長,進步,成功。在這裡,我想向實習老師和實習單位表示感謝,感謝你們給我這次實習機會,並在實習過程中給與指導和幫助,使我得到了一次很好地鍛鍊。

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