產品知識培訓總結

總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優缺點，讓我們抽出時間寫寫總結吧。你想知道總結怎麼寫嗎？以下是小編為大家收集的產品知識培訓總結，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

5月19日至27日由集團營銷中心統籌、集團人力資源中心組織考核、集團研發中心策劃執行的關於三個新產品系統（V8、K200、F2—28）的北京（5月19日—22日）及上海區域（5月24日—27日）推廣培訓已結束，此次培訓得到了集團有關領導的高度重視，並由楊總親自帶隊，為使以後的培訓工作更好地開展，現總結如下。

一、培訓前期準備

為確保此次新產品推廣培訓順利展開，集團研發中心前期進行了周密的策劃並與北京及上海分公司進行了細緻的溝通，從培訓物料準備、講師授課情況、培訓過程的順暢程度及分公司負責人和學員的反饋看，培訓前期的`策劃及與分公司地溝通比較到位。

為了此次新產品推廣及推廣培訓，產品管理部前期進行了大量卓有成效的工作，如製作培訓手冊、應用手冊、安裝手冊、相簿、報價單、小樣及展廳大樣的訂單跟進等，而且給分公司提出了下半年的培訓建議案，以確保良好培訓效果得以持續。

二、培訓期間

1、培訓講師

樑英任、周映萍兩位講師能夠按照既定培訓方案和內容進行授課，授課思路清晰，風格幽默，較為熟練地應用一些手段調動課堂氛圍；能夠非常準確地解答學員提出的問題；整個培訓期間沒有一次遲到、早退，得到了學員及公司領導普遍認可；能夠根據學員及有關領導的建議，靈活改善培訓方法。

2、學員

北京分公司學員學習積極性較高，能夠認真學習並積極思考提問，課堂互動性較高，課堂氛圍熱烈而有序，而且學員能夠準時上課並自覺遵守課堂秩序，僅有極少數學員因工作原因走出課堂接聽電話。上海分公司學員紀律性較差，遲到、接打電話現象比較普遍。

由於分公司具體情況不同，北京公司培訓期間參加培訓人數沒有太大變化，上海公司參加培訓人數前後變化較大。

3、考核

從考核成績來看，學員較好地吸收了知識。特別在上海公司舉辦的實戰演練活動，更加深了學員對產品的熟悉。

4、分公司培訓統籌及後勤支援

北京、上海分公司培訓統籌人員基本能夠做到主動維持課堂紀律，熱情接待總部培訓人員，妥善安排好學員就餐，培訓物料能夠按規定完成，個別時候出現車輛調配緊張問題。

三、關於此次培訓的反思

反思此次培訓，雖然得到分公司領導及學員的正面肯定，但一些細節並不盡如人意，值得思考總結。

依據北京、上海分公司培訓後總結會的情況總結如下：

1、新人比較多，對於行業及產品基礎知識掌握不好，影響了聽課效果。

2、缺乏全面、準確的競爭對手資料。

3、對北京分公司培訓時無培訓講義，上海公司培訓時已改進。

4、北京培訓時，部分產品無實物和小樣，同時學員還缺乏產品的圖冊資料等，對培訓造成一定阻礙。

5、仍需加強培訓互動性。

6、上海公司希望培訓資料能在培訓前發到學員手裡，以便學員能夠先對產品有大致瞭解。

7、上海公司希望培訓時間能夠安排到週六及週日。

8、儘管培訓計劃策劃得較為詳細，前期與分公司溝通也較到位，但在培訓期間仍出現了配合不夠默契的情況。

9、缺乏合理、準確、清晰的出差行政管理制度。

10、此次培訓使研發中心更進一步瞭解了終端市場，為以後的培訓及研發工作提供了有益的幫助。

以上所出現的問題，根本原因在於沒有完善的培訓體系，沒有統一完善的培訓資料，沒有科學的培訓流程及培訓管理制度，而且專職培訓講師數量不夠，缺乏有效的內部講師培養及管理制度。

因此，建議由集團人力資源中心主導，集團研發中心、集團營銷中心及各分公司協助，完善培訓流程及相關制度。

為使今年更好推動產品的推廣與銷售，廣州總部針對公司的新產品與老產品有定期培訓的建議案。各分公司可根據自己的實際情況，綜合建議案操作執行。北京公司指定內部培訓負責人為馬成娟主管，上海分公司指定內部培訓負責人為唐麗華經理，統一與廣州總部培訓負責人介面，統一組織及安排北京與上海分公司的各內訓事項。

以上為此次培訓團北京及上海分公司巡講後的總結報告。

5月31日上午，此份報告向本次培訓統籌部門（集團營銷中心）組織考核部門（集團人力資源中心）彙報，彙報討論結果如下：

1、聽取了集團研發中心彙報後，集團營銷中心表示根據公司具體情況，更主動地營造營銷版塊培訓系統。

2、瞭解了本次培訓後，集團人力資源中心表示集團培訓體系規劃已接近尾聲，隨後會在正式的會議上與有關部門討論並經集團領導簽署後形成正式檔案執行。

這一次新產品推廣培訓得到北京及上海分公司大力支援，才使得培訓得以順利進行，特別是分公司直接參與培訓統籌的人員，在此，本次巡講培訓團表示衷心的感謝。