諮詢師年終述職報告

隨著社會一步步向前發展，我們都不可避免地要接觸到報告，通常情況下，報告的內容含量大、篇幅較長。為了讓您不再為寫報告頭疼，以下是小編為大家收集的諮詢師年終述職報告，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

諮詢師年終述職報告1

尊敬的領導：

古希臘哲學家赫拉克利特曾說過：“如無健康，智慧就不能表現，文化就無從施展，力量不能戰鬥，財富變成廢物，知識無法利用。”此語一語中的地表明，健康是一切勞動力資源、物質資源以及文化資源的保證。換而言之，沒有健康的身心，其他任何素質都難以形成。而另有一說法說，心理健康了，人就健康了一半。在當今社會，國家和學校也愈來愈關心學生的心理健康，將其作為素質教育的重要組成部分，“以人為本”概念的具體體現。我校從建校起亦始終把實施素質教育，關心學生的健康成長，作為我們工作的重點，學生的健康成長更是我們工作的重中之重，尤其是近幾年學校全力開展“生命教育”工作，期盼我們的學生能擁有健康的身心，並懂得生命、關愛生命。我校心理諮詢室也遵循學校這一理念，全面開展各項工作，現將心理諮詢室本學期的工作總結如下：

一、本學期心理諮詢室的工作具體情況

回顧過去的一學期心理諮詢室開展的工作，主要有以下幾方面：

1、做好個體諮詢

這是心理諮詢室的本職工作。本諮詢室堅持做到全天開放，在重點時段4：:00——6：00必定保證在崗在位。同時，應學生的要求，本學期接受中午預約，只要學生有需求，諮詢員必定在諮詢室恭候學生的來臨，力求最快、最好地為學生“排憂解難”。

2、做好心理知識的宣傳

讓師生接收更多的心理學知識，消除對心理諮詢室的恐懼和誤解，這也是心理諮詢室的重點和常規工作。對心理知識的宣傳途徑包括：及時在學校網站更新心理學方面的知識、根據實際需要製作心理專欄、在課堂中向學生介紹心理諮詢常識等。

3、開展心理健康教育課程

本學期在五、六、七年級都開展心理健康教育課程，根據各年級學生的心理髮展特點和課程安排教學任務，在五、六年級開設每兩週一節的心理活動課，七年級則與校醫室平攤課時，每班每四周一節；國小生的課程重在學習輔導，以幫助學生從小樹立良好的學習態度和學習習慣，中學生則主要在人格輔導，以幫助學生共同解決他們在青春期中遇到的各種人際問題。總體而言，心理健康教育課程重在向學生傳授心理健康知識，解決學生生活、學習困惑，討論、分析心理熱點，活躍學生生活，開拓學生視野，提高學生學習興趣，減輕學生心理負擔。

4、關注九年級學生的心理健康

密切關注九年級學生的心理健康問題，做好九年級學生考前、考後的心理輔導。在學校網站釋出各種會考心理健康的知識，幫助學生找到適宜的緩解壓力的方法；對個別班級進行考前心理輔導，同時應領導的要求向學生家長髮布考前、靠後家長鬚知。

5、協助相關部門開展工作

心理諮詢與眾多部門有著千絲萬縷的聯絡。如上學期一樣，本諮詢室盡力協助各部門開展相關的工作，例如學生處、生命德育辦公室、校醫室等。

二、反思與建議

1、心理諮詢室的工作雖已開展了將近一年，但部分老師和學生對心理諮詢仍存在誤解，更別提對心理健康的.重要性的認識。這需要進一步加強宣傳和教育，更正部分師生群體對心理諮詢的錯誤認識，以便更好地透過教師群體向學生群體宣傳心理諮詢的工作。

2、沒有與家長、教師群體建立起密切、完善的聯絡系統。作為心理教師，在課堂上與學生接觸的機會是較少的，所以在學校更多的是透過科任教師，尤其是班主任教師與學生聯絡；而家長作為學生最密切、頻繁接觸的人員，也應該是心理諮詢室應該拉攏的群體。但目前基於學校心理知識宣傳的侷限性和本人的侷限性，目前我室的個體諮詢僅僅只涉及到學生群體，很少涉及到家長群體。這應是我室未來工作的重點和要點。

3、本學期令人關注的、一件頭等大事就是會考。雖本諮詢室對會考保持著密切的關注，但未能為全體會考生做一個全校性的考前心理輔導講座，只涉及到個別班級，並且本人認為效果也不如自己預期中的好。這也是我應該要改善的地方。

心理健康教育是一項意義深遠的工作，開展心理健康教育工作需要有探索的勇氣，但更需要有行動的決心，在行動中不斷創新、改善。

4、課程設計安排方面

心理課沒有固定的教材，目前各年級所上的課程都需要本人去尋找教學資料、編寫教學方案。在某一些課程、教案的編排方面，在課堂上我明顯地感覺到存在著缺陷，沒有能好好的調動起學生的興趣。這一點，需要吸取經驗改進。

心理健康教育是一項意義深遠的工作，開展心理健康教育工作需要有探索的勇氣，但更需要有行動的決心，在行動中不斷創新、改善。

我室將進一步摸索和研究心理健康教育工作的思路、途徑、內容與模式，在過去的一個學期裡，感謝各領導對我室工作的支援與鼓勵，同時我們也期待能得到教育主管部門和專業機構及專家的直接幫助和指導，以便更加科學、有效地搞好這項工作，進一步培養學生良好的心理品質，促進學生個性社會化的實現，為全面推進素質教育作出新的貢獻。

　　述職人：xxx

　　20xx年x月x日

諮詢師年終述職報告2

一、年度工作總結

1）問題與不足

A、表達語速過快，做事有些急躁。在給大部分家長體驗前中後期溝通過程中，溝通話語的速度快，沒能更好地照顧對方（家長）的反應和接受資訊的情況，導致傳達某些重要觀點和想法時，就不能更好讓對方吸收和理解，就讓溝通所要達到的目的性削弱；同時，家長半天沒有理解和不按自己的套路“出牌”的家長溝通就缺乏耐心，讓對方產生失去態度凶和不願進一步的交流的境況；

B、家長的把控不到位，推單的心理狀態不夠好。經常為了把每個單子推到最大化而讓一部分體驗後的家長流失，課時規劃、金額較大給家長嚇住和止步不進行快速充值，主要原因是前期邀約體驗時，對一部分家長的經濟、教育意識和性格判斷過高和誤差，沒更好調整心態（以穩單為主的.心態）去進行推單；

C、資源梳理不夠到位。自己之前聯絡相對比較好的資源沒能及時梳理回訪，導致掉進公共資源池被其他同事簽了，自己之前對系統強大便捷的功能利用不夠到位，跟訪的家長頻率不夠高。

2）收穫

A、大單意識增強了。之前最大單都在3萬多點，後面突破好幾次7萬上的單子，相對學會了合理把控家長把單子往大單推的方向和技巧，因為對家長把控到位，大單才能讓自己感受到成就感和更好的完成更高的任務；

B、專業能力提升了，體驗量有了很大的突破。面對家長對我們的方式、效果、資金、適合度、課時規劃、學科分析、孩子問題分析結合三好解決等問題能更好應對和讓絕大多數家長的信服；同時促就了從原來每週1—2組家長體驗量到現在每週3—7組家長，有體驗量的保證才能對簽單完成任務的保證；

C、團隊協作能力和溝通能力的提升。與諮詢、教務、師資和技術部門自己能跟好地溝通，各部們成員和領導溝通相關學生、家長和老師安排的問題處理事宜；面對相關問題如何與各部們夥伴更好的方式進行溝通、協調，讓問題得到更好地處理；

20xx年超額完成了業績指標，做了2304910元，受到了嘉獎。

二、20xx年目標和工作思路

20xx年定的目標是285萬。計劃從以下方面來促使自己達成目標：

1、資源積累、體驗單和轉化率

1）資源：陌拜、註冊資源、微信資源。

A、陌拜，每天上午50個陌拜電話號，保證6組以上意向積累客戶，整理至臺系統裡，進行定時跟蹤回訪；

B、註冊資源，及時梳理需要回訪跟蹤的家長，分級別管理，按時期、意向、渠道進行篩選公共資源池裡再跟意向性資源，滿足後臺系統B意向資源充足，隨時有意向性強家長跟風；

C、微信資源，每天打過的6組以上意向性家長進行微信維護，利用平時上班前、中午休和下班時間進行定向部分家長感情維護，增強印象。

2）體驗單。每週至少3組以上的體驗單，週四前沒達到再從之前體驗單、水單、需要加緊家長補習時間中挖掘，保證體每週驗量；

3）體驗轉化率。每週控制簽單率在60%以上，單底10000以上，若沒有達到單底1萬，下一週就要提升體驗量和簽單率，盡力保證目標單底金額。

2、工作能力提升

1）專業知識學習。小初高各年級階段的學科專業知識、學習技巧、年級特點、相應年級段重難點知識系統梳理，進行熟練掌握，做到熟能生巧能力，在給家長和學生交流溝通中快速以最專業知識回答，展現給家長學生我們的專業能力，進一步獲取家長學生的信任感；

2）家庭教育知識學習。現在很多學生逆反，與父母關係不好，家長也急需要專業解答和分析及幫助，快速與家長產生共鳴及獲取家長的信任，為籤大單增加籌碼；

3）豐富工作以外的知識面。關注時事新聞；通過行業資訊的攝入，通過實時瞭解行業相關資訊變化和動態，讓自己的思想不固化和滯後；

4）逐漸結合家長提出相關行業資訊和常規問題的回答話術更新，讓在趨於同質化的教育培訓行業“洗腦”過的家長，感受到我們學校與其他地方的相對獨特之處，避免家長拿“到處地方一樣說的”問題堵我們的嘴，溝通和推單被動。

諮詢師年終述職報告3

尊敬的領導：

我正式從專案經理崗轉為諮詢經理。主導實施的專案並不多，平時的積累和各位前輩們的點撥，順利的完成額任務，現對幾次的諮詢經理一年工作總結如下：

此次是轉崗後次與銷售部的同事一起去客戶售前溝通，此次溝通的主角是銷售部經理。此次的溝通交流後，讓我大開眼界，徹底對xx銷售部的同事的印象的改觀。以前在實施工作時，需對背景和產品細節均有很的，如何把握和客戶有限的幾次交流中將系統的亮點很生動地展現給客戶，對人的'綜合要求更高：

1、演講能力(FAB等)：演講，讓客戶的思維思考；

2、人際交流溝通能力：從客戶的隻言片語推測客戶的關注點、職位、選型傾向；

3、臨場應變能力：所溝通都會一帆風順，面對客戶的詰難，需不卑不亢地應對；

4、站在客戶角度思考並制定有性的方案；

5、把握住建議權：除去銷售經理的演講能力，此次溝通中最大的亮點是，在客戶對資訊化建設任何思路時，適時給出了的化建議，實屬點睛之筆。

通過溝通，本人覺得有幾點需要關注：

1、高效團隊。在一個專案組中，成員素質一定要互補，生產領域業務、職能管理領域業務、軟硬體技術必須都具備，才能保證專案執行中，各方面的問題都能迎刃而解。其次，不必要求每一個專案成員都有非常豐富的經驗，畢竟一個專案中有很多零碎的工作需要人去作，但凡有些資歷的諮詢顧問誰願意打下手?所以，一些新加入諮詢領域的人員也是不可或缺的，他們主動性更強，更容易配合工作。

2、合理分工。在專案啟動階段，根據專案成員的各自優勢，應該確定一個大致分工，然後在專案各個執行階段，應該隨時合理地調配分工，做到凡事有人做，人人愛做事。這個問題，需要專案經理深度理解合同，完全明瞭專案各階段的交付物，以及涉及的範圍領域和深度。分工的原則是充分發揮優勢。

3、加強溝通。專案執行期間的溝通非常重要。無論是和使用者溝通還是和正略鈞策的領導溝通，以及專案組內成員溝通，方式方法的把握很重要，尤其是和使用者核心干係人的溝通，至關重要，因為或許你的一句無意直言，將影響你的款子到帳哦。從我個人而言，性格太直，說話不會轉彎，而且又不會說謊，所以在解決問題的溝通上勢必有風險，但是我也有長處，我的善良和執著，以及察言觀色、審時度勢的能力還是技高一籌，相信這可以彌補其他不足。

4、掌握節奏。諮詢專案是很累人的，專案週期一般是x個月，如何保證專案期間成員全方位到位，避免因身體原因影響專案進度?就要做到密切掌握節奏，我的原則是，先緊不後緊，各階段的工作，都力求提前完成大的框架，提前完善，萬一發生意外情況，我們不至於處於被動。但是，也不是說就使勁加壓給專案成員，我相信專案週期應該是能完成專案範圍內的事情，只要不拖期就行。

　　述職人：xxx

　　20xx年x月x日

諮詢師年終述職報告4

尊敬的領導：

本學期，根據學校領導對學校心理諮詢的要求，並以學校教育工作對心理工作要求為藍本，通過對我校心理諮詢工作的現狀研究後，制定了心理諮詢的計劃，加強對學生心理輔導的宣傳力度，將集體輔導與個別輔導密切結合，相輔相成，充分利用心理諮詢室的硬體，落實制度，提高心理輔導中的針對性、科學性、實效性，不斷提高學生心理素質，從而為全面提高學生素質打下良好的基礎。

良好的心理素質是人的全面素質中的重要組成部分。心理健康教育是提高中國小生心理素質的教育，是實施素質教育的重要內容。在中國小開展心理健康教育，是學生健康成長的需要，是推進素質教育的必然要求。為了進一步提高全體學生的心理素質，充分開發他們的潛能，培養學生樂觀、向上的心理品質，促進學生人格的健全發展，我校認真地開展了心理健康教育工作。

我校的心理健康教育目標定為幫助學生在學習生活中培養良好的學習習慣，調整學習心態，提高學習興趣與自信心，正確對待自己的學習成績，克服厭學心理，體驗學習成功的樂趣，培養面臨畢業升學的進取態度；培養集體意識，在班級活動中，善於與更多的同學交往，健全開朗、合群、樂學、自立的健康人格，培養自主自動參與活動的能力。針對這一目標，我校根據學校的實際情況開展了豐富的心理健康教育活動，注意發揮各種方式和途徑的綜合作用，增強心理健康教育的效果。

一、全員重視，增強意識

一學年以來，我校領導及輔導老師們都充分地意識到心理健康教育的重要性，也較自覺地進行心理方面學習與探索，及對學生進行心理健康教育。

二、豐富心理健康教育的途徑

1、心理知識講座。

這學期針對一些傳染性疾病對學校師生及其學生家長們造成了心理上的恐慌，就此，我們結合目前的一些可防控的措施在學校開展了心理輔導講座，幫助他們解除心理恐慌壓力。

2、個別諮詢與輔導。

我校開設心理諮詢室對學生進行個別輔導，使教師和學生在心理輔導室內通過書信交流的方式，對學生在學習和生活中出現的問題給予直接的指導，排解心理困擾，並對有關的心理行為問題進行診斷、矯治的有效途徑。

3、心理教育的學科滲透。

我校開展的心理健康教育也並不是孤立地進行，而是與其他學科的教學滲透起來，全方位地對學生進行心理健康教育。如在語文學科中進行心理教育，在思品課中進行心理教育的滲透等，讓學生並不是孤立地接受心理健康教育，而是多方位地受到心理健康教育。課堂教學不僅是科學知識傳授的過程，也是學生心理髮展的過程，從教材內容看，各科內容都是很好的心理健康教育素材，如：語文、思品課可以陶冶學生的心靈，塑造高貴優雅的品質；數學可以進行科學思維的'訓練等。在各科教學過程中滲透有關的知識，可以使學生處處都感受到真、善、美的教育，提高自身的心理素質。作為教育的主體，教師不僅在知識上影響著學生，而且教師的人格也會在教學的師生互動過程中起潛移默化的作用。

4、聯絡家庭，引導學生家長關心子女的心理健康，是對學生進行心理教育的重要方式。

當我們發現學生心理出現一點不好的苗頭時，就及時與家長聯絡，做到及時矯正，引導他們熱愛生活、熱愛科學、關心社會、關心他人，培養他們的責任感、自尊心和自制力，養成樂觀進取的精神。

在心理諮詢過程中，我們深切地感受著大家對心理諮詢工作的需求和認可，也體會著幫助苦悶中的學生走出煩惱的喜悅，諮詢過程是來訪者成長的過程，同時也是我們成長的過程，我們也將在今後的工作中，再接再勵，為廣大學生提供力所能及的心理援助。

　　述職人：xxx

　　20xx年x月x日

諮詢師年終述職報告5

尊敬的領導：

心理諮詢師的工具是諮詢師本人，心理諮詢是一門專業，它有自己的理論、方法和技術，但最大的特點是諮詢師本身是應用的部分。這使得對心理諮詢師有了要求，要求諮詢師本身的健康水平至少要高於他的諮客。“工欲善其事必先利其器”，諮詢師的理念，對人生的理解，即人生觀與價值觀的表達對諮詢的效果至關重要。時刻沉下心來，認真整理自己，反思自己的人生道路，才能使自己接近“利器”，以下簡要對自己從開始接觸心理學到現在工作學習的一些感想和啟發做總結。

1、心理初啟

心理健康可以促進大學生全面發展健康的心理品質是大學生全面發展的基本要求，也是將來走向社會，在工作崗位上發揮智力水平、積極從事社會活動和不斷向更高層次發展的重要條件。充分認識德智體美勞等方面的和諧發展，是以健康的心理品質作為基礎的，一個人心理健康狀態直接影響和制約著全面發展的實現。

進入大學之後，我才開始接觸心理學。那時候我們以為心理學家是一看就知道別人心理在想什麼，抱著這份好奇心去上課，我們發現，心理學要學習統計、測量，還有一大堆枯燥的發展心理學知識需要背誦，完全不是我們想象的心理學。大二的心理健康課堂，那是我第一次接觸心理學，課堂上老師帶著我們做了一個簡單的遊戲，要求所有同學起立，然後向右轉，為自己前面的同學按摩肩膀，在我後面的同學為我按摩，他當時動作很輕，按的有點癢，讓我很不舒服。輪到我為他按摩時，為了報復，我故意撓他癢癢，還用力捏他肩膀。遊戲結束後，老師引出了人際交往中的心理學“黃金法則(像期待他人對你那樣的去對待他人)”並對我和我同學進行案例分析。他當時指出：我同學在很認真的為我按摩，手法也很正確，而我並沒有感受到好意，因此在後續的按摩中只是很隨意的按按。當時，給了我很大的觸動，我為自己的卑劣行為感到愧疚，懊惱自己曲解了他人的好意，責怪自己太自我。課堂結束後，我對心理學產生了極大的興趣，驚訝心理學的神奇力量，一個小實驗就能直達人的內心，發現自己的不足，更好認識自己，幫助自我成長。經過這次課堂實驗，我一直期待著能夠真正地接觸心理學。直到大學快畢業的時候，學校為了給我們鍛鍊的機會，給我們聯絡了一些國小，讓我們給學生做心理諮詢，來諮詢的同學都是老師或家長認為行為有些異常的孩子。我印象非常深刻，有一天下午，我們接待了兩個國小生，其中一個是家長帶過來的，小孩子沉溺於網路，一個是老師推薦的，有自傷行為，經常拿小刀割自己的手腕。這是我們第一次親身接觸心理諮詢，那時候心理很害怕，我們都很緊張，只問了孩子一些表面的`問題，沒有深究原因。後來這個問題詢問老師該如何解決，老師告訴我們，去問問孩子父母的關係，平時對孩子的關心程度，後經詢問，果然問題出在家庭，網癮孩子的父母平時忙於工作，無暇顧及孩子，孩子只能上網消磨時間，在遊戲裡面找到了自己的快樂，不願意面對現實世界。自傷的孩子父母長期不合，感到受到忽視，以自傷引起父母注意。知道原因之後感到很痛心，也從此明白每個人身上反映出來的問題或多或少都反映出了家庭的問題，父母的問題這是第一次讓我意識到我的心理諮詢，還有太長的路要走，我需要積累很多的經驗，需要從不同的角度去看待事物。

2、工作感想

目前，我在一家人力資源公司上班。在工作過程中，我發現心理學的理論與方法非常有用，幾乎每天都會用到。

坦誠地說，我學心理學的初衷並非是想成為一個心理諮詢師，而是希望自己能生活得更輕鬆、更快樂，更能坦然面對生活中的種種壓力。通過學習，觀察，思考，自己的心理健康水平的確得到了很大提高，但同時又發現周圍的很多朋友在心理上都存在著這樣那樣的問題，甚至還有朋友由於不堪忍受心理負擔過早結束了自己的生命。這讓我切身感受到一個人的心理問題是怎樣殘忍地毀壞他們的生活、消磨他們的意志、降低他們感受生活樂趣的能力。我希望周圍的每一個人都能發自內心地感受到生活的美好，都有能力去創造自己想要的生活，都能成為一個完整意義上的人，由此漸漸萌發了做一個心理諮詢師的願望。

當然，要成為一個優秀的心理諮詢師，我還有很長的路要走。心理諮詢既是科學，也是藝術。要想真正學好心理諮詢，特別是要想很好地掌握心理諮詢的技能，創造性地展開工作，有效地幫助他們解決問題，沒有什麼捷徑可走，只有在實踐中邊學習，邊領悟，逐步提高與完善。

真正決定心理諮詢程序的，不是理論、也不是技巧和方法，而是諮詢師本身的人格，只有一個健康、穩定的人格，才是心理諮詢師取得諮詢效果的根本保證，心理諮詢師人格的健康度和完整度，決定和限制著心理諮詢取得療效的程度。所以說，心理諮詢師對自己的瞭解和分析，心理諮詢師的自我成長，才是心理諮詢中最為關鍵的因素。

報了心理諮詢師的培訓之後，我堅持不懈地去學習、實踐，為了更好地將所學知識運用於實際，我將自己的所學運用到工作中。在學習工作中，我不僅閱讀了培訓機構所發的教材，還自己購買並閱讀了《西方心理諮詢經典案例集》、《自卑和超越》、《大眾心理學》等書刊，均有一定的收貨。心理諮詢師的自我認識和自我成長是永無止境的，未來的道路崎嶇而漫長，我將怎樣去面對?有句話說得好：“我們已經起程，還怕路遠嗎?”

一路走來，跟心理學的聯絡從來沒有間斷過，我希望我能成為一個自我完善，同時幫助他人的人。蘇曉波說過，每個對心理治療感興趣的人，無一例外的是想探索自己，在幫助別人的時候自己也成長起來，在自己成長時候更好的幫助別人。心理諮詢師職業在我心目中，正是一項能讓我思想走向成熟、心理走向健康、人格趨向完善的高尚職業。而想成為心理諮詢師，第一是將來養育孩子的需要。從孩子降生的那刻起，便被自然地賦予了母親的角色，在養育孩子的過程中可能會經常處於迷惘之中，不知所措，卻只能從書本、電視、長輩等途徑尋求幫助，並在不斷地摸索中提高自己的養育水平，但每個孩子都是一個特殊的個體，孩子的每個年齡階段也具有不同的特徵。第二是為了將來能較好地經營婚姻，因為美滿持久的婚姻會造就幸福的家庭，而幸福的家庭有利於為孩子創造良好的成長空間。第三是工作的需要。我想要從事教育類的工作，在教育過程中必定會遇到各種各樣的問題，幫助孩子們健康快樂成長是我的職責。第四是出於對心理學的興趣，同時認為自己的性格適合從事心理諮詢工作，特別是我的真誠、善良，樂於助人的個性更是心理諮詢工作者必備的品質。

心理諮詢的目的是“助人自助，完善自我”，作為心理諮詢師新手，我真誠的期待求助者能敞開胸懷，對心理諮詢有一定的信任度，而我將不斷地繼續充實自己的理論知識，積極參加社會實踐，增加自己的社會閱歷和經驗，經常進行內省，促進個人成長，為自己的諮詢師之路打下堅實的基礎。

　　述職人：xxx

　　20xx年x月x日

諮詢師年終述職報告6

尊敬的領導：

20xx年初，可算是我工作上另一個轉折點，更是一個新的開始——加入xx，成為其中一員。不知不覺，入職已有一年了，在這一年裡收穫的實在太多了，說也說不完，要多謝的不單只是一兩個人，更不是一句“多謝”就能簡單了事的。

之前在xx有做過三級市場，對xx和售樓這個行或多或少也有些瞭解。賣一手樓是我一向嚮往的工作，多謝我的經理給了我這個發展的好機會，踏入銷售這一行列中，認識一班好同事，學到的不再是書本那枯燥無味的知識。記得我來時的運氣比較好，第二天本專案就開盤了，開盤對我這個新人來說是一件很迷茫的事，很多同事都在忙著收穫，當時我在想我要努力學習，考過就能夠接客戶了，由半知半解的我到此刻對銷售流程有必須的瞭解，學到了不少的東西，當然也少不了同事之間的'幫忙。

深入售樓工作之後才發現其實很多事情要做，要學的卻是無比的多，銷售知識永遠是個無底深淵，但正因如此，我樂此不疲，越來越喜歡這份工作。前二個月，都是擔任見習諮詢顧問，一邊協助同事做好銷售工作，一邊學著自我接待客戶。在那裡，同事都很好，很願意去教我知識，也很放心讓我去做，去試。慢慢地，接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售後工作、銀行相關規定各方面都開始有必須的認識。

雖然剛開始還有點不習慣，因為正是樓盤旺季，工作比較多，但心裡不斷告訴自我，不斷想，付出多少，收穫多少，只是時光問題。即使往後不在這行業上工作，此刻學到的這些我相信以後絕對用得上。x月份，正式升上為諮詢顧問。開始真真正正接待客戶，獨立一人將所有的工作完成。挑戰性很大，一向帶點自負的我也充滿信心。之後，不斷遇到過問題，但在同事跟經理的協助下，都能順利將工作完成。業績嘛!這半年來還算一般般，稱不上好，總銷售x套，轉介成交x套。總金額xx萬元。對入行不久的來說還算是對自我有個馬馬虎虎的交代，也或者算是一種鼓勵吧。

其實，總的來說，太多的不足之處了，未能一一說明。但最顯然而見的，銷售技巧，自身的應變潛力，國家政策各方面還有待加強。總之，要學得多得是，雖然自我還年輕，但心態還是要擺得正，主動點，用心點，去學，去做。記得剛入職，經理曾說過“多去問，多去做，不要怕虧，反正做了就沒錯的”!

20xx年，也是新的開始。同樣的，對於未來，我充滿了期盼，期望自我還能一如既往地用心去學，去做，甚至做得更好，更精。

　　述職人：xxx

　　20xx年x月x日

諮詢師年終述職報告7

尊敬的領導：

本人系xxx，現年xx歲，現為xx市xx醫院一名主管護師，系精神衛生專科護士，精神科護士長，從事戒毒專科及精神專科工作近二十年。近年來，本人除了做好日常的臨床管理工作之外，還積極參與到本科室心理諮詢室的籌建及工作的有序開展中。現將本人近幾年在心理諮詢室方面的工作情況做如下總結：

一、近幾年來，隨著政府各職能部門、醫院對我科的重視，以及科室自身發展的需要，我科的心理諮詢室從無到有，條件逐步得到改善，環境有根本變化，室內環境優雅、溫馨、舒適。在這裡，病員、來訪者可以敞開心扉，吐露心聲，把一些糾結的問題，鬱悶的問題等進行充分的`溝通，從而對來訪者進行心理疏導，以達到排憂解惑，促進其心理健康。

二、心理諮詢室由科室兩位主任、一位在院醫師及本人組成。我們這一團隊不僅具有一定專業知識，也具有心理諮詢的相關知識及經驗，從事精神專科臨床診治工作均在二十年左右，在日常工作及心理諮詢過程中，積累了相當的工作經驗，並且工作中認真細緻觀察縝密，善於發現病員及來訪者中存在的心理問題，及時並有效的就相關問題與病員及來訪者進行深入的交談，從而解決他們的一些現實的問題。

三、心理諮詢室安排了面向全體住院病員、病員家屬、探視人員、陪護人員的心理健康知識講座，以便於受眾對心理相關知識及心理諮詢室日常工作時間、安排、活動做到相應的瞭解、掌握。心理諮詢室安排的講座內容不同，各自具有一定的針對性。

四、心理諮詢室工作的開展在每週一至週五的正常工作時間內，對病員及來訪者進行接待。在諮詢過程中，能做到以下幾點：

1、以坦誠、信任、鼓勵、平等、接納的態度對待病員及來訪者，使病員接納和信任自己。形成一種和諧、相互信任的醫患、護患關係，營造一個溝通、交流的良好氛圍，使病員及來訪者能夠真正的毫無保留的、充分、深入地暴露其內心思想活動，從而讓我們的心理諮詢活動做到有的放矢，更好的為病員及來訪者服好務。

2、對病員及來訪者的具體情況和問題，實事求是地進行分析，用具有明確針對性的方式方法來幫助病員及來訪者認清自己的心理問題，讓其建立起自己幫助自己的概念和信心，從而正確的面對自己的問題。

3、對特殊的、疑難的、較頑固的病員及來訪者進行個別的，更有針對性的心理諮詢工作。幫助病員及來訪者克服心理障礙，使其進入較為正常的日常生活、工作狀態。通過心理諮詢，使其心理問題得到緩解，從而提高其心理健康水平。

4、爭取病員、家屬、探視者、陪護者、來訪者等各方面人員的配合支援。

目前，我科心理諮詢工作有了一定的發展，但由於人員本身，客觀條件(如正規培訓機會少)等欠缺，對於自身期望及病員、來訪者的期望尚不能完全達到、滿足。今後，繼續深化和發展心理諮詢工作，加強對心理諮詢技術、技巧的學習實踐和研究，使心理諮詢活動的開展能真正發揮它的深刻作用。

　　述職人：xxx

　　20xx年x月x日