職場女白領搞清咄咄逼人分寸

近幾年來心理學家一直在強調，現代女性必須勇敢地做自己，說出心底最深處的聲音。不過當看見好友在商店裡和營業員小姐指著鼻子對罵時，我們還是 會理智地上前阻止。儘管這種夠狠、夠辣的個性很性感，少數時候也能達到自己的目的，但是狂熱的挑戰性格在這個時代已經out了。還記得上次你威脅老闆說： “如果你不答應我，我就辭職”的時候，他是怎麼回答你的嗎?──“好吧，不要讓我白高興一場，否則你也太殘酷了”。要鬥狠，弄不好有人比你更狠。每一次和 別人意見相左時，就該問問自己應該採取什麼樣的策略才能達到目的。有時候你可能會陷入一個兩難的境地：是咄咄逼人鬥爭到底，還是軟弱屈服妥協讓 步?BIBA將給你最明智的答案。

跟同事開會

舉個例子：公司的例會上，大家在討論有關產品銷售的問題。最近草莓味的華夫夾心餅乾銷量一直在下降。於是你建議實行買二送一的促銷手段：即用買 兩包餅乾的價錢就可以買到三包餅乾。儘管你表面謙虛，但心裡卻暗自得意，等待著聽到別人的掌聲。然而，奇怪的是，掌聲遲遲沒有響起，卻聽見了一陣交頭接耳 的聲音：“是誰把這個笨蛋招進來的?”然後又是一陣鴉雀無聲。

咄咄逼人型：你花了整整1小時來說服大家：“這絕對是一次創新”。但是大家持續的沉默讓你感到鬱悶。怒氣直衝頭頂，傻話也就脫口而出：“為什麼 你們對我所有的工作都抱以這種奇怪的態度?你們倒是說說看，有什麼更好的方法嗎?”這話簡直與自殺無異。因為房間裡至少會有那麼一個人正等著你這句話。當 然，更糟的還有：“是不是我的點子太絕妙了，所以你們嫉妒我吧!”那我們只能說一句“後果自負”了。在接下來的一個星期內你還擺出一副氣鼓鼓的嘴臉，直到 聽到又一個壞訊息後才重新露出得意的微笑：華夫餅乾的銷量又下降了5個百分點。原本以為英雄總算有了用武之地，但是你錯了。由於你在討論會上的“精彩”表 現，所有部門的員工都一致淘汰了你的建議，即使它可能是行之有效的`方案，而你也從此落了個“自大狂”的“美名”。

婉轉明智型：心理學家告訴我們，不論是聽別人說話還是自己發言，都要講求效率。也就是說，一定要在別人準備好聽你講話的時候再跟他說話。上面提 到的那個會議上，你首先應該做的，就是聽別人把話說完。因為他們只有把自己要說的說完之後才會專心聽你發言。就算你在心裡把他們的發言貶得一文不值，表面 上還是得裝作聽得饒有興味，這樣就為自己的發言氛圍打好了基礎。第二，要注意說話的方式。接著別人的話往下說的時候，不要從“沒錯，不過……”開始，而用 “對，並且……”來開頭。至於“並且”後面加上的意見是支援還是反對，已經不太重要了，因為聽的人已經覺得相當受用。第三，如果你的建議一直不被接受，也 不要擺出臭臉或是對其他人的建議都說“不”。問清楚“為什麼”，既表現得大方得體，又為自己的建議多爭取了一次機會。第四，要學會轉移話題。如果在你的努 力之下，建議還是沒有被採納，那就不要再鑽死衚衕了，把這個問題先擱置一下，說說另一樁事吧，可能稍後還會有轉機。適當的時候別忘了誇獎對方一句：“買三 送一，真是個好主意!”

對朋友說“不”

朋友的功能很多。有時候，他們是一群和你一起玩鬧，給你帶來快樂的人;但另一些時候，他們又成了讓你為之費心費神，消耗體力的人。因為朋友們總 是會以委婉的方式向你提出各種要求。例如，“如果你能在我們出門度假時幫忙看管我們的寵物狗，那我將不勝感激”：“能借我5000元嗎?我保證下個月就還 你”：“週末搬家，我全靠你了!”太多的請求難免讓你疲於應付。說“不”並不代表你不願意向朋友伸出援助之手，只是你也有權利在你不堪重負的時候喊 “停”。

咄咄逼人型：為了拒絕朋友借錢，借車，借丈夫當勞動力，甚至是借公寓開Party的種種要求，不惜編造謊話欺騙。隨便找點諸如“呃，週末我家裡 有親戚要來”或是“真不巧，明天我丈夫公司要加班”等理由來搪塞，在無意識間，就讓自己變成了一個複雜而有城府的女人。最糟糕的是，你很有可能被朋友逮個 正著，當場揭穿：“你對我說你丈夫要加班，可是我明明在超市裡看到他了，他在超市工作嗎?”這樣的生活不僅會讓我們更加疲累，長此以往，還會讓朋友之間的 關係一再惡化，從朋友變成冤家。

婉轉明智型：當面拒絕朋友的要求，禮貌而堅決地說一句“對不起，這次不行”其實並不難。這是唯一的也是最好的拒絕朋友的方式。如果真當對方是朋 友的話，你根本不需要找理由替自己辯護。只需要明確地告訴對方你不喜歡她的狗，也實在沒時間幫她搬家。如果對方一再堅持，你可以盡你所能，向她提議找其他 時間或是找其他人代勞。千萬別傻呼呼地對她說：“我知道這麼說也許會得罪你，但是你的要求我決不可能辦到。”這不叫堅決，是絕交。

與營業員小姐交鋒

不得不承認，營業員小姐說話真的可以哄的你飄飄欲仙：“說實話，這條荷葉邊的裙子穿在你身上真是太漂亮了，簡直是絕配!”儘管我們心裡很清楚她 們的職責就是要賣掉店裡的東西，並且她完全有可能把同樣的話向每一位試穿的顧客都重複一遍，但還是會在那一刻選擇相信她的讚美。可是回家後冷靜下來，細細 打量，就會發現諸多問題。等你再拿去退換時，她們的回答往往是：“不行，就算標籤還在我們也不能收回。因為看上去這衣服你已經穿過了。”

咄咄逼人型：你被氣得大聲嚷嚷，完全不顧形象地大發脾氣：“你眼睛瞎了嗎?標籤還在，我怎麼會穿過呢?我覺得我穿上這條裙子就像個救生圈，所以 我才來換的。怎麼了，這麼做違法嗎?”可是10分鐘的潑婦罵街沒有得到任何迴應，也沒有達到退換的目的。於是你只好惡狠狠地瞪著她說：“看來你實在是笨得 可以，連我在說什麼都聽不明白。”這樣的表現真讓人倒胃口!

婉轉明智型：不如先讓自己冷靜一下，然後放慢自己的語速。心理學家告訴我們，說話時如果想要顯得平靜而有威嚴，就必須讓每兩句句子之間間隔 1-2秒鐘，深呼吸一下後再接著說下一句。另外，說出的話要直接，明白，有針對性。用心理學上的話來說，也就是“想要傳達的資訊應該與接受到的資訊相呼