電話銷售工作總結2017

來源:果殼範文吧 2.3W

2017年即將悄然離去,2018年走進了我們的視野,回顧2017年工作歷程。整體來說有酸甜苦辣。下面是小編為大家蒐集提供到的有關電話銷售工作總結2017範文。歡迎閱讀。

電話銷售工作總結2017

  電話銷售工作總結2017(1)

我相信通過自己在工作上的努力,並且飽滿熱情的迎接每一天,終究會見到彩虹,並且相信在明年公司會更好,自己的業績量也會比今年更加有前景。也希望相信通過這一年的工作實踐,從中吸取的經驗和教訓,經過一段時間的反思反省之後,在2017年甚至更長一段時間裡,能讓我在各方面有一個新的進步和提高,從而把工作做到更好更細更完善。望明年自己的業務量能夠達到質的飛躍。

臨近放年假之前我也要好好的思考一下來年的工作計劃,如下:

第一:每週每天都寫工作總結和工作計劃。一週一小結,每月一大結。這樣工作起來有目標,不會盲目。並且把今天工作思路理清了,工作起來更加順暢。同時看看工作上的失誤和不懂,要及時向公司領導和同事請教,並且加以改進。多加以動腦思考問題。

第二:每天做好客戶報表。並且分好a、b、c級客戶,做好詳細而又明瞭的客戶跟進情況,以及下一步的跟進計劃。同時每天早上來公司,第一先大概瀏覽一下昨天的客戶報表,然後對於今天的客戶電話拜訪有針對性,有目的性的進行溝通。把a、b、c級客戶做好一個很好的歸納和總結,並爭取把a級意向客戶變成真正的客戶。把b級客戶變成a級客戶等以此類推的進行跟進和不斷跟蹤。

第三:每週給自己訂一個目標:爭取每天至少聯絡一個意向強烈客戶,每個月至少合作成功6個客戶。每天不斷反思和不斷總結。

第四:加強業務知識和專業知識。在跟客戶溝通交流的時候,少說多聽,準確掌握客戶對防偽標籤的需求和要求,提出合理化的建議。

第五:每週跟進重點客戶,每天不斷開拓新客戶,每半個月維護好每一個老客戶。列出報表裡的重點客戶和大客戶,投入相應的時間把客戶關係弄好。並且有什麼苗頭及時跟領導反映。

另外我計劃在臨近春節的時候,已經合作的客戶或者年前聯絡意向好的客戶紛紛打電話或者發簡訊給客戶表示新年祝福和問候。

另外針對公司的一些建議:

第一:為了讓員工更加了解到防偽標籤這一行業,對防偽標籤產品更深入瞭解,建議公司能夠給予員工每個月定期進行培訓。並且覺得工作中學習也是很重要的,建議公司開展一些工作技能的培訓,為了讓員工成長的更快,那麼將會給公司帶來更大的效益。

第二:建議公司網路電話能夠保持穩定。做為電話銷售員的我每天到9:30撥打通客戶的電話。往往打到一半的時候就突然的斷線了或者是客戶那邊說根本聽不到我說話的聲音,而且也有一些客戶建議我不要用網路電話打,而且每次跟客戶溝通完電話,客戶都不知道我們公司的電話,每次用網路電話打過去的話電話號碼顯示都不一樣,有時候會顯示無法顯示號碼等等一些狀況,我希望明年年初公司能夠針對電話這一塊能夠有個好的調整和升級。

第三:建議員工在工作之餘比如節假日,公司可以組織全體員工外出旅遊、登山、打羽毛球等等來豐富員工的業餘生活,同時也能夠增強員工之間的凝聚力。增強了團隊精神。

綜上所述,以上是我的2017年工作計劃和建議,有什麼不當的地方還得請領導指正。在新的年裡,我會在更加努力的工作。爭取每次給自己訂的銷售目標能夠按時按質的完成。並且也相信公司會越走越好。在不久的將來,公司將會發展的更好、更快!

  電話銷售工作總結2017(2)

三個多月以來,在同事們的幫助下,自己在電銷方面學到了很多東西,下面將以前的工作總結如下:

還記得當同事已經打了好多通電話之後,我才敢打自己的第一通電話,當時拿電話的手都是顫抖的,心裡竟然還在祈禱不要有人接電話。可是並不如我所願,那邊接起了電話,我一時之間竟不知道自己要說什麼了:開始想好的那些話語都煙消雲散了,後來就把話術都記在本子上慢慢年習慣了也就好了。到現在想想,那時真的是很傻的。

做電話銷售也可能是所有銷售裡最難,最具有挑戰性的了;對於別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己必須要邁過這個門檻。說實話當時我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢,每天都在打電話,打好多的電話讓自己遭受拒絕,學會承受。在開始的時候也是在師傅包括一部的同志們幫助以及薰陶下才慢慢的適應,別人可以做到,為什麼我就不可以?

作為銷售人員我感覺揹負著挺大的工作壓力。當面對背井離鄉孤軍奮戰時的寂寞時,當面對完不成銷售任務的沮喪時,當面對部分蠻不講理的客戶時,一旦丟失了堅強的意志,那麼就只能逃離營銷這個職業或者渾渾惡惡過日子。尤其是做電話銷售,我們每天至少打五十個電話,每個月如果有十六個工作日,那每個月我們就要800個電話。可見我們要經受多少次的拒絕,我們聽得最多的聲音就是“拒絕”,如果不能激勵自己,不能互相激勵,那我們可能每天都會愁雲罩面,每天都不想打電話,甚至看到電話頭就痛,因為沒有一個人會喜歡被拒絕的感覺。

在追求成功的時候,必然會碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意。可能這個世界上會有極少數的人,他的'一生一路順風,但是大部分的人,他都曾經遭遇過失敗或正在遭遇失敗,包括很多成功人士也是一樣。除了要對自己當初確立的目標要有堅定的信心外,必須要不時回過頭去,檢驗自己一路走來的足跡有沒有偏離了軌道,有沒有多走了彎路,如果走偏了就趕緊回來,趕緊修正,不時地總結和回顧,才能保證方向永遠是正確的。正如常言道:“一個人不追求進步的同時就是在原地踏步”!

此時回頭一想,我本人在工作中還是存在不少的缺點和不足之處,尤其最明顯的一點就是馬虎大意,在發傳真的時候忘記該稱呼有幾次,甚至有次去開會竟然還把鞋子忘記了帶,最後還是滿天去借,此等性質的問題細節在生活中也是經常發生;打電話的時候還是不能夠獨立面對問題,在客戶遇到問題的時候自己容易驚慌失措,不能鎮定的穩住陣腳,就把電話直接塞給師傅或者其他同事了,這點來說,現在做的非常不好,包括打回訪自己都不會去打,現在剛來了不到一個月的新人都可以自己面對這些問題,我這點就做的不夠成功了,以後一定要努力改掉這個習慣,不能什麼時候都依靠別人,要靠自己解決!還有一點是平時工作和生活兩者不能區分開來,有時工作中的煩惱會帶到生活中,而生活中不愉快的心情也有時導致一天的心情,當然這樣是肯定不好的,因為一天沒有好心情就直接決定能否有回執來報答一天的勞效!所以平時工作以及生活中,在自己給自己調解的同時要堅信:鬱悶的人找鬱悶的人,會更加鬱悶。一定要找比自己成功的人,比自己愉快的人,他的愉快會感染會傳染,就會找到力量和信心。

為今後做個打算,不能和以前一樣從來不做總結,從來不設定目標,那樣就像是一個無頭蒼蠅亂碰一天天的混日子了,沒有目標性,一天不知道要有什麼樣的結果,在此一定明確了:至少一場會保持兩個客戶,不然一個月下來就八場會的話,自己來那麼幾個客戶還不能保證是不是質量客戶,那樣簽單的機率就太小了,至少在自己的努力中能夠充實自己,給自己的同學一個榜樣,給家裡一個交待,能讓所有關心自己的人放心,會認為我過的很好就ok了!

一零年已成為過去,勇敢來挑戰一一年的成功,成功肯定會眷顧那些努力的人!絕對真理!

熱門標籤