通訊實習報告模板錦集六篇

在生活中，我們使用報告的情況越來越多，我們在寫報告的時候要注意涵蓋報告的基本要素。其實寫報告並沒有想象中那麼難，下面是小編收集整理的通訊實習報告6篇，歡迎大家分享。

通訊實習報告 篇1

一、生產實習的目的

生產實習是電子資訊工程專業以及其他任何專業十分重要的實踐性教學環節，是培養學生實際動手能力和分析問題解決問題能力、理論與實踐相結合的基本訓練，同時也是學生畢業設計選題及設計工作原始資料的來源，為學生進行畢業設計打下紮實基礎。認真抓好生產實習的教學工作，提高生產實習教學質量，是提高學生業務素質和思想素質的重要環節。

1、訓練學生從事專業技術工作及管理工作所必須的各種基本技能和實踐動手能力。

2、讓學生了解本專業業務範圍內的現代工業生產組織形式、管理方式、工藝過程及工藝技術方法。

3、培養學生理論聯絡實際、從實際出發分析問題、研究問題和解決問題的能力，將學生所學知識系統化。

4、培養學生熱愛勞動、不怕苦、不怕累的工作作風。

二、生產實習的要求

1.瞭解計算機通訊網路及企業內聯網的構成和配置，掌握所接觸資訊系統(軟硬體)的工作原理，結構，安裝，及故障識別方法，熟悉基本網路測試工具的使用方法和系統規劃軟體和網路資料庫的使用方法。

2.瞭解伺服器、交換機、Hub、網絡卡、光纖和粗細纜的基本功能，瞭解它們選型的一般原則及對應的網管軟體使用等。

3.瞭解所在企業資訊流的組成，即供應鏈、產品鏈，資金鍊、資訊鏈的性質和用途，初步形成企業資訊系統和計算機通訊網路的整體概念。

4.通過講座、參觀，瞭解通訊及網路技術、企業資訊管理系統、電子商務的發展情況、使用情況、新成果新技術的應用情況。

三、生產實習企業情況介紹

1.邯鄲鋼鐵股份有限公司

邯鄲鋼鐵集團有限責任公司(簡稱邯鋼)位於我國曆史文化名城、晉冀魯豫四省交界的中心城市、河北省重要工業基地——邯鄲。邯鋼自1958年建廠投產以來，歷經近半個世紀的艱苦創業，已從一個名不見經傳的地方中小企業，發展成為總資產、銷售收入雙雙超過300億元，年產鋼達800萬噸的現代化鋼鐵企業集團。

20世紀90年代，邯鋼在經濟體制轉軌過程中，主動推牆入海、走向市場，通過創立並不斷深化以“模擬市場核算，實行成本否決”為核心的經營機制，創造了顯著的經濟效益和社會效益，成為國有企業實現兩個根本性轉變的成功典範，被國務院樹立為全國學習的榜樣，譽為“全國工業戰線上的一面紅旗”。公司先後榮獲全國質量效益型先進企業、全國五一勞動獎狀、全國優秀企業(金馬獎)和全國文明單位等稱號。

21世紀以來，邯鋼創新發展，再鑄輝煌。250萬噸薄板坯連鑄連軋生產線、國內第一條熱軋薄板酸洗鍍鋅生產線、130萬噸冷軋薄板生產線、12萬噸彩塗板生產線等一大批具有國際一流水平的現代化裝備相繼建成投產，實現了以優質板材為主的產品結構調整，公司板材比達到73%，綜合競爭實力產生了質的飛躍。20xx年，邯鋼在河北省百強企業中名列首位，在中國企業500強中名列第74位，在全國製造業中名列第28位，位居全國納稅百強企業第62位。併成為國際鋼鐵協會成員單位。

2.中國的網通(集團)有限公司邯鄲市分公司

中國的網通(集團)有限公司邯鄲市分公司是中國的網通集團河北省通訊公司的市級運營機構，是邯鄲地區主導的通訊運營企業，固定資產總值近40億元，有員工近兩千人，轄15個縣(市)分公司，以經營固定電話和資料通訊業務為主，同時承擔著黨政專網和應急通訊保障任務.1998年以來，中國的網通(集團)有限公司邯鄲市分公司先後歷經郵電分營、移動剝離、政企分開、電信重組等數次改革，現正致力於改制上市，向現代化企業邁進。

中國的網通(集團)有限公司邯鄲市分公司及所轄武安、峰峰、涉縣三個縣(市)分公司獲得了河北省委、河北省人民政府頒發的河北省“文明單位”稱號，11個縣(市)分公司獲得了“市級文明單位”稱號;27個營業視窗被省文明委命名為“三星級視窗”，9個班組被命名為“省級青年文明號”;其中電信營業部還獲得了“邯鄲市十佳標兵青年文明號”的榮譽。中國的網通(集團)有限公司邯鄲市分公司員工王靜同志獲得“全國青年崗位能手”稱號，成為全省通訊行業唯一獲此殊榮的先進個人。

3. 河北行動通訊公司邯鄲分公司

河北行動通訊公司邯鄲分公司成立於1999年7月，由原邯鄲市電信局行動通訊業務分營組建而來，直屬於河北行動通訊公司，下轄15個縣(市、區)移動分公司。20xx年11月，成功實現境外上市，企業性質由國有改為外商獨資經營，名稱改為河北行動通訊有限公司邯鄲分公司。現有員工288人(含15縣、市、區)，主要經營行動電話通訊業務(包括話音、資料、多媒體等);IP電話及網際網路接入服務;從事行動通訊、IP電話和網際網路等網路的設計，投資和建設;行動通訊、IP電話和網際網路等設施的安裝、工程施工和維修;經營與行動通訊、IP電話和網際網路業務相關的系統整合、漫遊結算清算、技術開發、技術服務、廣告業務、裝置銷售等;出售、出租行動電話終端裝置、IP電話裝置、網際網路裝置及其零配件、並提供售後服務。

本公司擁有邯鄲規模最大的行動通訊網路，覆蓋邯鄲所有市、縣和大部分鄉鎮，主要交通幹線和重點地區基本實現了無縫隙覆蓋，並與全國31個省、直轄市、自治區實現了聯網，和世界81個國家和地區的163家移動運營商實現了國際自動漫遊。相繼開辦了主叫號碼顯示、來電轉駁、資訊點播、簡訊息、全球通移動祕書、全球通手機銀行、全球通IP電話、全球通WAP以及虛擬網等新業務。截止20xx年12月，網上使用者已超過29萬戶。

公司完全按照現代企業制度要求組建、管理，面向市場，服務社會。始終堅持“使用者的滿意是我們不懈的追求”的服務宗旨，不斷完善網路建設，提高服務質量，為全市經濟發展和人民生活提供安全、可靠、便捷的行動通訊服務。

4.中國鐵通邯鄲分公司

中國鐵通邯鄲分公司(簡稱邯鄲鐵通)，是國家基礎電信運營企業--中國鐵通集團有限公司(簡稱中國鐵通)設在邯鄲的業務發展及經營管理機構，面向公眾提供固定網本地電話、國內國際長途電話、IP電話、公共資料傳送、網際網路、通訊網路元素出租出售、視訊、無線尋呼等基礎和增值電信業務。建有全國統一的客戶服務體系和10050客服電話平臺。

中國鐵通邯鄲分公司將突出特色，發揮優勢，為社會公眾提供"高速、安全、可靠、優質"的全方位、多層次的電信服務，以專業的品質，卓越的服務，打造中國鐵通品牌，為發展邯鄲通訊資訊產業，為建設中國電信強國而不懈努力、貢獻力量。

5.邯鄲市城建局

邯鄲市城市建設局現有職工近萬人，下屬14個單位，主要擔負著城市供水、供氣、供熱、公共交通、園林綠化、市容環衛、市政建設和管護、城管監察等任務，直接服務於城市經濟和人民生活。近年來，該局積極圍繞“以建立國家園林城市為龍頭，以樣板街建設和路網建設為重點，以城市容貌綜合整治和增強服務保障能力為基礎”的建設和管理思路，大力度地開展城市建設管理攻堅戰，局連續四年獲省級文明單位，省社會治安綜合治理先進單位，連續四年被評為市“實績突出領導集體”，連續三年奪得全市“優質服務杯”，局先後榮獲國家級榮譽19項，省、部級榮譽88項。全域性主要基層單位有：市政工程公司，市政管理處，市自來水公司，市煤氣公司，市熱力公司，市園林管理處，市公共交通總公司，市容環境衛生管理局，城市管理監察支隊，市節約用水辦公室。

四、生產實習的內容

電子資訊工程專業的生產實習主要以觀摩和實際操作實習為主。為了使學生在生產實習中有的放矢，所以在實習前各教學班要根據生產實習大綱制訂出具體的實習計劃，保證以下內容的實施。

1、參觀邯鋼的變電站區，熱軋廠區和主控室，瞭解企業的資訊控制鏈並初步瞭解ERP企業資源計劃。

整個過程主要是廠區工作人員現在講解為主，介紹企業資源管理規劃(ERP)在企業資源管理中的地位與作用;介紹ERP技術發展概況、企業規劃;介紹本地各種ERP網的組成和互聯;介紹企業各項規章制度、技術條例、保密制度等。

2、參觀網通公司的邯鄲通訊史展覽館，充分了解邯鄲通訊的發展過程以及未來的規劃。並且通過親自的實踐和操作來加深所學知識與實際結合的能力。

3、參觀中國行動通訊邯鄲分公司的中心機房，近距離的觀察行動通訊網的鋪設方式，瞭解行動通訊網的主要樞紐裝置和維護方式。

4、參觀邯鄲鐵通設在我們學校的一箇中轉站，瞭解電話網和鐵通寬頻的實現原理，網路結構，維護方法等。

5、參觀邯鄲市城建局的監控機房，瞭解DDN等各種通訊線路在實際應用中的例子，並且實際感受一下他們的優缺點。

6.聽取了各個公司的工程師來我校給我們做的精彩講座。

以上幾項內容主要是要讓學生對各種通訊網路的應用範圍、發展過程、前景有一個全面的直觀的瞭解，使學生鞏固、深化和擴大所學的理論知識，啟發學生獨立思考，發現問題的能力。

通訊實習報告 篇2

在學院的統一安排下，我上午在暑假期間為25個工作日的時間，中國行動通訊集團吉林分公司完成夏季管理實習。中國行動通訊集團公司，吉林行動通訊公司是根據國務院管理，郵電分營，電信改革的精神要求，8月12日，1999年從企業分離，獨立運作，管轄8個市分公司，中國行動通訊集團，業務部門三個單位的40個縣（市）直屬的全資附屬公司。在保持與國際先進技術的開發力度，同時提供多種業務應用的同步，始終堅持以溝通，從內心的想法和追求顧客滿意。目前，全省客戶超過200萬，並具有覆蓋面廣，在全省建立高品質的溝通，業務豐富，服務一流的綜合通訊網路，網路容量3.98萬。GSM行動通訊網路已經推出，在五大洲70多個國家超過140個移動運營商的國際漫遊服務。正在大力發展GPRS技術，移動資料和多媒體服務，並積極推動第三代行動通訊網路演進。為了要了解該通訊公司的實際運作模式，熟悉通訊公司的運作模式，知識學習在實際工作中進行測試，清楚瞭解他們的業務定位，良好的實習到明年的就業準備與的吉林移動人力資源接觸，通過在人力資源處和辦公室兩次採訪，我的Mishu柯實踐辦公廳放在我的部門主要負責人是公司領導的日程安排，幫助以導致該公司的戰略和發展規劃，起草有關檔案規定，企業職能及其他綜合事務的協調。

我跟隨在吉林移動相關領導，青島海爾集團參觀，訪問期間，豐富我的經驗，提高自己的能力，我有一個新的企業文化，核心競爭力的理解，是否引入CRM管理系統的分析和研究，所以我有CRM管理系統的深刻理解，在參與吉林移動客戶的短訊息系統的可行性研究和發展，這樣我就可以應用他們學到了什麼，以提高綜合能力；在吉林移動我係統全面瞭解歷史移動資料服務的方向和未來，其全面的概念有了更深的理解，積極關注。實習，我付出與領導和同事溝通，發展自己的團隊合作精神，增強集體榮譽感。我相信，在25個工作日內實習，將成為我的生活，華麗的運動，提高青年，跳躍的音符！第一章是企業文化的價值觀和行為規範。企業文化，包括企業的宗旨，企業理念，企業價值觀，企業精神。企業形象是企業文化的外在表現。企業文化涉及企業戰略，企業管理的深層次問題。良好的企業文化，將企業的發展提供了源源不斷的動力。企業文化正在逐步形成了集團在某些情況下，企業的各種資源，因此它具有唯一性和不可模仿性。我到吉林移動實習，由有關公司領導的陪同下，我來到楊屏已久的青島海爾集團，海爾人的訪問和研究，所到之處，是挑戰自我，勇於創新，文化氛圍無止境的追求卓越的感染。在多年的發展過程中，海爾形成了自己獨特的企業文化，這也是快速發展的海爾文化提供源源不斷的動力。海爾文化三個層面，物質文化-系統的行為，文化-核心價值觀。創新是海爾企業文化的靈魂，海爾釋出創新的翻譯，指出了，戰略創新，創新的概念為指導，創新做保障組織機制的方向對技術創新的依託，以產品創新，市場創新的目的。苟日新，薰陶，但也是新的，這是海爾文化，這是海爾常勝經久不衰的法寶。在吉林移動近一個月的實踐，使我獲得了企業文化更深入的瞭解。

加強企業文化建設是行動通訊企業建立現代企業制度，以應對國內和國際市場競爭的考驗，企業的核心競爭力的內在需求的快速增長。全面實施企業文化戰略，文化資源的開發，形成共同的價值觀和員工的行為準則，併為企業的持續健康發展的需要，提供了一個重要保證。企業文化應該是企業文化為導向，以生產和經營理念，為企業發展戰略和員工的環保意識滲透到企業文化的企業和員工行為守則，反映在個人形象的整體形象和工作人員。建設一支高素質的員工，並達到世界一流的通訊企業的巨集偉目標打下堅實的基礎。強調以人為本的管理思想。建設企業文化的核心任務是要關注人的價值，加強信仰的人，提高人的素質，激發人的創造潛能，培訓和造就一流的員工，形成尊重人類，理解，關心，培養人們良好的人際環境和用人機制。培養，建立商業模式的數字，反映企業和先進群體的精神，創造與進步的企業文化的命運，並逐步實現企業文化的人格化。文化和文化資源的開發，加強文化設施建設，不斷滿足員工的需求，開園的企業文化，企業文化論壇，以吸引更多的員工參與企業文化建設，不斷提高員工的思想文化意識，增強企業活力。吉林移動應大力宣傳，企業理念系統，中國行動通訊集團公司將建立世界一流的通訊公司。要樹立良好的企業形象，提高員工的整體素質，鞏固業務領先地位，贏得了競爭的任務，以實踐集團企業制度的概念，員工行為規範的管理創新的重點，技術創新，機制創新，努力實現企業利潤最大化為目的，以提高企業的核心競爭力。

吉林移動應用的企業精神，經營宗旨，在全省移動員工的企業價值觀統一的想法，中國移動，在每個員工的思想規範員工的行為顯然自律，調整的限制，最終的結果是一個共同的價值尺度來調整他們違背自己的行為和思維的主觀意識的員工，使員工的個人努力最終落實到發展的最高目標。吉林移動創造了良好的企業形象。牢記創造無限通訊世界，做資訊社會棟樑的企業使命，追求顧客滿意的經營宗旨，文明辦公，文明服務活動，將實現只讓放心，政府顧客滿意，誠信守法的社會公認的世界一流的行動通訊公司的目標。公司領導應加強企業文化的理論研究。通過多種方式對企業文化理論的宣傳和教育，使全體員工，特別是領導幹部，管理人員進一步明確了建設企業文化的內容，意義和運作模式的作用，並加強做一份好工作，在企業文化建設的自覺性，利用政策研究會開展企業文化研究的理論，形成了一個企業的文化建設隊伍中的骨幹。第二章企業的核心競爭力的核心競爭力是指企業獨特的核心競爭力，支援企業可持續的競爭優勢。它可以是更詳細的業務形成企業的核心競爭力，很長一段時間，的質量在企業內部的含義，在企業獨特的表達；的過去，目前和未來的競爭優勢，支援企業和企業很長一段時間在競爭激烈的環境倡議可以實現的核心競爭力。參觀青島海爾集團的辦公主樓，映入我的眼睛是一個非常搶眼的10米長的巨型橫幅，上面寫著：如果等待無序競爭的消亡，那麼你會死在無序競爭。

聯想海爾通過艱難而輝煌的歷史，在這巨大的橫幅這面旗幟的深刻深遠的意義。在橫幅上，我看到海爾人勇於面對，積極進取的態度。這使我認為行動通訊市場激烈的競爭局面，價格戰爭的硝煙已經不清除移動和中國聯通的服務競爭中脫穎而出，以保持在競爭中立於不敗之地，移動會像海爾稱為硬前進，中國移動的改革和創新，以只爭朝夕的精神，把壓力變成動力，並迅速的發展，提高企業的核心競爭力。由吉林移動實習了近一個月，我意識到：整體競爭力的企業，如營銷競爭力，產品競爭力，一個唯一的企業某一方面的競爭力，企業中的核心地位的核心競爭力，影響該命令的一般競爭力的整體競爭力。從企業的核心競爭力的不同表現形式的角度來看企業的核心競爭力可以分為三類：核心產品，核心技術和核心競爭力。產品從技術，技術來自能力之間的密切關係。競爭力的企業和其他型別的核心競爭力的原因是為什麼，是因為它具有以下三個主要特點：1。有價值的。豐富的戰略價值的核心競爭力，它可以為客戶提供一個長期的關鍵利率，為企業，為企業創造長期競爭力的舉措，創造價值利潤超過行業平均利潤水平。兩個。唯一性。企業的核心競爭力的獨資企業。它是在企業發展過程中，長期在企業文化的培育和積累，品種，深度整合內部員工之間的共同擁有的企業質量，是難以模仿的其他企業和替代。3。可擴充套件性。

企業的核心競爭力，可以成為新的業務領域，以更多的生命力擴充套件的大力支援。企業的核心競爭力是一個基本的能力，是一種固態的平在一起，企業的指導能力。延展性，以確保企業的核心競爭力的企業多元化戰略的成功。在競爭激烈的環境中，為什麼有些公司經常可以蓬勃發展，一些成功只能是暫時的，有些公司甚至有成功的機會不大？人們不能簡單地從企業環境，行業，企業的所有制結構，企業組織，企業或公司的管理層和員工的努力程度解開這一問題的奧祕大小的形式，因為這是企業性質的核心競爭力。企業之間的競爭本質是戰鬥的企業，為他們的生存和發展的資源環境，業務需求，企業的競爭力是企業對環境資源的能力。傳統的企業競爭力理論未能作出滿意的答覆的興起和秋季長期的原因。核心競爭力理論從企業的短期資源優化配置能力，擴充套件到企業資源優化配置能力的長期性。為了確保生存和發展的可持續性，必須有長期比其競爭對手更優化配置資源的能力，也就是說，必須有一個強有力的核心競爭力。如何進行企業的管理，包括五個部分組成的鑑定，規劃，培訓，部署和維護的核心競爭力的核心競爭力的核心競爭力的管理。識別是判斷企業自身的優勢，劣勢，能力，資源，並確定公司是否需要培育核心競爭力的支援元素。規劃是企業的基礎上確定的，必須具有前瞻性的發展計劃，以確保企業在激烈的競爭中往往蓬勃發展的核心競爭力。

需要長期艱苦細緻的工作，以培育新的核心競爭力，成功的關鍵是毅力。部署是使企業的核心競爭力發揮了作用。領先地位，保護和保持定期和不定期的對自己的核心競爭力的審查，特別是在重大戰略決策，甚至更多這樣的企業，企業的核心競爭力。參觀青島海爾集團，第三章的核心競爭力和企業文化，所以在各方面的收穫，特別是一個企業的核心競爭力和企業文化之間的關係更深刻的認識。首先，什麼是核心競爭力。一般所謂的企業核心競爭力，單獨有一個特殊的工具，為使用者提供長期在一個特定的市場競爭優勢的能力資源或知識體系。兩個重要特徵的核心競爭力的獨特性和不可模仿性。根據現代樹理論，一個企業就像一棵樹，最終產品是水果，像一棵樹的樹枝的核心產品，而他們提供養分的根，是企業的核心競爭力。使用海爾的話是，我們能夠創造別人不能創造的能力。什麼是企業文化。企業文化是指在全體員工的創業和發展的過程中，培育形成和遵守的最高目標，價值觀，基本信念和行為規範的總和，包含三個層次：精神層面的企業理念形式的文化，制度層面。系統形式的文化和物質文化的物質方面的形式。形成的文化理念是企業文化的核心層，反映公司堅持的核心價值觀，是思想基礎，形成制度文化和物質文化的靈魂。文化體制形式是中等水平的企業文化是一種商業組織和企業員工的行為守則的行為系統的約束和規範的具體物化。文化體制形式，以確保實施的核心理念。實物形式的文化，企業文化的代表級別是承運人和企業文化的外在表現，由文化規範和物資系統的行為模式，標誌採用了一系列的感知，認知理化性質，形狀文化表演抽象的概念。是分不開的，相應的企業文化的三個層次的企業文化和企業形象，企業形象也分為三個方面的MI（理念形象），BI（形象的行為）和VI（視覺形象）。

企業文化是一個客觀存在的認知主體的現實，企業形象的企業文化是體現在認知主體理解的目光，是前者的主觀印象是，後者是標準的。良好的企業文化是基石，良好的企業形象，企業形象建設的過程是企業文化建設過程中的外部反映。文化建設內力，形象塑造磨練外功，內外兼修將成為邁向世界一流的'電源，企業的核心競爭力和企業文化是分不開的。企業文化是企業的核心競爭力的一個重要組成部分。任何優秀的長壽企業都有自己優秀的企業文化，可以說，只有依靠先進的管理理念，企業前無盡。這是由於各成員的共同的文化聚集一堂，以促進能源的巨大數額，以推動企業朝著統一的目標。這是很難想象時，各成員企業有不同的價值觀和行為規範，任務可以順利完成。第四，新的月球的卓越的文化作出了極其重要的工作。一個對自己的文化，以及一些效能分析，一些隱性的業務。有些內容是促進企業發展，一些阻礙企業的發展。文化創造新的月球提取一個良好的文化，拒絕不良文化，建立一種新的文化。文化變革是困難的，和文化的重新新的月球將是一個漫長的過程必須是漸進的，逐步完善。章CRM管理系統，CRM管理系統的前端互動營銷和客戶服務，客戶支援，客戶跟蹤，客戶挖掘和客戶自助服務，以吸引和留住客戶和業務夥伴和供應商的角色，以保持良好的礦業之間的關係協調企業的資源，包括資訊資源，客戶資源，生產和人力資源，擴大生存空間，增強企業的核心競爭力的使用。從20世紀80年代中期，為了降低成本，提高效率，增強競爭力，許多公司業務流程的重新設計。以提供技術，業務流程再造，IT支援，許多企業使用企業資源管理系統ERP（企業資源規劃），或用不同的名字，但實質是類似的資訊系統，內部業務流程（如金融，製造，庫存，人力資源，和許多其他方面的自動化程度，使工作人員已經從日常的日常事務中解放出來的），另一方面，原有的工藝進行了優化。因此，完成任務，以改善內部運作效率和質量，可以有更多的精力和注意力的業務互動和外部利益相關者，以搶佔商機。作為顧客為上帝，以突出的許多利益相關者對企業的重要性日益增加。

企業客戶（包括個人和團體），還要求公司尊重他們更多的，及時的服務，質量等方面的高要求。在處理與外部客戶的關係，越來越多的人不足的IT支援的CRM，CRM系統應運而生。吉林移動將引入CRM系統，本系統亞信CRM系統的建設，亞信的業務分析和決策支援系統AIOmniVison核心，採用資料倉庫，ETL，OLAP分析，顯示靈活的報告和資料探勘技術，結合亞信經驗在移動商務領域。系統建成後，將幫助吉林移動的現有和潛在客戶的基本屬性，利潤和信貸的價值，在深入瞭解消費者行為和傾向，資費水平，投訴記錄，客戶群的分解，其中有有針對性的提供了不同的市場策略，從多個角度，有針對性地，吉林移動業務的深入瞭解，增加通話量和網路利用效率，更優質的服務留住現有客戶和吸引新客戶，擴大市場份額，並最終幫助吉林移動客戶資料分析，使運營商能夠了解大客戶的需求，提高服務質量，以確保客戶滿意度和忠誠度，準確把握高階潛在客戶。行業，通訊行業在20xx年上半年庫存後，顯然中國的通訊市場有限，競爭的網路競爭，服務競爭完美的競爭，從追求使用者數量來支付注意質量使用者；注重硬體建設，把重點放在軟體投資；以及固定通訊，行動通訊快速增長的平穩發展態勢。因此，在最短的時間內改變觀念，業務發展轉移到以客戶為中心的模式，已成為時代的潮流。CRM系統由運營商的青睞，是運營商的經營理念的變化。

中國移動BOSS系統的建設完成後，投入巨資CRM建設，也顯示了蓬勃發展的勢頭。近年來，隨著中國電信業的重組，運營商必須從以產品為中心到以客戶為中心的過渡。我相信，激烈的競爭將繼續加劇運營商的CRM解決方案的需求。介紹後，四川移動和浙江移動，吉林移動CRM系統有深刻的歷史背景，更深層次的原因：在整個企業管理的理念和消費者的價值選擇的變化經歷了以下幾個階段：企業，其管理的核心理念，通過五個階段：第一是中心理論的產值。賣方市場，產品供不應求的總體趨勢的市場條件的基本條件。當時，在製造業企業生產的產品，擔心的全盛時期，不能出售。因此，這個階段的企業管理的核心概念是產值的管理；第二階段是銷售中心的理論。由於現代化大生產的發展，該中心的管理產值已受到了嚴重的挑戰，特別是在1929-1933年經濟危機和大蕭條，產品大量積壓，使企業進入了銷售危機和威脅破產，企業為了生存已經拒絕了該中心的輸出值的概念，企業管理本質上是銷售管理的百分比。為了增加銷量，加強在外部的營銷理念，開展各種促銷活動，以促進銷售目標的興起，內部採取嚴格的質量控制，提高產品質量，優質的產品和促銷活動，實現銷售增長，這導致銷售競爭運動和競技體育的質量；第三階段是一個利潤中心的理論。促銷活動，使得在銷售競爭，質量競爭日趨激烈，也使得產品的成本，銷售成本也越來越高，這種雙重業務銷售增長的結果，但實際利潤不斷下降的企業背道而馳追求利潤最大化的終極目標。要做到這一點，把銷售的利潤，管理中心的絕對值，從市場的重點轉向企業內部逐步轉向利潤中心，成本管理的管理目標，即在生產和營銷部門的各個方面，最大限度地降低生產成本和銷售成本壓縮到利潤中心的時代，企業管理；第四階段是一個以客戶為中心的理論。一方面利潤中心的管理往往是過多強調對企業利潤和外在形象，而忽略了對客戶需求的價值，甚至不惜以損害企業形象和損害消費者利益。

這種以自我為中心的結果導致顧客的不滿和銷量下降，另一方面，大家都知道消耗或投入資源的成本，相對來說，它是一個常量，不能無限期地繼續削減，當企業渴求利潤是不可能或難以取得削減成本，抱怨的聲音，當他們面對客戶，甚至是冷清，他們自然將目光轉向了客戶，瞭解和滿足客戶尋求，試圖保護他們的利潤客戶需求的價值。這使得對利潤中心退出了歷史舞臺，企業開始從內部潛力，為客戶轉移時，客戶的地位已經提升到一個前所未有的水平，由此進入一個以客戶為中心的管理公司管理。建立以客戶為中心，其實質就是以客戶為中心的市場需求的構成，以滿足國家的需求，需求構成了公司的盈利潛力，制約了企業的利潤數的需求。隨著經濟時代的知識型經濟，工業經濟和社會，經濟全球化和一體化的服務已成為時代的潮流，顧客滿意的產品和服務，成為為企業發展的決定性因素，在市場運動的需求最好的條件得到滿足，顧客滿意是企業效率的源泉。因此，客戶服務中心和昇華，進入一個更高的境界，轉化為客戶滿意中心論，這是今天的企業管理的中心和基本概念，也就是說，企業必須通過第五階段。最終消費者，選定值的變化經歷了三個階段：第一階段是理性消費時代。很高的社會和物質是尚未在這個時代足夠的恩格爾係數，生活水平低，消費行為是相當理性的，不能只著眼於價格，更注重質量，追求的是價格便宜，耐用。

在這一點上，消費者價值選擇的標準是好的和壞的；第二階段是消費時代的感覺。在這個時代，社會物質財富的豐富，恩格爾係數降低人們的生活水平提高了消費者的價值選擇不僅耐用和價格低廉，但開始把重點放在產品的形象，品牌，設計和易用性，和評選標準的好惡；第三階段是消費時代的感情。隨著科技和社會的進步發展迅速，人民生活水平大大提高，消費者越來越重視精神充實和滿足對商品的需求上升，價格和質量水平，超越的形象和等作為限制品牌，上貨物是否啟用靈魂的魅力很感興趣，更刻意記住在購買商品和消費過程中的滿意度的追求。因此，這個時代的價值，消費者的選擇是滿意和不滿意。這兩個變化的客觀程序，將促進企業管理，客戶關係管理的新時代企業管理的內容和決定性因素，因此運營商的生存和發展，必須是一個將引入CRM管理系統的時間。章客戶資訊服務系統吉林移動大客戶簡訊服務系統吉林移動推出一項新服務，以提高企業的核心競爭力，經過多次討論後，會議的先進經驗。短訊息為大客戶服務體系的基礎上的公司或政府部門的網路短訊息服務系統。它可以實現網際網路，短訊息傳送和其僱員的個人單發公司或政府部門的領導，並定期傳送，您可以建立一個個人的電話簿記錄。公司（政府部門）的領導和管理的好幫手！它分為實時單呼，組通話，實時自動傳送個人電話簿，日曆，電話簿，系統管理幾個模組。客戶使用過程中的客戶資訊系統服務，傳送部分：分實時傳送和自動傳送。實時傳送單一呼叫，組呼模組準備的一部分，使用者可以根據自己的需要選擇一個單一的通話或組呼功能。呼籲在一個單一的模組，使用者可以填寫收件人的電話號碼的資訊，收件人的電話號碼也可以選擇從目錄和企業部門。

通訊實習報告 篇3

江西工業職業技術學院 題 目：

系 別：

專 業：

作 者：

指導老師：

實訓報告書 仿手機調頻收音、對講機制作 電子與資訊工程分院

學 號： 餘 靜

20xx年 月 《現代通訊原理》

目錄

一、 引言………………………………………………………………2

二、 實訓任務…………………………………………………………3

三、 專案工作原理概述 ……………………………………………3

四、 各模組電路原理說明……………………………………………4

五、 主要元器件效能及使用說明……………………………………6

六、 安裝及除錯步驟…………………………………………………8

七、 實訓小結………………………………………………………… 9

附錄……………………………………………………………………10

一、引言

《現代通訊原理》是電子資訊工程專業的一門重要的專業技術基礎課，該課程作為高等教育中實施現代通訊技術教育的基礎課程，通過實踐教學、實訓，有助於學生理解現代通訊系統的基本原理、基本組成、基本效能指標和基本的分析方法，對完善學生的知識能力結構，實施素質教育具有重要作用。

該課程實訓，以當前廣泛應用的通訊系統和不斷髮展的新技術為背景，緊緊圍繞通訊系統的有效性和可靠性這對矛盾進行分析，通過專案匯入與動手實踐相結合，強化基礎訓練，強化認知實踐環節，使學生掌握現代通訊系統的基本原理和關鍵技術，提高學生動腦動手的實踐能力，以適應資訊時代前進的步伐。

資訊發射、接收是現代通訊的必備環節，發射資訊的模組由訊號發射機，接收資訊的裝置為接收機（俗稱收音機），具有靈敏度高、工作穩定、選擇性好及失真度小等優點。訊號發射、調頻收音是現代通訊原理必不可少的實踐教學環節，發射機將訊號放大通過天線發射電波，收音機的接收天線收到空中的電波；調諧電路選中所需頻率的訊號；檢波器將高頻訊號還原成聲頻訊號(即解調)；解調後得到的聲頻訊號再經過放大獲得足夠的推動功率；最後經過電聲轉換還原出廣播內容。本次實訓通過仿手機調頻收音、對講機制作這個專案，可以培養學生運用課程中所學的理論知識與實踐緊密結合，瞭解常用電子器件的類別、型號、規格、效能，能夠正確識別和選用常用的電子器件；學習並掌握收音機與對講機的工作原理，熟悉電烙鐵的使用及其維護與修理，基本掌握手工電烙鐵的焊接技術；學會讀電路原理圖，並且能和 PCB 圖對應起來，瞭解電子產品的焊接、安裝流程、除錯與維修方法，從而提高培養動手能力與獨立解決實際問題的能力。

二、實訓任務

利用中夏牌ZX20xx外掛型收音機、對講機實驗套件，進行收音機、對講機的安裝與除錯。

1.理解調頻收音的工作原理圖及實驗套件的PCB板電路圖

2.按照PCB電路圖，焊接與安裝收音機與對講機的電子元器件

3.除錯收音機、對講機的聲音效果

三、專案工作原理

中夏牌ZX20xx外掛型收音機、對講機實驗套件，收音機以D1800晶片作為收音接收專用積體電路，D2822晶片作為功率放大積體電路。對講機接機模組以收音機接收模組一致，發射模組採作兩級放大電路，第一級為振盪兼放大電路，第二級為發射部分，採用專用的發射管傳遞訊號。

收音機引數：調頻頻段88MHz-108 MHz，工作源電壓範圍2.5V－5V；靜態電流13.5mA；信噪比80dB；諧波失真<0.8%；輸出功率≥350mw。發射機工作電流：18mA,對講距離50－100米。

收音機（或接收）部分原理：調頻訊號由TX接收，經C9耦合到IC1的19腳內的混頻電路，IC1第1腳內部為本機振盪電路，1腳內本振訊號輸入端，L4、

C、C10、C11等元件構成本振的調諧迴路。在IC1內部混頻後的訊號經低通濾波器後得到10.7MHz的中頻訊號，中頻訊號由IC1的7、8、9腳內電路進行中頻放大、檢波，7、8、9腳外電路接的電容為調頻濾波電容，此時，中頻訊號頻率仍然是變化的，經過鑑頻後變成變化的電壓。10腳外接電容為鑑頻電路的濾波電容。這個變化的電壓就是音訊訊號，經過靜噪的音訊訊號從14腳輸出耦合到12腳內的功放電路，第一次功率放大後的音訊訊號從11腳輸出，經過R10、C25、RP，耦合至IC2進行第二次功率放大，推動揚聲器發出聲音。

對講機發射原理：變化的聲波被駐極體轉換為變化著的電訊號，綠過R1、R2、C1阻抗平衡後，由VT1進行調製放大。C2、C3、C4、C5、L1以及VT1集電極與發射極之間的結電容Cce構成一個LC振盪電路，在調頻電路中，很小的電容變化也會引起很大的頻率變化。當電訊號變化時，相應的Cce也會有變化，這樣頻率就會有變化，就達到了調頻的目的。經過VT1調製放大的訊號經C6耦合至發射管VT2通過TX、C7向外發射調頻訊號。VT1為9018振盪放大三極體，VT2為9018專用發射管。

通訊實習報告 篇4

光陰似箭，轉眼間，一個月的實習時間即將結束。至於我的總體感覺，就用四個字來概括，那就是“輕鬆，紮實”。在這一個月中，安排我主要以自由學習為主的學習方式，我學到了很多生產工藝上的知識。作為一名初來乍到的大學生，也初步步入了社會，融入到了xxxx，來到這裡，每天我的心裡都很愉悅，在其中，我並沒有人們所謂步入社會後，為了物質利益而所謂的爾虞我詐，勾心鬥角。而更確切的說是進入了一個關係和諧，團結奮鬥，積極向上的團隊，大家每一個忙碌的身影上都帶著微笑。有性格豪爽，工作敬業負責的經理上司，有自信而穩重的主任，有幽默且喜歡開玩笑的師傅張立偉，更有熱心，樂於助人的同事們。在我工作學習中遇到問題時，都能給我耐心細緻的講解。學習質量檢測時，同事們都能以一個學哥的態度來耐心的教我。測量中注意的問題、測量方法、儀器的使用以及工藝標準要求，都一一細緻的說給我聽。我雖然說話部多，不善於表達，但是我由衷的感謝他們。就連車間的工人師傅都能容忍我初來乍到的疏忽與錯誤，在一次成纜工序中，我幫一位工人師傅穿線，由於我的不慎導致了好幾次的開機斷線，在接線時，師傅們並沒有生氣，還耐心的給我講解我造成斷線的原因，以及由於機器老化壞損而效能不良的特性及其最好的應對方法。大家的關照，對於我一個不愛發問的學習者來說，無疑是最大的動力。現在我可以說：選擇xxxx，我選對了。

經過一個月的實習。我學到了很多東西，更理解了工作的真諦。我有信心做號一名技術工作者，做一名優秀的xx人。

通訊實習報告 篇5

實習單位：co-exceed

實習時間：20xx.6.03-20xx.8.07

本人為中北大學資訊商務學院08級電子資訊工程專業三班的實習生李xx，從20xx年6月3日至8月7日在北京協力超越科技公司進行了為期一週的實習活動。下面的內容就是有關於此次實習的心得總結。

此次實習由中北大學資訊與通訊工程學院和資訊商務學院共同組織，全專業共計有150多名學生參加，由中北大學的專業負責人王晨光和系主任王浩全兩位老師親自帶隊。實習的主要內容包括sdh基本原理、td-scdma網路優化、wcdma除錯和優化等課程。協力超越公司為我們學員實習配備了多名優秀的課程講師，他們水平高、業務精、態度好，給我們提供了很大的幫助。

在實習期間，我們將更多的精力放在了學習現代通訊技術理論知識上。一邊上課的同時，一邊又在實驗室進行實際的裝置測試與操作，很好地將所學到的專業理論知識運用到了實踐之中。

實習第一天，由於我們趕到北京的時候，時間已經有些晚了，所以講師那天只是給我們簡單地做了一下介紹，強調了此次實習應該注意的地方，學習的重點，當代通訊技術的發展潮流以及電子資訊工程專業畢業生今後的就業去向。

實習第二天，我們學習了td-scdma網路優化課程。講師向我們講述了td-scdma網路優化的流程，路測工具的使用方法，引數分析，無線網路的效能指標和網路優化案例分析等，並讓我們幾位同學進行了實際的操作，通過改變ip地址、子網掩碼以及預設閘道器的一些引數，將同一房間裡的幾臺不同的電腦通過交換機（switch)來進行連線。經過多次的實驗，最後終於連線成功，完成了講師交給我們的任務。

實習第三天，我們學習了wcdma的除錯與優化，上午學習的是理論基礎，下午又在實驗室進行了上機操作。通過參觀與學習，初步掌握了網路通訊技術的設計理念與方法，清楚了通訊技術的內涵。

實習第四天，我們學習了sdh（同步數字體系）的基本原理，講師通過運用師生互動的授課方式，為我們講述了現代同步數字體系的發展形勢，以及未來幾年內發展的重心。還建議我們去非洲參加工作，拓展事業，他說那邊的通訊技術還相對比較落後，上升的空間非常地大，更有利於我們實現自己的人生價值。

實習第五天，我們進行了一次簡單的考試，考查的主要內容就是這幾天學習的知識點。同學們經過深思熟慮之後，認真地完成了考試的內容，給這次的實習培訓書寫了一份滿意的答卷......

這一次的實習雖然時間短暫，但是依然讓我學到了許多知識和經驗，這些都是書本上所不曾提到的。我逐漸地開始認識到實踐的重要性。實踐中蘊藏著無窮無盡的知識，這些知識需要我們去耐心地發掘、總結。實踐出真知，實踐是認識發展的動力與源泉，它為我以後的就業提供了寶貴的財富。

最後，再一次感謝co-exceed公司給我們提供了這樣的機會，感謝邵樹陽、樂婷、張戰峰、沈旭、齊領海、李光亞、王浩全眾老師的傾情付出，感謝你們為莘莘學子們提供的指導和幫助！！！

通訊實習報告 篇6

1 實習目的

通過在大唐電信的畢業實習進一步掌握和強化通訊專業理論知識的理

解，瞭解當代通訊新技術及運營商實際情況，認識3g無線網路、光傳輸、epon接入網等商用裝置，學習其工作原理及領域。理論聯絡實踐，為實際工作打下良好基礎。

2 實習任務及內容

2.1 實習任務

1.做好實習筆記。

2.聯絡所學專業知識，多思考，多請教。

3.總結實習中所學的知識及心得體會，完成實習報告。

2.2 實習內容

2.2.1 瞭解通訊運營商現網運營的實際狀況，學習當代通訊及資訊行業新技術。 國內三大運營商中國電信、聯通、移動。中國電信作為中國主體電信企業和最大的基礎網路運營商，提供固定電話網路及cdma網路運營。中國聯通是基於gsm和wcdma制式網路的行動通訊運營商，同時作為中國主體電信企業和基礎網路運營商，覆蓋全國城鄉，在全國範圍內經營電信業務。XX年中國聯通分拆雙網，其中cdma網路併入中國電信聯通停止cdma業務，保留gsm網路與中國網通組成新的聯通集團。中國移動是一家基於gsm和td-scdma制式網路的行動通訊運營商，其建成了一個覆蓋範圍廣、通訊質量高、業務品種豐富、服務水平一流的行動通訊網路。現在的通訊正向光通訊網路轉變，其運營商都正在進行光網路的轉型中，epon(以太無源光網路)作為一種新型接入網技術的出現，其低成本，頻寬高，擴充套件性強，節省了大量光電轉換器，為光網路的建設減少了成本。

2.2.2 參觀3g無線行動網路、光傳輸、epon接入網等商用裝置，瞭解其工作原理及應用領域。

3g無線行動網路大大推動了移動網際網路的發展，當前，大部分3g運營商已經升級到3g增強型技術，下行傳輸速率提高到21mbit/s，3g增強型技術所提供的高頻寬，使得佔用頻寬較多，實時互動性較強的網際網路業務可以在3g網路上廣泛應用，為運營商的業務創新提供了更多的發揮空間。

光傳輸是在傳送方和接收方之間以光訊號形態進行傳輸的技術。現在商用系統sdh系統 155mbps、622mbps、2.5gbps、10gbps。 – dwdm系統 32x10gbps、 40x10gbps。光傳輸技術包括sdh(同步數字系列)、pdh(準同步數字系列)、波分複用技術、光分插複用、光交叉互連及全光網路。光傳送網路技術、光因特網技術、寬頻綜合光接入技術是光通訊發展的動力。

epon(無源光網路)新型的光纖接入網技術，它採用點到多點的結構、無緣光纖傳輸，在乙太網上提供多種業務。它在物理層採用pon技術，在鏈路層使用乙太網協議，利用pon的拓撲結構實現了乙太網的接入。它結合了pon技術和乙太網技術的優點:低成本;夠寬頻;擴充套件性強，靈活快速的服務重組;與現有乙太網的相容性;方便的管理等。在不光纖資源短缺的情況下，採用多級分光且分光功率不等的光分路器，可節約光纖的開支。

2.2.3 學習wcdma網路的硬體組成，進行硬體維護管理、調測開通業務實習。wcdma(寬頻分碼多重進接)是一種基於gsm map核心網，utram(umts陸地無線接入網)為無線介面的第三代移動通訊系統，是中國聯通採用的3g通訊標準。wcdma的優點是：較高的擴頻增益，發展空間較大，全球漫遊能力最強，技術成熟性最佳。在硬體維護中，夏季高溫天氣時，需要定時檢視機房溫度，做好機房降溫工作，定期清理rnc防塵網上的灰塵，並通過網管每天檢視rnc板卡溫度，在溫度超過40度，就需要及時檢視防塵網和機房環境溫度。調測開通業務時，在開通新站前，需要仔細檢查引數的配置，導頻正常應該為總功率的10%，修改範圍為8-12db。軟體測試是使用人工或自動的手段，來執行或測試某個系統的過程。其目的在於檢驗它是否滿足規定的需求或弄清預期結果與實際結果之間的差別。

2.2.4 學習wcdma網路優化技術，掌握網路優化的基礎知識，上機體會認知網路優化的技術運用。

網路優化是整個無線網路建設過程中的重要一環，其目的是根據無線網路系統的實際表現和效能，對網路進行合理的調整，逐漸改善網路的效能，達到在現有配置條件下系統性能的最優。整體優化是cdma技術的典型特點。因為頻率相同，所以網路優化應當對系統內所有的基站整體同時進行。

對於wcdma系統的優化主要包括下列幾個方面：

1 小區佈局優化：包括站點位置、拓撲結構、是否使用多層、多頻網路、天線方位角、下傾角、高度等工程引數的優化。

2 覆蓋優化：優化容量與覆蓋之間的關係，根據業務特點優化覆蓋指標。

3 容量優化：合理控制負載，結合阻塞率、掉話率等指標調整資源配置。

4 無線資源管理優化：包括小區引數、切換引數、接入引數、功率控制引數和各類定時器等引數的優化。

5 導頻汙染問題：導頻汙染問題分析及其解決方案。

6 鄰區優化：包括鄰集列表優化、控制合理鄰區數量以及結合實際情況調整鄰區引數等。

2.2.5 學習三網合一技術，瞭解最新發展技術，進行硬體維護管理、調測開通業務實習。

三網融合是指電信網、廣播電視網、網際網路在向寬頻通訊網、數字電視網、下一代網際網路演進過程中，三大網路通過技術改造，其技術功能趨於一致，業務範圍趨於 相同，網路互聯互通、資源共享，能為使用者提供語音、資料和廣播電視等多種服務。三合併不意味著三大網路的物理合一，而主要是指高層業務應用的融合。三網融合應用廣泛，遍及智慧交通、環境保護、政府工作、公共安全、平安家居等多個領域。光通訊技術的發展，為綜合傳送各種業務資訊提供了必要的頻寬和傳輸高質量，成為三網業務的理想平臺。統一的tcp/ip協議的普遍採用，將使得各種以ip為基礎的業務都能在不同的網上實現互通。具有統一的為三大網都能接受的通訊協議，從技術上為三網融合奠定了最堅實的基礎。對於終端使用者而言，三網融合提供的是一種更多的選擇方案和更豐富的互動應用。

3 實習心得與收穫

大學生專業實習是大學學習階段在完成一定的課程後所要進行的最重要的一段實踐環節。實習是每一個合格的大學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中增強專業意識和實踐意識，在為期兩週的北京北京協力超越科技有限公司實習中，對通訊專業的基礎知識，有了更深的瞭解，開闊了眼界，增加了見聞，明白了一些通訊裝置的簡單原理，也明白了目前該行業的最新發展，把平時書本的知識應用在實踐中，看到了所學知識的不足，在大學中積累的知識只是行業中的冰山一角，況且高校教育與現實工作中的實際情況脫節很大，這需要我更加努力學習，瞭解更多的相關知識，豐富自己的閱歷。 通過實習，我們才有了機會去面對著專業性人員，聽著他們對專業性的講解以及親自看到了許多的大型通訊裝置，這些都很有助於我們對知識的理解以及與實際相聯絡，這些都很益於我們以後的工作。通過實習，讓我體會到了通訊在國民經濟發展中所處的地位和所起的作用，加深對通訊工程在生產生活中的感性認識，瞭解這些企業生產和運營的規律，學習這些企業組織和管理知識，鞏固了所學理論，培養了初步的實際工作能力和專業技術能力，增強了我在通訊工程方面的學業背景和對本專業的熱愛。

(1)真正體驗到工作並不是想象中的那樣，它不是一件容易的事。

(2)以前覺得書本上很空洞的東西現在清楚明瞭了許多，我真正的感到了“實踐出真知”這句話的內涵，自己親身實踐的東西是自己永生難忘的，這也是人類得以生活得更好的根本原因。

(3)從小的方面來說，不能有絲毫的馬虎，沒有機會讓自己犯錯誤，每天都要打起精神工作。我切身體會到了做好自己工作的重要性，在做事之前，要周全考慮到做工作的各個方面，特別是我們學理工的，更要有邏輯思維和一絲不苟的態度來對待事情。

(4)深切體會到了學好專業學好知識的重要性，因為我們所學的是通訊工程專業，通訊工程的地位舉足輕重，所以我要好好在實踐中學習，為祖國的通訊事業奉獻光和熱。

(5)要學會虛心，因為只有虛心請教才能真正學到東西，也只有虛心請教才可使自己進步快。要向有經驗的前輩學習，學習他們的工作態度和做事原則。這樣能使我們少走很多彎路。

(6)體會到了團結互助是必不可少的。 總得來說這次的實習，我不敢說我懂了點點滴滴，但是我所學到的和感受到的是我終生受用一筆財富。因此，我堅信：只要我用心去發掘，勇敢地去嘗試，認真的去請教一定會能更大的收穫和啟發的，也只有這樣才能為自己以後的工作和生活積累更多豐富的知識和寶貴的經驗。