【實用】大學生實習報告模板彙編6篇

在不斷進步的時代，越來越多的事務都會使用到報告，不同種類的報告具有不同的用途。你知道怎樣寫報告才能寫的好嗎？以下是小編幫大家整理的大學生實習報告6篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

大學生實習報告 篇1

終於等到了實習的時候了，很早以前就從師兄那裡打聽到了大三的上半學期有實習，那時候可以說是急切地期盼著這一天的到來，因為大家再也無法忍受當前這日以繼夜的填鴨式的教學，儘管從師兄們那裡瞭解到實習並非像想象中的那樣是一件快樂的事情。

綜合自己的總體計劃，去我決定選擇酒店實習，並且經過抽籤選到了一家五星級的酒店，那是我所希望瞭解和學習的一家比較理想的酒店。這是南寧市唯一的一家五星級酒店——明園新都大酒店，名字對於南寧市民甚至是整個廣西都是如雷貫耳的了，巧合的是該酒店的總經理陳曉為先生經邀請在本校作了一次報告，才瞭解到原來明園新都大酒店建於1995年，是一家“九星級”的飯店——由一座四星級的明園飯店和一座五星級的新都酒店組成的。陳總的報告生動有力，這更加激發出我想好好了解一下這所飯店的慾望——他們所說的和他們所做的是一致的嗎？或者是還存在著什麼問題有待解決呢？我甚至開始盤算起我能在這個飯店學到什麼嗎？

那麼這座酒店到底怎麼樣呢？有什麼值得我們借鑑的呢？還有什麼需要改進的呢？給我的感受是怎麼樣的呢？那麼且聽我慢慢道來。

第一部分：

明園新都的餐飲部大致分成如下幾個部門：中餐部、西餐部和酒水部。我們10人被分成了3個組，分別在不同的部門，並且每20天換一次部門，這樣能讓我們比較全面的瞭解整個餐飲業的服務、銷售與管理。酒店的這一做法讓我們感到挺滿意的，這也正和我們的心意。

我們組的4個人首先被分到了中餐廳——“這是酒店餐飲部門中最辛苦的部門！”還沒有開始工作，就聽到旁邊有人在私下這麼向我們告誡著。看來，我得真的要做好思想準備才是啊！

中餐廳的工作確實如前人所說——“辛苦！”酒店沒有給服務員們制定自己的崗位職責和工作描述，儘管這是現代企業人力資源管理中最關鍵的一環，在員工的印象中，自己的工作就是每天聽從領班的下達任務，隨時準備著聽從領導的指揮，沒有固定的活幹，或者說只要有需要，服務員什麼都能幹！擺臺、折口布、傳菜、上菜、撤臺這些所謂的必須做的本職工作外還得兼職勤雜工，什麼扛桌子椅子、鋪地毯等一些髒活、重活、累活都是我們男服務員們的事情。更讓人不可理解的是該酒店的上班時間是9小時工作制，而且每天還得加班1個小時左右，我不知道這樣的作息制度有沒有違反《勞動法》，可是作為一名有血有肉的人來說都有自己的一個最低的底線，因為人畢竟不是一臺機器，可以用來隨心所欲地使用。剛開始工作的那三天確實令人叫苦不迭啊，每天除了幹活還是幹活，最受委屈得要算是腳了，每天9小時的站立使得雙腳產生了嚴重抗議，下班的第一件事就是想找個地方坐下了休息一下。令人嚮往的人性化管理和殘酷的實際之間的差距由此可見一斑。

另一件令我感到尷尬的事是廣東軒的服務員制服真是簡單得可以，由於酒店沒有空餘的服裝供我這樣“高大威猛”的男生穿，所以他們索性讓我穿西褲和白襯衫，連馬甲和領結也省了，這身打扮使得我這個服務員和客人幾乎沒有區別，以至於有一次我正準備為一個會議提供服務時，卻被對方認為是來參加會議的嘉賓向我致以親切的問候！

員工代表著整個酒店的形象，這是酒店vi設計中的一個很重要的方面，好的員工制服不但能使得員工更加精神從而提高工作效率同時員工制服更體現出一個企業的一種內在的文化，沒有文化的企業如同一個人沒有了靈魂，那隻不過是一具行屍走肉罷了，缺少了士氣的企業又何來效益呢？

不過令我感到高興的是，酒店的員工大都都是那樣的熱情友好，他們並沒有因為我們是實習生而對我們冷漠生硬，在勞累之餘，同事們的一個甜美的微笑，一句再普通不過的“辛苦了”都會讓人感動，看來還是員工自己最能夠了解大家的心情，因為他們能站在員工自己角度來看問題，因為他們講述的是“老百姓的心裡話。”這也是酒店上層領導所最缺乏的素質之一！

中餐廳的日子就這樣一天天結束了，在這些日子我的確學到了不少的東西：除了能學到中式餐飲的服務程式和技巧、粵菜的特點和種類等課堂上所能學到的東西外，更能學到一些課堂上很難學到的東西：如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關係、如何調整自己的心態，更讓我瞭解到的是作為一個服務員應該具有強烈的服務意識。在一次與某部門經理聊天時，該經理提到了服務意識，我非常贊同他的觀點：“服務意識不但是要求服務員有著向客人提供優質服務的觀念和願望，同時應該對自己的同事也具有同樣的意識。”是啊，這才是“服務意識”的真正的含義，這才是一個服務員真正的素質的體現。

第二部分：

明園新都的西餐廳名字叫做“花園餐廳”，我想可能是由於餐廳外面有一個小型的人工花園吧。餐廳的環境佈置得挺舒適的，是一個典型的西式餐廳，餐廳分成吸菸區和非吸菸區。不過如果能在適當的位置放上一些具有西方藝術的工藝品或壁畫這樣可能能更加吸引客人，讓遙遠的異鄉客人有一種有回到故國的感覺。

西餐廳的管理相對於中餐廳來說可謂是截然不同，從服務程式到員工的管理都比中餐廳規範和

嚴格多。剛來到西餐廳感覺好像是卸下了一個很重的包袱似的，因為西餐廳的工作實在是太輕鬆啦！你幾乎什麼都不用幹，即使幹也是最簡單的活：擦餐具、撤臺、擺臺等，這比起中餐廳簡直是相差太遠了。不過在西餐廳你即使什麼不做也得站著，這使人感覺時間過得特別慢，雙腳又開始抗議起來了。有些時候，餐廳的服務員比客人還多，大家一齊看著客人用餐，讓客人感到非常彆扭。因此，建議西餐廳的管理人員能夠靈活地安排一下，譬如讓員工輪流休息，在人少的時候只要有兩個服務員就足夠了，讓大家輪換休息不但能使得員工減輕雙腳的疲勞，還能創造一種和諧的環境，這樣做又何樂而不為呢？

西餐的服務與中餐的服務大相庭徑，這常使得我們這些實習生不知道該做些什麼好，該怎麼做好。可是讓我們不解的是我們在實習的時候剛好酒店在為一些新員工進行培訓，但酒店就是不讓我們參加培訓。這使得我們大為不滿，為什麼不給我們進行培訓呢？我們雖然在酒店只是進行短期的實習，可是我們正是為了到酒店學習而來的啊。酒店是不是應該多為我們實習生考慮一下呢？

第三部分：

最後我們來到了實習的最後一站：酒水部門，由於國慶長假以及提前一週結束實習的的緣故，使得我們的最後一站的時間格外地短暫，大概加起來才剛一個星期而已吧。

第一天來到酒水部門竟然不知道自己該幹什麼。一個大白天過去了，我們幾個人就像幾隻無頭蒼蠅不知如何是好。終於，過來一個同事吩咐我們去擦酒杯，這才算找到了一點事情做。可是擦完酒杯後又不知該去何處了。唉，看來被人遺棄的感覺果然不是那麼好受的。

酒水部門最忙的時候我想大概就是晚上的時候。由於當時正是酒店的旺季，所以幾乎每天晚上都有客人包廂或者大桌大桌的婚宴，於是我們這些無頭蒼蠅總算有了去處了，那就是去為客人倒酒，時間一長我們漸漸地明白我們的工作主要就是幫忙擦擦酒杯、擺酒杯、看臺為客人倒酒，不過對於如何調製雞尾酒、如何磨製一杯上好的咖啡，我們一無所知，這的確讓人感到遺憾。

在酒吧的時間的確是過於短暫，再此不對其進行過多的品頭論足，不過有一點我可以毫無保留的說，不僅僅是這個部門，其他部門也同樣讓我有這樣的感受：那就是酒店缺少一種能夠凝聚人心的企業文化，一個將自己卻別於其他酒店、其他餐廳的一種文化，這使得每一座酒店都給人一種似曾相識的感覺，一種克隆的感覺，而這種文化卻足以支撐起整個酒店

大學生實習報告 篇2

又一年的暑假來臨了，在家過了幾天紙醉金迷的生活後，我開始了今年的暑期實踐。與以往不同的是，這次我去的不再是一些工廠，而是幼兒園。雖然以後從事的是教師這個職業，但是跟這些懵懂的小朋友是打不上交道的。因此，這次的暑期實踐，我充滿了期待。

由於幼兒園也是放了幾周的假，衛生情況不是特別好。於是在第一天，我協助幼兒園的園長張老師打掃幼兒活動場所，整理幼兒寢室。平時在家都不怎麼幹活的我，這一次可來了一個真正的大掃除。40多把小椅子、6、7張桌子，要擦得仔仔細細，還要按比例配上消毒水。幾小框玩具倒上洗衣粉洗兩遍。待教室打掃得差不多了，我又和一個老師去庫房領孩子的東西。薄薄的單子、枕巾、小毛巾，數來數去總是數不對，我們幾個人數的頭都大了，最後大家輪番上陣，數了幾遍才確定了。被子、褥子，別看只是迷你版的，幾十件也重的不得了。回到教室，還要將床上用品都分好，放在小床上，毛巾要洗乾淨，餐具要把商標摳掉放消毒櫃裡消毒。如此忙碌了一番，一天下來，腰痠背疼。

謝橋幼兒園並不是十分大，老師也沒有想象中的多。而這次在暑假開班，作為園長，張老師主要負責幼兒的管理。幼兒園的老師們負責保健、養育、並對幼兒進行教育。而實踐的我們的任務是協助她的工作，並能幫她分擔。

第二天，孩子們在家長的接送下開始來熟悉環境，我們要做好家長的工作，帶家長們參觀一下這裡的生活環境。會後許多家長都留下來向老師諮詢一些問題，介紹自己孩子的性格，希望老師們多多照顧，看得出來，家長們對孩子濃濃的愛。當然其中很多小朋友都是以前來過的。把小朋友安排在相應的教室後，讓每個孩子都簡單的介紹了一下自己，姓名、年齡等。有的孩子落落大方，很配合;而有的孩子十分靦腆，躲在家長身後不敢說話，還沒進園，就開始哭了。我們手忙腳亂的哄了半天，讓我感覺把自己從小到大所有能用的招都用上了。

來的孩子沒有預算中那麼多，讓人有些意想不到。特別是小班，才來了四個。於是園長把中班和小班合成中班，這樣合起來就有15個孩子。這15個孩子以後就由我來協助教育。這個班的孩子差不多都是4、5歲，個個都天真活潑。應張老師的要求，每天早上我需要給他們上一節正式的課，其餘的時間可以給他們自由活動或者組織一起聽課畫畫之類。因為我是數學專業，只能給他們上一些很簡單的加法運算。面對他們那一張張純真的笑臉和一雙雙充滿好奇的眼睛，我感覺到了肩上的重擔，這一刻我才真正的`體會到人民教師的責任之重。上課前，我不斷回想以前老師上課的情景：老師那始終帶著笑容的臉和豐富的肢體語言，我告訴自己要笑著上好人生中的第一節課。開始上課了，我懷著萬分激動地心情，揣著已修改多次的教案邁上了人生中的第一個“講臺”。雖然很緊張，但是我不斷提醒自己，不要緊張。課上，孩子們都非常認真。有些可能家長已經教過，所以學起來很快。一節課下來，我還是感覺很有成就感的，對我教的簡單加法運算，幾乎全班都掌握了。更有一些好學的孩子，讓我在他們自由活動的時候出幾個算術題目給他們做。在這過程中，我深深體會到作為一個老師的自豪感。臨近中午，在他們吃完中飯後，我們要安排孩子們睡午覺。有些孩子很聽話，說好要睡覺後就乖乖的閉上眼睛準備。但有些孩子非常不聽話，一直不停地發出聲音，在溫柔策略失效後，我開始改變自己的方式。語氣漸漸開始放凶，威脅他們說不睡覺會有怎麼樣的懲罰等等。終於，這群讓我欲罷不能的小孩子相繼進入了夢鄉。這時，我也有了喘息的機會，看著有著可愛卡通圖案的小床上，一個個正在酣睡的孩子。心裡充滿了羨慕，他們真是幸福啊!希望他們都能快樂成長，有個完美的人生。 不過，下午有了場風波，有個家長來接孩子的時候，臉色很不好。走到我跟前就說：“一個班怎麼那麼多孩子啊!這樣能行嗎?地方又小，環境空氣不好，又那麼吵，你們老師怎麼都不管管的啊”我說：“現在的老師是老師很有經驗，能夠很好的教導孩子。。。”但是他們根本就不聽我的解釋。一直吵吵說幼兒園不好。這時我心裡有說不出的委屈。心裡想，你們應該問園長啊!再說這又不是我的錯啊。這時我才發現做好家長合作是多麼的重要。

在回住處的路上想著在幼兒園的一天的生活，雖然有些累，但和小朋友在一起還是很快樂的。在心裡做下決定，以後要好好努力!

現在的孩子們在家都是嬌生慣養的獨生子女，從小的溺愛與呵護讓他們活得很自在，他們不僅聰明，接受的東西非常多，而且膽子也很大，各個都很活潑。深深感覺到現在的家長都很注重素質教育和藝術培養，聽園長說起碼有百分之六十的家長從小就開始培養孩子，而有的孩子的技巧水平幾乎都超過了老師!而作為幼兒教師如果沒有堅硬技能技巧的底蘊，根本沒有辦法在幼兒園呆下去，突然明白，現在的競爭裡那麼激烈，何況僅僅是一名幼兒教師呢!

不過這些孩子也有讓人非常操心的地方，他們的自理能力實在是太差。每天都會有小孩子尿褲子，班裡有個孩子，連續兩天尿了褲子。幸虧家長已提前做好準備，多帶了一條褲子。我得時時把他放在我的視野之內，隨時提醒他要去上廁所。兩個孩子，為了一個小玩具，就可以打上一架，一不小心就會有孩子被弄哭。所以，我的視線不可以離開一下，得處處留心。有的不會穿衣服，有的不會上廁所，有的連吃飯也要喂;有的孩子愛粘人，有的孩子就愛一個人坐著，什麼也不說。每一個都要仔細對待，面對不同的孩子，我只有努力學習去接受他們，讓他們能學到新東西。

這次實習，我學到最重要的東西，便是去培養孩子們的自理能力。記得剛去實踐的時候，看到小朋友椅子放得不整齊，我就會幫他們放好;他們告訴我飯菜吃不完，我就叫他們不要再吃了;他們要上廁所，不管當時在做什麼活動，我都以為應該讓他們去上廁所，他們不會自己脫衣服的時候，我會主動幫他們脫等等。我以為我是在幫助他們，可事實卻並非如此。經過園長老師的提示後我才認識到我的行為的後果就是他們永遠都不能學會自己的事情要自己做，不能養成良好的行為習慣。況且，這麼多孩子都需要愛，我們不能同時忙過來，所以只有培養他們自己的能力。我的行為的出發點是關愛幼兒，但結果卻是溺愛他們。所以經過反省我覺得幼兒教師心中應有一把尺，這把尺其實就是教則，這些原則的出發點和終點都應是發展和提高幼兒的能力。應該就是“授之以魚不如授之以漁”。 因此，在接下來的實習階段，我總是鼓勵幼兒，讓他們自己來，學會穿鞋，學會上廁所。這些簡單的動作，對於孩子們，學起來卻會很困難。為了激勵他們，園長老師還買了小紅花，誰表現好都會貼到衣服上，哪怕只是一點點的進步。沒幾天，家長們來了就會說孩子在家如何進步了，如何懂事了。家長們高興，我聽了，更像吃了蜜一樣甜。以前，我總認為，一個老師記住這麼多孩子的性格、優點、缺點是很不容易得，可真的體會一回，發現其是並不難，因為此時我心裡有他們，關注他們，愛他們，僅用2天，我就記住了全班孩子的名字。我想。這就是教師的責任，要去愛每一個孩子，是一種大愛、博愛。

大學生實習報告 篇3

實習時間：

實習地點：

學校：

姓名；

班級：

一、實習單位及公司簡介

歌爾聲學股份有限公司是國家高新技術企業，是中國股票市場中市值最大的聲學企業，是世界微電聲產業的領導廠商，主要為3C領域前五名國際客戶提供產品與服務，其中包括手機類客戶諾基亞、三星、LG等；膝上型電腦類客戶巨集、聯想、華碩等；消費電子類客戶繽特力、微軟、思科等。在微型駐極體麥克風領域，歌爾市場佔有率居國內同行業之首，國際同行業第二名；在手機用微型揚聲器/受話器領域，歌爾居國內同行業第二名；歌爾藍芽耳機ODM業務居國內第

一、全球第二的位置。

歌爾現有博士6名，碩士110餘名，各類研發技術人員700餘名，他們大多畢業於國內外知名院校，具有多年的聲學或電子相關領域的理論基礎和實踐經驗，部分成員還擁有國際化知識背景。公司管理技術類人員中大專以上人員佔95%以上，國家註冊的質量工程師有200多名。歌爾與中科院聲學所、北京郵電大學等多家知名科研機構和高校建立了長期的戰略合作伙伴關係，致力於電聲領域前沿技術的基礎研究和新技術、新產品的開發。歌爾設有中科—歌爾通訊聲學聯合實驗室、北郵—歌爾通訊技術聯合實驗室等國內一流的研發機構。

二、實習目的

生產實習是教學與生產相結合的重要實踐性環節。在生產實習過程中，學校也以培養學生觀察問題、解決問題和向生產實踐學

習的能力和方法為目標。培養我們的團隊合作精神、牢固樹立群體意識，及個人智慧只有在融入團體中才能最大限度的發揮作用生產實習是電氣自動化專業以及其他任何專業十分重要的實踐性教學環節，是培養學生實際動手能力和分析問題解決問題能力、理論與實踐相結合的基本訓練，同時也是學生畢業設計選題及設計工作原始資料的來源，為學生進行畢業設計打下紮實基礎。認真抓好生產實習的教學工作，提高生產實習教學質量，是提高學生業務素質和思想素質的重要環節。

1、訓練學生從事專業技術工作及管理工作所必須的各種基本技能和實踐動手能力

2、培養學生理論聯絡實際、從實際出發分析問題、研究問題和解決問題的能力，將學生所學知識系統化

3、培養學生熱愛勞動、不怕苦、不怕累的工作作風

4、熟悉手工電子作業的常用工具的使用及其維護與修理

5、基本掌握手工電子作業的作業技術，能夠獨立的完成簡單電子產品的安裝。熟悉電子產品的安裝工藝的生產流程

6、瞭解電子產品的焊接、除錯與維修方法

7、瞭解和體驗生產過程中的各種辛酸

三、實習任務：

1、較全面、綜合的瞭解企業的生產過程和生產技術，較深入、詳細的瞭解生產的裝置、工藝、產品等相關知識，瞭解了企業的組織管理、企業文化與銷售等方面的知識和運作過程。

2、在實習過程中，積累了一定的工作經驗和社會經驗，在職業道德、職業素質、勞動觀念、工作能力等方面都有所提高。逐步掌握了從學生到員工的角色轉換，為畢業後的就業打下良好的基礎，提高就業競爭力

四、實習內容

實習期間我操作的具體工作是確認四角，看我們所做的產品是否合格，看Panel是否完全卡入到MF中，同時特別注意我們的產品有無欠品，看Panel有沒有Broken、Crack、Chipping，這些知識對以後的作業有很大的指導意義，在日常生活中有著更現實的意義。然後這次實習對自己的動手能力是個很大的鍛鍊，實踐出真知，縱觀古今，所有發明創造無一不是在實踐中得到檢驗的，沒有足夠的動手能力就沒有未來的科研成就，在實習中，我鍛鍊了自己的動手能力及技巧，提高了自己解決問題的能力。

五、實習總結

我出來學校的三個月，已經是半個社會人了，不能再像學生那樣，某些時候可以隨心所欲。校外企業頂崗實習，為我們提供了一個很好的實踐機會，可以讓我們更好地把理論應用於實踐，在實踐中領悟理論。在實習過程中，我漸漸的認識到，每一份工作或是每一個工作環境都無法盡善盡美，但每份工作都有許多寶貴的經驗和資源。首先，第一個是我們懂得了什麼叫做團隊精神，在流水線上工作是不能隨便離崗或停頓下來，如果流水線上有一個人離崗或停頓將會影響整條生產線的速度，連累到整條線的員

工，同時質量也要有所保證，不能馬虎，哪怕是看起來不大重要，都有可能被qc、qa檢查出來重新返工，那樣浪費整條生產線上的員工的時間。這就使我們學會了辦事情謹慎、認真、仔細的對待，學會了團結，分工和互相協調，使我們體會到團隊精神在工作中的重要性。其次，我們學會了勤儉節約的好習慣，理解到什麼是“粒粒皆辛苦”，的名句，實習報告網同學們平常在學校裡大手大腳的花錢，而在工廠裡看到員工們辛辛苦苦拼命的加班才得到哪點血汗錢時，在我們自己也拿到辛辛苦苦地加班，用自己血汗掙回來的加班費時，才真正的體會到“錢”是來之不易。可以說這次實習給我們上了一堂無形的思想道德課，讓我們受益匪淺，教育深刻。其三，我們學會了溝通，學會處理好身邊的人際關係，學會在苦中作樂的技巧，在生產線上工作是比較枯燥的，每天都反覆的做那份工作，如果沒有同身邊的同事溝通，處理好身邊的人際關係，一個人是很孤獨，同時在一個工位上工作時間長了，前後工位之間將免不了有磨擦出現，處理不好，將影響我們的工作質量。這就讓我們懂得了人際關係的重要性，一個好的人緣將會給我們的工作帶來了無限的方便和歡樂。其四，我們在工作中學會了研究。在工作中，方法中的正確和方便性非常重要，直接影響到生產的效率，我們在自己的崗位上做熟了對自己所做的工作也仔細研究起來，細心分析其方法，模具的缺點，自己研製出一套更加便捷簡單的方法來提高自己的速度和減少工作量，真正充分體現出大學生的不同之處，體現了大學生的風采。

總的來說，我們這一次實習學習到了很多在校園、在課堂上、課本上學不到的東西，也使同學們瞭解很多和懂得了做人的道理，特別是體會到生活中的艱辛和找工作的不容易。在此，我要感謝所有為我的實習提供幫助和領導老師們，感謝你們這麼多天的照顧和幫助。相信這次珍貴的實習經歷會一直伴隨著我以後的工作生活。千里之行，始於足下，我會通過這次實習，更加懂得知識和實踐的積累，不斷充實自己。

最後感謝這一段曲折的時光；感謝企業對我們的重視和培養；感謝我們所遇到的同事們的一路支援和幫助，讓我們在前進的道路上充滿了激情和勇氣；感謝渝州科技學院，讓我們在大學生涯中結識到很多良師益友，讓我們在知識的海洋裡不斷吸取知識和完善自己；感謝我的指導老師動的辛勤付出與教導，給我們無微不至的呵護，讓我們在工作中振作起來並找到了迷茫的出口。最後，我要感謝我的父母，是他們給予我生命並竭盡全力給予我接受教育的機會，養育之恩沒齒難忘！

大學生實習報告 篇4

漫長的假期生涯通過實習的方式來鍛鍊自己自然是再好不過了，也許是自己沒有太多實踐經驗的緣故從而選擇了電話銷售這份門檻低的工作並希望能有所收穫，事實上無論是與客戶的交涉還是業績競爭帶來的壓力常常令自己感到壓力劇增，但也正因為明白實習對於大學生涯的重要性才讓我堅持下來並有所收穫。

儘管我所實習的公司規模不大卻有著較為系統的崗前培訓並對銷售職業有著大致的瞭解，作為與在外跑動的業務員相配合的電話銷售員自然肩負著較為重要的責任，無論是與客戶進行事先溝通還是安排業務員上門拜訪的時間都是重要的工作流程，關鍵還是要確定對方是否能夠作為銷售訂單的主要負責人才能夠展開後續的工作，儘管自己大多數時間都是做無用功卻也在不斷的積累中瞭解了電話銷售工作的本質，畢竟若是不在失敗中改進自身的工作方式又怎能在銷售崗位中獲得令人滿意的成績，而且無論是學習電話銷售的溝通技巧還是做好與業務員的配合都是對自己十分重要的。

初期的拘謹在時間的磨合下完全能夠做到與陌生人從容交流，只不過在電話銷售過程中應當要注重好所有環節以免業務員上門拜訪以後一無所獲，而且我也應當明白作為無需面談的工作反而能夠在電話中減輕不少心理負擔，哪怕只是簡單的比較應當明白電話銷售的工作對於目前的自己而言仍屬於比較輕鬆的型別，這也意味著些許的錯誤若是無法及時更改的話都有可能為銷售程序帶來不少困擾，而且我也應當要在銷售過程中為自己的搭檔考慮以免因為資訊反饋不及時導致對方上門拜訪卻毫無收穫。

電話銷售的實習經歷既彌補了自身實踐經驗的不足也讓我對人情世故增添了不少認識，儘管在校期間只需與同學或者師長打交道卻終究還是要面臨著畢業的現實，屆時無論是社會的洪流還是各種人情世故的衝擊都可能讓自己感到招架不住，所以我得趁著實習的契機更好的鍛鍊自己以便提前對職場生活有所瞭解，所幸電話銷售工作較低的門檻與不錯的鍛鍊效果導致自己不會因為所學專業的不同而感到不適應。

也許實習過後便要面臨與校園揮手告別的現實卻也要讓這麼多年的學習生涯更有意義些，既要證明自己已經成長為足以獨當一面的大學生也不能再讓年邁的父母感到擔心，為此我要珍惜這次電話銷售實習的經歷並用以應對後續職場生活中出現的挑戰。

大學生實習報告 篇5

作為一名新進員工，我是第二個以外部門員工的身份到書店進行實習的，大學生書店暑期實習報告。這次實習為期一個月，每天實習時間為中午12點到下午5點，上午在圖書部作協輔助工作，下午5點至6點繼續完成當天輔助任務並作當天總結。在這一個月的時間裡，我對書店的工作、流程有了一定的瞭解和認識。

一、書店實習內容

未去書店之前就對這份實習滿懷期待。之前去書店都是以顧客的身份，這次角色要作徹底地轉變。7月1日下午一點，我開始了在書店的實習。按照計劃，店長徐嚴軍老師將對我進行20個工作日的培訓，在這20天裡，每天都將有一個專門的培訓內容。徐老師向我簡單介紹了書店實習時的一些任務，並著重強調了對圖書的記憶和相關賣點的掌握。望著那一排排、一架架的圖書，想著要一個個地去記憶還真的有些畏懼，不過在之後日子裡的導購過程中，我才體會到了這樣要求的必要和深意。

作為大愚的視窗，書店直接面向著廣大的讀者人群，在書店的圖書展架中，新東方自己的圖書佔了較大的比例，TOEFL,GRE,IELTS，GMAT等專架上的圖書每天的需求都很大，新概念系列作為新東方學校一直以來基礎英語課程的教材，也是書店賣得最好的品種之一，這樣，對這些圖書的導購便是重中之重，在之後的學習的過程中，對這些系列的圖書的掌握也成為了我學習的重點。下面是店內工作的大概流程與主要工作內容：

1.圖書的接貨與入庫

據說，沒有經歷過暑期班的（大愚）店員，不算真正的（大愚）店員。雖然受到奧運的影響，但是暑期班的學員仍然很多，而學校學員的到來伴隨而來的自然就是書店工作的繁忙期，而我的實習期也正在這段“繁忙期”內，這樣，我有機會親身體會書店工作的辛苦。店內圖書在這期間內每天的流量都很大，所以幾乎每天都會運來很多書，而書籍的接貨、入庫這一環節就成了最鍛鍊人的環節，勞動強度很大。圖書從需求到入庫的一系列環節是這樣的：需求>申請>批准>作單>報單>接貨>清點>上架入庫。其中，我能接觸到並經常參與的是“接貨>清點>上架入庫”。首先，接貨就是將圖書由車上卸下，當然僅僅是卸下還不夠，必須將同一種書擺好在一起，並且要大概記住什麼書在什麼位置，這樣才能更好地進行下一步——清點。清點，也就是對單，逐一清點發來的貨是不是自己要的貨，有沒有少或多，版本價格是不是清單上要的，一般要求的是書號也要對才行，但因為經常來的都是本版書，熟悉的貨，對得也快，書號也就不用那麼仔細的看了。作為店員，對書店架上哪些圖書缺少了必須做到心中有數，並且要及時地補架。所以，當來貨清點完後要將書店書架需要的書找出，放在專門的拉車上，拉到3樓店內補架，其它的書則要入庫了。書店的地庫在地下一層，空間不大，但是裡面整齊地、分門別類地存放著各種圖書。這段時間除了書店店內圖書的大流量外，外賣也加大了圖書的流量，所以書店又臨時申請了一個分庫。

2. 貼磁

從地庫拉到3樓店面的書在上架之前要進行“貼磁”。所謂貼磁，就是將專門的磁條貼上在圖書靠後頁碼部分的夾縫裡，這也算上是一種安全措施，防止圖書被盜。如果圖書未經消磁就要被帶出書店，門口的掃描器會自動發出刺耳的“嘀嘀”聲提示。貼完磁條的圖書就可以補充到書架上了。

3. 圖書的上架與擺放

圖書上架擺放也有一定的講究，有的圖書要特別推薦，這時會單獨為其專架陳列、封面向外，或在醒目的位置運用貼海報、擺書花、大量堆放等方法吸引顧客的注意。而一些顧客註定要來尋購的圖書，如ＴＯＥＦＬ系列等，則一般採用書脊向外的方式擺放。有時候一些擺放方法會綜合運用在一起，以達到更好的實際效果。

有時候，拉上來的補架圖書數量多一些，扎一看書架上真的沒有地方擺了，但是經過合理的組合、技巧的安排，突然會發現有很大的空間。往往看到“老”店員做到這點的時候會覺得很神奇。

4. 導購

導購是店員工作中很重要的一部分。之前對圖書品種等的學習效果如何都在導購的過程中集中體現了出來。同時，在這個過程中，店員將直接面對顧客，店員的一言一行都將代表大愚書店，所以我也學到了怎樣以店員的形象面對顧客。在導購的過程中，有些顧客會有很多問題，他們希望能從店員這裡瞭解到對於他們（或他們的子女）來說，選擇什麼樣的圖書更好、更適合等等。剛開始導購的時候我很不自信，顧客的期待越大，責任越大，感到的壓力也越大。隨著導購次數的增多，以及對圖書產品等的進一步瞭解，漸漸的自然起來，並投入了進去，而且學會了從顧客的角度出發，簡單地舉兩個導購過程中的例子：一位老者想為其現讀八年級，計劃於高三考託福的孫子買關於託福的書，想聽下我的建議，我建議他首先孩子要打好詞彙的基礎關（我分別介紹了新東方的5種詞彙書，並建議應該從基礎的詞彙記起，並推薦了2本書：10000+紅寶），另外還要對托福考試的題型等有個整體的把握瞭解（我介紹了基礎班的“特訓”系列及官方指南與備考策略），最後我還向其推薦了“GRE紅寶”及其輔助的“17天搞定GRE詞彙”，因為孩子將來要在美國讀大學，必須掌握相當可觀的詞彙量才能在課堂上以及平時的生活中完全沒有障礙，實習報告《大學生書店暑期實習報告》。另一件事情是，顧客想為孩子買新概念2的教材，我在向其推薦輔助資料“全新全繹+小題大做”時，仔細為其分析了孩子的實際情況，其孩子開學讀九年級，課業比較多，時間不是很充足，所以配上“全新全繹”可以幫助減少整理課堂學習筆記等的時間，而“小題大做”沒有時間就不必買了。當然，不是每次導購都能成功，很多時候面對顧客的問題無從回答，還要去尋求“老人”們的幫助。

5. 其他店內工作

隨著暑假班的開學，書店展開了外賣活動，外賣很辛苦，8月27日的外賣應該是最辛苦的了，整個書店忙碌了一天並且又是一晚……第二天又是接著開始，我週一過來的時候看到郵箱裡市場部同事做的FLASH，感覺自己當時應該在場的……幫不上大忙，但是可以去分擔。與此同時，書店也有些新的店員的加入，我也開始更多地去分擔一些其他的工作。

書友會會員登記。大愚書店的會員可以享受8．8折的優惠（國外原版圖書除外），並且可以積分，在全國的大愚書店可以通用。成為會員的方式有：3元工本、購物滿50元、學員免費、員工免費等。人多的時候可以先登記下卡號，然後簡單輸入甄別資訊，儘快登記下一位，之後空閒時再進行資訊補充。3元工本費辦卡要貼小票底根，滿50的要出示小票，學員要登記學號。

開具發票。因為要改換機打發票，對一些遠處顧客進行詳細的登記，以便之後開發票後郵寄給顧客。

輔助收銀。收銀處超過3人時主動協助收銀員，做一些輔助工作，提前提醒顧客出示聽課證或會員卡，消磁，打包，裝袋，禮品（新東方圖書滿99元＋1元送原價3．5元筆記本；新東方圖書滿199元＋1元送原價19元大愚文化衫）……

二、收穫與感悟

1. 收穫、總結

在書店，我對新東方本版圖書有了更多的接觸，新東方圖書出國留學培訓系列賣得一直很好，主要是新東方老師作者對該領域研究得很深入，一般新東方學員也會來買自己喜歡的老師出的書，應該是出自於一種信任。新東方學校課程所需教材也是店內賣得較好的書，如：新概念系列、PETS系列、朗文語法系列等。大愚圖書勵志系列賣得也不錯，這也可能是學員想對自己喜歡的老師做更多瞭解的原因。對於英語讀物，來買的學生不是很多（據我觀察），多做臨時翻讀，倒是家長來為子女選購的多一些，但也多僅限於能引起學生閱讀興趣的書，如：《哈里波特系列》等。音像產品方面，一些能練習口語和聽力的經典影視很受歡迎，如：《亂世佳人》、《魂斷藍橋》、《阿甘正傳》、《老友記》、《越獄》等，明日東方的《新東方背單詞》口碑也很好。

相對而言，新東方的四、六級圖書有待改善。詞彙書類中星火的很受歡迎，星火詞彙類圖書的整體設計、版式安排、詞條內涵等都值得學習借鑑。新東方四、六級的圖書雖然展開了促銷並專架擺放，但在我觀察的時候選購的人依然很少。同樣，新東方考研系列圖書也不是很熱賣。我想這些與星火的專研詞彙和王長喜的精專試題是有關係的。與此同時，原版引進圖書專架上的圖書問津的人也相對很少，一些原版書從外觀上顯得已經很舊，價格是一方面原因，我想還有就是來大愚購書人群中大多還是為出國、考試等暫時利益，能安心閱讀大部頭英文原著的不是很多。另外，我還發現，來書店直接求購小語種圖書的顧客也大有人在，書店雖然有諸如日語、法語、韓語、德語等的圖書，但是圖書品種不太多，往往不能滿足一些顧客的選購。

店內期刊方面，我在店面的時間內發現購買新東方英語期刊的很少，書店曾做過與書友會會員卡繫結的促銷，雖然有一定的進展，但是由於是為了書卡，能真正閱讀有待懷疑，而且這種行為本身就讓人覺得《新東方英語》賣得不是很好。我做過思考，首先從期刊的定位上，中學版自然是應該包括國中和高中階段，但有讀者反映我們的中學版總體難度水平偏向於高中，對於國中生來說閱讀難度較大。而據我瞭解，高中生中的課外英語閱讀人群遠遠少於國中的，國中這一部分的潛在讀者數量非常的大，關於期刊的定位是否可以進一步的細分，不知道期刊部的同事是否考慮過這一點，當然這只是我個人的一點看法。

2．感悟

走進書店，會發現在書店的收銀處後面有著這樣一句話，“追求卓越，挑戰極限”。我想這句話不僅僅適用於這裡，每個行業，每個崗位都應有這樣地追求。工作之間總能找到相通的感悟。

大學生實習報告 篇6

實習科目：財務預算實習

實習時間：xx年7月2xxxxxx年7月17

實習地點：xx理工大學應用技術學院

指導老師：xx

實習目的：通過老師的對全預算理論依據及方法步驟的講解結合學生的上機操作，從而領悟企業進行全面財務預算的要點並掌握如何為企業做全面財務預算。

實習內容：

1、全面財務預算的概念

2、如何進行企業財務的全面預算

3、全面財務預算的執行與控制

4、本次實習的心得體會

一、企業的全面財務預算 全面預算是指企業總體計劃的數量說明，也就是企業在一定期間內生產經營活動全部計劃數量形式的反映。全面預算編制的方法，按不同分類標誌，通常有以下幾種：

1、按與業務量的關係分為靜態預算和彈性預算；

2、按編制預算的基礎分為增基預算和零基預算；

3、按編制預算的期間可分為固定預算和永續預算，等等。

二、如何進行企業財務的全面預算 編制全面財務預算主要遵循：切合實際，先進合理；上下結合，協商一致；預算系統和會計體系一致；依照程式，分項編制等原則。

全面預算的內容包括

1、 銷售預算 銷售預算一般是企業生產經營全面預算的編制起點，生產、材料採購、存貨費用等方面的預算，都要以銷售預算為基礎。銷售預算把費用與銷售目標的實現聯絡起來。銷售預算是一個財務計劃，它包括完成銷售計劃的每一個目標所需要的費用，以保證公司銷售利潤的實現。銷售預算是在銷售預測完成之後才進行的，銷售目標被分解為多個層次的子目標，一旦這些子目標確定後，其相應的銷售費用也被確定下來。銷售預算以銷售預測為基礎，預測的主要依據是各種產品歷史銷售量的分析，結合市場預測中各種產品發展前景等資料，先按產品、地區、顧客和其他專案分別加以編制，然後加以歸併彙總。根據銷售預測確定未來期間預計的銷售量的和銷售單價後，求出預計的收入： 預計銷售收入=預計銷售量預計銷售單價

編制預算的方法

1、自上而上：主管按公司戰略目標，在預測後，對可利用的費用瞭解，根據目標和活動，選擇一種或多種決定預算水平的方法舉例預測，分配給各部門。

2、自下而上：銷售人員根據上年度預算，結合去年的銷售配額，用習慣的方法計算出預算，提交銷售經理。銷售預算一般包括以下步驟： 確定公司銷售和利潤目標，銷售預測，確定銷售工作範圍，確定固定成本與變動成本，進行分析本量利分析，根據利潤目標分析價格和費用的變化，提交最後預算給公司最高管理層，用銷售預算來控制銷售工作。確定銷售預算水平的方法：最大費用法，銷售百分比法，同等競爭法，邊際收益法，零基預演算法，任務目標法。其中，任務目標法是一個非常有用的方法。它可以有效地分配達成目標的任務，以下舉例說明這種方法。如果公司計劃實現銷售額140000000時的銷售費有秋 5000000。其中，銷售水平對總任務的貢獻水平若為64%，那麼，用於銷售人員努力獲得的銷售收入為：14000000064%=89600000， 那麼，費用/銷售額=5.6%， 假設廣告費用為xx000，廣告對總任務的貢獻水平為25.6%。由於廣告實現銷售收 入：14000000025.6%=35840000 廣告的費用/銷售額=5.6% 這種情況下，兩種活動對任務的貢獻是一致的。否則，例如廣告的收低，公司可以考慮減少廣告費，增加人員銷售費用。這種方法要示資料充分，因而管理工作量較大，但由於它直觀易懂，所以很多公司使用這種方法。