聯通集團工作計劃
聯通公司集團在20**年的工作計劃是怎樣的？下面聘才網為大家蒐集整理了相關計劃，以供參考。
一、繼續完善經營和服務管理措施，轉變管理思路
按照上級公司要求，進一步完善營銷體系建設，增強挖掘客戶需求的意識，提高為客戶制定一攬子解決方案的能力。
進一步加強資費管控工作。在嚴格執行上級公司資費政策的同時，對可以打折的業務進行嚴格管控。加強稽核工作，杜絕收入流失。對發現的問題隨時下發整改通知單;每月印發稽核通報，將營業員和稽核人員的差錯落實到個人，嚴格考核。
開展營銷模式的.轉變與培訓。在全員營銷的基礎上，逐步推廣體驗營銷、名單制營銷、示範營銷和渠道營銷等多種營銷模式。通過實行多種營銷手段相結合的方式，促進各項業務快速發展。
在服務方面，針對2009年服務投訴焦點問題，將降低服務時限類投訴作為重點。通過集中回訪工作，真正實現對工單處理的過程管控。同時，對服務投訴實行責任制度，做到每件投訴有責任劃分、有處理時限、有事後考核，確保每件投訴得到圓滿解決。
二、加強運維建設管理，為經營發展提供支撐
(1)合理安排投資，加大對重點業務的支撐。
重點加大寬頻接入、駐地網、光纜、資料和傳輸等方面投資。固網交換不再投資，以維持、調整為主，持續開展壓縮、調整、盤活網路資源。
(2)合理調配使用維護資金，保障網路安全可靠執行。
繼續開展線路整治工作，解決維護中的困難，重點是更換老化、鳥啄電纜。組織配線架、保安器、地線電阻的專項整治工作。
繼續做好電纜防盜工作，嚴格落實值班制度、報警後出現場和日常巡視制度。將電纜防盜器觸發點向下延伸到配線電纜。對易發電纜被盜地區進行不定期蹲守。理順經營和維護部門的溝通、協調機制，做好大、商、公客戶通訊需求的支撐保障工作。繼續開展技能培訓，建立一隻反應迅速支撐有力的維護隊伍。
(3)採取多種措施，進一步做好節能降耗工作。
完善用電管理辦法、用油管理辦法，對空調進行節能改造，對生產和生活用電進行單獨考核，降低能源消耗。加強材料管理。進一步完善維護用料領取、使用、考核流程，降低維護用料支出。同時，做好工餘料和撤舊料管理，合理利用撤舊料。
(4)做好網路規劃和調整工作，提高網路運營效益。
總體思路是：根據網路演進的技術要求，在抓緊進行光進銅退機房網點建設的同時，逐步實現光纖向客戶端的靠近，利用較成熟的技術如EPON、NGN、ASON、EPON等實現各類網路的融合。積極組織3G網路規劃建設，為發展移動業務提供支撐。在市區網方面，針對目前老城區逐步開發改造，重點加強新城區城區光纜網的投資力度，發展適度超前的城區光纜環網。
(5)加強對大客戶和重點客戶的支撐力度
一是強化售前技術支撐能力，為客戶提供高質量的一攬子解決方案;二是加強大客戶故障響應流程的執行力度，細化執行環節，優化客戶應急保障預案;三是進一步完善裝置中心、管線中心的職能，優化服務內容，由簡單提供網路資源服務向提供差異化的綜合服務轉變;四是樹立全過程服務意識，完善售前、售中和售後過程服務內容，消除售後服務脫節現象，建立前後臺整體配合機制，共同鞏固客戶資源。
四、加強基礎管理工作，強化執行意識，提高工作效率。
按照上級公司對企業融合的要求，做好支撐、協調、配合等工作，保證工作平穩過渡，順利開展。基本要求是講團結、講責任、講寬容、講紀律。
完善內部配合工作制度，強化考核管理。對各項工作明確關鍵點的責任人及職責，對重點工作確定完成時限。實行反饋制度，使各環節之間相互配合、相互監督、相互制約。
進一步完善績效考核辦法。合理確定全員營銷的考核標準，既要發揮正向激勵作用，實現多勞多得，又要考慮員工的心理承受能力，不打擊員工的積極性。加強對二級考核辦法落實情況的監督，避免出現搞平均和平衡現象。
建立員工的職業生涯管理體系，將員工的工作業績、業務技能、勞動紀律、營銷能力、服務投訴、工單超時、安全生產等指標，按月進行考核，實現對員工總體評價的標準化、精確化、客觀化。
進一步完善培訓管理制度，增加調研環節。通過對員工隊伍整體狀況、各專業具體情況的調研，分別制定培訓計劃，有針對性地彌補員工技術、業務素質的不足。認真抓好安全生產工作，提高員工安全防範意識，落實各項安全生產規章制度。
五、關心員工生產生活，增強企業凝聚力。
工作內容包括開展思想動態調研、落實勞動保護措施、關注防暑降溫、改善生產生活條件等，增強員工對企業的信任感、歸屬感，增強隊伍的凝聚力。
六、抓好社會綜治工作，為公司健康發展提供保障
要抓好社會治安綜合治理工作，堅持預防為主的工作方針，通過正面教育和警示教育相結合、典型教育和普遍教育相結合、傳統教育手段和創新教育手段相結合，深入細緻的開展黨紀、法律知識學習和警示教育活動，著力推進廉潔文化進企業。同時，結合近年來社會上發生的違紀違法案件，進行深入的案例剖析，有針對性的加強警示教育和案例教育，警示各級領導幹部引以為戒，防微杜漸。
