「職場法則」牢騷帶來的變革

文/趙元波

索尼董事長盛田昭夫喜歡走進職工餐廳與職工一起就餐、聊天，這是他多年來一直保持著這個習慣，通過這種方式來培養員工的合作意識和與他們的良好關係。

這天，盛田昭夫忽然發現一位年輕職工鬱鬱寡歡，滿腹心事，悶頭吃飯，誰也不理。於是，盛田昭夫就主動坐在這名員工對面，與他攀談。幾杯酒下肚之後，這個員工終於開口了：“我畢業於東京大學，有一份待遇十分優厚的工作。進入索尼之前，對索尼公司崇拜得發狂。當時，我認為我進入索尼，是我一生的最佳選擇。但是，現在才發現，我不是在為索尼工作，而是為課長幹活。坦率地說，我這位課長是個無能之輩，更可悲的是，我所有的行動與建議都得課長批准。我自己的一些小發明與改進，課長不僅不支援，不解釋，還挖苦我癩蛤蟆想吃天鵝肉，有野心。對我來說，這名課長就是索尼。我十分洩氣，心灰意冷。這就是索尼?這就是我的索尼?我居然要放棄了那份優厚的'工作來到這種地方!”

這番話令盛田昭夫十分震驚，他想，類似的問題在公司內部員工中恐怕不少，管理者應該關心他們的苦惱，瞭解他們的處境，不能堵塞他們的上進之路，於是產生了改革人事管理制度的想法。之後，索尼公司開始每週出版一次內部小報，刊登公司各部門的“求人廣告”，員工可以自由而祕密地前去應聘，他們的上司無權阻止。另外，索尼原則上每隔兩年就讓員工調換一次工作，特別是對於那些精力旺盛，幹勁十足的人才，不是讓他們被動地等待工作，而是主動地給他們施展才能的機會。在索尼公司實行內部招聘制度以後，有能力的人才大多能找到自己較中意的崗位，而且人力資源部門可以發現那些“流出”人才的上司所存在的問題。

通過傾聽員工的牢騷，索尼公司不僅發現了一批人才，讓人盡其用，同時也發現了管理層存在的問題，以便及時採取對策進行補救，可謂一箭雙鵰，企業人事管理的效益也就發揮到了極致。