市場營銷調研期末試卷

市場營銷調研

學生姓名 班級 分數

一、單選題(20分)

1、消費者之所以購買產品，最常見的因素除了文化淵源外還有( )

A、質量 B、價格 C、情感 D、樣式

2、下列( )是AMA的全稱。

A、市場營銷調研 B、歐洲市場研究協會

C、中國市場與媒介研究 D、美國營銷協會

3、( )年芝加哥大學的鄧肯教授出版《商業調研：操作準則簡介》，被認為是市場營銷調研的第一部主要著作。

A、1910年 B、1919年 C、1920年 D、1940年

4、因變數( )包括：知曉、知識、偏好、購買意向、購買。

A、消費者行為反應 B、廣告費用支出 C、人均消費量 D、銷售額

5、我們把市場細分、目標市場、定位統稱為目標市場戰略，英文縮寫為( )。

A、SPT B、STP C、PTS D、TPS

6、市場營銷調研的早期發展時代中，1920-1940年被稱為( )時代。

A、早期發展時代 B、問卷調查時代 C、計量調查時代D、組織接受時代

7、焦點小組座談法源於精神病醫生所用的群體療法。其焦點小組一般由( )人組成，由一名主持人引導。

A、4-8人 B、5-9人 C、6-10人 D、8-12

8、問卷的時間一般控制在( )分鐘之內。

A、10-15分鐘 B、15-20分鐘 C、20-30分鐘 D、30-35分鐘

9、問卷問題的型別一般包括開放式問題、( )和混合型問題。

A、自由問答題 B、半開放半封閉式問題 C、封閉式問題 D、多項選擇題

10、下列不是二手資料的缺點的是( )。

A、省時 B、相關性差 C、時效性差 D、可靠性低

二、多選題(30分)

1、市場營銷調研的特點有( )

A、內容廣泛 B、目標具體 C、方法多種多樣 D、有一定侷限性

2、在進行市場調研中，我們所能運用的訪問方法有( )

A、人員訪問 B、電話訪問 C、郵寄訪問 D、網上訪問

3、下列屬於二手資料的優點的`是( )

A、相關性差 B、省錢 C、時效性差 D、省事

4、在市場營銷中，我們常說的4P理論除了產品外，還包括( )

A、價格 B、顧客 C、促銷 D、渠道

5、在確定問卷的型別時應考慮的因素有( )

A、時效性要求 B、調查內容 C、調研費用 D、被調查物件

6、下列屬於問卷的評價方法的有( )

A、自我評價 B、專家評價 C、公眾評價 D、上級評價

7、下列屬於開放式問題的設計方式的有( )

A、自由回答法 B、文章完成法 C、詞語聯想法 D、角色扮演法

8、調查問卷的基本結構是( )

A、說明信 B、調查內容 C、結束語 D、指導語

9、我們在收集二手資料的時候，需要注意的要求有( )

A、真實性 B、及時性 C、經濟性 D、針對性

10、實施焦點小組座談的基本過程有( )

A、選擇設施 B、招募參加者 C、選擇主持人 D、實施小組座談

三、簡答題(20分)

1、試述問卷設計的基本步驟。

2、在問卷中確定問題的措辭時，應注意哪些問題?

四、案例分析(30分)

1、在問卷設計中，問題的措辭相當重要，有時由於提問的措辭不同，對被調查者產生的影響也不同。請根據下面的例子，指出其提問有何不妥，並結合自己的看法給出建議。(10分)

“很多人都認為，吸菸等於慢性自殺，您認為呢?”

2、袁鳴現任上海東方衛視《環球新聞站》節目製片人兼主持人。她曾經有一次在海南主持慶祝獅子樓京劇團成立文藝晚會時，望文生義，把一位“南新燕”先生誤說成了“南小姐”，當這位南新燕先生走上舞臺時，臺下噓聲一片。可急

中生智的袁鳴趕忙說道“哎呀，非常抱歉，我望文生義了。不過您的名字讓我想起了一首古詩：‘舊時王謝堂前燕，飛入尋常百姓家。’這可真是一幅充滿詩意的美妙圖畫啊!同樣，國粹京劇作為宮廷藝術，一直盛演於北方，如今隨著獅子樓京劇團的成立，古老的京劇藝術也首次飛過了瓊州海峽，到海南落戶，這不也是一幅美妙的圖畫嗎?”

袁鳴的這段話猶如迎面掠過的一絲和煦春風，猶如眼前流過的一條跳動的小溪，給觀眾帶來的是一種美的享受和理的啟迪，令人拍案叫絕。主持人的精彩話語，使人們忘記了先前的尷尬局面，而是沉浸在她所臨場勾畫的美境中。

請結合本案列回答以下問題：

(1)、請分析此案例中，主持人袁鳴出現了什麼樣的錯誤，她是怎樣化解的?(8分)

(2)、在焦點小組座談中，除了合格的座談成員外，一個合格的主持人也至關重要。因此，你認為一個優秀的焦點小組座談主持人應具備哪些特點?能否通過訓練提高主持人的能力?(12分)