年度員工工作總結
總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，讓我們抽出時間寫寫總結吧。總結怎麼寫才是正確的呢？下面是小編整理的年度員工工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。
年度員工工作總結1
時間飛逝很快，一年就此終止，回顧自己本年度工作，我覺得自己還有更多進步的地方。面臨新年到來，對於新年賦予了更多的期望，希望自己可以有更好的發展。對過去一年的工作的總結如下：
一、回顧工作
作為一名財務人員，我本年度完成了以下的工作：
1、完成每個月的財務報表的製作；完成每個季度的財務報表；年底把一年來的財務工作做了一份總結，詳細的羅列出了一年來的收支情況。
2、每個月把員工的社保進行了清算，並製作出完整的報表。
3、每個月員工的工資，我全部都核算出來，做成工資條，並與員工進行核對。
4、規範了物品採購的核算管理，努力把該簡潔的工作弄簡潔了，把該詳細記錄的`方面詳細記錄下來。
二、自我學習
作為一名很普通的財務員工，我深知學習的重要性，工作能力必須要有進步，才能真正的把財務工作給做好。所以這一年，我特別努力在學習相關財務的知識，在業餘的時候，會去看自己買來的會計書籍，豐富自己的會計理論，努力把理論用到實踐上去，讓自己的工作更好的去進行，幫助公司核算清楚所有的賬目。在假期裡，我還會去上一小段的財務課程，深入學習這方面的知識，因而這一年幫助到自己很多，我的工作相對要比以前輕鬆的多，更能夠把領導的要求做好。
三、自我反思
反思了自己本年的工作，我覺得自己有幾個方面要去做出一些改變，比如在製作報表的時候不夠精細化，所以有很多地方會有些漏掉，沒有很清楚記錄下來，導致領導看不懂我做的表格。因而又只重做一遍。與領導在這方面的工作交流不夠，在做工作時，我總是聽一遍就去做了，沒有再三確認，因而每次做完後，結果領導是不滿意的。需要改進的還有很多，本年度已經結束，我只能期盼自己明年能夠把自己身上存在的那些不足都改正。
新年，意味著新挑戰要來臨，要去面對的困難也很多，但是我覺得新的機遇也會很多，也會有很多新的發展。我一定會在接下來的時光裡，努力做好這項工作的，會努力把任務完成，讓領導對工作滿意，也努力爭取更多晉升的機會，讓自己在公司發揮更多的才能出來，為更進一步的發展做出好的結果。
年度員工工作總結2
20xx年，在分管行長的關心指導下，配合營業室各位主任，認真執行銀行網點“xx”的這一工作主線，經過網點全體人員的精誠合作和自身的不懈的努力，各方面的工作都有了不同程度的提高，我自身也得到了更好的鍛鍊。截止20xx年x月x日網點儲蓄存款達xx萬元，比年初新增xx萬元，新增代發工資戶xx戶。現將我本人一年來的工作情況總結匯報如下：
一、抓好自身建設，全面提高素質
工作責任重大，一年來，我努力按照政治強、業務精、善管理的複合型高素質的要求對待自己，加強政治理論與業務知識學習，堅持時時事事與銀行保持高度一致，全面提高自己的政治、業務和管理素質，對上切實理解上級的精神，對下深入瞭解基層實際，增強自身執行力。公平公正、潔身自好，清正廉潔，做到愛崗敬業、履行職責，吃苦在前，享樂在後，自覺接受組織和員工群眾的監督，嚴格遵守黨的政治紀律和組織紀律，全力實踐“團結、務實、嚴謹、拼搏、奉獻”的時代精神，以端正的工作態度和嚴謹的工作作風，積極努力地做好各項管理工作。
二、做好服務工作，奉獻自己力量
優質文明服務是金融行業永恆的話題，在工作崗位上，做好服務工作是關鍵。我上任後，把自己看作是x行的普通一兵，開動腦筋，想方設法，搞好服務，獲得大家的滿意，一心一意搞好工作，全面提升會計工作質量。
1、擺正位置，靠服務贏得客戶，靠客戶吸收存款，靠存款保住飯碗。消除了思想上的鬆懈和不足，徹底更新了觀念，以客戶滿意為標準，自覺規範自己的行為，認真落實我行各項服務措施。
2、把業務技術和熟練程度作為衡量服務水平尺度，苦練基本功，加快業務辦理的速度，避免失誤，把握質量。
3、努力學習新業務知識大力拓展業務領域，創造良好的發展環境。對於我本人來講，盡力做到了“三個服務”：
一是給客戶服好務，本著“客戶就是上帝”的意識，每次我都能圓滿的讓客戶滿意而歸，有一些較難處理的事情，我都是帶著禮物主動上門，最終看到的都是客戶滿意的笑臉。就這樣，有的客戶甚至已經和我交上了朋友，也成為了建行的忠實客戶；
二是給網點櫃員服好務，不論櫃員業務、裝置出現了問題，我都能主動解決，櫃員身體不適、家庭不順心，我都能主動關心和幫助；
三是給網點服好務，工作中不論網點因裝置問題或業務問題找到我，我都能積極為他們聯絡或者親自上門想方設法的幫助他們解決。
三、抓好隊伍建設，全力做好工作
首先，我切實擔負好管理職工的責任，牢固確立“以人為本”的管理理念，認真聽取職工的意見與建議，與職工同呼吸，共命運，加快各項工作發展。同時，我以自己的率先垂範、辛勤努力、廉潔清正和勤儉樸素，充分調動每個職工的工作積極性，提高職工的綜合素質，一年來，我始終堅守崗位，每日早堅持晨會，及時組織傳達業務知識，學習培訓、制定崗位職責，使大家團結一致，齊心協力，把各項會計工作搞好。
四、強化內控管理，提升合規經營水平
作為銀行網點的主管，主要履行會計監督及防範風險的職能。我嚴格執行以經濟資本為核心的風險和效益約束機制、以經濟增加值為核心的績效考核評價機制，努力追求業務發展和風險控制的內在統一。堅持“標本兼治、綜合治理、懲防並舉、注重預防”的方針，進一步完善防範案件的長效機制，努力從源頭上防範案件的發生。加強合規教育，努力實現人人懂得合規、主動遵循合規、盡職維護合規的工作目標。使每個人加強警惕，做好內控管理，防範金融風險，實現無違規無差錯。
20xx年我國的社會經濟形勢發生了深刻的變化，蘊藏著巨大的機遇，也包含著嚴峻的挑戰，一年來，我和網點x名櫃員戰鬥在一線，齊心協力，通過一年的努力，會計工作上了新的臺階，差錯少了，新進的櫃員進步了，操作流程更規範了，杜絕了違規現象。新年意味著新起點、新氣象，隨之要有新的精神面貌和新的幹勁，我決心再接再勵，與時俱進，繼續搞好優質服務，努力堅持規範，著力推進創新，積極探索解決新形勢下財務工作面臨的新情況新問題，理好財、服好務、辦好事。積極主動出謀劃策，精打細算，確保營運資金流轉順暢、確保投資效益、確保財務優化管理。實現財務管理“零”死角，挖掘財務活動的潛在價值，充分發揮支撐服務職能，合理有效配置有限資源，切實防範財務風險，限度降低成本，促進銀行全面健康發展。在提高企業競爭力方面盡更大的義務與責任，不斷鞭策自己，加強學習，以適應時代與企業的發展，和大家共同進步，與x行共同成長。
20xx年各項工作基本告一段落了，一年來我能始終如一的嚴格要求自己，嚴格按照行裡制定的各項規章制度來進行實際操作。在我的努力下，20xx年我個人沒有發生一次責任事故。完成了各項工作任務，業餘攬儲xx萬元，營銷基金xx萬元，營銷國債xx萬元，營銷保險x萬元，營銷外匯理財產品——匯財通x萬元。營銷理財金帳戶x個。在這裡我總結一下我在這一年中的工作情況。
一、加強學習，提高自身素質
一年來，我能夠認真學習各項金融法律法規，積極參加行裡組織的各種學習活動，不斷提高自己的理論素質和業務技能。特別是後來到了個人理財中心做客戶經理後，多問、多學、多練，通過學習“優質客戶識別引導流程”能成功的識別優質客戶。如：x月x日，x先生來我行取款，在排隊等候和他的閒聊中瞭解到，他是我行的老客戶，每天都要來銀行辦理業務，並誠懇的請他為我行提意見，同時還建議他開理財金帳戶，可以享受工行優質客戶的服務，他很高興的接受了我的建議，並留下了聯絡電話。我查詢了他的存款在x萬元左右。過了幾天我打電話約他來我行開了理財金帳戶。
作為一名客戶經理，我認為不但要善於學習，還要勤于思考。x月我做為客戶對xx銀行、xx銀行、xx銀行、xx實業銀行等x家商業銀行進行了走訪，看看他們的金融產品和服務質量，回來後深有感慨。從xx銀行醒目的基金牌價表和各種金融產品的宣傳資料、大堂經理和客戶經理的優質服務、xx實業銀行的人民幣理財產品、xx銀行為優質客戶設定的綠色通道，我看到了我們行的差距，還看到了我個人知識的欠缺，回來後製訂了系統的學習業務知識和理論知識的計劃，同時提出了建議把基金牌價和放宣傳資料的架子儘快到位，既服務客戶又起到好的營銷效果。
二、勤奮務實，為我行事業發展盡責盡職
一年來，我先後從事儲蓄員，客戶經理等不同的崗位，無論在哪一個崗位工作，我都能夠立足本職、敬業愛崗、無私奉獻，為我行事業發展鞠躬盡瘁。在做客戶經理時能主動收集優質客戶資料，補登優質客戶資訊記錄表x多份。做為客戶經理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我對自己高標準、嚴要求，積極為客戶著想，向客戶宣傳我行的新產品，新業務，新政策，擴大我行的知名度。在儲蓄所工作時，能積極協同所主任搞好所內工作，利用自己所學掌握的知識，做好所內機具的保養和維修，保障業務的正常進行，營業前全面打掃所內衛生。營業終了，逐項檢查好各項安全措施，關好水電等再離所。從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的'事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。所裡經常會有外地來的工人和學生辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細緻的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時填寫。當為他們每辦理完匯款業務的時候，他們都會不斷的向我表示感謝。
在我做好自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經驗來幫助其他的同志，同志們有了什麼樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業務技能，我心裡有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業務素質提高。
三、開拓市場，尋找新的增長點
只有不斷開發優質客戶，擴充套件業務，增加存款，才能提高效益。從朋友那裡得知，王先生是大客戶，但公司帳戶卻開在建行，知道我們攬儲任務重，叫我去宣傳一下，看能否轉到我行來，我主動和王先生聯絡，介紹我行的各項金融業務，還宣傳了理財金帳戶專享的服務，在我和朋友的催促下，第二天就來我行會計處開了一個一般帳戶，說等資金一到位就辦理理財金帳戶，以後慢慢把資金轉到我行來。為搞好營銷，擴大宣傳力度，我通過電話發短訊息聯絡客戶，介紹我行的新產品，並上門送宣傳資料宣傳我行新產品的功能和特點。收到了好的效果。x月x號利用去兒子學校的機會，給他們老師介紹了匯財通和保險業務，老師們爭先詢問匯財通利率情況，有個客戶來我行購買了幾千元美圓的匯財通。
新的一年裡我為自己制定了新的目標，做為客戶經理我計劃從以下幾個方面來鍛鍊自己，提高自己的整體素質。
（一）道德方面。做為客戶經理在品德、責任感等方面必須要有較高的道德修養，強烈的事業心，作風正派，自律嚴格，潔身自愛。
（二）心理方面。客戶經理心理要成熟、健康。經受過磨鍊，能理智地對待挫折和失敗。還要有積極主動性和開拓進取精神。同時，還要有較強的交際溝通能力，語言、舉止、形體、氣質富有魅力。在性格上要熱情開朗，在語言上要風趣幽默，在處理棘手問題上要靈活變通，在業務操作上要謹慎負責。
（三）業務方面。客戶經理要有系統、紮實的業務知識。首先要熟悉銀行的貸款、存款、結算、中間業務知識。既要掌握主要業務知識，又要熟悉較為冷門的業務知識；既要有較高的政策理論水平，又要能具體介紹各種業務的操作流程；既要熟悉傳統業務，又要及時掌握新興業務。
另外，客戶經理還要具備法律知識、經濟知識，特別是要具備綜合運用多種知識為客戶提供多種可供選擇的投資理財方案的能力。
（四）營銷方面。客戶經理要成為市場營銷的能手。要掌握市場營銷學的基本知識，又要身體力行，積極參與實踐。掌握推銷自我的技巧、演講技巧、產品推介的技巧、與客戶溝通的技巧、處理拒絕的技巧等。
年度員工工作總結3
尊敬的各位領導、各位同事：
大家好！
在一個月的的工作經歷，給我很多的收穫和感慨。
給我的第一印象就是從網站上了解到的精心設計，優質服務的企業宗旨和奮力拼搏、無私奉獻、密切協作、認真負責的企業精神。這些優良的傳統在我這一個月的工作中都深有感受。
入職的第一天就感受到公司以人為本的文化和用心服務的精神，人力資源的同事上午幫我辦完入職手續，下午部門經理帶著我熟悉工作環境和介紹同事認識。行政助理隨後帶我領取了辦公用品。這些讓我作為新員工緊張的心情得到了釋放。我相信自己會很快的融入這個團隊。
經過一週的接觸和學習，我明顯感覺到的是我們設計一室團結一致，密切合作的良好工作氛圍。我們同事之間，並沒有明顯的年齡、資格之分；領導和員工之間也沒有想象中的那種嚴格的級別之差。大家彼此相互合作和關心，工作上認真負責，會議中熱情商討，休息時隨意調侃，所有的一切都讓我感到振奮和親切，這樣一支年輕的團隊會讓我在經後的工作中和同事交流、學習起來更方便。初到公司時心中的那份忐忑不安也被一掃而空，加快我融入了這個年輕的團隊。
在隨後幾周的的工作、學習中，我瞭解了公司的發展方向和策略，清楚了各部門的職責，明白了公司的業務流程，自己的職責也更清楚。為了近快的接觸設計工作專案經理安排我跟同事參加了幾次工程現場勘察和技術交流，明確了勘察工作中注意的.事項、需採集的現場資料和隨後需要完成設計方案的工作：
1、勘察調研，負責整理查勘資料並進行分析處理。
2、根據查勘資料，提出工程建設原則、建設思路、建設方案，與建設方討論。
3、負責與客戶專案主管及工程人員的技術彙報、交流和溝通，明確並滿足客戶要求。
4、按國家及行業規範、設計院相關規定及設計範本，正確編制完整的設計檔案，圖紙及概預算。
5、負責專業設計檔案的編制、送審、修改和出版、對設計中出現的問題作出處理。
6、參與建設方的各種評審會議，及時處理評審中出現的問題。
7、與建設方保持良好的溝通，獲得資訊和資料，做好後期客戶服務，滿足客戶要求。
這個月裡我領悟到了要成為優秀設計人員的必備條件：
1、具有專業知識，作為一名設計人員，必須要有專業技能、工作要細心、謹慎，優質的設計質量對自己、對公司、對客戶負責。
2、樹立客戶至上的服務理念主動與客戶溝通。細心瞭解客戶需求，精心設計客戶需要方案，盡力提供客戶滿意服務，保持良好服務形象。
3、團隊合作是一項集體創作的過程，講的是各專業、特長間的密切配合。這才能給客戶優質的服務。
對於我這麼一個初涉通訊設計工作的來說，需要了解更多的專業知識、積累設計經驗、熟練繪圖操作。所以我必須從點滴學起，從小事做起。負責帶我的師傅也告訴過我：設計工作一定要細心、認真負責。不能出現大的錯誤、出現小的問題必需及時處理。這就提醒我做每一項工作都要從細微入手，將小事做好，努力把小事做細，小事成就大事，因為細節決定成敗。
一個月裡我努力學習專業知識並且做了一些工作，但距離崗位職責的要求還有差距，如理論水平、繪圖能力上還有待進一步提高，對新的工作流程還不夠熟悉等等，這些問題，我會在今後的工作中努力加以改進和解決，使自己更好地做好本職，服務公司。
記得有這樣一句話因為熱愛，所以選擇；因為選擇，所以堅持；因為堅持，所以成功。我也同樣，因為我選擇設計工作所以我會堅持做到最好。為自己開拓一片新的天地，為公司的發展做出自己的貢獻。
新年新氣象，預祝大家在新的一年中蓬勃發展！各位領導及同事身體健康，萬事如意！
年度員工工作總結4
尊敬的列位領導、列位同事：
人人好！
在一個月的的工作閱歷，給我許多的勞績和感慨。
給我的第一印象便是從網站上了解到的精心設計，優質辦事的企業宗旨和奮力拼搏、無私奉獻、密切協作、認真負責的企業精神。這些精良的傳統在我這一個月的工作中都深有感想感染。
入職的第一天就感想感染到公司以人為本的文化和居心辦事的精神，人力資源的同事上午幫我辦完入職手續，下午部門司理帶著我熟悉工作情況和介紹同事認識。行政助理隨後帶我領取了辦公用品。這些讓我作為新員工重要的心情獲得了開釋。我相信本身會很快的融入這個團隊。
顛末一週的打仗和學習，我明顯感到到的是我們設計一室連合一致，密切互助的優越工作氣氛。我們同事之間，並沒有明顯的年齡、資格之分；領導和員工之間也沒有想象中的那種嚴格的級別之差。人人彼此相互互助和關切，工作上認真負責，會議中熱情商討，休息時隨意奚弄，所有的一切都讓我認為振奮和親切，這樣一支年輕的團隊會讓我在經後的工作中和同事交流、學習起來更方便。初到公司時心中的那份忐忑不安也被一掃而空，加快我融入了這個年輕的團隊。
在隨後幾周的的工作、學習中，我瞭解了公司的成長偏向和策略，清楚了各部門的職責，明白了公司的業務流程，本身的職責也更清楚。為了近快的打仗設計工作專案司理支配我跟同事參加了幾回工程現場勘察和技巧交流，明確了勘察工作中注意的事項、需採集的現場資料和隨後必要完成設計的工作：
1、勘察調研，負責整理查勘材料並進行闡發處置懲罰。
2、依據查勘材料，提出工程扶植原則、扶植思路、扶植規劃，與扶植方討論。
3、負責與客戶專案主管及工程人員的技巧陳訴請示、交流和溝通，明確並滿足客戶要求。
4、按國家及行業規範、設計院相關規定及設計範本，正確編制完整的設計檔案，圖紙及概預算。
5、負責專業設計檔案的編制、送審、改動和出版、對設計中呈現的`問題作出處置懲罰。
6、介入扶植方的各類評審會議，實時處置懲罰評審中呈現的問題。
7、與扶植方保持優越的溝通，得到資訊和材料，做好後期客戶辦事，滿足客戶要求。
這個月裡我領悟到了要成為優秀設計人員的必備條件：
1、具有專業知識，作為一名設計人員，必須要有專業技能、工作要細心、謹慎，優質的設計質量對本身、對公司、對客戶負責。
2、建立客戶至上的辦事理念主動與客戶溝通。細心瞭解客戶需求，精心設計客戶必要規劃，努力提供客戶滿意辦事，保持優越辦事形象。
3、團隊互助是一項集體創作的歷程，講的是各專業、特長間的密切共同。這能力給客戶優質的辦事。
對付我這麼一個初涉通訊設計工作的來說，必要了解更多的專業知識、積累設計經驗、純熟繪圖操作。所以我必須從點滴學起，從小事做起。負責帶我的師傅也奉告過我：設計工作必然要細心、認真負責。不能呈現大的差錯、呈現小的問題必需實時處置懲罰。這就提醒我做每一項工作都要從細微入手，將小事做好，盡力把小事做細，小事成績大事，因為細節抉擇成敗。
一個月裡我盡力學習專業知識並且做了一些工作，但間隔崗位職責的要求還有差距，如理論程度、繪圖才能上還有待進一步進步，對新的工作流程還不敷熟悉等等，這些問題，我會在往後的工作中盡力加以改進和辦理，使本身更好地做好本職，辦事公司。
記得有這樣一句話因為酷愛，所以選擇；因為選擇，所以堅持；因為堅持，所以勝利。我也同樣，因為我選擇設計工作所以我會堅持做到最好。為本身開發一片新的天地，為公司的成長做出本身的供獻。
新年新景象，預祝人人在新的一年中發告竣長！列位領導及同事身體康健，萬事快意！
年度員工工作總結5
自20xx年5月份入職以來，我主要負責公司電腦和印表機維護工作，並協助裴樹棟維護網路裝置及伺服器。現將這段時間的工作情況加以總結，找出自身不足，更好的服務公司。
本崗位目前主要有三項主要工作內容：其一，計算機及其網路維護管理；其二，公司列印裝置耗材的更換與維護工作；其三，處理K3和OA出現的各種故障，會儀及培訓投影的連線和除錯。
本年度此項工作完成情況：
一、計算機及其網路維護管理方面的工作
工作內容：此項工作主要包括公司計算機硬體的維護、採購、管理，並保證公司計算機及相關網路產品的正常工作，公司計算機上軟體的安裝及維護，軟體在使用過程中出現問題的解決。
（一）、計算機硬體的更換、購置和維護
由於我公司計算機大部分配置較低，年限較長，並且使用環境惡劣，出現問題較多，經常出現宕機、藍屏、無法啟動、執行慢等。因此對公司配置較低的機器進行統一的升級記憶體措施，並對公司全部電腦進行了灰塵清理，對系統進行了優化，大大減少了出現故障的次數。
（二）、計算機系統及軟體維護
公司目前一共100多臺電腦，由於機器較多，日常出現故障的情況較多，主要的`電腦故障有：系統故障，網路故障，軟體故障等，很多機器由於長期使用，導致系統中存在大量垃圾檔案和病毒木馬程式，系統檔案受到損壞，從而導致系統崩潰，需重灌系統；公司很多網線由於時間長而線路老化，水晶頭鬆動，導致無法上網，需要重新架設網線，重新做水晶頭。另外有些軟體與其它軟體衝突或與硬體衝突而導致系統執行不正常，需解除安裝軟體，更換版本。
二、公司列印裝置耗材的更換與維護工作
我公司現有印表機100多臺，有三種類型：鐳射印表機、針式印表機、噴墨印表機。公司鐳射印表機需定期加粉，而且由於硒鼓經常拆卸，硒鼓需要定期更換。針式印表機由於年限較長，經常出現問題，一些小問題如更換色帶、無法連線印表機、更換資料線都可以自己解決，但如列印頭損壞、主機板和電源板損壞，由於公司內部無備件，需去新鄉維修。
三、處理K3和OA出現的各種故障，會儀及培訓投影的連線和除錯。
K3出現問題較單一，一般都是無法登陸，因網路原因而引起的，另一種就是K3檔案損壞，必須重新安裝。
OA出現問題比較多，有登陸不上，打不開OA，OA郵箱內的檔案無法下載，無法上傳檔案等問題，大部分都是系統、病毒、瀏覽器引起的。
會儀及培訓投影的連線和除錯，一般是新員工培訓和領導們開投影會議使用，沒有固定時間，所以就是電話隨叫隨到。
20xx年度工作中存在的不足：
1、目前在辦公軟體使用方面仍存在一些不足，在今後會努力學習。
2、有時工作事情太多做事有頭沒尾，對工作安排不合理，沒有主次之分。有時性子太急躁說話的思路不清晰，在跟領導還有同事之間的溝通容易產生誤會。對工作程式上沒有合理的安排，有時會按照自己的想法來，溝通能力差。
3、由於計算機和印表機裝置較多，工作量較大，且維修人員較少，有些故障無法及時到場和處理，以後將努力提高工作效率，儘量第一時間到現場和及時處理。
明年工作計劃：
本崗位作為公司一個服務性崗位，下年工作重點可從兩方面進行：
1、公司計算機管理方面，主要包括公司計算機及網路的維護、列印裝置維護及OA和K3的正常執行，保證公司所有員工在計算機、網路及印表機裝置方面能正常開展工作，為員工提供一個穩定、便捷的平臺。
2、由於計算機和印表機維修所需備品備件無庫存，均為臨時購買，造成維修時間過長，為提高工作效率，建議平時適量購買備品備件，以備急需。
以上是我在系統管理員崗位上20xx年度工作總結及20xx年工作計劃。基於對公司的熱愛和對領導的信任，鑑於現在的工作職責範圍和工作強度，我希望月薪可以適當增加，在以後的工作中，我一定加強學習，努力提高自己的技術水平，把工作做的更好。最後，感謝這一年來領導及同事對我工作和生活上的支援和幫助。
年度員工工作總結6
我們物業堅持安全無小事的原則，做好了安全工作。現將工作總結如下：
一、主要業績
1、確保了小區無安全管理事故。保安部在今年繼續腳踏實地抓好小區平常安全管理的落實，加強小區平常安全巡檢和巡檢監視管理，做好經常性的安全大檢查，確保了20__年無偷、盜、消防等安全管理事故，保障了小區正常的和生活秩序。
2、季節性和階段性得到有效落實。針對每階段的情況，保安部對季節性和階段性提早做好充分預備，對元旦、春節、清明、五一、及雨季期間出具具體管理方案和計劃，嚴抓具體的落實，使各季節和階段性得到安全有序的展開。
3、積極跟進車輛收費的前期預備。保安部在20__年與各相干部分配合積極跟進停車場收費前期預備，出臺停車場管理制度，制定停車收費管理方案，跟進小區交通道路經營許可證和收費行政批覆，現已基本完成。
4、保安管理順利展開。根據公司發展需要，我部在__月__日開始安排保安職員進駐，負責所屬區域的保安管理，並根據現場情況增減崗位，現已由剛開始進駐時的4人增加到12人，確保了現場保安管理的順利展開。
5、在做好本職的同時，努力發揮“__”職能。保安部在做好平常安全管理的同時，不定期地對小區公共區域和樓宇進行全面巡檢，對各類存在題目進行記錄彙總，清潔綠化公共裝置設施，報各部分進行整改，並跟進整改情況。同時保安部積極配合各相干部分的，從物品搬運、送水送煤氣到配合各部分的巡檢、監視及臨時等，在保證本職的同時凡保安部力所能及的都主動、全力予以配合。保安部實際上已基本擔負了一個“__”的職責，在安全管理外配合各部分所產生的量已佔保安整體量相當大的一個比例。
6、管理制度的調劑和修改完善。為適應管理情況的變化和情勢的發展，保安部對現有的管理制度和操縱流程進行了大量的調劑，以使制度和操縱流程應具有實操性，為保障順利有序展開奠定了基礎。
7、內部管理方面的進步：
（1）保安部在4月份將8小時制調劑為12小時制，有效減緩了招聘壓力和下降人事用度支出，解決了20__年長時間影響保安部管理的嚴重缺編、缺崗、積休多題目，單個崗位每月可勤儉用度650元左右，實行12小時制的4至6月份可為公司勤儉人事開支超過5萬元。同時我部針對12小時制與8小時制的差異，對部份管理制度進行了適度調劑，以確保在質量與標準不降落的條件下實現人事用度支出的縮減和增進隊伍穩定。
（2）隊伍穩定性增強，保安職員活動率穩步降落。20__年，保安部把隊伍的穩定列為重點來抓，積極加強與員工的溝通及引導，轉變員工的心態和思想，同時進步管理職員的管理技能，使職員活動率穩步降落，與去年職員活動率相對照下降了近6個百分點。
（3）20__年，保安部調劑培訓思路，培訓的`重點側重放在隊伍的整體形象、禮節、服務意識，和主動性、原則性與靈活性的利用上，增進員工在處理崗位題目時能逐漸到達“理”與“禮”相結合，“原則性”與“靈活性”相結合，取得了一定的成效。
二、主要存在的不足
1、__月事件，它反映出保安部在以往管理中存在的誤區、法律意識的淡薄及處理題目時原則性與靈活性結合的嚴重不足，導致由主動變成被動狀態，給公司造成了極大的損失和影響，這對保安部是一個慘痛而深入的教訓，在事件後，雖經過一系列強迫性的意識灌輸和實操培訓，在整體上有所好轉，但部份員工在實操能力上仍比較欠缺。
2、作為安防管理部分，在確保重要職責“安全保衛”得到有效落實，保障小區的整體安全秩序的條件下，隊伍的形象、禮節、與服務態度，和處理題目的主動性、原則性與靈活性是決定一支隊伍整體形象與口碑的關鍵所在，保安部在上半年隊伍全面穩定後的5月和6月份在這些方面做了大量的，雖有一定的進步，但離目標與要求仍相差甚遠，員工在實際操縱中不是很順暢，基礎不紮實，修建的氛圍仍不牢固，而做好培訓與績效考評是解決這些題目的關鍵所在，這對保安部來講是一個長時間的。
3、智慧化系統的實際利用效果。一期的智慧化系統仍處於完全癱瘓狀態，二期的智慧化系統特別是可視對講門禁系統未能照實得到使用，小區仍處於依託人防管理狀態，這是下一步保安部需協同工程、客服共同跟進解決的題目。
4、地下停車場工程題目仍未得切實得到解決。二期各地下停車場前期所存在的滲水、漏水、排水題目仍較嚴重，雖經屢次維修整改，但仍未得到切實的解決。
三、後續工作思路
1、將安全管理列為第一重點，瞭解小區和周邊安全動態，抓好平常安全管理的落實、檢查、監視，確保小區的安全與秩序。
2、與員工建立良好的溝通渠道，進步管理能力，加強與員工的溝通，把握員工動態，及時採取措施，以增進保安隊伍的進一步穩定。
3、積極配合公司行政管理，實行績效管理制度，使賞罰得到有效落實，以此進步員工的積極性與競爭力。
4、加強對員工的培訓力度，的計劃地展開培訓，以解決員工的形象、禮節、與服務態度及處理崗位題目的主動性和靈活性為主，從而進步部分的整體素質，使保安部在整體上有所突破。
5、全力配合公司發展需要，加強保安管理，確保現場保安管理有序展開，對外將積極建立保安形象、服務與管理視窗。
6、實行小區出入車輛收費，逐漸完善小區停車場及車輛管理。
7、加強小區消防安全管理，確保小區消防安全。
8、跟進各項智慧化系統的維修整改和使用管理，“人防”與“技防”相結合，確保小區處於安全有序狀態。
9、發揮部分職員及特性上風，對小區實行全方位監管，在做好本職的同時，積極配合各部分的，使保安崗位作為“____”的職能儘可能得到發揮與突破。
年度員工工作總結7
20xx年是我廠進一步深化改革的一年，也是新為面貌發生較大的一年。在新為直接領導和關懷下，在新為全體員工共同的努力下，堅持以質量求生存，抓注機遇，搶佔市場，開拓進取求實創新，收到了顯著的成效。
一、貫切會議精神，統一思想，管理者擁有自己的一套管理體制，使新為人民有了自己努力奮鬥的目標，實現共塑輝煌。
二、突出新為地位，提高產品質量。我特到煉膠車間、硫化車間、機動組學習，瞭解、掌握運用橡膠知識讓客戶用的更放心，自己心裡更有底。
三、加強自身建設，共創美好家園。
回顧我到三崗開展各項工作的實踐，我有如下三點切身體會：
一、上級領導的重視與支援是我各項工作取得進展的.根本保證。獲得親手材料深入探討。
二、新為的團結協作，使我肩負著一份責任，產生一種特殊的力量助我前進，把工作做得更好。
三、通過我參加的社會活動，看到父輩們在辛勤的耕耘，感到父母養育兒女之艱辛。
開展各項工作也存在一些缺點及問題，主要表現在：
1、生產部：嚴格按照生產工藝要求做。
2、技術部：尊重客戶對技術的要求，保證生產工藝單正確、部分問題及時處理。
3、營銷部：很客觀的向客戶介紹產品，並保證反饋資訊迅速、真實、準確、到位。
工作重點是：
1、弄清配料組分之間的相互關係及相互作用。
2、驗證配料份量及產品機械效能是否達到最佳。
3、瞭解金加工，收集管理資訊。
20xx是充滿資訊的競爭年，應加強對產品質量的控制，加強對人才的培養，圍繞以質量求生存，工作後勤服務到位。力爭新的年度取得更好的成績。
年度員工工作總結8
自我8月份加入太平保險以來，已有近4個月的時間，從我第一天到太平保險上班，我立即感覺到這是是一個積極向上、團結進取、艱苦奮鬥的團隊，更是一個充滿活力與創新精神的團隊。每一位選擇太平的人，都是昔日各保險公司的主力干將，都是奔著這個優秀團隊而來，都是為了一起成就一番事業，證明自己的價值而來。我有幸能夠加入這個優秀的團隊而感到無比的自豪，更有一種躍躍欲試的衝動。
剛到公司上班，周圍的一切都是陌生的，旁邊的每一位同事都很忙碌，但沒多久，就熟悉起來了，我發現同事們不但工作技能強，道德素質也很高。我初來新環境，管理架構、流程環節、崗位職責、系統操作等都不熟悉，唯有利用自己的專業技能及工作經驗，結合同事的幫助儘快融合到工作中來。在這4個月的工作期間內，我逐漸掌握了太平的工作技能，融入集體。
我的崗位是理賠管理崗，兼雙代案件管理，也做過1個月的車物專家。我的主要工作是分公司理賠資料分析、兩核標準的制定與維護、合作修理廠的管理、未決案件管理、車物爭議案件協調處理、無機構案件查勘與管理。
理賠資料分析是一件很重要的工作，就像醫生通過檢查報告，判斷人體健康狀態一樣。理賠資料的健康狀態，直接影響到公司經營效益及可持續發展，更會影響到公司的經營思路。通過對各項理賠資料分析，判斷理賠指標的健康狀態，找到異常資料，分析原因找出短板所在，及時對工作進行調整。
未決發展比例分析：
未決發展比例是指20xx年1月1日起至20xx年12月31日止的報案未決，在20xx年發展的趨勢與變化情況。未決發展的情況可以看出很多問題，在未決清理工作正常開展的前提下，發展比例越接近100%，就越發表現出去年案件的預估準確性，預估是否準確，也直接影響到賠付率的真實性和經營效果。通常情況下，由於11年未決案件在12年時，有一定數量的登出預期，在預估準確的前提下，發展比例應該低於100%，低的太多，說明去年的未決清理力度不足，白白把去年的經營利潤丟了。如果在清理未決之後，未決發展比例還高於100%的話，說明去年的預估是嚴重不足的，則今年的經營壓力就會變大，而且要進一步分析預估為何不足，調整當前案件的立案方式，保證今年的預估準確性。截止11月30日，分公司未決發展比例為83%，發展差額是185萬，綜合結案率在今年的走勢來看，分公司在3月份以後對去年的未決案件進行了大力度的清理，登出了很多案件，表像上反映出這185萬應該屬於去年的經營利潤，但就這樣白白丟了。更深入一點分析，發現登出的案件金額為330萬元，與發展的差額是145萬元，這145萬元屬於低估的，低估比例為-13%，說明去年的未決預估嚴重不足，今年我們不能按照去年的模式進行預估調整，應做適當的高估，保證今年的預估充足。從目前的情況來看，分公司的預估偏差為2.7%，處於非常理想的狀態，我們要做的就是在年內加強未決清理，將今年的未決案件在明年發展為登出案件的預期降到最低，這樣就可以真實的反映分公司今年的經營效果了。
我自9月1日負責未決清理至今，共對無需賠付的報案清理登出1426筆，金額443萬元，結案2605筆，從12月1日，又組織全省查勘員對自己名下處理的未決案件進行深度清理，無需賠付的進行登出處理，預估金額不準確的，調整準確的預估金額，未交資料的，進行上門收單及電話催辦，12月1日至今，共登出案件294筆，結案467筆，完成56筆案件的預估調整。預計還有100多筆案件可以登出。
我個人認為，未決清理是一個非常重要的工作，而且的一個長期的工作，必須天天清，時時抓。應該制定未決案件管理細則，規定清理標準。做到清理有標準可行，找得到責任人，清理效果達得到預期。制定常態化清理計劃、月清理方案、季度清理方案。未決管理設一名
專人負責，對報案後間隔3天的案件進行跟蹤，收集客戶對理賠前端的反饋資訊，掌握案件進展，跟蹤車輛維修的去向，根據核實到的資訊通知查勘員上門收單等等。每日對立案金額進行進行監控及調整。每月及每季度組織全體理賠人員進行全面清理。只要這個工作做到位，那麼分公司的賠付率一定更加準確，理賠時效也可以大幅度縮短，結案率也就上去了。 加權估損偏差分析：
由於目前公司的立案規則為報即立，均按照上一年度各中型別案件的平均賠付金額自動立案，後期在查勘、定損、重案上報等環節進行調整。如果預估偏差在不經任何人為干預的話，均呈現出小額案件高估，大額案件低估的現象。小額案件在查勘時可適當的調低立案金額，大額案件在重大案件調估時充足預估。各型別案件的預估準確度可反映出工作人員的技能，總體預估的偏差則直接影響到整個公司的經營效果，截止到11月30日，整體偏差2.7%，人傷案件及重大車物案件的預估偏差分別為0.5%及-5.4%，已達到總公司的'考核要求。 結案率分析：
截止11月30日，我司當期結案率82.1%，歷史結案率99.9%，達到總公司考核目標。但是，當期結案率在82%附近徘徊，還有一定的上升空間。影響結案率的因素很多，查勘定損時效、未決清理、登出率、理算核賠時效等，都是影響結案週期及理賠質量的重要因素，要根本提高結案率也就要從這些方面入手。
首先，嚴格要求查勘定損時效，對查勘定損KPA進行監控分析，激勵先進，鞭策後進，將KPA指標納入查勘員考核指標並與個人的收入及績效考評掛鉤。其次，定期組織技能培訓、思想教育，學習查勘定損技能，提高思想覺悟，是建設一支專業素質過硬、執行力強、品質優秀的理賠隊伍的前提。把好入口關，新人入司的審查既要膽大，又要心細。我們需要的首先是人的道德品質，其次才是技能，因為技能差品質好的，可以培養出來，品質不好的，也許會變成害群之馬，導致整個理賠隊伍的不穩定。查勘定損時效提升，是提升結案速度的前提。
雖然考核結案率與登出率並無直接關係，但登出案件數影響總未決的基數，登出案件多，未決案件就相對少，則結案率的分母就小，結案就會提高，所以，保證時刻對登出案件的清理也是提高結案率的有效手段。
之前，理算工作一直放在各個機構進行，造成案件不規範，退回率高，難以管控，進而影響理算核賠時效，從9月份開始，將理算工作集中到分公司，雖然前期經歷了一個適應期，但到目前為止，退回率明顯下降，案件溝通及時，工作的效率也提高了，理算時效明顯加快。明年應繼續實行集中理算，增加理算綜合崗配置。
兩核標準的制定及維護
目前我司的兩核操作都是總公司集中作業制，總公司負責制定大的兩核標準，分公司根據自身業務發展需求及風險管理原則進行差異化管理。根據我個人的理解，要制定適合我司的兩核標準，必須把握以下兩個原則：1、制定的標準必須能夠積極促進業務發展；2、標準制定必須滿足理賠風險的管控。在業務發展的前提下，管控理賠風險，沒有業務，談何管控。反之，管控不到位，跑冒滴漏控制不住，再多的規模也等於零。
合作修理廠管理：
目前我司業務規模還比較小，處於一個快速的增長期，所以需要不斷開拓並建立合作渠道，合作修理廠就是其中之一，截止目前，我司共簽訂直賠修理廠87家，其中4S店32家，綜合廠55家。由於絕大多數修理廠屬於新合作，短期內對這些修理廠的業務情況，賠付率狀況，合作品質等無法掌握。既然有進，就必須有出，明年將對所籤的直賠修理廠進行定期考評，對一些業務少、賠付差、有道德風險的廠收緊理賠政策或終止合作，對積極支援我司業務、合作情況好的廠放寬理賠政策，採取差異化的管理機制，真正體現出合作的價值。 無機構案件查勘與管理：
我自8月份入司，除理賠管理崗工作外，還兼雙代案件的管理及處理，共受理雙代案件查勘262筆，完成定損196筆。在**各縣級單位均已建立代查勘合作點，在全省無機構地州州府所在地也已全面建立代查勘合作點，代查勘合作覆蓋全省範圍。在處理的過程中主要存在以下困難：1、溝通難，由於案件並不是自己親自到現場處理，不能當面與客戶及修理方交流，溝通起來有一定障礙，所花的精力及時間也比親自處理的要多；2、代查勘覆蓋面不廣，一些地州的代查勘人員也僅能覆*政府所在地，遠的地方也只能層層轉派；3、代查勘費給付程式複雜，造成一些代查勘人工作積極性不高或者不願意合作；4、隨著業務規模的不斷增加，代查勘案件發案率也不斷增加，工作量加大。代查勘工作非常重要，代查勘人也是太平保險代表，所以在挑選代查勘合作人員時要注意人員的素質。下一步需將代查勘合作深入到地州縣級單位，力爭到明年在全省縣級都有代查勘合作點，增強代查勘能力。將代查勘費的管理納入直接理賠費用管理，隨案支付，靈活支付。隨著著業務規模的增加，需增加代查勘人員編制，專人專管全省代查勘案件。
雖然我加入太平的時間不長，但我自到太平的第一天起，就堅定了一個信念，跟隨組織的步伐，聽從領導的安排，持之以恆，不斷進取，在困難面前我不會退縮，我一定勇於擔當。能夠取得今天的成績，是公司上上下下每位員工的共同努力，但是還有很多不足和問題需要我們去改進，去解決的。
以上是我今年在工作過程中的一些心得，寫得並不全面，請領導審閱並加以指正。
年度員工工作總結9
一年來，在公司領導的正確領導及同志們的熱情幫助下，我認真踏實地完成了本職工作，也順利完成了領導交辦的其它各項臨時工作任務，自身在各方面都有所提高，現將一年來的工作情況總結如下：
一、主要工作情況：
年初，和大家一起學習了阮局長講話，體會很深，覺得只有不斷學習才能跟上發展的要求，於是我就堅持不斷學習各種知識，積極參加單位組織的各類文體活動。七月份，在市局組織的“迎奧運、慶七一、頌改革”職工運動會上獲得女子乒乓球賽團體個人第一名。十月份，參加了商洛市建築業關鍵崗位人員取證繼續教育培訓班。除了集體學習外，我還認真學習了許多和業務工作有關的知識，在學習過程中，保持清醒的頭腦，學以致用，用以促學，在實際工作中結合自身實際，解放思想，實事求是，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。
在工作中，我尊敬領導、團結同志，按時上下班，從不遲到不早退，嚴格遵守公司的各項規章制度。在技術科，我打字、影印，協助工程技術人員做預算編標書，製表繪圖，整理整編工程施工竣工資料，給建設廳上傳公司檔案和工程資訊資料等，管理好了公司的技術檔案和圖書儀器。在完成本職工作的同時，還能認真及時完成領導交辦的其它各項臨時工作任務，出納請假期間，我在做好自己本職工作的同時，還在財務室陳莉等其它同志的熱情幫助下，臨時幹了出納的工作，在此期間沒有出現任何差錯。公司有事加班，我不管自己有沒有事，從不推託，早叫早到，晚叫晚到，從不叫苦，不叫累，始終把公司的利益放在首要地位。
二、存在不足及今後努力方向：
我自身也還有很多不足的'地方需要去改善，去提高。如社會閱歷淺，工作經驗少等，許多工作做的還不那麼令人滿意。意識到自身存在的問題後，我就不斷分析問題存在的原因，深刻反思，舉一反三，總結經驗，汲取教訓，不斷改進。
一年來，如果說做出了一點成績，是領導培養的結果，也是同事們幫助的結果。在今後的工作中 ，我不但要繼續努力鑽研業務，而且還要虛心向大家學習各方面知識，發揚優點，克服不足，為公司的興旺發達貢獻自己的微薄力量。
年度員工工作總結10
從20xx年5月到公司已近1年半的時間，經過領導關心、同事們的幫助和自己的努力，我順利完成了一個學生到企業員工的轉變，現在已完全融入了湖北省風機廠這個大家庭。回顧一年來的工作歷程，總結一年來工作中的經驗、教訓，有利於在以後的工作中揚長避短，更好的做好本職工作。從領導身上我體會到了敬業與關懷，在同事身上我學到了勤奮與自律，繁忙併充實是我對20xx年度工作總結的最好總結。以下是我對一年來的工作做了一個小結：
第一，態度決定一切，可以說，這段時間工作的過程也是我自己心態不斷調整、成熟的過程。剛來到公司，我有太多的.茫然。整天在車間好像還是無濟於事，而莫名而來的煩瑣的零部件更是讓我抓狂。剛開始，我甚至懷疑我不適合這份工作。後來我發現，時間是我的救星，通過自己不斷的調整心態，雖然沒有人說，但我自然而然的就知道了作為技術員該做一些什麼事情，一些不懂的東西也迎刃而解了，頓時讓我豁然開朗。如今只要有工作，我會以充分的熱情來幹好事情。心態的調整使我明白在各個崗位都有發展才能、增長知識的機會。擁有積極的心態，就會擁有一生的成功。
第二，學習無止境，職業生涯只是學生生涯的一種延續，重要的
是將學校裡學的理論知識運用到工作中，並進一步提高、昇華。初到公司的我當務之急就是拼命的學習經驗，有機會接觸實踐工作。結合學校裡學的相關知識，我覺得需要進一步摸索和思考，活學活用，來解決實際的問題。
第三，即使是最基礎的工作，也需要不斷地創新求進，以提高工作效率。我工作的大部分內容，就是編制下料工藝卡，本來以為是一種比較枯燥的工作，其實，如果用心多思考一下，工作通過運用電腦和統籌的方法，並不是那麼死板乏味。接觸工作至今，我也慢慢形成自己獨特的方法。當然，隨著工作的深入，還有更多新的內容等待我去學習，去思索。 當然，我也存在著一些不足之處：因為去車間的機會少，實地學習的機會也太少，學東西有些慢;下料也出現過失誤，還需要更多的下車間學習;過於注重工作的進度對工作內容的全面性考慮不足;工作有時不夠主動等。在接下來的工作中，我將本著對本職工作的認真和責任心，把工作做好做精。
回首過去的一年，也留下了一些遺憾，需要我引以為戒。比如：遇到問題喜歡請教別人解決，而不能果斷的做出決定。其實事情並沒有自己想像的複雜，是我缺乏獨立承擔的勇氣，不能積極主動地發揮自己的能力，而是消極的被動的適應工作需要。因此也失去了一些機會，工作沒有上升到一定的高度，存在眼高手低，很多知識雖瞭解卻不精，沒有完全放開自己。
總之，我將以公司的經營理念為座標，將自己所學知識和公司的具體環境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力強的優勢努力學習，為公司的發展盡我綿薄之力。 以上為本人一年來的工作小結，請領導審閱，如有不到之處，請領導不吝指出，以便本人及時改正，從而能更好地工作。
年度員工工作總結11
一學年馬上要結束了，我主要做了如下工作：
1．學習方面：
在新的學期裡，學生已經適應了學校生活，這學期的工作重點就是引導他們嚴格遵守學校紀律，做好常規工作的同時，把主要精力放在學習上。
每週的週一晚自習，作為班會時間，到班裡和學生溝通交流，瞭解他們的學習狀態和思想動態，並把自己有限的認識傳導給他們，指導他們大學四年如何度過，有關學習，前兩年是打基礎的時間，一定要把專業知識掌握牢固；有關情感，進行了正確的引導，要求他們樹立正確的戀愛觀；告訴他們，在校期間做一個不讓父母操心的人，對父母最好的回報是讓父母放心並用學習成績優秀；有關生活，生活要做到不奢侈，不攀比，在大學唯一可比的是知識量和能力。 2 有關紀律：
進入下半學期，大學對學校紀律已經非常熟悉，時常引導他們進行嚴格遵守，經常翻看學生手冊。對違紀學生進行批評或單獨談話，有些不知悔改學生，要求與其家長通話，和家長一起對學生進行管理。
對紀律不太好的班級，我會經常去看看，提醒他們注意利用一切可以利用的時間去學習，在班裡與他們交流，要求他們自己的行為不要對別人造成負面影響。對於紀律比較好的班級進行了適時的口頭獎勵，學風也非常好。
3有關衛生：
衛生是一件常抓不懈的事情，每天都有值日生打掃，宿舍衛生安排有學生幹部進行督查，我去巡查，每天到宿舍樓裡檢查一遍衛生和起床情況，到各個班的衛生區看一下打掃情況，並對衛生不太好的宿舍進行了嚴厲批評。下半學期的衛生情況較上學期好，學生已經養成了打掃衛生的習慣。
4有關思想動態：
進入下學期，經歷了上學期期末掛科的警鐘，這學期在思想上對學生重視了，經歷了一段的適應，已經適應了大學的學習方法，對一些還在迷茫中的同學，我找他們進行單獨談話，講解各種道理，鼓勵他們找到自己的興趣點，可以在學好專業的同時去發展第二專業，以期對以後的就業有個心理預期；不斷的.引導他們多考慮以後的生活，就是所謂的理想，做好現在的，安排好以後的，不至於讓自己迷失方向，失去動力；對個別學生我用盡辦法去開導，有必要時還上網查資料，找有關方法和例證，希望能讓他們明白自己的方向。
下學期學生們都漸漸熟悉了，談朋友現在開始出現，我會適時的引導，對於戀愛持不鼓勵也不壓制的態度，從目前的情況來看還算平穩。
5其它：
除了上述常規工作之外，還整理了學生檔案，學生證和銀行卡的補辦工作，參與了一些學生活動，參加了黨員生活會，組織了入黨入團工作等等。
以上就是對我本學期所做工作的總結，通過這半年的工作，讓我體會到學生管理工作無小事兒，也讓我積累了不少的經驗和教訓，也提高了我自身的工作能力，在此我感謝各位領導的培養，也感謝各位前輩的指導，也謝謝學生的積極配合，希望在以後的工作中再接再厲，能夠做的更好。
年度員工工作總結12
20xx年，是***科技公司走入低谷的一年。在工作重心發生重大轉移、經營下滑的背景下，我們本著求實的工作作風，提出控制費用預算、節約開支、增加效益的工作原則，緊緊圍繞集團公司和董事會下達的經營目標，在客戶的大力支援與協助下、在***科技全體員工的共同努力下，各項工作基本得以順利完成。現將全年工作情況彙報如下：
一、以財務管理為核心，加強各項制度的落實。
20xx年初，公司根據實際經營情況的需要，對公司機構和人事進行了調整，今年的工作主要是市局系統維護及零星硬體、耗材銷售。因此，我們將工作的重點放在了穩固現有客戶，努力拓展新客戶和新業務的基礎上。經過一年的努力，20xx年實現營業收入***萬元，營業成本***萬元，費用***萬元，實現稅金**萬元，利潤為**萬元。
根據20xx年1月17日簽訂的《經濟目標責任書》及《經營預算》的要求，公司本年營業收入預算為***萬元，實際實現收入***萬元，超額完成收入***萬元，增長幅度高達***;成本預算***萬元，實際成本***萬元，因收入增加而相應增加成本***萬元;營業毛利預算為***萬元，實際毛利***萬元，較預算增加了***萬元，增長幅度為***;銷售毛利預算為***萬元，實際為***萬元，增加了***萬元，銷售毛利率為***，在市場需求不足，行業內部競爭加劇情況下，比計劃毛利率***增長了***，增長幅度達到***;期間費用預算為***萬元，實際費用為***萬元(其中上繳管理費為***萬元)，增加了***萬元，增加幅度為32.59，低於收入增加水平，預算中費用率為***，實際費用率為***，費用率水平比預算低***;利潤預算為***萬元，實際利潤為***萬元，實際實現利潤***萬元，比計劃增加***萬元，增長幅度高達***，確保了集團公司下達的目標任務“保證目標：持平;力爭目標***萬元”的順利完成。
上述工作業績的取得，我們主要從以下幾方面加強了工作。
1、抓財務制度的規範。企業管理是以財務管理為核心，因為財務是反映一個企業經濟執行好壞的風向標，它提示給經營管理者的不僅是經營成果的真實反映，同時還能發現經營管理過程中的問題。20xx年我司根據集團公司的有關財務管理規定，針對IT行業的特點，結合公司目前的經營狀況，對相關的財務制度進行了規範和完善，並在公司內部多次組織員工學習及熟悉財務制度。特別是針對20xx年費用預算的執行，我們將客戶服務部的費用實行了包乾使用的規定，財務根據這一新的情況，對相應的稽核報銷工作作了新的規定，明確財務借支及報銷工作流程。這樣，公司內部形成了財務管理是核心，但他又適時地配合經營管理工作流程的調整，真正起到了財務在依章行事的前提下積極參與經營活動的目的。同時加強報銷憑證的稽核工作，將一切不合規的東西都杜絕在事件發生前，確保財務的正確性與真實性。
2、加強財務監督。制度制定後加以執行只是完成了部分工作，關鍵是在制度的執行過程中，是否有一個好的監督機制來保證制度的全面、公正、透明的執行。有了監督保障機制，20xx年公司的經營管理成果是顯著的。我們實踐的結果就是，在公司制度範圍內，一切按公司制度辦事，要求人人蔘與，人人監督，真正把制度的執行落到實處。員工都主動自覺工作流程，也同時履行自己的責任。
3、提高人員素質。一公司各個具體工作崗位上員工素質的高低，直接決定該公司整體素質。我公司從尊重人、用好人，培養和要求每一個員工的職業道德和職業素養。同時努力營造讓員工真實、準確、敢講真話、敢提意見的環境，讓他們積極參與企業經營活動，站在自己的本職角度、及時發現問題，提出合理化建議。由於人際關係的和諧，環境的寬鬆，員工經常會提出一些合理的建議和意見，特別是財務人員，針對公司的管理經營活動提出一些建議及注意事項，我們管理人員都能在第一時間掌握，這樣給公司在做出經營決策時提供了可靠真實的依據，避免了經營中的風險，明顯降低了管理成本。
4、加強學習與溝通。經營管理成功的關鍵是不斷具有創新精神和溝通渠道。要具有創新精神，就必須不斷加強學習，提高自我創新能力。我們在抓好經營管理工作的同時，鼓勵每一個員工加強學習，經常在技術、經濟、管理等方面討論話題。目前公司內部基本形成了上下左右良好的溝通渠道。
二、以售後服務為重點，開展服務達標活動。
1、圍繞售後服務開展工作。20xx年的工作圍繞售後服務展開。在集團公司的統一協調下，我司本著“加強內部管理，嚴格控制費用，提高服務質量，增加企業效益”的工作指導方針，出臺了對全市客戶的統一售後服務標準， 嚴格按照定的售後服務計劃，對全市的區縣客戶進行售後，為市局的資訊化做好系統保障工作。
一年來，我公司全體員工本著“精誠團結、忍辱負重、服務達標”的工作方針，在人手緊張的情況下，合理安排工作計劃、制定周密的工作流程，順利完成39家客戶公司日常巡檢共計117次;上門解決突發問題及新安裝裝置等192次;硬體裝置維護、維修170次。
從全年的工作量來看，客戶服務中心除從事軟體修改的人員外，負責外出維護以及硬體安裝的員工全年人均出差約為118天。
由於今年工作目標明確、工作計劃詳細、措施得力。因此，從客戶方反饋的意見和我們從市局資訊中心及其他渠道得到的資訊來看，客觀地說對我公司今年的工作滿意度有了很大提高，售後服務質量得到客戶認可。這些工作成績的取得，是全體員工的共同努力所取得的，也是公司多年來的.培養和教育，鍛鍊了一支有技術、有紀律、願奉獻的員工隊伍的具體體現。
2、加大市場拓展力度，努力抓住商機。20xx年，我們認真分析了市場狀況，以及我們面對的客戶狀況。提出“搞好客戶關係管理，引導客戶消費，創造銷售商機，努力擴大銷售”的工作方針。
為此，公司要求所有的員工，在與客戶接觸時，主動引導客戶，挖掘客戶潛在需求，努力擴大銷售。取得了較好的成績，特別是以前對我公司有偏見的一些客戶，今年都回頭找我們採購裝置，這充分說明我們制定的工作方針是正確的。
在抓住商機上，我們今年通過招標，成功三次應標。即********，三大專案實現銷售額***萬元，佔總銷售額的***;其中利潤貢獻度為***。
在完成好行業內的銷售工作的前提下，我們騰出精力，利用員工的一些客戶關係，向外實施市場拓展，20xx年我們成功地將***銀行和***電信局納入了我們的客戶群中，使其當年實現銷售額***萬元，佔銷售總額的***。明顯取得了效果。
20xx年銷售任務的超額完成除了客觀因素外，與公司從事銷售工作的員工的艱苦努力是密不可分的，他們的付出，為公司的業績完成打下了堅實的基礎。
3、合理利用資金，加大貨款催收力度。貨款能否及時回籠，直接影響到日常經營工作的開展。因此，從今年初開始，在日常銷售中注意貨款的回籠工作，作為營銷部門，他們採取了一切有利措施，在每次銷售活動中，加強了貨款的回籠工作。因此，截止12月中旬，累計收回應收賬款***萬元。這為今年的經營工作在資金保障上打下了良好基礎。除大型招標專案需要資金貸款外，我們基本上是利用自有資金在運轉。從費用的角度來說節約了財務費用。
三、做好後勤保障，解除員工後顧之憂。
1、狠抓安全工作，確保公司人身財產安全
我公司積極響應集團公司號召，為加強安全管理工作，落實安全責任，公司制定了《***科技公司安全管理制度》、《***科技公司消防預案》及《***科技公司治安預案》，並定期或不定期地組織全體員工學習，增強員工的法制觀念，強化員工的安全防範意識，做到人人講安全，事事有安全，確保公司人員和財產安全。
公司設立了專職安全員，安全員嚴格貫徹落實相關的安全管理制度，並定期檢查公司安全管理工作，積極參加集團公司組織的安全學習，還根據工作情況不定期的在公司內部組織安全教育學習活動
今年1月，公司還與每位員工簽訂了《安全保密協議》。此協議的簽訂，主要是為保證公司利益不受侵害，督促受聘員工在合同及協議期間，有責任有義務保守公司的商業祕密及技術機密等。
由於我公司狠抓了各項安全管理工作，20xx年全年來，未發生過任何一起刑事盜竊、消防火災、人身傷亡等安全事故，為企業經濟執行提供了安全保障。
2、保障公司正常運作，完善企業機構手續
3、確保公司資質，體現公司技術實力
4、完善用工手續、保障員工權益
簽訂《勞動合同》與《聘用協議》
繳納社會保險金……
進行了年終考核……
這些工作及措施的落實，既保障了員工的應用權益，又解除了他們的後顧之憂，同時，也明確了他們的責任和義務，使他們能全身心的投入到工作中。
四、20xx年工作規劃
20xx年，我們擬做好以下幾項工作：
1、全面服從和配合我們集團公司總的改革方針，嚴格按照集團公司的要求做好各項工作;
2、繼續將20xx年的工作做到位，認真總結20xx年在售後服務工作中的得失，將20xx年的售後工作搞得更好;
3、繼續強化“以財務管理為核心”的理念，嚴格費用預算開支，力爭實際開支與預算開支誤差不超過5;
4、根據新機構、新流程，對制度及工作流程做出相應調整，以適應集團公司的管理要求;
5、繼續花大力氣開拓市場，擴大銷售增加效益。
年度員工工作總結13
一年來的工作結束了，到了這年度考核之際確實讓我感觸良多，在這方面應該要做好準備，20xx年的時間結束了，在這年度考核之際，我深刻的意識到了這一點，一年來我認真的搞好分內的職責，保持一個好的態度，我也相信在以後的工作當中，一定會認真做的更好，回顧過去的一年我也總結一下。
在工作當中我認為完成每天的工作，按時的做好總結，我知道自己的能夠做好的事情有限，更多的時候我需要請教周圍的同事，我也會遇到一些讓我解決不了的工作，這樣下去是很不好的，所以我會虛心的請教同事，認真的提高自己能力，在這一年工作的結束的時候，我也需要做出一個好的`判斷，鼓勵自己更好的去做好分內的事情，未來在學習當中這些都是我應該去做好的，一年的工作結束，我是能夠深刻的意識到這一點，我一定會認真的去做好接下來的工作，一年的工作到頭了，還有很多事情是我的應該去調整好，我對自己業務能力是非常重視的，這對我來講是一個很大的昇華，對於接下來的工作有著一個深刻的理解，在過去一年來的工作當中，這讓我感覺非常的好。
在過去一年來的工作當中我清楚瞭解到了這一點，我也是非常的感激過去一年來的經歷，通過這樣的方式我也得到了很多的提高，工作是自己分內的職責，這讓我覺很有意義，一年來自己努力下面，提高了工作能力，比去年的業績提高了不少，這讓我感覺非常的好，在這方面我是不斷的提高經驗，在這一點上面我非常確信我是可以做的更好，一年來我也接觸了很多，通過自己的努力，做出了了一定的成績，在過去一年的工作當中感覺非常有意義，讓我非常充實，這一年來我也接觸到了很多新的工作，這是過去沒有接觸過的，我認為這極大的豐富了我的工作，讓我見識到了很多，真的感覺很有意義，感覺非常的好，在以後的工作當中我的一定會調整好心態，保持一個好的態度，在這段時間的工作當中，我保持了一個好的狀態，這也是我應該要有的準備。
我也有一些做的不夠好的地方，我能夠清楚意識到這一點，我總是會在工作當中很糾結，這樣心態對待工作肯定是很不好的，我需要認真的反省好自己，以後我一定會完善好這一點，把工作做的更好。
年度員工工作總結14
光陰似箭，日月如梭，轉眼間，來到單位已經x個多月了。記得是20xx年x月xx日來到公司報到，回頭望去，感覺時光的飛逝如流水一樣飛快，提起這支拙筆，對這近一年的工作情況進行一下總結，無論收穫多少，感受多少，只為自己以後的工作與學習定下一個引航的標誌。與其說是工作總結，更確切的說是這一年來的心得與體會，下面，我從工作、思想、兩個方面對這段時間的工作作一下總結：
一、勤勤懇懇工作、踏踏實實做人
記得剛來到公司報到的時候，公司機關組織統一的培訓，而且在培訓的同時要組織一場xx屆大學生入職聯歡晚會。在培訓的過程中，我對我們公司有了深入的瞭解，為以後的學習和工作打下了堅實的基礎。我很幸運，被選為晚會的主持人，並且負責晚會的整體策劃，而且代表xx入廠大學生講話。說心理話，以前上大學的時候在學校也參加過很多類似的活動，但是這一次我很緊張，因為這是在工作單位，和以前在學校是兩個概念，所以準備工作要比以前下了很多功夫，在公司領導的親切關懷下，在各位同事的支援與幫助下，晚會舉辦的很成功，也很精彩。
培訓結束，我被分配到xx專案部，工作職務為測量員，所在的工程為xx工程，在剛剛接觸實際工作的時候，確實感覺和書本上所學的知識大相徑庭，經過經過一個月左右的磨合，我基本適應了自己的本職工作。我是本科雙學位的學生，第二專業為建築工程，所以在九月初，我被調至xx標段負責土建施工工作，工作職務為施工員，主要負責xx倉庫的坡道平臺和服務用房的土建施工，在專案部領導的幫助與關懷之下，我很快適應了自己的工作，與業主、監理以及分包單位合作的'都很順利。
由於工作需要，我被調至xx分部，回到我的家鄉工作。說心理話，我很慶幸，能夠被公司領導認可，因為來到這個專案的同志都是經過公司領導把關才敲定的，我很幸運，能得到領導的肯定與認可。來到哈大之後，主要的職務為施工員，負責第四作業區的灌注樁施工工作，而且我打下了xx公司在xx高速鐵路的第一根灌注樁，樁號為XXX。直至現在，我們專案部還在克服重重困難，繼續堅持動施工，為明年的施工也大下了良好的基礎。所以說，來到這樣一個有生命力的專案部，我很幸運，我會全身心的投入工作，努力提高自己的業務水平，爭取早日為公司作出更大的貢獻。我工作與做人的態度就是一句話“勤勤懇懇工作、踏踏實實做人”。
二、與時俱進，從思想上武裝自己
來到專案部不久，我就上交了入黨申請書，積極向黨組織靠攏，爭取早日成為一名黨員。特別是xx大期間，我每天都看電視、報紙，認真學習黨的方針路線，瞭解一些重大的決策，積極配合專案部領導班子開展思想教育工作。在這段時間，我感覺自己在思想方面有了很大的進步與提高，而且工作開展的也很順利，在專案部領導班子的正確領導下，積極開展各方面的工作，自己的業務水平也得到了領導的認可與肯定，為以後更好的開展工作打下良好的基礎。
其實工作和做人一樣，之後跟的上時代的步伐，才不會被時代所淘汰。作為80後的我們，面對日益競爭激烈的時常經濟，真的很難給自己定位。但是，越是在這個時候，越應該為自己定好前進的方向，從思想上武裝自己、充實自己，為社會為公司作出更大的成績。我的人生格言為“奮鬥成績事業，奉獻充實人生”。
以上為我參加工作以來的一些總結，由於水平有限，不免有些遺漏與不足之處，我會在以後的工作和學習過程中逐漸給自己定好位，為以後的工作作出更好的規劃與總結。我堅信“天道酬勤”，我會用我的實際行動來證明我的能力與價值。
最後，馬上就到新年了，祝願我們所有的同事新年快樂，工作順利，祝願我們公司所有的工程專案都能夠順利並超額完成任務，願我們都能夠把握住自己美好的明天。
年度員工工作總結15
今年以來，公司經理室繼續以抓業務發展及內務管理並重，實現兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領客服全體員工，團結奮進，客服管理工作取得了一定的成績，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中、統一的客戶服務活動，進一步整合服務資源，促進以保單為中心的服務向以客戶為中心的服務轉型，不斷提升服務水平，創造客戶價值，積極承擔社會責任，為公司永續經營打下堅實的基矗客戶服務部緊緊圍繞公司總體發展目標，在做好本職工作的同時做好服務創新，體現在以下幾個方面。
1、在制度建設方面，繼續加強客戶服務基礎管理工作，進一步完善相關管理制度。
主要從"內強素質、外樹形象"著手，通過狠抓公司各崗位人員素質，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。
一個優秀的團隊須有一個素質、技術過硬的服務隊伍，今年以來，我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執行力不斷加大服務考核力度，以進一步提高客服人員綜合素質。
加強服務意識、強化服務執行標準等幾方面對客戶服務人員做了一些強化訓練，加大了現場監督考核力度，現場檢查，現場指導，並予以相應處罰。通過一系列的措施，使櫃麵人員加大了操作的規範性，服務禮儀的執行上也有了一個很大的提升，也為我司不斷提高服務水平奠定了很好的基礎作用。
20xx年6月，總公司舉行了全國櫃麵人員上崗資格考試，我部全體人員13人蔘加，合格9人，持證率達70%。此次全國系統的櫃麵人員考試，加強了客服人員對專業知識的學習，也提升了客戶服務部的服務質量。
2、強化業務制度學習，樹立執行理念，確保制度執行力全面有效開展。
為進一步強化公司業務管理制度執行力建設，從制度上為業務發展提供堅強保障，客戶服務部對於分公司篩選出部分需客服員工加強學習的檔案和制度，進行了認真梳理及彙集，並制定了業務管理強化制度執行力工作及學習，按照學習，定期組織客服人員通過集中學習和自學的方式全面、系統地對相關業務管理進行了學習，要求所有參加人員認真做好學習筆記、進行測試並撰寫學習心得；根據測試及檢查情況，要求各相關崗位撰寫整改報告。
進入中國人壽已經有4個年頭了，真快啊！四年的時間可以發生很多很多的事情，但我依然堅守在客服這個崗位上。我還有個剛從大學畢業的職場菜鳥，以下就是為您提供的保險話務員年度。
現如今已經是一位孩子的媽媽了，周圍的人和事都在發生著變化，只有我這顆愛國壽的心始終未曾動搖。所以當我還在休產假時，領導告知櫃麵人手已經嚴重不足時，我義不容辭地放棄自己年幼的孩子，交給媽媽代為撫養，自己就立馬回到工作崗位上。今年年中全市的崗位競選使得公司人員崗位大變動，我也有幸被提升為了XX縣支公司客戶服務中心的主辦。這是領導對我工作的肯定，我也會再接再厲。當然，這就要求我對工作也要更加的有責任心，正所謂"在其位，謀其職，盡其責"，一個員工最起碼的職業道德就是對工作有責任心，我也一直以此為律己。
3、日常工作回顧。
來公司工作已經4年多，一直在客戶服務中心任職，日常的工作也都是按部就班，工作模式沒有多大的變化。但是公司的制度年年變，月月變，這就使得櫃面的服務要做到更加到位，加上今年XX評選省級文明城市，於是縣裡也有在進行縣級文明櫃面的活動。在資訊科技發達，人們視覺感官強烈的21世紀，人們最在意的'就是服務，很多商家都是用服務開啟市場。同樣作為銷售為主的人壽公司，身為人壽公司的櫃面服務人員更是深知其重要性。今年9月份的時候，省公司要求全省完成集團老業務的月轉年的工作，我們XX公司有325單。一接到這個同事，我們就在陳燕經理的帶領下開始工作，但是325單中有將近200多單是沒有留存電話號碼和身份鎮號碼的，這就使我們的工作陷入了瓶頸。
最後，在市公司領導的建議下，走訪了坐在客戶的居委會。然後，我們就在晚上下班後一個一個打電話確認，由於老業務的被保險人都是年過半百的人，幾乎全部都人不清楚月轉年到底是個什麼保全作業，於是乎，每打一個電話之前，我們都要把每個保單的領取金額，領取時間，打入的是哪張卡，還有幾期未領取等等——，幾通電話下來，我們的喉嚨也都是口乾舌燥，第二天客戶來辦理時候，還要解釋一番。這種種的辛苦真的只有身處其中才能體會的到，但是，我們依舊沒有放棄，用我們真誠的態度和微笑，得到了很多伯伯阿姨的支援。在12月7日晚上，已經超額完成了省公司佈置的任務。
