職場禮儀演講稿

演講稿在寫作上具有一定的格式要求。在日新月異的現代社會中，越來越多人會去使用演講稿，那要怎麼寫好演講稿呢？以下是小編精心整理的職場禮儀演講稿，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

兩種錯誤的加薪想法：

雖然物價、房價在不斷上漲，儲存的成本和壓力也在逐步增大，大家對於加薪的預期也更為強烈，但你如果不經意方式和方法，即使你的儲存壓力上升一倍，你的加薪仍然可能永恆只會逗留在原始階段。

首先要提醒大家的是不主動式加薪的錯誤。典型的表現是：很多人以為只要起勁工作，老闆自然會看在眼裡，屆時升職加薪會不請自來。這種型別的員工，往往都是屬於腳結壯地、為人低調、埋頭做事型的忠誠員工。他們是企業發展的“功臣”，一直在默默貢獻，任勞任怨。他們內心裡雖然渴望得到更高的薪水和待遇，但從來沒有主動爭取過，也不懂得怎麼爭齲。

員工為公司創造價值，老闆主動為有價值的員工升職加薪，從道理上來講，這種想法本是天經地義，無可厚非。但是，在現實的職場上，如果你只因此這種不主動等待的方式來獲得升職加薪的機會，那麼，你勝算的機率就小之又小了。據調查顯示，職場上有70%的人之所以沒有得到加薪的機會，是因為他們從來沒有向老闆提起過。

有人會問：如果老闆不加薪，有本領的人都走光了，公司還怎麼發展？難道老闆看不到這一點嗎？這個問題簡直是問到點子上去了。但是對於老闆來講，他可不會這麼想。你要懂得，把明明進了自己腰包的錢再掏出來分給別人，這是多麼使人痛苦的一件事。同時，如果老闆給你3000塊的工資，而你沒有意見，那麼就等於默許你對這個價格很滿意；既然很滿意，他又為什麼要給你再分外增加工資呢？如許增加了人的勞力資源成本不說，更重要的是，進入他口袋的錢就會直接減少。再者，像拿破崙那樣能夠記住每一個士兵的面孔、能夠主動重視員工價值的老闆，已是鳳毛麟角（如果被你碰上了，你就真是太幸運了）。大多數情況下，如果公司人數比較多的話，即使你工作了一年，老闆也不一定認識你，甚至根本不懂得還有你這個一個員工存在過，又怎麼可能為你升職加薪呢？

第二種錯誤因此為工作年限長就能得到加薪的機會。不少朋友都會有如許的想法：我降臨公司都好幾年了，也屬於“老資格”了（有點兒“倚老賣老”的意思），雖然沒有功勞，但也有苦勞。就看在熬這幾年光陰的份兒上，老闆也應該考慮一下為我加薪的事兒了。這種人好幾年都沒有進步過，除了第一年在進步之外，其它幾年基本上都是在“吃老本”，或者是原地踏步。雖然年齡在日益增大，但在專業技能上卻並沒有隨年齡增長而使成為事實相應比例的突破。這種情況本質上就是屬於倒退的表現，這種員工在老闆眼中也會被視為“雞肋”。對於這種員工來講，如果老闆不開你，已經算是比較幸運的了。

找出你具備含金量的加薪籌碼：

這種籌碼，指的是真正讓你升值的、能夠得到老闆認可的、證明你在未來能夠為公司創造更多價值的籌碼，而不是所有人都面臨的外在因素。比如，因物價上漲而使成為事實的員工整體性加薪，並不能算是你的成功，因為這些因素所有人都在面臨，表現不出你的獨特價值。你與別人所差別的、真正表現你獨特價值的東西，才是真正的有份量的籌碼。

這些真正具備含金量的籌碼包括：

1、與一年前相比，專業能力方面明顯進步，從理論到實踐，均有更加深入的認識；

2、業務能力大幅晉升，為公司所做出的業績有目共睹，得到了老闆的充分認可；

3、能夠分享自己的常識，帶領團隊一起成長，為公司造就更多的優秀員工（這一點尤其重要）；

4、有明確的目標和計劃，能站在老闆的角度思考公司未來的戰略標的目的，並在自己的能力規模內助推公司業務發展；

5、擁有傑出的作風和做事習慣，做事理智、穩重、成熟，具備獨當一面的優秀潛質；

6、樂觀的心態和積極的上進心，高效的執行力，遇事不抱怨，不找藉口，不卸責，在日常工作中沒有過於激烈言行和情緒化表現，能夠得到老闆的充分認可；

7、當然，最重要的一條，也是你所從事的工作在這個公司裡究竟是屬於“主角”照舊“龍套”。“主角”指的是那些與公司發展密切相關的人員，缺了這些人，公司的業務就會受到相當大的影響；而“龍套”則指的是那些可有可無、起不到實質性作用的、或者可替代性比較強的角色。你所處的職位角色的差別，從一開始就註定了你在這個公司受重視的程度。當然，也決定了你後來的“薪情”。但是，成為“主角”照舊“龍套”，也同樣取決於你的職業生涯規劃發展。有明確目標和長遠計劃的人，通過不斷晉升自己的核心競爭力，他們往往都能夠成為職業上的“主角”。而那些沒有目標、如無頭蒼蠅一般到處亂飛的人，也更容易“被龍套”。這裡再次提醒大家注意職業生涯規劃的重要性。

一隻鴿子老是不斷地搬家。它覺得，每次新窩住了沒多久，就有一種濃烈的怪味，讓它喘不上氣來，不得已只好一直搬家。它覺得很困擾，就把煩惱跟一隻經驗豐富的老鴿子訴苦。

老鴿子說：“你搬了這麼多次家根本沒有用啊，因為那種讓你困擾的怪味並不是從窩裡面發出來的，而是你自己身上的味道啊。”

寓言啟示錄：與團隊格格不入，問題來自於自己!有些人會不斷埋怨別人的過錯，指責別人的缺點，他們覺得周圍的環境和人處處跟自己作對;或者是認為自己“曲高和寡”，一般人無法理解自己豐富而深刻的思想。實際上，他們沒有意識到真正的問題不是來自於周圍，而是來自於他們自己。像這樣的人，必須試著認清自己，試著認真而深刻地反省自己。而一個組織也沒必要為了失掉這樣一隻“鴿子”而遺憾。愈來愈多的研究顯示，領導能力不是天生的，人們完全可以透過後天的努力獲得這種能力。因此，要想成功地改變員工，首先就必須改變自己的領導特質。對而言，出色的管理能力仍然是必需的。擁有這種管理能力，不是為了控制和命令員工，而是為了支援、幫助員工的發展與成長。在這變幻莫測的全球競爭時代，公司高層與其苦苦追尋“先進”的管理方法與手段，不如將眼光放遠，鎖定員工的才智與熱情，這是公司取之不盡的寶藏，公司必須找到適當的途徑將他們釋放出來。實現這個目標的途徑，就是讓管理從控制員工，轉向為相信員工潛力、鼓舞員工熱情。

首先，禮儀是關於做人道理而不是做事的道理。

一旦我們培養了正確的世界觀和為人處世的態度，我們自然就會流露出得體的行為，因為我們的行為是與我們的態度相配合的。

禮儀的關鍵不是如何體現出自己的高雅，而是找到最好的方式來表現你對他人的尊重、，讚賞和關心。

其次，尊重他人必先尊重自己，我們尊重自己到什麼地步，我們尊重他人才會到什麼地步。

當我們用自己的知識和能力表現出這種尊重時，這個行為才不會有任何的虛假，才會體現出徹底的真誠。

因此，當我們期待中國人在世界的舞臺上展現什麼時，與其責罵街上那些吐痰的人，倒不如點亮一盞蠟燭，向他人表現出中國人真正的精緻與熱情，這樣，世界才會因我們而開心。

最後，禮儀的終極目標不是去贏得商業合約，不是去建立互利的關係，而是為自己贏得尊重和友誼。

所以，無論你是在學校、公司、媒體、社會組織或政府的環境中，請記住這個學習禮儀的最高目的。

有一個智慧的長老說“上帝創造人類不是給我們一個問題來解決，而是給我們一個禮物來開啟。”

按照這個說法，他一定很愛中國，因為有那麼多份的禮物在中國等候開啟無論你自己處在什麼樣的位置，只要你用正確的眼光看世界，你就能夠使這個世界更美好、更文明。

下面我所提出的四個建議，希望可以幫你真正把握禮儀的實質所在。

首先，也就是禮儀中的金科玉律待人如己。

孔子曰，“己所不欲，勿施於人。”而這點恰恰是常常為人所忽略的。

西方也有一句類似的話“你們願意人怎樣待你們，你們也要怎樣待人。

”這被稱為是人際關係的'一條黃金法則。

常見的禮儀都是人類社會通過長期的發展，逐漸形成的約定俗成的規則。

在這種文化情境下的人們通過這種固定的禮節傳達彼此的真誠和意願。

因此我們學習職場禮儀就是在職業發展過程中，在職業場合掌握和使用這樣的規則，幫助我們更好的融入。

我們仔細來思考中國傳統文化的豐富遺產。

作為一個歷史悠久的民族，我們勤奮、刻苦、細心、體貼、孝順、節儉。

早在歐洲人還穿著獸皮打仗時，中國人已經建立了完善的封建制度。

我們的文化尊重教育和知識。

我們的藝術展現了這個民族對細節的追求。

作為一個追求卓越的民族，我們已經展現了我們能夠忍受最惡劣的困難而達到一個長遠的目標。

這些都是我們可以用來祝福別人的獨特品質，通過禮儀來滿足別人的期待。

今天，順應中國社會轉型的大趨勢，即從工業社會向消費社會轉變，從商品時代向資訊時代轉變。

在目前全球性的經濟衰退席捲中國的情況下，這種轉變對於企業更是生死攸關。

而在經濟低迷的時局中，商業禮儀中的服務和設計已成為企業逆風飛揚的取勝之匙。

而人們在各項人際交往活動中，為了表達互相尊重，在儀表、儀態、儀式、儀容、言談舉止等方面約定俗成，共同遵守的這一套規範。

就被稱作“禮儀”。

所以，禮儀是在人際交往中形成的，體現。

職業和角色的一套交往規則。

駱駝在動物園裡的小駱駝問媽媽：“媽媽媽媽，為什麼我們的睫毛那麼地長?”

駱駝媽媽說：“當風沙來的時候，長長的睫毛可以讓我們在風暴中都能看得到方向。”小駱駝又問：“媽媽媽媽，為什麼我們的背那麼駝，醜死了!”駱駝媽媽說：“這個叫駝峰，可以幫我們儲存大量的水和養分，讓我們能在沙漠裡耐受十幾天的無水無食條件。”小駱駝又問：“媽媽媽媽，為什麼我們的腳掌那麼厚?”駱駝媽媽說：“那可以讓我們重重的身子不至於陷在軟軟的沙子裡，便於長途跋涉啊。”小駱駝高興壞了：“譁，原來我們這麼有用啊!!可是媽媽，為什麼我們還在動物園裡，不去沙漠遠足呢?”

天生我才必有用，可惜現在沒人用。一個好的心態+一本成功的教材+一個無限的舞臺=成功。

每人的潛能是無限的，關鍵是要找到一個能充分發揮潛能的舞臺。

或許你是剛剛進入職場的新人，不知道什麼話該說什麼話不該說，作為菜鳥的你最需要注重的就是禮儀，下面就告訴你新人有哪5句話是千萬不能說的，因為很有可能影響到你的職場“命運”哦。

這不關我的事

如果你以為這樣說就是明哲保身，其實你說出這句話的時候上司或者同事會覺得你有失職的嫌疑，如果你不想被嫌棄被孤立的話，就千萬不要隨便說出這句話，你說出這句話就是對自己逃避責任與公司劃清界限。

你行你上啊

在職場中，同事之間的交流是非常重要的，因此“你行你

這事一直就是這麼做的

如果你認定一件事情一直就是這麼做的，那可以找機器人做事了，雖然科學的流程管理是很有必要的，但不是所有的事情都是一層不變的哦，如果你能提出更好的辦法，提升工作效率，那麼何樂而不為呢?

我沒時間做

要知道時間就是擠出來的，即使你正在忙也可以回答一句“等我先把手頭上的事做完”，要知道公司請你來是工作的，而不是來上網的，不管是職場新人還是老人，都不能以這句話當做打發工作的藉口哦。

我不知道

在公司不是在學校，如果你以“我不知道”來敷衍上司或者同事，那麼還是做好隨時捲鋪蓋走人的準備吧!同事雖然不是老師，但是你不知道可以問，至少要弄清楚你職責範圍內的事情。

一家規模很大的公司正在招聘副經理一職，經過初試，他們從簡歷裡選中了3位優秀的青年進行面試，最終選定一個。最後的面試由總經理親自把關：面試的方式是跟三位應聘者逐個進行交談。

面試之前，總經理特意讓祕書把為應聘者準備的椅子拿到了外面。

第一位應聘者沉穩得走了進來，他是經驗最為豐富的。總經理輕聲對他說：“你好，請坐。”應聘者看著自己周圍，發現並沒有椅子，充滿笑意的臉上立即現出了些許茫然和尷尬“請坐下來談。”總經理再次微笑著對他說。他臉上的尷尬顯得更濃了，有些不知所措，最後只得說：“沒關係，我就站著吧!”

第二位應聘者反應較為機敏，他環顧左右，發現並沒有可供自己坐的椅子，立即謙卑地笑：“不用不用，我站著就行!”

第三位應聘者進來了，這是一個應屆畢業生，一點經驗也沒有，他面試成功的機率是最低的。總經理的第一句話同樣是：“你好，請坐。”大學生看看周圍沒有椅子，先是愣了一下，隨後立即微笑著請示總經理：“您好，我可以把外面的椅子搬一把進來嗎?”總經理臉上的笑容終於舒展開來，溫和地說：“當然可以。”

面試結束後，總經理錄用了最後一位應聘者，他的理由很簡單：我們需要的是有思想、有主見的人，缺少了這兩樣東西，一切的學識和經驗都毫無價值。

獨立這個詞聽起來很空泛，可以指生活，也可以指思想。故事中第三位應聘者較前兩位相比，經驗和能力上可能是最差的，但有一點最為寶貴的東西，那就是他具有獨立自主的思想，能在問題出現的時候最好的解決它，這就是獨立更深一層的意義。

偉大的中國，有著五千年的歷史和文明，被稱為禮儀之邦。中國一直非常重視禮儀教育。從周朝開始，《周禮》就出現了。春秋時期的大聖孔子，是禮儀之師。進入封建社會後，禮儀還是很重要的。中央行政機構有官、戶、禮、兵、刑、工六個部門，禮部就是其中之一。進入現代社會，在市場經濟條件下，經濟發展迅速，商務交往越來越頻繁。職場禮儀在企業的商務活動和對外交流中尤為重要，所以一定要掌握一定的職場禮儀。

所謂：“人無禮，不立，事無禮，不立”。在職場中，禮儀和禮貌是人際關係的“潤滑劑”，可以有效減少人與人之間的摩擦。比如，要和同事和睦相處，就要談禮儀。優雅大方可以加深友誼，增加好感。與同事溝通一定要講究言語禮儀，這樣才能營造和諧友好的人際環境。如果同事之間的關係和諧融洽，每天上班都會感到幸福，有利於工作的順利進行，從而促進事業的發展。職場禮儀在工作中最大程度上避免了人際衝突，使人際交往成為一件非常愉快的事情。良好的職場禮儀可以營造良好的溝通氛圍，為企業合作打下良好的基礎；相反，可能會給企業造成不良影響和巨大損失，雙方的業務可能會在職場禮儀的小細節上被破壞。

那麼作為一個經理辦公室工作人員，在工作中要注意以下幾個方面的職場禮儀。

一是要掌握打電話、接電話、接電話、扣電話的技巧，使用禮貌用語，做好電話記錄，及時將來電資訊反饋給上級領導。

第二，要做好接待禮儀。按照公司要求著裝，使用文明用語，待人熱情，服務周到，學會正確介紹自己和他人，做好迎賓工作。

第三，要做好會議禮儀。按照規定安排好會場，安排好參會人員和主席臺領導的座位，做好會議的各項準備工作。

第四，工作中要時刻注意自己的言行，尊重他人。只有先尊重對方，對方才會尊重你。“約束自己，尊重他人”可以讓同事工作更輕鬆愉快。

職場禮儀是企業文化和精神的重要組成部分，是企業形象的主要體現。對於志誠工貿公司來說，掌握一定的商務禮儀不僅可以提升企業形象，還可以提高齊魯公司及其合作單位的滿意度和美譽度，從而增加公司的經濟效益和社會效益。所以要積極倡導大家從現在開始學習或者熟悉職場的商務禮儀，為琪城的工貿發展做貢獻。

有一個媽媽把一個橙子給了鄰居的兩個孩子。這兩個孩子便討論起來如何分這個橙子。兩個人吵來吵去，最終達成了一致意見，由一個孩子負責切橙子，而另一個孩子選橙子。結果，這兩個孩子按照商定的辦法各自取得了一半橙子，高高興興地拿回家去了。

第一個孩子把半個橙子拿到家，把皮剝掉扔進了垃圾桶，把果肉放到果汁機上打果汁喝。另一個孩子回到家把果肉挖掉扔進了垃圾桶，把橙子皮留下來磨碎了，混在麵粉裡烤蛋糕吃。

從上面的情形，我們可以看出，雖然兩個孩子各自拿到了看似公平的一半，然而，他們各自得到的東西卻為物盡其用職場禮儀必看的經典小故事職場禮儀必看的經典小故事。這說明，他們在事先並未做好溝通，也就是兩個孩子並沒有申明各自利益所在。沒有事先申明價值導致了雙方盲目追求形式上和立場上的公平，結果，雙方各自的利益並未在談判中達到化。

如果我們試想，兩個孩子充分交流各自所需，或許會有多個方案和情況出現。可能的一種情況，就是遵循上述情形，兩個孩子想辦法將皮和果肉分開，一個拿到果肉去喝汁，另一個拿皮去做烤蛋糕。然而，也可能經過溝通後是另外的情況，恰恰有一個孩子即想要皮做蛋糕，又想喝橙子汁。這時，如何能創造價值就非常重要了。

結果，想要整個橙子的孩子提議可以將其他的問題拿出來一塊談。他說：“如果把這個橙子全給我，你上次欠我的棒棒糖就不用還了”。其實，他的牙齒被蛀得一塌糊塗，父母上星期就不讓他吃糖了。

　　1、目前高職院校公選課開設情況分析

目前高職院校公選課開設課程比較豐富，供學生選擇餘地較大，這幾年開設效果比較好。但也存在以下不足：

①課程開設目的較隨意，開設基礎不紮實。有些老師開設公選課的初衷在於額定課時不夠了，很多學生選擇公選課的初衷是有趣、容易通過，而沒有指導性的建議。

② 公選課的課程定位和教學目標清晰度不夠。部分課程中育人理念體現度不夠，與專業文化建設、專業群建設貼近度不夠。

③ 教學實施設計中，理論與實踐的聯絡較難實現，知識傳授、能力培養、素質教育較難實現。網路教學手段運用普遍不夠。

④ 公選課教學過程監管難度較大，有些課程教學效果不明顯。

　　2、高職院校《職場禮儀》公選課開設的必要性

2.1 《職場禮儀》課程的開設，順應高職人文素質教育發展要求，前景較好。

人文素質教育面臨的困境是我國高等職業院校普遍存在的問題。隨著後示範時代的到來，隨著經濟產業結構的升級與調整，以培養高階技能型人才為目的的高職院校，對學生的人文知識教育、人文精神、學生的綜合素質，包括職業道德意識、誠信意識、團隊合作精神、創新精神的培養和訓練一直處於比較難操作和實現。所以具有職業人文素養和綜合素質的“職業人”的培養，已經成為高等職業院校學生培養的目標了。

2.2 《職場禮儀》課程的開設，能緊密融入學校人才培養模式改革和專業建設內涵，可以作為學校人文素質教育的一重要組成部分。

課程能順應了高職教育對學生人文素質要求，緊密結合高職院校文化內涵建設和學生人文素質培養的新要求，對於推動和提升學生職場技能和魅力有著重要的積極意義。

2.3 對學生的“準職業”培養起到很大的推動作用。

根據調研，企業對員工的禮儀需求也日趨多樣化。比如關於職場禮儀內容調研，職場著裝、表情、等方面的佔18%，介紹方法、稱呼、握手、交換名片等方面的佔21%，求職面試禮儀及應聘技巧方面的佔11%，會話禮儀佔14%，辦公室禮儀佔13%，接待客戶、訪問客戶禮儀佔17%，商務飯局、宴請禮儀佔6%等。

一些製造業企業，雖然需要的是技能操作人才，但是根據調研顯示，員工也急需掌握一些基本禮儀規範以獲得較好的人際互動效果。

根據調研結果，明確職場禮儀所需要的基本能力、基礎知識、職業素質，把工作崗位要求轉換成課程教學目標。

本課程在教學中可以融入企業文化教育，強化職業意識。

　　3、課程開設的定位

目前，高職院校的生源主要有三類：一是通過普通大學聯考招收普通高中生，二是通過對口考試招收的職業高中生，三是3+2、2+3考試招收的中專、職中生。生源多元化，學生組成複雜、學生的文化基礎水平和知識結構呈現多樣性和一定的層次性，這促成了學習需求和發展方向的多樣化，給學校教學和管理帶來很大困難，因而學校很難順利組織和實施統一的教學活動，影響了高職階段教學質量和學生整體素質的提高。

根據高職院校人才培養目標和企業行業對職工禮儀的需求，對學生進行有針對性的適合企業需要的禮儀技能訓練勢在必行。

通過公選課的開設，一定程度上激發學生的學習積極性，培養他們的團隊精神、人文社會與生活知識、生存本領及人格氣質，強化技能、強化引導、強化職業素養。

結合高職院校人才培養目標和生源實際情況，本課程定位如下：作為全校性的公選課，以培養和提高高職學生的職業禮儀技能和職業禮儀修養為導向，根據專業性質和職業特徵進行內容和手段的差別設定，課程融知識、能力、素質培養為一體，以職業崗位中禮儀技能的訓練作為主要培養目標，使學生能夠勝任未來就業崗位的要求，並保持可持續發展。

　　4、課程教學方法和手段及實施效果

4.1 情境模擬式教學方法

如在完成“商務禮儀、禮品禮儀、宴請禮儀”等任務時，將學生分成若干個小組，每組4-6人，要求每組以平日生活為藍本，自由編撰一個生活情景劇，在情景模擬中要運用見面、稱呼、介紹、握手、交換名片、電話、送禮、宴請等日常交際的禮儀規範，並注意展現自身良好的儀容、儀表、儀態。對每組學生的“表演”進行了錄影，回放錄影，觀摩分析，課上大家現場點評，課堂氣氛十分熱烈，學生非常投入，使抽象的理論變成了直觀形象的體驗，收到了理想的教學效果。

4.2 學生講課式與糾錯並行式教學方法

根據“教學相長”的原理，在禮儀課程教學中注重讓學生參與教學過程，對一些簡單易懂的內容，比如問候、書信、各種場合的秩序等禮儀問題，提前出題目，讓學生自己動手查資料、備課，然後由學生上臺講課、演示，教師和其他學生在臺下聽課，最後教師點評、指導，這樣加深了學生對禮儀知識的印象，也提高了其語言表達能力，同時同學們對上臺講課的同學進行糾錯，對其儀容、儀表、儀態也是一個很好的檢驗和提升，效果良好。

4.3案例分析與討論式教學方法。教師講課時可以把一些富有啟發性的禮儀問題或者身邊發生的事例編成思考題，引導學生課下查詢資料，獨立思考，課上組織學生分組討論，推薦代表發言，最後教師概括點評。

4.4 角色體驗教學方法

它是指教師與學生共同實施一個完整的專案工作的教學活動。其專案指以完成一件具體的、具有實際價值的禮儀服務為目的的工作。

比如組織學生可以開展模擬招聘訓練、個人形象設計評比、自我介紹演講、新聞釋出會、茶道表演、剪彩儀式禮儀知識大賽等實訓，讓學生扮演特定組織中的有關角色，通過體驗式學習演練，達到掌握技能的目的，培養了學生的創新精神，提高了學生解決問題的能力，實踐教學效果顯著。

4.5 資訊科技手段在教學中的應用及效果

①課程充分運用現代教學技術手段，利用多媒體課件、音訊資料、視訊資料、圖片資料開展教學，通過對圖片、視訊展示場景的分析，真實、生動地進行教學展示，擴大了課堂資訊量，增強了課堂教學的直觀性和欣賞性，提高了課堂教學效率。學生也積極參與課程建設中，由學生擔當主角拍攝了大量教學用圖片和視訊短片，作為課程的教學資源。

②網路資源準備充分。可建立課程網站資源。可建立了專門的個人課程主頁，同時，通過論壇方式與學生進行互動交流。利用課程網站及時釋出相關教學資源，為學生搭建完善的自主平臺。課程網站的主要欄目有課程標準、電子課件、教案、技能訓練、圖片資源、視訊資源、實用知識、相關連結等。學生可以通過網站提供的教學資源開展相應的自主型學習，還可以利用網站獲得更多外部資訊，即時瞭解和把握職場禮儀的最新動態，不斷提高專業素養。

　　5、本課程教學效果預計和形成的主要特色

5.1 研發了具有鮮明的行業職業特徵、符合高職學生認知特點的專案化課程體系

課程以六個模組內容目作為課程教學內容，本課程的內容選取重點突出了“職業”，緊密結合行業特徵，使教學內容與企業高度相關，縮短了課堂與企業的距離。

本課程在內容上區別於《商務禮儀》、《服務禮儀》、《社交禮儀》等課程。從模擬、模擬到完成全真工作任務的學習過程的整合，職業禮儀的系統理論融合在其過程之中。理論在實踐中鞏固，實踐為應用服務，學生實踐能力不斷提高。

5.2 研發符合高職學生自主學習的平臺——綜合各種資訊互動技術的課程主頁

課程主頁設計依據突出個性化和人性化的表現手法，操作簡便，使用靈活，實現學生和老師的實時和非實時交流。利用課程網站及時釋出相關教學資源，為學生搭建完善的自主平臺。課程網站的主要欄目有課程標準、電子課件、教案、技能訓練、圖片資源、視訊資源、實用知識、相關連結等。學生通過這個平臺，實現了資源的共享，極大地縮短了教學中的知識點獲取的時間和繁瑣程度，代表著新的學習方式，是傳統學習方式所不可比擬的。

5.3 寓教於樂、學生主體的任務設計成為教學改革試驗田

老師一直主張在課堂教學中加強互動，以學生為主體，突出任務導向，課堂氣氛活動、學生參與熱情高，成為真正的主動型學習。比如在常規的站姿、坐姿、蹲姿等訓練中，可以將學生分組，進行訓練，並設立了PK環節，使傳統枯燥的教學過程變得生動有趣。在講授行業禮儀過程中，可以讓學生扮演不同國家的外商和接待企業，通過小品模擬接待過程，整個課堂輕鬆有序，學生還特意為小品展示，租了各個國家的衣服。通過學生主動參與，激發他們的競爭意識和學習熱情，讓學生對上課都有一種期盼。